Zenitude Hôtel-Résidences Saint-Étienne (Comfort)

L’équipe à l’accueil et au petit-déjeuner est vraiment très agréable. Rien à dire. Le petit-déjeuner est très correct. La décoration et l’ambiance sont agréables aussi dans le hall. Hôtel facilement accessible depuis la gare grâce au tram juste à côté. Sécurité ok. Ma chambre était spacieuse et bien aménagée. Mais le GROS problème est le ménage. J’ai récupéré une chambre SALE. Photos à l’appui ! Il y avait de la poussière partout, les draps du lit étaient troués, des toiles d’araignées, des rideaux plein de poussière avec des araignées, une fenêtre impossible à ouvrir car encore une fois, plein de toiles et de saletés devant. J’ai demandé à ce que le ménage soit fait, mais ça n’a rien changé… Bien que je sois seule, c’est la première fois qu’on me donne une seule serviette pour la douche. Et un tapis. Rien d’autre. Concernant l’éponge de la vaisselle, un kit serait préférable, car je ne trouve pas très hygiénique d’utiliser la même éponge après je ne sais combien de clients ! Et vu l’état des couverts… Je suis très déçue de mon séjour.

Chambre grande et spacieuse avec climatisation par contre c'était sale mais très sale reste alimentaire dans le micro onde cheveux dans le lit traces de main de partout y compris sur la tête de lit .... Il y avait encore de l'eau des anciens locataires dans la bouilloire, frigo sale, sol sale bref dormir là dedans c'était limite surtout pour un hôtel

Très bien situé en centre-ville Excellent rapport qualité-prix. Le service est correct et la chambre est bien aménagée et bien équipée.

Super expérience dans cet appart'hôtel ! Les chambres était super et le personnel très à l'écoute et disponible. Merci pour cette très bonne expérience !

Prix bien trop élevé pour la prestation proposée. Vieillis mal . Un néon sur deux non fonctionnel. Difficile de se raser dans une vraie pénombre et pas de prise électrique dans sdb . Literie à peine moyenne , une chaise type école comme fauteuil. Joint de carrelage vraiment sale ( je comprends les femmes de ménage ne peuvent très difficilement nettoyer sans lumière.....et ça évite au client de se rendre compte.

Nuitée du samedi 21 juin. |Chambre grande, propre et confortable. |Bon accueil tardif (arrivée à 23h30). |Pas de parking. |Parking public à proximité complet.|Situation de l’hôtel en plein centre ville. |Chambre sans bruit si vous prenez côté cour sinon bruit du tramway.

J'y loge à chaque fois que je viens sur Saint-Étienne. Les personnes a l'accueil sont toujours sympathiques et à l'écoute. Idem pour le petit déjeuner varié. Il ne manque que des œufs brouillés et ce serait parfait

Les + : - chambre Tb située au centre-ville, au calme donnant sur cour, confortable, grande chambre, présence d’une baignoire, Chambre équipée d’un frigo, micro-ondes + plaques de cuisson + vaisselle. Accueil sympathique et réception à l’écoute. Chambre propre. Matelas confortable Les - : - moisissures sur les joints de carrelage autour de la robinetterie de la baignoire, climatisation impossible à mettre en marche alors que le besoin s’est fait ressentir. Oreiller trop plat

Très beau hôtel belle déco une dame qui nous a reçu hier soir très aimable malheureusement le service c est trompé de chambre mais tout c est bien passé par là suite bien dormi bon petit déjeuner le matin attention au poil dans la douche

Une chambre au calme, bien située et correctement équipée. Gros bémol pour le ménage : un nettoyage en profondeur est plus que nécessaire. Salle de petit déjeuner un peu petite et peu de variation de choix sur la semaine.

J’ai logé dans cet hôtel en février 2025. À mon arrivée, j’ai demandé que le ménage soit fait. En effet, sous le lit c’était un nid à poussières. Le sol de la salle de bain n’avait pas été nettoyé (papier au sol non ramassé et poussières collées au sol avec l’humidité). Il m’a été répondu que je devais payer pour un ménage supplémentaire dans la formule que j’avais. Il a fallu que j’insiste pour expliquer que c’est le ménage avant mon arrivée qui faisait défaut. Il a fallu que je demande à deux reprises un passage. Laissant tomber pour une troisième fois. Une personne est venu « nettoyer » mais sans toucher sous le lit. Quand on se déplace, on fait de l’air et ça déplace les poussières sous le lit. Lors d’une autre conversation avec la direction, cette dernière m’a dit que j’étais exigeant. Je trouve ça déplacé. Je suis juste propre et je peux avoir droit à une chambre propre dès mon arrivée. Des collègues, m’ont fait part aussi de miettes non nettoyées dans la cuisine de la chambre, de poussière etc … je ne conseille pas cette hôtel juste pour ce critère. Dommage parce que la chambre est bien !

Scandaleux pour un hôtel à plus de 100€ la nuit ! Je suis outrée par mon expérience dans cet hôtel, qui ne mérite absolument pas le prix qu’il pratique. À mon arrivée, j’ai découvert des restes d’aliments des précédents clients dans le réfrigérateur, un signe évident que le ménage n’a pas été fait. C’est totalement inadmissible pour un établissement hôtelier, encore plus à ce tarif ! Comme si cela ne suffisait pas, les couverts étaient en grande partie sales, pas un ou deux, mais plusieurs ! C’est un véritable manque de respect pour les clients. Et pour couronner le tout, la chambre était poussiéreuse, ce qui prouve un manque total de soin et d’attention aux règles d’hygiène élémentaires. Franchement, pour plus de 100€ la nuit, c’est une honte. L’hygiène est le minimum que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel, et ici, elle est complètement négligée. En tant que professionnelle voyageant régulièrement à Saint-Étienne, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet hôtel.

Appartement hôtel discret en apprenne extérieur. Chambre (ici studio) correcte, un peu peu ancien mais bien entretenu. Attention à demander une chambre sur cour intérieur car le tramway fait du bruit et donc s'entend sur les chambres donnant sur la rue. Gros plus pour le petit déjeuner simple mais de très bonne qualité avec de bons produits. Aussi tout le personnel est très agréable, souriant et là pour vous aider. Enfin emplacement idéal pour sortir dans St Étienne à pied. Parking public à proximité (prévoir une petite voiture). Je recommanderai.

emplacement parfait à côté de lourdes parquet de la chambre qui grince malgré l’accueil chaleureux cependant l’un des collaborateurs plutôt impudent lors du petit déjeuner

Bel établissement, cependant un peu vieillissant. La chambres était spacieuse. Côté cour, très calme. Petit bémol, il restait une odeur de tabac froid. Un des deux matelas serait à changer. Au petit déjeuner des fruits seraient bienvenus Personnel très accueillant. Emplacement parfaitement situé.

Très bon rapport qualité prix, au calme, quand on est du côté cours|Cependant, la literie est à revoir |Ma chambre avait une odeur de cigarette.|Des fruits frais au petit déjeuner seraient les biens venus.|Sinon très bien dans l'ensemble |Cet hôtel est très bien placé

Après un problème lors d'une 1ere réservation dans un autre hôtel pour une chambre pmr qui ne l'était pas du tout, cet hôtel à être le SEUL à nous proposer des chambres avec salle de bain adaptées ! Je trouve ça aberrant surtout que Saint Étienne est en réalité plutôt accessible ! L'hôtel est très beau, la décoration est agréable, les chambres sont propres et spacieuses. Je précise juste qu'il faudrait des chaises danses douches pour les pmr (peut être penser à en mettre une lors de la réservation, ou à en proposer une quand la personne se présente. La kitchenette n'est pas très accessible pour les pmr non plus, mais la proximité avec le centre ville fait son peut trouver son bonheur en dehors de l'hôtel. La ligne de tram à la sortie de l'hôtel est sûrement le plus gros atout de cet hôtel. Le personnel est très compétent agréable et serviable. Le petit déjeuner est assez basique mais les produits sont bons. Les chambres ne sont pas très insonorisées mais mon séjour reste agréable dans l'ensemble.

Bon accueil J'ai été un peu déçu de ne pas avoir comme à notre précédent passage du thé et du café dans la chambre. La literie est bonne et la chambre confortable Lors du petit déjeuner nous avons eu un petit problème avec le pain... Résolu certes...mais tout de même !!!

Hôtel correctet plutôt agréable mais quelques détails à revoir cependant. La table sous le bureau était très sale et je n'avais pas de quoi nettoyer. J'ai mangé sur le bureau :) J'ai fait sauter le disjoncteur du frigo qui était bruyant et l'ai rallumé ce matin. Sinon l'hôtel est plutôt bien situé et l'équipe est très sympathique.

Nuit à 4, dans un appartement.Une chambre avec son lit et la pièce de vie avec son coin cuisine et un canapé lit.A notre arrivée, la température est glaciale, on tente de mettre le chauffage, celui-ci est bloqué à 21 degrés.Nous attendons, malheureusement, la température de la pièce à vivre peine à monter.Nous téléphonons à l'accueil car vraiment, nous ne pouvons pas quitter nos manteaux...Le Monsieur du standard nous dit qu'il nous amène des couvertures supplémentaires(2 couettes 1 place).Impossible de faire quoique se soit pour le chauffage, nous dit-il...Dommage que nous n'ayons pas de thermomètre, mais sincèrement on est loin des 21 degrés...Heureusement, la chambre plus petite est plus chaude.|Message à la direction, pendant les périodes froides, ne louez pas la chambre 310 ou monter le chauffage, vraiment c'était très très froid, mais nous n'avons pas eu d'autres solutions proposées...et le prix de la nuitée inchangé...|Sinon, literie, propreté, petit déjeune, emplacementr ok

J'écris rarement des avis, uniquement lorsque je suis TRES mécontent, ou TRES content. En l'occurrence vu la notation attribuée, clairement, je souhaitais féliciter cet hôtel. Les chambres sont agréables, les petits déjeuners assez bons et le cadre plutôt moderne et doux. Une attention toute particulière au réceptionniste sur qui j'ai eu la chance de tomber a chacun de mes passages sur ces quelques jours, Maxence, qui a un rare sens de l'accueil, un niveau d'expression peu commun de nos jours et surtout un professionnalisme à souligner. Globalement félicitations à tout le personnel également, je sais désormais ou je poserais mes valises lorsque dans les environs 😌

Nous avons réservé un appartement pour 4 personnes 2 adultes et 2 enfants avec petit déjeuner.|A notre arrivé le lit du salon n'était pas fait nous avons du le déplier nous même et installer les couettes et oreillers.|Le logement est grand.|Le papier toilette est de mauvaise qualité. |Au cours de notre séjour nous avons été interpellé par la réception qui nous a indiqué que les petits déjeuners des enfants n'étaient pas compris et étaient à payer en plus. Nous avons refusé car sur notre email de confirmation c'était écrit petit déjeuner inclus, la réceptionniste bien embêtée a indiqué qu'elle demanderait à sa responsable. Au final elle nous dit que c'est bon plus tard dans la journée. Le lendemain matin la personne qui s'occupe du petit déjeuner aussi débordée soit elle a quand même pris le temps de venir nous dire que les enfants n'étaient pas inclus, nous avons répondu que sa collègue avait dit que oui et elle nous a finalement laisser prendre notre petit déjeuner. |Par ailleurs la salle du petit déjeuner est beaucoup trop petite et le service de buffet n'est pas assez vite renouvelé.|L'emplacement de l'hôtel est très bien. |

Belles chambres confortables et dotées d une kitchenette bien pratique pour des déplacements pro.! Des déjeuners avec un grand choix et des produits de qualité et locaux. Une originalité écoresponsable notable: des coupelles en pâte "cornet de glace"pour la confiture, à engloutir une fois les tartines faites! Très intelligemment pensé! Accueil très agréable et personnel disponible!

Super emplacement pour ce balader à pied au centre ville. Le réceptionniste Maxence, très sympathique et très serviable. Je tenais à le remercier pour nous avoir aidé, conseiller bref faciliter notre séjour à Saint Etienne qu'on visiter pour la première fois. Les chambres sont bien entretenues et propres.

Spacieux, bonne literie, coin cuisine bien équipé ainsi que le mobilier bien adapté. Si vous voulez être au calme, prévenez l'hôtel car certaines chambres donnent sur l'avenue ou il y a le tram. Attention pas de stationnement pour véhicule possible à proximité.

Avons opté pour la solution AppartHotel plutôt qu'hotel pour le côté plus secure, plus complet. Grosse déception. Les prix supérieurs à ceux d'un hôtel sur la ville de Saint-Etienne ne sont pas justifiés. L'immeuble est splendide (extérieur/intérieur) mais accueil très très sommaire. Parties communes très fatiguée avec murs abîmés et moquette souillée. Appartement très bien agencé, avec beau mobilier pratique, bien équipé et belle salle de bain. Malheureusement, la propreté n'est pas au RDV. Rideaux surchargés de poussière, salle de bain avec propreté sommaire et TRES TRES TRES GROSSE carence au niveau blanchisserie. Linge de lit (drap housse et housse de couette tachés), serviettes dans un état inacceptable avec tâches suspectes. Nous avons demandé l'échange de plusieurs serviettes. Aucun refus de l'établissement mais les serviettes qui nous ont été fournies en échange étaient ENCORE PLUS SOUILLÉES que les 1eres. Divers tâches un peu partout dans tout l'appartement. Étendage dans la salle de bain est, sans abus, DÉGUEULASSE. Établissement pas du tout à la hauteur du standing revendiqué et encore en phase avec le niveau de prix identique à de très bons hôtels sur la ville (Cheval Noir, HG...) Sincèrement déçus.

Bon emplacement, chambre agréable, mais la numérotation des chambres est étrange, comme si qq1 voulait tester notre sens de l'orientation. Petit déjeuner sans intérêt, fruits gâtés, charcuterie très industrielle, pain et croissants décongelés sans doute. Bref autant aller dans une Brasserie du quartier

Nous sommes venus à deux reprises. A chaque fois, l'équipe s'est montrée très accueillante, très arrangeante et très professionnelle. Emplacement top, appartements propres et service parfait. Nous recommandons sans aucune hésitation !

L'établissement est très bien placé dans le centre ville et un excellent accueil. ||Le petit studio (2 lits simple) est très correct. Les pièce communes de l'hôtel sont assez sombre mais les chambres très lumineuses.||Très bon point positif pour l'hôtel: ils ont mis en place des solutions pour réduire leur impact sur l'environnement.

Hôtel propre en plein centre ville très pratique. Bon accueil en revanche pas de petit déjeuner le weekend ce qui est vraiment pas pratique.

Très bien situé, en plein centre ville, proches de tous commerces. Appartement très agréable, avec commodités pour les repas (possibilité de prendre le petit-déjeuner dans la chambre ou à l'accueil). Literie impeccable, bel espace de vie.

J'y ai séjourné une semaine dans le cadre d'un déplacement professionnel. Localisation pratique en plein centre de Saint Etienne, et juste en face d'une station de tramway. Le petit déjeuner est vraiment de qualité et avec pas mal de choix.

L'accueil était excellent, la déco moderne mais l'hygiène était à revoir au niveau de l'état du sol de la baignoire et de la poussière. Attention pas de parking et stationnement en ville pas des plus faciles ! La télé ne fonctionnait pas et la chasse d'eau coulait mais à part ça c'était cool

1 nuit lors du tdf 2019. Hôtel en plein centre ville avec un parking à 200m, pas de souci. Acceuil très bien. Chambre très grande, propre et équipé d'une petite cuisine : très pratique!|Petit dej classique des hôtels mais très variés et bons (un + pour les jus de fruits locaux!)|Adresse notée pour une prochaine étape chez les verts!

L'appartement était spacieux et agréable, l'établissement est idéalement situé dans le centre ville et un bon accueil. Nous avons passé un très bon weekend, et nous recommandons cet établissement pour séjourner à Saint-Etienne.

Accueil agréable et personnel disponible pour vous aiguiller à travers la ville. Bien situé et déco sympa. Petit déjeuner correct. Chambre calme et spacieuse. Ménage à revoir (poils dans la salle de bain, traces aux WC et chiffon sale sur le lavabo...), après m'être plainte, une petite carte d'excuses et un lapin au chocolat m'attendait, réactivité appréciable. Literie beaucoup trop dur et inconfortable (j'ai demandé un surmatelas, je l'attends encore...). Dommage que la connexion wifi soit si lente Bien pour 2-3 nuits

L'hôtel est en effet bien placé, les studios spacieux même pour deux, la kitchenette est pratique. L'arrêt de tram juste en bas de l'hôtel est un plus. Par contre, En 2018, considérer que 0,3 Mbps est un wifi gratuit me laisse circonspect. Le H&M au RdC de l'hôtel a même un meilleur réseau!! Le lit est dur également (mais question de goût ici). La propreté est inégale. Certaines chambres étaient parfaites, d'autres semblaient ne pas avoir été balayées ou il y avait des poils dans les verres). Les chambres sont également inégales, certaines profitant d'un calme olympien, d'autres donnant sur le tram pouvant en gêner certain(e)s. PS: Suite à une discussion téléphonique très agréable avec le gérant, l'avis a été légèrement modifié. Si, comme moi vous avez des soucis, n'hésitez pas à revenir vers ce monsieur très disponible.

Très bon établissement, pas de parking mais des places publiques faciles d'accès. Petit déjeuner tout ce qu'il y a de plus basique. On aimera pouvoir se préparer ses plats dans sa chambre qui est très fonctionnel. Plantes aromatiques sur les bords de fenêtre donc c'est sympa ! Et le calme, c'est suffisamment rare pour devoir le noter, pas un bruit même en plein centre ville.

Très bon hôtel. Après avoir testé plusieurs adresses, celle ci est de loin la meilleure. Les chambres sont spacieuses et modernes, bien agencées et bien équipées. C'est propre et en bon état. Le petit dejeuner est bon et présente du choix. Sa situation à proximité du centre ville et sur la ligne de tram est un atout non negligeable. Pour les dormeurs au sommeil léger, attention a demander une chambre côté cour car le tram dés le matin peut être tard gênant.

Samedi 14 octobre 2017, nous avons été très déçut par l'hôtel. La chambre n’était pas propre du tout, sol dégeulasse ni aspiré ni lavé, dessus de lit troué, serviette de bain avec des tâches, cheveux dans la baignoire ainsi que sur le sol dans la salle de bain, mauvaises odeurs dans la chambre ainsi que dans les couloirs c’est inadmissible pour un 3 étoiles que les chambres soient dans des etats pareils !!! Il n’y a pas de service en chambre également ! Nous ne reviendrons plus dans cet hôtel !! 😡 Seul point positif le petit déjeuner qui était très varié et de qualité !