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HÔTEL

Côté Thalasso Hôtel & Spa Marin - Banyuls sur Mer

Hôtel · Banyuls-sur-Mer (66)

4,3 2488 avis Google
Côté Thalasso Hôtel & Spa Marin - Banyuls sur Mer — Hôtel

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À propos de Côté Thalasso Hôtel & Spa Marin - Banyuls sur Mer

Chambres standards en bord de mer avec spa de thalassothérapie, piscine couverte et salle de sport.

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Avis clients (2488)

Avis Google
4,3
2488 avis
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2★121
1★92
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Chrys Baloo' Mobile Google

Une très belle première expérience ! Nous avons été enchantés dès notre arrivée. Pour une première expérience en thalasso, le personnel de la réception a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. La chambre était parfaite : spacieuse, cocooning et d’une propreté irréprochable. Tout le personnel a été aux petits soins tout au long de notre séjour, ce qui a largement contribué à notre bien-être. Côté restauration, les produits sont frais, les plats sont excellents et les serveuses sont vraiment au top, toujours souriantes et attentionnées. Les soins, les massages et l’espace spa étaient tout simplement parfaits. Nous repartons totalement détendus et ravis de cette parenthèse de bien-être. Un grand merci à toute l’équipe ! Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet hôtel les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe avis et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que cette toute première expérience en thalasso ait été une réussite totale. Savoir que vous avez apprécié la qualité de nos soins, le confort de votre chambre, la fraîcheur de notre cuisine et, surtout, la bienveillance de l'ensemble de notre équipe nous touche beaucoup. C'est une vraie satisfaction de savoir que vous repartiez parfaitement détendus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de bien-être ! Bien cordialement, L'équipe Côté Thalasso
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Christel Petrossi Google

Je sors d’une thalasso dans leur établissement, ainsi qu’un séjour à l'hôtel. Pour l'hôtel, les chambres sont top, la literie parfaite. Les réceptionnistes sont formidables, à l'écoute, bienveillants. Le restaurant est irréprochable, les menus sont très bons et copieux. Les serveurs sont très compétents. La thalasso est tout aussi bien, les masseuses sont très professionnelles, les soins proposés sont excellents. Je vous recommande Côté Thalasso Hotel Spa les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour, tant à l'hôtel qu'à la thalasso, vous ait pleinement satisfait. Savoir que vous avez apprécié nos chambres, notre restaurant, la qualité des soins, ainsi que la bienveillance de l'ensemble de notre personnel nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, L'Équipe Côté Thalasso
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Elpampator Google

Venu en couple pour plonger nous réservons trois nuits dans cet hôtel, |Le personnel de l accueil est tout à fait chaleureux et efficace, |La chambre est propre, la literie est très confortable rien à dire de ce côté là,|Le côté thalassothérapie est très agréable avec bain, Hammam et sauna, |Le restaurant en revanche tout est à revoir, comment peux t-on facturer un menu à 42 euros et proposer des produits qui ne sont pas de saisons ou congelés? (Le mi cuit au chocolat qui arrive froid, les framboises congelés sur le turbot rôti…) |Une expérience en demi teinte, prenez l’hôtel, allez manger ailleurs!

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Pascaline Senen Google

Il existe des lieux où l'on vient se reposer… et d'autres où l'on se sent profondément accueilli. Côté Thalasso à Banyuls-sur-Mer fait incontestablement partie de ceux-là. Pendant ces trois jours, j'ai vécu une véritable parenthèse hors du temps. Bien sûr, le cadre est magnifique, les installations sont superbes, les soins sont d'une qualité exceptionnelle et chaque prestation est réalisée avec un grand professionnalisme. Ce qui rend ce lieu si précieux, ce sont avant tout les femmes et les hommes qui lui donnent une âme. À chaque instant, j'ai été accueillie avec une sincère bienveillance, un sourire, une attention délicate, une écoute discrète et cette gentillesse qui ne s'invente pas. On sent une équipe investie, passionnée et profondément soucieuse du bien-être de ses hôtes. Je suis repartie profondément détendue, ressourcée, le corps apaisé et le cœur rempli de gratitude. Dans un monde où tout va si vite, il est précieux de rencontrer des personnes qui prennent encore le temps de prendre soin des autres avec autant d'humanité. Un immense merci à toute l'équipe. Vous avez contribué à faire de ce séjour un moment inoubliable. Un véritable cadeau. À très bientôt, avec un immense plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci d'avoir pris le temps de partager ce témoignage si touchant. Vos mots nous vont droit au cœur et font vibrer exactement ce pourquoi nous faisons ce métier chaque jour. Nous sommes profondément touchés de lire que vous avez perçu l'âme que notre équipe s'efforce d'insuffler à notre établissement. Au-delà des installations et du cadre de Banyuls-sur-Mer, savoir que notre bienveillance, notre écoute et notre humanité ont fait de votre séjour une véritable parenthèse hors du temps est notre plus belle récompense. Prendre soin de vous, apaiser votre corps et repartir le cœur léger : voilà notre mission. Vos remerciements seront transmis à l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront sans nul doute très émus par votre gratitude. Ce fut un réel privilège de vous recevoir. Bien chaleureusement, L'Equipe Côté Thalasso
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Jean-Louis Aguilar Google

Nous avons séjourné 2 jours du 26 au 28 juin 2026 à l'hôtel Côté Thalasso & Spa. La chambre est remplie de cloportes (10). La chambre n'a pas été faite et les serviettes n'ont pas été changées J'ai du réclamé des serviettes propres. Pas de barre de sécurité dans la douche. Pas de store à la fenêtre de la salle de bain, pas de porte n'ont plus, résultat je suis réveillé par la lumière à 5h du matin. Nous avons demandé une chambre calme, nous avons eu une chambre sur la route de Cerbère avec le bruit incessant de la circulation. Les repas sont médiocres, j'ai été malade dès l'entrée du repas avec un menu à 42€. Nous avons quand même payé 515€ pour le w-e, je m' attendais à mieux pour le prix. Et cerise sur le gâteau, l'employé de l'accueil me téléphone dimanche à 19h pour me dire que nous sommes partis sans avoir payé ! Je luis ai répondu que j'ai payé en quittant l'hôtel à 10h, et que l'employé de l'accueil m'a remis une facture et le ticket de CB. Je ne vous recommande pas cet hôtel !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons déjà eu l'occasion de vous répondre sur Booking. Nous pouvons que constater votre mauvaise foi et votre volonté manifeste de vouloir nuire à la réputation de notre établissement et au travail de nos collaborateurs.
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Frédéric Google

Arrivée le 22 juin à 16h30 et accueillis par Johann qui nous explique le fonctionnement de l’établissement avec un laïus interminable comme l’est d’ailleurs la récupération des peignoirs . Une petite carte en carton d’un autre âge nous est remise et nous voici dirigés vers notre chambre premium (1312)vue mer ou 3/4 ..literie grand confort ,toiles d’araignées,poussières et traces litigieuse sur la poignée de porte des toilettes en prime. La chambre dont le ménage n’est pas encore fait à 13 h 30 alors que nous l’avons quittée à 10h.Nous nous dirigeons vers l’espace marin et dans les couloirs ou qu’il nous soit donné de poser les yeux nous constatons le mauvais entretien des lieux .Que dire de la piscine intérieur ou l’on ressent le manque d’entretien:rouille ,ligne d’eau sale ,skimers dans le le même état carreaux opaques douches descellées sauna en panne peintures décrépies etc..Le bassin extérieur lui relève un peu le niveau si l’on n’est pas exigeant.Le petit déjeuner à 19 euros en libre service (buffet)avec des produits bas de gamme,jambon et fromages sous cloches d’un autre âge et non réfrigéré ,viennoiserie surgelée et peu de choix ,jus d’orange en brick eau du robinet et en faible quantité …les toilettes de cet étage sont au niveau du bas de la porte comme la salle des petits déjeuners qui au passage est aussi la salle de restaurant.Un des serveurs en charge du nettoyage de l’endroit qui avec un seul et même chiffon et aidé de son spray nettoie tables sets de tables sans même les bouger et les pieds de chaises,et les autres membres du personnel qui à chaque demande soufflent et répondent très sèchement.Le départ lui et à la hauteur du reste ,lingère qui nous rabroue car nous rendons nos peignoirs à 8h07 au lieu de 8h15 comme indiqué sur la petite carte en carton..Réceptionniste mielleux et condescendant à la remise de la facture ..Alors Johann changez donc votre laïus d’accueil concernant l’étage du bonheur …La direction fait elle le tour de son établissement ?Le responsable de restauration fait il le tour de la salle de restaurant et assure t’il le management de son personnel ?En somme le navire n’est il pas à la dérive ?Expérience très décevante pour des habitués des thalasso .Nous n’y retournerons plus ..

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire comporte de nombreuses affirmations concernant aussi bien la chambre que les espaces communs, le restaurant ou encore l'attitude de nos collaborateurs. Nous sommes naturellement attentifs à toute remarque permettant d'améliorer nos prestations, mais nous ne pouvons partager votre appréciation générale de l'établissement. Concernant le ménage de votre chambre, les chambres en recouche sont entretenues entre le départ des clients le matin et 16 h. Le fait que votre chambre n'ait pas encore été faite à 13 h 30 ne traduit donc en rien un dysfonctionnement, mais correspond à l'organisation habituelle du service des étages. S'agissant de l'entretien de nos installations, des contrôles sont réalisés quotidiennement par nos équipes afin de garantir le niveau de qualité attendu dans un établissement 4 étoiles. Les constats que vous décrivez ne correspondent pas à la réalité malgré les quelques photos prisent avec une farouche volonté de nous porter préjudice Nous sommes également surpris par vos remarques concernant nos collaborateurs. Les équipes de la réception, des étages et de la restauration sont régulièrement saluées pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur sens du service. Nous regrettons que vous ayez perçu leurs interventions de manière différente. Enfin, les informations communiquées à l'arrivée, comme les modalités de restitution des peignoirs, ont simplement pour objectif de permettre à chacun de profiter sereinement de son séjour et d'assurer le bon fonctionnement de l'établissement. Nous regrettons sincèrement que vous repartiez avec cette impression et vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
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Christian B Google

Un séjour inoubliable ! Une arrivée avec une très belle présentation de Joachim ... Tout est clair précis, avec beaucoup d'humour. Sitôt arrivés, nous voilà dans le bain ! On est aux petits soins avec ce personnel dévoué et agréable ... Mention spéciale pour les massage Californien et Abhyanga... Mais tout est vraiment agréable et reposant ! Totale détente avant de rejoindre le restaurant où Samia apporte également humour et délicatesse dans son service ... Des mets préparés avec goût que nous partageons en dégustant les plats, de l'entrée jusqu'au dessert ... Une nuit dans une literie au top, au calme, ... au frais ! Le petit déjeuner est varié, copieux avant de rejoindre la piscine extérieure d'eau de mer pour une détente en autonomie avant de reprendre les soins et massages ! Magnifique séjour, stationnement facile, seul bémol, la climatisation un peu légère en salle de restauration .. mais nous reviendrons certainement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage particulièrement détaillé et pour la note maximale attribuée à notre établissement. C’est une grande fierté pour l’ensemble de nos collaborateurs de savoir que votre séjour en couple a été synonyme de déconnexion et de totale détente. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Joachim pour la clarté et la convivialité de son accueil, à Samia pour la délicatesse de son service au restaurant, ainsi qu'à nos équipes de soins pour l'excellence des massages Californien et Abhyanga. Nous sommes ravis que le confort de notre literie, la qualité de notre table et l’accès prolongé à nos espaces marins aient pleinement répondu à vos attentes. Nous serons enchantés de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine escale de bien-être. L'Équipe Côté Thalasso
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Jojo Mama Google

Bel établissement bien placé. Jolie vue sur la baie de Banyuls. Personnel au petit soin. Espace thalasso spa très propres. Petit bémol sur l'accueil. Trop long pour prendre les chambres et la restitution des clés est calamiteuse. Il faut aller à l'essentiel et sans fioritures surtout quand il y a du monde.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, la vue sur la baie de Banyuls, la qualité de nos chambres, notre espace thalasso & spa ainsi que l’attention portée par nos équipes. Votre satisfaction concernant la restauration, l’accessibilité et l’emplacement de l’hôtel nous fait également très plaisir. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant l’accueil, les délais lors de la remise des chambres et la restitution des clés. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin de fluidifier ces moments, notamment lors des périodes de forte affluence. Nous sommes également désolés pour la gêne occasionnée par les nuisances sonores liées à l’insonorisation. Soyez assuré que votre retour sera transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes. L'équipe Côté Thalasso.
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patriciamA6409RL Google

Très déçu à côté de l’an dernier. Des soins au pas de course, à peine un soin terminé qu il faut courir pour arriver à temps à un autre soin. Un personnel débordé qui discute dans le couloir alors que nous sommes 8 à attendre notre tour. |Au final nous ne reviendrons plus. |Sans parler de la restauration qui n est pas terrible changer de cuisinier. Le Maître d’hôtel pas des plus agréable. Heureusement le personnel féminin au top

B
Bruno34360 Google

Super accueil par Joaquim, très pro et très sympa. |Les chambres sont très propres avec une bonne literie. Les repas sont bon et les serveurs sympas. |Nous avons fait 4 soins sur 3 jours de très très bonnes factures. Les filles sont supers gentilles. |3 jours parfaits

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Carole Barbin Google

​Nous avons passé un excellent moment au sein de l'établissement Côté Thalasso Banyuls-sur-Mer. Cet hôtel offre un cadre absolument privilégié avec une très belle vue panoramique sur la baie de Banyuls, un véritable régal pour les yeux dès le réveil. ​🛋️ Ce que nous avons particulièrement aimé : ​Le confort & la propreté : La chambre standard est très confortable et d'une propreté irréprochable. Rien à redire sur l'entretien des espaces. Tout est prévu dans les chambres, jusqu'au moindre détails. ​Le petit-déjeuner : Un buffet de grande qualité, parfait pour bien démarrer la journée, copieux et avec des produits du terroir. ​Les soins sont très agréables et bien réalisé, avec respect et gentillesse. ​Les repas sont d'une qualité exceptionnelle avec une belle présentation. J'ai déjà hâte d y revenir.! Je recommande cette établissement à 100% 💯💯!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour particulièrement élogieux à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié le cadre exceptionnel de Côté Thalasso Banyuls-sur-Mer, la vue panoramique sur la baie, ainsi que le confort et la qualité de votre chambre. Votre satisfaction concernant la propreté des lieux, les équipements mis à disposition, notre offre de restauration, le petit-déjeuner et les soins de thalassothérapie nous touche tout particulièrement. Nous sommes également heureux que l'accueil et les conseils de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui œuvrent chaque jour à offrir une expérience de qualité à nos clients. Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Banyuls-sur-Mer. L'équipe Côté Thalasso
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Perez Bruno Google

Chambre standard très propres, avec un grand lit qui se met dans la position de son choix. Accueil par Joachim très très professionnel, très sympathique, qui nous a très bien orienté et expliquer le fonctionnement de l'établissemt. Un grand merci à lui et à son collègue. Le personnel des soins sont d'une gentillesse et d'un professionnalisme exemplaire. Trois jours dans cet établissement pratiquement parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Vos compliments à l'égard de Joachim et de son collègue leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes heureux que leurs explications et leur accompagnement aient contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous vous remercions également pour vos appréciations concernant nos équipes de soins. Leur professionnalisme et leur bienveillance sont au cœur de nos engagements, et votre reconnaissance constitue une belle récompense pour leur travail quotidien. Nous sommes enchantés que ces trois jours passés à Côté Thalasso vous aient laissé un si bon souvenir et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe Côté Thalasso
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Alexandra GUY Google

Merci à Waël et l’équipe du resto (Samia, Anthony, Thomas, etc). Nous sommes restées une semaine et notre séjour a été une réussite grâce à leurs sourires et leur professionnalisme. Les +: - Literie électrique extrêmement confortable et douillette - Piscines d’eau de mer / eau salée - Propreté irréprochable de tout le site - L’emplacement proche de Banyuls à pied, ainsi que du sentier du littoral. À 20 min en voiture de Collioure et 30 min d’Argeles. - Tisanerie et bonbonnes d’eau fraîche accessibles et bonnes - Transats et parasols de bonne qualité et en quantité suffisante - La vue panoramique lors des repas - La variété des menus de la demi-pension - Parking gratuit sur place - Équipe d’accueil de soins vraiment adorable et serviable - Dégustation de vins de Banyuls très appréciée - Belle diversité de nourriture au petit déjeuner (du fait maison, des yaourts locaux) - Plateau de courtoisie renouvelé chaque jour (thé, tisane et café) - Possibilité d’échanger le linge de bain chaque jour - Salle de détente avec vue exceptionnelle, billard et petite bibliothèque Les -: - chambre prestige sans intimité car pas de fermeture à la salle de bain - cure detox/minceur rapport qualité-prix non justifié (certains soins commencent en retard, ou sont un peu bâclés) - pas de produits d’hygiène (coton tiges, bonnet de douche) ni de crayon ou de carnet dans la chambre - odeurs d’égout dans la douche - mauvaise isolation phonique de la chambre - grosse déception sur la qualité du plateau de fruits de mer - qualité de la vaisselle et des couverts du petit déjeuner à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager ce retour détaillé à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez passé une agréable semaine au sein de notre établissement et que le professionnalisme ainsi que la bienveillance de nos équipes, notamment Waël, Samia, Anthony, Thomas et l'ensemble du personnel du restaurant, ont contribué à la réussite de votre séjour. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité de nos installations de thalassothérapie, la propreté de l'établissement, notre emplacement privilégié, la diversité de notre offre de restauration ainsi que les nombreux services mis à disposition tout au long de votre séjour. Concernant votre remarque relative aux produits d'hygiène en chambre, nous avons fait le choix de limiter certains produits à usage unique dans le cadre de notre démarche environnementale. Notre établissement est certifié par le label Ecocert, engagé en faveur du respect de l'environnement et de la réduction des déchets. Cette démarche nous conduit à privilégier des solutions plus durables tout en veillant au confort de nos clients. Certaines fournitures complémentaires restent toutefois disponibles sur simple demande auprès de la réception. Nous vous remercions également pour vos autres remarques constructives, qui ont été transmises aux services concernés afin de poursuivre nos actions d'amélioration continue. Nous sommes heureux que vous gardiez un beau souvenir de votre séjour à Côté Thalasso et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement face à la baie de Banyuls-sur-Mer.
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Fana TAIBI Google

C'est notre 5 ème séjour et nous sommes toujours aussi ravies des prestations offertes. Nous ne pouvons que chaudement recommander cette thalasso. Le personnel se montre bienveillant, attentifs et aux petits soins. C'est à chaque fois un immense plaisir pour nous de venir ici nous ressourcer. Une grand merci à vous tous, l'équipe d'accueil, celles des massages et soins, le bio nettoyage et sans oublier bien sûr la restauration pour ses plats merveilleux qui sont à la fois un régal pour les yeux et les papilles. Nous reviendrons avec certitude ! Encore merci à toute l'équipe et à Wael. Mme TAIBI & Mme AMOUROUX

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce retour particulièrement élogieux à la suite de votre cinquième séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez, à chacune de vos venues, la qualité de nos prestations ainsi que le professionnalisme et la bienveillance de l’ensemble de nos équipes. Vos remerciements adressés aux équipes d’accueil, de soins, de bio-nettoyage ainsi qu’à la restauration, et plus particulièrement à Waël, leur seront transmis avec grand plaisir. Savoir que vos séjours à Côté Thalasso sont pour vous des moments de ressourcement et de satisfaction renouvelée est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs, qui s’engagent chaque jour à offrir une expérience de qualité et de bien-être à nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. L'équipe Côté Thalasso
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DESANGLES KARINE Google

Un accueil parfait avec le sourire et une note d humour appréciable malgré s l heure tardive ..Des explications claires. Les chambres sont confortables avec une mention spéciale pour la literie : exceptionnelle !!!! Les soins sont bien exécutés et le personnel est très agréable. La restauration est de grande qualité Pour résumé un séjour réussi et des personnes absolument charmantes

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour 5/5 et pour avoir souligné la réussite de vos vacances entre amis ! Nous sommes ravis que notre accueil tardif avec le sourire, le confort de nos chambres et notre literie exceptionnelle vous aient pleinement séduits. C'est également une immense fierté pour nos équipes de lire vos compliments sur la qualité divine de notre restauration, le professionnalisme de nos praticiens en soins ainsi que sur notre chemin piétonnier menant à la ville. Ce fut un plaisir de vous offrir cette parenthèse de calme face à notre beau panorama, et nous espérons vous recevoir de nouveau très bientôt ! Cordialement, L'Équipe Côté Thalasso
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Michel Suere Google

Évitez le restaurant , si vous avez du temps à perdre, le service c’est à celui qui la ramène le plus, on attends depuis 20h , il est 21 heures toujours rien… il y a des gens qui viennent de s’asseoir à coté de nous qui ont été servis de suite. Franchement, 4 serveurs pour 100 personnes, c’est une honte. C’était notre cadeau de mariage….. Évidemment….les gambas arrivent froids, et curieusement le foie gras chaud . Finalement, le filet de bœuf est arrivé de suite et franchement pas mal. Petite précision, ce n’est pas la qualité du personnel qui est remise en question, mais la gestion des ressources mise à disposition . On est là pour se relaxer pas pour se stresser. A la vue des autres avis sur les soins, nous n’avons pas voulu insister sur notre déception, et nous sommes partis sans faire les massages que nous avions réservé. Par contre tout nous a été facturé……

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, qui reprend pour l'essentiel les mêmes griefs que ceux déjà exprimés par votre épouse dans son propre commentaire. Comme nous l'avons déjà indiqué, nous avions parfaitement compris votre déception concernant le service du restaurant ce soir-là. Nos équipes, malgré un contexte particulièrement tendu et un effectif réduit, se sont efforcées de répondre au mieux aux attentes de l'ensemble de nos clients. Vous reconnaissez d'ailleurs vous-même que la qualité et l'implication du personnel ne sont pas en cause. Nous regrettons néanmoins que ni votre épouse ni vous-même n'ayez souhaité échanger avec nos équipes pendant votre séjour afin de nous permettre d'apporter une réponse immédiate à vos insatisfactions. Il est toujours plus facile de trouver une solution lorsque les difficultés sont signalées sur place plutôt qu'après coup. Concernant les soins, vous indiquez avoir renoncé à vos massages en raison d'avis lus sur Internet. Il s'agit d'un choix qui vous appartient pleinement. Les prestations réservées ont quant à elles été facturées conformément aux conditions de réservation acceptées lors de votre commande. Enfin, après la publication d'un premier avis très détaillé par votre épouse alors que votre séjour était encore en cours, nous nous interrogeons sur l'intérêt véritable de ce second commentaire. En dehors d'une volonté d'accentuer le préjudice porté à la réputation de notre établissement, celui-ci n'apporte malheureusement aucun élément nouveau ni constructif susceptible de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous restons néanmoins attachés aux remarques formulées de bonne foi et remercions quotidiennement nos équipes qui, malgré les difficultés rencontrées dans notre profession, mettent tout en œuvre pour offrir à nos clients le meilleur accueil possible. Bien cordialement, La Direction
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Silvana Gridaine Google

Très très déçue !! J'étais venue pour un massage de 25 mn sous pluie marine qui m'a été offert. RDV à 14h30. Le soin à commencé à 14h40 (pendule dans la cabine), 5mn sur le dos, 5 mn sur le ventre, et on m'annonce que le soin est terminé à 14h50! 59€ pour 10 mn de soin! Le massage ressemblait plus à une caresse huileuse plutôt qu'à un massage. Personnel jeune et incompétent! Dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience au sein de notre établissement. La qualité de nos soins et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Les éléments que vous décrivez, notamment concernant la durée du soin, ne correspondent pas à nos standards habituels et méritent d'être vérifiés avec notre équipe. Nous regrettons également que le massage n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque client ayant une perception et des attentes différentes, nous accordons une grande importance aux retours qui nous permettent d'améliorer continuellement nos prestations. Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et d'échanger avec vous de manière personnalisée, nous vous invitons à nous contacter directement à 04.68.98.36.66. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, L'Equipe Côté Thalasso
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catherine Gigante Google

Loin du centre, obligé de prendre la voiture. Compliqué de trouver une place de parking. Piscine extérieure sympa mais pas le bassin intérieur où il fait très chaud... pas agréable. Massage proposé dans l'offre très succinct, aucun intérêt si ce n'est ressortir au bout de 25mn complètement huilé ! Pas top non plus pour les autres soins. L'accueil pour prendre la chambre très long avec du personnel pas très professionnel... pas digne d'un 4 étoile sur tous points.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons notamment votre ressenti concernant l'accueil, les soins proposés ainsi que les installations de notre espace bien-être. Concernant notre localisation, celle-ci offre un environnement calme et privilégié en bord de mer, apprécié par de nombreux clients. Nous comprenons toutefois que cet emplacement puisse nécessiter l'utilisation d'un véhicule pour accéder à certaines commodités ou au centre-ville. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le stationnement, la température du bassin intérieur et la qualité perçue des soins. Ces observations seront transmises aux responsables concernés afin d'évaluer les points évoqués et poursuivre nos actions d'amélioration. Nous regrettons enfin que le niveau de service reçu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ni de l'image que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions pour ce retour constructif et vous souhaitons une excellente continuation. Bien cordialement, L'Equipe Côté Thalasso
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Eric Soleva Google

Lieu idéal pour des moments de détente. Emplacement hors norme, chambres confortables, vue exceptionnelle depuis la terrasse, cuisine très bonne et raffinée, personnel aimable, professionnel et attentionné, etc, etc. ... L'espace spa et soins est très bien, soins très bon, personnel très bien, piscines au top, etc, etc. .... Que dire de plus quand tout est bien et conforme à l'attendu. Nous y allons régulièrement et jamais de déception.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce très beau commentaire. C'est un véritable plaisir de lire que vous appréciez, au fil de vos séjours, la qualité de nos prestations, le confort de nos chambres, notre environnement exceptionnel, ainsi que le professionnalisme et l'attention de nos équipes. Nous sommes également ravis que notre restaurant, notre espace spa et les soins proposés répondent pleinement à vos attentes. Vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui œuvrent chaque jour pour offrir à nos clients une expérience de détente et de bien-être de qualité. Votre confiance renouvelée au fil des années est la plus belle des récompenses, et nous vous remercions chaleureusement pour ce témoignage. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour placé sous le signe de la détente et du plaisir. Bien cordialement, L'Equipe Côté Thalasso
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pascale Poutout Google

Que ce soit l accueil le vestiaire les soins le restaurant ,le personnel est toujours à l' écoute et bienveillant. Nous venons régulièrement dinerau B66 le cadre est idyllique avec une vue panoramique à couper le souffle,sa cuisine est soignée et de qualité un service et un maître d hôtel parfait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce très beau retour qui nous touche sincèrement. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez autant la qualité de l’accueil, des soins, du restaurant ainsi que l’attention portée par l’ensemble de nos équipes. C’est également un plaisir de vous accueillir régulièrement au B66. Votre compliment sur le cadre, la vue panoramique, la cuisine et la qualité du service sera partagé avec notre chef, notre maître d’hôtel et toute l’équipe de salle, qui auront à cœur de vous lire. Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous recevoir très bientôt pour un nouveau moment de détente et de gourmandise. Bien cordialement, L'Equipe Côté Thalasso
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Régis Gomès Google

Mauvais rapport qualité prix. Nombreux désagréments que l'on n'attends pas pour un hôtel 4 étoiles : Peu d'informations fournies à l'arrivée, mauvaise odeur sans la chambre, linge découvert dans une armoire et toujours pas enlevé le lendemain lors du ménage, parking plein le soir, huisseries des fenêtres en PVC et mauvais état donc chambre côté route très bruyante, chaises de terrasse sales, refus de service au restaurant avec 12 minutes de retard sur la réservation. Personne nous ayant prévenu de l'horaire de fin de service, Serviette SPA non données. Économie de personnel alors que l’hôtel est plein...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Gomes, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous évoquez et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les différents points mentionnés ont bien été pris en considération et seront partagés avec les équipes concernées afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations et de nos services. Nous regrettons d’autant plus votre ressenti que nous avons pris le temps, lors de votre séjour, de vous rencontrer personnellement et d’échanger avec vous afin d’écouter attentivement les difficultés rencontrées et d’y apporter toute l’attention nécessaire. C’est pourquoi nous sommes particulièrement peinés de constater qu’en dépit de ce dialogue et de cette écoute, vous ayez choisi de dénigrer publiquement notre établissement sur internet. Nous restons néanmoins attachés à offrir à chacun de nos clients la meilleure expérience possible et prenons en considération chaque remarque constructive dans cette démarche. Bien cordialement, L'Equipe Côté Thalasso
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Morgane llr Google

À éviter!! Séjour très décevant dans cet établissement où le service n'est clairement pas à la hauteur des prestations annoncées. La vue est magnifique, le réceptionniste (Joan il me semble) est super, cependant rien n'a fonctionné correctement du début à la fin : •problème de douche (fuite + manque de pression) non géré : Signalé dès le samedi soir puis le dimanche matin, un problème de douche n'a été réglé qu'au moment de notre départ le lundi à 10h. Qu'il n'y ait pas de technicien le dimanche est tout à fait compréhensible, mais dans ce cas, il ne faut pas promettre au client que ce sera arrangé le jour même •Le restaurant (samedi soir) :L'équipe s'est montrée très désagréable (mise à part Camille super gentille et soucieuse de son travail contrairement à ses collègues) Nous avons eu la nette impression d'être expédiés sous prétexte que d'autres clients n'avaient pas respecté leurs horaires. (d'autres clients ont eu cette même impression) Ce n'est pas à nous de payer les pots cassés alors que nous étions à l'heure. Pour couronner le tout, nous avons dû gérer une table souillée (déjections d'oiseaux) sans la moindre excuse ni geste de l'équipe(j'entends que l'équipe peut pas surveiller constammemt mais au moins au moment de donner la table) + Viande semie froide • Cocktail: dans notre offre, nous avions les cocktails offerts. Sachez que votre choix est limité: verre de vin ou kir •Le "Soin" Spa :Un massage censé durer 25 minutes qui n'en a duré que 17 à montre en main, avec une masseuse plus occupée par son téléphone que par son travail. Un manque de respect total pour le client. + dans la chambre seul un gel douche est proposé alors que dans d'autres hôtels même moins pertigieux et moins chers des crèmes ou autres y sont proposés. •Le petit-déjeuner : affiché de 7h à 10h, nous sommes arrivés à 9h pour trouver des buffets vides. Aucun réassort n'a été fait pour la dernière heure de service. Le cadre ne fait pas tout, le service et le respect du client sont inexistants. Nous ne reviendrons pas. Pour rappel, nous ne sommes qu'en mai, si nous avons reçu ce type de service en début de saison nous avons des inquietudes pour un week-end en haute saison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés de constater que plusieurs points importants n’ont pas été à la hauteur de vos attentes et ont altéré votre expérience parmi nous. Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour vos mots concernant la vue ainsi que l’accueil de Joan à la réception, et nous ne manquerons pas également de transmettre votre retour positif à Camille. Concernant les différents désagréments rencontrés, nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Le suivi du problème de douche, l’expérience vécue au restaurant, la qualité perçue du soin au spa ainsi que le réassort du petit-déjeuner ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons également le manque de communication et d’attention que vous avez ressenti durant votre séjour. Votre commentaire a été partagé avec les responsables des services concernés afin qu’un point soit fait avec les équipes et que des actions correctives puissent être mises en place. Même en début de saison, cela ne doit pas impacter la qualité de l’accueil et des prestations proposées. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour se soit terminé sur cette déception et vous remercions malgré tout pour votre franchise, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’Equipe Côté Thalasso
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Sonia Duplessys Google

A fuir ! Accueil long avec tout un process de caution et parcours du combat pour de pauvres peignoirs et des claquettes. Chambre indigne d’un 4 étoiles bruyante sans aucun confort et pour un hôtel « thalasso » aucun article de toilette juste un gel en pompe identique pour les mains les cheveux et le corps… pas de creme, pas de coton rien…! Les piscines sont vieillissantes, l’eau agressive pour la peau, celle intérieure rien de thalasso (3 ridicules jets et un renfoncement avec quelques bulles). Le petit déjeuner deceptif et pas qualitatif. Très mauvais rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre déception à l’issue de votre séjour au sein de notre établissement. Nous regrettons que l’accueil, le confort de la chambre ainsi que les équipements de notre espace bien-être n’aient pas répondu à vos attentes. Votre ressenti concernant les installations, les produits d’accueil en chambre ainsi que le petit-déjeuner retient toute notre attention, car nous savons à quel point ces éléments participent à la qualité globale d’un séjour. Concernant la caution et la remise des équipements de spa, nous comprenons que ces procédures aient pu vous sembler contraignantes, même si elles visent à garantir le bon fonctionnement de nos services pour l’ensemble de nos clients. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas retrouvé l’expérience de détente et de confort que vous attendiez dans un établissement de thalassothérapie. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin d’alimenter notre réflexion et nos axes d’amélioration. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous souhaitons une bonne continuation. L’Equipe Côté Thalasso
S
Sti Cazzi Google

Ne perdez ni votre temps ni votre argent! 4 étoiles ? Ça doit être des étoiles filantes …. Cela ressemble à un club vacances de mauvais goût, chambre non isolées (dignent d’un formule 1), vous entendrez tout…. Oui oui …. Gilbert sous la douche et Monique qui lui parle…. Loin de tout . Le petit déjeuner est pitoyable, les serveurs inexistants . La piscine externe reste agréable, celle interne est hors du temps et sans intérêt. Bref une expérience médiocre et non valorisante pour la région et la profession. Préférez un hôtel classique ou en ville !!!! La région offre de belles chambres d’hôtes .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que votre expérience vous laisse un souvenir aussi mitigé. Nous prenons sincèrement en considération vos remarques concernant le confort des chambres, le petit-déjeuner ainsi que la perception du service. Même si certains points relèvent d’un ressenti personnel, nous regrettons que l’ambiance et les prestations proposées n’aient pas su vous convaincre pleinement. Nos équipes ont à cœur d’offrir un accueil chaleureux et une expérience de détente agréable à chacun de nos clients, c’est pourquoi votre retour retient toute notre attention et sera partagé avec les services concernés afin de poursuivre nos améliorations. Nous vous remercions néanmoins d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes heureux que vous ayez tout de même apprécié la piscine extérieure ainsi que notre belle région. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L’Equipe Côté Thalasso
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Nono AM Google

Cela fait maintenant trois fois que nous venons profiter de cette thalasso, et chaque séjour est une véritable satisfaction. C'est notre quatrième visite en quatre ans, et rien n’a changé : l’excellence est toujours au rendez-vous. Le service en hôtellerie et restauration est irréprochable, porté par une équipe souriante, attentive et bienveillante. L’accueil est chaleureux et très convivial, et le service des soins ne fait pas exception : les équipes sur place se montrent professionnelles, bienveillantes et compétentes. Chaque soin est un moment agréable et profondément relaxant. Nous tenons à remercier l’ensemble des équipes pour leur gentillesse et leur attention. Nous tenons également à exprimer notre sincère gratitude au chef du service hôtellerie-restauration pour sa bienveillance, sa gentillesse et son professionnalisme. Une chose est sûre : nous reviendrons encore et encore. À très bientôt. 😊 Mme AMOUROUX Mme TAIBI

Réponse du professionnel : Bonjour Mme AMOUROUX, Bonjour Mme TAIBI, Quel plaisir de lire votre magnifique retour et de vous compter parmi nos fidèles clientes. Nous sommes profondément touchés par votre confiance renouvelée et heureux de constater que chacun de vos séjours reste à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous appréciez autant l’accueil, la qualité des soins, le professionnalisme de nos équipes ainsi que l’expérience en hôtellerie et restauration est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs. Vos mots concernant la bienveillance, l’attention portée à votre bien-être et la qualité du service seront transmis avec grand plaisir à toutes les équipes, ainsi qu’au responsable du service hôtellerie-restauration, qui sera très sensible à votre message. Merci sincèrement pour votre fidélité, votre gentillesse et cette belle reconnaissance de notre travail au quotidien. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse de détente face à la mer. À très bientôt L’Equipe Côté Thalasso
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A8677TUlydial Google

Un très bel endroit très convivial. Des soins de qualité avec un personnel adorable . Des chambres très agréables avec une literie de très bonne qualité et des lits réglables . Idéal pour vivre une autre vie loin du quotidien !

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Lydia L Google

Fabuleux Très bon rapport qualité prix pour cet hôtel Thalasso . Accueil attentionné . Des chambres très agréables avec une literie au top . Une vue fabuleuse sur la côte notamment de la terrasse supérieure. Des soins de qualité . … et lebanyuls .. en prime des restaurants avec des tapasxatalanes !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour le temps consacré à partager votre expérience 🌊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de nos chambres et notre literie, ainsi que la vue exceptionnelle sur la côte depuis notre terrasse. C’est également un plaisir de savoir que nos soins ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente. L’Equipe Côté Thalasso
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Val K Google

J’ai passé un excellent séjour ! La chambre était impeccable, confortable et très bien équipée. La literie est de grande qualité et très confortable (même pour qq’un de douloureux chronique). Mention spéciale au personnel, vraiment très sympathique, accueillant et toujours disponible. On se sent tout de suite à l’aise. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié le confort et la qualité de votre chambre, ainsi que notre literie, dont le confort est essentiel pour garantir un véritable moment de repos et de bien-être. Votre mention spéciale à notre personnel nous touche particulièrement. Savoir que vous vous êtes sentie accueillie, à l’aise et bien accompagnée tout au long de votre séjour est une très belle récompense pour nos équipes. Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'Equipe Côté Thalasso
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Hélène Fabre Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous allons à Côté Thalasso Banyuls depuis des années et c’est toujours un vrai plaisir 🌊✨ Que ce soit en couple ou en famille, nous passons à chaque fois un superbe séjour. Le cadre est magnifique, l’ambiance apaisante et les soins toujours de grande qualité. Le personnel est accueillant et professionnel, on s’y sent vraiment bien à chaque visite. Une adresse incontournable pour se détendre et se ressourcer 💆‍♀️☀️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire qui nous touche beaucoup. C’est un véritable plaisir de vous accueillir au fil des années, que ce soit en couple ou en famille, et de savoir que chaque séjour reste un beau moment de détente et de ressourcement. Nous sommes ravis que vous appréciez toujours autant le cadre, l’ambiance apaisante ainsi que la qualité de nos soins. Vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de notre personnel seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble de nos équipes. Merci également de considérer Côté Thalasso Banyuls comme une adresse incontournable. Nous avons hâte de vous retrouver pour de nouveaux instants de bien-être face à la mer. L'Equipe Côté Thalasso
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Patricia Garles Google

Petite escapade détente pour les 60 ans d’une amie. Merci à toute l’équipe pour l’accueil chaleureux. Nous avons passé deux jours parfaits : massage très relaxant, chambre propre et literie très confortable, dîner savoureux et petit plus une dégustation de vins locaux rondement menée Encore un grand merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce très joli retour. Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à cette belle escapade détente pour les 60 ans de votre amie. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, les soins, le confort de la chambre ainsi que le dîner et la dégustation de vins locaux. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, L’équipe Côté Thalasso
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Francoise GUY Google

Séjour effectué la première semaine de mai 2026 entre amies. Ce n'est pas la première fois et je suis toujours aussi satisfaite. Le personnel est vraiment très accueillant et professionnel au restaurant de l'hôtel ainsi que pour les soins. La restauration est excellente, autant au petit déjeuner qu'au repas du soir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour suite à votre séjour entre amies. Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois apprécié l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, aussi bien au restaurant qu’au sein de la thalasso. Votre satisfaction concernant le confort des chambres, la qualité de la restauration et le calme de l’établissement nous fait très plaisir. Merci également pour votre recommandation, et surtout pour votre confiance renouvelée. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour détente à Banyuls-sur-Mer. Bien cordialement, L’équipe Côté Thalasso
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Fran Noumea Google

Chambre familiale avec balcon et vue sur la mer, un endroit très agréable. La piscine extérieure est très fraîche, revigorante... celle intérieure avec jets d'eau massants apporte le bienfait que l'on attend. Les soins sont apaisants et relaxants, les équipes sympathiques et compétentes. Le petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. C'est propre et accueillant. J'ai passé un excellent moment avec mes enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour suite à votre séjour en famille parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre avec balcon et vue sur la mer, ainsi que l’ensemble des installations dédiées à la détente et au bien-être. Nous sommes heureux que vous ayez profité aussi bien de la piscine extérieure que de la piscine intérieure avec ses jets massants, ainsi que de nos soins relaxants. Vos compliments sur la sympathie et le professionnalisme de nos équipes nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour vos mots concernant la propreté des lieux et la qualité du petit déjeuner. Savoir que vous avez passé un excellent moment avec vos enfants est la plus belle des récompenses pour nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ressourçant en bord de mer.
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Jérémie Siamo Google

2e séjour un an après le 1er et toujours aussi ravi de mon expérience, avec quelques bémols organisationnels dont j’ai parlé avec l’équipe (une chambre qui ne s’ouvre pas avec la carte, des serviettes absentes à l’arrivée en chambre, une horaire de soins qui change sans que j’en sois prévenu) et qui ont été réglés efficacement. Mention spéciale et remerciement à Joachim en réception qui a géré avec sourire et professionalisme, Véronique la gouvernante très agréable et qui a tout fait pour que mon séjour soit idéal et avec qui j’ai pris plaisir à échanger. L’équipe thalasso très pro, souriante et impliquée. Des soins de qualité et effectués avec chaleur et bienveillance. Et le restaurant au top, j’adore leur petit déj (les graines de chia lait de coco/canneberges m’ont régalé chaque matin de même que le jambon) et le menu du soir toujours renouvelé, créatif et pleins de saveurs. Mention au service (j’ai oublié le prénom de la personne qui m’a accueilli quasi chaque jour et qui travaille là bas depuis 30 ans il se reconnaitra j’espère 😜 et toujours souriant et agréable). Bref à l’année prochaine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour détaillé suite à votre second séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez une nouvelle fois apprécié votre expérience au sein de notre établissement. Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant les quelques désagréments organisationnels rencontrés durant votre séjour. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu réagir efficacement afin d’y remédier rapidement. Vos chaleureux compliments seront transmis avec grand plaisir à Joachim, à Véronique ainsi qu’à l’ensemble des équipes de la réception, de la thalasso et du restaurant. Savoir que leur professionnalisme, leur sourire et leur bienveillance ont contribué à rendre votre séjour agréable est une véritable récompense pour chacun d’eux. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la qualité des soins ainsi que les attentions gourmandes du petit déjeuner et les saveurs de notre restaurant. Votre clin d’œil à notre collaborateur du restaurant lui fera sans aucun doute très plaisir ! Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous avons déjà hâte de vous retrouver l’année prochaine pour un nouveau séjour placé sous le signe du bien-être et de la détente. L'Equipe Côté Thalasso
A
Alexandra Rodrigues Google

Je ne conseil pas du tout les soins dans cet hôtel. J’y suis allée avec ma maman car elle m’a offert une carte cadeau avec massage, gommage ect . Un gommage prévu 25 minutes, réalisé en 10 minutes !! Complètement bâclé. Lors de mon massage il y avait les femmes de ménages juste au dessus qui passaient l’aspirateur en tirant des chaises et des meubles , un vrai déménagement, IMPOSSIBLE de profiter du moment. Très mal insonorisé on entend même les gens discuter dans les couloirs. Même la masseuse a confirmé qu’il n’était pas possible de se détendre dans ces conditions. Ma maman a payé 60 euros juste pour 25 minutes de massage ( bâclé aussi et sans respecter le temps) et l’accès au spa. Honnêtement ne perdez pas votre argent, c’est une vraie arnaque.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre nouveau commentaire ainsi que de la déception que vous aviez déjà exprimée dans un précédent avis, auquel nous avons pris le soin de vous répondre. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes surpris par la répétition de vos propos sans prise en compte des éléments que nous vous avons déjà apportés. Par ailleurs, si vous estimez réellement qu’il s’agit d’une quelconque arnaque de notre part, nous vous invitons à saisir les autorités compétentes afin que votre réclamation puisse être examinée dans un cadre approprié, plutôt que de relayer votre mécontentement de manière répétée sur les réseaux. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive si vous le souhaitez. Cordialement,
A
Alpha centaure Google

Dans le cadre d'une période pour une personne en fin de Vie qui profite de ses derniers moments, cet hôtel s'est tout à fait adapté aux besoins, avec un personnel d'une empathie sans pareil, qui nous a totalement facilité le séjour et à proposé des soins correspondants à la maladie. Le lieu, la chambre, le personnel, la gentillesse, l'empathie, les soins, la qualité des repas ont permis de passer un très beau séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre message, particulièrement touchant. Nous sommes profondément honorés d’avoir pu vous accompagner dans un moment de vie aussi précieux et délicat. Savoir que nos équipes ont su faire preuve d’empathie, d’attention et d’adaptation pour répondre au mieux à vos besoins est pour nous essentiel. Nous sommes heureux d’avoir pu, à notre manière, contribuer à rendre ce séjour plus doux, que ce soit par l’adaptation des soins, le confort de la chambre, la qualité des repas ou simplement par une présence attentive. Nous vous remercions pour votre confiance et ne manquerons pas de partager vos mots avec l’ensemble de nos équipes, pour qui ce type de retour a une signification toute particulière. Nous vous adressons nos pensées les plus sincères. L’Equipe Côté Thalasso
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Nathalie Benyounes Google

Trois jours de soins exceptionnels. Chaque jour une expérience inoubliable sans oublier le restaurant, les piscines a l'eau de mer dans un cadre harmonieux une vue sur la mer a vous couper le souffle. Le personnel de soins très attentionné, professionnel, et veille à expliquer avec clarté chaque soin réalisé auprès du client. Je recommande cette expérience seul, en couple ou entre amis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis que ces trois jours de soins aient été pour vous une expérience exceptionnelle et riche en souvenirs. Savoir que vous avez pleinement profité de nos installations, de nos piscines d’eau de mer, du cadre ainsi que de la vue est un véritable plaisir pour nous. Vos compliments à l’égard de notre équipe de soins nous touchent tout particulièrement. Leur attention, leur professionnalisme et leur volonté de partager leur savoir-faire avec clarté font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous sommes également heureux que le restaurant ait contribué à la réussite de votre séjour. Un grand merci pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, que ce soit en solo, en couple ou entre amis. L’Equipe Côté Thalasso
F
Florence PERRELLE Google

spa au top avec piscine super bien chauffée ainsi que le hamam … chambre très bien aménagée lit très confortable. un petit bémol sur le service d’accueil qui ne nous a pas donné le code wifi nous a fait attendre devant le portail pour rentrer la voiture pour finalement constaté que la personne à l’accueil nous avait oublié et était plongée dans son téléphone. un énorme bémol pour le restaurant repas fade et maître d’hôtel peu agréable nous avons demandé une table disponible plus proche de la vue mer mais il a rétorqué qu’il était en plein service que c’était trop long pour redresser 15 minutes plus tard la table en 2 minutes à l’arrivée d’un couple. très déçue par cette attitude.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes ravis que vous ayez apprécié le spa ainsi que le confort de votre chambre. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés à l’accueil et comprenons votre ressenti. Notre équipe utilise un téléphone de service pour coordonner en temps réel les demandes internes (ménage, accès parking…), ce qui peut ponctuellement mobiliser son attention, sans toutefois justifier le manque de suivi que vous évoquez. Concernant le restaurant, les tables ne peuvent être attribuées en fonction de leur emplacement que lorsqu’elles sont prêtes à être dressées, notamment en plein service. Nous sommes néanmoins désolés si cela a été perçu comme un manque de considération. Votre retour est précieux et sera partagé avec nos équipes afin d’améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Côté Thalasso
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Nathalie Allart Google

Séjour de 3 nuits en chambre premium demi-pension. Vue exceptionnelle sur la mer et Banuyls. Petit déjeuner et dîner de qualité principalement faits maison. Mention spéciale à Wael qui nous a fait découvrir le terroir. Espace thalasso très propre, personnel accueillant et soins à la hauteur de nos attentes. Merci Ilona. Une adresse parfaite pour visiter la côte vermeille. Ne pas hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour détaillé et sommes ravis que votre séjour vous ait pleinement satisfait. Votre mention sera transmise à nos équipes, qui seront touchées par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau sur la côte Vermeille. L’équipe Côté Thalasso
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Virg Mah Google

Nous avons passé un très agréable we à deux dans cet établissement. La chambre était confortable et très propre (avec une excellente literie). Le petit déjeuner est copieux et de qualité, et nous avons apprécié nos dîners au restaurant B66, les plats étaient très bons. Le SPA marin et les soins sont bien (avec une mention spéciale pour le massage sous pluie). Et merci à l’équipe, sympathique et à l’écoute!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour suite à votre week-end en duo parmi nous ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. C’est également un plaisir de lire que le petit déjeuner, ainsi que vos dîners au restaurant, ont su vous séduire. Nous sommes heureux que vous ayez profité de notre SPA marin et de nos soins, et votre mention spéciale pour le massage sous pluie sera transmise avec plaisir à nos équipes. Enfin, vos compliments sur la gentillesse et l’écoute de notre équipe nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade détente à deux. L'équipe Côté Thalasso
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Aline FRancois Google

Séjour très agréable, emplacement idyllique avec une chambre agréable. Les repas au restaurant étaient très variés, très bons avec des produits de qualité et servis par un personnel très à l'écoute et très sympathique. Idem pour les soins avec respect des horaires et de la durée des soins, massage de qualité et personnel compétent. Établissement à recommander sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame François, Un grand merci pour votre très beau retour suite à votre séjour entre amis parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction concernant la qualité et la variété des repas, ainsi que l’attention de notre équipe en salle, nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez profité pleinement de vos soins et que leur qualité, tout comme le respect des horaires, aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes. Savoir que vous recommandez notre établissement est pour nous la plus belle des récompenses. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente en bord de mer. Bien chaleureusement, L'équipe Côté Thalasso.
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isabelle denante Google

On a passé une semaine de détente et de repos, avec un personnel au top, les chambres sont très confortable et le cadre vu mer est superbe. Nous n'avons pas fait de soins cette fois mais avons profité pleinement de la partie piscine et spa régénérant. Le plus une restauration très fine et goûteuse, un choix varié avec de très bons produits et le personnel de salle au petit soin. Bref ! On à tout aimé..... même le vent☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Denante, Un grand merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de cette parenthèse de détente, que ce soit à travers le confort de nos chambres, la vue mer ou encore nos espaces piscine et spa. Votre satisfaction concernant l’accueil et l’attention de nos équipes nous touche particulièrement. Nous sommes également heureux que notre restaurant ait su vous séduire par la finesse de sa cuisine, la qualité des produits et le soin apporté au service. Votre enthousiasme est une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Et nous sommes ravis de voir que même le vent a su faire partie du charme de votre séjour ☺️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être pour découvrir cette fois-ci nos soins. Bien chaleureusement, L'équipe Côté Thalasso.
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Chloe Leserre Google

Une très bonne adresse pour se détendre et passer du bons temps! Le restaurant sur place est appréciable! Nous étions en demi pension et nous aurions aimé un peux plus de choix à la carte car le peu de choix n'est pas forcement au gout de chacun. Cependant les serveurs sont à l'écoute et au petit soins et la cuisine et bonne avec des produit frais. Les masseuse sont à l écoute et s'adapte à vous et vos besoins. Le personnels est très accueillant et arrangeant. Merci pour ce week-end dépaysant et très relaxant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leserre, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un week-end dépaysant et relaxant, et que vous avez particulièrement apprécié l’accueil de nos équipes, la qualité des soins ainsi que le confort de votre chambre. Votre mention concernant le restaurant et le choix de la carte en demi-pension a bien retenu notre attention. Nous comprenons que la variété puisse être un élément important, et vos remarques sont précieuses : elles nous aident à continuer d’améliorer notre offre afin de satisfaire au mieux les attentes de chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la fraîcheur des produits, ainsi que le professionnalisme et l’attention de notre équipe en salle et au spa. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente en bord de mer. Bien chaleureusement, L’équipe Côté Thalasso
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nathaliesB3550LC Google

Hôtel avec une très belle vue sur la baie de banyuls. La chambre standard est très confortable. Propreté irréprochable. Seul bémol, accueil moyen mais peut être du au problème pour trouver du personnel. Un petit plan serait le bienvenu car difficile à s orienter dans l hôtel pour trouver l espace marin par exemple. Mais cela donne des situations plutôt drôle, entrain de errer dans les couloirs en peignoir avec d autres couples pour trouver l espace marin. Petit déjeuner de qualité. Nous avons pris demi pension avec repas du soir.. Un peu déçu... Poireau rôti au banyuls avec crème de parmesan auraient pu être délicieux si le sable ne craquait pas sous les dents. Parrilade viande très bonne. Dessert fait maison. Mais quand même 61 euros par personne la demi pension.. '' un poil excessif par rapport au menu proposé. |Malgré ces petits désagréments nous y retournerons certainement... Car nous avons passé un agréable moment.

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Christiane Demolliens Google

Nous sommes venus à la base pour 2 jours nous y sommes restés 4. L'hôtel est parfait très propre, silencieux et avec une vue à couper le souffle. Le personnel est très aimable, souriant, à l'écoute. Le restaurant top du top, les plats raffinés et pour tous les goûts, mon mari a des problèmes d'alimentation ils n'ont fait aucun problème pour changer les plats. Quand à la thalasso le personnel est très compétent et très patient. Seul petit bémol, les transats autour de la piscine que les gens squatte impunément il depose leur serviette et vont ailleurs résultats hier nous étions 4 dans la piscine et pas un transat de libre. Soit ils sont en soins, soit au bar mais ça c'est l'etre humain qui est indépendant, égoïste mais je ne tiens en rien responsable l'hotel. Je mets en 10/10. On reviendra ça c'est sûr

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour si enthousiaste et détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour initial de deux jours s’est prolongé, preuve que vous vous êtes sentis bien parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié le confort de l’hôtel, son calme, la propreté des lieux ainsi que la vue. Vos compliments concernant notre équipe, que ce soit à l’hôtel, au restaurant ou à la thalasso, nous touchent beaucoup. Nous attachons une grande importance à l’écoute et à la personnalisation de nos services, notamment pour répondre aux besoins spécifiques de chacun, et nous sommes ravis d’avoir su satisfaire vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les transats autour de la piscine. Nous sommes conscients de cette problématique et réfléchissons à des solutions afin d’améliorer le confort de tous nos clients. C’est un réel plaisir de lire votre note parfaite et de savoir que vous envisagez déjà de revenir. Nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir pour un prochain séjour tout aussi réussi. L'équipe Côté Thalasso
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Eve CHAUVIN Google

Très déçue par les soins qui sont fait un peu à la va-vite. Le personnel est jeune et polyvalent, mais semble manquer de formation et de références pour réaliser correctement les prestations. Chaque soin demandait un savoir-faire que l’on ne ressentait pas. Seule l’esthéticienne faisait vraiment la différence grâce à sa maîtrise parfaite de son métier. La restauration et les chambres sont excellentes, mais à ce prix, on s’attendait à des prestations de soins plus qualitatives.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les soins n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Votre ressenti est très important pour nous, car notre objectif est d’offrir à chacun de nos clients une expérience de bien-être à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rythme des soins et la perception du niveau de formation de notre équipe. Sachez que l’ensemble de nos praticiens bénéficie de formations régulières afin de garantir la qualité et la maîtrise de nos prestations, et votre retour sera transmis aux responsables du spa afin d’être étudié avec la plus grande attention. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre esthéticienne, ainsi que la qualité de la restauration et de nos chambres. Ces compliments seront également partagés avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience de soins plus conforme à vos attentes. L’équipe Côté Thalasso
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Mimi Google

L'accueil, les soins, les commodités très bien. Grosse déception au restaurant, nous avons été oublié, ce fut long.service pas à la hauteur par rapport au prix. Les plats très moyens, légumes gras, desserts sûrement pas maisons. Les gambas devraient être accompagnées d'un rincé doigts. Dommage, le maître d'hôtel était parti pour un échange constructif.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les soins ainsi que la qualité de nos installations. Nous regrettons en revanche sincèrement votre expérience au restaurant, qui ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Le délai de service, le sentiment d’avoir été oublié ainsi que la qualité des plats sont des points que nous prenons très au sérieux. Vos remarques concernant les accompagnements et les détails de service, comme le rinçage des mains pour les gambas, sont précieuses et seront transmises à notre équipe restauration afin d’améliorer l’expérience proposée. Nous sommes également désolés que l’échange avec le maître d’hôtel n’ait pas pu être mené jusqu’au bout. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’Equipe Côté Thalasso
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mangot megane Google

A fuir. J’y suis allée 2 fois et les 2 fois j’ai eu le droit à : Douche chaude pour moi, et douche froide pour mon homme. L’excuse : ‘nous sommes en restriction’. Personnes très désagréables à l’accueil, qui ne donnent pas d’horaires pour le restaurant mais quand on arrive à 20h30, nous expédie vite la bas en laissant notre valise à l’accueil. Râle pour me donner le code wifi ( pas de réseau là bas à savoir ) car ‘il y a du monde à l’accueil’ ). Arrivés au restaurant à 20h30, on me dit que la cuisine ferme à 21h et qu’on va me donner tous les plats en même temps. Animaux acceptés ? Un chien aboie pendant 1h à 9h30, génial. Bref, La cuisine est très bonne par contre, au moins ça.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que vos deux expériences n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti concernant l’accueil, l’organisation à votre arrivée ainsi que certains aspects du confort retient toute notre attention. Nous regrettons également que le moment au restaurant et le calme du matin n’aient pas été pleinement appréciés. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons proposer. Merci d’avoir néanmoins souligné la qualité de notre table et le cadre. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’équipe Côté Thalasso
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Shaows Link Google

Honnêtement foncer !! Tout est génial que ce soit les chambre qui sont magnifiques, les massages qui sont géniaux également (en sachant que cela fais trois fois que je viens avec ma sœur) mention honorable pour le restaurant ! La cuisine est très raffiné mais surtout il y à une serveuse adorable, très gentille, professionnel et très drôle ! Merci à vous Nadège pour nous avoir fait passé un agréable moment !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre message et de vous savoir fidèles à nos côtés avec votre sœur. Nous sommes ravis que chaque séjour soit à la hauteur de vos attentes, tant pour le confort des chambres que pour les moments de détente et la table. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Nadège — nous ne manquerons pas de lui transmettre, cela lui fera très plaisir. Nous vous attendons avec joie pour une prochaine escapade tout en douceur. L’équipe Côté Thalasso
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Marie-Christine Weber Google

Un accueil agréable et la facilité d'accès au parking est d'ores et déjà un plus lorsqu'on arrive sur le lieu, comme le prêt du nécessaire pour profiter des soins. Deux petits bémols cependant : la vitre de la douche est transparente, ce qui peut être gênant pour certaines personnes. Le système de réservation horaire est pénible, d'autant qu'au début ou au cours du repas une longue file d'attente est présente. Ce qui, entre autre, rends difficile le travail des serveurs pourtant très disponibles et rapide. Une mention spéciale pour Damien ( au service bar et restauration) Une très belle notion de service !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’arrivée, le stationnement ainsi que les attentions prévues pour profiter des soins aient contribué à un début de séjour agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’aménagement de la salle de bain et l’organisation des créneaux au restaurant. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster nos pratiques pour améliorer le confort de chacun, tout en facilitant le travail de nos équipes. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Damien — nous lui transmettrons avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau face à l’océan. L’équipe Côté Thalasso
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Jerome Jerome Google

Belle chambre bel espace sauna piscine. Soins lundi matin 16 février une employé qui court pour s'occuper de 5 clients a la fois enveloppement boue qui est fait en 45 secondes,bacler. pendant que un employé S'occupe de lui en se massant lui même et se fait des bandages dans la salle de préparation. Restaurant goût de brûler accompagnements entrecôte dimanche 15 février soir. WC espace sauna piscine rouille lavabo, luminaires et 2 porte sur 3 qui ne ferme pas

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que les espaces sauna et piscine. Cependant, nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante, notamment concernant les soins, le restaurant et certains équipements. Votre remarque sur l’organisation des soins du lundi matin nous interpelle particulièrement. La qualité, l’attention et le temps accordés à chaque client sont au cœur de notre engagement. La situation que vous décrivez — un soin réalisé trop rapidement et une impression de manque de professionnalisme — ne correspond absolument pas à nos standards. Un point a été immédiatement fait avec l’équipe concernée afin de comprendre et corriger ces dysfonctionnements. Nous prenons également très au sérieux votre commentaire concernant le restaurant, notamment le goût de brûlé des accompagnements. La qualité et la constance en cuisine sont des priorités, et votre retour a été transmis au Chef pour vérification. Enfin, nous regrettons l’état des sanitaires de l’espace sauna/piscine que vous décrivez (rouille, portes défectueuses). Ces éléments relèvent de notre responsabilité et un contrôle technique ainsi qu’une intervention de maintenance ont été demandés. Nous vous remercions pour votre franchise, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes.

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