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Courtyard par Marriott Paris Arcueil

Hôtel · Arcueil (94)

4,0 1346 avis Google
Courtyard par Marriott Paris Arcueil — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Courtyard par Marriott Paris Arcueil

Hôtel contemporain, chambres chaleureuses, centre de remise en forme et brasserie branchée avec terrasse.

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Avis clients (1346)

Avis Google
4,0
1346 avis
5★562
4★465
3★187
2★52
1★80
S
Sarah BOUZIDI Google

Chez courtyard by mariott le standing se trouve que dans le nom. Je déplore le service client et personnel de l’hôtel qui n’apporte littéralement rien. Si vous avez le moindre souci ou même une simple demande, il ne faut pas compter sur leur serviabilité, réactivité ou écoute.

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Mathieu Polet Google

Si vous souhaitez un service client de qualité il faut fuir cet hôtel. Du manager aux hôtesses d’accueil ils sont tous incompétents et ne feront pas le moindre effort pour vous aider s’ils n’ont rien à y gagner.

M
Martine Ba Google

Incroyable ! Alors que nous étions encore entrain de consommer pendant le match France-Maroc avec des amis,dès la fin du match l'agent de sécurité a éteint la lumière et la TV . C'est scandaleux et irrespectueux ,il faut rappeler que nous avons commer par un dinner car a

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philippe catanese Google

En face de ma société donc idéalement situé. Par contre chambre au 1er étage dessus de la rue plutôt passante avec une isolation phonique à revoir. À tel point que je pensais quand je suis rentré que la fenêtre était ouverte... Mais non. Sinon lit confortable et petit déjeuner très bien.

Réponse du professionnel : Cher Philippe Catanese, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un séjour agréable, et vos remarques positives nous font très plaisir. En revanche, je suis sincèrement désolée pour la gêne occasionnée par les nuisances sonores dans votre chambre. Votre ressenti est parfaitement compréhensible, et je regrette que l’isolation phonique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, impactant ainsi votre confort. Soyez assuré que votre retour est précieux et a été transmis à nos équipes afin d’évaluer les améliorations possibles sur ce point. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous contacter en amont, nous serions ravis de vous attribuer une chambre plus au calme, selon vos préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
K
Kylian Google

Emplacement top. Possible de faire à pied depuis Paris sud en 20min. Les chambres sont moins cher et plus grande que dans Paris. Mieux desservi par les transports que certains arrondissement de paris. Je reviendrai vite. Kylian.

Réponse du professionnel : Cher Kylian, Un grand merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. C’est un plaisir de savoir que notre situation, à proximité de Paris et bien desservie par les transports, a contribué à rendre votre séjour agréable et pratique. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi positive. À très bientôt, Anjana Responsable des Opérations
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Olivier Roisin Google

Très bonne literie, accueil sympathique et souriant. Un petit bémol sur la climatisation extrêmement bruillante : obligé de la couper complètement pour dormir et impossible de régler la hauteur de la douche. Bref, pas de chance cependant l'hôtel est une bonne adresse, le petit déjeuner est très bien et l'établissement est agréable.

Réponse du professionnel : Cher Olivier Roisin, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de la literie, l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner et l’atmosphère générale de l’établissement. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront partagés avec nos équipes. Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant la climatisation et la douche. Votre confort est notre priorité, et il est regrettable que ces éléments aient impacté la qualité de votre séjour. Soyez assuré que vos remarques sont prises très au sérieux et seront transmises à notre service technique afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions également pour votre indulgence et votre retour globalement positif, qui nous encourage à continuer dans cette direction tout en progressant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
S
Stéphanie T Google

Personnels professionnels, souriants et bienveillants. Chambres propres et bien agencées.

Réponse du professionnel : Chère Stéphanie T, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Vos compliments sur le professionnalisme, la bienveillance et le sourire de notre équipe nous touchent beaucoup et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que la propreté et l’agencement des chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité au quotidien. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
M
Meryam Lassel Google

J’ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 jours et, sincèrement, j’aurais aimé pouvoir rester plus longtemps. L’expérience a été incroyable, en grande partie grâce à la gentillesse et à l’accueil chaleureux de tout le personnel. Que ce soit l’équipe du matin ou celle du soir, tout le monde était attentionné, professionnel et toujours avec le sourire. Je tiens à remercier tout particulièrement deux employés avec qui nous avons eu le plus de contact : Patricia et Leo. Ils ont été adorables du début à la fin et nous ont vraiment fait sentir comme chez nous. Ce serait injuste de ne pas mentionner le reste de l’équipe, car ils étaient tous formidables. Même si je ne me souviens pas de tous les noms, la jeune femme maghrébine ainsi que le jeune homme asiatique ont été tout aussi gentils et accueillants. C’est sans hésiter un endroit où je reviendrais. Une équipe exceptionnelle qui fait toute la différence.

Réponse du professionnel : Chère Meryam Lassel, Un immense merci pour ce merveilleux retour et pour ces mots qui nous touchent sincèrement. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour de trois jours parmi nous vous a laissé une impression aussi positive, au point de vous donner envie de prolonger l’expérience, c’est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Nous sommes particulièrement heureux de lire que l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre reconnaissance envers Patricia et Léo leur sera transmise avec grand plaisir, tout comme vos compliments adressés à l’ensemble de l’équipe. Chaque membre du personnel met un point d’honneur à offrir un service attentif et chaleureux, et vos mots sont une véritable récompense pour leur engagement quotidien. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de mentionner les autres collaborateurs, même sans en connaître tous les noms, cela témoigne de votre attention et de votre bienveillance, et cela compte énormément pour nous. Savoir que vous vous êtes senti « comme chez vous » est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et de vous faire vivre une expérience tout aussi agréable. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse, et à très bientôt, nous l’espérons. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
K
Karine Hamot Google

Accueil extraordinaire de Léa et Léo, tous les deux ont juste été au top. Souriants, aimables, disponibles et en plus très sympathiques. Très professionnels, c’est devenu tellement rare. C’est mon job, responsable expérience client je peux en témoigner, Merci à tous les deux pour votre engagement et votre sérieux. Karine et Sophie

Réponse du professionnel : Chère Karine Hamot, Un immense merci pour votre commentaire si détaillé et particulièrement touchant. Nous sommes profondément ravis de lire vos mots et de savoir que l’accueil et le professionnalisme de Léa et Léo ont marqué votre expérience. Leur sourire, leur disponibilité et leur engagement font partie des valeurs que nous nous efforçons de faire vivre au quotidien, et votre témoignage, d’autant plus précieux venant d’une professionnelle de l’expérience client est une magnifique reconnaissance de leur travail et de leur sérieux. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, qui seront une vraie source de motivation pour eux comme pour toute l’équipe. Merci encore, Karine et Sophie, pour votre confiance et votre bienveillance. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
A
A L Google

Staff amicale et très professionnel (Maroua et Romain) et le reste de l’équipe bravo

Réponse du professionnel : Cher A L, Un grand merci pour votre commentaire si positif et encourageant. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Maroua et Romain seront particulièrement touchés par vos gentils mots, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Votre reconnaissance à l’égard de l’ensemble de l’équipe nous fait également très plaisir et nous motive à continuer à offrir un service de qualité, attentif et bienveillant à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous faire vivre une expérience tout aussi agréable, voire encore meilleure. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
M
Mat Pri Google

clim bruyante, j'attendais une diversité de pains plus importante au petit dejeuner par contre accueil et service très agréable .

Réponse du professionnel : Cher Mat Pri, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que l'accueil et le service aient été à la hauteur de vos attentes, c'est une priorité pour notre équipe. Concernant la climatisation, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Une vérification technique sera effectuée afin de corriger ce problème. Quant à la variété des pains au petit-déjeuner, nous prenons bonne note de votre remarque et allons étudier comment enrichir notre offre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
D
Dorian ODET Google

Ventilation et climatisation incroyablement bruyante. Petit déjeuné extrêmement décevant. Juste pas au niveau

Réponse du professionnel : Cher Dorian ODET, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant le bruit de la ventilation et de la climatisation, qui a pu être particulièrement gênant. Le repos de nos clients est une priorité essentielle pour nous, et nous comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Nous regrettons également votre déception concernant le petit déjeuner. Nous savons à quel point ce moment est important pour bien commencer la journée, et nous comprenons que son niveau ait pu impacter négativement votre séjour. Vos remarques sont prises avec beaucoup de sérieux et ont été partagées avec les équipes concernées afin de nous permettre d’identifier des axes d’amélioration concrets. Les retours comme le vôtre sont précieux et nous aident à ajuster nos services pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Encore merci pour votre franchise. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
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Jean-Claude Parchemin Google

Très bon accueil, belle chambre. Même en baissant la température de la chambre à 18.5, il faisait trop chaud dans la chambre!…

Réponse du professionnel : Cher Jean-Claude Parchemin, Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos remarques positives sur l’accueil et la chambre. Nous sommes ravis que ces aspects aient contribué à votre satisfaction. Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la température de la chambre n’ait pas répondu à vos attentes, malgré les réglages effectués. Votre retour est précieux et a bien été pris en compte afin que nous puissions améliorer ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus confortable. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
M
Marau Bennett Google

Staff accueillant et bienveillant. Le courtyard a encore de beaux jours devant lui avec cette équipe.

Réponse du professionnel : Cher Marau Bennett, Merci infiniment pour ce très beau commentaire. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche sincèrement et les encourage au quotidien. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur une équipe accueillante et bienveillante, et ravis que cela se ressente lors de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Courtyard Paris Arcueil. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
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Michel Bouvier Google

Un peu déçu cette deuxième fois avec un chauffage qu'il faut couper la nuit car trop bruyant, et du coup un peu froid..

Réponse du professionnel : Cher Michel Bouvier, Merci beaucoup pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception lors de ce second séjour. Nous comprenons tout à fait que le bruit du chauffage et la sensation de froid durant la nuit aient pu affecter votre confort, et nous vous prions de nous en excuser. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise afin que nous puissions améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Anjana Responsable des Opérations
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408clarab Google

Devant passer des examens universitaires, j'ai passé 4 nuitées dans cet hôtel plus que bien tenu|L'accueil est plus que spacieuse et très propre, et le personnel est, en permanence, à l'écoute de ses clients, la WI FI est inclus dans le prix de la chambre|Cet hôtel possède un restaurant aux prix plus que raisonnable |Je recommande cet hôtel, notamment, aux étudiants qui passent leurs épreuves à la Maison des Examens puisqu'il est possible de s'y rendre à pied (environ 10 mn de marche)|Il y a, à proximité de cet hôtel, un centre commercial

I
I9642JJisabellev Google

Excellent accueil, chambres confortables et propres. Nous savons dorénavant que nous reviendrons sans hésiter.

I
Isabelle Voisin Google

Accueil très agréable, chambre spacieuse , propre et très bien insonorisée. Nous reviendrons sans hésitation.

M
MELISSA LALA Google

Chambre froide. Chauffage d’appoint fourni ne fonctionnait pas. J’attends toujours une réponse de la direction par mail. Les 4 étoiles ne sont pas méritées. Prix disproportionné

F
Francois M Google

Séjournant régulièrement dans cet hôtel pour raisons professionnelles, je dois dire que le standing n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Les chambres ont régulièrement des désagréments (dernièrement pèle mêle : pas de lumière dans le vestibule, chasse d'eau qui fuit sans discontinuer, perceuse à 7h30 le matin, pas d'eau chaude un matin, trous de percage non bouchés, TV dysfonctionnelle etc...) L'équipement aussi est plus que minimaliste: dans les chambres, pas de brosse à dent, cotons-tiges, chaussons ou peigne. L'eau est à aller chercher à la fontaine devant les ascenseurs pour des "raisons écologiques". Pas pratique quand on a soif la nuit après avoir fini sa gourde de devoir se rhabiller (puisqu'il n'y a pas de peignoir) et sortir de la chambre pour naviguer dans les couloirs. La literie est plutôt bonne mais sans plus. Les lits sont faits à la va vite, on voit les plis aussi bien lors du check-in que après être resté plus d'une nuit. Enfin, le petit déjeuner est garni mais sans qu'on soit dans du qualitatif. Le positif: les chambres sont calmes (sauf quand vous faites de la perceuse à 7h le matin) et l'amabilité de l'accueil. Je ne recommande donc pas l'hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles.

A
Aurélie Jacquot Google

Nous avions réservé une chambre pour 2 hier soir dans cet hôtel via Booking. L’hôtel avait bien confirmé la disponibilité de la chambre sur l’appli et nous avions même un mail relatif au petit-déjeuner. Arrivés sur place à 16h, on nous annonce que la chambre n’est en fait pas disponible, suite à un soit disant problème informatique ! Plusieurs couples dans le même cas que nous avec pour seule solution proposée une potentielle chambre plus cher réservable dans le même groupe à l’autre bout de Paris, alors même que nous avions l’anniversaire de notre amie à Bercy à 17h30 ! La semaine de la FashionWeek, une vraie galère pour retrouver un hébergement en urgence ! PRATIQUE DE SURBOOKING inadmissible, sans aucun sens du service et respect du client ! À ÉVITER !

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241valentinep Google

Si vous ne voulez pas voir votre week end parisien gâché et avoir à faire à l'indifférence à la française par excellence évitez cet hotel. Je n'écris jamais d'avis mais là je me dois de le faire car c'est honteux. J'ai réservé sur booking.com, j'arrive à la reception plus tôt que prévu, on me dit de patienter jusqu'à 15h car ma chambre n'est pas encore prête. Aucun problème, j'attends jusqu'à 15h. À 15h on me dit qu'il y a eu une erreur système et qu'il n'y a en fait plus de place dans l'hotel. Pourtant j'ai payé cette chambre et j'ai eu la confirmation à mon arrivée que j'en avais une. Pourquoi me prévient-t-on seulement 3h plus tard alors que je patientais dans le haul sous leurs yeux?|Aucun geste commercial ou d'humanité de leur part. On vous dit de voir avec le site pour le remboursement et de commander un taxi pour aller dans un autre hotel. Un samedi après-midi. À Paris. On vous laisse seul dans l'indifférence totale, je suis sincèrement choquée de mon expérience dans cet établissement et de l'incompétence de ceux qui le gèrent. Je vous épargne les 10 hotels que j'ai du appeler derrière pour trouver en vain un hotel qui avait de la disponibilité ainsi que les 100euros et les 1h de taxi dans les bouchons parisiens pour l'aller et le retour.

V
Valentine Pares Google

Si vous ne voulez pas voir votre week end parisien gâché et avoir à faire à l'indifférence à la française par excellence évitez cet hotel. Je n'écris jamais d'avis mais là je me dois de le faire car c'est honteux. J'ai réservé sur booking.com, j'arrive à la reception plus tôt que prévu, on me dit de patienter jusqu'à 15h car ma chambre n'est pas encore prête. Aucun problème, j'attends jusqu'à 15h. À 15h on me dit qu'il y a eu une erreur système et qu'il n'y a en fait plus de place dans l'hotel. Pourtant j'ai payé cette chambre et j'ai eu la confirmation à mon arrivée que j'en avais une. Pourquoi me prévient-t-on seulement 3h plus tard alors que je patientais dans le haul sous leurs yeux? Aucun geste commercial ou d'humanité de leur part. On vous dit de voir avec le site pour le remboursement et de commander un taxi pour aller dans un autre hotel. Un samedi après-midi. À Paris. On vous laisse seul dans l'indifférence totale, je suis sincèrement choquée de mon expérience dans cet établissement et de l'incompétence de ceux qui le gèrent. Je vous épargne les 10 hotels que j'ai du appeler derrière pour trouver en vain un hotel qui avait de la disponibilité ainsi que les 100euros et les 1h de taxi dans les bouchons parisiens pour l'aller et le retour.

R
Rania M Google

🙏🏽J’ai eu la chance de passer une nuit et de vivre ma préparation de mariage dans cet hôtel. Une équipe exceptionnelle, attentionnée et bienveillante, qui a su me conseiller et me rassurer à chaque étape. Je leur suis très reconnaissante pour avoir rendu ce moment si spécial encore plus serein ! ✨

f
fannyd884 Google

Nous sommes arrivés à minuit très fatigués, dans la chambre nous sommes déçus de voir le lit canapé , matelas inconfortable, le téléphone non branché il n y avait tout simplement pas de fil, donc je dois me déplacer 3 fois pour stipuler les différents pb et pour aller chercher de l’eau parce qu’il n’y avait pas d’eau dans la chambre.|Et la bouilloire qui ne fonctionne pas ! En voulant rentrer dans la chambre après m’être déplacée 3 fois les cartes de la chambres ne fonctionnent plus !

S
Seong Chan Cho Google

La pire expérience hôtelière de ma vie professionnelle vécue ce jour. À fuir absolument J’avais réservé deux nuits au Courtyard by Marriott Arcueil avec près de trois semaines d’avance via une plateforme professionnelle, dans le cadre d’un déplacement de travail. À l’arrivée, la réception est incapable de traiter correctement ma réservation. Le mode de paiement fourni par mon agence (carte virtuelle) est refusé, sans justification valable. Je contacte l’agence qui procède immédiatement à un paiement via une nouvelle méthode indiquée par la réception et transmet les preuves de virement, et les captures d’écran. Rien n’est pris en compte. La réceptionniste ignore les preuves transmises, change plusieurs fois de discours selon les interlocuteurs et laisse clairement entendre que nous serions suspects ou malhonnêtes, sans le dire frontalement. Au bout d’une heure d’attente, la réceptionniste finit par me proposer, “à titre exceptionnel”, de procéder au check-in à condition de faire une préautorisation de plus de 450 euros (nuitées + caution) qui serait débité dans la nuit si elle ne reçoit aucune preuve de paiement. J’ai refusé cette solution, pour une raison simple : le paiement avait déjà été envoyé par l’agence, toutes les preuves avaient été transmises. Après tout ce temps perdu, je ne voulais pas non plus dépendre de sa soi-disant “bonté” qui, à ce stade, ressemblait surtout à un piège à peine déguisé. Je voulais une solution claire et définitive. Après 2h30 d’attente, mon agence, qui a tout tenté pour résoudre le problème en échangeant directement avec la réceptionniste, a fini par perdre patience elle aussi. Face à tant de mauvaise foi et d’obstacles inutiles, l’agent a littéralement craqué, m’a conseillé de quitter les lieux et a immédiatement pris en charge une nouvelle réservation ailleurs vers 21h 10, soit au total après 3 h de tentative d’un Check-in. C’est dire à quel point la situation était intenable, même pour un professionnel habitué à ce genre de gestion. Pour bien finir, lorsque je décide de quitter les lieux en suivant le conseil de mon agence, elle change soudainement de version. Elle me propose cette fois-ci un check-in avec uniquement la caution de 100 euros mais elle exige que je revienne le lendemain matin pour faire “le point”, comme si j’étais en vacances, ou comme pour une punition alors que j’avais une journée entière de rendez-vous professionnels, raison première de mon déplacement, et un autre engagement en soirée. Conclusion : J’ai quitté l’établissement sans y séjourner, estimant qu’une seule soirée de ce chaos avait déjà largement dépassé les limites de ce qu’on peut tolérer : il était hors de question de revivre une minute de plus cette mascarade. Je viens de vivre une situation d’incompétence totale, marquée par des comportements aussi incohérents qu’inacceptables, au point qu’on peut légitimement se demander si ce refus d’appliquer une procédure normale ne cachait pas, en réalité, une volonté délibérée de ne pas nous accueillir, pour des raisons qu’il appartiendra peut-être à d’autres de qualifier.

c
coralie schmitz Google

Pas l'occasion d'y séjourner. J'ai tenté de réserver 4 fois sur le site, à chaque fois je reçois un mail précisant qu'un mail me sera envoyé dans les prochaines 24 h avec un lien de paiement pour confirmer la réservation. Le lien ne fonctionne jamais. Ou alors je réserver du 21 au 22 juin, et je reçois un lien pour du 15 au 16 juin... Ou encore, j'ai réservé samedi soir j'ai reçu le lien lundi à 6 h du matin (déjà plus de 24 h après mais soit...). Je clique sur le lien à 17h30 le lundi même: le lien est expiré. Je ne comprends pas du tout le souci... le lien est censé être valide 24 h et ça ne fonctionne jamais!! J'ai appelé 2 fois et la seconde fois on m'a clairement dit que pour les autres clients ca fonctionne sûrement parce que eux ont la capacité de payer et pas moi. La bonne blague! C'est bien connu j'ai pour habitude de réserver un hôtel en amont alors que je ne peux pas le payer! C'est d'un ridicule et quel mépris et jugement!! Et le comble on me dit que si je veux il me renvoie un lien mais cette fois ci avec 40€ en plus car le tarif a changé maintenant. Honteux! C'est la première fois de ma vie que je peine tant à réserver un hôtel, alors c'est simple j'irai au mercure pas très loin, on n'a jamais été déçu du mercure. Je voulais tester pour une fois une autre chaîne mais finalement si ça bloque autant c'est sûrement qu'il y a une bonne raison là dessous! Si vous voulez vérifier mes dires: au nom de HARLAY VALENTIN. Vous pouvez réecouter vos enregistrements d'appels, j'ai appelé ce matin à 7.45. Et je ne permets pas à vos employés de me rejeter la faute en me faisant passer pour celle qui n'a pas un rond alors même que le problème vient de votre service!!! HONTEUX!

S
Stéphanie Cottier Google

Chambre surbooking malgré réservation 3 semaines à l’avance et confirmation 4 jours plus tôt. Je n’ai pas été prévenue. Relogement en catastrophe à minuit dans un logement beaucoup moins bien. Je déconseille vivement

S
Sophie Cugny Google

Réservation prise via le site Mariott. Arrivée sur place, on m’indique que ma réservation est annulée (en effet, un mail a bien été envoyé quelques jours après ma réservation dans mes spams, sans motif) Je demande à réserver de nouveau une chambre, réponse de la réceptionniste « l’hôtel est complet », je sors de cet hôtel et réserve une chambre via booking pour ce même hôtel (il restait 6 chambres!!) Je rentre de nouveau dans l’hôtel et lui indique que j’ai une réservation, réponse de la réceptionniste « j’ai bien votre réservation, c’est la faute à l’informatique ! » Dans la chambre, le bruit de la climatisation est infernale. (Je remercie le technicien qui est intervenu pour la coupée) Chambre vieillotte, moquette sale. C’est mon 3eme passage et dernier dans cet hôtel

A
Amélie Y Google

Expérience déplorable et totalement inadmissible pour un soi-disant hôtel 4 étoiles. J’avais réservé ma chambre depuis le 12 mars pour la nuit du 1er au 2 avril. En arrivant sur place à 1h du matin, épuisé, on m’annonce sans gêne que l’hôtel est complet et que ma chambre n’est plus maintenue. J’ai cru à une mauvaise blague, voire à un poisson d’avril, mais non : aucune excuse, aucun effort, une dame du service il me semble la manager présente n’a même pas daigné parler pendant tout l’échange. Résultat : à 1h du matin, on me propose simplement de prendre un taxi pour aller dans un autre hôtel, à 15 minutes de là en voiture sans trafic routier je précise. On me dit que le taxi est bien évidemment à leur charge. Mais surprise ! Une fois arrivé, le chauffeur me demande comment je souhaite régler la course… car rien n’était pris en charge. Et pour couronner le tout : arrivé à l’autre hôtel à plus de 2h du matin, cet établissement n’avait même pas été prévenu de ma venue ! Imaginez la situation : fatigué, baladé, sans information, sans excuses, et livré à moi-même. Honnêtement, c’est un scandale pour un hôtel qui se prétend 4 étoiles. Aucun professionnalisme, aucune considération client, pas même un mot d’excuse. Inacceptable.

Y
Yannick Irrilo Google

J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel, et je n’ai absolument rien à redire. L’accueil était parfait : l’hôtelier qui m’a reçu a tout expliqué avec clarté et présenté avec soin, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. Le service en chambre était impeccable, la chambre spacieuse et magnifique, avec une salle de bain irréprochable. La propreté était exemplaire et la literie d’excellente qualité, offrant un confort optimal après une journée de travail. Une expérience sans faute, je recommande vivement cet établissement !

N
Nancy L. Google

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Marriott à Arcueil. Dès mon arrivée, l’accueil a été très agréable, et j’ai particulièrement apprécié que la réceptionniste prenne le temps de me trouver une chambre calme, ce qui était important pour moi. La chambre était confortable et bien équipée. Seul petit bémol : le pommeau de douche qui manquait d’efficacité, mais cela reste un détail par rapport à la qualité globale du séjour. L’emplacement est également un vrai plus, avec une grande zone commerciale à proximité. Je recommande cet hôtel !

T
Thierry K. Google

Hotel bien placé. Chambre confortable et isolée du bruit. norme internationele avec évangiles dans la table de nuit... nécessiterait un petit rafraichissement en particulier de la salle de bain. petit déjeuner assez commun avec du café de machine et une baguette un peu dure j'y retournerai si l'occasion se représente

E
E3591TUlaurentt Google

Hotel bien placé, proche du rer. Chambre propre, lit confortable. Mais ventilation très et trop bruyante, impossible de l’arrêter ou de la réduire (bloquée en mode auto). Cela m’a réveillé plusieurs fois dans la nuit. Pour un 4 étoiles, je va m’attendais à mieux.

L
Ludovic Rougé Google

Au vue du prix il y a des choses à revoir. Salle de bain vieillotte et pommeau de douche bas de gamme avec un simple mitigeur c'est moyen pour un 4*. Le petit déjeuner est quelconque et les oeufs brouillés ne sont pas bon. De plus le personnel du petit déjeuner n'est pas serviable et encore moins souriant.

I
Isa E Google

Nous y sommes allés pour déjeuner avec réservation, une grande table de 8 collègues pour un départ en congé maternité, on ne pouvait pas rater la grossesse de notre collègue... Le menu était restreint, pas moyen d'avoir de détails sur les plats (allergies et restrictions alimentaires pour une femme enceinte), pas de plats du jour, des plats annoncés sont subitement indisponibles mais apparaissent par magie sur d'autres tables. Pour couronner le tout il est servi du poulet sous cuit à une femme enceinte qui du coup n'a presque rien mangé. Une seule serveuse sur toute la surface, rejointe et sauvée par l'adorable Franck. Pour couronner le tout, cet hôtel restaurant ne prend pas la carte ticket restaurant.... Il nous a été promis une superbe carte pour Noël.... Malheureusement cette expérience ne donne pas envie de réessayer... A minima si la carte ticket restaurant est acceptée peut être...

p
popsoli971 Google

Un séjour qui a commencé en catastrophe (chambre non prête), qui s’est poursuivi en dents de scies (service de chambre non fait à deux reprises), (porté disparu à deux reprises au petit déjeuner), mais qui s’est malgré tout terminé sur de bonnes notes. Merci à toute l’équipe de l’hôtel pour son dévouement total afin de contribuer à l’amélioration de ce dernier. Un merci spécial à Fallon (pour son sens de l’attention et de l’écoute) que je prends plaisir à revoir à chacun de mes séjours, à Franck pour ma prise en charge et Thimothé pour sa détermination.

G
Guillaume De Nice Google

Hotel propre quoi que un peu bruyant. Idéalement situé à Arcueil en face du centre commercial de la ville. La ou le bas blesse, c’est pour réserver une chambre. Jusqu’à présent le seul reproche à faire était la lenteur du check in comparé à d’autres hotels. Maintenant ils ont ajouté un formulaire à remplir impérativement si l’on ne veut pas voir sa reservation annulée. Je suis venu plus de 12 fois séjourner ici en 2024, toutes mes coordonnées sont renseignées dans leur application mais il faudrait que je perde encore 15minutes a divulguer par mail des informations qu’ils ont déjà. Je n’apprécie pas que l’on me force la main en me menaçant d’annuler ma reservation. Reprenez vous ou vous perdrez un client.

O
Olivia R Google

Bien placé, bien desservi Les équipements sont au standard Mais l'entretien laisse à désirer (sol salle de bain pas fait à l'arrivée - dentifrice au sol, tâches sur la moquette, rebord de la cuvette des WC entartré) Le personnel fait le minimum (pas d'aide pour les bagages, plateau de courtoisie non réapprovisionné) mais le fait bien Le restaurant est sympa, j'ai été très agréablement surprise par l'entrée et la pièce de viande, mais très déçue par le dessert (tarte) n'était vraiment pas fou (fond de tarte sablé trop cuit, industriel garni d'une crème et de morceaux d'ananas au sirops). Le petit déjeuner est cher pour ce qui est proposé et aucun service

M
Martin Pelletier Google

Très beau séjour d'une seule nuit. J'ai adoré ma chambre avec balcon au dernier étage. Les employés étaient tous très sympathiques. Le petit déjeuner était bien, mais la salle était très occupée et plutôt bruyante à 9h le matin. Le restaurant était fermé le reste du temps pendant 2 semaines et j'aurais aimé être avisé à l'avance. La localisation de l'hôtel est parfaite avec le centre commercial à côté et plusieurs options pour manger sainement. Très facile d'accès en transports en commun et le RER-B pour les aéroports d'Orly et Charles de Gaulle.

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monsieurChu Google

Voilà une grande déception que ce Marriott. Bien situé en face du centre commercial la vache noire et d'un cinéma on aurait pu croire que tout allait pour le mieux. Première déception à l'accueil...aucune chambre avec baignoire n'est disponible....pour une chambre supérieure....c'est bien étrange. Membre du club Marriott il n'est même pas proposé un verre d'eau en attendant l'enregistrement et le restaurant est fermé le soir . Bref... déçu....la chambre est assez moyenne. Le petit déjeuner manquait de jus de fruits. ..il fallait en demander pour en avoir....même chose pour les tasses à café.....bref ...pas au niveau attendu d'un Marriott.....je ne vais plus utiliser cette chaîne d'hôtel.

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gilleshein Google

L’hôtel a été rénové dernièrement et les chambres sont accueillantes . Le gros plus de ces dernières c’est le calme! Plutôt bien insonorisé. L’équipe est accueillante, professionnelle, à l’écoute. Le petit déjeuner est copieux et Fallon toujours très attentionnée et souriante est toujours au top!

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Houndala Google

Je ne recommande pas du tout. Déjà parce que j’ai payé près de 300€ une chambre quelconque alors que mes collègues ont eu la même prestation pour moins cher mais aussi parce que le personnel n’est pas fiable. J’assume quand j’écris cela. Une heure après mon Check out je me suis aperçue que j’avais oublié des bijoux (boucles d’oreilles) dans la chambre. Dans la salle de bain près du lavabo. J’appelle l’hôtel qui me dit qu’il vérifie avec le service de chambre et qu’il me rappelle ensuite. J’ai dû les rappeler 4 fois! Pour qu’ils me disent dans l’après-midi qu’ils n’ont rien retrouvé. Adieu perles de culture. Une honte . Vraiment.

C
Chantal H. Google

Hôtel parfait pour visiter Paris bus jusqu'à Porte d'Orléans et liaisons faciles rer et métro. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées sdb très bien. Très calme si les chambres donnent sur l'arrière. Le petit déjeuner est servi à partir de 7h et il ne manque rien du salé au sucré vraiment très bien. Le personnel est très sympathique et serviable.

A
Annesophie Google

Nous avons particulièrement apprécié le personnel, aux petits soins durant tout notre séjour. L’équipe est agréable, aidante, a l’écoute de nos besoins. La chambre est propre et calme, rien à redire. L’emplacement de l’hôtel est idéal à côté des commerces et des restaurants. Une station de métro vient s’ouvrir à quelques minutes et relié à Paris ! Le seul bémol est le petit déjeuner que j’ai trouvé correct mais sans plus.

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Patricedepreeuw Google

Je fréquente cet hôtel depuis 8 ans et je n'ai jamais eu aucune remarque négative à faire. Le personnel a un sens du service remarquable malgré les mouvements de collaborateurs la qualité d'accueil est irréprochable et constante. Certaines chambres, certes, mériteraient une petite rénovation mais pour autant la propreté est toujours irréprochable et elles n'en restent pas moins fort agréables et spacieuses. Je vais rarement au restaurant de l'hôtel mais je n'y ai également jamais été déçu (seul bémol, service peut être un peu long parfois le soir). De très loin le meilleur hôtel du secteur de la porte d'Orléans.

A
Aurelien Google

Séjour pour motif professionnel. Chambre calme et agréable. Propre, bien insonorisée et suffisamment spacieuse. Parties communes bien tenues. Hôtel bien situé. Le restaurant est d'un bon rapport qualité prix et propose de bons menus que j'ai appréciés. Il manquerait peut-être en bas, près du hall, un vrai coin salon?

A
Audrey Gay Google

Bon hôtel. La chambre est propre et spacieuse avec un lit bébé. Le personnel est agréable. Le petit déjeuner est bien mais un peu cher pour ce qu'il y a. Par contre l'emplacement pas loin du métro et du centre commercial est appréciable.

D
Damien De Vuyst Google

Rapport qualité au top, l'accueil à l'arrivé est classiques mais le personnel est très agréable. L'hôtel est très propres et bien entretenu. Il y a deux places de parking sur la rue réservé à l'hôtel. Concernant la chambre, elle est elle aussi très propre et bien équipée, je l'ai trouvée assez spacieuses. La salle d'eau de ma chambre disposait d'une douche. La literie était confortable. Un autre plus est la terrasse qui est presque aussi grande que la chambre et dispose d'un petit salon. Le buffet du déjeuner est classiques mais bon, le choix y est varié.

P
PhilippeR Google

De passage rapide à Arcueil pour un examen j'ai trouvé cet hôtel par internet. Le prix n'est pas donné (190 euros la chambre pour 2 avec le petit déjeuner), mais la prestation d'ensemble est tout à fait satisfaisante. Le hall d'accueil est un peu "cheap" et on ne sait pas trop où on arrive, mais le personnel est très agréable et sympathique. La chambre est grande, confortable et bien équipée. Propreté globale tout à fait satisfaisante, petit déjeuner très bien. Chambre un peu bruyante car donnant sur la rue, mais cela reste supportable.