Crowne Plaza Nice - Grand Arenas by IHG

Je n'y ai pas dormi donc je ne peux pas noter les chambres Nous avons participé à une conférence de chirurgie, c'était très bien. Le service était super, la salle confortable, et l'apéritif excellent à la fin Le personnel au petit soin tout le long, bref je recommande sans hésiter

Très déçu par mon expérience dans cet hôtel. À mon arrivée, on m’a clairement indiqué que si la chambre ne me convenait pas, il serait possible d’en changer. Or, une fois installé et après avoir exprimé mon inconfort, le discours a complètement changé : on m’a affirmé qu’aucune autre chambre n’était disponible, sans aucune solution proposée. J’ai pourtant essayé de trouver un compromis, allant même jusqu’à proposer de payer un supplément pour changer de chambre, mais cela a été refusé sans réelle considération. Le manque de cohérence et surtout d’écoute du client est vraiment regrettable. On a le sentiment que les engagements annoncés à l’arrivée ne sont pas respectés une fois le paiement effectué. Expérience stressante et décevante, je ne recommande pas.

Comment peut-on gâcher l’impression d’un bon hôtel ? Je me permets de me présenter : Mikhail Sapolovich. J’ai séjourné à l’hôtel CROWNE du 24 au 26 mars. Le 25 mars, vers 15h00, après le service du déjeuner, alors que la terrasse était à moitié vide, j’ai commandé un café au bar du restaurant de l’hôtel et me suis installé pour déjeuner avec un poke bowl que j’avais apporté, conformément à mon régime alimentaire, impossible à suivre avec les plats proposés au restaurant Balm. À ce moment-là, un membre du personnel du restaurant (homme chauve en costume) s’est approché de moi et, sur un ton assez brusque, a commencé à m’expliquer qu’il était interdit de consommer de la nourriture extérieure. Malgré le fait que je sois client de l’hôtel, que j’aie commandé un café, et que mon régime alimentaire ne puisse être respecté par leur offre, il a tenté de m’interdire de manger et de boire, sans proposer aucune alternative. Une heure plus tard, je me suis installé dans le lobby pour travailler sur mon ordinateur portable, avec une bouteille de thé maté (bouteille en verre au design discret). Après 5 minutes, un autre employé du restaurant (homme en costume avec lunettes) est venu me demander de quitter les lieux avec mes boissons, en expliquant que le restaurant devait vendre ses propres produits. À ma question — si je venais avec ma propre bouteille d’eau, me demanderait-on également de partir — il a répondu par l’affirmative. Lorsque j’ai précisé que j’étais client de l’hôtel et que je commanderais volontiers si je souhaitais consommer quelque chose du menu, il a commencé à élever la voix.

Super hôtel à 5 min de l’aéroport , très bon accueil ! La terrasse en bas est vraiment agréable ! Très propre , chambre spacieuse et lits très confortable ! Je recommande cet hôtel et j’y retournerais avec plaisir !

Vol annulé donc nuit à l'hôtel ! Peu profiter du cadre car notre vol était très tôt le matin. Donc pas de petit déjeuner et de ce fait pas d'avis à ce sujet

Nous avons séjourné au Crowne Plaza et, si vous êtes une famille, passez votre chemin. Nous avions réservé et payé une chambre pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants), avec preuve de réservation. À notre arrivée, on nous annonce que nous ne pouvons finalement pas être logés tous ensemble et qu’il faut réserver une deuxième chambre. Totalement inacceptable après confirmation et paiement pour 4 personnes. L’une des réceptionnistes n’a absolument pas su gérer la situation : stressée, désagréable et peu professionnelle. Aucun sens du service client, aucune recherche de solution adaptée pour une famille avec enfants. Pour couronner le tout, à la fin du séjour, on nous réclame 200 € supplémentaires sans aucune explication valable. Aucun lit bébé n’a été installé malgré la présence d’un enfant, et nous avons dû dormir à 4 dans un lit deux places. C’est inadmissible. Un responsable devait nous rappeler depuis une semaine… nous attendons toujours. Expérience très décevante, manque total de considération pour les clients. Nous ne reviendrons pas.

Tout était presque parfait et puis hier soir boom un serveur qui parle très mal à une dame qui pouvait être sa mère pour une histoire de couverts. Un repas qui vire au fiasco un quart du groupe se retrouve à manger le repas de la veille sans autres explications que le chef c'est planté dans ces quantités. Pas d'excuses. Très bizarre pour un groupe prévu depuis des mois.

Tout était parfait. L’accueil était parfait, la chambre agréable avec de l’espace , des services comme le thé à disposition et le petit déjeuner consistant. Bon choix des ingrédients pour le petit déjeuner, qualité des produits et variété proposées. Nous avons pu profiter pleinement de ce moment .

Un hôtel quatre étoiles sans escaliers accessibles, hormis une issue de secours utilisable uniquement en cas d’incendie… c’est plus que surprenant. Deux ascenseurs pour huit étages : lorsque deux bus arrivent en même temps, l’attente devient tout simplement inadmissible. Quant au chef de rang, son attitude est inacceptable. Hautain, condescendant et manifestement peu soucieux du respect dû aux clients, il donne une image déplorable de l’établissement. Son comportement, tant sur le plan relationnel que commercial, est indigne d’un hôtel de cette catégorie. À ce niveau, on en vient presque à se demander si l’on ne frôle pas un management toxique. Il a d’ailleurs la chance de pouvoir s’appuyer sur une équipe de salle compétente et agréable, qui relève le niveau et compense en partie son attitude. Il serait urgent qu’il remette sérieusement en question sa façon de traiter la clientèle.

Nous avons passé 4 nuits dans cette hôtel, l’hôtel est très propre, les chambres sont grandes seul point négatif pas de terrasse mais pour notre cas ça pas été embêtant. Personnels très sympathique, agréable et au petit soin. Petit déjeuner 🥞 très bon avec des produits de qualité et frais. Je recommande de tout cœur !! Nous reviendrons sans hésiter

De l accueil au confort, tout est au rdv. Excellent emplacement pour faire pas mal d activités aux alentours

Réservation pour la saint valentin pour une chambre avec un lit double. A l'arrivée après avoir pris la chambre, je découvre des lits séparés alors que j'avais bien spécifié un lit double. L'interlocuteur ne m'a pas dit qu'il ne restait que des lits séparés sinon j'aurai choisi un hôtel proche : le Shératon car j'hésitais entre les deux. La réceptionniste me dit au départ que c est ce que j'ai réservé et lorsque je lui réponds que j'ai eu quelqu'un à la réception, elle me dit que mon appel a été fait via leur plateforme. Elle ne ne peut rien faire, l'hôtel serait complet. Plus de manager après 20h ce qui m'a surpris pour un hôtel de ce renom et la manager qui était censé être là dès le dimanche matin n'arrivait finalement qu'à midi, dixit la réceptionniste du dimanche. J'estime avoir été floué par l'interlocuteur au bout du fil qui aurait du me dire : désolé nous n 'avons plus que des chambres avec des lits séparés. C'est inadmissible que cela arrive, encore plus pour la notoriété de Crowne Plaza et pour couronner le tout pour la Saint Valentin. Soirée gâchée.

Pour un hôtel 4 étoiles, ce n’est vraiment pas à la hauteur, certaines réceptionnistes samedi 14 Février a 16h00 reçoivent d’une façon froide et désintéressée sans aucune politesse (Bonjour, tt est correct, un autre besoin) Cela continue avec les chambres, je vous laisse le soin de regarder sous les lits des chambres…. Une serviette de douche sur deux avec une grande trace marron ramenée soigneusement à l’accueil.|Le comble fut ce matin au petit déjeuner alors que l’hôtel est plein, à notre arrivée à 9h00, plus de viennoiseries, charcuterie fromage pain bref comme des idiots à attendre : magnifique !!!! On a attendu une demi-heure pour avoir une situation à peu près normal…..|Vraiment indigne des 4 étoiles, on devrait faire comme le permis : retirer des points ou étoile, au moins deux….

Arrivé à 16h00 ce samedi 14 février, reçu par une réceptionniste froide et anti pâti que qui n’a aucun intérêt ou conviction ,dans son travail : on a eu l’impression de la faire ch…. Puis les chambres, correct dans l’apparence mais en y regardant de plus près, attention sous le lit vous risquez d’avoir peur : papier, poussière puis la salle de bain, une serviette sur deux de douche avec une grande trace marron ramené à l’accueil poliment, deux flacons sur trois vide dans la douche : pourquoi en mettre autant si vous faites à l’économie ? Et enfin le clou du spectacle alors que l’hôtel est plein ( notamment pour la Saint Valentin) à 9h00 ce dimanche 15 février le buffet du petit-déjeuner vide : pas de viennoiseries, charcuterie, fromage, et même le pain…. On a attendu comme tous les autres clients une demi-heure patiemment comme des c…. Tout cela n’aurait pas pu être prévu ? Bref y’a personne à la barre du navire et vous demandez 650€ plus le petit dej à 22€ pour cela ??? Indigne d’un 4 étoiles ! On devrait faire comme le permis de conduire : retirer des points, pardon des étoiles, au moins deux …..

Le service est nulle ,le petit déjeuner est inclus avec l’offre mais tu trouves rien c’est honteux pour un hôtel 4 étoiles ,franchement j’étais déçu!!! même pour se garer la voiture c’est trop loin du l’hôtel aucun plaisir 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

Hotel confortable pour les chambre , par contre le service et vraiment très moyens pour ne pas dire amateurs. . Attention si vous prenez le petit déjeuner il ne faut pas avoir faim et ne vous attendez pas a de grande quantité il y a quelques mini pain au chocolat pour 40 personnes ... cest triste..

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel lors d’un déplacement professionnel. L’accueil a été chaleureux et efficace, le personnel toujours disponible. La chambre était propre, calme et très confortable, avec tout ce qu’il faut pour travailler sereinement. Le petit‑déjeuner est varié et de très bonne qualité. Très bien situé, l’établissement facilite vraiment les déplacements. Je recommande vivement pour un séjour d’affaires,

Très bon hôtel, situé immédiatement proche de l'aéroport. Surtout personnel très serviable et chef cuisinier fabuleux, inventif. Excellent repas. Merci à toute l'équipe

Très bon hôtel, bien placé et avec un grand parking, ce qui est vraiment facilitant et agréable. C’est digne d'un grand hôtel, autant sur l’accueil que sur le design et les chambres. La salle de bain est juste un peu petite, mais pour le reste rien à dire, il très bien insonorisé, je n’ai absolument rien entendu. Le petit-déjeuner est très complet, de qualité, et parfaitement à la hauteur d’un grand hôtel encore une fois. Si vous cherchez un très bon rapport qualité-prix, de la détente, de la qualité et un excellent accueil, cet hôtel est un très bon choix. On reviendra.

Hôtel que nous avions l’habitude de côtoyer, surtout à cause de son emplacement , et nous étions seulement présents pour dormir !|Cette fois, nous devions venir deux nuits et réserver deux chambres (pour 4 personnes). Au dernier moment un malade grave nous fait modifier notre Resa. Or en ligne cela ne se fait pas correctement ou sans la certitude de la bonne réalisation. . Nous téléphonons et on arrive à avoir le service réservation ( plate-forme??? Ou?) qui apparemment comprend notre pb et nous rassure. Au final 3 chambres sont réservées au lieu de deux…???|À notre arrivée, refus catégorique de comprendre le souci et nous devons payer. Après plusieurs mails, à plusieurs interlocuteurs, après de longs jours d’attente , une réponse sans sens commercial et surtout avec un mensonge éhonté.|N’attendez rien de l’expérience client de cet hôtel et encore moins de la marque IHG, qui se conforte dans un mutisme complet.|Nous étions membre IHG.|On ira en voir d’autres !!

Tres belle hôtel. J'y suis allée pour voir une exposition de photos. J'ai ete tres bien accueilli. Politesse, sourire... La salle etait tres belle également

J'y suis allée de passage pour l'exposition Peppone. L'intérieur est très joli, le marketing olfactif fait toute la différence et le design du bar a l'entrée est très raffiné.

Nous avons passé un très agréable séjour au Crowne Plaza Aéroport.|Dès notre arrivée, le réceptionniste Nathanael nous a réservé un accueil particulièrement chaleureux et nous a donné de nombreuses informations utiles sur les prestations de l’hôtel ainsi que sur les facilités de transport pour rejoindre le centre-ville, que nous souhaitions découvrir dès notre arrivée.||Je souhaite apporter quelques précisions, car en lisant certains commentaires avant de venir, nous avions eu quelques inquiétudes. Après ce séjour, je trouve que certains avis sont franchement disproportionnés, voire malhonnêtes.|Ayant séjourné sur place, je peux affirmer que cet établissement est très beau, parfaitement entretenu, et mérite pleinement ses 4 étoiles.||Notre chambre était spacieuse, moderne, joliment décorée et surtout d’une propreté irréprochable.|La literie était d’excellente qualité — et n’est-ce pas là le plus important, au fond ?||À mon sens, il est toujours bien de laisser un commentaire, mais encore faut-il rester objectif et nuancé dans son jugement.|Le contraste entre certains avis négatifs et la réalité me semble totalement infondé après notre expérience.||Enfin, le petit déjeuner mérite une mention spéciale : copieux, varié, avec un choix impressionnant. L’équipe du bar et du restaurant est d’une grande gentillesse et fait preuve d’un professionnalisme remarquable, même dès le matin — et c’est très appréciable !||En résumé : un excellent séjour dans un établissement de qualité, avec un personnel attentif et des prestations haut de gamme. Nous reviendrons sans hésiter.

Hôtel confortable. Bien isolé. Personnel très agréable et serviable. Restaurant agréable. La proximité des stations de tram permet de rayonner sur toute la ville.

Au top ! Un grand merci à Francisco à la réception pour sa disponibilité et gentillesse. Hôtel un peu excentré, mais très facile d’accéder au centre ville et à l’aéroport en tramway.

C'est en encadrant un séminaire que j'ai découvert cet établissement. Une très bonne surprise,à la vérité! Dans le détail: 1)Un excellent accueil,par une équipe de réception aussi aimable qu'efficace! (Malgré la fatigue de la fin de saison!) 2)un directeur très présent et"à l'écoute"permanente des clients! 3)un service"congrès et événements" plus que serviable et attentionné!(Merci à Audrey,responsable de ce cette activité!🙂) 4)un personnel de restauration exceptionnellement attentionné et prêt à tout pour faciliter un séjour,même professionnel comme le mien ! 5)une équipe de bar aussi chaleureuse que bonne conseillére!(Réf:les whiskies !) ------ Le cadre:soyons honnêtes...le quartier est très bétonné!MAIS:Sitôt que l'on passe la porte(à tambour)on ressent une immédiate impression de détente,voire de vacances....le décor,la terrasse et la conception architecturale intérieure ont cet effet magique:le béton extérieur est effacé. Bref!Une adresse à retenir!

Service extrêmement décevant sur la terrasse du Crowne Plaza à Nice. L’équipe est lente, désorganisée et peu attentive aux clients. Le service se fait au compte-gouttes, sans efficacité ni professionnalisme. Résultat : plusieurs clients, exaspérés, sont partis avant même d’être servis. Vraiment dommage pour un établissement de ce standing.

Très bien placé, en effet à 5 min à pieds du terminal 1. Chambre confortable, propre et bien insonorisée. Accueil (vraiment pas agréable). Le restaurant (personnel sympa mais qualité très médiocre), à l’image du petit dej (qui n’ouvre qu’à 6h30, ce qui est bien trop tard lorsqu’on est un hôtel proche d’un aéroport). Personne ce matin à 7h15 pour me donner ma facture (car problème informatique hier soir). Bref, il faut y aller que pour dormir. Le service n’est pas à la hauteur du prix.

Depuis quelques mois, le service s’est clairement dégradé. Après 10 minutes d’attente, nous apprenons que rien sur la carte n’est disponible : ni plats, ni entrées, ni pâtes… seulement un plat du jour et deux salades qui se battent en duel. Quand je fais remarquer à la serveuse que ce n’est pas normal, elle me répond avec un aplomb désarmant : « C’est comme ça depuis trois semaines », comme si cela allait de soi ! La même scène se reproduit à la table voisine, où la serveuse leur lance : « Ah, on ne vous l’avait pas dit ? » Une situation totalement incompréhensible et inadmissible, surtout dans un quartier d’affaires où chaque minute de la pause déjeuner est précieuse.

Très bel hôtel, mais accueil décevant Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel 4 étoiles, agréable et bien entretenu, mais leur arrivée tardive a été gâchée par l’attitude de la réceptionniste Giulia. Aucun « bonsoir », mais un « Vous avez un problème ? » des l’accueil. Aucune indication non plus sur le petit-déjeuner inclus, que nous n’avons donc pas pu prendre. Lorsque nous l’avons interrogé sur le stationnement elle a répondu d’un ton moqueur et n’a pas même pas précisé qu’il s’agissait d’un parking public accessible via l’hôtel, ce qui nous a fait perdre du temps inutilement. Un accueil condescendant qui ne reflète pas le standing de l’établissement et encore moins d’un 4 étoiles.

Service déplorable ! Longue attente pour commander, longue attente pour être débarrassés. On airait aimé commander des desserts et cafés, mais plus personne ne nous a calculé, impossible d'attirer l'attention des serveurs même lorsqu'ils étaient à la table à côté! On est devenus totalement invisibles ! Service nul, personnel incompétant

Nous avons séjourné au Crown Plaza de Nice et avons tout adoré. L’emplacement idéal à 2 pas de l’aéroport et 100m du tram, le confort, le calme, l’excellence et les attentions du personnel, la qualité de la literie, la taille du téléviseur XXL, nous avons également apprécié l’accueil très professionnel du directeur. Nous reviendrons c’est sûr, 😊nous ne pouvons que recommander cet hôtel sans aucune hésitation

Belle terrasse qui donne envie de prendre un café et au moment de passer la commande on vous refuse l'accès Décevant pour un grand hôtel comme ça même à Cannes au Carlton . vous pouvez consommer un cafe sans dormir à l'hôtel. Je ne recommande pas cet hôtel car accueil désagréable.

J’ai passé un excellent séjour à l’hôtel Crowne Plaza Nice. La chambre était spacieuse, bien équipée et d’une propreté irréprochable. Le confort de la literie m’a permis de passer de très bonnes nuits.||Le personnel a été particulièrement accueillant et attentionné tout au long de mon séjour. Toujours souriants et disponibles, ils ont su répondre à toutes mes attentes avec professionnalisme.||Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !

Nous avons été relogé par notre assurance. A noté arrivée ma fille et moi même étions fatiguée. Mais étant donné que nous devrions de la clientèle habituelle la réceptionniste qui nous. Accueilli ne nous a pas fait de cadeaux. J'ai du aller retirer des sous dans savoir où était le distributeur. Nous n'avons pas pu manger sur place car elle avait oublié de nous réserver une table. Épuisée nous sommes montée en chambre. Une heure de nettoyage car la salle de bain était remplie de poils et de cheveux, les meubles en bois tâchés et le bureau sale. La réceptionniste n'a pas laissé monter le livreur donc nous avons du redescendre alors que cela aurait ete un peu plus correct vu noté état. Le lendemain matin j'ai du payer 6 euros plus cher le petit déjeuner car elle ne nous avait pas notifié de réservation la veille au tarif indiqué. IHG devait me recontacter suite à toutes mes remarques et rien du tout. C'était exceptionnel certes, Mais si vous avez un imprévu et que vous n'avez pas d'habits de haute couture ni de maquillage voyant je ne recommande pas cet hôtel.

Je tenais absolument à vous remercier pour ce séjour très agréable au Crowne Plaza Nice. Une équipe souriante et attentionnée. un cadre magnifique avec une atmosphère chaleureuse, et une terrasse où l'on peut profiter d'une offre gastronomique intéressante, allant des tapas aux entrées, plats et desserts. L’équipe de salle très sympathique, efficace et avec très bon niveau d’anglais, bravo. Le petit déjeuner est varié, frais et gourmand. Vous commencez bien la journée. Sans oublier la proximité de l’aéroport et de la gare Saint-Augustin, qui facilite la vie et permet de garder plus de temps pour le plaisir. Merci pour l’accueil et à une prochaine fois, sans aucun doute!

Joli séjour dans cet hôtel qui se situe tout prêt de l’aéroport de Nice dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. Les chambres sont spacieuses et modernes. Les chambres sont propres. L’hôtel est joliment décoré pendant les fêtes de fin d’année, ce qui donne une atmosphère très chaleureuse. Personnel super sympathique ! Mention spéciale pour : - Petit déjeuner très copieux (sucré/salé) - Les plateaux petit déjeuner et goûter qui sont délicieux. -Les déjeuners sous forme d’apéritifs qui sont excellents ! Les prestations de cet hôtel sont vraiment top ! Encore un grand merci à vous pour avoir passé un très bon moment.

Juste à côté de l'aéroport et à 50 mètres de la gare Saint Augustin, cet hôtel est très bien situé et facile d'accès. Les chambres sont très spacieuses, confortables et très bien insonorisées La literie est parfaite , la climatisation bien réglée et silencieuse . Il y a un mini bar un espace thé ou café, un grand bureau. La salle de bain est spacieuses et bien éclairée, il y a un miroir grossissant pour se maquiller.

C'est avec grand plaisir que j'ai pu être accueilli au Crowne Plaza qui a su répondre à toute mes attentes en termes de calme, petit déjeuner, service. La réception comme le restaurant sont à l'écoute et le personnel de chambre font un travail remarquable ! La literie est excellente. L'hôtel se trouve juste à côté de l'aéroport et du tram pour aller vers la vielle ville. C'est sans hésitation que je reviendrai lors de mon prochain voyage à Nice.