Duplex Volland - Welkeys

😊: Good location. 😢: I’ve used Booking.com for hundreds of stays over many years, and this is the first time I’ve felt compelled to leave a negative review. The apartment in Annecy ‘managed’ by Welkey was much smaller and more worn than expected, and it wasn’t clean on arrival. There was visible dust, dirty surfaces, stained furniture and worktops, and a general lack of cleanliness throughout. I have photographs documenting these issues and am happy to share them if requested. Another significant issue was that the apartment is on the fifth floor with no lift. Had I been aware of this in advance, I would have reconsidered booking, especially when carrying luggage. So we complained to the management company - Welkey. I contacted Welkey within an hour of arriving to report the problems and continued trying to get help throughout my stay. Over five days I sent around 25 messages but never received a meaningful response or offer of a solution. The replies I did receive were repetitive acknowledgements saying my message had been received and that someone would get back to me, but no one ever resolved the issues I had raised I rarely leave negative reviews, but I think future guests should know what to expect. If responsive customer support is important to you, I would recommend considering alternative companies. If you read Welkey reviews where something specific goes wrong reinforce the vast majority of reviews reinforce how truly terrible Welkey service is. This is their business model - accumulate owners, let properties, subcontract operations, ignore all complaints..

Très bel appartement<br>#128578; L'emplacement, le calme complet dans l'immeuble, l'équipement, le parking certes payant mais au sous-sol. Les boulangeries à 200m à pieds. J'y retournerai sans problème<br>#128577; Rien. C'est râler pour râler, la porte de l'ascenseur qui avait du mal à se fermer😀

Très bel appartement<br>#128578; L'emplacement, le calme complet dans l'immeuble, l'équipement, le parking certes payant mais au sous-sol. Les boulangeries à 200m à pieds. J'y retournerai sans problème<br>#128577; Rien. C'est râler pour râler, la porte de l'ascenseur qui avait du mal à se fermer😀

Cet appartement est très agréable,...<br>#128577; Je n'ai apprécié d'avoir été obligé de refaire à 2 reprises la caution bancaire de 600€ avec ma CB qui comprenait des frais de 4,93€ débités à 2 reprises. Cela n'est pas normal d'avoir non seulement des frais de caution mais de les refaire pour être à nouveau débité c'est scandaleux et bien dommage.

Cet appartement est très agréable,...<br>#128577; Je n'ai apprécié d'avoir été obligé de refaire à 2 reprises la caution bancaire de 600€ avec ma CB qui comprenait des frais de 4,93€ débités à 2 reprises. Cela n'est pas normal d'avoir non seulement des frais de caution mais de les refaire pour être à nouveau débité c'est scandaleux et bien dommage.

Enjoyed stay. Good location. A more detailed description, re access to upper floor, could be relevant to some renters. This comment refers to the narrow stairs coupled with incline of staircase.

Enjoyed stay. Good location. A more detailed description, re access to upper floor, could be relevant to some renters. This comment refers to the narrow stairs coupled with incline of staircase.

Vacances parfaites à Annecy<br>#128578; Nous avons passé 2 semaines dans ce très agréable appartement idéalement situé au coeur de la vieille ville, donc très proche d'une multitude de restaurants et bars. L'appartement est très bien équipé en matériel de cuisine et dispose d'une machine à laver. Nous étions 4 et avions bien de la place. 3e étage (avec ascenseur) d'un immeuble, très calme. Il y a un parking public en-dessous de l'immeuble (Ste-Claire), mais qui n'est pas très propre et les places sont assez ...<br>#128577; Rien, vacances parfaites.

Vacances parfaites à Annecy<br>#128578; Nous avons passé 2 semaines dans ce très agréable appartement idéalement situé au coeur de la vieille ville, donc très proche d'une multitude de restaurants et bars. L'appartement est très bien équipé en matériel de cuisine et dispose d'une machine à laver. Nous étions 4 et avions bien de la place. 3e étage (avec ascenseur) d'un immeuble, très calme. Il y a un parking public en-dessous de l'immeuble (Ste-Claire), mais qui n'est pas très propre et les places sont assez ...<br>#128577; Rien, vacances parfaites.