Ermitage Hotel ***

Pas de climatisation ni d'ascenseur.

Notre séjour ici a été une expérience inoubliable. Nous avions une magnifique chambre avec vue sur la baie. C'était très calme et le lit était très confortable. Le petit-déjeuner à l'Hôtel La Mère Poulard est à deux minutes à pied.

J'ai réservé cet endroit via le site web de La Mère Poulard. J'imagine donc que c'est le même propriétaire. La chambre est simple, mais la vue était magnifique le matin ! Malheureusement, nous y étions pendant la canicule. Il faisait très chaud dans la chambre ; malgré le ventilateur, nous étions obligés d'ouvrir la fenêtre. Mais les mouettes n'arrêtaient pas de crier dès 3 h du matin. Du coup, nous n'avons pas bien dormi.

L’expérience client est à revoir. On reçoit des mails nous indiquant d’aller au parking du relais saint Michel pour 20€ pour 2j. Les codes ne fonctionnent pas pour passer la barrière. On demande de l’aide à l’information : on nous envoie dans les roses sur un ton condescendant, sans solution. On relit les mails : dans un autre mail on nous d’aller au P3. Là encore les codes ne fonctionnent pas. On demande de l’aide : un ticket. Résultat on a payé 41€ de parking au lieu de 20€ annoncé. Aucun remboursement malgré réclamation, sous prétexte que l’hôtel ne gère pas le parking. Mais c’est bien l’hôtel qui gère la communication sur les parkings dans les mails. Et c’est là le problème : annoncer un tarif préférentiel sur un parking qui n’est pas accessible ! On se rend au relais saint Michel comme demandé par mail, tout ça pour nous dire de nous rendre à l’hôtel et nous donner une carte. Pas d’enregistrement, rien. L’hôtel : on peut y laisser nos bagages, c’est un bon point… mais en revenant en fin de journée, beaucoup de monde à attendre, personne à l’accueil… et tous nos bagages accessibles. Les chambres sont propres et disposent d’un petit réfrigérateur avec bouteilles d’eau. Mais la poignée de porte branlante. Les chaises tachées. Attention pour la demie pension : renseignez vous bien sur ce qui est inclus, ça vous évitera de payer des suppléments. Heureusement pour nous, le personnel a admis ne pas avoir été clair et nous les remercions pour le geste ☺️ Le petit déjeuner offre le nécessaire mais machines à café en panne, pas de couverts, des oiseaux dans la salle picorant des les assiettes des visiteurs… 3 étoiles parce que la chambre était propre. Le reste est à revoir.

Tout d'abord, il est important de préciser qu'il ne s'agit pas d'un hôtel indépendant, mais d'un bâtiment annexe d'une chaîne hôtelière situé sur cette île. L'enregistrement se fait au dernier hôtel sur le continent, où l'on vous remet les clés et un plan de l'île. Lors de ma réservation, j'avais demandé deux chambres côte à côte au même étage. Malheureusement, par erreur, on m'a attribué les chambres 407 et 408, qui se trouvaient à des étages différents. Bien entendu, une fois l'erreur constatée, il était impossible de la corriger. En revanche, la vue depuis la chambre 408 est, à mon avis, la plus belle de l'île. Elle est fabuleuse : on peut y admirer la marée et les étoiles. La chambre 407, quant à elle, est tout le contraire : aucune vue et une odeur de moisi y règne. Si vous souffrez d'allergies ou d'asthme, il est préférable de ne pas y séjourner. Les deux chambres sont propres et bien entretenues. Le petit-déjeuner se trouvait à 50 mètres de l'hôtel, ce qui est très pratique vu l'emplacement, d'autant plus qu'il est difficile de trouver un autre endroit pour petit-déjeuner le matin. C'est donc une bonne option. Lors d'un prochain séjour au Mont-Saint-Michel, je logerai dans un hôtel sur le continent et j'utiliserai la navette gratuite qui circule très fréquemment. Il est également important de mentionner le problème de stationnement : au premier parking, il faut composer un code à six chiffres. En cas de problème ou si votre code ne fonctionne pas, appelez immédiatement la réception.

ATTENTION À CETTE ARNAQUE ! J'ai réservé une chambre à l'Auberge Le Mère Poulard sur Booking.com. Malgré plusieurs mois d'avance, l'hôtel n'a jamais répondu à mes demandes. Le matin de notre arrivée, en plein voyage, nous avons reçu des SMS contradictoires et confus. À notre arrivée, on nous a annoncé que nous logerions dans un autre hôtel et que nous devions nous enregistrer physiquement avant même d'atteindre le Mont Saint-Michel. On nous a informés que l'hôtel en question était beaucoup plus éloigné que prévu et que nous pouvions laisser nos bagages à la réception, car il y avait encore plusieurs escaliers raides à monter pour accéder à notre chambre. Nous avions déjà dû traîner nos bagages sur un pont, puis dans des rues pavées et monter des escaliers abrupts. Nous nous sommes plaints, mais en vain. Notre chambre était au 4e étage, sans vue, avec des matériaux de construction à l'extérieur. La grille de nos fenêtres était cassée et des gens s'approchaient de nos fenêtres, pensant qu'il s'agissait d'un passage secret. Nos bagages étaient immobilisés quatre étages plus bas, ce qui était extrêmement agaçant et très contraignant (pourquoi le personnel s'est-il proposé de les monter ?). Le petit-déjeuner inclus était correct (mais il fallait monter et descendre plusieurs étages car il n'était pas servi dans notre chambre). Les douches étaient médiocres. La poignée de la porte était difficile à ouvrir. Nous n'avions qu'une seule clé pour deux personnes. Le prix élevé de la chambre est totalement injustifié et le séjour a été source de stress inutile. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel. Il est préférable de loger hors de l'île.

J'avais réservé une chambre à l'hôtel La Mère Poulard, mais je me suis retrouvé dans celui-ci. Il n'y a pas d'ascenseur et la chambre est petite, mais propre.

Un séjour inoubliable grâce un accueil gentil et accommodant de Bastien - une chambre sublime avec vue sur Baie, à l'ancienne mais confortable, un petit-déjeuner généreux et un service au top. Contrairement aux nombreux avis, nous avons eu un accueil chaleureux de tous les commerçants du rocher, notamment à la Mère Poulard !

L'endroit est magnifique. Les informations, un peu moins. Il n'y a pas de fiche d'information complète. Par exemple, personne ne nous a dit qu'il fallait demander un nouveau code à chaque fois qu'on sortait du parking. Lors de la réservation, sachez que certaines chambres peuvent se trouver aux étages supérieurs sans ascenseur. Si vous avez des difficultés à monter les escaliers, demandez une chambre à un étage inférieur.

L'un des endroits les plus charmants et magiques que nous ayons jamais visités.