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HÔTEL

Evancy Bray-Dunes Villa les Margats

Hôtel · Bray-Dunes (59)

4,1 510 avis Google
Evancy Bray-Dunes Villa les Margats — Hôtel

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À propos de Evancy Bray-Dunes Villa les Margats

Appart'hôtel à l'ambiance décontractée avec hébergements fonctionnels et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (510)

Avis Google
4,1
510 avis
5★211
4★195
3★65
2★20
1★19
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christine n Google

Excellent séjour. Accueil parfait. Chiens admis. Logement d'une propreté exemplaire. Le personnel est très sympathique et à l'écoute Emplacement à 5 minutes à pieds de la plage. Tout est parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour cet excellent avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre politique pet-friendly, la propreté ainsi que la localisation de la résidence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans l’une de nos résidences Evancy !
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Denyse Gaethofs Google

Vue sur mer magnifique Locaux très propres et entretenus régulièrement Appartement agréable et bien disposé Pour les chambres par contre c est dommage et loin d être pratique les lits superposés quand vous êtes plusieurs adultes de plus 60 ans Jamais 2 chambres avec des lits normaux En voulant la vue sur mer Du moins dans la résidence de Bray Dunes C est le seule désavantage mais existant...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la vue, la propreté ainsi que votre logement à la résidence Evancy Étoile de Mer. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant la literie, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à contacter nos conseillers : ils pourront vous orienter vers une résidence proposant des couchages avec lits doubles, selon vos préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement dans l’un de nos établissements.
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KEVIN GUMEZ Google

Bonjour juste pour renseignement une fois qu'on a payé la totalité comment ça marche pour récupérer les clés pour les vacances c'est la première fois pour ma part je voudrais savoir à l'avance merci beaucoup à ceux qui pourraient m'aider bonne fin de journée

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vtihange Google

Très agréable séjour proche de la mer. Le logement était très propre. La literie de bonne qualité. Nous avons très bien dormi car c'était calme. Un petit bémol. Un code pour la barrière du parking Un autre pour le portail principal Un autre pour porte entrée. Heureusement nous ne sommes pas trop vieux.... sinon les logements sont biens. Peut être un nouveau parquet car usure de passage fréquent. Sinon tout était bien.

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coraliefls Google

Bon emplacement, proche de la mer. ||Personnel disponible.||Logement bien équipé.||Chambres assez petites, mais l'une d'elles étaient assez grande pour y mettre un lit bébé.||Lave-vaisselle en panne à notre arrivée, pas de réparation durant le séjour. Nous avons pu recevoir du matériel de nettoyage supplémentaire après en avoir fait la demande.||Propreté: le sol n'était pas très propre à notre arrivée (après quelques minutes de quatre pattes, les pieds et jambes de notre fils étaient noirs...)

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ppatri147643 Google

accueil moyen, peu de renseignements, pas de pack cadeau pour le chien (on se demande pourquoi on paie un supplément). On nous a juste dit qu'il n'y en avait plus et qu'on n'en recevrait pas. Petit déjeuner trop cher pour ce qu'on a, literie pas terrible. Ustensiles de cuisine en suffisance (ce qui est assez rare dans ce genre d'appartement), propreté à revoir (poubelle non vidée par exemple). On a expliqué ça à la réception et même pas un mot d'excuse. Ne vaut pas le prix.

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Raphaël et Cecile Lamotte Google

Le logement était parfait, mais dommage pour la chambre ( matelas ). La literie, impossible de pouvoir dormir sans tomber dans le creux ( trou ) au milieu. Nous avons inséré quelques oreillers en dessous du matelas, pour le remettre à niveau, trois jours de souffrance pour les jambes et le dos. Vraiment quel dommage, tout aurait pu être parfait.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le logement parfait dans l’ensemble. Nous sommes en revanche désolés pour le matelas. Votre confort est une priorité, et nous allons signaler ce problème à notre équipe pour qu’un contrôle soit effectué rapidement. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions !
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Patricia DUVIVIER Google

Appartement bien équipé et propre. Parking et garage couvert propres à l'établissement. Proche de la mer et des restaurants. Et un carrefour market est également à proximité. De quoi passer un séjour agréable à la me C'est la 3ème fois que nous réservons dans cet établissement et jamais été déçue 🙂. A recommander 👍

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente note et pour votre fidélité Nous sommes ravis que les équipements, la localisation, les services vous aient plu à bientôt sur Villa Margats Excellente journée, Bien Cordialement, Aurélie chargée de relation clientèle
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Laurence Buchet Google

Bonjour, très chouette endroit, calme. Par contre, il manquait quelques ustensiles de cuisine, comme des poêles, des plats...Je n'ai jamais su me connecter au Wi-Fi. Pas d'états des lieux en arrivant, la porte de la garde robe de s'ouvrait pas, le bac du frigo était cassé, le sol n'était pas très propre ainsi que le balcon. Le divan pas très adapté pour 3 personnes. J'ai passé néanmoins un très bon séjour, literie et nécessaire de toilette ok. Bonne journée. Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous apprécions que vous ayez passé un agréable séjour malgré certains aspects qui ont pu être améliorés. Votre commentaire nous est précieux pour enrichir l'expérience de nos hôtes. Nous nous engageons à examiner attentivement chaque point soulevé pour y apporter des améliorations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochaine visite plus satisfaisante. Excellente journée, Bien Cordialement, Aurélie chargée de relation clientèle
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Ophélie 59 Google

Très mauvaise expérience. Les chambres sont sales, les électroménagers sont sales, la literie et les oreillers sont tâchés, la télécommande de la télé ne fonctionne pas. Les couloirs ont une odeur de tabac froid et de renfermé. C'est dommage car l' établissement est très bien situé à 3 min à pieds de la mer et les chambres sont spacieuses et lumineuses. Les extérieurs ne sont pas entretenu non plus. Le personnel n'est ni accueillant ni bienveillant. Le parking est payant pour une nuit à 160€ je trouve cela incompréhensible.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti à la suite de votre séjour au sein de notre résidence. Nous vous garantissons pourtant, que l'arrivée de nos hôtes est minutieusement préparée. Cela passe par un ménage scrupuleusement effectué et l'entretien de nos infrastructures. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un séjour sûr et de qualité. Si vous constatez un quelconque manquement, n'hésitez surtout pas à solliciter nos équipes sur place, qui se tiennent à votre entière disposition en cas de besoin. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est une priorité absolue, c'est la raison pour laquelle nous prenons note de vos remarques constructives. J'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir très prochainement, au sein de l'une de nos résidences. Cordialement, Service Relations Clientèle.
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buontiempo olivier Google

le lit de 140 cm pour deux personnes est vraiment trop petit et on avait deux matelas avec un sur matelas, les matelas penchait vers l'intérieur du lit, ce n'était pas du tout confortable. Pour le reste l'appartement est fonctionnel, un peu vieillot, un taque électrique qui a 50 ans. il manquait un joins à la parois de douche si bien qu'on avait plein d'eau à terre à la salle de bain.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à 100% à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours, par conséquent, votre avis est très précieux. Il ne faut pas hésiter à contacter l'équipe présente sur place lorsque vous rencontrez ce genre d'incident, elle est à votre disposition pour vous assister et faire en sorte que votre séjour se déroule le mieux possible. Sachez que nous prenons note de votre remarque. De nouveau, nous vous remercions pour votre commentaire et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Service relations clientèle d'Evancy