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ForgesHotel - Domaine de Forges

Hôtel · Forges-les-Eaux (76)

4,5 2212 avis Google
ForgesHotel - Domaine de Forges — Hôtel

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À propos de ForgesHotel - Domaine de Forges

Le ForgesHotel, un hôtel 4 étoiles en Normandie, propose un séjour de qualité avec des chambres confortables, des offres spéciales, et une variété d'activités pour toute la famille. Idéalement situé, il offre également des espaces pour les événements professionnels et des installations de bien-être.

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Avis clients (2212)

Avis Google
4,5
2212 avis
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danoir2018 Google

Hier 14 juillet, panne de clim à l'hôtel et dans la salle de restaurant où j'ai déjeuné. Le vin rosé était tiède ainsi que certains composants du buffet Ex: patisseries molles... Malgré cela le client paie le même prix. A la sortie une caissière au visage humide par la chaleur a bien encaissé la facture sans demander notre avis sur les prestations du jour !... C'est le business !

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Hugo Victor Google

Nous avons passé très bon séjour... Personnel plaisant et accueillant, établissement agréable. Par contre, si vous souhaitez profiter de la piscine en toute quiétude, évitez les week-ends et vacances scolaires.... Les parents ne gérant leurs enfants, l'endroit devient vite très usant et fatiguant, l'aqua boulevard ! Tout le contraire de ce que l'on vient chercher dans ce genre d'établissement. La présence en continu d'un membre de l'établissement permettrait de rectifier certains débordements .

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au ForgesHotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes ainsi que le cadre de notre établissement. Nous sommes toutefois désolés que votre moment de détente à l’espace bien-être n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le ForgesHotel est conçu pour accueillir tous les types de séjours, qu'ils soient en couple, en famille ou entre amis. Effectivement, selon les périodes de l'année, et notamment pendant les week-ends et les vacances scolaires, certains espaces peuvent être plus fréquentés. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et regrettons que le comportement de certains usagers ait altéré votre expérience. Des consignes de bonne conduite sont affichées au sein de l’espace bien-être et nos équipes restent attentives à leur respect afin que chacun puisse profiter des installations dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, afin que vous puissiez profiter d'une expérience plus conforme à vos attentes. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Martine Garry Google

Accueil convivial pour mes soeurs et moi-même, chambres spacieuses et literie confortable, service attentionné au restaurant où la cuisine servie dans un bel espace est savoureuse et bar à disposition en terrasse dans un environnement très agréable. Toutes les conditions étaient requises pour deux jours de détente au Spa où la responsable était tendue et c’est dommage pour ce lieu. Heureusement, les soins effectués par l’équipe étaient parfaits.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé suite à votre séjour au ForgesHotel. Nous sommes ravis que votre escapade entre sœurs ait été synonyme de détente et que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé, le confort des chambres, la qualité de notre restauration ainsi que l’environnement du Domaine. Vos compliments concernant les soins réalisés au spa seront également transmis aux équipes concernées, qui seront heureuses de savoir qu’elles ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes toutefois désolés de lire que votre expérience au spa a été légèrement ternie par le ressenti que vous évoquez. Votre remarque a retenu toute notre attention et sera partagée avec les personnes concernées. La qualité de l’accueil et du service étant au cœur de nos priorités, chaque retour nous permet de rester vigilants et de poursuivre nos efforts d’amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être au sein du Domaine. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Joseph Crocq Google

Certe la chambre est très spacieuse le repas du soir ainsi que le petit déjeuner rien à redire ( que de choix ! ) et le personnel aux top. Par contre ma femme étant allergique au chlore n’a pu profiter de la piscine et cela n’est indiqué nulle part lors de la réservation,( dommage) Quand au bruit nous avions notre chambre au -1 juste en dessous de la salle de restaurant et du bar, il y a eu du bruit jusqu’à minuit et le matin dés 5h45 ( chariot etc….) ce n’est pas normal pour un hôtel de ce standing et au vu des prix pratiqués.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Crocq, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au ForgesHotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'espace de votre chambre, la qualité de notre restauration ainsi que l'accueil de nos équipes. Vos compliments nous font très plaisir. Nous sommes sincèrement navrés que votre compagne n'ait pas pu profiter de notre espace aquatique. Les piscines accueillant du public sont soumises à des obligations sanitaires strictes qui imposent notamment un traitement de l'eau adapté à la sécurité des baigneurs. Nous comprenons toutefois que certaines allergies ou sensibilités puissent rendre l'accès à ces installations plus compliqué et regrettons que cela ait impacté votre séjour. Nous sommes également désolés pour les nuisances sonores rencontrées. Nos équipes restent à la disposition de nos clients dès la réservation afin de les orienter vers une chambre correspondant au mieux à leurs attentes en matière de calme et d'emplacement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester attentifs à l'expérience vécue par nos clients. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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T L Google

Je tenais à adresser à Sofia et Richard, en mon nom et au nom de l'ensemble de nos participants, mes plus sincères remerciements pour la qualité exceptionnelle de la prestation délivrée lors de notre récent séminaire au Forges Hôtel. Un grand merci à vous, ainsi qu'à toutes vos équipes, pour votre professionnalisme, votre disponibilité et la chaleur de votre accueil. De la gestion logistique à la qualité de la restauration et de l'hébergement, tout a été parfaitement orchestré pour faire de ce moment une véritable réussite. Nos collaborateurs et invités ont été enchantés par le cadre et l'attention portée aux moindres détails.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lapart, Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique témoignage suite à votre séminaire au ForgesHotel. C’est une véritable satisfaction de lire que cet événement a été une réussite et que l’ensemble des participants a apprécié aussi bien le cadre du Domaine que la qualité des prestations proposées. L’organisation d’un séminaire mobilise de nombreuses équipes en coulisses et savoir que leur implication a contribué à la réussite de votre projet est une très belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à Sofia, à Monsieur Frischer ainsi qu’à l’ensemble des collaborateurs ayant participé à l’organisation et au bon déroulement de votre événement. Votre reconnaissance concernant notre professionnalisme, notre disponibilité et l’attention portée aux détails nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans l’organisation de futurs événements au sein du Domaine. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Laurie M Google

On a passé un très bon séjour au Forges le personnel était d’une grande amabilité, l’endroit très joli et adapté aux petits, les chambres spacieuses et confortables. Attention simplement à l’espacement de la balustrade au niveau de la terrasse du bar, l’espace est suffisant pour qu’un enfant d’1-2ans puisse y passer. J’espère que cela sera sécurisé lors de notre prochain séjour :) à bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très beau retour suite à votre séjour au ForgesHotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment en famille et que vous avez apprécié l’accueil de nos équipes, le confort de nos chambres ainsi que l’environnement du Domaine, pensé pour permettre à petits et grands de profiter pleinement de leur séjour. Nous vous remercions également d’avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque concernant la balustrade de la terrasse. Soyez assurée que la sécurité de nos installations est une priorité et que celles-ci ont fait l’objet de contrôles et d’inspections afin de répondre aux normes en vigueur. Nous prenons néanmoins bonne note de votre observation, qui sera partagée avec les équipes concernées dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes heureux de savoir que vous envisagez déjà un prochain séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Justine Leblic Google

À revoir… Nous avons séjourner ce week end, l’hôtel est incroyable ça c’est certain, cependant quelque bémols qui pour le coup nous ont fait passer un week end moins bien qu’on l’espérer… Clim en panne 😭 sur un week end à 32° c’était clairement invivable…. Le repas du soir du coup a était écourtée et pas savourer, à l’intérieur du restaurant c’était un four… je plains clairement les salariés qui bosser… cela a était le + gros bémols du week end. La piscine, est top, mais le nombre de transat est très très limitée… nous avons pas pus en avoir le dimanche, car malheureusement les vacanciers laisse leur serviettes puis partent… c’est dommage d’être égoïste mais cela ne dépend pas de l’hôtel… les massages en duo n’était pas possible à cause de la panne de Clim car trop chaud dans les salles… nous avons donc fait le soin chacun de notre coter c’est aussi dommage de pénaliser le consommateur. Ont nous a proposer un surclassement pour notre prochaine venu, je vous avoue que j’aurais préférer une ristourne sur le séjour passer, car sa nous pousse donc à devoir revenir, consommer dans l’établissement pour bénéficier d’un geste qui a eu lieu ce week end + les chambres classique sont déjà super super super bien, alors le surclassement n’est pas utile, à mon niveau. En revanche il y a quand même des points positifs, l’accueil est top, la chambre spacieuse est très très clean, le repas et petit déjeuner beaucoup de choix et qualitatif, le bar au petit soin.

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david Atal Google

Encore un super séjour au forges hôtel grâce a Elsa qui perfectionne tout au moindre détail ! Des la réception on sent que nous allons profité de ce bon moment en famille ! Tout et correct le restaurant les chambres l’espace bien être ainsi que la piscine ! Le personnel et au top souriant aimable et perfectionniste ! Et la nature dans le parc et formidable un vrai bonheur encore merci à toute l’équipe ainsi que mr le directeur mr frischer ! Grand merci à très bientôt

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barillier tiphaine Google

très déçu de notre séjour , le contour de lit en cuir complètement déchiré , les prises qui ne fonctionnaient pas , la lumière de la chambre qui fonctionnait par acou . le repas du soir où il manquait pleins de choses et le réapprovisionnement ce faisait avec beaucoup de mal . beaucoup moins de choix au buffet . la chambre située en dessous du mini club mais pas précisé donc un bruit assourdissant . ceci est dommage sachant que cela fait des années que nous venons , l hôtel se dégrade beaucoup et avec très très peu d investissement .bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Tiphaine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus après plusieurs années de fidélité. Votre avis est précieux et mérite toute notre attention. Concernant les chambres, soyez assuré que chaque retour contribue à nourrir notre réflexion globale. Les rénovations prévues dans l’ensemble de nos chambres sont le fruit d’un travail approfondi visant à améliorer durablement le confort et la qualité de nos prestations. Certaines évolutions demandent du temps et une planification rigoureuse, mais elles s’inscrivent dans une volonté claire d’élever encore le niveau de nos services. C'est également avec regret que nous prenons connaissance de votre ressenti concernant la restauration. La qualité et le réapprovisionnement de notre buffet font l’objet d’un suivi constant, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remarques au Directeur de la Restauration afin qu’une vigilance particulière soit portée à ces points. Votre fidélité compte pour nous et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Sylvie Christophe Google

Chambre spacieuse et confortable. Espace commun(bar, restaurant,piscine) cocooning propice à la détente (manque juste de transats autour de la piscine aux heures de grandes influences pour prolonger le moment de détente). Personnel accueillant, restaurant avec système de buffet. Cadre extérieur avec parc et diverses activités, à proximité du casino est un plus. On s'y sent bien!!

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Aurel ly (lilomakeup) Google

Hôtel très classe, idéal pour un week-end en amoureux. Chambre propre et spacieuse, literie très confortable. L'espace bien-être est agréable bien qu'un peu petit à certain moment de la journée alors que nous étions en semaine. Le petit déjeuner buffet (compris) copieux et de qualité. Le buffet du soir (en supplément) est à faire, c'est excellent ! Les prestations proposées sont nombreuses et gratuites, dommage qu'avec la météo nous n'avons pas pu mieux en profiter. Nous reviendrons pour les beaux jours, c'est sûr !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre élégant du ForgesHotel, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de nos buffets. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau aux beaux jours afin que vous puissiez pleinement profiter de l’ensemble de nos prestations et du Domaine. Le Service Relation Client du ForgesHotel
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Patricia Menard Google

Lieu charmant avec grand parc pour de chouette ballades. Personnel présent, gentil et attentionné. Grand sens du service client. Notre chambre suite etait spacieuse (grande baignoire et système de TV très ingénieux ! ). Piscine très agréable.

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dimitrih440 Google

Super réveillon de l'an !|Mais attention yn grand nombre de clients de l'extérieur qui viennent profiter du champagne et soirée dansant|Problème le jour du départ les voituriers absents! Récupération du véhicule sous la pluie véhicule stationner devant l'hôtel qui disparaît pendant 5 heures et revient à sa place étrange ? livreur devant la sortie de l'hôtel plusieur clients bloqué pendant 30 minutes et personne pour résoudre le problème hotel comme casino !|Manque de sérieux vue l'établissement !|A titre d'information le pourboire n'est pas nécessaire vue le fonctionnement !

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Aurelie LEBAS Google

Séjour dans le cadre d’un séminaire professionnel : hôtel au top, chambre parfaite et très confortable. Le personnel est chaleureux, accueillant et très professionnel. Le séjour a été parfait du début à la fin. Mention spéciale pour le buffet, avec un excellent choix, ainsi que pour toutes les animations proposées. Je recommande sans hésiter.