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Le Continental Hôtel

Hôtel · Forges-les-Eaux (76)

3,8 355 avis Google
Le Continental Hôtel — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Le Continental Hôtel

Hôtel de style normand offrant chambres classiques et accès aux golf, spa, casino et restaurants du complexe.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (355)

Avis Google
3,8
355 avis
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4★113
3★68
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1★17
T
Trip39932257933 Google

Très belle situation entre la ville et les points de départ des randonnées|L’hôtel est le plus vieux de la ville et est magnifique de l’extérieur|À l’intérieur tout est très bien entretenu, insonorisé et propre|Le personnel est d’une gentillesse exceptionnelle|Le petit déjeuner est servi avec des produits frais et régionaux et est diversifié |Nous sommes restés 3 nuits du 28 juillet au 31 juillet Chambre 105 !!!|Merci pour cette belle expérience |Nb : Évidemment pour ceux qui aiment le moderne choisissez un hôtel qui vous corresponde plutôt que de lui en vouloir de ne pas répondre à vos critères

M
Moi Moi Google

Hôtel très propre et très calme personnel très agréable Et toujours là pour rendre service, petit déjeuner très bon .nous avons passé 3 nuit et j ai vraiment rien à dire .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le calme de notre établissement, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur la disponibilité et la gentillesse de nos équipes nous touchent tout particulièrement et leur seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes heureux d'avoir contribué à la réussite de votre séjour de trois nuits et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'hôtel Continental. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Patrice Crutel Google

Hotel un peu trop dans son jus. Nécessiterait réellement une rénovation. Chambres vieilles et moquette qui sent. Petit déjeuner vraiment petit. Salle de bain basique avec minuscule douchette.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrice, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous poursuivons régulièrement nos efforts d'entretien et d'amélioration afin d'offrir à nos clients un cadre toujours plus agréable, tout en conservant le charme et le caractère de notre établissement. Vos remarques concernant la chambre, la salle de bain et le petit-déjeuner ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées. Elles sont précieuses pour nous permettre de poursuivre nos actions d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une meilleure impression. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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fran_oisdM9487FQ Google

Petit déjeuner façon formule 1 avec colombages. Viennoiserie surgelée bas de gamme, pain décongelé, jus de fruit et jambon premier prix, un festival d'économie de bouts de chandelles. Pas sérieux tout ça.|A éviter le calme coté jardin, à moins de 100 m il y a 2 coqs sous amphétamines qui démarrent à 3 heure du matin.|Ne réservez pas au nom de John Wick. Merci

S
Sabrina Pgx Gnr Google

Lors de notre venue, nous avons été charmés par l'hôtel, très typique. Nous avons eu affaire à du personnel très souriant et aimable qui a su répondre à nos demandes. Petit bémol quant aux explications que nous aurions aimé avoir quant au café par exemple qui est à disposition au rez-de-chaussée ou sur l'emplacement d'un ascenseur. La chambre était assez grande, correcte. La vue sur la petite ferme est agréable. Point faible, la climatisation. Nous pensions qu'il y en avait une. Nous avions un ventilateur, mais malgré cela, la chambre était une étuve. Le ventilateur c'est bien déjà mais il aurait mérité d'être plus gros et plus puissant. Il est vrai qu'un petit plateau de service avec thé ou café aurait été bienvenu. Il manquerait également un petit rangement dans la salle de bain. Hormis ces petitsmes choses, ce fut une bonne expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme typique de notre établissement ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Votre retour sur la vue et le confort général de la chambre nous fait également très plaisir. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les informations qui auraient pu vous être communiquées à votre arrivée, notamment pour les boissons chaudes et l’accès à l’ascenseur. Concernant les boissons en chambre, une carte est disponible et nos équipes restent à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos besoins. Nous comprenons également que les fortes chaleurs aient pu rendre la température en chambre moins agréable malgré le ventilateur mis à disposition. Vos suggestions concernant les équipements complémentaires ont bien été prises en compte et seront partagées avec les équipes concernées. Nous sommes heureux que, malgré ces quelques points, vous gardiez un bon souvenir de votre passage au Continental et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
V
Valérie Goxe Google

Accueil avec le sourire et personnels très polis. La chambre était bien. Le matelas était trop ferme à notre goût. Pour le petit déjeuner, large choix de mets dommage que le pain ne soit pas frais mais congelé ainsi que les viennoiseries

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort général de votre chambre. Nous prenons également note de votre remarque concernant la fermeté du matelas, le confort pouvant varier selon les préférences de chacun. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la variété proposée. Nous regrettons toutefois que certains produits n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour a bien été transmis à nos équipes afin de poursuivre nos efforts sur la qualité de cette prestation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Katy Google

Un super séjour de 4 jours passé dans cet hôtel ! L'accueil était au rendez-vous, le personnel aux petits soins et toujours disponible. Chambre spacieuse, bien insonorisée, très propre et literie confortable. Seul petit bémol nous avons trouvé le lit un peu petit pour deux, mais ce nest qu'un détail. Petit déjeuner qualitatif et complet. L'environnement est très agréable, pas mal d'espaces verts pour se balader, Casino et le grand domaine de forges les eaux. Même notre petit chien a apprécié ce séjour Nous recommandons sans hésitations !

Réponse du professionnel : Bonjour Katy, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre aient contribué à ces quelques jours de détente. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le cadre du Domaine, le petit-déjeuner… et que votre petit compagnon à quatre pattes ait lui aussi profité du séjour ! Nous prenons bien note de votre remarque concernant la taille du lit et vous remercions pour votre retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental lors d’un prochain passage à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
A
Any Google

Vieil hôtel aux allures de ceux d'Angleterre avec la moquette partout. Ça donne un certain charme. La chambre et la literie étaient propres , le lit confortable, salle de bain avec baignoire. Pas de volet mais des rideaux épais qui bloque suffisamment la lumière. L'hôtel est placé pas loin du casino. Le personnel était agréable, souriant et chaleureux. Le petit déjeuner est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Any, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que la proximité avec le casino et le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental lors d’un prochain passage à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
n
noemie pauchet Google

Nous avons bénéficié d’un séjour offert pour le week-end du 11 avril. L’accueil était irréprochable, avec un personnel compétent et serviable. Cependant, le rapport qualité-prix n’est clairement pas au rendez-vous. Nous avons constaté plusieurs manquements : des oreillers présentant des auréoles sans taie, un carrelage sale, ainsi qu’une poubelle non vidée à notre arrivée. Pour une nuit facturée 115 €, la prestation ne justifie pas un tel tarif, qui nous semble davantage correspondre à une valeur d’environ 70 €. Habitués à fréquenter le casino, nous sommes cette fois-ci très déçus par l’hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que l’accueil et le professionnalisme de notre équipe ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes en revanche sincèrement désolés par les désagréments que vous évoquez concernant votre chambre. La propreté et la préparation des chambres sont des points essentiels auxquels nous accordons une attention quotidienne très rigoureuse. Bien que nous prenions votre retour très au sérieux, les éléments mentionnés ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de garantir. Votre signalement a néanmoins été transmis aux équipes concernées afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de renforcer notre vigilance. Nous comprenons votre déception concernant et regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus dans le cadre d’un séjour que vous souhaitiez agréable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
M
Michel X Google

Très bel hôtel de charme, un accueil très chaleureux, des chambres très propres et bien équipées et dans un cadre très agréable, Un excellent rapport qualité prix. A recommander

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Un grand merci pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, la qualité de l’accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Votre recommandation et votre appréciation nous font très plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
C
Christelle Ligavan Google

Nous y avons passé une nuit courant mars. L'hôtel est vieillissant, mais notre chambre était propre. Les joints de la baignoire seraient à refaire et un changement de pommeau de douche à prévoir. Sinon le petit-déjeuner était parfait et copieux. Le personnel était également très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de bain et les transmettons à nos équipes techniques afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental lors d’un prochain passage à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental.
M
Maousspeace Google

Tu rentres du resto, et tu rentres à l'hôtel avec les gens de ton orchestre. Jamais connu un hôtel qui interdit l'entrée à ses propres clients. Maintenant c'est fait. A fuir... Comme ça ils auront des chambres pour leurs vigiles.... Et on a toujours pas compris pourquoi....

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que cette situation vous ait laissé une impression négative. Comme cela a déjà été expliqué précédemment, l’intervention de nos équipes avait uniquement pour objectif de veiller à la sécurité et à la tranquillité de l’ensemble des clients présents dans l’établissement ce soir-là. Suite à cet épisode, une nouvelle prise de contact a également été réalisée avec le responsable de votre groupe. À aucun moment il n’a été question d’interdire l’accès à l’hôtel à nos propres clients, mais simplement de veiller au respect du calme et des règles de sécurité applicables à tous. Nous regrettons que cet événement ait pu être mal interprété. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
B
BERETTONI Sébastien Google

Horrible. Nous étions un groupe de presque 60. Nous occupions plus des 3/4 de l'hôtel. Nous sommes arrivés le vendredi 22h30 environ. Le temps que tout se mette en place avec des gens qui parlent, rigolent ensemble (sans trop exagérer serieusement) la vie quoi.... minuit tout était terminé. Le lendemain soir quand nous rentrions du restaurant vers 22h après notre journée de championnat, quelle surprise de trouver vigiles et tutti quanti devant l'hôtel pour nous faire peur ! Pour éviter le "bordel" de la veille... Sérieux... on est où là... revenus dans les années 40. Inadmissible. Un de nos participants a été pris violemment en grippe par la milice du groupe partouche (en partner blanc qui tourne sur le site du casino) pour des faits qu'il n'aurait pas pu commettre vu que nous étions en bus et que la personne signalée (à 4h du matin !!!!!!!) était en voiture. Une semaine après je n'ai toujours pas digéré et je ne suis pas le seul. Cette initiative de l'hôtel est une pure honte et n'a pas lieu d'être.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Berettoni, Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement que votre expérience ait été perçue de cette manière. Notre priorité est toujours de garantir la sécurité et la tranquillité de l’ensemble de nos clients, qu’ils séjournent à l’hôtel ou qu’ils fréquentent les différents espaces du Domaine. Lors de cette soirée, nos équipes de sécurité sont intervenues à la suite de signalements concernant un comportement bruyant à proximité de l’établissement. Leur intervention avait uniquement pour objectif de veiller au respect du calme pour les autres clients présents dans l’hôtel. Les échanges se sont déroulés de manière courtoise et nos équipes ont veillé à faire preuve de compréhension afin de ne pas perturber la soirée de votre groupe. À ce moment-là, une personne de votre groupe a d’ailleurs remercié nos agents pour leur gestion de la situation. Nous regrettons sincèrement si cette intervention a pu être mal interprétée ou ressentie comme excessive. Ce n’était évidemment pas notre intention. Nos équipes agissent toujours avec la volonté de préserver une atmosphère sereine et sécurisée pour tous, et nous espérons que vous comprendrez que ces interventions ont pour seul objectif d’assurer la tranquillité et la sécurité de l’ensemble de nos clients. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
B
Brigitte Ravin Google

Hôtel très agréable, personnel souriant et aimable, chambre propre et spacieuse, belle salle de bain, la vue sur le jardin est très agréable, bouteille d'eau à disposition, sympathique attention, petit déjeuner bien garni et servi jusqu'à 10 h 30, bien pratique pour les "couche-tard", nous y reviendrons

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ravin, Un grand merci pour votre message et pour ces mots très encourageants ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, la vue sur le jardin ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que les petites attentions et le petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau au Continental lors de votre prochain passage à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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DAVID G. Google

Très joli hôtel et vraiment un personnel très avenant et très à l'écoute . ! Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que le charme de l’hôtel ainsi que l’écoute et la disponibilité de notre équipe aient contribué à votre satisfaction. Vos mots font très plaisir à l’ensemble du personnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Stephane Plantaz Google

Très bien ,manque juste un distributeur de boisson type café,eau .

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Nous prenons note de votre suggestion concernant la mise à disposition d’un distributeur de boissons. Sachez qu’une carte est disponible et que nos équipes restent à votre disposition 24h/24 pour répondre à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
L
L H Google

Cet hôtel n'est pas à la hauteur. J'ai été biaisée par les commentaires sur booking (8/10 c'est impensable) alors que ceux sur Google sont bien plus fiables. Hélas il était trop tard. La moquette est vieillotte et sale. Les taches ne partent plus. A la limite cela m'importe peu. La chambre était propre, la literie confortable et le personnel agréable et souriant. C'est tout pour le positif. Le rideau n'est pas occultant, il n'y a pas de volets. Il n'y a absolument AUCUNE insonorisation donc on ne peut pas se reposer. Le coq chante TOUTE la nuit. Pas juste au petit matin (1er chant il était 1h35...). La chambre n'a rien de "privilège" ne vous y laissez pas méprendre. Vous payez plus cher pour une vue jardin qui est en fait un vue parking, il n'y a pas de joli jardin à regarder. La TV est minuscule au bout de la pièce. La déco "caca d'oie" assortie à la moquette est dépassée. Le petit déjeuner est médiocre, le jus d'orange industriel est versé dans des récipients pour laisser croire à un vrai jus! Vous pensez réellement que l'on ne fait pas la différence?! Ce lieu appartient au groupe Partouche, encore plus révoltant avec les millions qu'ils se font... passez votre chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois sensibles au fait que vous ayez souligné la propreté de la chambre, le confort de la literie ainsi que l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir le meilleur accueil possible. Concernant l’aspect général de l’établissement et la décoration, nous comprenons que le style et l’ambiance puissent ne pas correspondre à toutes les attentes. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées dans une logique d’amélioration continue. Nous sommes également désolés pour les nuisances sonores évoquées. L’hôtel est situé dans un environnement rural, ce qui peut malheureusement inclure certains bruits extérieurs indépendants de notre volonté. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu perturber votre repos. S’agissant de la catégorie de chambre, celle-ci correspond aux prestations décrites lors de la réservation, notamment en termes d’espace et d’exposition. Nous regrettons si cela n’a pas répondu à l’image que vous vous en faisiez. Enfin, nous sommes surpris par votre retour concernant le petit-déjeuner, notre volonté étant de proposer un buffet simple mais varié, sucré comme salé. Votre remarque a néanmoins été partagée afin de réévaluer cette prestation. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été satisfaisant et espérons que vous nous donnerez, à l’avenir, l’occasion de vous faire vivre une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Mel Google

Séjour de 2 nuits en chambre familiale. Chambre et petit-déjeuner parfait. Rien à redire ménage parfait aussi. Très agréable séjour, nous reviendrons en famille

Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et que vous ayez apprécié aussi bien le confort de la chambre que la qualité du petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau en famille lors d'un prochain passage à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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bruno DUMONT Google

Excellent hôtel très bien situé à 3min à pied du casino. Petit déjeuner continentale avec beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de l’hôtel ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Forges-les-Eaux. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Vierna Vierna Google

Bon expérience au continental Le personnel est accueillant arrangeant et disponible Notre chambre était côté jardin et donc très calme /grande fenêtre avec une très bonne luminosité WC séparés appréciables mais petit bemol pour la vmc peu fonctionnelle ou inexistante( idem pour la sdb...) Chambre confortable avec grand lit Tres bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié le calme de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Vos compliments sur l’accueil et la disponibilité de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous prenons également note de votre remarque concernant la VMC afin d’y être attentifs lors des prochains contrôles techniques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental. Le Service Relation Client de l'hôtel Continental
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Stéphane ELIASU Google

Accueil très sympathique mais hôtel vieillissant qui mériterait une belle rénovation pour être digne d'un 3 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de nos équipes, qui ont à cœur de rendre chaque séjour agréable. Concernant vos remarques, nous travaillons régulièrement à apporter des améliorations. Votre retour est précieux et sera pris en compte dans nos réflexions. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée,
A
Anaïs GANIVET Google

Séjour d une nuit, très bon accueil par le personnel, bon emplacement à côté du casino. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Chambre spacieuse. Toutefois l' hôtel est vieillissant, peinture et lasure à rafraîchir. Chambre "privilège" mis à part la vue jardin au lieu de la rue, rien d' exceptionnel. Moquette au sol, rideau et pas de volet, réveillée dès le lever du soleil. Pas de balcon contrairement à la photo. Lit de 140 cm, trop petit.....

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour à l’Hôtel Continental. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, l’emplacement privilégié à deux pas du Casino ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. La chambre spacieuse et la vue sur jardin font effectivement partie des atouts que nous avons à cœur de proposer à nos clients. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant certains éléments de confort et de présentation. L’Hôtel Continental, classé 3 étoiles, est un établissement à l’architecture de caractère, et nous nous efforçons de préserver son charme tout en poursuivant progressivement les améliorations nécessaires. Vos remarques sur la literie, la luminosité ou encore les équipements seront remontées à notre direction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et vous proposer une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Belle journée,
J
Jean Luc Rohaut Google

Rien à dire parfait et super accueil de l hôtesse c est pour cela que l on revient souvent. Hotel calme et bien situé voilà

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Luc, Un grand merci pour ce très bel avis et pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez tant l’accueil de notre équipe, ainsi que le calme et l’emplacement de l’Hôtel Continental. Votre retour est une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur de vous offrir un séjour agréable à chaque passage. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour à Forges-les-Eaux. Belle journée,
F
Floppy Floppy Google

Hotel totalement désuet d un autre temps qui merite un total relooking au gout du jour. L extérieur paraît joli mais l intérieur est d une autre époque. Le hall d entree donne immédiatement le ton...la chambre est dans dans son jus des années 70 / 80 sauf la salle de bains. La moquette imprimée et les doubles rideaux sont complètement defraichis ainsi que le cache-radiateur....et cette odeur de renfermé omniprésente !!! Ceci n est pas digne d un 3 etoiles ..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour à l’Hôtel Continental n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le style de l’établissement puisse ne pas correspondre aux goûts de chacun. L’Hôtel Continental conserve en effet une atmosphère classique et chaleureuse, volontairement fidèle à son histoire. Cela étant dit, nous sommes pleinement conscients de la nécessité d’effectuer certains rafraîchissements, et un programme de rénovation progressive a d’ores et déjà été engagé. Concernant votre remarque sur l’odeur, nous regrettons ce désagrément et allons immédiatement faire le point avec notre équipe d’entretien pour comprendre l’origine du problème et y remédier si cela s’avère nécessaire. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau, dans un contexte qui vous permettra de mieux apprécier le cadre et les services que nous nous efforçons de proposer à chacun de nos clients. Bonne journée,
S
Sandrine Peschka Google

Très déçue. Hôtel vieillissant dans son jus. Les rideaux dans la chambre ne protègent aucunement de la lumière du petit matin, le reste est a l'identique, pas de plateau d'accueil, salle d'eau peu pratique etc...Si je devais revenir à Forges les Eaux, je ne séjournerai pas dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’absence de plateau de courtoisie, cette prestation n’est pas proposée dans nos chambres. Toutefois, nos équipes restent disponibles 24h/24 pour répondre à vos besoins et faire en sorte que votre séjour soit le plus agréable possible. Nous avons bien pris note de vos remarques et des photos que vous avez partagées. Celles-ci seront transmises aux équipes concernées afin d’identifier les actions d’amélioration possibles. Sachez que nous travaillons régulièrement à l’entretien et à la modernisation progressive de nos installations afin d’améliorer l’expérience de nos visiteurs. Nous espérons malgré tout que votre passage à Forges-les-Eaux a été agréable et vous remercions à nouveau pour votre retour, qui nous est précieux. Bonne journée,
M
Magic75 Google

Accueil parfait ! chambre confort superbe, propre, et au calme, petit dej super, il y a pas mal de choix, Personnels très agréable, je vous remercie, et a bientôt :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la tranquillité des lieux, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, toujours soucieuses de bien faire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Hôtel Continental ! Très belle journée à vous,
C
Carolina Ds Google

Accueil très agréable. Hôtel très beau extérieur comme intérieur. Chambre spacieuse et ne manque rien concernant l'équipement. Petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix. Hôtel impeccablement propre. Je recommande et nous y retournerons avec grand plaisir ♥️

Réponse du professionnel : Bonjour Carolina, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour au Continental, tant pour l’accueil que pour la qualité de nos équipements et services. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
a
audrey correia Google

Premier séjour dans une chambre au 2eme étage. Chambre agréable. 2eme séjour au rdc : chambre qui s'apparente à un placard. Pas de lumière. Vu sur une haute haie. Chambre glaciale, aller aux WC était une torture. On demande des oreillers supplémentaires on ne nous les donne pas. Petit déjeuner médiocre pour 15€.

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cependant, nous sommes sincèrement navrés que votre deuxième séjour parmi nous n’ait pas été à la hauteur du précédent. Le confort et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi, nous regrettons que votre chambre ne vous ait pas convenu. Concernant votre souhait d’avoir des oreillers supplémentaires, soyez assurée que nous transmettons votre retour à notre équipe afin que les demandes spécifiques soient mieux prises en charge à l’avenir. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous pouvons être perfectibles et entendons pleinement la critique. Cependant, le qualifié de "médiocre" est regrettable, car nous nous efforçons de proposer une offre variée et de qualité, mettant à l’honneur des produits soigneusement sélectionnés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus en accord avec vos attentes. Excellente journée à vous ! Le Service Relation Client du Continental Hôtel
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Barbara Recchiuti Google

Chambres vieillottes, la literie est dur les oreillers aussi. Des horaires pour le petit dejeuner imposé ( 8h a 8h45, 9h a 9h45, 10h a 10h45) Le + est l'emplacement juste a coté du casino et la gentillesse du personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Cependant, nous sommes navrés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les horaires des créneaux du petit-déjeuner, la capacité de notre salle étant limitée, nous avons mis en place ces horaires afin de garantir à chacun de nos résidents un moment agréable et confortable pour profiter pleinement de son petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Passez une excellente journée ! Le Service Relation Client du Continental Hôtel
C
Cogui wa Google

Très bon hôtel : chambre spacieuse, propre, calme, sdb très propre et bien fournie, la moquette est très agréable sous les pieds. L'accueil est agréable, aimable. Le petit déjeuner est très bien et diversifié. Le parking privé est pratique. J'y reviendrais avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Continental, notamment la propreté et le confort de la chambre, la qualité de l’accueil, ainsi que notre petit-déjeuner varié. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Passez une très belle journée !
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thierrygY3602NA Google

Chambre propre et bien isolée malgré le chant du coq le matin qui ne nous a pas déranger plus que çà, salle de bain fonctionnelle mais à rafraîchir (peinture plafond), bonne literie. Petit déjeuner copieux avec de bons produits malgré un surcoût de 15 euros.

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Mélanie Lesven Google

Très belle hôtel, calme et apaisant. Possibilité d'y faire de multiples activités. J' y étais pour le travail hélas, mais je me suis tout de même arrêtée au casino. Ce n'est pas Vegas certes, mais ça fait le job !!

Réponse du professionnel : Bonjour Mélanie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié votre séjour, même si celui-ci était professionnel. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau. Passez une excellente journée.
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Hassi Google

Notre séjour était court mais intense. Nous avons passé le week-end dans l'hôtel continental, et franchement je le recommande vivement. Il a un emplacement parfait situédans un petit village rempliede charmeet de beauté, à 3 minutes à pieds du casino les forges, à 5 minutes à pieds du domaines des forges,tout autour pleins d'activités estival pour amuser petit et grands. Pour les amoureux des grands espaces, la plage de Dieep se trouve à 45 minutes en voiture, si non, beach les forges une plage artificielle de l'hôtel les forges et à 5 minutes à pieds avec pleins d'activités aquatiques et autres. L'hôtel est propre, son personnel et très humain mais surtout très professionnel Mon séjour c'est très bien déroulé, je vous le recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Hassi, Merci infiniment pour votre avis enthousiaste ! Votre satisfaction et votre recommandation sont nos plus belles récompenses. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Continental et apprécions grandement votre description détaillée de notre emplacement et des activités disponibles. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Passez une excellente journée.
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858charlinec Google

A fuir ! Hôtel vieux moisissures dans la salle de bain toilettes dans un sale Etat . Ne vaut pas ces 3 étoiles . Emplacement juste en face du casino le seul point correct . Très bruyant et une ferme juste en face ou nous entendons les animaux jour et nuit

M
Maeva Goulay Google

Hôtel très bien placé et calme de bon rapport qualité-prix, les chambres sont à la hauteur du 3 étoiles , la literie est très confortable, le seul bémol pour nous c'était la chaleur dans la chambre . Le petit déjeuner est bien complet et vaut son prix. Très bon séjour dans cet hôtel .

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Tout d’abord, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre récent séjour au Continental. Nous sommes ravis de constater que nos installations et notre rapport qualité-prix ont su rendre votre expérience des plus agréables. Concernant la température de votre chambre, lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à vous rapprocher de notre réception ouverte 7j/7 et 24h/24. Notre équipe sera ravie de répondre à vos interrogations et de résoudre tout problème éventuel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour aussi agréable que celui que vous avez déjà vécu. En attendant, belle journée.
V
Victorio Darius Google

Bon accueil, hôtel bien situé et calme. Très bon petit déjeuner. Quelques petits défauts dans la chambre ( Traces de coulures sur les murs). Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Victorio, Merci d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre récent séjour au Continental. Nous sommes ravis de constater que votre séjour dans son ensemble a été apprécié. Votre observation concernant les traces de coulures sur les murs est prise en compte et sera immédiatement transmise à l’équipe concernée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, agréable journée.
A
André LOUTZEK Google

Hôtel très sympa, accueil très chaleureux, petit déjeuner correcte. En plus de cela , possibilité de charger le véhicule juste à côté de l'hôtel .Nous avons appris qu'il y a un local à vélo . Nous reviendrons pour profiter du casino et de la voie verte à proximité. Merci pour les renseignements données.

Réponse du professionnel : Bonjour André, Mille mercis pour ce partage d’expérience et cette sublime note de satisfaction ! Nous tenons à vous remercier tout particulièrement pour vos doux compliments qui nous touchent sincèrement. Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un nouveau séjour, bonne journée.
C
Catherine Graça Google

Nous avons séjourné au continental hôtel en Novembre tout était parfait. Hôtel calme, propre, personnel fort sympathique,petit déjeuner copieux et varié. Bon rapport qualité prix. Situé à 3 min du Casino. Nous avons apprécié de pouvoir quitter la chambre à midi. Juste un petit bémol pour la moquette dans la chambre un parquet serait plus hygiénique et dans l'air du temps. Merci de votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre récent séjour à nos côtés. Nous sommes ravis de constater que votre séjour s’est déroulé de la meilleure des manières ! Votre suggestion concernant la moquette dans les chambres est bien notée. Nous comprenons l’importance de rester au goût du jour, c’est pourquoi nous entreprenons régulièrement des travaux d’amélioration qui sauront répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Continental lors de votre prochain passage à Forges-les-Eaux. En attendant, très belle journée.
J
Jaja G Google

Les + Le waouh quand on entre dans l'hôtel, l'emplacement 5 minutes à pied du casino et l'écoute du personnel. Les - La chambre un peu vieillotte et moyennement propre avec de la moisissure dans la salle de bain. Pas de plateau de bienvenue dans la chambre (bouilloire, verre,café, gâteau)sachant que le choix de l'horaire du petit déjeuner est imposé (soit 8h soit 10h) du jamais vu!! Au prix du petit déjeuner, je m'attendais à plus de choix et produits frais ( pas de plateau pour y poser notre sélection donc plusieurs aller-retour dans la salle sachant qu'elle n'est pas très grande). Très déçu, je ne conseille pas cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Jaja G, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Continental. Votre retour est à nos yeux essentiel car il nous permet de perfectionner davantage nos services pour ainsi vous offrir un séjour d'exception. Cependant, c'est avec regret que nous constatons que votre chambre ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous pouvons être perfectibles et entendons pleinement votre retour, mais sachez que la propreté de nos chambres est strictement contrôlée. Nous comprenons que l'usure des joints de salle de bain, bien qu'elle soit naturelle, peut être dérangeante néanmoins cela est traité dans l'ensemble de nos chambres. Concernant l'absence de bouilloire en chambre, nous tenons à souligner que vous avez la possibilité de commander une boisson directement depuis votre chambre. À savoir que la carte est disponible sur le room directory. Nous pouvons être perfectibles, néanmoins, comparez notre petit-déjeuner avec celui d’une chaine low-cost est décevant. En effet, nous mettons un point d'honneur à collaborer avec des producteurs normands et des artisans de Forges-les-Eaux pour vous offrir des produits de la plus haute qualité. Si nous avons le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, sachez que notre équipe à la réception est disponible 24h/24 pour répondre à chacune de vos demandes ou problématiques, car notre volonté est que vous puissiez pleinement apprécier et profiter de votre séjour sans encombre. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, belle journée.
M
Marc G Google

-Les grands plus de ľ hotel. Proximité du casino,5 minutes à pied. Grand parking gratuit à la porte de ľhotel. WiFi gratuite à condition de demander à ľ accueil .... Personnels agréables et à ľ écoutes -Les grands moins de ľ établissement. Deux services pour le petit déjeuner 8h00 ou 10h00 uniquement. Pas de bouilloire pas de sachets de café comme beaucoup d'autres lieux moins prestigieux. Propretée moyenne et moisissure joints de salle de bain. Petit déjeuner assez cher et pourtant rien de bien spécial le même que dans les hôtels Formule 1 pour moins cher. Dans l ensemble établissement moyen !

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, C’est avec regret que nous prenons connaissance de vos impressions et de votre déception quant à votre séjour à nos côtés. Sachez que vous décevoir n’est pas notre souhait, c’est pourquoi nous accordons une grande importance à votre retour. En ce qui concerne l’absence de bouilloire, sachez que vous avez la possibilité de commander une boisson directement depuis votre chambre. Nous vous invitons, lors de votre prochaine visite, à consulter la carte disponible sur le room directory. Habituellement, le travail de nos femmes de chambre est remarqué et très apprécié, nous sommes donc navrés pour ce manquement. Nous allons immédiatement résoudre ces problèmes afin de garantir une expérience plus agréable à nos futurs clients. Sachez que nous sommes ouverts à la critique car elle nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cependant, comparer notre petit-déjeuner avec celui d’une chaîne low-cost est regrettable. Nous travaillons assidûment avec des producteurs normands et des artisans de Forges-les-Eaux pour vous offrir des produits de qualité. Par ailleurs, le buffet du petit-déjeuner est ouvert de 7h à 10h30, avec un service toutes les 30 minutes. N’oubliez pas que la réception est ouverte 7j/7, 24h/24, si vous avez la moindre question. Enfin, c’est avec joie que nous constatons que certains aspects ont tout de même été appréciés, notamment le cadre de notre établissement et nos services, merci. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois avec l’espoir que cette nouvelle expérience réponde pleinement à vos attentes. Bonne journée.
T
T3471IWantoineb Google

Hôtel bien situé par rapport au casino, l’accueil agréable et assez professionnel. ||Le reste est une catastrophe ! ||Chambre très bruyante, porte trop fine pour filtrer le moindre bruit …, malodorante où se mêlent odeurs de moisi et de tabac froid. ||Rarement aussi mal dormi, dans une literie d’un autre âge. |je repars de cet hôtel… crevé

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jeanpierrem901 Google

---- Nous avions la chambre 8 matelas durs et en fin de vie ,lits ressemblant plus à des grabats qu'a des lits ,insonorisation nulle avec la chambre d'a coté ; simple vitrage, draps non adaptés aux dimension des lits oreillers minuscules et durs ,chambre a entièrement rafraichir ainsi que le batiment. Je ne recommande pas cet établissement .|Diner au casino " Le Bistrot" médiocre serveurs peu aimables , restaurant mal situé ( au milieu des machines). |+++ Très bon accueil ,bon petit déjeuner.

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didier fortuit Google

Très bel hôtel vu de l’extérieur, endroit qui a une histoire qui mérite d’être connu . En revanche les chambres ont besoin d’une rénovation. Le service est à revoir ( 2 petites serviettes seulement dans la salle de bain) .Impossible de se connecter avec la wifi dans les chambres. Positif : petit déjeuner impeccable , personnel a l’accueil professionnel. Emplacement idéal de l’hôtel pour aller au casino où se promener dans le super parc de la ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience quant à votre séjour à nos côtés. Votre retour est pour nous important car il permet d'améliorer davantage nos services dans une volonté de toujours plus vous satisfaire. Des travaux de rénovation ont déjà eu lieu dans nos chambres et d'autres sont prévus. Sachez que notre équipe est présente 24h/24 pour répondre à chacune de vos demandes ou si vous rencontrez un problème. Nous vous remercions pour vos compliments à destination de notre équipe, c'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois. Bonne journée.
M
Marie-christine Couvercelle Google

Réservation de dernière minute. Accueil aimable et professionnel. Chambre propre (jolie vue campagnarde), spacieuse et literie formidable. Seul le chant du coq était un peu dérangeant, car nous avions laissé la fenêtre ouverte en raison de la chaleur, mais cela nous a plutôt fait sourire. Une table de repassage et un fer sont disponibles dans le couloir. L'hôtel se situe à environs 600 mètres à pied du casino, et un bar tabac à proximité. Le petit déjeuner proposé en buffet est copieux, bien garni et très diversifié. Petit plus, pouvoir quitter la chambre pour midi.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Christine, Un grand merci pour votre aimable avis ! Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre séjour fut pour vous une expérience agréable malgré le chant matinal du coq. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre, l’emplacement de notre hôtel ainsi que les services et prestations que nous proposons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois, dans cette attente nous vous souhaitons une très belle journée.
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03410 Google

Un hôtel ancien avec une âme très bien conservé avec un entretien impeccable. Petit déjeuner pris dans un espace agréable avec des bons produits. Très bon accueil de la jeune receptionniste.|A deux pas du Casino que demander de plus.

J
JAJ3108 Google

Après avoir réservé de longue date une chambre familiale pour 2 nuits, l’hôtel ne propose une fois sur place qu’une chambre simple, alors que nous sommes 3, tout juste un lit d’appoint en guise de solution. |Un surbooking doublé d’une malhonnêteté commerciale flagrante, compte tenu des diverses raisons formulées : erreur logiciel bien que la confirmation était conforme, rappels sans preuve, etc. |Hôtel non recommandable compte tenu de son état d’esprit vis-à-vis de la clientèle.

C
Cline FQT WDX Google

Hotel bien situé, nous avons été bien reçu, personnel aimable. Nous avons eut la chambre juste à côté de l'ascenseur donc un peu bruyant entre le moteur de l'ascenseur et les personnes qui rentrent à 4h du matin et qui se croient tous seuls. Chambre simple sans plateau de courtoisie mais avec bouteille d'eau sans climatisation et salle de bains un peu vieillotte. Petit déjeuner simple mais assez varié. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Cline, Nous vous remercions pour votre retour qui est pour nous très constructif. Il est très agréable de constater que la qualité de votre accueil et de votre petit-déjeuner vous aient comblé. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à demander une autre chambre si vous souhaitez plus de tranquillité. Au plaisir de vous recevoir une nouvelle fois. Très belle journée.
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Marine Andre Google

Un hôtel aux chambres spacieuses aux grands lits. Salle de bain et WC séparés. Déco peu moderne et défraîchie mais un personnel accueillant et un petit déjeuner copieux et varié. Ils sont à l'écoute de toute allergie et la salle de réception est agréable. L'hôtel est en bord de route, proche de la ville et du centre, ce qui est pratique. Cependant relativement bruyant, entre les véhicules et les coqs du voisinage qui s'expriment très très tôt voire en pleine nuit. En dehors de ça un lieu accueillant !

Réponse du professionnel : Bonjour Marine, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre retour et que nous constatons que ce séjour fut pour vous agréable, merci de l'avoir partagé. Nous sommes en revanche navrés que votre nuit ne fut pas calme, nous tenons compte de votre retour et allons faire remonter votre remarque même s'il y a des points sur lesquels malheureusement nous ne pouvons agir immédiatement. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois. Belle journée à vous.
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SoleneGg Google

Très déçue par le personne à l'accueil. Nous avions fait une demande pour un lit bébé pour notre fille de 3 semaines. A l'arrivée nous avions un lit une place pour adulte ou enfant. Quand j'ai fait part de mon soucis on m'a juste répondu qu'il n'y avait plus de lit bébé disponible sans se soucier de comment notre bébé allait dormir. Aucune excuse apportée, aucun geste commercial et surtout aucun effort pour nous trouver une solution notre fille a du dormir dans sa poussette. Pour le reste équipement passable mais sans plus, salle de bain vieillotte et peu pratique, assez décevant au vu du prix et des 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Solène, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ce désagrément qui à nos yeux est inacceptable. Cela n'est en rien le reflet que nous souhaitons vous transmettre ni les souvenirs que nous souhaitons vous laisser. Bien entendu un point sera fait avec les équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nos équipes sont présentes 24h/24 pour répondre à chacune de vos demandes, la qualité de ces échanges est pour nous un point primordial car notre souhait est que vous passiez un agréable séjour à nos côtés et non l'inverse ! Nous vous invitons à échanger à l'adresse suivante : [email protected] Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une agréable journée.
P
Pierre Allias Google

Décevant. Annoncé par erreur sur le site de réservation comme climatisé, j'attends toujours le "geste commercial" promis. Le buffet du petit-déjeuner, quoique d'une qualité correcte, est quand-même minimaliste dans les choix proposés. A noter toutefois l'excellent yaourt fermier... Le service de chambre devrait apprendre à faire le lit sans se contenter de tire la couette en laissant des plis énormes sur le drap du dessous.