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Garrigae Domaine de l'Esterel - restaurant, piscine & SPA Cinq Mondes

Hôtel · Saint-Raphaël (83)

4,0 1771 avis Google
Garrigae Domaine de l'Esterel - restaurant, piscine & SPA Cinq Mondes — Hôtel

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À propos de Garrigae Domaine de l'Esterel - restaurant, piscine & SPA Cinq Mondes

Le Domaine de l'Esterel, un hôtel 4 étoiles à Saint-Raphaël, est un havre de paix niché au cœur d'une pinède méditerranéenne. Idéalement situé entre Cannes et Saint-Tropez, il offre 95 chambres et suites tout confort avec vue sur la nature environnante. L'établissement propose également un restaurant, un spa Cinq Mondes et des espaces pour séminaires.

Cuisine du chef avec spécialités localesSoins Cinq Mondes Hôtel 4 étoiles95 chambres et suitesClimatisationAccès aux personnes à mobilité réduiteRoom Service (avec supplément)Parking extérieur (avec supplément)Animaux acceptés (avec supplément)5 salles de séminairesSalon de détenteService de pressingBornes de recharge électriqueRestaurant

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Avis clients (1771)

Avis Google
4,0
1771 avis
5★780
4★579
3★209
2★117
1★86
V
Véronique GARNIER Google

Déçu dans l ensemble pour un hôtel 4 étoiles et donc un prix conséquent de la chambre. Dans un premier temps le prix payé a l arrivée 5,50€ la nuit pour un parking certes fermé par portail mais terrain cabossé, escalier pour accéder à l’hôtel avec les marches très dégradées. Premier accueil, on vous donne la clé de votre chambre mais les explications du fonctionnement de l hôtel sont faibles …. La piscine a besoin de bonnes rénovations (carrelettes, échelle d accès), sur les photos du site tout ceci ne se voit pas… Pour le personnel de service restauration et bar certains sont très aimables d autres devraient penser à changer de métier, sourire et amabilité ne font pas partie de leur qualité. Service de chambre correct jusqu’ à deux jours avant notre départ, surprise en rentrant dans l après midi notre chambre était comme on l avait laissé le matin. Quand on l a signalé à l accueil, la personne a simplement répondu je verrai demain avec les personnes concernées, le lendemain juste le lit arrangé. Les sanitaires n avaient bien sûr pas été fait, la moquette pas aspirée. On peut comprendre qu il y ait eu un manque de personnel mais dans ce cas on nous fait pas des réponses inappropriées. Quand on a quitté l hôtel et réglé nos consommations pas un geste commercial et de la façon dont on nous répond à nos remarques on a vraiment l’impression que tout le monde s en fiche même le directeur a donné un coup d œil mais ne s est pas trop montré Nous avons passé une belle semaine dans la région dommage qu il y ait eu ces désagréments. Nous ne recommanderons pas cet hotel.

Réponse du professionnel : Chère Madame Garnier, Nous regrettons sincèrement que plusieurs aspects de votre séjour aient terni une semaine que vous aviez pourtant appréciée dans notre région. Vos remarques ont été prises en compte et transmises aux équipes concernées. Le défaut de nettoyage de votre chambre, notamment, n’est pas conforme au niveau de service que nous souhaitons garantir. Concernant le parking et les infrastructures, nous prenons également bonne note de vos observations, qui alimentent notre réflexion sur les améliorations à apporter à l’établissement. Nous sommes enfin désolés que certains échanges avec nos équipes vous aient laissé le sentiment d’un manque d’attention. La disponibilité et l’amabilité sont essentielles à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions. La direction
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I3551DUserged Google

Très heureux d'avoir passé 3nuits en demi pension. Rien à dire dur le plan hôtelier chambre et literie convenable et propre .la restauration et parfaite bravo aux cuisiniers par contre le service salle un peu débordé il a fallu attendre le troisième jour pour enfin être servi au fur et à mesure des plats. J'ai réservé dans cette hôtel parce que sur deux piscines une était chauffée et mon épouse craint la fraîcheur et ben non les piscines était peut-être à 22 degrés et aucune chauffée évidemment. Enfin dernière remarque le bar il a fallu allé à l'accueil réclamé un barman 3 fois en l'espace de qq minutes pour un café à 3 euros par exemple et attendre 15 minutes pour avoir un cocktail. Malgré tout on reviendra car nous avons passé 4 beau jour

J
Jeremy chabroud Google

Literie beaucoup trop dure et complètement inconfortable, avec l’impression de dormir sur une planche de bois ! La piscine n’est pas propre et semble bénéficier de très peu d’entretien. Le personnel est, pour la plupart, désagréable, même si heureusement quelques salariés relèvent le niveau par leur gentillesse et leur professionnalisme. Le petit-déjeuner n’est également pas à la hauteur d’un établissement 4 étoiles. Plusieurs matins, il n’y avait même pas de jus d’orange. On a vraiment l’impression que des économies sont faites à tous les niveaux. Bref, une expérience très décevante, qui est loin, très loin, des standards que l’on peut attendre d’un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Cher Jeremy, Merci pour ce retour détaillé, et nous sommes sincèrement désolés que ce séjour ait été aussi en dessous de vos attentes. Nous prenons très au sérieux chacun de vos remarques. Des points que nous transmettons immédiatement à notre équipe technique pour un contrôle renforcé. Sur l'accueil, nous regrettons que l'attitude d'une partie de l'équipe n'ait pas été à la hauteur, même si nous sommes heureux que certains collaborateurs se soient distingués par leur gentillesse et leur professionnalisme. Nous entendons votre déception globale et prenons cet avis comme un signal pour progresser sur l'ensemble de ces points. La direction
T
Tony R Google

L’hôtel est globalement agréable, mais pour un établissement à environ 200 € la nuit, plusieurs points sont vraiment décevants et mériteraient d’être améliorés. Tout d’abord, le parking est payant, alors qu’il n’y a même pas suffisamment de places pour tous les clients. De plus, la chaussée du parking est dans un très mauvais état, ce qui est assez surprenant pour un hôtel de cette gamme. Concernant la piscine, il manque de nombreux carreaux et plusieurs réparations semblent avoir été faites de manière assez sommaire. Certaines zones restent dégradées et l’ensemble donne malheureusement une impression de manque d’entretien. Un billard est également mis à disposition, mais il faut encore payer pour pouvoir l’utiliser. À ce niveau de tarif, il serait appréciable que ce type d’équipement soit inclus dans le prix du séjour. Le SPA est quant à lui assez petit par rapport au nombre de personnes accueillies simultanément. La piscine centrale est rapidement surchargée et on finit par se marcher dessus, ce qui enlève beaucoup au côté détente recherché. J’avais également souhaité réserver un massage, mais cela n’a pas été possible faute de personnel disponible. Lorsque l’on ne séjourne qu’une seule nuit, c’est particulièrement frustrant car il n’y a quasiment aucune possibilité de reporter la prestation. Autre point négatif : à notre arrivée, une très mauvaise odeur de remontées d’égout était présente dans la salle de bain, ce qui n’est clairement pas agréable lorsqu’on prend possession de sa chambre. Heureusement, il y a aussi de bons points : les chambres sont agréables et le petit-déjeuner est vraiment très bon, varié et copieux. En résumé, l’établissement a du potentiel et certains services sont de qualité, mais au vu du prix demandé, on s’attend à un niveau d’entretien supérieur et surtout à davantage de prestations incluses. Le rapport qualité/prix pourrait clairement être amélioré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner, notamment sa variété et sa générosité. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions sur plusieurs points. Le parking est effectivement payant, avec un tarif indiqué lors de la réservation. Il est fermé par des portails et placé sous vidéosurveillance. Concernant son état, nous prenons note de votre remarque et poursuivons nos réflexions d'amélioration. Pour la piscine, nous sommes conscients que certains éléments de la mosaïque nécessitent une rénovation. Des travaux sont prévus afin de rénover cet espace. Concernant le billard, il s'agit d'une prestation indépendante proposée en supplément. De même, le spa fonctionne sur réservation avec un nombre de personnes volontairement limité afin de préserver le confort de nos clients. Nous recommandons donc de réserver son créneau à l'avance. Pour les massages, les disponibilités dépendent naturellement du planning de nos praticiennes, particulièrement sollicitées en haute saison. Enfin, nous regrettons la gêne occasionnée par l'odeur constatée dans votre salle de bain à votre arrivée. Nous aurions apprécié que vous nous le signaliez immédiatement afin que notre équipe technique puisse intervenir. Nous comprenons que certains points puissent influencer votre perception du rapport qualité/prix, mais nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié plusieurs aspects de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel
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Fanny Escande Google

Nous avons séjourné en famille une semaine en juillet , séjour en suite en famille , chambre spacieuse , le ménage lit et serviette tout les jours mais pas le sol, plusieurs jours avec une moquette non aspirée. Petit déjeuner et restaurant très bien , service au bar impeccable. Au niveau de l’accueil le premier jour super après moins bien, on a l’impression de poser toujours une question non pertinent …. Enfin juste à savoir que cet hôtel vous demande 25 euros par personne pour rester le dernier jour et profiter de la piscine , c’est un abus j’ai demandé au moins si les Enfants pouvaient ne pas payer j’attend encore la réponse , donc au final on est pas resté le dernier jour alors que nous aurions consommé toutes la journée . De très bons points positifs et des négatifs , donc je note 3 étoiles car pour moi c’est la note la plus juste .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience après cette semaine en famille. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre Suite, la qualité du petit-déjeuner et du restaurant ainsi que le service de notre bar. Nous prenons également note de votre remarque concernant le nettoyage des sols et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Concernant la réception, nous regrettons que la qualité de l'accueil n'ait pas été constante durant votre séjour. Notre équipe reste disponible pour répondre aux questions de nos clients, même lorsqu'elles peuvent sembler nombreuses ou inhabituelles. Enfin, concernant l'accès à la piscine après le check-out, nous souhaitons préciser qu'il s'agit d'une prestation supplémentaire, proposée via notre formule Day Pass . Le check-out marque la fin des prestations incluses dans le séjour, mais cette formule permet justement aux clients qui le souhaitent de prolonger leur journée sur place et de profiter de la piscine et des installations. Nous comprenons que ce fonctionnement ne corresponde pas à vos attentes, mais il s'agit d'une politique clairement définie et appliquée à l'ensemble de nos clients. Nous regrettons que ces différents éléments aient finalement pesé sur votre notation malgré les nombreux points positifs relevés dans votre commentaire. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel
T
Théo Morel-Vulliez Google

Petit séjour agréable dans un cadre très calme et résidentiel sur les hauteurs de Saint Raphaël. Des chambres spacieuses et propres, et un véritable petit déjeuner très copieux! Dommage que le parking soit payant (sur le principe). Le personnel est agréable mais souci d’organisation du personnel entre la réception et le bar de la piscine. La décoration générale de l’hôtel mérite d’être mise au goût du jour, certains éléments font un peu kitch. Le grand parc arboré de pins parasol paraît non entretenu, tout comme le parking et les parasols de la piscine devraient être envoyés à la buvette du coin de la plage.. Dans l’ensemble c’est un bon hôtel mais certains éléments ne sont pas à l’image d’un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre environnement, la superficie et la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous prenons en compte vos remarques concernant certains éléments de l'établissement. En revanche, nous sommes un peu surpris par votre mention d'un « souci d'organisation entre la réception et le bar de la piscine », que nous ne parvenons pas à identifier. Nous aurions apprécié que vous nous en fassiez part sur place afin que nous puissions comprendre la situation et, si nécessaire, y remédier immédiatement. Concernant le parc arboré, nous souhaitons préciser qu'il est régulièrement entretenu par nos équipes, tout en faisant le choix de conserver un environnement naturel et préservé, en cohérence avec l'identité du Domaine et son implantation au cœur de la pinède. Un parc naturel n'a pas vocation à être entretenu comme un jardin paysager classique. Concernant le parking, son tarif est indiqué lors de la réservation et permet notamment d'assurer son entretien, sa surveillance et son fonctionnement. Enfin, les goûts en matière de décoration restent naturellement subjectifs. Plusieurs espaces de l'hôtel ont déjà été rénovés et nous poursuivons progressivement nos investissements afin de moderniser l'établissement tout en conservant son identité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
C
Cassie Estepona Google

Bonjour, J'ai passé un agréable séjour à l'hôtel Garrigae domaine de l'Esterel. L'ensemble de l'équipe adopte une attitude bienveillante et chaleureuse, je remercie le personnel de l'accueil, comme le barman, le personnel de restauration et le personnel de ménage pour leur gentillesse. Un grand domaine au calme avec un golf à proximité de petits commerces très pratiques et un parking à disposition. La chambre est grande et propre, avec un lit très confortable et une belle salle de bain fonctionnelle. L'accès aux piscines l'été est vraiment agréable, tout comme la possibilité de prendre le petit déjeuner sur la terrasse au bord de la piscine. Le petit déjeuner est lui aussi formidable avec un vrai large choix sucré ou salé, j'étais très heureuse de commencer la journée dans ces conditions. Nous avons également profité d'un dîner au restaurant avec des plats délicieux et très bien présentés et un service au top. Je souhaite de belles vacances reposantes à ceux qui prévoient d'y séjourner et je remercie l'équipe de l'hôtel pour cet agréable séjour.

Réponse du professionnel : Chère Cassie, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre retour positif et de votre note. Merci d'avoir recommandé notre établissement. Nous serions enchantés de vous recevoir lors de votre prochaine escapade sur le massif de l'Estérel. La direction
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antoine duprat Google

Bel endroit agréable mais une politique intérieure trop stricte, où tout est question de supplément, de location, de cautions, sans soigner l'accueil et le service c'est dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement et son environnement. Nous regrettons toutefois votre perception de notre politique. Les suppléments, cautions et prestations optionnelles sont clairement indiqués avant la réservation et communiqués en toute transparence. Ils ont pour seul objectif de garantir la qualité de nos équipements et des services proposés à l'ensemble de nos clients. Nous sommes également surpris par votre remarque concernant l'accueil, celui-ci étant régulièrement salué pour la disponibilité, la gentillesse et le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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472fernandezc Google

Alors je déconseille FORTEMENT cet hôtel .Nous étions au rez de chaussée et la femme de ménage a laissé la grande baie vitrée ouverte toute la journée et après notre excursion nous sommes rentrés à 22 h 30 nous avons trouvés grande ouverte la baie vitrée . Nous étions partis le matin à 8 h . De l’argent a disparu et une baffe . Nous l’avons signalés le soir même et le lendemain matin à notre réveil mon fils et moi nous sommes allés voir le directeur. Le directeur nous a refoulé et nous a dit que si lon était pas content qu’on aille porter plainte à la police 😡 vraiment aucun respect et aucun geste et aucune excuse de sa part . Beaucoup de clients à notre séjour se plaignent de cet hôtel: c’est honteux 😡😡😡 de plus ne venez pas avec vos enfants dans cet hôtel car l’intérieur de la piscine tout pourrie avec des moisissure et autour de la piscine mon fils s’est fait mal au pied car ce qui entoure la piscine ce sont des briques où il y a pleins de trous et les briques cassés . De plus ils mettent le robot de la piscine le matin au milieu de la piscine qui ne fonctionnait même pas . Pendant 5 matins je le voyais il ne bougeait pas . Ci joint photos et vidéo que j’ai prise . Très sale et dangereux . Et un grand oscar pour le directeur et l’accueil il vaut mieux que vous n’ayez aucun problème durant votre séjour cet vraiment ils vous envoient bouler . Même pour des festivals de 1 jour n’y allez pas ..

A
Addolorata Google

Chambre vétuste. Obligation de payer le parking à l’arrivée et attention le parking ne vous garantie pas d’avoir une place ! De plus il est tout bosselé. La piscine catastrophique attention si vous venez avec vos enfants elle n’est pas adapté pour eux. On a pas pieds dans la piscine elle est très ancienne et très vilaine. On vous donne une serviette de piscine qu’il faut garder tout le long du séjour, il ne la change pas. Et demande que nous la ramenions à la réception lors du Check out sinon il font sauter la caution. Alors bon quand on est déjà chargé avec les valises on doit faire demie tour dans la chambre pour les récupérer j’ai jamais vu ça ! Cerise sur le gâteau : si on souhaite profiter de la piscine le dernier jour c’est 25€ par personne. Du coup c’est non merci vu l’état

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons tout d’abord votre perception concernant votre chambre. Notre établissement dispose de différentes catégories d’hébergement réparties dans un domaine arboré, et nos équipes veillent quotidiennement à leur entretien afin d’assurer le confort de nos clients. Concernant le stationnement, notre parking est un service proposé à nos clients afin de faciliter leur séjour dans un secteur où les places peuvent être limitées en période de forte affluence. Notre piscine est un espace conçu avant tout comme un lieu de détente au sein du domaine. Sa profondeur et sa configuration sont précisées lors de la réservation et sur place afin que chaque client puisse en profiter en fonction de ses attentes et de ses besoins. Nous comprenons néanmoins que son aménagement n’ait pas correspondu à l’usage que vous souhaitiez en faire, notamment en famille. Concernant les serviettes de piscine, notre fonctionnement vise à limiter le gaspillage et à adopter une démarche plus responsable. C’est pourquoi une serviette est remise à chaque client pour la durée du séjour, avec la possibilité de la renouveler selon les modalités prévues par notre établissement. Nous comprenons cependant que cette organisation ait pu manquer de praticité au moment de votre départ. Enfin, l’accès aux installations après le départ est une prestation supplémentaire permettant aux clients qui souhaitent prolonger leur moment de détente de continuer à profiter du domaine. Cette option est proposée avec un tarif dédié. Nous regrettons sincèrement que l’ensemble de ces éléments ait altéré votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau ! La Direction
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VoyageursAddicts Google

Un bel hôtel au calme avec deux piscines |L’endroit au milieu de la pinède est bien situé |Les chambres sont propres et agréables |À recommander afin d’éviter la cohue du bord de mer

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Zvetelin Claudio Gobbato Google

Nous avons passé un excellent séjour au Garrigae Domaine de l’Esterel et nous souhaitons remercier chaleureusement toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis les bienvenus. L’hôtel est confortable, calme et offre une atmosphère très agréable, idéale pour se détendre. Un immense merci à tous les collaborateurs qui ont toujours été disponibles et bienveillants. Malgré les difficultés de communication liées à la présence de membres de notre famille sourds, chacun a fait preuve de patience, d’attention et d’une grande humanité. Nous nous sommes sentis compris, respectés et accompagnés tout au long de notre séjour. Nous souhaitons également féliciter toute l’équipe du restaurant. La cuisine était tout simplement excellente! Merci beaucoup au Chef, Eddy Fillinger! Chaque soir, le buffet proposait une belle variété de plats, toujours préparés avec soin, des saveurs délicieuses et des produits de qualité. C’était un véritable plaisir de découvrir chaque dîner. La piscine est très agréable, propre et bien entretenue, avec suffisamment de transats pour se relaxer confortablement. C’est un véritable atout de l’établissement. Le petit-déjeuner est également très copieux et varié, avec un excellent choix de spécialités aussi bien pour un petit-déjeuner de style nord-européen que méditerranéen. Chacun peut y trouver son bonheur. Notre chambre était spacieuse, confortable et très propre. Nous avons particulièrement apprécié le service de ménage quotidien : le lit était refait chaque jour, les serviettes étaient changées régulièrement et tout était parfaitement entretenu. Les serviettes mises à disposition pour la salle de bain ainsi que pour la piscine sont également très appréciables. Il est vrai que l’établissement n’est plus tout récent, mais il est bien entretenu, propre et régulièrement rénové, ce qui le rend très agréable à vivre. En résumé, nous repartons avec de magnifiques souvenirs de notre séjour. Nous avons rencontré une équipe exceptionnelle, souriante, compétente et toujours prête à aider. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à rendre nos vacances si agréables. Nous recommandons cet hôtel avec grand plaisir et espérons revenir un jour. Merci beaucoup à toute l’équipe ! Claudio, Lukas, Jürgen, Birgit und Christiane

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gaellebT2890BH Google

Un hôtel très agréable qui propose un spa vraiment tranquille et complètement rénové. Le restaurant est d'une grande qualité avec des plats variés et très bien présentés. Le petit déjeuner est fabuleux. Et le personnel d'une extrême gentillesse.|Seule la piscine aurait besoin d'une petite rénovation.

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karine v Google

Très agréable et paisible Piscine à revoir car vieillissante et manque d’endroits où l’on a pied et où se poser dans l’eau Spa très agréable Restaurant bien

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible de notre établissement, notre spa ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous prenons également note de votre remarque concernant les piscines. Nous souhaitons toutefois préciser que notre établissement dispose de **deux bassins** : l'un est dédié à la détente, avec une profondeur de **1,20 m**, permettant de profiter de l'eau en toute tranquillité, tandis que le second, plus profond, est destiné à la nage. Les profondeurs sont clairement indiquées et nos installations sont conformes aux normes en vigueur. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l'aspect de la piscine, qui fait partie de nos projets d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Stella Lemaistre Google

Nous sommes venus aujourd’hui au spa Garrigae dans l’objectif de nous détendre, car nous étions mon mari et moi très fatigués. Malheureusement, notre expérience a été décevante. C’est la deuxième fois que nous constatons que le spa manque de propreté. Il y avait beaucoup d’eau/cheveux au sol, ce qui le rendait particulièrement glissant et peu agréable. Pour couronner le tout, deux clientes ont parlé très fort pendant un long moment, sans que personne n’intervienne, ce qui a complètement gâché l’ambiance de détente que l’on est en droit d’attendre dans un spa. Concernant les massages, celui de mon mari s’est très bien passé. En revanche, le mien a été plus mitigé. Ma masseuse était assez maladroite dans ses gestes, ce qui ne m’a pas permis de me détendre pleinement. C’est vraiment dommage, car le cadre est agréable et nous étions venus pour passer un vrai moment de relaxation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas le déroulement de votre visite. Concernant la propreté du spa, nous ne pouvons laisser dire qu'elle était insuffisante. Nos équipes assurent un entretien permanent tout au long de la journée et, au moment des faits, une professionnelle du secteur, présente sur place, a d'ailleurs souligné l'excellente tenue et la propreté de nos installations. Nous regrettons également de devoir rappeler que l'atmosphère s'est dégradée à la suite du comportement de votre mari, qui s'est montré particulièrement virulent envers cette cliente, allant jusqu'à mal lui parler. Ce type de comportement est incompatible avec le calme et le respect que nous nous efforçons de préserver au sein de notre spa. Enfin, concernant votre massage, nous sommes également surpris par votre remarque. Lors de votre prise en charge, vous avez expressément demandé un massage doux. Notre praticienne a naturellement adapté son protocole à votre demande. Il est donc difficile de reprocher ensuite un manque d'intensité ou des gestes jugés trop délicats alors que le soin a été réalisé conformément à vos souhaits. Nous accueillons toujours les remarques constructives avec attention. En revanche, nous ne pouvons accepter des critiques qui ne correspondent pas aux faits constatés. Nous vous souhaitons une excellente continuation. L'équipe du Spa Garrigae – Domaine de l'Esterel.
C
Cyril Charles Google

Nous avons réservé pour deux nuits dans cet hotel Bien placé et propre Mais très déçu car nous devions rendre la chambre a 11 h ce mardi ( jusque la logique bien évidemment ) Mais nous souhaitions profiter de la piscine entre 14 h et 16 h 30 Nous avons du payer 50€ pour 2 ! Alors que nous ne souhaitions progiter que de 2 heures de piscine alors que nous avions payer 320€ pour 2 nuits.. pas du tout commerçant aucun geste commercial .. d’autres établissements ( pas plus tard que l’an dernier nous avez laissé profiter de la piscine dans la même région Il y a donc peu de chances que nous retournions dans ce domaine ou même dans ce groupe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que sa propreté. Nous comprenons votre déception concernant l'accès à la piscine après votre départ. Toutefois, cette politique est appliquée à l'ensemble de notre clientèle, sans exception. Après le check-out, l'accès aux installations est proposé via notre formule « Day Pass », qui permet également aux personnes extérieures à l'hôtel de profiter de nos équipements. Cette organisation nous permet de garantir aux nouveaux clients, qui prennent possession de leur chambre à partir de l'après-midi, de bénéficier pleinement des espaces de détente dès leur arrivée, tout en maîtrisant la fréquentation de la piscine. Nous comprenons que d'autres établissements puissent appliquer une politique différente, mais il s'agit d'un choix de fonctionnement propre à chaque hôtel. Notre objectif est de préserver le confort de l'ensemble de nos clients tout au long de leur séjour. Nous vous remercions pour votre retour et espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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FL P Google

Nul. Parking payant non mentionné, le tout alors qu'il est dans un état vétuste. Les emplacements pour recharger les véhicules électriques sont monopolisés par des véhicules qui ne sont pas électriques ou qui ne sont pas en charge. Visiblement, la réception ne peut rien y faire. Pas de possibilité de profiter de la piscine le lendemain de votre dernière nuit, à moins de payer 25 € par personne… Pas de possibilité de se restaurer après 14 h. Quant à la partie snack initialement ouverte toute la journée, ce n'est apparemment pas ouvert le lundi. Vraiment, le niveau global des prestations est ridicule au vu du tarif affiché.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le parking est bien payant et cette information est indiquée lors de la réservation ainsi que sur les différents supports de l'établissement. Concernant les emplacements dédiés aux véhicules électriques, nous partageons votre constat. Malgré notre vigilance et nos interventions lorsque cela est possible, nous ne pouvons malheureusement pas empêcher certains clients de ne pas respecter la signalisation. L'accès à la piscine est réservé aux clients séjournant à l'hôtel. Après le check-out, un accès « Day Pass » est proposé à ceux qui souhaitent continuer à profiter des installations. Cette organisation permet notamment aux nouveaux arrivants de bénéficier des équipements dès leur arrivée. Concernant la restauration, les horaires de nos différents points de vente sont clairement communiqués et peuvent varier selon les jours de la semaine et la période de l'année. Nous regrettons que l'ensemble de ces éléments ait altéré votre perception de notre établissement et prenons néanmoins bonne note de votre retour dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Romain Google

1 étoile car on ne peut pas mettre moins. Femme très désagréable au téléphone lors de la réservation, très hautaine, et qui me dit qu'il faut régler 100€ supplémentaire par rapport au tarif renseigné lors de la réservation, sinon nous ne pouvons pas réserver. Passez votre chemin, il y a une flopée de très jolis hôtel sur la côte d'Azur et avec un personnel bien plus sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de cette expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de la lire. L'accueil téléphonique que vous décrivez n'est absolument pas à la hauteur de ce que nous devons à nos clients, ni dans le ton employé ni dans la façon dont la question tarifaire a été gérée. Un écart entre le tarif annoncé et le montant demandé au moment de la réservation doit être expliqué clairement et avec courtoisie, ce qui ne semble pas avoir été le cas ici. Nous prenons ce signalement très au sérieux et allons revenir vers la personne concernée ainsi qu'auprès de notre responsable réception pour comprendre ce qui s'est passé et nous assurer que cela ne se reproduise pas. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d'échanger directement avec vous pour mieux comprendre les circonstances de cet appel et, si possible, vous donner l'occasion de découvrir l'établissement dans de meilleures conditions. Bien cordialement, L'équipe Garrigae Domaine de l'Estérel
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Chak Riviera Google

un endroit magnifique, pour le repos ou un instant de détente en couple ou en famille. Accès piscine et spa Hammam, parking payant d’un montant de 5,50€ à régler sur place. Restaurant avec une large gamme. À faire au moins une fois

Réponse du professionnel : Bonjour Chak Riviera, Merci beaucoup pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement magnifique et propice à la détente en famille ou en couple. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de relaxation. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Sophie Peyre Google

Très bon accueil, personnels très gentils. Plats du restaurant parfait. Mais, manque d'entretien côté piscine. Chambre agréable mais manque d'entretien aussi. Nous avons passé quand même un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Peyre, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux et la qualité de notre restaurant. Nous avons bien noté vos remarques concernant l'entretien de la piscine et des chambres, et nous en ferons part à nos équipes pour continuer à améliorer notre service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Céline Bottasso Google

Hôtel très propre, chambre spacieuse, calme absolu et un super accueil. Le restaurant de l'hôtel est parfait, de l'accueil à l'assiette. Merci pour ce bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline Bottasso, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre hôtel, la taille de votre chambre, ainsi que notre accueil chaleureux. C'est un plaisir de savoir que notre restaurant a également su vous séduire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Corinne OUVRAY Google

Très joli site au calme, à taille humaine. Les chambres sont grandes et joliment décorées, avec frigo. Le restaurant au bord de la piscine propose des plats savoureux et à des prix corrects pour un hôtel 4 *. Le petit déjeuner est excellent. Très varié. Il y a même de la tome de chèvre fraîche avec olives noires et herbes diverses à disposition. Le spa est très joli et très agréable. Nous reviendrons avec plaisir...vive les box !

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne Ouvray, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre paisible, la décoration de nos chambres, ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour un nouveau séjour au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Marie Serafino Google

Nous avons passé une merveilleuse semaine, piscine, spa, soins, les repas, les cocktails, tout était vraiment très bien et délicieux. Merci à toute l'équipe de Garrigae pour leur accueil, leur gentillesse, leur écoute. Vraiment au petit soin pour les clients. Agréable, reposant, vraiment tranquille. Nous sommes ravis.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Serafino, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une merveilleuse semaine parmi nous et que vous avez apprécié notre piscine, spa, ainsi que nos repas et cocktails. Votre satisfaction et vos compliments envers notre équipe sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Laurie Pillavoine Google

Merci de ce week-end exceptionnel pour notre anniversaire de mariage . De l'accueil, la chambre , le repas du soir où on c'est régalé , ainsi que le petit déjeuner où j'ai goûté le meilleur pain au maïs. Sans oublier le massage exceptionnel qui m'a procuré un bien fou moi qui est du mal à lâcher prise. Merci à toute l'équipe pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir. Je vous recommande à 100000000%

Réponse du professionnel : Bonjour Laurie Pillavoine, Un immense merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un week-end exceptionnel pour votre anniversaire de mariage et que vous ayez apprécié notre accueil, notre cuisine ainsi que le massage. Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Stephanie Bartel Google

Nous sommes allées faire un spa et déjeuner entre copines pour un evjf le cadre est magnifique, le spa est plus que parfait, Laura et ses collègues esthéticiennes sont au petit soin. Le déjeuner incroyable du service au repas. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie Bartel, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment inoubliable entre copines pour cet EVJF et que notre cadre, ainsi que notre spa, aient su répondre à vos attentes. Laura et son équipe seront ravies de recevoir vos compliments. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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David Kosela Google

Nous venons de passer un excellent séjour en pleine canicule. L'établissement est très agréable, le personnel était très aimable, disponible et professionnel. Le coin spa est top, nous avons également profité de 25 minutes de massage, bonheur total. Le gros point fort est également le restaurant, la cuisine y est succulente et la salle climatisée est immense, avec en plus des tables à l extérieur près de la piscine. Le petit déjeuner est également très bien. Il y a également un bar où le barman sert de très bon cocktails. Par contre le dimanche il n’était pas là, les cocktails qui nous ont été servis étaient médiocres. La piscine est belle et grande mais mérite d'être sérieusement rénové. Le nombre de transats était suffisant mais il manquait de parasols, les gens se précipitaient pour être à l'ombre surtout sous une telle chaleur. Notre chambre était spacieuse, un très grand lit double confortable, une belle salle d’eau et un coin wc séparé.

Réponse du professionnel : Bonjour David Kosela, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour en pleine canicule et que vous avez apprécié notre personnel, le spa, ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous avons bien noté vos remarques concernant la piscine et le service au bar, et nous ne manquerons pas d'en tenir compte pour améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Stéphane CLEMENT Google

Nous avons séjourné via une Box cadeau hier pour une nuit . Très bien accueillis , piscine agréable l’après midi , calme avec bar pour prendre des boissons . Le spa est très agréable, un peu trop de monde et des gens qui ne respectent pas le silence y le calme dans cet endroit . Bravo au barman super pro et sympa et des cocktails délicieux, et le Ricard dosé à merveille 😉 Dîner excellent, saumon gravlax , nems de canard , steack de thon et assiette de fromage . Vin de la région de Cogolin Saint M magnifique et bon marché . Farid le serveur et ses collègues d’une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme très apprécié ! Une belle expérience , nous reviendrons pour un séjour plus long . Stéphane et Sandrine CLEMENT

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane et Sandrine CLEMENT, Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et apprécié notre accueil, la piscine ainsi que la qualité de notre restaurant. Nous avons bien noté vos remarques concernant le spa et ferons en sorte d'améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus long au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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342NicoleA Google

Si le personnel est vraiment charmant que ce soit à l’accueil au restaurant ou au spa |L’hôtel est vieillissant la déco des chambres est d’un autre temps ( moquette au sol , mobilier ….)|Le ménage est fait rapidement , poussière sur les plinthes qui ne date pas d’hier vue l’épaisseur ! Et je ne vous parle pas du lavabo dont la bonde n’est certainement pas nettoyée d’un client à l’autre !!!|La restauration est de qualité et menus variés et le petit déjeuner est sublime|Le spa est agréable mais trop de monde dans les créneaux seulement 4 lit de repos pour souvent 6 personnes et 8 les week-ends !

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MARYSE CANFIN (CANFIN MARYSE) Google

Bel découverte que cet établissement niché dans un bel écrin Un beau spa cinq mondes Service irréprochable, attentionné et avec le sourire en salle Une magnifique surprise au restaurant avec des mets de qualité et une crème brûlée surprenante et délicieuse Bravo en cuisine ! Et merci pour toute l’attention concernant mon allergie Maryse Canfin

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse Canfin, Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez été charmée par notre établissement et que vous ayez apprécié notre spa Cinq Mondes ainsi que la qualité de notre restaurant. Votre satisfaction et vos remarques sur l’attention portée à votre allergie nous touchent particulièrement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Domaine de l'Esterel. L'équipe du Domaine de l'Esterel.
C
Chris ROSSI Google

Bel hôtel au calme, bon accueil, grande chambre rénovée avec petite terrasse, lit immense. Beau spa tout neuf. Piscine qui devrait être rénovée mais qui reste agréable. Petit-déjeuner copieux et sympa en terrasse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, l'accueil de nos équipes, le confort de votre chambre rénovée, notre spa ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner servi en terrasse. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la piscine. Nous sommes heureux de constater que vous l'avez malgré tout trouvée agréable et continuons à investir régulièrement afin de faire évoluer nos installations et d'améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Aurelien V Google

Un très bon mais court séjour passé dans cet hôtel, le petit déjeuner est complet et de qualité, le spa un vrai plus, de très bons cocktails au bar de la piscine.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que, malgré la courte durée de votre séjour, vous ayez pleinement profité de nos prestations. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre petit-déjeuner, notre spa ainsi que les cocktails servis au bar de la piscine. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos équipes, qui œuvrent chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, cette fois pour un séjour un peu plus long ! Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Phil H87 Google

Un séjour mémorable dans un environnement paradisiaque, Personnel très accueillant, qualité de la cuisine raffinée, chambre spacieuse, deux piscines fort agréables, que du Bonheur, nous recommandons vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes particulièrement touchés de lire que votre séjour a été mémorable et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, la qualité de notre cuisine, le confort de votre chambre ainsi que nos deux piscines. Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui mettent tout leur cœur à offrir une expérience inoubliable à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de l'Esterel. À bientôt ! L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Eddy Rezgui Google

Hier, nous nous sommes rendus au domaine de l'Esterel, nous avons apprécié le repas et le service du restaurant avec des serveurs souriants. Nous avons ensuite profité de la piscine, je tiens à souligner que le service d'accueil était aussi chaleureux. Pour finir, nous sommes allés faire un duo massage + 1 h de spa qui ont été très appréciés par mon épouse et moi-même. Je souligne également le courage de la masseuse qui nous a quand même accueilli malgré une blessure à la jambe. En tant que client, j'aurais préféré qu'elle soit remplacée car cela n'était pas de tout repos pour elle... et je me suis senti gêné... Je pense qu'il faudrait peut-être revoir les décisions managériales à ce sujet. Mais dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits de notre séjour. Nous reviendrons l'année prochaine !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas au restaurant, l'accueil de nos équipes, ainsi que votre moment de détente à la piscine et au spa. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de les recevoir. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant votre praticienne. Soyez assuré que la santé et le bien-être de nos équipes sont une priorité. La situation que vous évoquez a été évaluée en amont avec la collaboratrice concernée, qui était en mesure d'assurer ses soins et a souhaité maintenir son activité. Nous comprenons néanmoins votre ressenti et vous remercions d'avoir partagé votre point de vue avec autant de bienveillance. Savoir que vous avez été très satisfaits de votre journée et que vous envisagez déjà de revenir l'année prochaine est la plus belle récompense pour nos équipes. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau au Domaine de l'Esterel. À très bientôt ! L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Célia Le Boucher - Curtillet Google

Très beau lieu, calme, chambre, très propre, petit déjeuner copieux et diversifier. Le spa est parfait très beau lieu pour se reposer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme et le calme de notre établissement, la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité et la diversité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre spa ait contribué à votre moment de détente. Cet espace a été pensé pour offrir à nos clients une véritable parenthèse de bien-être. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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René LAHAYE Google

Bel établissement, avec des chambres spacieuses, bien équipées. Le personnel est à l'écoute et répond à toutes les questions posées par les clients. Un seul regret, ne pas être rester dans cet établissement quelques jours supplémentaires

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre établissement, le confort et l'équipement de nos chambres ainsi que la disponibilité et l'écoute de notre équipe. Votre seul regret de ne pas avoir prolongé votre séjour est pour nous le plus beau des compliments ! Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau prochainement, cette fois pour un séjour un peu plus long afin de profiter pleinement de tout ce que le Domaine de l'Esterel a à offrir. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Alyssia Arneodo Google

J’ai passée un séjour incroyable merci beaucoup. Le service est impeccable. Vraiment rien à dire . On reviendra .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un séjour incroyable parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de notre service. Votre satisfaction et vos compliments sont une véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes. Savoir que vous souhaitez revenir est pour nous la plus belle des récompenses. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de l'Esterel. À bientôt ! L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Celine Rosique Google

Le parking est pas entretenu L accès à l accueil n est pas pratique du parking Accueil réception pas top Accueil au spa super sympa En ce qui concerne les chambres nous avons séjourné dans la chambre confort franchement pas top salle de bain très petite avec aucun rangement du tapis dans la chambre bof et alors le lit qu on trouvait super on s est aperçu que c était deux lits simples collés !! La déco en général pas top sud du gris partout et sincèrement il faudrait enlever les portes coupes feu Sinon heureusement qu on était venu fêter mes 50 ans et qu on a bien rigolé

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe du spa et que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre séjour pour célébrer un moment important. Nous regrettons cependant que certains aspects de votre expérience n'aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le parking, l'accès depuis celui-ci, l'accueil en réception ainsi que votre perception de la chambre et de la décoration. Concernant la literie, certaines de nos chambres disposent effectivement de lits jumeaux rapprochés pouvant être configurés en grand lit selon les besoins. Nous comprenons toutefois que cela puisse être une déception si cette configuration n'était pas celle attendue et nous vous invitons à nous préciser vos préférences lors d'un prochain séjour afin que nous puissions mieux y répondre. Notre établissement possède une identité particulière, au cœur d'un environnement naturel, et nous poursuivons progressivement nos améliorations afin de préserver son confort tout en faisant évoluer nos espaces. Nous vous remercions également pour vos remarques positives concernant le spa, qui seront transmises avec plaisir à l'équipe concernée. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Malory Google

Une semaine de repos parfaite... Je tiens à vraiment souligner la qualité et la gentillesse constante du personnel, que ce soit à l'accueil, au restaurant, au bar, au spa et même les femmes de ménage. Les sourires, l'envie de faire plaisir aux clients est évidente. La cuisine est excellente, variée dc demi-pension au top et le petit déjeuner est complet et très agréable. Le Spa est propre et calme, les soins prodigués avec douceur et professionnalisme. Merci pour ce séjour dont nous avions fortement besoin après des mois compliqués.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! Nous sommes profondément touchés par vos compliments envers l'ensemble de nos équipes. Votre reconnaissance sera partagée avec tous nos collaborateurs, qui ont à cœur d'offrir à chacun de nos clients un séjour chaleureux et de qualité. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre restauration, notre spa et que ce séjour vous ait permis de vous ressourcer après cette période difficile. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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Michelle Tanzi Google

Nous avons fait un très agréable sejour dans ce bel hôtel.Nous avons beaucoup apprécié d'être au calme au milieu d'une pinède et d'un golf.Deux jolies piscines, dont l'une est chauffée et un spa agrémentent le séjour. Le dîner fut délicieux ,les plats originaux et copieux.La chambre est vaste et les lits confortables.Le personnel est accueillant et notre petit chien fut le bienvenu.Nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre domaine, nos piscines, notre spa, le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre restauration. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l'ensemble de nos équipes, qui seront également heureuses de savoir que votre petit compagnon a lui aussi passé un agréable séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement au Domaine de l'Esterel. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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irinarR6499RE Google

Nous voulions passer un weekend tranquille, c’est loupé. Tout commence avec l’accueil par une réceptionniste hautaine, qui fait erreur sur erreur pour notre réservation. Ensuite lors de la découverte de la chambre (qui sent le renfermé), la moquette et la terrasse sont sales, il y a des trous dans la parois de la douche. Le lendemain nous voulions nous détendre au spa (rdv prit avec la réceptionniste lors de notre arrivée pour 10h) à l’heure de notre rdv, on nous dit que notre rdv est à 11h et que ce n’est pas la première fois que cette réceptionniste fait des erreurs. Soit, nous revenons plus tard.. Pour couronner le tout, un spa digne d’une piscine municipale, les gens parlent fort, rigolent comme s’ils étaient seuls au monde sans respecter le silence (qui est une règle d’or dans un spa). |Niveau activités, si vous voulez passez un bon moment en jouant au billard ou au ping pong, oubliez, les deux sont soit cassées soit hors services. ||Seul point positif, le petit déjeuner qui est correct que ce soit en version salé et/ou sucré. ||Le prix des chambres ne vaut clairement pas les prestations proposées.

C
Christophe SALOTTI D ACHERY Google

Nous avons appelé hier jeudi 30 avril pour réserver une nuit dans votre établissement : la personne au téléphone m'a mis en attente et m’a oublié...Au bout de 15 minutes, j'ai raccroché, n'ayant pas de retour, nous avons réservé au Mercure Port Fréjus. Dommage...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cette situation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Il est évident que vous n'auriez jamais dû être laissé en attente aussi longtemps, et nous comprenons parfaitement que vous ayez choisi un autre établissement. Votre retour a été partagé avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir malgré tout l'occasion de vous accueillir prochainement au Domaine de l'Esterel et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
M
Mélanie Cinneri Google

Plutôt déçu pour un 4 étoiles ✨. Ma maman qui avait l'habitude de venir à vu un réel changement. Arrivée, pas de restaurant alors que après un long trajet on voulais juste se laver et se reposer manger tranquillement à l'hôtel, on a du ressortir pour prendre à manger. Pas de wifi, pas de billard.. Arrivée dans la chambre une fin de papier toilette et 3 feuilles de kleenex.. Au niveau du service Très peu d'empathie de la part de la réception. Petit déjeuner, il manquer des assiettes tout les clients se sont plaints on a du se servir de bol, car aucune personne est venue, dommage de réchauffer les crêpes qui ressemble plus à des chips et les pancakes qui sont dur autour. À revoir pour un 4 étoiles..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons que certains éléments aient perturbé votre séjour. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions : le dysfonctionnement du Wi-Fi rencontré ce jour-là était lié à une panne du réseau Orange, indépendante de notre volonté. Notre équipe est toujours disponible afin d'accompagner nos clients en cas de problème technique. Concernant le billard, celui-ci était exceptionnellement indisponible en raison d'un incident ponctuel (une balle de tennis bloquée dans le mécanisme), qui a depuis été résolu. Nous prenons également note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et l'accueil, et les partageons avec nos équipes afin de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Cordialement, L'équipe du Domaine de l'Esterel.
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francisv691 Google

Un très bel établissement avec son calme et son emplacement. De passage une deuxième fois avec une délégation sportive, l'ensemble des 22 personnes a très apprécié cet établissement. Je recommande les yeux fermés cet établissement.

P
Philippe Hutin Google

Un beau séjour, calme et bien situé Bel établissement qui offre un cadre très agréable et une tranquillité appréciable. L'emplacement est idéal pour profiter du secteur sans les nuisances sonores. Mention spéciale pour le petit-déjeuner qui est excellent et très complet. Seul petit regret : l'ensemble est malheureusement un peu vieillissant. Un rafraîchissement des infrastructures permettrait de redonner tout son éclat à ce bel endroit qui possède un vrai potentiel. Dans l'ensemble, une très bonne expérience que je recommande pour le calme et la qualité de l'accueil.

B
Bea G Google

Établissement très agréable, idéal pour un séjour détente, le Spa est complet et très ressourçant, la restauration est raffinée, le service est impeccable. Très bon accueil à la réception. Merci à toute l'équipe

J
Jean-Yves Thomas Google

Très bel hotel avec un personnel sympattique et un très beau spa. Seul bémol, la chambre sentait le renfermé

M
Mélanie Sepulchre Google

Super moment passé dans ce spa entre copines! Accueil chaleureux, cadre apaisant et prestations de qualité. Je recommande sans hésiter !

C
Camille M****n Google

Situation au calme ideale pour se reposer et profiter d'un weekend tranquille avec mon conjoint. Avec le SPA en + c'était top. Chambre super propre et trés agréable, le balcon trés pratique (surtout en étant fumeur) - petit-déjeuner trés varié et bon - personnel au top - on reviendra avec plaisir pour profiter des parcours de golf et de l'Estérel

Réponse du professionnel : Chère Camille, Quel magnifique retour positif ! Nous sommes enchantés d'apprendre que votre week-end en amoureux se soit parfaitement bien déroulé. Merci pour ces compliments. C'est avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau au sein de notre établissement pour un futur séjour golfique. La direction
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Habiba Bouajla Google

Excellent séjour : chambre propre, lit confortable , spa agréable et bon petit déjeuner surtout j’ai adoré le calme dans l’hôtel. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Habiba, Quel plaisir de lire votre retour d'expérience au sein de notre établissement Garrigae. Merci pour cette superbe recommandation. A bientôt ! La direction
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360philg Google

Hotel calme et tranquille. |Accès aisé. Entre golf et pinède. |Prix excellent mi octobre pour Saint Raphaël. |Petit déjeuner parfait. Chambre spacieuse petite terrasse. |2 piscines. |Par contre attention au ménage !!! sdb nickel lit également...|Mais l'aspirateur à été assurément oublié d'être passé. Il restait des miettes ( beaucoup)

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