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À propos de Grand Hôtel Abbatiale Bénodet, The Originals Relais
Hôtel fonctionnel avec parking et Wi-Fi gratuits, et vue sur fleuve.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1197)
Avis Google
4,0
1197 avis
5★448
4★441
3★173
2★80
1★55
C
Clem Re Google
Hôtel magnifiquement placé mais c’est malheureusement tout… C’est à peine un deux étoiles : locaux à la limite de la vétusté, moquette usagée et sale, murs fissurés à tous les étages, plafonds suspendus mais plus pour longtemps, carreaux non lavés… nous avons nettoyé nous-mêmes la tête de lit en arrivant recouverte de traces de mains… les photos du site sont de la publicité mensongère et il est tout à fait anormal que cet hôtel ne soit pas déclassé. Une remise de 20 % m’a été faite, ce qui est un minimum pour un séjour très décevant.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre établissement.
Nous sommes toutefois désolés que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous prenons vos remarques concernant l’état de certains espaces avec attention et poursuivons progressivement nos travaux d’amélioration.
Concernant le classement de l’établissement, celui-ci répond aux critères officiels en vigueur et est régulièrement évalué selon les normes de classification hôtelière. Les photos présentées sur notre site correspondent bien à notre établissement et à nos chambres.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le geste commercial proposé lors de votre séjour. Nous restons engagés dans l’amélioration continue de nos services afin d’accueillir nos clients dans les meilleures conditions.
j
jduche600976 Google
Hôtel vieillot et mal entretenu qui malgré tout est magnifiquement positionné mais qui mériterait un minimum de modernisation
g
geraldine peche Google
Très bel établissement, personnel agréable, souriant et disponible.
La chambre est agréable, je recommande.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
J
Julien222935 Google
Votre hôtel et votre personnel est tres accueillant et agréable on s'y sent bien ||L'emplacement est super||Mais le restaurant partenaire le café foutu n'a pas ete correct ||Il nous on oublié pendant 45min entre l'entrée et le plat principal ||Nous n'avions pas le choix sur toute la carte c'est le serveur qui nous propose 2choix pour l'entrée 2 choix pour le plat. Mon mari n'aime ni les fruits de mer ni le chèvre en entrée a demandé si il pouvait prendre le foie gras, le serveur a accepté en nous prévenant qu'il y aura un supplément (2e de différence sur la carte) puis choix entre deux plats compris dans le sejour weekendesk ok. Arrivé a l'addition 15e en plus!! il nous a fait payer un repas gourmand complet pour juste du foie gras. Nous aurions aimé qu'il nous dise qu'on avait le choix du plat vu qu'on avait choisi foie gras en entrée qu'on basculait sur un menu gourmand avec beaucoup plus de choix ou qu'il nous fasse payer la différence de 2e ....
B
Bob1865 Google
Malgré le fait que nous avons réservé très longtemps en avance, on nous a attribué une petite chambre sous les toits avec une petite fenêtre. La température dans la chambre durant la nuit était située entre 32 et 34 degrés. Le seul moyen de refroidissement que nous avons reçu était un ventilateur. Nous avons donc passé une nuit exécrable.
n
nathalieU9142RG Google
L’hôtel fait un peu vieux vieille peinture les chambre aussi salle de bain ok mais la lumière reste allumée le détecteur ne fonctionnait pas. Nous n’avons pas vu la piscine. Pour le petit déjeuner cela reste simple, pas de plateaux ce qui oblige à faire des aller retours, pas de fromage blanc pas de gâteaux fait maison
l
llozah951419 Google
Hôtel assez vieillot et dans son jus… malheureusement chambre côté rivière très bruyante avec bruit de poids lourds pour livraison du restaurant juste en face de la chambre… rapport qualité prix non concordant
p
pascalethorens74 Google
personnel accueillant et serviable ! mais le reste des prestations ne vaut pas les 4 étoiles ni le prix...pas de climatisation par exemple
l
ludivineh218 Google
Hôtel très vieillissant qui mériterait une rénovation. Malgré une bonne literie et une personne à l'accueil très réactive et agréable, mon séjour a été fortement impacté par la chaleur dans la chambre.|La veille, l'employé de l'accueil a gentiment mis à ma disposition un ventilateur, ce que j'ai apprécié. Malheureusement, cela n'a pas suffi : la chambre est restée extrêmement chaude et je me suis senti mal au cours de la nuit. J'ai finalement dû quitter la chambre à 3h du matin tant les conditions étaient inconfortables.|Je remercie le personnel pour son professionnalisme et sa disponibilité, mais l'état général de l'établissement et le manque de confort thermique ont rendu mon séjour difficile.
f
famlancien Google
Nous avons passé une nuit au calme sans avoir trop chaud malgré la grosse chaleur. Nous avions choisi une chambre confort terrasse sans terrasse donc nous avons été un peut déçu de la prestation. La salle de bain mérite un bon changement et la décoration de la chambre un bon rafraîchissement. Malgré tout la présence d un parking privé est un plus. Petit déjeuner correct
b
blandinebruneel Google
Très bon séjour (2 nuits) dans cet hôtel très bien situé à Bénodet, à 2 pas du départ des bateaux vers Les Glénan, des restaurants, d'un boulangerie... Chambre calme, propre. Très bonne literie. Un accès à une piscine extérieure d'un autre établissement était bien appréciable. Possibilité d'avoir des vélos pour rayonner à proximité. Excellent petits déjeuners. Je recommande le séjour.
A
AlexJmElena Le bauzec Google
Ca se dit hotel 4 étoiles.....
Chambre avec moisissures, insalubre au fond d une cour complètement à l abandon donnant sur parking. Salle bain pataugeoire avec raclette pour qu on fasse ménage et évite inondation dans la chambre et sans fenêtre!
Honteux nous avons du quitté l hôtel pas de responsable pas de remboursement et j attend encore l appel de Madame Le Roch.
Nous attendons un retour rapide de la direction.
Heureusement que vous nous avez contacté et remboursé rapidement...
Votre réponse est trop facile et aucune remise en question....je vous donne pas longtemps avant de mettre la clef sous la porte!!
140 euros pour une chambre dégueulasse et moisie si en plus vous trouvez ca normale. Allez voir un VRAI 4 étoiles juste a côté de chez vous pour vous rendre compte....vous devriez avoir honte!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour.
Vous indiquez désormais que nous vous avons contactée rapidement et remboursée intégralement, ce qui confirme que votre réclamation a bien été prise en charge.
Nous regrettons sincèrement que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques à ce sujet ont été entendues, prises en compte et traitées avec la plus grande attention.
En revanche, les propos insultants, les affirmations excessives et les attaques visant notre établissement ne reflètent ni le traitement de votre dossier ni les échanges qui ont eu lieu. Votre demande a reçu une réponse favorable avec une prise en charge rapide et un remboursement effectué.
Poursuivre la publication de commentaires dénigrants malgré le traitement apporté à votre réclamation ne contribue pas à un échange constructif.
Chaque client est libre d'exprimer son avis. Pour notre part, nous nous en tenons aux faits, qui sont vérifiables.
Ce dossier étant traité, nous n'y répondrons pas davantage.
La Direction
M
Morgane Google
:
Nous souhaitons exprimer notre déception concernant l'accueil qui nous a été réservé lors de notre séjour dans votre hôtel. Dès notre arrivée, l'agent d'accueil s'est montré peu aimable, froid et peu à l'écoute de nos demandes. Nous avons eu le sentiment de déranger plutôt que d'être les bienvenus, ce qui a malheureusement terni notre première impression de votre établissement.
Nous sommes conscients que le métier de l'accueil peut être exigeant, mais nous estimons qu'un minimum de courtoisie, de respect et de professionnalisme est essentiel pour offrir une expérience agréable aux clients.
C'est regrettable, car le reste de notre séjour s'est déroulé dans de bonnes conditions. Nous espérons que notre remarque sera prise en compte afin d'améliorer la qualité de l'accueil et d'éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience.
Nous avons avons aussi une chambre pas la plus propre. Nous sommes venu le 27 juin et la personne désagréable était blonde au cheveux long un autre couple était tres énervé se jour là aussi et a quitté votre établissement. Le reste de votre équipe était agréable merci de votre compréhension
Réponse du professionnel : Merci pour ces précisions concernant votre séjour datant du 27 juin.
Nous sommes toutefois surpris par vos remarques concernant notre équipe. Nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et notre personnel est très régulièrement félicité pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.
Nous avons également constaté que vos différents retours d'expérience mettent fréquemment en avant des critiques liées au personnel d'accueil. Nous entendons que chaque client puisse avoir des attentes particulières, mais il est important de rappeler que derrière chaque échange, il y a des personnes qui s'investissent quotidiennement pour offrir le meilleur accueil possible.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas fait part de votre ressenti pendant votre séjour. Un échange direct aurait permis de mieux comprendre la situation et, si nécessaire, d'apporter une réponse immédiate.
Nous restons bien entendu à l'écoute des remarques constructives qui nous permettent d'avancer et vous souhaitons une bonne continuation.
O
O9715MVcorinnel Google
Déçue… les photos ne parlent pas de la réalité. Chambre basique, pas très grande, salle de bain idem, bien pour 2/3 nuits. . On nous vend une piscine chauffée à 32 degrés, on oublie de nous mentionner qu il faut aller dans la rue sur le côté de l hôtel en maillot de bain parce que rien pour se changer sur place, et aussi que celle ci est au milieu de logements désaffectés où il faut passer sous un porche ou ça pue le poisson ! Ah et aussi que l eau n est pas du tout à 32 degrés ! Sinon merci au personnel pour son professionnalisme et le petit dej est assez copieux ! En bref, si j avais le choix je n y retournerai pas.
a
alain BENOIT Google
Emplacement au top , sur le port de Bénodet.
Un petit bémol pour les chambres, non climatisé et bruyante côté rue du port.
Sinon, le cadre est correct.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement au cœur de Bénodet, sur le port!
Concernant les chambres, elles ne disposent pas de climatisation et cela est bien précisé dans nos informations. Leur situation en centre-ville et sur le port peut également entraîner un peu d’animation, surtout en période estivale.
Nous prenons néanmoins note de votre ressenti et vous remercions pour votre commentaire!
P
Paj PINOT Google
Fuyez l'hotel Bains de Mer ! Autant le Grand Hotel est agréable, autant son annexe : Les Bains de Mer est une ruine. Merci à la reception de m'avoir permis de changer à la dernière minute.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité et la réactivité de notre réception, qui a pu vous proposer rapidement une solution afin d’améliorer votre confort.
Nous sommes désolés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien en compte vos remarques.
P
PASCAL CAMPION Google
Personnel top, très bien placé, chambre propre, bon petit déjeuner.
G
Georges Grimaud Google
Très bon accueil et prestations de qualité.
Nous avons passé 2 nuits très agréables et le personnel de l'établissement est très sympathique.
A
Aurélie Aurélie Google
Nous avons eu une chambre au dernier étage sous les toits avec un chien assis pour fenêtre. Chambre petite en piteux état, salle de bain minuscule. Pas de clim 30 degrés dehors donc + de 30 degrés dans la chambre. Bruit intempestif de la chaudière sur le toit en face + bruit du port ...bref je n' ai pas compris le classement 4 étoiles !! Pour le petit déjeuner varié mais rien d exceptionnel, pain industriel, banquette salle, salle vieillotte ! Et cette chambre est plus cher que la chambre classique car c'est vue latérale mer ! Quelle déception !
j
jfiale719623 Google
Pas à la hauteur d’un 4 etoiles. La chambre qui nous a été proposée était sombre sale, pas accueillante. La chambre qui nous a été proposée en remplacement était « acceptable «. Elle était libre pour une nuit, alors que nous avions payé pour deux nuits. Pas de remboursement pour la deuxième nuit, par contre votre personnel a été compréhensif et professionnel.
m
m pa Google
Hotel qui ne vaut pas 4 étoiles, a besoin d'un rafraîchissement
Salle de bain jolie mais chambre a refaire odeur renfermé (moquette )
Personnel très agréable
Le petit déjeuner n'était pas réapprovisionné, nous sommes arrivés à 9h45 et il manquait charcuterie froide , bacon saucisses
La loi oblige a avoir la même proposition de nourriture que l'on viennent déjeuner en début des horaires ou à la fin
Très déçu
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’état de la chambre et le réapprovisionnement du petit déjeuner.
Concernant le buffet, notre équipe reste disponible tout au long du service et il ne fallait pas hésiter à signaler les produits manquants au personnel en charge du petit déjeuner, qui aurait pu procéder au réapprovisionnement rapidement. Malgré cela, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel, qui fait de son mieux chaque jour pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions malgré une forte activité.
Enfin, notre classement 4 étoiles est attribué selon les critères officiels d’Atout France et fait l’objet de contrôles réguliers.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
La Réception
c
chantal breton Google
Un hôtel calme en ce début mai 2026.
Personnel à l'écoute. Trés belle chambre, spacieuse, avec vue sur l'Odet.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour et cette belle note. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour si agréable debut mai. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, pour une autre escapade afin que vous puissiez encore profiter de la vue.
Cordialement,
La Réception.
O
Olivier guinio Google
Hotel très bien placé, très bon accueil et personnel très agréable, hôtel propre ainsi que les chambres malgré qu’elles soient un peu vieillissantes et une rénovation limite en regardant dans le détail (photo). Malheureusement nous avions vue sur le parking mais très calme, hôtel proche de toutes les activités et des restaurants de bord de l’Odet. Je recommande vivement
A
A Clément Google
Chambre de mauvaise qualité, vieillissante, isolation inexistante batiment mal entretenu ( mur, peinture, deco...)
Positif: vue et emplacement + personnel très accueillant.
P
Patrick PIERRON Google
Nous avons réservé une pension complète via Weekendesk pour cet hôtel affiché comme 4 étoiles à Bénodet. Malheureusement, la réalité est loin de correspondre à ce standing, et notre séjour a été marqué par plusieurs désagréments majeurs.
Dès notre arrivée, la chambre attribuée ne correspondait pas à la description de notre réservation. Après des discussions, une chambre conforme nous a finalement été proposée, mais cette situation aurait dû être anticipée par l’établissement.
Le dîner, annoncé comme un menu en 3 temps, s’est révélé être un seul menu à 39€, avec une tentative de déduction de 26€ par le restaurateur. Une pratique peu transparente et inacceptable pour un hôtel se revendiquant 4 étoiles.
Enfin, la borne de recharge pour voiture électrique, mentionnée dans l’annonce, n’était qu’une prise classique, incompatible avec les câbles de recharge standard. Un manque de professionnalisme flagrant.
En résumé, un établissement sur-vendu par Weekendesk, où le standing affiché ne reflète pas la qualité réelle des prestations. Dommage, car Bénodet mérite des hébergements à la hauteur de sa réputation.
Réponse du professionnel : Monsieur Pierron,
Nous prenons acte de votre commentaire suite à votre séjour via Weekendesk. Permettez nous toutefois d'apporter des précisions essentielles afin de rétablir la réalité des faits.
La chambre classique de 13m² mansardée vue rivière au 5ème étage que vous aviez réservée correspondait en tout point au descriptif de votre réservation. Malgré cela, et dans le but de vous satisfaire, notre réceptionniste a pris l'initiative de vous surclasser immédiatement en chambre supérieure.
Comme précisé sur votre réservation, le dîner est assuré par notre restaurant partenaire sous la forme d'un menu fixe en 3 plats (hors boissons). Les tarifs et conditions sont transparents et acceptés lors de la réservation.
Nos équipes, composées de professionnels expérimentés, ont eu à cœur de vous servir malgré votre mécontentement manifeste dès le début de la soirée.
Nous disposons d'une borne classique (tarif forfaitaire de 10 €/jour), et non d'un superchargeur, information disponible sur notre site, dans nos livrets d'accueil en chambre et auprès de notre réception ouverte 24h/24 et 7j/7.
J'étais moi-même présent à la réception lors de votre départ ce matin. Vous n'avez formulé aucune de ces remarques de vive voix, préférant quitter l'établissement en silence pour les publier ensuite en ligne. Nous regrettons ce manque de dialogue direct, qui aurait été bien plus constructif qu'un déversement d'allégations infondées sur internet.
Nous espérons que l'air marin de Bénodet saura, à l'avenir, vous apporter la sérénité que vous semblez rechercher.
Guillaume
Responsable réception
Grand Hôtel****, The Originals Relais
J
Jean Alain Paulic Google
Hôtel très bien personnel très accueillant chambre et salle de bain très propre
Vu sur la mer très agréable
le restaurant partenaire (le café foutu)très bon accueil et repas excellent.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de la chambre et de la salle de bain. La vue sur la mer est en effet un vrai atout, et nous sommes heureux qu’elle ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous vous remercions également pour votre retour sur notre restaurant partenaire, Le Café Foutu : nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
a
anne-rose arp Google
Bel hôtel ancien avec un petit air désuet, mais charmant. (mériterait sans doute 1 coup de fraicheur.. ) l'accueil chaleureux, le lit douillet dans la grande chambre vue de côté sur la baie, m'ont permis de pleinement profiter de ce moment.
Je reviendrais pour le petit déjeuner que l'on dit fameux !
b
brigitte Duquesne Google
On ne regrette pas d'avoir réservé à cet endroit. Très calme, bonne literie, parking privé surveillé et excellent petit-déjeuner.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié le calme, la qualité du petit dejeuner et le parking.
au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt !
Cordialement,
La Réception.
J
J-Y LEC Google
Très bon hôtel rapport qualité prix. Le personnel est très professionnel et très accueillant. À recommander et spécialement pour la Saint Valentin. Nous sommes très satisfaits
Réponse du professionnel : Un grand merci pour cette merveilleuse note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bénodet.
F
Frederic Lalla Google
Très bon hôtel avec un super petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et superbe note. Nous sommes ravis que l'hôtel vous ait plus, et surtout notre petit dejeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
La Réception.
A
Anne-F Co Google
Nous n’avons pas séjourné dans cet hôtel mais y avons pris le petit déjeuner. C’était parfait : petit déjeuner continental pour 14 euros , salé et sucré, rien ne manque. Les produits sont frais, le lieu est charmant et cosy, et le personnel très prévenant et agréable sans être intrusif. Bien placé pour partir en balade. Merci ☺️
B
B. Bu1 Google
Nous n’avons pas testé les chambres et nous le regrettons car c’est ici que nous venions chaque matin prendre notre petit déjeuner. L’hôtel est parfaitement situé et la gentillesse du personnel incroyable, c’est un hôtel bourré de charme la prochaine fois que nous viendrons sur Benodet nous logerons ici.
N
Nathalie SC Google
Très bel hôtel très bien placé, personnel au top et très beau buffet de petit déjeuner
Par contre les chambres ne sont pas dignes d’un 3 étoiles. Radiateur d’un temps qui n’existe plus, ménage sous les lits pas fait, nettoyage de la salle de bain pas fait durant notre séjour et serviettes données au compte-goutte. Dommage car le reste est à la hauteur.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l’accueil de notre équipe et le petit déjeuner.
Nous sommes désolés que la chambre et le service de ménage n’aient pas été à la hauteur de notre classement 4 étoiles. Vos remarques ont été transmises afin d’y remédier rapidement!
Bien cordialement,
La Réception
V
Vincent LEPRETRE Google
nous sommes satisfaits de notre séjour au Grand Hôtel Benodet.
Une simple remarque concernant l'aménagement de la chambre et de la salle de bain. La première concerne le dressing peu pratique et exigüe (trop petit ). la deuxième concerne la salle de bain qui manque cruellement de place pour poser nos affaires de bain. Ces remarques n'ont qu'un but: vous permettre d'améliorer la prestation déjà globalement satisfaisante.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour au Grand Hôtel Bénodet. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement satisfaisante.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l’aménagement du dressing et de la salle de bain. Vos observations sont précieuses et nous les prenons en compte avec attention dans une démarche d’amélioration continue de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Bénodet.
J
Jocelyne Hardy Google
Personnel sympathique ..emplacement agréable..
Chambre vétuste , mal chauffée, moquette sale , rideaux déchires ne masquent pas le jour , oreillers très mauvais , consommations au bar très chères pour la qualité ..
Mérite 2 étoiles, surtout pas 4 ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel et notre emplacement.
Cependant, nous avons pris connaissance avec regret de vos remarques concernant l'état de votre chambre. La propreté et le confort de nos clients sont nos priorités, et ce que vous décrivez (moquette, rideaux, chauffage) ne correspond pas à nos standards de qualité 4 étoiles.
Concernant les tarifs du bar, nous les réévaluons régulièrement afin qu'ils restent en adéquation avec la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que ces désagréments ne reflètent pas la qualité habituelle de notre établissement.
La Direction.
G
Gilles ROBIN Google
J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 10 jours entre Noël et le nouvel an et j'en retire un sentiment de bien-être très marqué.
Cet établissement d'aspect un peu "rétro" a énormément de charme, il est parfaitement situé au bord de l'Odet, proche des plages, des restaurants, du casino et de la thalassothérapie.
Il offre de nombreux services et , surtout, ses équipes sont extrêmement professionnelles.
Je souligne ce dernier point.
Bravo pour leur gentillesse et la qualité des services rendus.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été aussi agréable et que vous ayez pu profiter pleinement de la situation idéale de notre hôtel, ainsi que de l’atmosphère chaleureuse et accueillante. Vos compliments sur nos équipes sont particulièrement appréciés, elles seront ravies de savoir que leur professionnalisme et leur gentillesse ont contribué à rendre votre séjour encore plus mémorable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région !
P
POUPON NELLY Google
Hôtel qui a du charme de l'ancien. Très belle situation. Personnel agréable.
Les chambres sont à rafraîchir.
Salle de bain petite mais moderne et fonctionnelle.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que notre situation idéale. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les chambres, et nous avons bien l'intention de continuer à améliorer notre infrastructure pour offrir toujours plus de confort à nos clients.
Quant à la salle de bain, nous sommes ravis qu’elle ait répondu à vos attentes en termes de modernité et de fonctionnalité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
P
Philippe CLERO Google
Emplacement 5 étoiles, accueil chaleureux bar et salle de petit déjeuner confortables.
Chambre solo un peu petite (c’était un choix) mais confortable et propre.
Excellent rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour d'expérience ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la propreté de votre chambre ainsi que le bon rapport qualité prix.
Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel ait contribué à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
t
thierry daumas Google
Le personnel est accueillant, sympathique et professionnel. Les cocktails sont excellents, les petits déjeuners variés et généreux et bon. La raison pour laquelle j'ai retiré une étoile pour la chambre est en raison de la décoration un peu passée et les rideaux peu occultant, par contre, la chambre 107 était spacieuse, fonctionnelle propre et la literie très bonne taille XXL, la salle de bain, mis au goût du jour est très agréable et fonctionnelle. Rien ne manquait dans cette chambre, bien chauffée.
L'hôtel est très bien situé
Réponse du professionnel : Monsieur Daumas,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de nos cocktails ainsi que nos petits déjeuners variés et généreux. C’est un réel plaisir de savoir que la chambre 107 vous a offert confort, propreté et une literie XXL à votre goût, ainsi qu’une salle de bain agréable et fonctionnelle.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la décoration de la chambre et les rideaux peu occultants. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer encore davantage le confort de nos clients.
Nous sommes heureux que l’emplacement de l’hôtel ait contribué à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
C
CHANTAL Google
Accueil professionnel et agréable. Chambre spacieuse et très propre ,trop de lumière la nuit car rideaux peu occultants.
Éviter le petit déjeuner dans la chambre certes copieux et varié mais complètement froid (café et œufs brouillés) à l'arrivée. Nous regrettons d'avoir payé un supplément conséquent par rapport à ce service.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et vos compliments sur l’accueil et la propreté de votre chambre. Nous sommes désolés que le petit-déjeuner en chambre n’ait pas été chaud à votre arrivée. Ce service est normalement servi chaud, et nos équipes sont toujours disponibles pour corriger ce genre de problème si le client le signale sur le moment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
g
gael voisard Google
Je n'ai jamais eu une chambre aussi minable alors que j'avais réservé la plus chère (supérieure avec vue sur l'Odet); j'avais tout simplement l'impression d'être dans un pays sous développé avec un plancher creusé; des bouts de moquettes (si on peut appeler ça une moquette) en carré qui ne tenaient plus ou moins qu'avec des agrafes de bureau (plus d'une vingtaine inégalement réparties au sol...) ; des peintures écaillées à plusieurs endroits; un mobilier digne d'un hôtel de 3ème zone des années 80; un petit radiateur "grille pain" qui sent mauvais quand on l'allume (quand nous avons pris la chambre, la fenêtre était ouverte et il faisait 12° dehors); des coffrets de volets roulants sans volet; un allumage automatique de salle de bain qui reste éclairé longtemps et qui vous ébloui quand vous vous levez la nuit...Et lorsque j'ai dit tout cela à la réception, le garçon m'a dit qu'il était désolé que çà ne m'ait pas plu!! Je me suis vraiment demandé s'il ne se foutait pas de ma gueule.
Pour info cet établissement est classé en 4 étoiles; mais de qui se moque-t-on!!!
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons rappeler que notre établissement est officiellement classé 4 étoiles, suite à une procédure rigoureuse prenant en compte de nombreux critères, bien au-delà de la simple décoration ou de certains équipements.
Nous regrettons que vous n’ayez pas signalé les problèmes rencontrés à la réception au moment de votre séjour. Notre équipe est toujours disponible pour intervenir rapidement, proposer un changement de chambre ou toute autre solution afin d’assurer votre confort. Dès que vous avez fait part de votre insatisfaction, le personnel vous a présenté ses excuses et aurait pu vous accompagner pour régler ces désagréments.
Certains éléments évoqués, tels que l’allumage automatique de la salle de bain, font partie du fonctionnement normal de nos installations, mais nous comprenons qu’ils aient pu vous déplaire. Vos remarques sont prises en compte dans le cadre de nos travaux d’amélioration progressive.
Enfin, nous vous invitons à privilégier la communication directe avec notre équipe en cas de souci, plutôt que de diffuser plusieurs avis négatifs sur différentes plateformes, ce qui ne favorise pas un dialogue constructif.
Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
P
Philippe KARNAUCH Google
Hôtel parfaitement situé dans Bénodet avec parking privé et accès aux plages à pied.
Un beau bâtiment offrant des chambres très spacieuses. Mais manque de décoration / équipements adaptés aussi bien dans les chambres que dans les communs, ce qui rend l’ensemble assez peu chaleureux. Pas de produits de toilette à l’arrivée dans la salle de bains, et fourniture restreinte (mais rapide).
Hôtel administrativement 4 étoiles, mais plutôt 3 dans les prestations. Bon rapport qualité prix cependant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement privilégié à Bénodet, le charme de notre établissement et l'espace de nos chambres.
Nous prenons également en compte vos commentaires concernant la décoration, les équipements et les produits de toilette. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'améliorer constamment la qualité de nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Bénodet et vous remercions encore pour votre avis constructif.
Bien cordialement,
L'équipe du Grand Hôtel
S
Stéphanie Tourillon Google
L'hôtel a le charme d'antan mais certainement pas l'étoffe d'un 4 étoiles. Notre chambre était spacieuse mais très vieillotte. Elle mérite un bon coup de rafraîchissement : traces sur les murs, doubles rideaux déchirés et tâchés, meubles défraîchis et aucune note de déco. La seule chose belle était la salle de bain, toute neuve. Manque cruellement de prestations 4 étoiles ( pas de plateau d'accueil en chambre, pas de mini bar, pas de clim, pas de piscine). Le personnel n'est pas non plus des plus accueillant....En revanche, l'hôtel offre un bon petit déjeuner varié et copieux, et bénéficie d'un très bon emplacement face à la corniche et au départ en bateau pour les croisières. Mais cette qualité peut vite devenir un inconvénient lorsque votre chambre donne sur la rue côté restaurant !! Beaucoup de bruits avec la route, la ventilation du restaurant d'en face et les employés qui parlent dans la rue jusqu'à pas d'heure dans la nuit .....cet établissement a dû connaître de belles heures de gloire à une époque mais à ce jour, sauf grosse réfection et travaux, il ne mérite pas du tout 4 étoiles. C'est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la salle de bain rénovée et le petit déjeuner. Toutefois, nous comprenons vos points concernant l'état de la chambre, le manque de certains services, ainsi que les nuisances sonores, et nous en prenons note pour améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Effectivement, l'hôtel a un certain charme d'antan et nous avons à cœur de préserver son authenticité tout en cherchant à offrir un confort moderne. Votre commentaire nous encourage à continuer nos projets de rénovation et d'amélioration, notamment au niveau des chambres et des services. Nous allons également revoir la gestion du bruit pour que nos clients puissent profiter d'un séjour plus calme et agréable.
Concernant l'accueil, nous regrettons que vous ayez eu cette impression et nous allons en discuter avec notre équipe pour nous assurer que tous nos clients se sentent bien accueillis et pris en charge.
Nous espérons que, malgré ces points, vous garderez un bon souvenir de votre passage et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
L'équipe du Grand Hôtel
N
Nathalie Chouaf Google
Hôtel propre et très bien placé , personnel très accueillant
Mais une rénovation totale s’impose car très vieillot, mobilier chambre et peinture à revoir complètement car pour un 4 étoiles on s’attend vraiment à autre chose un peu déçue
Vue sur l’Odet indiquée et c’est vrai sauf que la vue est également sur l’arrière cuisine d’un restaurant très bruyant ! Un peu trompeur …
Parking privé trop petit nous n’avons jamais pu nous y garer !
Petit déjeuner parfait
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, notre emplacement idéal, l’accueil de notre personnel ainsi que le petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le mobilier et la décoration. Notre établissement est un hôtel quatre étoiles certifié par Atout France, garantissant des standards élevés de confort et de services, et nous poursuivons nos efforts pour améliorer continuellement nos chambres.
Concernant le parking privé, il est en effet sous réserve de disponibilité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter pleinement de notre hôtel !
S
Sybille Rausis-Ceré Google
Vue superbe depuis nos deux chambres.
Les chambres étaient propres, les lits confortables et les salles de bains étaient bien. Le petit-déjeuner était correct, mais sans plus.
MAIS attention /!\
Les chambres sont très mal isolées : vous avez l'impression que c'est votre porte qu'on ouvre alors que c'est celle des voisins, vous entendez les discussions dans les couloirs comme si vous participez à la discussion,...
Alors pensez-y !
Sinon, pour un 4 étoiles, j'ai trouvé que l'hôtel était dans un très mauvais état.
Merci pour l'accueil
Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la propreté et le confort de nos chambres.
Concernant l’isolation, nous comprenons que cela puisse être gênant et travaillons régulièrement à l’améliorer tout en conservant le charme de notre établissement.
Notre hôtel est classé 4 étoiles en raison de la qualité globale des services, du confort et des équipements proposés. Nous poursuivons nos efforts pour maintenir ce standard et répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus agréable.
M
Madeleine LE NOTRE Google
Séjour de 2 nuits. La chambre était dans une dépendance de l'hôtel en rez de chaussée. Elle était au calme.
Le personnel est très sympathique et aimable.
Le petit déjeuner en formule buffet est copieux si on le souhaite. Et le plus c'est la fontaine à caramel lorsque l'on est gourmande. Comment résister 🤣 ?
L'hôtel est très bien situé avec restaurants, crêperie, pizzeria et une excellente boulangerie auprès.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour et vos belles photos 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de la chambre, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner buffet… et sa fontaine à caramel 😄
C’est aussi un plaisir de savoir que vous avez profité de notre emplacement idéal, proche des restaurants et commerces.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
E
Eric Thomas Google
Le personnel est accueillant et prévenant
Le petit déjeuner est copieux et les produits tres frais
Nous avions réservé une chambre supérieure avec vue sur l’Odet . On voit très bien la rivière mais en premier plan il y a les poubelles du restaurant situé en face de l’hôtel ainsi que les toilettes municipales
Le mobilier de la chambre date un peu et la porte n’isole pas des bruits du couloir. Les fenêtres ne sont pas non plus tres isolantes des bruits de la rue.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Thomas,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'effectuer un retour suite à votre séjour. Vos commentaires nous sont précieux et permettent d'être en constante recherche d'amélioration. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre personnel d'accueil ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous avons pris en compte remarques concernant l'isolation phonique et la décoration. Notre bâtiment datant de 1880, celui-ci est chargé d'histoire. Nous sommes conscient des limites structurelles de l'édifice. Sachez que des travaux de rénovation sont déjà en cours afin d'améliorer le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Bénodet,
Bien cordialement,
L'équipe du Grand Hôtel
A
Aline Garcia Google
J'ai séjourné une nuit dans cet hôtel,le personnel est très accueillant et souriant. Cet hôtel a besoin d'un coup de rafraîchissement, la décoration est vieillotte, le système de fermeture de la chambre est avec une clé comme a la maison néanmoins la chambre était propre. Le petit déjeuner est très bien et l'emplacement aussi. Il est facile d'accès avec un petit parking appartenant à l'hôtel et un autre parking face à l'église et au bord de l'Odet gratuit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre très bon retour ! Nous sommes heureux que votre séjour ce soit bien passé et que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Nous mettons tout notre cœur afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes.
Nous avons pris en compte votre remarque concernant la décoration. Sachez que des travaux de rénovations sont actuellement en cours.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Bénodet,
Bien cordialement,
L'équipe de réception Grand Hôtel**** Abbatiale
B
Béatrice ROSSIGNOL Google
On a apprécié l'accueil et le sourire de l'ensemble du personnel. L'hôtel est situé, au bord de l'Odet face à Ste Marine dans un quartier calme. Notre jolie chambre était équipée d'une salle d'eau bien aménagée, le tout fonctionnel et propre. Le buffet du petit-déjeuner est varié et complet. Nous y avons passé 2 nuits avec notre chien et en gardons un très bon souvenir. Très belle expérience.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l’accueil de notre équipe, ainsi que la situation de l’hôtel, aient contribué à faire de votre expérience un moment spécial. Nous sommes également heureux que votre chambre et le petit déjeuner aient répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous gardez un très bon souvenir de votre séjour avec votre chien.
Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Bénodet.
👉 En attendant, n’hésitez pas à suivre notre compte Instagram pour découvrir nos dernières actualités : @grandhotelabbatiale
J
Jean-Claude JC de LGC Google
Hôtel très bien tenu. Le personnel est souriant et attentif à la satisfaction du client. Les chambres sont propres avec une excellente literie.
Les parties communes auraient besoin d’être rafraîchies. L’isolation sonore intérieure et extérieure est à reprendre. Déjà si le curé pouvait éviter de sonner les cloches de l’église mitoyenne dès 7heures du matin.
Pourquoi avoir installé dans les salles de bains ces énormes distributeurs de papier hygiénique , comme ceux que l’on voit dans les stations services des autoroutes?
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la literie et l’accueil de notre équipe, qui met toujours un point d’honneur à satisfaire nos clients.
Concernant les parties communes, nous avons bien conscience que l’établissement, chargé d’histoire depuis 1880, mériterait quelques rafraîchissements, et c’est un projet sur lequel nous travaillons progressivement.
Pour les distributeurs de papier toilette, ils ont été choisis dans un souci écologique afin de limiter le gaspillage, mais nous comprenons que cela puisse surprendre et prenons bonne note de votre remarque.
Quant aux cloches… elles font effectivement partie du charme (ou du folklore !) de Bénodet, mais nous ne maîtrisons malheureusement pas la programmation du clocher voisin 😅
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
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Grand Hôtel Abbatiale Bénodet, The Originals Relais
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