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Grand Hôtel de Valenciennes

Hôtel · Valenciennes (59)

3,8 1076 avis Google
Grand Hôtel de Valenciennes — Hôtel

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À propos de Grand Hôtel de Valenciennes

Chambres chaleureusement décorées dans bâtiment Art déco et restaurant coloré avec terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1076)

Avis Google
3,8
1076 avis
5★384
4★361
3★178
2★71
1★82
C
Christelle (Ella) Google

Chambre un peu vieillotte mais très confortable

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157delphineg Google

La chambre double tradition n’est pas du tout comme sur les photos que j’ai pu voir sur booking , douche ou les joints etaient noir par endroits , restant de papier toilette posé comme ça sur la chasse d’eau, le lit était confortable mais le rideaux que j’ai voulu ouvrir le matin était taché et je n’ai pas pu ouvrir la fenêtre à la base je devait avoir salle de bain avec baignoire, hôtel passable pour une nuit mais lorsque lon est arrivé le soir, il y avait une odeur de renfermé

C
Charlie Caron Google

Chambre un peu vieillotte, y compris la salle de bain et la baignoire à remous… Néanmoins, lit très confortable. Gros + pour le petit déjeuner et notamment les cakes maison qui sont excellents. Emplacement idéal pour prendre le train.

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laurent noulin Google

Frigo avec moisissures à l intérieur. Pommeau de douche entartré. Éclairage salle de bain défectueux ( clignotants et d autres hs ). Éclairage tête de lit hs. Cuvette des toilettes desserrée. Petit déjeuner banal sans plus, rien de top. ( jambon et fromage premier prix, jus d orange industriel, café 😵‍💫 ). Et le top de 23h à 07h du matin impossible de dormir ( sdf et bar à côté, ça hurle ds la rue, jets de canettes, musique, rodéo en véhicule autour de l hôtel…. ) L’enfer !!!!!

C
Cristelle Richard Google

Grand hotel de valencienne datant de 1925 qui aurait grand besoin d'un ravalement complet à l'intérieur comme à l extérieur moquette très sale et vieillotte chambre ou on ne peut pas ouvrir les fenêtre avec fenetre vetuste et plein de toile d'araignée lavabo légèrement bouché et la salle de bain est vraiment sombre avec un manque de tablette pour poser son maquillage et je n'avais encore jamais vu que l'on accroché un tapis comme décoration Enfin petit déjeuner correct j ai même eu une amie pour déjeuner dans le grand salon 🕷 voir photo le personnel ( le monsieur du petit dejeuner )est sympa et serviable heureusement c est pour sa que j'ai mis 3 etoile Franchement cette hotel a un bon emplacement et à un super potentiel il serait vraiment dommage de le laisser à l abandon

C
Cjp 95 Google

Le Grand Hôtel me fait un peu penser à ces anciens palaces des années 30, au décor désormais un peu suranné. J'ai disposé d'une chambre spacieuse, d'un accueil chaleureux avec chambre disponible vers 12h30 dès mon arrivée. Durant le séjour, le service fût agréable, avec petit déjeuner-buffet copieux comme il convient et dîner à son restaurant baptisé " 1928 " de bon rapport qualité-prix. Dès lors, comme j'ai séjourné en cet établissement plusieurs jours consécutifs, ce fût un excellent tremplin pour ma découverte exploratoire de la ville de Valenciennes.

C
Célia Pereira Google

J'ai trouve l'hôtel très jolie, et les chambres spacieuses. Très proche de la gare donc pratique et du centre ! L'accueil et le service au top Point à améliorer : l'isolation quand vous avez des voisins bruyants... et vérifier que les fenêtres peuvent fermés et s'ouvrir correctement, le nécessaire (gel douche, savon) ne soit pas vide...

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de l’hôtel, la taille de nos chambres ainsi que notre emplacement pratique à proximité de la gare et du centre. Vos compliments sur l’accueil et le service nous font très plaisir. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l’isolation, le bon fonctionnement des fenêtres et la vérification des produits d’accueil. Elles ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable !
N
N S (NS) Google

Je ne parlerai pas de la déco, car chacun ses goûts.... En revanche, la propreté de la chambre notament de la salle de bain laisse vraiment à désirer, et pour cela, pa besoin de gros investissements. Sinon, petit déjeuner correct, restaurant satisfaisant et accueil sympathique.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le restaurant ainsi que le petit déjeuner. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la propreté de la chambre, et en particulier de la salle de bain, n’était pas à la hauteur de vos attentes. Vous avez tout à fait raison, ce point est essentiel et ne devrait en aucun cas être négligé. Votre remarque a été transmise à notre équipe afin de renforcer les contrôles et garantir un niveau de propreté irréprochable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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Hervé Grouzelle Google

L'accueil est agréable et l'emplacement top. Concernant la chambre voici nos commentaires : Draps trop courts (160 pour un lit de 180) et lit très mal fait Pas de savon dans la baignoire/douche Pas de parois de douche mais un rideau bas de gamme Toilettes qui fuient et qui s’écoulent difficilement, lavabo qui s’écoule difficilement : problème d'évacuation ! L’état de la moquette du couloir est usée et salle.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que l’emplacement de l’établissement. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les nombreux points négatifs rencontrés dans votre chambre. Les problèmes de literie, l’absence de savon, les équipements de la salle de bain ainsi que les soucis d’évacuation ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. De même, l’état de la moquette dans les couloirs est un point que nous prenons très au sérieux. Votre retour a été transmis à nos équipes afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que des actions correctives soient mises en place rapidement, tant sur l’entretien que sur la vérification des équipements. Nous vous remercions pour votre franchise, essentielle pour nous améliorer, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement
p
peltier severine Google

Un moment de pur plaisirs et de détente. Deux nuits qui m ont fait l effet d une semaine de vacances. Une coupure avec cette course perpétuelle qu est la vie .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été synonyme de détente et de véritable coupure. Savoir que ces deux nuits vous ont apporté autant de bien-être qu’une semaine de vacances est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre moment de relaxation. Bien cordialement
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Kristof Google

Idéalement placé face à la gare et à 15 minutes à pieds du centre ville. La salle du restaurant est très jolie. Par contre la chambre 😱 Pas de double vitrage, du coup nous avons été réveillé par les sorties des bars de nuit au petit matin. Vitre cassée. Salle de bain d'un autre temps, avec un trou dans le mur. Par contre chambre relativement propre. Et un morceau de moquette collée au mur en guise de décoration dans la chambre

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal face à la gare et la proximité du centre-ville, ainsi que la jolie salle du restaurant. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’absence de double vitrage, la vitre cassée, la salle de bain vétuste et la décoration inadaptée ont été transmises à notre équipe technique afin qu’elles soient rapidement corrigées. Nous sommes heureux cependant que vous ayez trouvé la chambre relativement propre. Vos retours sont essentiels pour améliorer le confort et l’expérience de nos clients, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
B
Bruno Basuyaux Google

Parfait immeuble année 1928 Art déco authentique Grande chambre au calme Salle de petit déjeuner immense Les plus la déco l’ambiance Bon accueil 👍👍👍

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊 Nous sommes ravis que l’authenticité Art déco de l’immeuble, le calme de la chambre et l’ambiance générale vous aient plu. Heureux aussi que la salle de petit-déjeuner et l’accueil aient été à la hauteur de vos attentes 👍 Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt !
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LXavier54 Google

Il n'a de "Grand" que le nom ...|La literie est correcte, mais le reste est affreux.|- Joints de douche jaune moisis|- Eau de la douche sans pression et à peine chaude, même avec le robinet a fond a gauche|- Toilettes sales et jaunes|- VMC remplie de poussière|- cables apparents|- Frigo avec une odeur affreuse|- cable de TV pendants|- seche serviette archaïque||Deja venu 3 fois, on voit que ca se dégrade de plus en plus ...

C
Chaton Du54 Google

Il n'a de "Grand" que le nom ... La literie est correcte, mais le reste est affreux. - Joints de douche jaune moisis - Eau de la douche sans pression et à peine chaude, même avec le robinet a fond a gauche - Toilettes sales et jaunes - VMC remplie de poussière - cables apparents - Frigo avec une odeur affreuse - cable de TV pendants - seche serviette archaïque Deja venu 3 fois, on voit que ca se dégrade de plus en plus ...

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, d’autant plus en tant que client déjà venu à plusieurs reprises. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre dernier séjour n’a pas été à la hauteur de vos précédentes visites. Les problèmes de propreté, d’équipements et de confort que vous décrivez ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir. Vos remarques détaillées concernant la salle de bain, la ventilation, les équipements et l’état général de la chambre ont été transmises à notre équipe de direction et de maintenance afin qu’elles soient traitées avec la plus grande attention. Nous regrettons particulièrement votre sentiment de dégradation au fil de vos séjours et prenons ce retour très au sérieux. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain passage et restons à votre disposition pour en discuter plus en détail.
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Emilie Grillot Google

Rapport qualité prix correct mais j'avoue avoir été déçue en investissant les lieux et en découvrant ma chambre. Les photos du site internet sont plutôt engageantes mais une fois sur place, l'enthousiasme retombe. Je ne vais pas noircir le tableau non plus : plusieurs éléments sont positifs notamment l'amabilité du personnel, le décor de la salle de restauration, le petit-déjeuner et le restaurant. Par contre, les chambres elles-mêmes ont bien besoin d'un rafraichissement. La salle de bain est d'un autre âge - et je ne parle pas en terme d'ambiance et de décoration - je parle d'équipement et de confort. (ex : pommeau de douche qu'on ne peut pas fixer) Plusieurs détails (qui nécessiteraient peu de frais) sont négligés : ampoules à changer, rideau mal fixé, alèse déchirée. L'insonorisation est assez mauvaise : j'entendais mon voisin de chambre branchait son chargeur dans la prise... Et enfin, la carte de l'hôtel "dans son jus" sous prétexte que cela correspond à l'histoire de l'hôtel... (argument que j'ai lu de la part de la direction dans les commentaires google), je trouve ça un peu facile... la déco art-déco dans la salle de restau très bien, ça effectivement, ça donne beaucoup de charme. Mais les carrelages dans la salle de bains qui date d'il y a au moins 20 ans... L'armoire en métal disgrâcieuse qui est posée dans la chambre et qui ne correspond pas du tout au reste de la déco de la chambre, eh bien là, ça ne dérange visiblement pas la direction de ne plus être dans l'histoire des lieux. C'est dommage qu'un hôtel qui devait vraiment être au top il y a quelques temps, ne fasse pas l'objet de plus d'investissement pour le maintenir à niveau.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et nuancé. Nous sommes sincèrement désolés que la découverte de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au regard des visuels présentés sur notre site. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné l’amabilité de notre personnel, le cadre de la salle de restauration ainsi que la qualité du petit-déjeuner et du restaurant, des éléments auxquels nous attachons une importance particulière. Concernant les chambres et les équipements, vos remarques sont tout à fait entendues. Les points que vous évoquez — salle de bain, confort, insonorisation et détails de finition — ont été transmis à la direction. Vous avez raison : certains ajustements nécessitent peu d’investissement mais font une réelle différence dans l’expérience client, et ils doivent être traités avec plus de rigueur. L’identité et l’histoire de l’hôtel sont importantes pour nous, mais elles ne doivent en aucun cas se faire au détriment du confort et des attentes actuelles. Votre commentaire nous rappelle justement l’équilibre essentiel à trouver entre le charme de l’existant et la nécessité d’une mise à niveau. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’opportunité de vous proposer une expérience plus convaincante lors d’un prochain séjour.
S
Stephye Google

Hôtel très bien, accueil parfait et service 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟Un grand merci pour l'emplacement du camion en sécurité pour les deux nuits. Je recommande fortement cet établissement.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre superbe commentaire et toutes ces étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que l’accueil, le service et la sécurité pour le stationnement de votre camion aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir et encourage toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
D
D3257RFmathiasl Google

Très bon séjour au Grand Hôtel de Valenciennes.||Une nuit passée sur place, accueil agréable avec un petit surclassement offert, donc rien à redire. Chambre confortable et calme.||Mention spéciale au restaurant : très belle surprise. Une salade César généreuse, gourmande, pleine de goûts, suivie d’une panna cotta vraiment excellente, comme on en voit rarement avec le fond tapissé de vanille. ||Simple, efficace, et de qualité. Je recommande sans hésiter pour vos escapades à Valenciennes !

A
Alain Bourse Google

Première fois que nous venons dans cet hôtel l acceuil a la réception très agréable le personnel est très professionnel chambre très agréable repas du soir excellent on s est régalé petit déjeuner copieux petit bémol tout de même le vacarme dehors Par une trentaine de jeunes qui hurlaient la nuit ce qui nous empêchera pas de revenir dans ce magnifique hôtel bonne continuation et bravo à toute l équipe

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
A
Angélique Coune Google

Le pire hôtel où j’ai séjourné. De la moisissure partout dans la salle de bain, pas d’eau chaude, un pommeau de douche inutilisable. Sans parler du système incendie perché dangereusement au dessus du lit, d’une lumière sur deux qui ne fonctionne pas. Et enfin, l’odeur de renfermé…. Un 3 étoiles, vraiment ?

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses. Lors d'un problème grave comme celui-ci dans votre chambre n'hésitez pas à en informer directement la réception nous vous aurions changé de chambres immédiatement si nous avion su. En espérant que cette malheureuse expérience ne vous empêchera pas de nous faire à nouveau confiance. Bien cordialement La réception
T
Tu ne C'est pas Google

Merci à l'accueil des filles mais un homme a l'accueil nous a jugé sans savoir ci on ete client la prochaine fois qui tourne sa langue plusieurs fois avant de dire quelque chose comme sa 🤬 sa nous a pas du tout plus. C'est un très beau hôtel mais le prix ne va pas avec la qualité de ce qui a inscrit sur le site je croyais me reposer et profiter des services bain à remous,sauna et autres bin rien n'est ouvert tout est à refaire tout est fermé donc faudrait abaisser le prix du weekend. ET beaucoup de rafraîchissement à prévoir, ET l'isolation aussi.

S
STAGRE Google

Très bon petit déjeuner, avec des gâteaux faits maison. Proche de la gare TGV/TER . En revanche, les chambres sont austères, sans prise à proximité du lit. La baignoire présentait quelques traces, et nous entendons les écoulements des chambres voisines.

M
Matthieu Vault Google

Hôtel un peu vieillissant et dans son jus mais tout est en bon état (à la seule exception de la pomme de douche) et tout est propre. Le personnel est aimable et professionnel, rien à dire de ce côté là. Le petit déjeuner est très correct, j’ai apprécié le choix au buffet. Seul ombre au tableau : le quartier de la gare peu parfois être bruyant la nuit… Certes la dessus l’hôtel n’y peut rien si ce n’est prévoir une meilleure isolation phonique dans de futurs plans de rénovation. Idem pour les cloisons des chambres qui peuvent s’avérées minces si le voisin est plus bruyant que la moyenne.

C
Cleo60160 Google

Hôtel vieillot mais propre , literie confortable, personnel sympathique mais ... impossible de dormir au vu du bruit : musique, fêtards,...et ce jusqu'à 5h du matin. La plus mauvaise nuit d'hôtel de ma vie !

R
Robert Garcia Google

ancien client de cet hotel a l'architecture et à l'aménagement art déco jai toujours eu un accueil au top. du fait de son ancienneté les chambres ne sont pas toutes au meme niveau de rénovation mais le personnel et sa situation géographique face à la gare font la différence. grande salle pour réception avec personnel mis à disposition

Réponse du professionnel : Monsieur Garcia, 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel Bien cordialement La réception
N
Nicolas Sans Google

Un hôtel qui ne vaut pas du tout son prix. Le matelas est de mauvaise qualité, la douche avec des traces de moisissures, les robinets du lavabo sont cassés… sans parler de la déco qui n’a pas été faite depuis plusieurs décennies. Le seul point positif est la taille de la télé. Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. Veuillez accepter nos excuses concernant la literie, la propreté et les équipements. Nous regrettons également que notre décoration d’époque n’ait pas été à votre goût, bien qu’elle reflète l’histoire de notre établissement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Je vous prie de recevoir, Monsieur, l’expression de ma considération distinguée. Le Grand Hôtel de Valenciennes
C
Corinne Vanhaesebrouck Google

Nous avions réservé dans cet hôtel pour entre autre le restaurant car nous avions prévu d'y manger le soir, quand nous avons voulu réserver le jour de notre arrivée on nous a répondu que le restaurant était fermé, nous avons demandé pour le petit déjeuner en chambre (prestation noté sur le site) réponse "ça ne sera pas possible" et enfin le parking contient que 8 places donc il était plein. En ce qui concerne la chambre, Sdb vieillotte, pas de pression d'eau douche et wc. Nous sommes assez déçus de cet hôtel qui met en avant des prestations qui sont inexistantes.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel de Valenciennes et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant notre restaurant, celui-ci est ouvert du lundi au vendredi de 12h à 14h et de 19h à 21h30. Nous proposons également un service en chambre pour le dîner, mais cette prestation n’est malheureusement pas disponible pour le petit déjeuner. En ce qui concerne le stationnement, notre parking dispose en effet d’un nombre limité de places et il était particulièrement sollicité lors de votre venue. Nous regrettons que cela ait pu vous occasionner une gêne lors de votre séjour, nous vous prions d'accepter nos excuses. Nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Je vous prie de recevoir, Madame, l’expression de ma considération distinguée. Le Grand Hôtel de Valenciennes
S
Sofie Wieczo Google

Idéalement situé face à la gare, près des nombreux transports en commun. Accès centre ville à une dizaine de minutes à pied. Chambre spacieuse, propre. Bon petit déjeuner copieux et varié

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis sur notre hôtel à la suite de votre séjour. En effet, notre établissement est idéalement situé, juste en face de la gare et à proximité du centre-ville et des transports avec un personnel chaleureux et à votre service. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le buffet petit déjeuner. En espérant vous revoir prochainement. Bien cordialement La réception
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Nathalie Spriet Google

Hôtel de l'extérieur est très beau pièce commune de vie tres jolie . L'accueil et le personnel est agréable Pour la chambre la literie est confortable mais très vieillote Notre salle de bain été sale avec joints jaune et moisissure bac douche sale trace noir de savon . les escaliers commun son très très sale ça déjà été signalé... visiblement il n'y a pas de changement .... Dommage. Pour le petit déjeuner très bien il ne manque rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous prie d'accepter nos sincères excuses quant aux prestations que vous évoquez dans votre message. Nous éspérons que vous nous laisserai le bénéfice d'une deuxième chance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et dans de meilleures conditions. Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement La réception
C
Chat Alors!!! Google

Un bel hôtel des années 30 avec le mobilier et l éclairage d origine j adore. A quelques minutes de la gare de Valenciennes. Le personnel est agréable la chambre et confortable, une jolie salle de bain au belle couleur un bel écran de télévision une très bonne literie. Beaucoup de choix au buffet du petit-déjeuner merci.le seul bémol réveillé par des nuisances sonores dans la rue

Réponse du professionnel : Bonjour, 1000 mercis d'avoir pris le temps de poster votre avis sur l'accueil de nos équipes ; elles seront enchantées d'en prendre connaissance. Votre satisfaction est en effet notre meilleure récompense et un encouragement à persévérer. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour collaborer avec les autorités locales afin de minimiser les nuisances sonores et offrir un environnement plus paisible à nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel Cordialement La réception
S
Sylvie Seg Google

Hôtel sale et délabré.A notre arrivée une ficelle de sac poubelle était dans le couloir et à notre départ elle était toujours là !Dans notre chambre poubelle et porte papier toilette cassé.pas de restauration.Petit déjeuner sympa mais trop cuits. Dommage.Nous avions une chambre coté gare et franchement impossible de dormir avant 3 h du matin suite à des rixes entre jeunes sous nos fenêtres.Attention aux fauteuils roulants ils est possible d’atterrir directement à la gare.Une étoile pour le petit déjeuner même si c’est restreint ça reste correct.une serviette changée sur 2 ???

Réponse du professionnel : Madame, Je vous prie d'accepter nos sincères excuses quant aux prestations que vous décrivez dans votre message. Concernant les nuisances sonores nocturnes, nous regrettons de ne pouvoir intervenir directement sur ce type d'incivilité. En revanche, soyez rassurée que les autres points soulevés feront l'objet de toute notre attention et de mesures appropriés de notre part. Nous éspérons vivement que vous nous accorderez une seconde chance afin de vous offrir une experience à la hauteur de vos attentes, dans des conditions bien meilleures. Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement, La Réception du Grand Hôtel de Valenciennes
A
Aurelie Google

L'hôtel est très joli , les réceptionnistes sont agréables et souriants. Le buffet petit déjeuner est complet. La chambre très confortable seul bémol la baignoire balnéo ne fonctionnait pas. Malgré ça nous avons passé un agréable moment

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux ainsi que le buffet de notre petit déjeuner. Nous regrettons profondément que les équipements de la salle de bain n'aient pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la baignoire balnéo. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Réception du Grand Hôtel de Valenciennes
B
Bernard Ballevre Google

Bel hôtel, idéalement situé face à la belle gare de Valenciennes et proche du centre ville. Un arrêt tram se trouve juste face à l'hôtel. L'hôtel à conservé une magnifique déco de type "art déco " et c'est un réel plaisir de prendre son petit-déjeuner dans la magnifique salle à manger située juste après le bar. Les chambres sont propres et fonctionnelles et bien tranquilles. Tout cela pour dire que suis très satisfait de mon séjour au "Grand Hôtel".

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au sein de notre hôtel . En effet, notre établissement est idéalement situé, juste en face de la gare et à proximité du centre ville et des transports avec un personnel chaleureux et à votre service. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie et que vous avez apprécié le buffet petit déjeuner. Merci beaucoup pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement La réception
H
Hyksosh Google

un Hotel à l'ancienne, un voyage dans le passé ! Beaucoup de moquette, y compris en décoration dans un tableau au mur, vintage. Bien situé face à la gare. |La literie est bonne.|Jolie salle de brasserie pour le petit déjeuner et pour le repas du soir (correct).|En revanche, la moquette des escaliers n'était vraiment pas propre, pas aspirée en fait, ce qui m'a étonnée. La chambre était propre.

D
Delphine Favorel Google

Nous avons réservé une chambre pour 2 avec petit déjeuner. L'hôtel est bien placé. Le bâtiment est plutôt joli. Par contre l'entretien n'est pas fait correctement. Poussières et poils, vitres très sales... Le joint de douche est sale et manquant à certains endroits. RAS pour le petit déjeuner qui est correct. Dommage car avec un bon entretien et une décoration en adéquation avec le style du bâtiment, cet hôtel pourrait être un très bon hôtel.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour l'état de la chambre que vous avez occupée récemment dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons d'ores et déjà pris des mesures pour renforcer nos contrôles de propreté et nous assurer que chaque chambre soit impeccable. Encore une fois, veuillez accepter nos sincères excuses. Bien cordialement, La réception
Z
Zara K. Google

Sejour avec ma mère très agréable, on a beaucoup apprécié. L'accueil était au top, le petit déjeuner très varié avec goût surtout les nombreux cakes proposés. Chambre propre et ce qui était très appréciable c'est d'arriver dans une chambre bien chauffée et pas de bruit hyper insonorisé au top. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous vous remercions pour votre agréable commentaire. C'est une joie de lire que vous avez passé un très bon moment en notre compagnie et que vous avez apprécié le buffet petit déjeuner. Merci beaucoup pour les excellentes notes données à l'ensemble de nos prestations. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement La réception
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81jeanpaull Google

Hotel bien est depuis l extérieur un bel immeuble que l on voit directement à la sortie de la gare la chambre est spacie avec un grand lit ,et au calme . |Le Restaurant a un cadre agréable malheureusement le repas que nous a servi etait très moyen avec une viande refroidissement très vite sur pierre ardoise froide , couteau non adapté pour la viande seul le dessert sauve la mise .|Le petit déjeuner est correct.

C
Catherine Schnedecker Google

Seul atout de cet hôtel qui a sans doute connu de beaux jours dans un passé lointain : sa localisation face à la gare. Intérieur vieux (moquette sale et usée dans les escaliers). Une partie du matelas de mon lit était défoncée ; le ménage n’a pas été fait durant mon séjour. Accueil très moyen ; personnel occupé à discuter ….. Petit déjeuner minimaliste et repas au restaurant de qualité médiocre. À éviter si c’est possible car pas difficile de trouver mieux

Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client, Nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour l'état de la chambre que vous avez occupée récemment dans notre hôtel. Nous regrettons profondément que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Votre confort et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous avons d'ores et déjà pris des mesures pour renforcer nos contrôles de propreté et nous assurer que chaque chambre soit impeccable.Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'accueil et de l'amabilité de notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu l'attention et le service auxquels vous êtes en droit de vous attendre. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que des actions sont en cours pour améliorer l’accueil et l’expérience globale de nos clients. Cordialement La réception
N
Newatos Google

Amoureux de l'art déco et de la bonne cuisine, ne cherchez plus! Avec une super équipe qui plus est.|Nous avons passé 4 jours et 3 nuits dans ce magnifique hôtel chargé d'histoire. |Certains disent vieillot, ils ne savent pas ce qu'est l'art déco!|Nous avons logé dans une chambre non rénovée et celle-ci était tout à fait correcte pour le prix demandé. Très propre, lit confortable, bouilloire et café soluble, toujours intéressant le matin.|Oubliez les avis "horrible", ils ne connaissent pas le charme de ce style. |Petit déjeuner buffet complet.|Et peut-être, comme moi, rencontrerez-vous des célébrités qui apprécient cet hôtel d'une "Belle Époque".|Jean-Lou et Dany |12-15/10/24|Ps.: Merci à toute l'équipe!

A
Amaryllis BOULANGER Google

Nous avons eu une chambre des plus basique avec une baignoire déplorable, du calcaire bien incrusté dans les buses et une buses manquante suivi d'une odeur très désagréable quand nous tirons l'eau. Nous sommes parti quelque heures après car la chambres nous plaisait pas et le quartier pas très safe ... dommage, le point positif cest que l'accueil était plutôt agréable .

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame , Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses. Lors d'un problème grave comme celui ci dans votre chambre n'hésitez pas à en informer directement la réception nous vous aurions changé de chambres immédiatement si nous avion su. . Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable soirée. Cordialement La réception
H
Huillard Philippe Google

Chambre spacieuse, matelas confortable, cependant, la propreté est très moyenne, le lit est très mal fait, de la poussière ancienne un peu partout. Il y a 2 frigos vides et en panne abandonnés dans la chambre (??) bizarre… Le prix est exorbitant pour cet hôtel banale.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Nous éspérons que vous nous laisserai le bénéfice d'une deuxième chance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau et dans de meilleures conditions. Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement La réception
S
Steve Schmitt Google

Solution d'urgence à éviter absolument du jeudi au samedi inclus à cause de la boîte de nuit à côté qui ouvre de 22h à 6h du matin. Sinon ça fait le job pour le prix . Les chambres sont correctes. On était au 4e. La douche est propre, le lit aussi, alors oui c'est pas parfait mais pas non plus horrible. Y a un petit peu de poussière On as pas eu froid en tout cas. Il faut juste laisser couler un peu l'eau pour avoir de l'eau chaude. Je rejoins les avis sur le matelas qui est très mou.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour cette note positive sur notre hotel . Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement La réception
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Caly 62 Google

Hôtel assez vieillot, literie confortable malgré tout. La douche dans la chambre où j'ai séjourné présente pas mal de traces d'usure et de marquage des années d'utilisation... Petit déjeuner ou il est très difficile d'avoir du jus d'orange, malgré que le personnel voit qu'il n'y en a plus il n'en remets pas pourtant il n'ai pas 7h30 du matin.

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Camille Yan Google

Hôtel qui vend du rêve de l’extérieur mais un vrai cauchemar arrivé dans la chambre… 1 prise sur 2, une table de nuit sur 2, une moquette un peu douteuse et un store laissant passer toute la lumière. Literie vraiment pas confortable… Bien placé car collé à la gare, mais il faut prendre en compte que le quartier est très mal famé, nous avons été réveillé à plusieurs reprises par les gens bourrés en bas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je vous prie d'accepter nos sincères excuses quant aux prestations que vous évoquez dans votre message.. Lors d'un problème comme celui ci dans votre chambre n'hésitez pas à en informer directement la réception nous vous aurions changé de chambres immédiatement si nous avions su. Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable soirée . Cordialement La réception
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KAUFMANN-ELLIOTT Frédérique Google

Joli établissement historique de 1928, bon rapport qualité prix pour le restaurant-brasserie sur place, très pratique , dans un joli cadre rétro, en face de la très belle gare; personnel très accueillant et professionnel. La suite occupée aurait besoin de quelques rénovations et finitions mais il y a tout le confort, et l'espace, et la tranquillité . Le joli centre est à quelques centaines de mètres

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis suite à votre séjour au Grand hotel Valenciennes. Toute notre équipe est ravie que votre séjour se soit merveilleusement bien déroulé. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Bien cordialement La réception
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M V Google

Ne vous fiez pas aux photos du site. Chambre vétuste, salle de bain avec porte accordéon très petite et très ancienne, chasse d eau cassée, joint de douche noirs. Plafond de la salle bain en latte en fer qui tombent avec l isolation qui pend. Aucune isolation entre les chambres, moquette au sol poussiéreuse, odeur de renfermé, fenêtre quasi impossible à ouvrir. Ils annoncent un parking mais il n y a que 8 places, pas de mini bar, ni café ni eau dans les chambres comme annoncé sur le site, sans parler du petit déjeuner. Aucune organisation, plateau vide et très longue attente pour réussir à avoir juste un café imbuvable. Ce fut sûrement un hôtel majestueux dans les années 1950 mais aujourd’hui à fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Monsieur , Votre commentaire au sujet de votre séjour dans notre établissement a particulièrement retenu notre attention. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et veillons quotidiennement à répondre aux besoins de chacun d'entre eux. Nous regrettons donc très sincèrement que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction et vous prions d’accepter nos excuses. Lors d'un problème grave comme celui ci dans votre chambre n'hésitez pas à en informer directement la réception nous vous aurions changé de chambres immédiatement si nous avion su. . Renouvelant nos excuses et vous souhaitant une agréable journée. Cordialement La réception
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Nicolas Gervais Google

Cet hôtel fut beau, la façade et le reste de l’établissement mériteraient une petite rénovation. Il est bien placé, directement en face de la gare de Valenciennes, gare accessible directement à pied. Il ne paraît pas difficile de se garer à proximité, le stationnement est gratuit la nuit jusqu’à 9h. Le personnel est accueillant et les parties communes datent un petit peu. Ce charme désuet se retrouve dans les chambres qui malgré un bon rapport qualité prix, sont modestes et un peu austères mais demeurent confortables malgré tout, permettant un séjour court plutôt reposant. La climatisation reste bloquée sur 21 degré, ce qui est un peu frais. Un très bon point pour les tarifs qui sont très avantageux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons en compte vos remarques tout en précisant que les chambres vont bientôt faire l'objet de rénovation. Nous restons à votre disposition pour un prochain séjour. Le Grand Hôtel de Valenciennes.
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Lea Aron Google

J’ai réservé une chambre pour deux le 8 mai 2024. Celle-ci n’avait pas été nettoyée, ou très mal. Les rideaux étaient remplis de poussière ce qui s’est répandu dans l’ensemble de la suite et a été très désagréable me rendant malade les jours suivants. De plus nous avons trouvé dans un des rangements des sous-vêtements qui semblaient usagés. Par ailleurs la chambre était mal isolée, du fait de l’âge de la bâtisse on entendait les bruits des canalisations et aussi la fête foraine. Mis à part cela, nous avons très bien été accueilli par un personnel chaleureux et agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame , Nous sommes navrés que la chambre n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Notre équipe fera donc le nécessaire pour ne plus que de tels évènements se reproduisent , Le Grand Hôtel de Valenciennes- Le 1928 vous remercie de partager votre expérience. Bien cordialement
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Annie DESFOSSEZ Google

Depuis que nous sejournons dans cet hôtel (environ 9 ans), en dehors de la belle rénovation de la salle de restaurant, nous avons assisté à la dégradation progressive des chambres et du service devenu quasi inexistant tout au moins le week-end. La dernière fois que nous y avons séjourné (octobre 2023) cela a dépassé les limites (chambre avec mobilier et luminaires cassés, porte de douche qui ne fonctionne plus, douche d'une propreté plus que douteuse... Dommage, nous aimions beaucoup l'ambiance et le service d'avant ainsi que sa situation en ville.

Hôtel dans les quartiers voisins