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Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection

Hôtel · Dijon (21)

4,5 2217 avis Google
Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection — Hôtel

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À propos de Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection

Le Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection est un hôtel historique de luxe 5 étoiles situé sur la Place Darcy. Classé monument historique, il offre une façade néo-classique majestueuse, un jardin paisible, un restaurant gastronomique, un bar chic et un spa sous des voûtes de pierre anciennes. Il propose un mélange d'élégance et d'histoire au cœur de Dijon.

Gastronomic menuLocal produceBurgundy wine SpaFitness centreSports & LeisureWeddingsConferences and MeetingsFree WIFINespresso coffee machineBathrobe and slippersHammam

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Avis clients (2217)

Avis Google
4,5
2217 avis
5★1560
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3★116
2★52
1★89
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272bitad Google

Excellent séjour à l’Hôtel La Cloche|Très bel hôtel idéalement situé au cœur de Dijon. La chambre est élégamment décorée, confortable et parfaitement équipée. Nous avons particulièrement apprécié la qualité et la diversité du petit déjeuner, ainsi que l’excellent restaurant.|Le merveilleux jardin apporte également beaucoup de charme et de sérénité à l’établissement. Enfin, un grand merci à l’ensemble du personnel, particulièrement accueillant, attentionné et efficace.|Nous avons passé un très agréable séjour à l’Hôtel La Cloche. Une adresse que nous recommandons vivement et où nous aurons plaisir à revenir.

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Patricia Manquillet Google

Hotel magnifique une attention particulière pour le jardin ou vous consommer cocktail et tapas maison dans un calme absolu de même pour le petit déjeuner tout cela en centre ville incroyable Lieu que je conseille absolument

Réponse du professionnel : Chère Madame Manquillet, Nous vous remercions pour vos éloges concernant notre hôtel et notre jardin, ainsi que pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et la qualité de notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Laure Grasset - Guest Relations Grand Hotel La Cloche Dijon - MGallery Collection
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Akgul Ali Google

Excellent séjour. Un service au top. Une superbe expérience dans un bel environnement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ali, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que notre service a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Laure Grasset - Guest Relations Grand Hotel La Cloche Dijon - MGallery Collection
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Laurent C. Google

Un hôtel situé idéalement, avec des prestations superbes, que dire à part que la distinction Michelin est tout à fait méritée.

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Jean M. C. Google

J’ai adoré cet hôtel par son charme, son authenticité et son personnel qui était fort sympathique.

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Rene M. Google

Excellente literie. Service voiturier et bagagiste impeccable. Merci au sommelier pour ses conseils. Juste un petit bémol : comme je mangeais du pigeon pour la première fois de ma vie, j'ai demandé à ce que ce soit plus cuit et il m'a fait remarqué que j'aurait dû le spécifier en début de repas. Heureusement, un serveur m'a rassuré sur le fait que cela arrive à beaucoup de personnes ! Nous constatons au fil des ans qu'il y a 45 mn de spa au lieu d'1H, et qu'avant nous étions seuls alors que maintenant nous sommes 4 à 5. Le petit chocolat sur le lit à notre arrivée à disparu. La climatisation impossible à régler dans la chambre et surtout extrêmement froide dans la salle de restauration.

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Caroline Martinot Google

Super situation, très propre et confortable, personnel au top. Petit déjeuner toujours parfait

Réponse du professionnel : Chère Caroline Martinot, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre situation idéale, ainsi que la propreté et le confort de nos installations. Il est également gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes et que vous avez trouvé notre petit déjeuner à votre goût. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager
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Monica Google

Notre séjour à cet hotel nous a vraiment plu. Nous avons eu une chambre côté cour intérieure, comme nous avions demandé. À part le son de la télé de la chambre à côté (qui n'a pas duré longtemps), la chambre était bien calme. Il y a deux portes dans la chambre pour ne pas être dérangé par le bruit du couloir. Mon seul bémol était le sèche-cheveux, qui avait une puissance vraiment faible et il fallait continuellement appuyer sur le manche pour pouvoir l'utiliser.

Réponse du professionnel : Chère Monica, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche. Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre côté cour intérieure, conformément à votre demande. Nous mettons un point d'honneur à répondre aux souhaits de nos clients et il est gratifiant de constater que cela a contribué à votre satisfaction. Je prends note de votre retour concernant le bruit provenant de la télévision de la chambre voisine. Nous avons effectivement mis en place des solutions pour garantir le calme, comme les deux portes de la chambre, afin d'assurer une atmosphère paisible pour nos hôtes. Je suis désolé d'apprendre que le sèche-cheveux n'a pas répondu à vos attentes. Nous veillons à ce que chaque équipement soit en bon état de fonctionnement et je transmettrai votre remarque à notre équipe technique pour amélioration. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager
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Laurana Ametis Google

Un bel établissement dans lequel le service est attentionné et de très bonne qualité. Rien à redire. Mention spéciale pour les équipes de réception, de la restauration et du housekeeping !

Réponse du professionnel : Chère Laurana Ametis, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, ainsi que le professionnalisme de nos équipes à la réception, en restauration et au housekeeping. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager
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Li Li Google

Nous avons voulu faire une alte , l'emplacement est idéal cependant ce n'est pas un hôtel 5 étoiles , nous sommes arrivés devant l'hôtel aucun voiturier, nous décidons de monter seul nos bagages après 10 minutes d'attente. nous arrivons à la réception , il n'y avait personne pour nous accueillir . Une personne est sortie d'une porte derrière la réception,nous avons décider de faire demi tour. Le bâtiment était jolie mais apparemment c'est fantôme.. il y a un sérieux problème.

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Morgane R Google

Commentaire concernant le brunch! Completement déçue. Au regard du prix le brunch était très très médiocre. Entre les concombres et les œufs mimosa de cantine scolaire, les carottes râpées sans sauce, 3 choix de fromages.. inadmissible. Pas de confitures, pas de beurre.. j'en passe.. Les plats préparés!!!! Les gyozas catastrophique avec une pâte desséchée, des beignets d’aubergine ultra gras.. J'ai fait un grand nombre de brunchs, celui ci a été le plus coûteux mais surtout le moins bon de tous. Nous payons le lieu et non pas une certaine qualite de produit ou une variété/originalité dans les préparations. L'hôtel mercure de Dijon propose un brunch avec cette variété dans les préparations, un large choix de produits avec une qualité nettement supérieur à un prix qui correspond amplement. Je déconseille. Ce brunch ne vaut pas du tout le prix ultra excessif.

A
Aline B. Google

Une excellente expérience ! Cet hôtel bénéficie d’un emplacement idéal et offre des prestations de grande qualité. Le personnel est extrêmement aimable, professionnel et toujours à l’écoute. Notre chambre était magnifique et nous avons été touchés par la charmante attention préparée pour l’anniversaire de mon mari. Un séjour parfait que je recommande sans hésitation.

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Celine D. Google

Accueil et service parfait : sympathique, attentionné et professionnel. Harmonie que ce soit au niveau des plats et cocktails/mocktails, de la décoration, des tenues vestimentaires etc. Cadre magnifique : avec une mention spéciale pour la cour intérieure (le petit-déjeuner et bar lounge). Emplacement parfait.

C
Cymelios Google

Après deux giga déceptions au sein du groupe ACCOR (Sofitel Marseille vieux porte et Sofitel Biarritz Miramar), plutôt une bonne surprise. ||Établissement élégant et confortable, literie impeccable. Propre et net, accueil irréprochable de même que le service (restauration et bar). Séjour agréable dans l'ensemble. Bonnes prestations sans critique de fond sinon la carte du restaurant dont l'assiette est décevante (wagyu) mais la lecture de la wine list un véritable rêve...

M
Maryse Petit Google

un grand merci pour la suite ainsi que pour les bouquets de fleurs pour l’anniversaire de nos deux filles lors du petit déjeuner Merci à tous vos collaborateurs pour votre gentillesse, et une mention spéciale à la dame qui est responsable du petit déjeuner ainsi qu’aux réceptionniste qui est toujours d’une gentillesse en toute circonstance. Gardez votre sourire et aimez votre travail. À très bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Maryse, Votre avis 5 étoiles nous encourage chaque jour. Merci de le partager ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
V
Valentin Guiseppin Google

Un séjour a la hauteur de la réputation de l'établissement ! Une position idéale à l'entrée du centre-ville et a proximité de la gare. Le personnel est attentif et disponible en cas de besoin ! Seul petit bémol, ne pas avoir pu accéder au spa car réservation nécessaire pour être sûr d'avoir un créneau lors de son séjour. Toutefois, nous y retournerons avec plaisir malgré cela !

Réponse du professionnel : Bonjour Valentin, Merci pour votre retour. Votre satisfaction confirme que notre engagement qualité porte ses fruits ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Bernard Escande Google

En plein centre, hôtel confortable offrant de beaux espaces communs. Bar et terrasse jardin très agréables, service impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Bernard, Waouh ! Merci pour votre note 5 étoiles. C'est un véritable plaisir de vous lire. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Patval2017 Google

Nous avons séjourné 2 nuits 3 jours à l’hôtel de la cloche ||Un très bon moment certe la météo n’était pas avec nous mais|Nous sommes arrivés mardi un peu avant 14h la chambre était prête |Le voiturier est venu à notre rencontre et c’est occupé de notre voiture |Nous avions la chambre 418 |Une chambre 25 m2 fonctionnelle |Avec un dressing à à part avec le coffre |Petite salle de bain mais très bien agencé |Le lit était un poil mou pour nous |Chambre très propre passage le soir d’une personne pour demande si il nous manquait quelque chose |Bouteille d’eau vittel offerte tous les jours |Et bien sûr un emplacement idéale dans la ville pour cette hôtel ||Le petit déjeuner très copieux avec des produits de qualité que ce soit les confitures les croissants excellents ||Notre 2eme séjour nous y reviendront |Nous avons dîné au restaurant hier soir plus que parfait

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Albert Alfieri Google

Magnifique hôtel bien situé. Les suites du 5ime étage sont très belles et bien équipées

Réponse du professionnel : Bonjour Albert, Merci pour votre fidélité et cette belle note ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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herveballoux Google

L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal pour découvrir le centre historique. L’équipe se distingue par son accueil chaleureux et son attention constante. ||Le restaurant est élégant, sublimé par une grande baie vitrée donnant sur un charmant petit parc intérieur, parfait pour savourer un apéritif aux beaux jours. Le bar, à la fois spacieux et intimiste, invite à la détente.||Les petits-déjeuners sont remarquables, tant par la diversité que par la qualité des produits proposés.||Seul bémol : la cuisine, bien que correcte, manque quelque peu de relief au regard des attentes d’une expérience gastronomique. ||Mention spéciale pour le spa situé en sous-sol dans un espace très cosy avec hammam, sauna, petit bassin d’eau et en plus une excellente équipe de soins.

B
Bertrand Boullard Google

excellent restaurant et jolie chambre fonctionnelle et complète ; mais , l’hôtel étant classé 5 etoiles : pas de service du soir pour remetttre la chambre bien en ordre , pas de corbeille d’accueil , accès au brunch refusé ( car dit complet ) alors que nous étions clients = l’hôtel préfère donc des clients extérieurs à ses propres clients

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R9412XIsamira Google

Un moment absolument parfait à La Cloche Dijon !|Un grand merci à Vanessa qui a été tout simplement exceptionnelle du début à la fin. Accueil chaleureux, sourire sincère et un sens du service irréprochable — elle a clairement fait toute la différence.||Ses conseils étaient justes, son attention aux détails remarquable, et elle a su rendre notre expérience encore plus agréable. On se sent vraiment considéré et bien accompagné, ce qui est rare.||Je recommande vivement cet établissement, et si vous avez la chance d’être servi par Vanessa, vous êtes entre de très bonnes mains !

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MdT84 Google

L'hôtel est idéalement situé au centre de Dijon à quelques mètres seulement des principales rues commerçantes. Bâtiment ancien et de caractère, accueil et service voiturier exemplaires. Très agréable bar, excellent petit-déjeuner, belle et grande cour intérieure.|Chambre avec vue, spacieuse, confortable, excellente literie et mention spéciale pour la très belle salle de bains.|Cet hôtel a largement contribué à rendre notre séjour à Dijon très agréable.

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Frederique Schnee Google

C'est un bel endroit où nous aimons passer du temps quand nous venons sur Dijon. Le restaurant est excellent, pensez à réserver et toute l équipe est aux petits soins, .De plus l'hôtel propose la vente de vin via sa vinotheque.Allez y vous serez très bien conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Frederique, Merci pour votre confiance et votre évaluation ! Au plaisir de vous revoir très vite. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
B
Bertrand Clolot Google

Nous avons eu le plaisir de bénéficier d'un merveilleux moment de détente dans l'espace SPA sauna. L'hôtel est confortable, calme, la cours intérieur est très agréable avec les espaces bulles. Nous avons eu une petite aventure avec l'ascenseur qui s'est bloqué à 1 mètre du sol avant l'arrivée. Le personnel nous a très vite libéré, petite mésaventure sans conséquence. Nous remercions chaleureusement le concierge (ou le régisseur) qui a pris soit de nous pour le reste du séjour. L'équipe de cette hôtel est chaleureuse et l'on s'y sent bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
A
Audrey Petitjean (“Audrey”) Google

Séjour extrêmement décevant au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Collection. Commençons par le spa : accès extrêmement limité. Peu importe la durée du séjour, un seul accès est proposé, et encore sans garantie de créneau disponible. L’hôtel privilégie visiblement une clientèle extérieure, ce qui est inacceptable pour des clients hébergés. Nous n’avons obtenu qu’un créneau… le lundi juste avant notre départ. Le petit-déjeuner à plus de 30€ est indigne du standing annoncé : produits visiblement préparés des heures à l’avance (gaufres, crêpes, pancakes…), secs et sans qualité. Voir une pâte décongeler dans un récipient d’eau est tout simplement inadmissible. Le bar : personnel très professionnel et agréable, rien à redire. En revanche, la carte est hors de prix pour ce qui est proposé. Une cocotte à près de 30€, servie froide, viande sèche et portions très limitées. Côté chambre : douche qui fuit, télévision qui ne fonctionne pas (et apparemment problème généralisé). Et pour couronner le tout, fortes nuisances sonores liées aux soirées du bar lounge, surtout si vous êtes logé au-dessus. Impossible de se reposer, et sans télévision fonctionnelle, aucun moyen de couvrir le bruit. À noter également : absence de service bagagiste. Nous avons échangé avec la direction qui a consenti un geste commercial, mais cela ne compense pas un séjour globalement raté. D’autant plus que d’autres clients rencontrés sur place partageaient les mêmes problèmes. Très loin du niveau attendu pour un établissement 5 étoiles de la collection MGallery.

A
Alexandre Rodrigues Google

Nous avons passer un moment de détente au SPA et quel bonheur ! Que ce soit la tranquillité, le service de massage qui est exceptionnel, on en avait bien besoin ! Un gros point positif également : le personnel. Chacune d’entre elle ont été d’un soin épatant et nous reviendrons très très bientôt ! Encore un grand merci à eux 🤙🏼😉

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre Rodrigues, Votre retour nous fait chaud au cœur. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. À très bientôt ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Samuel De N. Google

Hôtel de luxe ou hall de gare ? La question se pose. Le confort est littéralement anéanti par le harcèlement sonore des tramways,(environ 5 à 10 klaxonne par minute) sans que la direction ne semble avoir le courage de défendre son domaine. Payer pour subir une telle promiscuité avec le bruit urbain est un non-sens. Le silence est le vrai luxe, et ici, il a été bradé à la régie des transports. Une expérience dévastatrice pour quiconque possède encore un système nerveux. Amoureux du silence ? Fuyez. Sinon pour le reste, rien à dire. Samuel D.N Réponse à Mr David Vincent: David, votre réponse est l’aveu d’une faillite morale. Vous admettez que le côté rue est un enfer, mais vous choisissez la soumission administrative plutôt que la protection de vos hôtes. Sachez qu'un simple coup de téléphone à la Mairie de Dijon suffirait à exiger le silence dû à un établissement de votre rang. En ne le faisant pas, vous n'êtes pas une victime de la ville, vous êtes le complice actif de la torture acoustique que vous facturez au prix fort. Vous vendez du sommeil dans une chambre de torture. Il va de soi que je ne repasserai jamais plus vos portes si les choses n'ont pas changé. Mais je ne doute pas une seule seconde que vous ferez le nécessaire pour que vos hôtes côté rue n'aient plus à subir entre 5 et 10 klaxons par minute. 😊 Considérez ceci comme une certitude absolue : 2026 est la dernière année où cet établissement arborera ses 5 étoiles si vous n'avez pas fait le nécessaire rapidement. Ceci n'est pas une menace, mais une promesse. En vous souhaitant une agréable semaine. Samuel D.N.

Réponse du professionnel : Cher Samuel De N., Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été altérée par les nuisances sonores liées à l’environnement extérieur. La situation que vous décrivez, notamment le bruit des tramways, est bien entendu indépendante de notre volonté, mais nous comprenons parfaitement à quel point cela peut impacter le confort et la qualité du séjour. Le calme étant effectivement un élément essentiel de l’expérience dans un établissement de notre catégorie, nous regrettons de ne pas avoir su vous orienter vers une chambre côté cour intérieure, généralement plus paisible. N’hésitez pas à nous faire part de cette préférence lors d’un prochain séjour afin que nous puissions vous proposer une solution plus adaptée. Nous vous remercions néanmoins pour votre remarque indiquant que le reste de votre séjour a été satisfaisant, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus conformes à vos attentes. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint
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Justine Moine Google

Magnifique hôtel très bien situé en plein centre ville de Dijon. Personnel aux petits soins et excellent petit déjeuner !

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Anita FRAUDEAU Google

Très bel hotel dans un bâtiment historique. Emplacement parfait pour visiter Dijon à pied. Les chambres sont très agréables et spacieuses. Petit-déjeuner top, bar agréable. Personnel sympathique et souriant (presque partout). Une belle adresse

Réponse du professionnel : Bonjour Anita, Votre retour nous fait chaud au cœur. C'est toujours un plaisir de vous recevoir. À très bientôt ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
J
Julien PORCHER Google

Pour moi, cet établissement est la référence des Hôtels de Dijon. Avec une vue imprenable sur le square Darcy. Le personnel est à votre petit soins. Idéal de s’arrêter à cet endroit comme ville étape.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci pour ce superbe avis. Nous allons le partager avec nos équipes. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Kafi Google

Superbe séjour ce week-end a Dijon au M Gallery la grande cloche. Idéalement situé en plein cœur de ville face a la place Darcy. Personnel parfait. Chambre de belle qualitée avec une literie au top . Petit déjeuner superbe tout comme le bar ...parfait. Et cerise sur le gâteau le magnifique espace bien etre ...sublime. Une adresse extraordinaire pour une nuitée dans la capitale des ducs de Bourgogne

Réponse du professionnel : Bonjour Kafi, Merci pour cette note parfaite. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur, et sommes ravis d'y être parvenus. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Adriaan Loeff Google

Chambre spacieuse dans hôtel élégant. Cependant chambre sur la rue bruyante la nuit si on souhaite laisser la fenêtre ouverte (klaxon du tram); j'aurais aimé que l'on me propose le choix entre une chambre sur cour intérieure ou sur rue. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner parce que nettement trop cher à mon goût tenant compte de l'endroit. La fille à la réception était aimable et compétente. Par contre le service voiturier à notre départ (le vendredi 20 février) était plutôt minimaliste...

Réponse du professionnel : Cher Adriaan Loeff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Grand Hôtel La Cloche. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme et l’élégance de l’établissement ainsi que l’accueil professionnel de notre équipe de réception. Nous regrettons toutefois le désagrément lié au bruit provenant de la rue lorsque la fenêtre est ouverte. Votre remarque concernant la possibilité de choisir entre une chambre côté rue ou côté cour est tout à fait pertinente, et nous veillerons à mieux informer nos hôtes de ces différentes options lors de la réservation ou de l’arrivée. Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant le tarif du petit déjeuner ainsi que votre remarque au sujet du service voiturier lors de votre départ. Nous vous présentons nos excuses si celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Dijon et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint
I
Isa Mo Google

Accueil parfait, lieu très agréable. Les cocktails et les plats servis sont à la hauteur de la réputation de l'établissement. Seul bémol, les frites annoncées comme maison ne semblent pas l'être, elles sont extrêmement quelconques, c'est vraiment dommage !

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PRENEZ Tom Google

Nous avons profité du brunch ce dimanche, nous étions installés côté bar au calme! Un beau buffet, et le plat (la Perche) était vraiment bien préparé. Un service de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
Y
Yacht1964 Google

Hôtel au centre de dijon |Rien à voir avec la qualité de l hôtel mais entrer dans dijon est un enfer . Feux vert laisse passer 3 voitures ! Perdu 40 min . Quand on a roulé 500km ça fait râler . Hôtel assez joli à l intérieur , belle cour intérieur . Petit dej bien , resto soir normal , chambre normal |Prix très excessif !

C
Clara Simoncini Google

Au pied du tram, hôtel charmant. À disposition peigne, autre produits, peignoirs et sèche cheveux. Eau, thé, café et jus de fruits offert à notre arrivée.

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Merci pour cette note parfaite. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur, et sommes ravis d'y être parvenus. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
S
Sébastien Google

Mon séjour à l’Hôtel La Cloche s’est merveilleusement bien déroulé, du début à la fin. L’établissement est magnifique et l’atmosphère y est très agréable. J’ai particulièrement apprécié le Jardin de la Cloche, une superbe terrasse où l’on peut boire un verre dans une bulle : le cadre est tout simplement splendide, les cocktails sont excellents et parfaitement réalisés, un vrai moment de détente. Je tiens surtout à mettre en avant Tatiana, femme de chambre exceptionnelle, toujours souriante, d’une grande gentillesse et très professionnelle. Sa bienveillance et son attention ont vraiment marqué mon séjour et font toute la différence. C’est une personne adorable que j’ai sincèrement adorée. Un grand merci à elle et à toute l’équipe pour cette magnifique expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre passage chez nous. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
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Zoé Sautereau Google

Nous avons séjourné une nuit avec mon conjoint. Notre première fois à tous les deux dans un hôtel de haut standing, nous avions donc hâte d'y séjourner et avions de hautes attentes. A l'arrivée à notre étage : le lit était très confortable, la chambre agréable, avec des petits plus offerts dans le mini bar et accès à un choix de thés et cafés. Au 5ème, nous avons des chambres avec velux donc il faut se pencher pour avoir la vue sur Dijon. Dommage. Nous avons été au spa : lieu calme et agréable, avec la tisanerie et un accès limité à 5 personnes, c'était parfait pour se détendre (petit hic - l'accès n'est pas possible depuis le 5ème étage, et ce n'est pas précisé sur la fiche d'accès donc nous avons dû faire des allers-venues en peignoir dans l'hôtel...). Globalement, cette expérience s'annonçait très bonne, et j'attendais avec hâte la douche effet pluie. Quelle ne fut pas ma surprise quand l'eau s'est mise à monter quasiment jusqu'à ras-bord du bac de douche, et en voulant récupérer ma serviette à la sortie, le chauffe-serviette ne fonctionnait pas (il était pourtant allumé). J'ai prévenu l'accueil lorsque nous somme sortis et un intervenant a rapidement été envoyé pour réparer la douche : ouf. En revanche, j'ai dû attendre 10 minutes derrière d'autres clients, pour qui 2 réceptionnistes étaient affairés - ma demande prenait seulement quelques secondes et personne ne s'est excusé du désagrément, pas de compensation ne m'a été proposée. Le matin, nous avons commandé le petit déjeuner en room service. Il était très bon, avec un large choix de pains, fruits, jus, boissons chaudes, œufs, céréales... Encore une fois, cela semblait parfait mais quelques petits couacs sont venus ternir l'expérience d'hôtel 5 étoiles. Un des petits pots de confiture fournis avec le pain était déjà entamé, une des assiettes n'était pas correctement nettoyée et le fromage que j'avais demandé en complément des œufs brouillés était mis dessus à la hâte, pas fondu. La nuit était très reposante, au calme parfait, le personnel a été parfait par e-mail avant le séjour. Cependant ces mésaventures m'ont quelque peu déçue alors que je m'attendais à beaucoup de la part d'un hôtel 5 étoiles, avec un prix assez élevé.

Réponse du professionnel : Chère Zoé Sautereau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon. Je suis ravi d'apprendre que vous avez trouvé votre nuit agréable et que vous avez apprécié le confort de votre lit ainsi que les petites attentions dans le mini bar et l'accès à une sélection de thés et cafés. Je suis également heureux que vous ayez pu profiter de notre espace spa, qui est conçu pour offrir un cadre calme et relaxant. Je vous présente mes excuses pour les désagréments rencontrés concernant l'accès depuis le 5ème étage. Nous apprécions votre retour et nous nous efforcerons d'améliorer la communication sur ce point afin que de futures visites soient encore plus fluides. Concernant les problèmes que vous avez rencontrés avec la douche et le chauffe-serviette, je me félicite que notre équipe ait pu intervenir rapidement. Je suis toutefois désolé d'apprendre que votre expérience à la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'attente et le manque d'excuses. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour sera pris en compte afin de renforcer la qualité de notre service. En ce qui concerne le petit-déjeuner, je suis heureux que vous ayez apprécié la diversité de notre offre. Je vous présente mes excuses pour les petites imperfections que vous avez rencontrées. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage et de présentation des plats pour garantir que tout soit conforme aux normes que nous nous fixons. Sincèrement, David Vincent Directeur Adjoint
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Maxence Google

Séjour exceptionnel au Grand Hôtel La Cloche à Dijon pour le Nouvel An. L’accueil a été parfait dès notre arrivée, avec un service de voiturier très appréciable qui facilite immédiatement l’expérience. Tout au long du séjour, les services ont été irréprochables et le personnel toujours attentionné. La restauration est d’un excellent niveau, avec une mention toute particulière pour le petit déjeuner : tout est fait maison, ce qui fait réellement la différence et mérite d’être souligné. L’hôtel était magnifiquement décoré pour Noël, créant une ambiance chaleureuse et élégante. La chambre était propre, très jolie, parfaitement insonorisée, avec un dressing appréciable. La literie est impeccable et extrêmement confortable : on y dort vraiment très bien. Seul petit bémol à noter : la machine à café dans la chambre ne fonctionnait pas correctement. Malgré ce petit détail, l’expérience reste remarquable. Un établissement de grande qualité que je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Cher Maxence, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Hôtel La Cloche à l’occasion du Nouvel An. C’est un réel plaisir de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement apprécié l’accueil, la qualité de nos services ainsi que l’attention portée par l’ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis que le service de voiturier, le confort de votre chambre, la literie ainsi que l’atmosphère festive et élégante de l’hôtel aient contribué à rendre votre séjour mémorable. Vos compliments concernant notre restauration, et tout particulièrement le petit-déjeuner fait maison et la mise en valeur des spécialités locales lors du dîner, seront transmis avec grand plaisir à nos équipes de cuisine et de salle. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la machine à café en chambre. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce dysfonctionnement et vous assurons que ce point a été transmis à notre service technique afin d’éviter que cela ne se reproduise. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint
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Frédéric Scriban Google

Très bel hôtel, propre, confortable et super bien placé. Nous avons payé 650 € pour 2 chambres, 1 nuit, 3 personnes. Déçus par le spa : aucune info sur la nécessité de réserver à l’avance, et plus de créneaux pour les clients de l’hôtel alors que le spa reste ouvert aux personnes extérieures. Le reste était très bien, mais cette partie a vraiment terni l’expérience.

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LS PARTNERS Google

Séjour globalement satisfaisant, mais avec quelques déceptions au regard du prix de la nuit. Le point très positif reste le personnel, qui est vraiment génial : très gentil, souriant, professionnel et toujours disponible. Rien à redire de ce côté-là. Concernant le spa, nous avons été déçus. La piscine était extrêmement chlorée, au point de piquer fortement les yeux. Nous étions avec d’autres clients que nous ne connaissions pas et nous étions tous unanimes sur ce point. Le spa est également plus petit que ce à quoi nous nous attendions. En revanche, le sauna et le hammam sont très bien, avec un hammam bien chaud et agréable. En revanche, l’eau du jacuzzi et de la piscine était froide, ce qui est dommage, surtout pour un jacuzzi. La chambre, en revanche, est irréprochable : très confortable, salle de bain jolie et moderne, lit très confortable. Rien à signaler, c’était parfait. Enfin, le petit-déjeuner nous a un peu déçus. Pour 28 € par personne, nous nous attendions à davantage de choix, notamment sur le salé, qui reste assez limité. Le personnel du petit-déjeuner était néanmoins au top, très serviable et agréable. C’était un hôtel agréable avec un excellent personnel, mais des prestations qui ne justifient pas totalement le tarif demandé.

Réponse du professionnel : Chère LS PARTNERS, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour. Vos commentaires détaillés sont précieux et nous permettent d’identifier avec précision les points qui ont pleinement répondu à vos attentes, ainsi que ceux qui méritent une attention particulière. Nous sommes avant tout ravis de lire votre appréciation très positive concernant notre personnel. Votre reconnaissance à l’égard de leur gentillesse, de leur professionnalisme et de leur disponibilité leur sera transmise avec grand plaisir. C’est une réelle source de motivation pour l’ensemble des équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un service attentif et chaleureux à nos clients. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le spa. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Une eau trop chlorée, une température insuffisante dans la piscine et le jacuzzi, ainsi qu’une taille perçue comme limitée sont des éléments qui peuvent effectivement altérer le moment de détente que vous étiez en droit d’attendre. Soyez assurés que nos équipes contrôlent très régulièrement les dosages, les réglages de température dans un souci constant de règlementation et de satisfaction. Nous sommes en revanche très heureux que votre chambre ait pleinement répondu à vos attentes. Le confort de la literie, la qualité de la salle de bain et l’atmosphère générale de la chambre sont des aspects essentiels de l’expérience client, et nous sommes ravis qu’ils aient contribué positivement à votre séjour. Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons qu’il n’ait pas totalement répondu à vos attentes au regard du tarif proposé, notamment sur le choix des produits salés. Votre remarque est tout à fait légitime et a été partagée avec notre équipe restauration afin d’enrichir et d’ajuster notre offre. Nous sommes néanmoins heureux de lire que le personnel du petit-déjeuner a su vous apporter satisfaction par son accueil et son service. Enfin, nous comprenons votre ressenti quant au rapport qualité-prix global du séjour. Votre retour est pris avec la plus grande considération et nous encourage à poursuivre nos efforts pour aligner encore davantage nos prestations avec les attentes d’un établissement de notre catégorie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, à cette occasion, une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement David Vincent Directeur Adjoint – Operations Manager
A
Anne-Isabelle PLAIDEAU Google

Séjour d'1 nuit dans ce magnifique hôtel idéalement situé au cœur de Dijon. C'est un 5* aussi c'est un coût certain et donc on s'attend à la perfection en tout point. Dès lors je regrette, qu'au niveau de la chambre notamment, il y ait justement quelques imperfections et finitions à revoir. Pour autant, cela reste un hôtel superbe et je vous invite à le découvrir surtout à cette période de l'année. La déco aux couleurs de Noël est élégante et moderne ⭐ Le personnel est à l'écoute, bienveillant, souriant et professionnel ! Chambre: plutôt spacieuse, literie confortable, moquette hyper moelleuse, salle de bain de bonne taille avec baignoire, fonctionnelle (plusieurs rangements) et au calme (donnant sur cour intérieure). Petit déjeuner : très beau cadre, assises confortables, du choix, du fait maison, c'est appétissant, varié, beau et bon !!

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-isabelle, Merci pour votre retour. Votre satisfaction confirme que notre engagement qualité porte ses fruits ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
S
Simona Dehaynin Google

J’ai profité d’un day use dans cet établissement cinq étoiles à Dijon et l’expérience a été globalement très satisfaisante. La chambre était parfaitement propre, confortable et conforme aux standards annoncés. L’accueil à la réception a été particulièrement soigné, avec un service attentionné et efficace dès l’arrivée. Le seul point perfectible concerne le room service dont la carte, après 14h00, devient très limitée, ce qui réduit les options disponibles pour un séjour en journée. Mis à part cet aspect, l’hôtel présente un cadre moderne, bien entretenu et bénéficie d’un emplacement central très pratique.

Réponse du professionnel : Bonjour Simona, Merci pour votre fidélité et cette belle note ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
P
Pascal R Google

L'hôtel est idéalement situé, les espaces communs sont remarquables (notamment le bar et la salle des petits-déjeuners avec vue sur le jardin), les chambres sont évidemment confortables et les équipes très sympathiques. Etablissement conforme à l'esprit Boutique Hôtel MG.

Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, Quel plaisir de lire votre message si positif. Un grand merci pour vos encouragements ! Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
M
Mari A Google

Je suis enchantée de mon séjour à l'hôtel La Cloche à Dijon ce week-end. Dès notre arrivée le voiturier et le bagagiste ont fait le nécessiaire pour nous permettre une arrivée en toute sérénité. Nous avons séjourné dans la chambre 115 qui à une très belle vue sur la place Darcy. La chambre est cozy et chaleureuse et très bien équipée. L'insonorisation est incroyable, c'est en plein centre ville et aucun bruit ! Dès l'installation nous sommes allés profiter du spa situé au sous sol (pensez à réserver en même temps que votre réservation de chambre) où il y a sauna, hamman, piscine avec dives jets, douche sensorielle et un espace tisanerie. Nous étions seulement 5 personnes , ce qui nous a permis une belle détente. Le soir nous avons diné au pavillon avec des amis, la cuisine est très savoureuse avec des notations de goûts Japonais, un régal ! Après le repas nous avons dégusté un petit verre dans le bar très chic et chaleureux où il y a une musique d'ambiance très agréable (surtout après une journée très bruyante à la foire de Dijon). J'ai apprécié la proximité des boutiques du centre ville pour un petit détour shopping, d'ailleurs il y a un arrêt tram juste à côté qui dessert notamment le parc d'exposition et la Toison d'Or, même si personellement j'ai opté pour un Uber. Avant de partir dimanche matin, nous avons pris le petit-déjeuner buffet, exceptionnellement bon. Il y a une multitude de produits de toutes sortes, j'ai particulièrement apprécié le smothie de fruits rouges, les crêpes maison, le saumon fumé avec oeufs brouillés et le choix de fruits frais. Nous allons surement y retourner rapidement pour un autre séjour, même si nous habitons à seulement 45 minutes. Ca fait un week-end de dépaysement sympathique sans trop de trajet.

Réponse du professionnel : Bonjour Mari, Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
C
Célia Rousselet Google

Arrivée à la réception à 15h25, la chambre n'était pas prête. Personne de l'accueil nous a indiqué le lieu et les horaires du petit déjeuner et du restaurant. Nous avons dîné dans le restaurant de l'hôtel après avoir demandé à 3 personnes différentes où ce situait la salle. Mon compagnon a eu une grosse arrête dans son poisson (nous sommes bien d'accord que cela peut arriver...) et l'a signalé au serveur. Aucun geste n'a été fait. Nous sommes assez déçus de ce court séjour dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Célia Rousselet Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon – MGallery. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons que votre chambre n’ait pas été disponible à votre arrivée et que les informations essentielles concernant nos services ne vous aient pas été communiquées avec la clarté et l’attention que vous êtes en droit d’attendre d’un établissement de notre standing. Votre remarque sera partagée avec notre équipe de réception afin d’améliorer la qualité de l’accueil et la transmission des informations. Nous prenons également bonne note de votre retour concernant votre dîner au restaurant. Soyez assurés que cette situation ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons offrir. Votre commentaire a d’ores et déjà été transmis à notre responsable de la restauration afin qu’un suivi soit effectué auprès de son équipe. Nous espérons que vous nous accorderez l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience plus sereine et à la hauteur du confort et du soin que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Bien cordialement, David Vincent Directeur Adjoint
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fabien deparis Google

Très bel hôtel avec une cour arrière très agréable et au calme très bien situé pour découvrir la ville Chambre un peu petite pour la catégorie avec une légère d’odeur d’humidité Très bon petit déjeuner avec des produits variés et locaux Juste un problème de voiturier débordé par les arrivées et dont j’ai du m’occuper moi-même et nos bagages également. Accueil chaleureux avec une demoiselle très pro et serviable ( par rapport à son collègue masculin à côté d’elle qui ne nous a même pas salué)

Réponse du professionnel : Cher fabien deparis, Suite à votre récent séjour au Grand Hôtel La Cloche Dijon - MGallery Hôtel Collection, je voudrais vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour, même si nous aurions préféré que votre expérience ait été encore plus plaisante parmi nous et que l'ensemble de nos services soient à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques sur les points qui ne vous ont pas apportés toutes satisfactions et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. La satisfaction de nos clients est constamment au centre de nos priorités et je vous prie de croire que vos commentaires ont été revus par les équipes afin de concentrer nos efforts sur les différents points que vous avez soulignés. Cordialement, David Vincent Directeur Adjoint
S
Sidali Afraoucene Google

On a passé un excellent moment dans ce magnifique hôtel. Tout était parfait, à commencer par le personnel, toujours souriant et d’une réactivité remarquable : un léger problème dans notre chambre a été réglé immédiatement avec un changement rapide et efficace. La nouvelle chambre était superbe et le spa absolument magnifique. Le petit-déjeuner reste de qualité, bien que son prix soit un peu élevé et que le choix ne soit pas beaucoup plus varié que dans certains hôtels 3 ou 4 étoiles. Cela dit, il était très bon. Nous reviendrons sans hésiter afin de mieux profiter de la ville, faute de temps cette fois-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour Sidali, Nous vous remercions pour votre retour 5 étoiles. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint
F
Frosties69 Kellogg’s (Frosties69) Google

Nous avons fréquenté le restaurant de l’établissement un dimanche matin pour nous rendre au Brunch. Très belle expérience avec de très bons produits mêlant saveurs, traditions et voyages. Tout ce que nous avons goûté étaient très bons et à la hauteur de la réputation de l’établissement. En plus des mets à volonté, vous aurez le choix entre deux plats proposés à la carte lors du Brunch. Le prix peut paraître excessif pour un Brunch mais les produits proposés et le travail apporté pour nous les proposer le justifie. Bon brunch sur Dijon toutefois réservé à des clients aisés.

Réponse du professionnel : Bonjour , Merci pour ce bel avis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, David Vincent, Directeur Adjoint

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