Hôtel · Saint-Jean-de-Luz (64)
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Chambres et suites raffinées d'inspiration 1930, Wi-Fi gratuit, restaurant français, spa luxueux avec piscine.
Informations mises à jour le .
Nous avons passé une semaine formidable dans cet hôtel de luxe rénové récemment. L‘hôtel est situé directement à la plagë on y mange délicieusement sur une terrasse de rêve. Le personel est tout à fait charmant et serviable et je voudrais remercier tout particulièrement la conciergerie et les personnes à la réception.
J'ai reçu une carte cadeau pour un massage de 50mn,elle a été choisie dans cet endroit en pensant profiter d' un moment de détente à la hauteur de sa réputation j' attendais ce moment avec impatience.Malheureusement,le massage a été très décevant.Le soin manquait clairement de professionnalisme,aucune cohérence dans l'enchaînement des manœuvres,pas les mêmes de chaque côté,les gestes étaient répétitifs,la pression inadaptée,je n' ai ressenti ni détente ni véritable travail musculaire.Le massage semblait réalisé de manière mécanique,sans aucune attention portée à mes besoins. Au vu du standing de l' établissement et du tarif pratiqué,je m' attendais à une prestation nettement plus qualitative.C'est regrettable,car le cadre est magnifique,mais celà ne compense absolument pas une expérience de soin qui ne correspond pas du tout aux attentes d' un hôtel de cette catégorie
Nous avons passer un super week-end, merci pour l'accueil chaleureux dans tous les services de l'hôtel.
Nous passons quatre jours dans cet établissement avec mon épouse, et dès notre arrivée nous avons été séduits par le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de l’ensemble du personnel. L’accueil est irréprochable et le service est digne d’un véritable hôtel 5 étoiles.||L’hôtel bénéficie d’un emplacement exceptionnel face à la baie de Saint-Jean-de-Luz. La terrasse du restaurant offre une vue magnifique, idéale pour profiter d’une cuisine raffinée, inventive et de grande qualité.||Les équipements sont à la hauteur : parking privé, voiturier, bornes de recharge pour véhicules électriques, thalassothérapie et une très belle piscine intérieure d’eau de mer, parfaitement entretenue.||Un coup de cœur tout particulier pour Lydia, dont le massage a été tout simplement remarquable. Son professionnalisme, sa maîtrise des gestes et son attention au bien-être de ses clients méritent d’être salués. C’est une expérience de très grande qualité qui a largement contribué à rendre notre séjour inoubliable.||En résumé, un établissement d’excellence où tout est pensé pour offrir un séjour de détente et de bien-être. Nous reviendrons avec grand plaisir et le recommandons sans la moindre hésitation.
Superbe hôtel sur la plage en plein centre|Accueil et service très agréable, établissement rénové, avec goût, et chambres lumineuses |Restauration de qualité avec un buffet petit déjeuner très goûteux |Nous reviendrons avec plaisir |Jean Claude et Sylvette Dionisi
Merveilleux séjour. Accueil incroyable, service parfait, l’équipe est aux petits soins, du spa au restaurant, du bar à la femme de chambre. Le spa qui vient d’être rénové est un pur chef d’œuvre, on s’y sent incroyablement bien. Tout est parfait!
Magnifique établissement ou le service n'a d'égal que la beauté des lieux, avec un emplacement de rêve sur la plage, des chambres très bien équipées et luxueuses Acceuil très agréable, souriant et disponible Nous reviendrons avec plaisir Jean Claude Dionisi
Un séjour tout simplement exceptionnel. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un professionnalisme, une attention et une gentillesse remarquables. Chaque membre du personnel a contribué à rendre notre séjour unique, en étant toujours disponible, souriant et soucieux du moindre détail. Nous souhaitons adresser un immense merci à Nina, qui a organisé notre séjour avec beaucoup de soin et d’attention. Grâce à son professionnalisme et à sa disponibilité, tout était parfaitement préparé avant même notre arrivée. Un grand merci également à Jon, dont la visite passionnante nous a permis de découvrir les lieux avec enthousiasme et convivialité. Nous tenons aussi à remercier Alix, à l’accueil du Spa, pour son accueil souriant, sa bienveillance et son sens du service, qui nous ont immédiatement mis à l’aise. Enfin, un immense merci à Céline et Elmi pour la qualité exceptionnelle des soins prodigués. Leur douceur, leur expertise et leur attention aux moindres détails ont fait de ce moment une véritable parenthèse de bien-être et de détente. La chambre était magnifique, d’une propreté irréprochable et décorée avec beaucoup de goût. La literie était extrêmement confortable. Petit plus pour la vue sur Sainte Barbe qui est sublime Les installations de l’hôtel sont à la hauteur d’un véritable établissement 5 étoiles : élégantes, parfaitement entretenues et pensées pour le bien-être des clients. Le petit-déjeuner était varié, composé de produits de grande qualité et local. L’atmosphère générale de l’hôtel allie luxe, sérénité et raffinement. On s’y sent immédiatement à l’aise, tout en profitant d’un service d’excellence. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience inoubliable. Nous repartons avec de merveilleux souvenirs et reviendrons avec le plus grand plaisir. Nous recommandons cet établissement sans la moindre hésitation à toutes les personnes en quête d’un séjour d’exception.
Excellent accueil de l’ensemble du personnel, la chambre était parfaite et le restaurant propose des plats d’une excellente qualité. Nous reviendrons sûrement.
Un adresse exceptionnel et un lieu cosy pour se poser et passer un bon moment en bord de mer et admirer le coucher de soleil. Les encas sont très copieux et l'apéritif accompagné déjà de gourmandises offertes.
L’hôtel est superbe avec un emplacement idéal. Le service et le personnel sont parfaits. Le spa est magnifique et très agréable et nous avons profité d’un merveilleux massage. En outre nous sommes déçus par la chambre. En effet, nous étions dans une chambre avec 2 fenêtres. Le matin, à 6h, quelle surprise…. Le volet ne fermait pas bien (nous ne pouvions pas le voir lors de la fermeture) et nous avons donc été réveillés très tôt …. La grasse matinée que nous attendions avec impatience en tant que jeunes parents a été gâchée. Dommage pour un hôtel 5 étoiles
Notre deuxième séjour dans cet hôtel magnifique. Une superbe rénovation en particulier du spa. Un séjour fabuleux grâce à un accueil de qualité et un professionnalisme charmant de tous. Merci à Gabriel et Dylan pour un service parfait et un grand merci à toute l'équipe du petit déjeuner. Nous adorons cet hôtel et espérons revenir très vite. Merci à tous
Un établissement de grande qualité avec un service parfait et une attention de tous les instants.
Bon séjour dans l'ensemble, mais nettement un cran en dessous des attentes (services, ménage, etc...).
Je ne peux que recommander cet hôtel qui coche toutes les cases de l'excellence grâce à une équipe pluridisciplinaire de haut niveau toujours à l'écoute du client.
Hotel exceptionnel |Très bien placé au bord de la plage avec une belle balade menant a la chapelle et près du centre de saint jean de luz très animé |Une table gastronomique servie par un personnel attentif sympathique|Discret félicitations a corinne. Axelle|Jullian qui servent un petit déjeuner|Varié et de qualité|Un cuisinier aussi excellent |Le spa est magnifique et relaxant |Une bonne note pour tout le personnel |A l accueil et a Nina qui a su en un clin d'œil régler un petit souci|N hésitez pas un super hotel |Nous y retournerons sans hésiter|Hotel de reve |Nicole
Belle expérience mais revoir la quantité des plats. Les linguines sont très bonnes mais pas assez copieux.
Lundi dernier mon épouse et moi-même avons eu l'opportunité de consommer sur la terrasse en front de mer de ce Grand Hôtel qui est accessible à toutes personnes depuis la promenade. Merci à JON, qui, avec beaucoup d'élégance, nous a réservé un accueil digne de la grandeur et de la beauté que ce 5 étoiles qui nous a fait rêver et transporter dans un autre univers. Merci également à la charmante et avenante jeune femme de la réception EVA, qui a été aux petits soins avec nous.
C'est toujours un vrai plaisir de passer un moment dans cet hôtel où le personnel est toujours aux petits soins de ses clients. D'un côté vous avez les pieds sur la plage et de l'autre vous êtes à 300m du cœur de St Jean ... Un espace thalasso très agréable ... Bref le bon endroit pour passer un vrai bon moment.
Un repas inoubliable face à la mer Le Restaurant du Grand Hôtel est une excellente adresse ! J'ai passé un moment délicieux avec une vue imprenable sur la mer. La cuisine était raffinée, les produits frais, et le service attentionné. À recommander sans hésiter pour une expérience gourmande et apaisante.
Un excellent hôtel spa. Accueil impeccable. Service voiturier réactif et de qualité. Lieux merveilleux. Les chambres sont bien équipées, très propres. Le restaurant est juste inoubliable, avec des plats à la hauteur d un restaurant étoilé. Merci aux serveurs qui sont professionnels avec une forte empathie. Le Spa est juste superbe. Il me tarde juste d y retourner... très vite... Une parenthèse enchantée.
Wend Luzien à la découverte de cet établissement avec nos 2 enfants |Agréable surprise accueil très chaleureux service voiturier impeccable gentillesse de tout le personnel malgré beaucoup de monde car wend avec meeting aérien |Situation inégalable terrasse restaurant sur la baie de St jean de luz|Surclassement à l’arrivée très appréciable |Nous n’avons pas eu le temps de tester le spa mais créneau horaire possible avec les enfants ce qui est rare |Petit déjeuner parfait (peut être un peu cher pour 4 personnes dont 2 enfants 100€) |Nous y reviendrons |Merci à tous de votre accueil et un merci particulier à Jon qui est un manager présent et très attentif à ces clients ce qui est très appréciable et assez rare même dans les hôtels 5 étoiles
Toujours une superbe adresse sur St Jean. Bravo pour la rénovation du spa... Un endroit somptueux, propice à la détente où le personnel est au petit soin...
Un ressenti global très positif reposant sur les équipes adéquates selon les services, tout ce que l on peut attendre d un grand hôtel. |Souplesse et adaptabilité s agissant de ce beau SPA et soins.|Pour l équipe du Petit déjeuner, emmenée par Alexandre et Corinne, sourire et bonne humeur sont de mise ainsi que la satisfaction de nos petits désirs personnels. |Et ça continue dans les étages avec une équipe hébergement qui a su nous préparer un joli cocon d une efficacité des plus discrètes.|Une mention particulière au manager réception hébergement qui, au moment de notre départ , a su prendre le temps de recueillir nos impressions sur notre séjour. |Sa démarche ultime représente pour nous, une raison supplémentaire de séjourner à nouveau Grand Hôtel de St jean de luz. |Enfin un endroit où l' IA n est pas prête de gagner la partie. |Pascal et Joëlle de Reims Champagne
Un merveilleux séjour… Le spa est absolument magnifique, très propre, apaisant et parfaitement entretenu. Un immense merci à toute l’équipe du spa pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de l’accueil. Nous avons particulièrement apprécié l’attention portée aux clients et l’atmosphère relaxante du lieu. Une expérience luxueuse et reposante que nous recommandons sans hésitation. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Toujours un plaisir de séjourner au Grand hôtel!Une équipe attentive et aux petits soins, le spa et le lieu en général a pris un coup de jeune et quel régal de profiter d’un spa des plus agréable encore merci pour l’expérience!
Tout est parfait , le service , l emplacement , la salle de sport, le petit dej, le spa ! Merci à toute l équipe
Apéritif le 01/05 /26 en terrasse / on nous a donné du pain bon pour les poules avec la charcuterie… servir du pain rassis de 2 jours au moins…. Remarque au jeune nouveau serveur, qui indique être sa faute, qu’il a pris le pain de la veille. Heu…comment dire qu’il faut vous ressaisir rapidement. Mauvaise expérience. De plus ils ont réduit la planche de charcuterie, pour le prix c’est moyen…il y avait presque rien dans l’assiette. Rénovation ok, mais faut pas abuser.⛔️
Prendre un chocolat face à la baie de St Jean de luz, n’est pas toujours simple et synonyme d’excellence Un chocolat commandé qui est tiède et servi avec un panier de viennoiseries, alors que je demande une chocolatine Le tout sans serviette… Bref a l’arrivée un chocolat offert (merci) mais l’excellence attendue pour un établissement luxueux n’est pas au rendez-vous Vais je y retourner ? Oui pour la vue..et peut être un meilleur service 🙏
Une 1ère expérience de soins de thalassothérapie exceptionnelle tant au niveau des soins, du personnel de l'hôtel, de l'écoute, de la bienveillance de chacun, la restauration est d'une grande qualité, l'emplacement rêvé. Mme Modica et son équipe sont très talentueux. J'espère revenir souvent dans cet établissement. Annie Lepiller.
Je n'y étais pas retourné depuis des années, et quelle fut ma surprise de voir la totale changement de décoration de style anglais qui allait si bien à ce magnifique endroit et qui y donnait tout son charme. On se retrouve dans un espace totalement fade et épuré, impersonnel, trop blanc, trop clair, on se croirait dans ces fameux Grand Hôtel de la Côte d'Azur. C'est bien dommage, un bon zéro au décorateur
Excellent séjour au Grand Hôtel de St Jean de Luz. Service voiturier ; nuit ; soins au spa de l'hôtel : tout était parfait. L'accueil chaleureux, la gentillesse du personnel et la chambre soignée ont fait que nous avons passé un très agréable séjour pour une première fois dans un établissement de ce type. Nous recommandons sans hésiter cet établissement et y reviendrons dès que l'occasion se présentera. Petit + pour les cocktails et le petit déjeuner de l'hôtel !
Nous avons passé une merveilleuse semaine au Grand Hôtel de St Jean de Luz, idéalement situé. Toute l’équipe était remarquable, toujours souriante, disponible et attentive aux besoins des clients. Nous envisageons fortement de revenir l’an prochain, surtout après les six mois de travaux cet hiver, qui devraient rendre le cadre encore plus enchanteur.
Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet hôtel. Tout le personnel est super, la chambre ( vue mer ) est vraiment très agréable. Petit déjeuner très bon et le spa est très bien. Nous allons revenir séjourner dans cet hôtel c’est sur ! Je vous le recommande vivement.
Séjour en famille Bravo pour l' accueil et le professionnalisme en toute circonstance. Deja la localisation en bord de la grande plage avec accès direct vaut le détour mais tout est fait pour rendre le séjour simple et agréable que ce soit au petit déjeuner (offre incroyable, variée, très fraîche),au diner (menu découverte de qualité et desserts excellents),au bar , à la réception, au service de chambre ,tout est parfait. J'ajoute une très grande bienveillance pour les enfants qui peuvent aussi utiliser la piscine l'après-midi ( top avec toutes les restrictions de baignade! Non imputable à l'hôtel !) Un grand merci pour tout .
Une bonne adresse à Saint Jean de Luz nous y étions en famille pour le déjeuner .En terrasse ou à l'intérieur ambiance sympathique service efficace menu ou carte il n'y a que l'embarras du choix (charcuterie excellente entre autre) menu enfant proposé avec en dessert une crème au chocolat à tomber ( mon petit fils m 'a fait goûter 😉) mais les adultes n'ont pas eu à se plaindre. A noter pour les amateurs un excellent café ce qui devient rare en fin de repas .Une adresse à ne pas manquer.
Nous n’avons malheureusement pas pu donner notre avis sur la cuisine, car nous n’avons même pas pu nous installer. L’établissement ne semble pas adapté aux familles avec enfants en bas âge. Nous sommes arrivés à 11h55 pour déjeuner (avec de jeunes enfants, nous mangeons tôt), mais dès l’entrée, la personne à l’accueil nous a expliqué que le service ne débutait qu’à 12h30 et donc qu’il fallait que nous repartions pour revenir. Dommage, car le lieu semblait de qualité, mais visiblement il n’est pas pensé pour accueillir les familles avec jeunes enfants.
Un très bel hôtel, bien situé. Excellent accueil. Personnel attentif, réactif, toujours le sourire. Chambre impeccable, vue océan magnifique. Repas, petit déjeuné sur la terrasse tout était parfait, très belle vue. Merci à toute l'équipe pour l'accueil.
Premier sejour dans ce très bel hôtel, avec une superbe vue sur l'océan. Remarquable accueil, très bon service. Excellent petit déjeuner avec vue sur la mer. Un seul petit reproche sur la chambre avec une salle de bain trop petite. Mais belle terrasse sur la mer. On reviendra avec plaisir!
Par où commencer, dès notre arrivée un accueil chaleureux et un joyeux anniversaire en langue basque. Puis on monte dans la chambre, vue océan et qu'elle vue .. magnifique sur la promenade..mais pas un bruit ni dans l'hôtel, ni à l'extérieur à part celui des vagues . Repas au restaurant le soir en 5 services , un vrai régal et quel plaisir cette cuisine ouverte pour dire un petit mot au chef en partant... On a essayé aussi la piscine chauffée qui entre 12h et 14h a pris la forme d'une piscine privée..on a pu profiter en amoureux d'un moment de pur bonheur et de détente. Et que dire du buffet du déjeuner une vraie merveille, un choix formidable. Et ensuite petit tour à pied dans les nombreuses boutiques de la ville. Pas besoin de sortir la voiture. Un anniversaire dont je me souviendrai longtemps, merci encore pour la bouteille de champagne en chambre pour marquer le coup et le petit mot dans l'assiette au moment du dessert. Merci à toute l'équipe pour l'accueil. Mme Paillet et M. JEAN le 02/05/2025
Notre séjour a été tout simplement parfait. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et professionnalisme. Le service tout au long du séjour a été irréprochable: personnel attentif, réactif et toujours souriant. Chaque demande a été prise en compte rapidement. Mention spéciale pour la directrice, qui est d'une gentillesse et d'un grand professionnalisme. Elle est présente, à l'écoute de ses clients et veille à ce que chaque détail soit parfait. Le spa est un véritable havre de paix : les installations sont magnifiques, parfaitement entretenues, et ma praticienne est d'un professionnalisme remarquable. Chaque soin est un vrai moment de détente et de bien-être, réalisé avec douceur et expertise. Un grand merci à toute l'équipe pour avoir rendu ce nouveau séjour parfait. Nous reviendrons (encore (3) sans hésitation !
Un séjour inoubliable pour notre anniversaire de mariage. Un grand merci à la directrice pour son accueil et attentions ainsi qu'à toute l'équipe. La chambre était juste exceptionnelle ainsi que le room service et petit déjeuner. Les deux personnes qui ont pris soin de nous au spa d'une grande gentillesse et très professionnelles. Merci d'avoir fait de ce rêve une réalité ! Mme Bramerie Lucie
C’est un très bel hôtel, très luxueux et bien situé. Le SPA est splendide bien que les cabines de sauna et hammam soient assez petits. En revanche moi et ma compagne avons mal dormi durant les deux nuits de notre séjour car il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre, y compris avec le chauffage éteint et la fenêtre ouverte au max pendant la nuit et les oreillers ne sont pas assez ferme aussi.
4 jours inoubliables passés à deux au Grand Hôtel ! Une chambre vue océan, plaisir des yeux assuré quelque soit le moment de la journée ! Les moments passés en thalasso permettent une remise en forme immédiate et durable... Tout le personnel est à vos petits soins et l'ambiance de ce magnifique Hôtel est particulièrement chaleureuse. Nous reviendrons bien sûr avec un immense plaisir ! Mr et Mme Salesse
Nous avons passé deux nuits dans l’hôtel avec des soins Thalasso. L’hôtel est rafiné, le personnel attentionné et accueillant. Nous étions en demi-pension, c’était délicieux. Le petit déjeuner est local et varié. Les plats du soir sont recherchés. La qualité des soins est au rendez-vous. Nous avons passé un excellent séjour reposant et relaxant dans cet hôtel à taille humaine.
Nous avons passés un séjour de cure vitalité de 3 jours exceptionnel. C’était pour nous notre première expérience et ce fut incroyable. L’emplacement, le spa, le brunch mais surtout le service sont vraiment incroyable. Un merci tout particulièrement à Jon notre maître d’hôtel. Une personne au top, au service, et au petit soin. Nous reviendrons c’est certain!!! Merci à tous
Un séjour inoubliable au Grand Hôtel Saint Jean ! Le cadre est magnifique, mais ce qui fait vraiment la différence, c’est la qualité exceptionnelle du personnel. Chaleureux, attentifs, discrets et toujours aux petits soins, ils ont su rendre notre escapade encore plus agréable. Chaque détail est pensé pour que l’on se sente privilégié. Un grand merci à toute l’équipe pour cette parenthèse de bien-être. Nous reviendrons sans hésiter !
Bonjour, Ce que je viens d’expérimenter est lunaire. Nous attendions d’être accueilli pour prendre place sur la terrasse afin de profiter du soleil autour d’un café. Il était indiqué de « patienter » sur la pancarte à l’entrée pour être placé. Personne n’est venu nous parler pendant au moins 10 minutes. Nous étions pourtant une dizaine de personnes. Au bout de15 minutes la serveuse a daignée venir nous adresser la parole pour nous dire qu’il y aurait au moins 30 minutes d’attente alors que la terrasse était a peine plus remplie que la moitié. Nous lui avons dit que nous pouvions attendre mais que nous pouvions au moins nous assoir dans l’attente d’être servi. La serveuse nous a refusé l’accès sous prétexte que les tables étaient sales. Une mise au point du management envers le personnel s’impose. Je n’ai jamais vu ça dans un hôtel de ce standing qui n’a finalement de grand que le nom. Absolument pas professionnel.
Hotel.sarl