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À propos de Hampton by Hilton Lyon Airport
Hampton by Hilton Lyon Airport est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Colombier-Saugnieu (69125). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (185)
Avis Google
4,4
185 avis
5★128
4★28
3★16
2★7
1★6
9
926jeanpascalb Google
Réservée depuis 2 mois, arrivée tardive de l'avion je me retrouve dans la chambre 1 de l'établissement, selon le réceptionniste la dernière chambre de l'hôtel.|La réception est au niveau 1 et elle se trouve au niveau 0, première inquiétude. Je découvre une chambre propre, belle chambre de 18 m3 et une fenêtre de 80 cm de hauteur sur peut être deux mètres de long, je me suis cru dans un blaukhauss (voir photo en annexe), voir dans un cage à lapin très bien décorée. Pour ceux qui est de la vue, une butte de terre empêche toute visibilité. Le côté oppressant de cette chambre m'a fait retourné voir le réceptionniste qui ne pouvait m'aider car l'hôtel était full.||La directrice que j'ai vu le matin, m'a dit que la chambre était parfaite et que j'étais le premier à m'en plaindre.||La seule chose qu'elle pouvait faire, prendre mon nom, pour la prochaine réservation me mettre en étage supérieur.||Payer 121 € pour dormir dans un joli blaukhauss au rez de chaussée ne fait pas honneur à la marque HAMPTON BY HILTON qu'il revendique.|Habitué de l'aéroport de st ex, j'ai déjà vécu de très belles expériences hôtelières au NH, au MOXY et même à l'Ibis à plusieurs reprises, j'ai voulu essayer le HAMPTON et pour un prix équivalent et parfois moins cher je ne remettrai plus jamais les pieds dans l'enseigne HAMPTON by HILTON.||Si vous arrivez un peu tard en fin de soirée, j'espère que vous ne serez pas dirigé vers les chambres du niveau 0. J'en ai vu une qui avait une fenêtre encore plus petite que la mienne. Au secours !!!!
I
Isabelle Tatin Google
Arrivés vers minuit notre chambre se trouve au sous-sol même l'ascenseur intérieur n'y descend pas !
Chambre belle mais assez petite, les fenêtres de 80 cm de haut sans aucune vue, on se croirait dans un blockhaus !
Le petit déjeuner est moyen sans trop de choix .
NH ou Moxy bien mieux et pas bien plus chère.
On voulais essayer celui-là.
Nous ne reviendrons pas!!!!!
Réponse du professionnel : Chère Isabelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et d’avoir choisi de séjourner chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre belle, et nous prenons bonne note de l’ensemble de vos remarques. Permettez-nous simplement une précision : notre établissement ne comporte pas de sous-sol. Votre chambre se situait au rez-de-chaussée, niveau desservi par l’ascenseur intérieur. Nous comprenons que l’agencement et la taille des fenêtres aient pu vous laisser une impression de manque d’ouverture, même si l’image du blockhaus, un ouvrage militaire fortifié en béton, généralement enterré et fermé, ne correspond pas à l’idée que nous nous faisons de nos chambres. Nous sommes sincèrement désolés que celle-ci n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons qu’il ne vous ait pas pleinement satisfaite. Nous restons attentifs à ces retours, bien que la grande majorité de nos clients lui attribue une très bonne appréciation.
Nous vous remercions de votre franchise et nous réjouirions de vous accueillir à nouveau, afin de vous offrir une expérience plus à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Pauline Bou Lahdou
General Manager
R
Redouane Kias Google
Une excellente adresse ! Tous était parfait : le confort du lit , le calme de la chambre et l'accueil très chaleureux de toute l'équipe.Mentions spéciales pour le petit déjeuner qui est excellent et varié , ainsi que pour l'emplacement idéal qui permet de se déplacer facilement. Je reviendrai les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Cher Redouane,
Merci infiniment pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que le confort, le calme et l'accueil de notre équipe vous aient autant plu, sans oublier notre petit déjeuner. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
A
Alexandre Marechal Google
Arrivant d'un vol de Séville tard le soir, j'ai voulu prendre un hôtel directement à l'aéroport mais je regrette fortement... aucune indication de l'hôtel en sortant de l'avion... une galère sans nom avec mes nombreux bagages... pourtant je voyage régulièrement, je me débrouille toujours très bien et rapidement mais alors la... aucune indication dans l'aéroport, je me retrouve perdu sur le parking extérieur avec mes bagages à minuit...bref... des panneaux d'indication seraient vraiment les bienvenus !!
Autrement chambre impeccable et petit déjeuner sympathique
Réponse du professionnel : Cher Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et ravis que vous ayez apprécié la chambre et le petit-déjeuner.
Nous comprenons tout à fait que, après un vol tardif et avec de nombreux bagages, la situation ait été fatigante, et nous en sommes désolés. Notre hôtel est pourtant bien indiqué dans le terminal 1 pour rejoindre le terminal 2, où nous sommes situés. Avez vous tenter de joindre par téléphone notre équipe car celle-ci aurait été heureuse de vous aider à nous retrouver.
La signalétique est gérée par les Aéroports de Lyon si vous avez plus de détails à nous donner sur votre parcours (où vous avez perdu le fil, quels panneaux vous ont manqué), n'hésitez pas à nous les transmettre : cela nous aidera beaucoup.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L'équipe du Hampton by Hilton Lyon Aéroport
M
Moi Moi Google
J’ai subit un retard d’avion
Mon vol qui devait arriver hier soir a 23h30 a été reporté à ce matin .des que j’ai eu connaissance que je ne pourrais pas prendre la chambre j’ai prévenu l’hôtel qui m’a dit que je serait quand même débitée de 144 € car annulation tardive ,ce que je ne conteste pas.Par contre en arrivant ce matin à l’aéroport j’ai appelé l’hôtel pour dire que je souhaitais prendre le petit déjeuner inclus dans le prix de la chambre que j’ai payée.Le préposé que j’ai eu m’a subtilement répondu que le petit dej était gratuit et non inclus et que donc je ne pouvais en bénéficier et que ce n’était pas la peine de me présenter à l’hôtel.
Ma réservation stipule bien INCLUS donc c’est une annonce mensongère et je n’en resterai pas là .d’autant plus que la personne que j’ai eu était très peu aimable et m’a envoyé promener.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience vous a laissé ce sentiment et nous comprenons parfaitement votre déception, notamment dans le contexte d’un retard de vol et des désagréments que cela a pu occasionner.
Souhaitant pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre expérience et répondre à vos interrogations, j’ai tenté de vous joindre sur votre numéro de téléphone se terminant par 9250, malheureusement sans succès. Je vous ai également laissé un message vocal.
Je souhaite toutefois apporter une précision concernant le montant de 144 € prélevé. Votre réservation effectuée sur Booking.com avait été enregistrée avec un tarif non annulable le jour de l'arrivée. Le montant prélevé correspond donc aux frais d’annulation prévus dans les conditions de cette réservation, et non au paiement de la chambre.
Ainsi, même si ces frais d’annulation sont dus, la réservation ayant été annulée, la chambre n’a pas été consommée et les services qui lui étaient associés, notamment le petit-déjeuner, ne peuvent malheureusement pas être délivrés.
Il ne s’agit donc pas d’un petit-déjeuner annoncé comme « inclus » puis refusé, mais d’un service rattaché à une chambre qui, en raison de l’annulation, n’a finalement pas été occupée.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait pu prêter à confusion et, surtout, que votre échange téléphonique avec notre équipe ne vous ait pas apporté les explications et l’écoute que vous étiez en droit d’attendre.
Nous sommes particulièrement désolés si vous avez ressenti un manque d’amabilité lors de cet échange.
Je reste bien entendu personnellement disponible pour échanger avec vous et revenir ensemble sur votre réservation et votre expérience.
Vous pouvez me joindre directement à l'adresse : [email protected] ou par téléphone suite à mon message vocal.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir une prochaine fois et, ainsi, de vous faire vivre pleinement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Bien à vous,
Léna Clémenceau - adjointe de direction
c
colliaux pascal Google
Première fois à l'hôtel et franchement très agréablement surpris par l'hôtel, nous sommes arrivés à deux heures du matin et la personne qui était présente était au top, très bien dormi malgré le temps qui nous restés pour se reposer, ensuite le petit déjeuner était au top,on avait tout ce qu'on aimés, mon fils et moi nous avons kiffé grave, je recommande et félicitations aux personnels très à l'écoute et prends soin de ses clients bravo !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience chez nous vous a autant plu, malgré votre arrivée tardive. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé une bonne nuit et que le petit-déjeuner a également été à la hauteur de vos attentes.
Votre message nous touche particulièrement et nous ne manquerons pas de féliciter nos équipes pour leur accueil, leur écoute et leur attention.
Nous avons été ravis de vous accueillir, vous et votre fils, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous revoir prochainement !
À très bientôt et encore merci pour votre confiance. ⭐
- L'équipe du Hampton Lyon Airport.
l
laurence B Google
Nous avons séjourné pour une nuit à l'hôtel et l'accueil à la réception a été extra! Le jeune homme nous a bien aiguillé.....
Chambre spacieuse et calme et très bon petit déjeuner.
Je recommande!
Réponse du professionnel : Chère Laurence B,
Un grand merci pour votre excellent commentaire et votre recommandation.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. C'est un plaisir de savoir que l'accueil de notre équipe de réception, en particulier celui de notre jeune collaborateur, a contribué à rendre votre expérience aussi positive.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort et le calme de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
l'équipe du hampton by hilton lyon airport
R
Raiatea Carole Google
Très bien situé dans l’aéroport terminal 2
Une petite pose de calme car tout est prévu pour le confort des voyageurs avant de s’envoler vers d’autres destinations
Réponse du professionnel : Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au sein du Terminal 2 ainsi que l'atmosphère calme et confortable de notre établissement. Offrir un moment de détente aux voyageurs avant leur départ est au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage !
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
j
julia Google
Accessibilité parfaite personnel très sympathique, petit déjeuner très bien et je felicite Mr Zacharie pour le sens du client et être à l'écoute, merci encore Mr ne changez rien.
Réponse du professionnel : Chère Julia,
Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accessibilité de notre établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.
Votre message sera transmis avec grand plaisir à Zacharie. Son sens du service et son écoute sont des qualités que nous valorisons au quotidien.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
À bientôt,
L'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
E
ERIC FAUGERON Google
Hotel très bien situé au sein même de l'aéroport. Accès direct par le terminal. Chambres confortables et propres.
Restaurant correct tant en tarif qu'en qualité
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort et la propreté de nos chambres ainsi que notre restaurant.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
N
Ninon Payan Google
Super expérience au Hampton by Hilton ! Très bien situé et accessible directement par les couloirs de l'aéroport, l'hôtel est calme et super bien isolé du bruit. Le service au top, et les employés au petit soin. Le restaurant également très bon. Nous reviendrons avec plaisir ☺️
Réponse du professionnel : Chère Ninon,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, notamment notre emplacement pratique avec un accès direct à l'aéroport, le calme de l'établissement ainsi que la qualité de notre service. Toute l'équipe sera très heureuse de lire vos compliments concernant l'accueil et l'attention qui vous ont été accordés.
Nous sommes également heureux que notre restaurant ait contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Hampton by Hilton !
Bien cordialement,
L'équipe du Hampton by Hilton
O
Olivgambler Google
Nous avons été reçu par une personne fort peu aimable à la réception. Nous sommes arrivés à 23:30, nous avons 2 enfants de 4 et 2 ans qui étaient épuisés et voulaient dormir, et cette personne a tout bonnement refusé que nous allions à 4 dans notre chambre "queen room avec canapé lit + lit bébé parapluie" (donc assez de place pour nous 4), sous prétexte qu'on ne peut pas être 4 dans une chambre dans cet hôtel. Elle nous a obligé à payer une seconde chambre à 100 euros que nous n'avons PAS utilisé, simplement pour que dans son système informatique, 3 personnes soient inscrites dans la première chambre, et 1 personne dans la 2ème. Oui oui vous avez bien lu : elle nous a fait payer en toute connaissance de cause une chambre à 100 euros que nous n'avons pas utilisée !
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à votre arrivée.
Pour des raisons de sécurité, notre équipe de réception est tenue de respecter les règles d'occupation des chambres, et ce type de chambre est normalement limité à 3 personnes. Cependant, les enfants de moins de 3 ans sont exemptés de cette règle. Nous nous excusons si cette exception n'a pas été correctement appliquée lors de votre enregistrement.
Afin d'examiner votre dossier et de confirmer la possibilité d'un remboursement du supplément pour la chambre, veuillez contacter Mme Clemenceau à l'adresse [email protected] en précisant les détails de votre réservation et en fournissant un justificatif d'âge pour votre enfant de moins de 3 ans.
Nous nous ferons un plaisir d'étudier votre dossier et de vous recontacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Hampton by Hilton Lyon Airport
m
mass31 Google
Si seulement il y avait plus d Hampton Inn en France.||Cet hôtel moderne et neuf mériterait d'y rester plus qu'une nuit.||Ma chambre etait bien insonorisée.||La salle de bain est moderne avec une superbe douche. Tout était propre et fonctionnait parfaitement avec un large choix de chaînes de télévision françaises et étrangères.||Un petit frigo vintage est disponible dans la chambre même si cela n'est pas forcément utile pour les voyageurs.||Le petit déjeuner propose un choix de produits chauds sales et sucrés dont des gauffres a la demande.||Le dinner au restaurant est acceptable avec une carte reduite. Les prix sont raisonnables pour le lieu et la qualité de mon plat de gnocchis était plutôt bonne. ||Facile d'accès depuis la gare de train ou routière et ce même avec des bagages.
D
Dan Zaffalon Google
Restaurant en menu reduit a partir de 21h30 avec peu de choix, deçu
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que la carte du restaurant ne vous a pas convenu. Notre restaurant est ouvert jusqu'à 22h00 et, après 21h30, nous proposons une carte réduite afin de pouvoir continuer à servir les clients arrivant plus tard dans la soirée.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le plat que vous recherchiez. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et de vous faire découvrir d'autres plats de notre carte qui répondront davantage à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Hampton
A
Aurelie P Google
L'hôtel ainsi que les chambres sont très agréables, le personnel très accueillant. Le restaurant est bon avec des produits de qualité et locaux, bien que limité en choix et les quantités ne sont pas énormes par rapport aux prix pratiqués.
L'hôtel est bien situé par rapport à l'aéroport et facile d'accès, par contre 25€ pour un stationnement d'1h, le temps de décharger la voiture que nous avions loué et de la ramener, est vraiment excessif à notre sens (d'où la note de 4 étoiles).
Réponse du professionnel : Chère Aurélie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de l'hôtel et de votre chambre, ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que la qualité de notre restauration, mettant à l'honneur des produits locaux, ainsi que notre emplacement à proximité de l'aéroport aient contribué à la réussite de votre séjour.
Concernant votre remarque sur le stationnement, nous sommes désolés de votre déception. Afin de pouvoir vérifier les éléments de facturation liés à votre parking, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] en nous précisant les détails de votre séjour.
Nous pourrons ainsi examiner votre dossier et vous apporter les informations nécessaires.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Pauline Bou Lahdou
General Manager
M
Mathias Poulain Google
Hôtel très propres et personnels très compréhensif et réactif
J’ai du séjourner du à un retard de train malgré le faite que la sncf avais fait une erreur pour la réservation de ma chambre le personnels a été très réactif et compréhensif.
La chambre et spacieuse le lit et la douche au top également
Réponse du professionnel : Cher Mathias,
Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre récent séjour à l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir malgré les difficultés rencontrées avec votre voyage. Toute l’équipe attache une grande importance à offrir un accueil réactif et attentionné.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de la chambre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel hampton by Hilton Lyon Airport
N
Nathalie KLAUS Google
Nous avons réservé une chambre pour 3 voyageurs dans cet hôtel pour une courte nuit entre 2 avions.
A notre arrivée à 23h15, la réceptionniste Aline n'est pas agréable du tout.
Nous avons vraiment le sentiment de la déranger.
Nous l'informons que nous repartons à 5h30 et lui demandons un petit-déjeuner à emporter.
Nous montons en chambre et nous apercevons qu'il manque une serviette pour la 3ème personne.
L'heure du retrait du petit déjeuner arrive et la réceptionniste n'est pas plus agréable que la veille.
Nous repartons avec notre sac de victuailles sans boisson chaude ni jus de fruits alors que dans le mail de confirmation il était bien précisé que cela était compris.
En conclusion, la chambre est confortable mais nous sommes très déçus de l'accueil et des prestations.
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, mais regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Nous vous présentons nos excuses pour l'accueil qui n'a pas répondu à vos attentes ainsi que pour les oublis concernant la troisième serviette et les boissons prévues avec le petit-déjeuner à emporter.
Votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
l'équipe de l'hôtel hampton by hilton lyon airport
M
Mekloufi Herizi Google
Bonjour,
Hôtel récent situé entre le terminal 1 et le terminal 2. Les chambres sont plus petites que le NH hôtel qui se trouve à proximité du terminal 1, mais on a tout le confort avec un coffre fort, une bouilloire avec du thé et du café, un mini frigo vintage, la télévision grand écran. Le bémol, le réceptionniste (très professionnel) était seul et il y avait beaucoup de clients.
Le petit-déjeuner très sommaire où il n'y avait que le strict minimum à la différence du Moxy et du NH hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Mekloufi Herizi,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience ainsi que les points positifs relevés lors de votre séjour.
Concernant la taille des chambres, celles-ci respectent les standards réglementaires d’un établissement 3 étoiles, avec des superficies comprises entre 18 et 22 m², ce qui est même légèrement au-dessus de la moyenne pour cette catégorie. Le NH Hotel étant un établissement 4 étoiles, nous ne sommes effectivement pas positionnés sur la même gamme de services et de prestations.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil reçu a été professionnel. En revanche, il peut arriver qu’il y ait un peu d’attente à la réception selon l’affluence des arrivées, même lorsque plusieurs collaborateurs sont présents.
Concernant le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part directement sur place de ce qui vous a semblé trop sommaire, car cela ne reflète pas forcément les retours que nous recevons habituellement de la part de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Pauline Bou Lahdou
General Manager
Y
Y. Google
La chambre est top et idealement placé mais la receptionniste « Aline » est ultra désagréable. M’invective pour me demander si j’ai appellé pour prevenir que j’allais venir le soir alors que j’ai pris la reservation par telephone. Et on m’a garanti que la reception etait ouverte 24/24.
Apres un vol ultra fatigant, on a juste envie d'être accueilli avec sympathie
Réponse du professionnel : Cher Y.
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant la chambre et l’emplacement de l’hôtel.
Nous sommes cependant désolés d’apprendre que votre accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe concernée afin de rester vigilants sur la qualité de l’accueil réservé à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Pauline Bou Lahdou
General Manager
S
Stingray 75 Google
Super hôtel restaurant sympa surtout Zakari un mr exceptionnel serviable très attentionné aussi avec les enfants un mr très agréable bon service il nous a Bien orienté sur les choix de la carte on reviendra sans hésiter merci
Réponse du professionnel : Cher Stingray 75,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel et que vous ayez apprécié le restaurant. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Zachari : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, il sera très touché par votre reconnaissance. Nous sommes heureux de savoir que son attention, notamment envers les enfants, ainsi que ses conseils sur la carte ont contribué à rendre votre expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
R
Roberto FERNANDES Google
Hôtel au pied des pistes, extrêmement bien desservi.
Les chambres sont insonorisées, ce qui fait qu’on n’entend pas les avions.
Le personnel de réception est accueillant.
Le restaurant est simple.
Réponse du professionnel : Cher Roberto,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au pied des pistes ainsi que la qualité de l’insonorisation des chambres, offrant un séjour au calme malgré la proximité des avions. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe en réception nous font également très plaisir.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le restaurant. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à améliorer nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport,
O
Océane BOUGEL Google
Hôtel au top !
Se trouvant à l'intérieur de l'aéroport.
Restaurant agréable, prix abordables. Très bon rapport qualité prix.
Petit déjeuner inclus très bon. Un régal.
Réponse du professionnel : Bonjour Océane,
Je vous remercie pour cet excellent retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.
Je suis ravi d'apprendre que celui-ci fût réussi.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Raphaël BOURDON - Chef de Réception
m
marie bernigaud Google
Tout était bien, c'est très agréable quand on est en transit que tout soit fluide et simple. Le personnel est à l'écoute, pésent et très agréable merci à tous. C'est la 2ème fois que je viens.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie,
Je vous remercie pour ce très bon retour à la suite de votre expérience. Je suis ravi que votre séjour ce soit bien passé et que vous appréciez nos services. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir encore (jamais 2 sans 3).
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Raphaël BOURDON - Chef de Réception
P
Pascale Bresson Google
Emplacement parfait ,super accueil avec une mention spéciale à Mody, très bel accueil de sa part au bar/restaurant.
Réponse du professionnel : Chère Pascale,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que l’accueil. Un grand merci pour votre mention spéciale à Mody — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt parmi nous,
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
F
Fouzia BM Google
Hôtel agréable et pratique, le personnel très sympathique et serviable. Seul le petit déjeuner ne m'a pas convaincu peu de choix le minimum, juste les gaufres qu'il faut faire mon régalé.
Réponse du professionnel : Chère Fouzia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos remarques positives. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que la sympathie et la disponibilité de notre équipe, cela leur fera très plaisir de le savoir.
Nous prenons également bonne note de votre retour concernant le petit-déjeuner. La majorité de nos clients le trouvent généralement copieux et complet, mais votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part directement sur place de ce qui aurait pu vous manquer.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement,
Toute l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
V
Valérie BEGUIOT Google
Excellent accueil aussi bien à la réception qu'au restaurant, très bon conseil de Moby, chambre propre, hôtel très agréable.
Réponse du professionnel : Chère Valérie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil à la réception ainsi qu’au restaurant. Mody sera également très heureux de savoir que ses conseils vous ont plu. Nous sommes également heureux que la propreté de la chambre et l’atmosphère de l’hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
r
rodriguez magali Google
Notre vol a été annulé pour Dubaï nous avons pris cet hôtel à côté de la gare et de l'aéroport Nou le recommandons vivement les chambres sont top propres et tout confort petit déjeuner copieux repas du midi top et accueil vraiment super sympa très convivial nous n'hésiterons pas à y retourner merci
Réponse du professionnel : Chère Magali,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour chez nous a été agréable malgré l’annulation de votre vol.
C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort des chambres, le petit déjeuner, les repas ainsi que l’accueil convivial de notre équipe. Vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à proximité de l’aéroport et de la gare.
Merci encore pour votre recommandation et à très bientôt !
Bien cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
C
Clara Fuser Google
Super accueil par Wyler ! L’hôtel est super sympa et l’ambiance est chaleureuse !
Réponse du professionnel : Chère Clara,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Wyler. Vos encouragements nous motivent à continuer à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
N
Nathalie Febvre Google
Au top
Calme, super accueil, chambre confortable, bon buffet petit dej.
Je recommande
Réponse du professionnel : Chère Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. C’est également un plaisir de savoir que le buffet du petit-déjeuner a répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup et motive toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
Z
Z1153OHpascaled Google
L'hôtel est propre et agréable tout comme le personnel. La chambre est un peu petite pour trois personnes, le canapé lit est très dur...heureusement juste une nuit pour prendre l'avion très tôt. Petit déjeuner fournit avant de partir avec jus de fruit, boisson chaude, viennoiserie et fruit.
R
Raphaël Pioger Google
Idéal pour une nuit avant un vol tôt le lendemain. Les chambres sont nickels et ont tout le comfort qu'on attend
Réponse du professionnel : Cher Raphaël,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre établissement ait été idéal pour votre nuit avant un vol matinal et que le confort et la propreté de la chambre aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
N
Nathaël Verdier Google
Super hotel, à 5 min à pieds du terminal, avec un personnel adorable, des belles chambres impeccables, un bon resto abordable, et un super petit dej :).
Réponse du professionnel : Cher Nathaël,
Merci beaucoup pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la proximité avec le terminal, le confort et la propreté des chambres, ainsi que notre restaurant et le petit déjeuner. Un grand merci également pour vos mots sur notre équipe, qui sera enchantée de les lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage ! Cordialement,
Pauline Bou Lahdou
General Manager
M
Marie Guyonvarch (laritournelle) Google
Chambre tout confort, emplacement idéal dans l aéroport pour prendre son vol sans stress. Petit déjeuner compris exceptionnel. Buffet complet et varié
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement idéal au sein de l’aéroport.
Nous sommes également très heureux que notre petit-déjeuner ait su vous satisfaire. Notre équipe met tout en œuvre pour proposer un buffet complet, varié et de qualité, et votre commentaire est une belle récompense pour leur travail.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage !
Bien cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
Y
Yoann Perves Google
Chambre jolie et propre, lit confortable, pas de bruit d’avions.
Petit déjeuner très agréable, restaurant cher pour ce que c’est
Réponse du professionnel : Cher Yoann,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre, ainsi que le calme et la qualité du petit déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le restaurant. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre offre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
En vous remerciant par avance,
Cordialement
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
D
Danielle b Google
Emplacement idéal pour prendre un vol depuis Saint-Exupéry ! Restaurant de bonne qualité, chambre grande, confortable et très bien insonorisée.
Dommage que le petit déjeuner ne puisse être servi très tôt ou qu'il soit remplacé par un petit pique nique à emporter, d'autant plus qu'il est compris dans le tarif! C'est vraiment dommage !
Réponse du professionnel : Chère Danielle,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos commentaires positifs concernant l’emplacement de l’hôtel, la qualité du restaurant ainsi que le confort et l’insonorisation de la chambre.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le petit déjeuner. Comme pour tout service, celui-ci est proposé sur des horaires définis. Toutefois, une solution alternative et limitée est proposée afin de répondre aux contraintes de départ matinaux.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
S
Seb Davo Google
Nous avons passé une nuit à notre retour de vacances. Nous en sommes ravis, le seul point négatif on avait réservé un lit King size mais à notre arrivée pas de King size malgré tout nous en sommes très contents, la literie au top les chambres très bien et le personnel très gentil surtout Zacharie une très bonne personne qui nous a fait plaisir de rencontrer
Réponse du professionnel : Cher Seb,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir choisi notre établissement lors de votre retour de vacances. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une agréable nuit parmi nous et que vous avez apprécié le confort de la literie, la qualité de nos chambres ainsi que l’accueil de notre équipe.
Un grand merci également pour votre mention spéciale à Zacharie, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Toute l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
A
Antoine Einhorn Google
Hôtel au top, flambant neuf et idéalement situé. Relié directement au terminal, ce qui est ultra pratique. Chambre très belle, literie extrêmement confortable. Personnel super sympathique et professionnel. Excellent restaurant également. Je recommande sans hésitation à tout voyageur.
Réponse du professionnel : Cher Antoine,
Merci infiniment pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, son emplacement directement relié au terminal ainsi que le confort de nos chambres. Votre mention du professionnalisme de notre personnel et de la qualité de notre restaurant nous touche particulièrement. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt !
Tout l'équipe de l'hôtel Hampton by Hilton Lyon Airport
M
MICHEL B Google
Ce 27 novembre 2025
Première expérience.
Chambres agréables, plutôt spacieuses, literie de qualité
Personnel agréable et souriant
Accès calamiteux.
Parking compliqué à localiser surtout de nuit.
Lorsque vous êtes enfin à l'accès parking, une barrière bloque l'accès - Normal et sécurisant - sauf que si, comme moi, au pays de Descartes vous pensez naïvement que pour se faire ouvrir il vous suffit d'appuyer sur le bouton "Hampton" alors là, vous vous trompez lourdement. Après un bon quart d'heure d'essais infructueux, vous pianotez sur tous les boutons disponibles. Vous obtenez finalement une opératrice, située quelque part dans un bureau de l'aéroport, qui, après vous avoir demandé où vous allez, veut bien manœuvrer la barrière. Personne n'a manifestement pris la peine de rédiger une petite note du genre "pour l'Hôtel Hampton, utilisez le bouton de droite situé sur la borne d'accès".
Sur un tout autre plan, il parrait que nous devons nous préparer à des échéances infiniment plus existentielles d'ici 2030... Je suis assez inquiet !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Je vous remercie pour avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Je suis ravi d'apprendre que l'hotel et notre personnel furent à la hauteur de vos espérances.
En ce qui concerne votre retour sur l'accessibilité et le parking, sachez que notre hotel à tout juste ouvert il y a peu et la signalétique est prévu en installation par l'aéroport très prochainement. Jusque là le parking est effectivement géré par l'aéroport dans l'attente que les installations nous soient mises en place, mais nous aurons aux alentours du 12 décembre la main sur la gestion de celui-ci.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Raphaël Bourdon - Chef de Réception
M
Meli Machu Google
Hôtel très agréable
Facile d’accès
Le petit déjeuner propose est vraiment varié et complet
Je n’ai séjourné qu’une nuit mais j’aurai pu y passer la semaine tellement la chambre était agréable et la literie confortable
Réponse du professionnel : Bonjour Meli,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Je suis ravi d'apprendre que celui fût réussi.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escale ou pour la semaine !
Cordialement,
Raphaël Bourdon - Chef de Réception
F
Franck Gréard Google
Excellent accueil de Cassandra et de Kateryna : gentillesse, professionnalisme et bienveillance. Très bon repas pris au restaurant de l'hôtel. Nous reviendrons avec plaisir. Ce fut également l'occasion pour mon épouse, Ukrainienne, de discuter avec sa compatriote Kateryna :)
Réponse du professionnel : Cher Franck,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que Cassandra et Kateryna aient pu vous offrir un accueil à la fois professionnel, bienveillant et attentionné. Nous sommes également heureux que votre repas au restaurant vous ait plu — c’est toujours un plaisir de savoir que nos clients passent un bon moment à chaque étape de leur séjour..
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt !
Tout l'équipe du Hampton by Hilton Lyon Airport
M
Mira Bidi Google
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel ! Un grand merci au personnel de restauration Cassandra, Hanan et Thierry qui ont été absolument formidables : accueillants, attentionnés et très professionnels. Le repas était délicieux, le service irréprochable. Grâce à eux, nous avons passé un moment vraiment agréable. Je recommande vivement cet établissement !
Réponse du professionnel : Chère Mira,
Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Un grand merci également pour vos mots à l’égard de Cassandra, Hanan et Thierry : leur accueil, leur attention et leur professionnalisme sont des qualités auxquelles ils tiennent beaucoup, et votre reconnaissance leur fera extrêmement plaisir.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du repas et du service — rendre chaque moment agréable pour nos clients est notre priorité.
Votre recommandation nous touche sincèrement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Tout l'équipe Hampton by Hilton Lyon Airport
S
Sabrina Haroun Google
En déplacement sur Lyon cet hôtel n'est pas pratique il faut passer par l'aéroport et marcher. Les chambres sont petites mais fonctionnelles. Le diner est correct mais cher produits plutôt frais le bon point c'est le personnel. Petit dej il y a des gaufres et ca c'est top sinon il est relativement simple.
Réponse du professionnel : Chère Sabrina,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’accès : notre établissement est effectivement situé à la sortie du Terminal 1, ce qui peut nécessiter un court déplacement à pied selon votre point d’arrivée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre personnel ainsi que les produits proposés au dîner. Nous travaillons effectivement chaque jour avec des produits frais pour nos plats du jour.En ce qui concerne les chambres, elles respectent les standards de leur catégorie 3 étoiles, pensées pour être fonctionnelles et confortables dans un environnement aéroportuaire.
Nous sommes également heureux que le petit déjeuner et notamment les gaufres aient su vous plaire !
Merci encore pour votre avis, au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon.
Bien cordialement,
L
Laurent Devaux Google
Nous étions déjà venus en octobre et avions apprécié la qualité de l'hôtel et son emplacement particulièrement pratique, nous y revenons aujourd'hui avec plaisir. Le service est également de grande qualité avec un personnel aimable et efficace, avec une mention spéciale pour Cassandra, toujours aussi souriante que gentille.
Réponse du professionnel : Cher Laurent,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez à nouveau apprécié notre hôtel, son emplacement ainsi que la qualité de notre service. Votre mention spéciale pour Cassandra lui fera très plaisir, elle sera ravie de savoir que sa gentillesse et son sourire ont contribué à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Toute l'équipe Hampton by Hilton Lyon Airport
J
Jacques Demers Google
Nous avons eu un accueil très chaleureux par Nour. Nous avons pu avoir notre chambre plus tôt que prévu, et ce sans frais.
C'est avec ces petits gestes que l'on se bâti une excellente réputation. Merci beaucoup Nour.
Réponse du professionnel : Cher Jacques,
Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre accueil par Nour vous a laissé une belle impression.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Belle journée à vous !
S
Sandrine Fournier Google
Hotel tres agréable, propre, moderne, calme, très bien placé acces aux parkings et aéroport direct. Un grand merci a Aline pour sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Chère Sandrine,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la propreté, le calme et l’emplacement de notre hôtel. Votre message sera transmis avec plaisir à Aline, qui sera ravie par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
R
Raphaël Gellon Google
Séjour très agréable à l’hôtel Hampton. Les chambres sont propres et confortables, et l’emplacement est idéal, à proximité immédiate de l’aéroport et de la gare. Le personnel, aussi bien à l’accueil qu’au restaurant, est particulièrement attentionné.
La carte du restaurant est un peu chère, mais les repas en bocaux sont de bonne qualité et le plat du jour simple mais bon ! Le petit déjeuner est complet et varié, parfait.
Une expérience top dans l’ensemble. Je reviendrai sans hésitation lors de mon prochain séjour.
Réponse du professionnel : Cher Raphaël,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour agréable au Hampton et que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, notre emplacement pratique ainsi que l’attention de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les tarifs du restaurant — vos observations nous aident à continuer d’améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors de votre prochain passage !
Bien cordialement,L’équipe du Hampton
a
anne-valerie pinet Google
Superbe hôtel. Très belle décoration. Les chambres sont très vastes. Surtout le personnel est hyper aimable et accueillant. Mention spéciale à Cassandra au service du restaurant. Très professionnelle et souriante. Je reviendrai à coup sûr. Continuez sur cette belle lancée et encore bravo au personnel. De l’accueil au bar et au restaurant
Réponse du professionnel : Chère Anne-Valérie,
Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration de l’hôtel, le confort de nos chambres et surtout la gentillesse de notre équipe. Votre mention spéciale pour Cassandra lui fera particulièrement plaisir — elle incarne parfaitement l’esprit d’accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Toute l’équipe, de l’accueil au bar et au restaurant, vous remercie pour vos encouragements. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour !
Bien cordialement,L’équipe du Hampton
J
Juliette Thevenier Google
J’ai adoré cet hôtel tout proche de l’aéroport, on peut accéder au terminal 1 sans même sortir dehors. Décoré avec beaucoup de goût, propreté impeccable, calme (aucun bruit d’avion), nous avons dîné et petit déjeuné ici, c’était délicieux. J’ai particulièrement aimé les “bocaux carné” proposés au menu : bœuf braisé au riz et légumes sans sauce grasse, un bonheur.
Je recommande +++++
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Thevenier,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ainsi que pour cet excellent retour.
Je suis ravi d'apprendre que votre séjour fût réussit.
Nous serions ravi de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain voyage.
Belle journée à vous,
Cordialement,
Raphaël Bourdon - Chef de Réception
K
Khedidja Beghdad-bey Google
Je n'ai pas encore séjourné dans cet hôtel mais je vais pouvoir y aller le 1er Octobre 2025.
Pourquoi je dis ça : simplement, j'ai souhaité faire un changement sur mon arrivée dans cet hôtel j'ai eu une personne à la réception "Raphaël" qui était d'une compétences extraordinaires d'une gentillesse et d'une écoute incroyable.
Je tiens à le préciser car il était vraiment au top et je tiens à le remercier mille fois.
Je me réjouis déjà d'aller dans cet hôtel.
Bravo!!! Merci Raphaël
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Beghdad-bey,
Je vous remercie pour cet excellent commentaire. Je suis ravi d'avoir pu vous aider et d'avoir eu l'occasion de vous accueillir personnellement.
Votre retour à la suite de nos échanges est une immense gratitude sur le travail que nous effectuons au quotidien qui est de satisfaire au mieux nos clients afin qu'ils passent un agréable séjour au sein de notre hôtel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée.
Bien à vous,
Raphaël Bourdon - Chef de Réception
N
Nassim Souakir Google
Excellent rapport qualité/prix.
Idéalement situé juste à côté de l'aéroport, l'hôtel permet de se rendre à son vol sans stress. Les chambres sont propres et le petit-déjeuner était excellent.
Réponse du professionnel : Bonjour Nassim,
Je vous remercie pour cet excellent retour à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.
Je suis ravi d'apprendre que celui-ci fût à la hauteur de vos attentes,
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir, je vous souhaite une agréable journée.
Cordialement,
Raphaël Bourdon - Chef de Réception
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Hampton by Hilton Lyon Airport
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