Hôtel · Tours (37)
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Hampton by Hilton Tours Centre est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Tours (37000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Reservation faite dès mois à l’avance, et à mon arrivée on me met dans la pire chambre ! juste en face de l’ascenseur et qui donne de l’autre côté directement sur la station du tram, je ne sais pas pourquoi !! Mais heureusement pour moi, le tram durant mon séjour, était à l’arrêt sinon j’aurais subi le calvaire du bruit, l’hôtel est par ailleurs très moyen et loin des standards de la marque.
Nous avons passé une très bonne nuit. La chambre était spacieuse et tres confortable, l'emplacement de l'hôtel absolument idéal, stationnement tres facile en plein mois d'août... Le petit déjeuner était tout a fait correct, respect a la pauvre jeune femme qui se démenait toute seule pour réapprovisionner le buffet !
Hôtel avec de très belles chambres bien situé vers la Loire. Personnel pro. Petit déjeuner franchement faible. Dommage
Quelle désillusion ! Expérience client déplorable + : Diversité du petit déjeuner, l'emplacement privilégié et le personnel qui fait avec ses moyens. - - - : Aspirateur qui traine dans le couloir pendant toute la durée du séjour dès la sortie de l'ascenseur. Lit non fait avec uniquement un drap et une serviette alors que la réservation est pour deux personnes. La responsable de nuit a fait avec les moyens du bord pour faire un semblant de lit, un rendu non convenable pour un Hôtel de ce standing (du moins affiché). Aucun dédommagement financier des Directeurs ou du groupe, "un package" jamais arrivé ! Il est probable que cet incident soit rare, mais son traitement et le dédommagement montrent bien l'importance que portent les Directeurs et le groupe. Passez votre chemin, la Touraine propose de bien meilleures solutions. Il se dit que l'établissement va mal, à travers cette expérience on comprend pourquoi.
Hôtel très bien situé au centre de Tours. La chambre était de taille normale avec un grand lit et une grande salle de bain. Le petit déjeuner est assez classique mais suffisant.
Jolie chambre avec vue sur le fleuve au 4e étage. Déco moderne, lit King size, bonne literie. La climatisation marchait très bien. L’insonorisation était bonne. On n’a entendu ni le tram ni les clients. |Un bémol pour le petit déjeuner qui n’est pas très qualitatif. Manque d’assiettes et de couverts. Et des tables non débarrassées…cela fait désordre. |La salle de bain était très propre, et proposait gel douche, shampoing, après shampoing, lait corporel et savon. |Correct pour le prix hormis le petit déjeuner|L’hôtel est idéalement situé : bord de Loire, proche du vieux Tours et des restaurants, proche du tram. |Parking Indigo à proximité : Attention à vos jantes dans les virages et places plutôt étroites
Pour 3 nuits du jeudi 14 au dimanche 17 mai : emplacement et chambre très bien sauf peut-être une patère en plus dans la salle de bain ne serait pas du luxe et un vrai drap housse à la taille du matelas parce que se retrouver avec le drap (plat) au niveau de la poitrine au réveil pas très agréable. |Jeune femme "blonde" qui nous a accueilli vers midi le jeudi 14 mai à peine aimable avec un sourire forcé ... Pas très agréable non plus lorsqu'on arrive...|Le jeune homme à l'accueil le soir du jeudi et vendredi très gentil, disponible et courtois! |Gros carton rouge pour le petit déjeuner que l'on vous annonce gratuit, j'ai envie de dire encore heureux ! Jamais je ne paierai pour un petit déjeuner comme cela en grande partie industriel et pas pour un 3 étoiles et surtout qui n'a rien à voir avec les photos du site internet (pas de choix en pain) ! Photos mensongères je dirais... |Les deux premiers jours vers 9h-9h15:|- pain industriel insipide le pire que j'ai mangé a été le vendredi 15 mai matin ! Une cata ! |- pas de vaisselle (plateaux, fourchette, cuillères à café, assiettes,..) toujours demander encore et encore|- 2 machines à café avec 1 en panne|- toujours réclamer pour avoir quelque chose dans le buffet|- taille emplacement petit déjeuner pas du tout adaptée pour le nombre de chambres de l'hôtel |- une organisation à revoir d'urgence|- nettoyage du lieu du petit déjeuner toujours pas fait à 14h avec miettes et autres! |Petit déjeuner du dernier jour pris plus tôt vers 8h30-8h45 où cela s'est mieux passé pour la vaisselle et buffet plus garni cependant 2eme machine à café remise en fonctionnement mais la première n'avait plus que 2 choix disponibles!|Je mets 4 étoiles malgré tout mais le petit déjeuner est vraiment votre point noir!
Un séjour marqué par une expérience client désastreuse: - à l’arrivée , climatisation dans la chambre bloquée, nécessité de réclamer à la réception le débrayage du contrôle pour accéder par nous même au réglage. - à 4h du matin nous sommes réveillés par la climatisation qui souffle de l’air frais et fait beaucoup de bruit. Impossible de désactiver. Obligé de descendre à la réception pour demander de nouveau l’accès au réglage depuis la chambre !!!!! - petit déjeuner : machines à café en panne , plus de pain, personnel débordé et aucun responsable ne s’intéresse aux client. Les cafés doivent se réclamer au comptoir ! Le personnel est excédé. Quand j’indique que je vais écrire et me plaindre on me répond que cela les aidera peut être. !!! Conclusion : un management nul et absent qui se contrefiche autant des clients que de son personnel !! J’attends impatiemment les retours et explications de la direction. L’inspection du travail devrait s’en inquiéter aussi car le personnel ne respire pas la joie de vivre !
Je suis extrêmement déçue par l’expérience dans cet hôtel. J’ai choisi cet établissement précisément parce qu’il propose un petit-déjeuner sans gluten, ce qui est essentiel pour une personne atteinte de maladie cœliaque. À mon arrivée, j’ai signalé une nouvelle fois mon besoin alimentaire à la réception. On m’a répondu qu’il suffisait de demander le pain sans gluten le matin à la serveuse. Le lendemain, non seulement il n’y avait pratiquement plus rien au buffet, mais surtout il n’y avait déjà plus de pain sans gluten. Après ma réclamation, on m’a finalement apporté un pain encore congelé à l’intérieur, accompagné de quelques fruits. Et ce matin, même situation : « désolée, il n’y en a plus ». Ce n’est pas acceptable de faire une promesse aux clients si l’établissement n’est pas capable d’assurer un minimum d’organisation et de respect des besoins prévenus en avance. Pour les personnes cœliaques, le sans gluten n’est pas une préférence ou une tendance. C’est une nécessité de santé. Ironiquement, cette situation s’est répétée le 16 mai, journée mondiale de la maladie cœliaque.
Bon acceuil, chambre propre, bien équipée avec lit confortable. Mais évitez le petit déjeuner aux heure d'affluence.
L’hôtel Hampton by Hilton Tours Centre offre une excellente présentation et un très bon rapport qualité-prix. Il est idéalement situé, à proximité immédiate du centre-ville de Tours. À noter également la qualité de l’accueil : Antoine nous a reçus avec beaucoup de soin et d’élégance. Même lorsqu’il doit gérer l’arrivée ou le départ de plus de 50 personnes, ainsi que la gestion des valises, son sourire, son amabilité et la qualité du service restent irréprochables.
Hôtel très bien situé, propre avec des chambres simples mais fonctionnelles, prix correct
Hôtel sympa, chambre propres et à la déco moderne. Personnel souriant, agréable, bon accueil. Regret sur le petit dej, vraiment pas fou comparé à d'autres enseignes de même gamme. Très bien placé pour visiter tours, avec parking souterrain public dont l'ascenseur remonte à deux pas.
Tout était parfait. L’emplacement, le service, la chambre étaient super
Ce qu’on attend d’un milieu de gamme. Efficace, service attentionné, bonne ambiance. Un bémol pour la chambre très petite. Mais au final le rapport Q/P nous fera revenir, pour l’emplacement topissime aussi !
Chambre 311 pas de tv ne fonctionne pas ascenseur bruyant juste face a la chambre petit déjeuner banal au niveau choix et agent ne veut pas rajouter le profil fidélité prétextant qu’il faut le faire à la réservation ne sait plutot pas la faire dans les autres hôtels ils le font seul point positif plein centre ville de tours
Hôtel moderne, confortable et d’un très bon rapport qualité/prix.|Les chambres sont spacieuses, insonorisées et modernes.|Le petit déjeuner très correct est offert.|Facile d’accès au centre ville par le tramway juste devant et un gros parking souterrain se trouve devant l’hôtel.|Le cadre autour de l’hôtel est vraiment agréable.
Bonne literie et bon accueil Le choix pour le buffet du petit dej n'est pas très large, dommage
Expérience très décevante à l’hôtel Hilton Garden Inn Tours Centre. Lors de notre arrivée, le réceptionniste nous a assuré qu’un membre du personnel serait présent 24h/24 afin de nous permettre d’accéder à l’établissement à toute heure. Pourtant, en rentrant dans la nuit, nous avons trouvé porte close. Malgré nos appels et nos tentatives pour joindre quelqu’un, personne ne nous a répondu et nous avons dû attendre environ 30 minutes avant que la situation ne se régularise. Au vu des températures extérieures, l’attente a été particulièrement longue et inconfortable. Le plus regrettable reste l’absence totale d’excuses de la part de la réceptionniste au moment de nous ouvrir. Ce n’est que le lendemain que le réceptionniste de jour a présenté ses excuses pour la situation. À chacun de nos déplacements à Tours, nous séjournons habituellement au Hilton situé en face et tout s’est toujours très bien passé. C’est donc d’autant plus dommage. En revanche, la literie était très confortable.
Hôtel idéalement situé au centre, parking public à proximité. Chambres propres et spacieuses, petit déjeuner de qualité avec du choix.
Plutôt une meilleure surprise que l’Hilton garden de l’autre côté. Ambiance jeune dans le décor et moderne côté chambre. Côté confort, le manque de sèche serviette est toujours dommage. Service et accueil vraiment très très sympa. Petit déjeuner un peu banal, et pas encore tout à fait à la page healthy !
Nous étions déjà venus dans cet hôtel (Hampton by Hilton Tours centre) il y a trois ans et l’expérience était bien meilleure à l’époque. Malheureusement, cette fois-ci, nous avons été déçus. Le service du petit déjeuner laisse à désirer, avec un manque d’organisation et de qualité. Les joints en silicone dans la salle de bain sont en mauvais état, ce qui donne une impression de manque d’entretien. On a vraiment le sentiment que l’hôtel est laissé à l’abandon, ce qui est regrettable. En revanche, la literie reste confortable et la chambre était bien chauffée. Dommage, car cet établissement avait un réel potentiel auparavant.
Très déçu du manque de sens commercial et d.empathie. Contraint d.annuler a cause d.une mauvaise grippe (avec certificat médical) on refuse de nous rembourser notre séjour. Aucun dédommagement pour cette fin d’année!! Ça donne une mauvaise image de l.hotel de Tours et surtout plus envie de venir du tout dans cette chaîne
Un accueil chaleureux et souriant - Une chambre cosy , propre , spacieuse avec une literie de qualité . Le restaurant fut une belle découverte avec des produits frais et un service irréprochable . Je recommande à 100%
Hôtel très bien placé. Chambre bien. Service petit déjeuner pas terrible, problème de cafetière, pas de coquetier pour les oeufs. Séjour de 2 jours. Lit ni ménage de fait le 2 ème jour, manque une grande serviette. Sèche cheveux qui ne sèche rien même les cheveux courts.Hôtel 4 étoiles à revoir .
L’hôtel est idéalement placé à deux pas des zones commerçantes. Par contre, l’accès à l’hôtel pour déposer les bagages est impossible et pour des personnes d’un certain âge - je n’ose pas imaginer les personnes à mobilité réduite - c’est un casse-tête. Le parking à proximité était très occupé et l’ascenseur mal indiqué. Le petit déjeuner était « bof ».
Pour notre séjour à l'hôtel - Manque de propreté dans la salle de bain. Ex : ama de cheveux dans la douche. - Personnels de l'établissement peu professionnels, tenues négligées et mangent devant les clients. - Divertissement serait appréciable. Type jeux de carte, jeux de société à disposition. Pour un hôtel de ce standing, on en s'attend à du personnel avec une tenue de travail, pas sur son téléphone H24, qui ne mange pas derrière le bar. Petit déjeuner plutôt correct. Bien approvisionné, suffisant. Emplacement parfait. Calme.
Nous avons passé un très bon séjour de 4 nuits ce mois d'août pour découvrir les environs de Tours en vélo. Les prestations de l'hôtel au regard du prix sont d'un très bon niveau ! Chambres calmes et confortables, petits déjeuners très varié, réception agréable et hôtel idéalement placé dans Tours !
Un bel hôtel avec une jolie chambre et une grandes SDB. Petit déjeuner exaustif. Très bonne literie. Très bien situé dans le centre, près des commerces et restaurants. Petit bémol sur la climatisation qui fait du bruit.
Très déçu par cette expérience. En premier lieu la chambre promise (vue sur la Loire) n’a pas été respectée alors que c’était une condition de la réservation au téléphone. Une fois sur place pas de solution ni de compensation. L’équipe est composée de personnes individuellement gentilles mais est collectivement peu efficace pour traiter une réclamation client. En dehors de ça la chambre est assez grande (cependant une simple douche c’était un peu juste pour cette catégorie et ce niveau de chambre), la literie est excellente, la situation très bien. Le petit déjeuner est très décevant pour un hôtel de cette catégorie : un peu bas de gamme, peu diététique, peu de choix (même pas de thé vert par exemple),…. Bref pas top tout ça…
Superbe chambre, avec 2 bémols : - Les vitres ne sont pas teintées, contrairement a ce qu'on pourrait croire, donc on peut nous voir entièrement de la rue 😵💫 - les murs de la douche étaient sales (joints crasseux - jaunes orangés) et le sac poubelle n est pas complètement installé. Le diable se cache dans les détails.. . Dommage pour un hotel de standing.
J'ai séjourné ici 2 nuits et la chambre était bien. Cependant, j'ai été choqué lorsque le personnel n'a pas accepté ma carte Hilton American Express pour payer les frais accessoires, et surpris qu'ils aient servi de l'alcool dilué au bar. Bulleit n'est pas censé être la couleur du thé faible.
Mauvaise expérience avec un problème technique qui a provoqué une coupure électrique uniquement dans ma chambre. Hôtel complet, transfert très tard vers un autre hôtel sans aucune compensation et refus d'obtenir une nuit gratuite en compensation malgré un accord avec les employés afin que j'accepte le transfert en dehors de Tours. Aucun respect pour les clients car de ce fait j'ai mangé froid et je me suis couché tard en plus de devoir modifier mon agenda afin de compenser ma route du matin. Énorme déception concernant la gestion de cette problématique.
Accueil très sympa, hotel très propre, pas de parking mais parking public dont l'ascenseur est à 40m. Chambre propre, salle de bain avec une super douche, grande et réglage du débit d'eau. Impossible cependant de régler la climatisation correctement et il a fait très chaud. Nous avions plusieurs chambres et même soucis. Petit déjeuner bien fournis, salé, sucré, chaud et froid. Un appareil pour se faire des gouffre ! Situation de l'hôtel, dans la rue commerçante de Tours, avec le tramway en prime et face à ma Loire avec ses guinguettes. Idéal du coup.
L’hôtel aurait pu offrir un bon séjour, mais la chaleur dans la chambre était invivable. On avait l’impression d’être dans un sauna. Même en pleine nuit, aucune fraîcheur. Sans climatisation, c’est très difficile de se reposer correctement.
L’hôtel est bien situé mais il faisait vraiment très très chaud dans la chambre. Pas de climatisation individuelle , et même la nuit, c’était étouffant. Difficile de bien dormir dans ces conditions. Dommage, car le reste était correct.
Une catastrophe. Un chauffage en panne dans une première chambre (c’était cet hiver 5 degrés dehors), et de même dans une deuxième pour un changement de chambre effectué à minuit…. Et c’est sans compter la soufflerie qui se met en route automatiquement dans la nuit. L’hôtel un lieu de confort et deconnexion ? Une gestion clientèle lamentable, qui refusait de reconnaître le ou plutôt les problèmes techniques. Et j’attends toujours le remboursement de ma chambre depuis décembre 2024. Mes parents habitant à Tours, je m’y rends souvent mais plus chez vous, c’est certain.
Il est 00h15 et nous sommes dans le couloir à attendre que la très gentille réceptionniste de nuit nous trouve une chambre où il ne fait pas 25 degrés avec la Clim en panne dans tout l’hôtel et sans fenêtre ouvrable pour avoir de l’air en plus avec ce système de baies vitrées sans ouvertures dans les chambres ! C’est juste honteux !!!! J’ai un problème de santé et la chaleur entraîne des aggravations de symptômes . La pauvre réceptionniste fait les frais de la gestion de révision de climatisation extrêmement tardive ! Notre fille est étudiante à Tours , nous venons la voir très souvent et nous pensions avoir trouvé un hôtel de qualité à côté de son studio ,nous sommes extrêmement déçus !!!
Très bel hôtel. Le personnel est très agréable. Le petit déjeuner est très varié. L'hôtel est moderne et ils acceptent les animaux avec un supplément de 20 euros. Points négatifs les fenêtres ne s'ouvrent pas donc impossible d'aérer. Et le lit est trop mou mais difficile de contenter tout le monde pour les matelas. Je recommande quand même vivement l'hôtel.
EXPÉRIENCE PAS A LA HAUTEUR DE L'EMBALLAGE L'emplacement est OK, l'hôtel et les chambres sont bien équipés et modernes. Plusieurs points ont posé problème : 1. Insonorisation très mauvaise de notre chambre : nous avons été reveillés à 8h dimanche matin par le bruit fort des douches prises par les voisins. 2. Rupture de presque tous les produits au petit-déjeuner le 2ème jour alors que le premier jour s'était bien passé. 3. Pression insuffisante de l'eau dans la douche Dommage, la prochaine fois nous irons ailleurs.
Chambre ultra confort. Très propre, calme, très bonne literie. L'emplacement est super. Une machine à café serait la bienvenue. Mais le petit déjeuner est offert, alors ça compense largement. Le buffet du petit déjeuner est un peu à l'étroit. Très peu de choix de thé et de céréales.
« Réservation pour St Valentin et 17 ans de vie commune » voilà le message fait lors de la réservation mais aucune attention bien au contraire. Quelle erreur d’avoir réservée dans cet hôtel - un week end romantique gâché ! La chambre ressemble à une grotte tellement la luminosité est très basse malgré le soleil extérieur - vue sur un mur obligé d’allumer les lumières même pendant la journée. La chambre 108 est collée à l’escalier et l’ascenseur donc autant vous dire qu’on entendait tout ! Insonorisation inexistante. L’espace entre le lit et la télévision est juste pour qu’on puisse passer. Petit déjeuner catastrophique samedi. Arrivés à 9H50 l’apocalypse ! Plus de couverts, plus d’assiettes, plus de verre, plus de viennoiseries. Les œufs brouillés sont en paquets comme si sorti de leur contenant et poses en l’état. Aucun charme la dame ouvre ses paquets d’Harris devant nous pour remplir les plateaux et ramène deux fois une dizaine de viennoiseries plutôt que de revenir avec un beau panier bien plein. Les viennoiseries n’ont aucune saveur et on a un aspect trop cuit ou de la veille. Les jus sont très coupés à l’eau sans aucune saveur gustative. J’entendais les autres clients autour de moi se plaindre de ce chaos de pdj et trouver ça inadmissible. Le seul point positif est la femme de ménage que nous avons rencontré dans le couloir très gentille et professionnelle qui prend quelques instants pour vous parler. Personnellement et professionnelle de ce secteur, je suis extrêmement déçue de ce séjour qui sera le premier et dernier dans cet établissement.
Chambres correctes. De bonne taille. Lit confortable. Équipements/ameublement corrects. Bloc froid de la climatisation HS (dixit la réception) depuis quelques temps. Alors qu'on peine à avoir 15°dehors, les chambres atteignent 25. Impossible de les rafraîchir. Le personnel est charmant mais impuissant et nous a proposé de changer de chambre pour notre 2nde nuit pour une chambre plus ''fraiche'' à 23°... Mieux mais pas top... Des traces de moisissures dans la salle de bain dans la douche. Inacceptable dans un hôtel 4*. Le petit déjeuner est standard pour un hôtel de cette catégorie même si les jus de fruits sont d'une qualité très médiocre. L'hôtel est idéalement placé en bord de Loire et dans la vieille ville, le long du tramway. Son architecture très contemporaine n'est pas du meilleur goût dans un secteur historique. Pas de parking propre à l'établissement mais un parking public juste en face, pour 12 euros/jour. Finalement, l'expérience fut très moyenne, et décevante pour un premier séjour dans un hôtel de la gamme Hilton. Le rapport qualité-prix n'est pas à la hauteur avec autant d'écarts et de dysfonctionnements.
Bel hôtel moderne, à la décoration contemporaine, le lobby est très sympathique, peut être que la salle du petit déjeuner est un peu petite ? Les chambres sont particulièrement confortables , toutes ont une belle vue. Un mot pour le personnel qui est très efficace et très sympathique. Une bonne adresse à Tours Je recommande
La climatisation incontrôlable par l"hôtel siffle toute la nuit et empêche une nuit calme. Faire dormir les gens n'est pas à la hauteur de ce 4*. L"accueil est top, mais démuni devant cette situation. Jus de fruits au petit déjeuner pas au niveau du 4*. Dommage, belle déco, lit confortable, Quel gâchis. Je ne reviendrai pas.
Chambre propre et confortable. Personnel aimable. En revanche l'organisation du petit dejeuner, un samedi a 9h30 était catastrophique. Pas de table débarrassée et propre, plus d'assiettes, plus de bols, plus de couvert et des clients qui se regardaient, démunis. Dommage.
Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un sourire chaleureux et une grande attention aux détails. Les chambres sont impeccablement propres, confortables et bien équipées, ce qui a grandement contribué à la qualité de notre séjour. Le staff est top, toujours prêt à aider et à rendre service. J'ai eu un problème avec le sèche-cheveux, j'ai appelé le service de ménage et le personnel a immédiatement pris les choses en main et m'en a apporté un nouveau. Plus tard dans la soirée, je me préparais à regarder la clôture des Jeux Olympiques et je n'avais pas de snacks. Je suis descendu pour prendre des chips, mais ils étaient en rupture de stock. Cependant, le responsable a demandé à son collègue d'aller m'en chercher dans l'hôtel partenaire en face, et en moins de cinq minutes, j'avais mes chips. Ça c'est du service ! L'emplacement est parfait pour explorer Tours et ses environs, tout en offrant un cadre paisible pour se reposer après une journée de découvertes. Merci pour cet accueil exceptionnel !
L'hôtel est très bien situé dans le centre de Tours. À proximité des transports en commun. Il est de très bon rapport qualité-prix. La literie était confortable et la chambre Propre. L'isolation phonique n'est pas génial, il y a beaucoup de bruit. J'ai trouvé que l'accueil était assez minimale
Bel hôtel, avec accueil sympathique par le personnel. Chambre reposante, propre malgré les joints de douche qui noircissent. Bémol, nous avons payé plus chère qu’une chambre classique pour bénéficier de la vue sur la Loire, alors que les chambres classiques l’ont également. Pas de parking gratuit il faut donc prévoir le budget. Buffet petit déjeuner complet et gourmand nous avons apprécié ! Très bon séjour, nous recommandons.
Bel hôtel, les chambres sont très sympa aussi et les équipes tout aussi accueillante ! L’hôtel est bien placé, vous avez rapidement accès au centre ville, le petit déjeuner est vraiment top, il y a tout autant de choix dans le sale que dans le sucré ! Les seuls petits bémols sont sur la climatisation qui tourne en permanence et fait du bruit malgré le fait de l’avoir baissé et le fait que le parking ne soit pas le parking de l’hôtel, cependant il a l’avantage d’être au pied de l’hôtel pour le coup ! Globalement nous avons passés un très bon séjours ! Je recommande !
Hotel.sarl