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Hilton Garden Inn Le Havre Centre

Hôtel · Le Havre (76)

4,5 868 avis Google
Hilton Garden Inn Le Havre Centre — Hôtel

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À propos de Hilton Garden Inn Le Havre Centre

Hôtel chic face au port de plaisance avec restaurant au bord de l'eau, salle de sport et centre d'affaires 24h/24.

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Avis clients (868)

Avis Google
4,5
868 avis
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3★60
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150fabianor Google

Après avoir réservé une suite vue mer .|A notre arrivée à 23heures on nous donne la 612 .|Balcon vu toit des immeubles et vue sur la saleté de la terrasse. |Plainte a l'accueil qui ne veut rien savoir renvoie la faute sur la plate forme de réservation....|Pas de responsable....4 personnes puis 5 ....|Le lendemain matin après une nuit épouvantable sous le bruit des moteurs de clim.....de nouveau 3 personnes renvoient la aussi la faute sur leur plate forme puis après une discussion vive m'inventent des histoires.........je paie donc le prix plein de 286 euros tout de même.....je refuse de payer 20 euros de parking pour 7 heures ...on frôle l'escroquerie....|La chambre a presque 300 euros c'est juste dramatique ...la prestation vaut péniblement 130 euros..|Je comprends pourquoi ces Hôtels ne sont pas rentables en France.|Aussi le lundi lundi un des responsables d'accueil me fait un retour carte de 56 euros ....|Juste une mesquinerie ....

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M Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel en couple, séjour décevant, ce qui pose problème : - chambre non conforme : la chambre de luxe 107 n'a strictement rien à voir avec les photos présentées sur le site officiel de l'hôtel. En regardant, après coup, les avis j'ai constaté qu'une chambre faisait déjà l'objet d'avis négatifs. - Propreté et hygiène : la moquette était particulièrement sale. pour ne rien arranger, aucun chausson n'était mis à disposition dans la chambre pour pallier à ce manque d'hygiène. - équipements manquants : Dans la salle d'eau, aucun verre ni gobelet n'était disponible. Accueil : l'hôtesse de réception s'est montrée indifférente à nos remarques. Les points positifs : l'emplacement de l'hôtel et le petit déjeuner était très bien. En résumé : entre l'écart flagrant avec les photos du site, le manque d'hygiène, nous ne recommandons pas la chambre 107, qualité prix excessif

Réponse du professionnel : Cher M, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les différents désagréments que vous avez rencontrés. Concernant la chambre 107, nous sommes désolés que celle-ci ne vous ait pas donné entière satisfaction. Les photos présentées sur notre site illustrent les différentes catégories de chambres, mais il peut effectivement exister des différences de configuration et d’aménagement au sein d’une même catégorie. Nous comprenons néanmoins votre déception si la chambre ne correspondait pas à vos attentes. Concernant la moquette, nous souhaitons vous rassurer sur le fait qu’elle fait l’objet d’un nettoyage et d’un entretien réguliers. Certaines taches sont malheureusement indélébiles malgré les différents traitements effectués. Conscients que cela puisse nuire à l’impression générale de la chambre, nous réfléchissons actuellement à une solution pour résoudre cela. S’agissant des chaussons, ceux-ci sont disponibles sur demande auprès de notre réception. Ils sont par ailleurs systématiquement mis à disposition dans nos suites. N’hésitez donc pas à solliciter notre équipe lors d’un prochain séjour : nous nous ferons un plaisir de vous en fournir. Concernant le verre à dents, celui-ci ne fait effectivement pas partie des équipements standards des établissements Hilton Garden Inn. Il reste toutefois disponible sur simple demande auprès de notre réception, tout comme certains équipements complémentaires. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que notre petit déjeuner. Votre retour nous est précieux et nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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Wesley Masure Google

Pas fou. La chambre dégageait une odeur d’egout putride. Après avoir changé 3x de chambre (car les chambres propose ne permettais pas de laisser passer la pousette, nous avons réussi a trouver notre bonheur vers 00h30. Le chromecast de la tv a été volé et le caniche abricot du voisin faisais ses besoins juste devant notre terrasse qui cela dit en passant donnait sur un toit vegetal couvert de detritus en tout genre (megots de clope emballage divers). Ce n'était pas fou.A défaut de faire un geste commercial, on a failli ́nous refaire payer 2x le séjour 😅. Bref clairement pas ma meilleur expérience dans cette chaîne. Heureusement le personnel est sympa.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Masure, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons les différents désagréments rencontrés. Nous sommes néanmoins heureux de souligner que, malgré les difficultés rencontrées, notre équipe s’est montrée disponible et mobilisée afin de vous trouver une solution et de vous proposer une chambre adaptée à vos besoins. Nous comprenons toutefois que les changements successifs de chambre, jusqu’à une heure tardive, aient pu être contraignants. Concernant les différents points évoqués, notamment l’odeur, l’état de la terrasse et les nuisances liées à l’environnement extérieur, nous prenons bien entendu vos remarques en considération et allons les transmettre aux équipes concernées. Nous souhaitons également préciser qu’un geste commercial a bien été accordé lors de votre séjour : sur les trois nuits de parking, seule une nuit vous a été facturée, soit un geste commercial d’un montant de 40 €. Enfin, nous sommes ravis que vous ayez malgré tout apprécié la gentillesse et la disponibilité de notre personnel. Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre commentaire. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous offrir une expérience davantage à la hauteur de vos attentes. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
L
Lucas (“Casla Melle”) Google

Hôtel avec un cadre extraordinaire, la vue sur le port et les bateaux sont un plus. L’équipe est aux petits soins pour ses clients, et cela est très satisfaisant.

Réponse du professionnel : Cher Lucas, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel ainsi que la vue sur le port et les bateaux, qui font en effet partie des atouts de notre établissement. Votre compliment sur l’attention portée par notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable et ne manquerons pas de partager vos mots avec l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
3
368marieclaired Google

Bien placé. Bon rapport qualité prix. |Personnel de réception perfectible, se référant trop aux procédures Hilton. |Restaurant agréable. Grande chambre avec terrasse vue latérale mer. La moquette tachée, gagnerait à être remplacée par un revêtement identique à celui de la salle de bain. plus facile d’entretien

A
Adil Benhouad Google

Services de réservation pas sur ils disent des choses et tu trouve d'autre de ce que ta réserver j'avais une chambre de luxe vu sur mer ce que jai réserver le jour meme de mon arriver ils mapelle pour me dire que la chambre de luxe est pas disponible parcaque ôt n'avait un blocage de système pourtant au téléphone le moment de la réservation est passer bien et payé et pris ont. Compte a mon a vie ils ont u d'autre clients ils ont donné notre chambres de luxe parceque ils rester plus de jours que nous est vomme nous ont n'avait que le week-end ils ne ont donné une autre chambre ils nous a pelle au dernier moment pour s'excuser du changement et ce que na pas apprécier Services pas honteux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Benhouad, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois sincèrement désolés de constater votre déception, d’autant plus que nous avions pris contact avec vous en amont de votre arrivée afin de trouver une solution adaptée. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions concernant votre réservation. Il y a effectivement eu un surbooking sur la catégorie que vous aviez initialement réservée, à savoir une Chambre Queen Deluxe avec vue partielle sur la mer et sofa. Afin d’anticiper cette situation, notre équipe vous a contacté avant votre arrivée pour vous demander si le sofa convertible était indispensable. Nous pouvions alors vous proposer une Chambre Deluxe avec vue partielle sur la mer, sans sofa. Vous aviez accepté cette proposition. Nous sommes donc quelque peu surpris par votre commentaire, puisque nous avions pris soin de vous contacter en amont, de vous expliquer la situation et de rechercher avec vous une solution adaptée, que vous aviez acceptée. Nous regrettons néanmoins sincèrement que cette modification ait pu vous décevoir et nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer encore notre gestion des réservations et notre communication avec nos clients. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
J
Jean-Renaud HUBERT Google

Attention vous payez une vue mer et vous avez un mur qui fait office de garde corps et le balcon est direct sur la rue.... Très bruyante. Rien de ce qu'on pourrait attendre d'un Hilton. Et l'etat de la moquette laisse vraiment à désirer.......... À fuir absolument !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Hubert, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la vue, la chambre qui vous avait été attribuée se trouvait au premier étage et disposait bien d’une vue sur la mer, conformément à la catégorie réservée. Nous comprenons néanmoins que vous auriez préféré un étage plus élevé. Malheureusement, nous n’avions pas de disponibilité permettant de vous proposer une autre chambre. Afin de répondre au mieux à votre demande, nous avons toutefois accepté, à titre exceptionnel et à votre demande, d’annuler sans frais vos deux nuits restantes, alors que les conditions de réservation ne le permettaient normalement pas. Nous regrettons également votre ressenti concernant les nuisances sonores et l’état de la moquette, et prenons vos remarques en considération. Nous espérons malgré tout que la flexibilité dont notre équipe a fait preuve aura permis de trouver une solution adaptée à votre situation. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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violette baal Google

Super hotel ! En revanche attention le petit déjeuner est mené d’une main de fer (surtout finissez avant l’heure de fin). Mais vous pourrez quand même vous réfugier au bar qui vous servira un bon café pour vous consoler.

Réponse du professionnel : Chère Madame Baal, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre commentaire positif sur notre hôtel ! Concernant le petit déjeuner, notre restaurant doit effectivement préparer la salle pour le service du déjeuner une fois le petit déjeuner terminé. Mais rassurez-vous, nous ne mettons pas nos clients dehors ! Vous pouvez tout à fait prendre le temps de terminer tranquillement votre petit déjeuner. Et pour les plus matinaux comme pour les plus tardifs, notre bar est effectivement ouvert dès 10h00 pour prolonger ce moment autour d’un bon café. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
Z
Zitromac Zarmaiti Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel à l’occasion d’une escapade en amoureux et, malheureusement, notre expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, le check-in s’est bien déroulé. Il a été effectué par une stagiaire qui s’est montrée agréable, professionnelle et s’en est très bien sortie. En revanche, les problèmes ont commencé dès notre entrée dans la chambre. Une forte odeur était présente, et la moquette était dans un état déplorable, couverte de nombreuses taches. Pour un établissement 4 étoiles, ce niveau de propreté est tout simplement inacceptable. Nous sommes immédiatement redescendus à la réception afin de demander un changement de chambre. Malheureusement, l’hôtel était complet. Un réceptionniste nous a alors proposé une solution : nous apporter des chaussons afin d’éviter de marcher sur cette moquette. Le problème, c’est que nous n’avons jamais reçu ces chaussons. Proposer une solution est une chose, mais encore faut-il la mettre en œuvre. Dans la nuit, nous avons également demandé un oreiller supplémentaire. Nouvelle déception : aucun oreiller n’était disponible. Il est difficile de comprendre qu’un hôtel 4 étoiles, dont le prix de la nuit approche les 300 €, ne soit pas en mesure de fournir un simple oreiller supplémentaire à ses clients. Au final, nous repartons avec une très mauvaise impression. Entre l’état de la chambre, les promesses non tenues et le manque d’équipements pourtant basiques, le rapport qualité-prix est loin d’être à la hauteur de ce que l’on est en droit d’attendre d’un Hilton Garden Inn. Il y a clairement de nombreux points à améliorer pour être au niveau du standing annoncé.

Réponse du professionnel : Cher Zitromac Zarmaiti, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que cette escapade en amoureux n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Concernant la moquette, nous vous rassurons sur le fait qu’elle est régulièrement nettoyée et entretenue avec soin. Certaines taches sont malheureusement indélébiles malgré les différents traitements effectués. Nous réfléchissons actuellement à une solution alternative afin d’améliorer durablement cet aspect. Nous regrettons également que les chaussons proposés par notre réception ne vous aient finalement pas été apportés. Ils sont disponibles sur demande et nous sommes désolés que le suivi n’ait pas été assuré jusqu’au bout. Concernant votre demande d’oreiller supplémentaire, notre hôtel était complet lors de votre séjour et l’ensemble de nos oreillers étaient donc utilisés dans les chambres. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande et comprenons votre déception. Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous proposer un changement de chambre, notre établissement étant complet à ce moment-là. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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Kenny Girard Google

Un excellent séjour et un excellent restaurant avec de super plat, une super chambre avec une super vue, la mer, les chambres son très propre et l’hôtel et très calmes et avec la Clim, le personnel excellent super accueillant super arrangeant super gentil, un grand merci à John de la réception qui a était super arrangeant avec nous très bonne personne super gentil et accueillant je recommande à 100% John ainsi que l’hôtel et le restaurant on a passer un super séjour à refaire !!!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Girard, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez particulièrement apprécié votre chambre, sa vue sur la mer, le calme de l’hôtel ainsi que la propreté des lieux. Nous sommes également très heureux que notre restaurant et ses plats aient contribué à rendre votre expérience si agréable. Votre commentaire sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à John. Il sera certainement ravi de savoir que sa disponibilité et sa gentillesse ont contribué à votre séjour. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
S
Sandra Gabay Google

Hôtel idéalement situé face au Port Très calme, chambre spacieuse, literie excellente et confortable et salle de bain très grande Petit déjeuner buffet varié continental Personnel très aimable et aux petits soins Je recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Chère Madame Gabay, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement face au port, le calme de l’hôtel, ainsi que le confort et l’espace de votre chambre et de votre salle de bain. Nous sommes également heureux que notre literie et la diversité de notre petit déjeuner buffet aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre compliment sur la gentillesse et l’attention de notre équipe nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec l’ensemble de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
M
Megan professionnelle Google

J’ai adoré cet hôtel ! J’y ai passé un week-end exceptionnel, qui est malheureusement passé beaucoup trop vite. L’établissement est magnifique : luxueux, moderne, agréable et décoré avec beaucoup de goût. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par un personnel souriant, attentionné et toujours à l’écoute. La chambre était incroyable : très belle, parfaitement décorée et d’une propreté irréprochable. Gros coup de cœur aussi pour le plafonnier dans la douche avec l’eau qui s’écoule, c’est un vrai plus qui apporte une véritable touche de confort et de luxe à l’expérience. Et que dire de la vue… Au lever du jour, découvrir la mer et le port depuis la chambre était tout simplement magnifique. J’en ai pris plein les yeux, c’était un moment apaisant et vraiment mémorable qui a rendu le séjour encore plus spécial. Tout était réuni pour passer un excellent séjour. Je garderai un très beau souvenir de ce week-end et j’y retournerai avec un très grand plaisir ! »

Réponse du professionnel : Chère Megan, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes particulièrement touchés de savoir que vous avez passé un week-end exceptionnel parmi nous et que vous garderez un si beau souvenir de votre séjour. Votre compliment sur l’accueil et l’attention de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de partager vos mots avec l’ensemble de nos collaborateurs. Et nous sommes heureux que les détails de la chambre aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Merci pour votre confiance et pour votre très belle recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour, en espérant qu’il sera tout aussi mémorable ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
B
Bebe Jolie Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit. Cela s’est très bien passé, et la chambre était très spacieuse. L’hôtel est très bien placé. Le personnel de l’hôtel est très gentil. Il y a la clim dans la chambre donc ça c’est super. Attention lorsque vous réservez une vue sur la mer vous avez une vue sur le port. C’est juste une petite information qui devrait modifier sur leur site je pense. Un autre petit bémol, c’est que la terrasse était très sale avec plein de toiles d’araignées et même des araignées. Mais bon après c’est un hôtel quatre étoiles… Mais sinon je recommande, je pense que c’est le meilleur hôtel du Havre.

Réponse du professionnel : Chère Bebe Jolie, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la spacieuse chambre, notre emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que la climatisation ait contribué à votre confort. Concernant la vue, nous prenons bonne note de votre remarque. Nous sommes en revanche désolés concernant l’état de votre terrasse. Ce n’est pas le niveau de propreté que nous souhaitons offrir et nous allons sensibiliser nos équipes à ce point afin d’assurer une meilleure vigilance sur les espaces extérieurs. Merci encore pour votre confiance et pour votre sympathique recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Havre ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
y
yvesmarier2022 Google

Vue magnifique ; moquette sale, voire dégueulasse ; hôtel 4 étoiles surfait ; vitres rarement nettoyées ; cher, très cher pour des prestations pas à la hauteur…

T
Tajine Khadija Google

Nous avons passé un excellent séjour au Hilton Le Havre. L’hôtel est élégant, très bien situé et l’ambiance y est à la fois chaleureuse et reposante. Les chambres sont confortables, impeccablement entretenues et le service est digne d’un établissement de grande qualité. Un immense merci tout particulièrement à Matthieu, qui a rendu notre séjour encore plus agréable grâce à son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails. Son accueil et sa disponibilité ont vraiment fait toute la différence et ont largement contribué à la réussite de notre séjour. Nous repartons avec de très beaux souvenirs et reviendrons avec grand plaisir lors d’un prochain passage au Havre. Mr et Mme Gomis

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur Gomis, Un grand merci pour ce magnifique retour et pour le temps consacré à partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’élégance de notre hôtel, son emplacement, son atmosphère chaleureuse ainsi que le confort et la qualité de nos chambres. Votre mention toute particulière à Matthieu nous fait également très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments sur son professionnalisme, sa gentillesse et son attention aux détails. Il sera certainement très touché de savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous sommes heureux de savoir que vous repartez avec de beaux souvenirs et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage au Havre. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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U6794EKcaroliner Google

Très bon accueil, avec le sourire..mention spéciale a axelle..maître d hotel au restaurant qui a ete tres attentionnée lors de son service ...chambre propre bien agencee douche toilette sèche cheveux fer et table a repasser a disposition vue latérale mer avec balcon c est tres agréable..mini frigo bémol une seule bouteille de 50cl pour 2 ..the et café a disposition..nous avons pris l apero au bar servi avec quelques olives offertes.. nous avons mangé au restaurant l epicerie ..plat raffiné manque peut etre un petit féculent (timbale de riz ou une pomme de terre ) pour accompagner les légumes croquants avec le cabillaud croûte de chorizo ..petit dejeuner copieux et pour tout les goûts..peut etre voir a noter les allergènes..démarche responsable écologique de l hôtel débit d eau limité par douche jet pluie tres agréable et pas gênant..produits phytomer de qualité avec une bonne odeur a disposition .gel douche shampoing apres shampoing savon et lait corps ..sèche cheveux a disposition ..top n hésitez pas a télécharger le application hilton il y a des offres incluant demi pension qui sont intéressantes..hotel bien situé.. proche port dd plaisance plage et centre ville

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Salomé Gile Google

Nous avons passé un excellent séjour au Hilton du Havre. L’accueil et le service ont été irréprochables du début à la fin, avec une équipe attentive et chaleureuse.Le restaurant a aussi été une très belle surprise : une carte variée et de grande qualité, avec des plats faits maison et des produits frais qui se ressentent vraiment dans l’assiette. Un hôtel où l’on se sent bien et où nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Madame Gile, Merci beaucoup pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil et l’attention de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour tous nos collaborateurs. Nous sommes également très heureux que notre restaurant vous ait agréablement surpris, tant par la diversité de sa carte que par la qualité de ses plats et de ses produits. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe de restauration. Savoir que vous vous êtes sentis bien chez nous et que vous envisagez de revenir nous fait particulièrement plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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Nabil Max Google

Très beau séjour au Hilton du Havre !Le personnel est vraiment aux petits soins, toujours attentionné et souriant, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Mention spéciale également au restaurant : la carte est excellente, avec des plats savoureux où l’on sent clairement la qualité des produits frais et faits maison. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Cher Nabil Max, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que l’attention, la disponibilité et le sourire de notre équipe aient contribué à rendre votre expérience encore plus plaisante. Nous sommes également très heureux que notre restaurant vous ait séduit, tant par la qualité de sa carte que par la fraîcheur et la qualité de ses produits. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Hilton Le Havre ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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caroline ramet Google

Très belle hotel..personnel tres agréable et souriant..mention spéciale a axelle au restaurant..tres bon service et tres agréable.. chambre bien équipée.seche cheveux produits phytomer shampoing gel douche apres shampoing lait corps sabon ..fer et table a repasser ..mini bar avec 50cl eau ..the café..vue latérale mer tres agréable avec balcon bonne situation géographique proche port de plaisance plage et centre ville ..petit dejeuner copieux et pour tout les goûts..apero servi avec des olives vertes offertes..

Réponse du professionnel : Chère Madame Ramet, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour tous ces compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel, le confort et les équipements de votre chambre, ainsi que notre situation à proximité du port, de la plage et du centre-ville. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner vous ait donné entière satisfaction et que vous ayez apprécié les petites attentions lors de l’apéritif. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Axelle ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments sur son accueil, son sourire et la qualité de son service. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
F
Francois F Google

FORMIDABLE !!!!! nous avons été accueilli avec le sourire, une politesse remarquable. Le lieu est chaleureux, cosy. Accueil s’est fait très rapidement. On vous explique le fonctionnement. Le bar, le restaurant et le petit déjeuner la salle de sport et les équipements tout ça avec une gentillesse remarquable arrivé dans la chambre. J’étais surpris de la qualité et du luxe de cette chambre en ouvrant ma terrasse, j’ai pu profiter d’une vue sur la mer est un coucher de soleil, ce qui est fort agréable et apaisant le grand écran dans la chambre ce qui est fort agréable, une literie remarquable, une nuit apaisante, une douche, très fonctionnelle, un repos bien mérité. Concernant le petit déjeuner, tous les produits frais sont bien disponibles en quantité suffisantes les tables. Les chaises sont bien espacées pour une tranquillité. Nous avons profité du bar à notre arrivée, les prix sont abordables et la qualité, le Services sont remarquables, nous recommandons à tout cet hôtel pour le luxe apporté et la tranquillité, le service et surtout la gentillesse du personnel. Merci à vous, nous vous recommandons à tous et nous recommandons un autre communauté pour ce havre de paix.

Réponse du professionnel : Cher François F, Un immense merci pour ce formidable retour ! Nous sommes particulièrement touchés par vos nombreux compliments sur l’accueil, la gentillesse de notre équipe et l’ensemble des services proposés au sein de l’hôtel. Savoir que vous avez apprécié l’atmosphère chaleureuse de notre établissement, votre chambre, la literie, la vue sur la mer et le coucher de soleil nous fait énormément plaisir. Nous sommes également ravis que votre expérience au petit déjeuner et au bar ait été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des produits que sur le service. Votre recommandation est une magnifique récompense pour toute notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au Havre. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
A
Antoine Google

Au-delà d’un accueil vraiment très bon, l’hôtel présente malheureusement quelques points négatifs qui limitent la note autour de 3,5/5. N’ayant pas la possibilité de mettre une demi-étoile, je note 4*. Nous avons été accueillis par une équipe jeune et dynamique, qui a dû gérer une panne de courant généralisée. Malgré des clients parfois difficiles face à cet imprévu, John est resté calme et souriant tout au long de la situation. Il a clairement fait son maximum. Une fois la chambre récupérée, nous avons découvert un espace avec une surface tout à fait satisfaisante. Premier point négatif : la moquette était vraiment sale. Cela renforce mon appréciation des hôtels qui passent au parquet, bien plus hygiénique à mon sens. La literie était en revanche de bonne qualité, tout comme la télévision, de belle taille. Sur la terrasse, mauvaise surprise : de nombreuses déjections d’oiseaux, visiblement anciennes. C’est dommage, surtout lorsqu’on paie un supplément pour profiter d’un balcon. La salle de bain était globalement très propre. Les produits d’hygiène proposés étaient de bonne qualité. En revanche, pour un hôtel 4*, l’absence de verre dans la salle de bain est assez surprenante. La chambre était calme et bien insonorisée. Autre point négatif : dans l’entrée, des fauteuils et une petite table accumulaient tasses, verres et bouteilles tout au long de la journée. Dommage que le nettoyage n’ait pas été assuré plus régulièrement par le personnel du bar. Enfin, la localisation de l’hôtel est idéale. Je n'ai pas signalé les soucis de verre et de balcon pour une raison simple. Les verres de la salle de bain a déjà été relevé dans d'autres avis. Le balcon présentait des déjections anciennes, ça aurait dû être lavé spontanément par les équipes.

Réponse du professionnel : Cher Antoine, Merci beaucoup pour ce retour très détaillé et pour avoir pris le temps de souligner les points positifs comme ceux qui méritent encore notre attention. Nous sommes tout particulièrement sensibles à vos compliments concernant notre équipe. La panne de courant généralisée que nous avons subie a effectivement été un épisode éprouvant, aussi bien pour nos clients que pour nos collaborateurs. Dans ce contexte inhabituel, notre équipe a fait son maximum pour accompagner chacun au mieux, et notamment John, dont nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme, le sourire et le professionnalisme. Concernant la moquette, nous souhaitons vous rassurer sur le fait qu’elle est régulièrement nettoyée et entretenue avec soin. Certaines taches sont malheureusement indélébiles malgré les différents traitements. Nous réfléchissons actuellement à une solution de revêtement alternative. Nous regrettons en revanche sincèrement l’état de votre terrasse. Des déjections auraient effectivement dû être constatées et nettoyées spontanément par nos équipes. Nous allons renforcer notre vigilance sur l’entretien de ces espaces. Concernant les verres dans la salle de bain, ceux-ci ne font pas partie des standards Hilton Garden Inn. Des verres sont néanmoins disponibles dans la chambre sur le plateau d’accueil et nous pouvons également fournir, sur demande, des gobelets adaptés. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les espaces communs et la fréquence de leur nettoyage, ainsi que de vos compliments sur la literie, le calme de la chambre et notre emplacement. Merci encore pour vos remarques constructives, qui nous permettent de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
J
Jonas Bisagni Google

Excellent séjour au Hilton du Havre ! L’emplacement est tout simplement idéal, juste à côté du port, parfait pour profiter de la ville à pied. Nous avions une chambre avec balcon donnant directement sur le port, et la vue était vraiment top. La chambre était moderne, propre et très fonctionnelle, avec tout le confort nécessaire Mais surtout, un énorme merci au personnel : absolument adorable du début à la fin. Toujours souriants, très serviables et de super bons conseils pour découvrir Le Havre. On recommande sans hésiter,une très très belle surprise !

Réponse du professionnel : Cher Jonas Bisagni, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour notre emplacement face à la mer et pour votre chambre. Nous sommes également ravis que l'accueil de nos équipes ait participé à votre satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Marie S Google

Super hôtel, très bien placé dans le Havre, front de mer et à deux minutes du centre et de la plage. Nous avions une chambre avec balcon vue mer, magnifique et très joliment décorée. Nous avons adoré notre séjour et l'équipe professionnelle et chaleureuse. L'accueil d'Anne-Sophie à la réception, toujours souriante et aux petits soins, mention spéciale également à Axelle au restaurant, qui nous a donné de supers conseils et adresses, ultra sympathique et chaleureuse, le barman et l'équipe du petit déjeuner, et même une petite attention avec un cadeau d'accueil pour nos cockers :) Le restaurant est très bon, nous y avons dîné dimanche soir en arrivant, et le petit déjeuner buffet incroyable et délicieux aussi. Nous avons adoré notre séjour et nous reviendrons. Merci à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Chère Marie S, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour tous ces compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour, notre emplacement face à la mer, votre chambre avec balcon ainsi que la décoration et le confort de celle-ci. Votre message sur notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Nous sommes également très heureux que la petite attention pour vos cockers vous ait fait plaisir ! Quel bonheur de savoir que vous avez apprécié notre restaurant et notre petit déjeuner buffet. Votre satisfaction et votre envie de revenir sont la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade au Havre ! Sincèrement, Elise, cheffe de réception
F
Fabien Serrière Google

Chambres spacieuses et confortables Literie de bonne qualité Équipe aux petits soins Coin bar agréable Petit-déjeuner bien garni et de bonne qualité Emplacement face au port de plaisance et à 2 pas des commerces et de la plage

Réponse du professionnel : Cher Fabien Serrière, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, et nous espérons vivement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un éventuel prochain séjour. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
C
Céline C Google

Hôtel très bien situé. Accueil réception excellent. Bon petit déjeuner. Chambre spacieuse avec vue sur la mer mais gâchée par un balcon en béton plein. Moquette tâchée, torchons usagés laissés dans la chambre, poussière sur les meubles, une bouteille d’eau pour 2 personnes, ménage non fait malgré le voyant vert…heureusement la réception est très réactive…merci à eux

Réponse du professionnel : Chère Céline C, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience lors de votre séjour, notamment grâce à notre emplacement face à la mer et en centre ville, notre buffet petit déjeuner, le confort de votre chambre et l'accueil de nos équipes. Nous sommes cependant navrés des problèmes rencontrés avec le nettoyage de votre chambre. Cela ne ressemble en rien à notre niveau de service habituel, et nous nous excusons pour cela. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hilton Garden Inn Le Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Stanislas58 Google

Etablissement au sein duquel nous sommes venus dîner . C'est la 3ème fois ( et assurément la dernière ) que nous nous y rendons . Comme à chaque fois , l'endroit est un véritable DESERT . Est ce normal ? Si ce lieu est VIDE , les raisons sont évidentes |Avant de détailler les points négatifs , abordons les éléments positifs du lieu . |La déco est vraiment TOP NIVEAU : moderne , originale , soignée et chaleureuse . La " cerise sur le pompon " , c'est le Service : Le réceptionniste , le barman et la serveuse sont tous souriants , accueillants , agréables et très attentionnés . Ils sont d'une " compagnie " très appréciable . Là ou ça se gâte , c'est au niveau de la restauration . La carte des boissons est vraiment très limitée sur les vins , les bières et les whiskies . Le choix est beaucoup trop restreint pour ce type d'établissement . Les prix pratiqués pourraient paraître raisonnables sur le papier " , mais et eu égard à la qualité des produits servis , c'est HORS DE PRIX . Un " Croque Monsieur " à 20€ très dur , difficile à ingurgiter et véritable " étouffe chrétien " avec des frites ignobles : pas cuites , farineuses et toutes molles = un enfer !! En dessert , une espèce de "potage " lacté citronné ressemblant à une étrange bouillie tellement citronnée que l'amertume tellement prononcée du plat était hyper désagréable et tout le reste est du même acabit ...........|Un autre point vient vraiment noircir le tableau : la grande baie vitrée permettant de voir la vue extérieure , ce n'est pas VUE SUR LA MER mais vue sur une espèce de BARRE HLM , glauque , sinistre et triste à mourir .|A bon entendeur !!!

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Faidokir Fog Google

Ce n'est pas le meilleur "Hilton" dans lequel je sois descendu. Chambre petites (standard), restaurant proposant "Raclette" et "Fondue" en bord de mer, décevant... et plutôt cher. Possiblement parce qu'orienté vers une clientèle anglaise qui, en manque de point de repère, paraît poliment satisfaite ?

Réponse du professionnel : Cher Faidokir Fog, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes assez surpris par votre remarque concernant la taille de la chambre. La chambre dans laquelle vous avez séjourné mesure 19,22 m², ce qui est en réalité supérieur à la norme française pour les hôtels 4 étoiles, où la surface minimale requise est de 16 m². Pour un prochain séjour, nous serions ravis de vous recommander l'une de nos chambres Deluxe, qui offrent une superficie moyenne de 22 m² et disposent d'une vue partielle ou totale sur la mer. Nous proposons également des suites avec vue totale sur la mer, d'une superficie spacieuse de 42 m², offrant encore plus de confort. Si vous nous aviez fait part de vos préoccupations pendant votre séjour, notre équipe se serait fait un plaisir de vous proposer l'une de ces catégories de chambres à un tarif préférentiel afin de mieux répondre à vos attentes. En ce qui concerne le restaurant, nous regrettons que le concept A L' Epicerie ne vous ait pas convenu. En effet, nous proposons des raclettes et fondues authentiques, mais également d'autres suggestions de plats pour tous les goûts. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Elise, Cheffe de réception.
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kumar jaya Google

Bonjour, Je suis passé à hôtel Hilton les vitres ne sont pas nettoyés. Et au restaurant nous avons attendu presque 55 minutes pour avoir nos plats je suis très déçu.

Réponse du professionnel : Cher kumar jaya, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés concernant l'attente à notre restaurant. Ce genre d'attente ne représente évidemment pas la qualité de notre service habituel, et nous nous en excusons. Concernant les vitres, celles-ci sont nettoyées très régulièrement mais, faisant face à la mer, celles-ci peuvent rapidement se salir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire vivre une meilleure expérience. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Lucie Guillaume Google

Super service, très professionnel et à l’écoute de toutes nos demandes. Vue sur le port du Havre et propreté parfaite. Je n’y suis allée que pour le petit déjeuner. De très bonnes propositions pour les gourmands, comme les viennoiseries, les différents pains frais et surtout la machine à gaufres ! Très bonne initiative : L’utilisation de pots comestibles pour tout ce qui est confiture etc… Cependant, les pancackes sont très sèches et lourdes, et les jus ne sont pas frais. Pour le prix on pourrait exiger des cafés/chocolats à la demande et non en machine. En bref, bonne expérience culinaire et service au top, mais le prix est exagéré : 22€ par personne. Je suggérais plutôt 16€ ce qui est déjà cher. Mais je recommande !

Réponse du professionnel : Chère Lucie Guillaume, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre buffet petit déjeuner et le service de nos équipes, qui ont eu plaisir à vous accueillir. Nous prenons cependant bonne note de vos remarques. Sachez que nous proposons du jus d'orange pressé à la demande, en supplément de la formule. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hilton Garden Inn Le Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Vincent Bidois Google

J’ai passé une nuit au Hilton Garden Inn Le Havre dans le cadre d’un déplacement professionnel et tout était parfait. Accueil chaleureux, chambre propre et confortable, literie excellente et hôtel bien situé. Le personnel est professionnel et attentif, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande sans hésitation et reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Vincent Bidois, Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour l'accueil de nos équipes, qui ont eu plaisir à vous accueillir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
A
AbouAdelTV Google

Hôtel très bien situé, bonnes prestations dans l’ensemble. Seul petit bémol, Le bruit que font les portes des chambres lorsqu’elles se ferment : elles claquent ! Cela est particulièrement insupportable lorsqu’il y a le balai des portes qui claquent le matin entre 7h30 et 9h… on sursaute dans son lit ! Je pense qu’il faut soit retirer les grooms soit les régler éviter ce claquage de porte Intempestif.

Réponse du professionnel : Cher AbouAdelTV, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, ainsi que les prestations proposées. Nous sommes en revanche navrés que les nuisances sonores que vous décrivez aient entachées votre séjour. Nous en prenons bonne note et transmettons aux services concernés. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Paradise62568377163 Google

Hôtel agréable, personnel pro ||Sauf pour un moment un peu inquiétant : déclenchement de l’alarme incendie. Sirène pendant plusieurs minutes ; absolument aucune communication du personnel vers la clientèle. Était ce une fausse alarme, on ne le saura jamais. Des gens descendent en peignoir dans le hall. Aucune réaction du personnel... Il va falloir former votre personnel et apprendre a communiquer…

F
Fleur Orchidée Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Depuis 2022, cela fait maintenant quatre ans que je me rends régulièrement dans cet hôtel, et l’accueil a toujours été irréprochable. Le personnel est très accueillant, attentif et professionnel, avec un vrai sens du service. On y mange bien, et le cadre est particulièrement agréable : face à la mer, à côté du petit port, l’emplacement est vraiment appréciable. Le seul petit bémol, à la marge, serait peut-être l’ajout d’un coin un peu plus cosy pour se poser, mais cela n’enlève rien à la qualité globale de l’établissement. Un très bon hôtel que je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Fleur Orchidée, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Celui-ci nous va droit au coeur. Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
H
HME Google

Hotel plutôt dans la norme de ce genre d'hôtel, chambre spacieuse avec une bonne literie et vue sur le port et Manche nous concernant. Excellent petit déjeuner de qualité avec un choix sans faille. Personnel à l'écoute et très agréable. Le gros bémol vient du diner...Absolument pas à la hauteur de ce genre d'établissement... Nous sommes sur un niveau Mac Do...avec une addition 4 ou 5 ****. Aucune recherche...Ni bon, ni pas bon...A deux pas de la mer mais pas de fruits de mer proposés ! Par contre il nous est proposé des fondues savoyardes ou des raclettes... Cela peut être une bonne idée à la vue de la date de la visite mais les fruits de mer sont également une bonne idée mais rien n'est proposé ! En résumant, bien pour dormir avec petit déjeuner mais sincèrement allez déjeuner ou diner ailleurs. Vos papilles seront certainement plus gâtées et votre portefeuille moins agressé.

Réponse du professionnel : Cher HME, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, sa vue sur la mer, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes en revanche surpris et désolés de votre comparaison de notre restaurant à un « niveau McDonald’s ». Notre cuisine est faite maison, à partir de produits frais et de saison, et nos tarifs se veulent accessibles et alignés sur les prix du marché. Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant l’absence de fruits de mer à notre carte. Nous allons la transmettre à notre équipe de restauration afin qu’elle puisse être prise en considération dans l’évolution de nos suggestions. Notre enseigne A l’Epicerie est effectivement connue pour son offre autour des fromages, notamment les fondues et raclettes, mais notre carte propose également d’autres options, notamment des viandes, des poissons et des plats végétariens. Nous regrettons que notre offre de restauration n’ait pas correspondu à vos attentes, mais espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre séjour parmi nous. Sincèrement, Elise, cheffe de réception
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H0413 Direction Google

Si vous cherchez un hôtel, ne cherchez plus. Hilton Le Havre, magnifique. Très confortable. Accueil excellent et surtout, le seul et unique hôtel en front de mer. Merci à toutes les équipes pour cet excellent séjour.

Réponse du professionnel : Cher H0413 Direction, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! C'est avec un grand plaisir que nous lisons votre commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau chez Hilton Garden Inn pour votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Clemence Stil Google

De bonnes surprises en bonnes surprises ! Nous avons été chaleureusement accueillis par Emma autour d'un café et de gourmandises, il y avait même des petits cadeaux pour le chien, qui a pu se divertir pendant sa journée passée en réunion avec nous, nous avons pu déjeuner au restaurant, qui était excellent ! Et l'après-midi, nous avons eu des madeleines qui étaient INCROYABLES ! Nous reviendrons avec grand plaisir (et impatience !)

Réponse du professionnel : Chère Clemence Stil, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à Emma, qui a été, tout comme l'ensemble de notre équipe, ravie de vous accueillir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hilton Garden Inn Le Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Rachel ANDRIEU Google

Accueil exceptionnel pour cette formation réalisée dans une des salles de réunions Ma présence ne tient qu'a l'acceptation de mon chien et quel accueil . Merci beaucoup, ce petit kit de bienvenue pour Tomy est une belle surprise . Sinon, le petit déj à l'arrivée est très agréable, la salle de réunion est confortable et bien équipée, le déjeuner expresse mais suffisant et évidemment, on retient la madeleine du gouter. On profite sans modération de la vue On en profite pour confirmer notre venue au brunch du 2 novembre et on réserve pour le déjeuner de Noel des équipes . Merci de m'avoir fait découvrir ce lieu si agréable.

Réponse du professionnel : Chère Rachel ANDRIEU, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre établissement. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerions à nouveau, notamment pour le brunch du 2 novembre. Tomy sera bien entendu toujours accueilli avec plaisir également. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
A
Anais Beaumian Google

Nous avons séjourné à l’occasion d’un séminaire professionnel. Nous avons été très bien accueillis, le personnel est très aimable, disponible et réactif. Nos chambres offraient une magnifique vue sur le bord de mer et étaient très lumineuses et confortables. Le petit-déjeuner copieux, offrait un large choix de produits frais. Encore un grand merci à Emma de nous avoir permis de séjourner dans de si bonnes conditions !

Réponse du professionnel : Chère Anais Beaumian, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Toute notre équipe serait ravie de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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lucy colin Google

Réservation d'un ensemble de chambres pour un séminaire d'entreprise, merci a Emma pour son professionnalisme tout a été tres bien organisé, les chambres ont fait l'unanimité, petit déjeuner copieux et délicieux. Personnel serviable et souriant. Nous avons passé un excellent moment.

Réponse du professionnel : Chère lucy colin, Emma et l'ensemble de nos équipes vous remercient pour ce beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Anh Vu TRAN Google

Une expérience plutôt mitigée ! L'emplacement est parfait (avec places de parking payantes disponibles), juste à côté de la plage et offre une vue mer impeccable. Par contre, les prestations sont plutôt correctes mais elles n'atteignent pas celles d'un hôtel 4 étoiles. La chambre est grande mais on voit facilement des traces d'usage et le manque d'entretien. Le petit-déjeuner est standard et un peu cher.

Réponse du professionnel : Cher Anh Vu TRAN, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour notre emplacement et pour la vue sur la mer dont vous avez profité dans votre chambre. En revanche, nous sommes navrés des points que vous citez. Nous en prenons bonne note. Concernant la qualité de nos prestations, je vous assure que notre établissement est bien un établissement 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hilton Garden Inn Le Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Laure S Google

L’emplacement est parfait. Le service est professionnel. Les 4 étoiles en France sont les 3 étoiles d’il y a 25 ans donc je trouve que c’est correct du point de vue des chambre (prendre celles vue partielle mer au minimum). C’est un gros hôtel, la propreté est la, c’est très bien, et encore une fois, ne demandez pas des prestations de 5 étoiles dans un 4 étoiles français. Ou alors mettez 1000€ la nuit vu l’emplacement. La restauration est très correcte et si vous voulez vous régaler ailleurs, Le Havre propose une multitude de restaurants. Donc je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Laure S, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que cous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour son emplacement idéal en centre-ville et face à la mer. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
N
Nicolas Tretout Google

Très content que l'accueil reçu de la part de l'équipe du bar et de la restauration, et très content aussi de l'équipe de commerciale. L'équipe a su répondre rapidement et avec beaucoup d'efficacité à ma demande de réservation et de privation d'une partie du bar en last minute, pour un anniversaire. Je vous recommande donc de passer avec eux pour vos évènements, afin de bénéficier d'une bonne organisation en plus d'un superbe décors face à un magnifique coucher de soleil.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Tretout, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Ce fut un plaisir pour toutes les équipes du Hilton Garden Inn Le Havre de vous recevoir, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Franck-Amaury de MONTMORENCY Google

Un hôtel moderne et bien situé dans Le Havre. Le panorama est avec une jolie vue et on est à 10mn à pieds de l’hyper centre. L’accueil et le personnel sont très sympathiques. Le restaurant est très bon, il fait le job. Le seul petit bémol l’état de la moquette dans la chambre: elle mériterait un bon nettoyage au minimum.

Réponse du professionnel : Cher Franck-Amaury de MONTMORENCY, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement, notamment pour la vue sur mer depuis votre chambre Deluxe, l'emplacement en centre ville, notre restaurant A l'Epicerie et l'accueil de nos équipes, qui ont eu plaisir à vous recevoir. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant nos moquettes et transmettons aux services concernés. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
A
Adeline Davy Google

Hôtel très bien situé à proximité du port et de la plage et du centre ville. Personnel très accueillant et à l écoute. Belle prestation et très bon petit déjeuner avec des produits variés

Réponse du professionnel : Chère Adeline Davy, Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel, notre buffet petit déjeuner et l'accueil de nos équipes aient permis de vous faire vivre une belle expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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claudia ralu Google

Nous avons réservé une chambre vue mer pour 3 nuits. À notre arrivée, parking sous terrain plein, eh oui, l’hôtel ne réserve pas les places. Chambres au 5eme étage dans un état épouvantable, moquette tachée +++++ Plinthes décollées, murs abîmés. Pas de gobelet « dents » dans la salle de bain ! C’est un 4 étoiles déjà usé et non entretenu. Nous sommes repartis dés le lendemain matin. 293€ la chambre taxes de séjours comprises !!!!!

Réponse du professionnel : Chère claudia ralu, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes sincèrement désolés que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il peut effectivement arriver que notre parking soit plein, surtout en pleine saison. Des alternatives sont disponibles tout autour de l'hôtel, notamment sur le boulevard Clémenceau où le stationnement est gratuit. Concernant l'état de votre chambre, les éléments que vous listez ont bien entendu été transmis aux services concernés, et ce dès la constatation sur place. Nous espérons avoir l'opportunité de vous faire vivre une bien meilleure expérience lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Hasna Louniri Chazal Google

Un excellent moment à l’hôtel Garden Le Havre! Ambiance chaleureuse, un accueil sympathique et une équipe d'un grand professionnalisme. Mention spéciale au chef d'équipe Mathieu pour ses conseils pertinents et au barman Quentin pour ses cocktails préparés avec soin et une touche personnelle, à Hugo pour le service, ainsi qu'au chef cuisinier Jean pour son délicieux Wok que j'ai dégusté hier: un vrai régal! Des saveurs qui font voyager vers l'orient avec un subtil mélange d'épices, des légumes finement préparés et un mariage sucré-salé parfaitement maitrisé, c’était succulent Que ce soit en famille, entre amis ou entre professionnels, l'ambiance est conviviale et agréable et adaptée à tout le monde. Encore merci à toute l'équipe de nous redonner le sourire à chaque fois. Merci Mr BOUDIN pour ce moment au TOP !

Réponse du professionnel : Chère Hasna Louniri Chazal, Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant A l'Epicerie ait été positive. Nous vous remercions grandement pour votre excellent retour, que nous ne manquerons pas de transmettre à Matthieu qui, tout comme nos équipe, a été ravi de vous accueillir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau A l'Epicerie ! Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Mariem Bellahcene Google

Coupure régulière concernant le wifi c'est un problème pour l'utilisation du téléphone et surtout pour la télévision avec des images qui se figent. De plus la propreté du mobilier laisse à désirer tâches sur les sièges et fauteuil. Des produits mis à disposition mais pas de Charlotte pour les cheveux pas de chausson. Heureusement qu'il y a l'accueil qui est chaleureux la salle du petit-déjeuner est très agréable toutefois le déjeuner en lui-même n'a rien d'exceptionnel. Décevant pour un hôtel de cette catégorie

Réponse du professionnel : Chère Mariem Bellahcene, Nous vous remercions pour votre retour. Toute l'équipe du Hilton Garden Inn du Havre a été ravie de vous accueillir lors de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes toutefois surpris par les problèmes techniques que vous avez rencontrés avec votre télévision. Nous en prenons bonne note et transmettons à notre technicien. Concernant les produits supplémentaires en chambre, n'hésitez pas à les demander à la réception, qui aurait été ravie de vous fournir chaussons, charlotte, peignoirs, etc... Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour au Havre. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Guillaume B Google

Un peu déçus par notre chambre, nous avions réservé une 'vue mer' mais étant au 1er avec ce gros rebord de balcon on ne voyait pas grand chose de la mer... d'autant que l'hôtel est juste devant le port, donc pour voir la mer il faut être en hauteur. Chambres plutôt petites et en arrivant alors que nous avions bien réservé pour 2 on semble étonné à la réception ; ils n'attendaient qu'une seule personne ! du coup nous avons eu un lit pas très grand pour 2. L'hôtel pourtant très récent semble vieillir très vite ; moquette tachée, joints des carreaux de douche pas super nets... Heureusement que l'accueil était plutôt agréable et surtout le restaurant qui a été une bonne surprise (un très gros orage nous a obligés d'y diner alors que nous avions réservé en ville). Au final nous ne reviendrons pas et reprendrons nos habitudes dans un autre hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume B, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant A l'Epicerie, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé. En revanche, nous sommes navrés concernant les points que vous abordez sur votre commentaire. Je vous invite à nous contacter directement si vous souhaitez effectuer une autre réservation ; nous serions ravi d'organiser votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Nathan, Premier de réception
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Stéphane L Google

L'emplacement est central ce qui permet d'accéder rapidement à la mer et à la ville. Service très agréable. Petit déjeuner copieux avec une originalité : faire soi-même ses gaufres. La chambre standard que nous avions soi-disant vue sur la mer a été décevante : petite avec un énorme bureau qui gâche l'espace de circulation, certe il y a un balcon qui donne sur le port à condition de se pencher... Dommage !

Réponse du professionnel : Cher Stéphane L, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, en centre-ville et face à la mer, ainsi que notre buffet petit déjeuner. En revanche, je suis navré concernant le possible malentendu sur le type de votre chambre ; vous indiquez en effet avoir réservé une chambre standard. Or, nos chambres standards ne permettent pas de profiter d'une vue mer, seules nos chambres Deluxe et Suite le permettent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour au Havre, n'hésitez d'ailleurs pas à nous contacter directement, nous nous ferions un plaisir d'organiser ce futur séjour. Bien à vous, Nathan, Premier de réception

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