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À propos de Hôtel et Spa Vent d'Ouest
L'Hôtel et Spa Vent d'Ouest, un hôtel 4 étoiles situé au cœur du Havre, site classé au patrimoine mondial de l'UNESCO, propose un séjour alliant charme britannique et confort moderne. À quelques pas de la plage et des sites architecturaux d'Auguste Perret, il offre une escapade relaxante avec son spa Nuxe.
Charme britanniqueDécoration avec meubles anciens et reliques marinesProximité de la plageProximité du site classé UNESCOMoments de relaxation au spaHôtel 4 étoilesAppartementsSpa NuxeChambres et suitesWi-Fi gratuitService en chambrePlateau de courtoisieVente de bons cadeaux
Informations mises à jour le .
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Avis clients (588)
Avis Google
4,4
588 avis
5★381
4★119
3★52
2★17
1★19
g
gael maugendre Google
O3 août Mr et me Maugendre.. Merci Mathilde et Léa pour la qualité des massages et l adaptation des soins aux souhaits personnels
C
Clotilde LB Google
Je suis seulement allée profiter du spa.
Les soins étaient incroyables av accès au hammam avant les massages.
Les massages très relaxants et agréables.
La tisanerie post soins avec boisson au choix, transat, cheminée.
J'aurai pu y rester la journée tellement je me sentais bien dans ce spa.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement profité de votre expérience au spa.
Nous sommes également heureux que la tisanerie et son ambiance chaleureuse aient prolongé ce moment de relaxation. Savoir que vous vous êtes sentie si bien au point de vouloir y rester toute la journée est un très beau compliment pour notre équipe.
Votre retour nous fait très plaisir et nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle pause bien-être.
M
Maud Capron. Google
J'ai adoré cet après midi avec mon mari , masque et massage très très agréable efficace et professionnalisme plus hammam plus boisson toxines plus goûter vraiment parfait
Peignoir et serviettes fournies à refaire.
Réponse du professionnel : Bonjour Maud,
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment de détente avec votre mari et que vous ayez apprécié les soins, le hammam ainsi que les petites attentions proposées tout au long de votre expérience. Vos compliments sur le professionnalisme de notre équipe nous touchent particulièrement et seront transmis aux personnes concernées.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de bien-être.
L
Lucie Lepiller Google
J’ai uniquement testée le spa + massage, deuxième fois que je viens et toujours un réel plaisir et un vrai moment de déconnexion.
Un massage exceptionnel, je reviendrai avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lepiller,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre seconde expérience au spa ait une nouvelle fois été synonyme de détente et de déconnexion.
Vos compliments concernant le massage nous touchent sincèrement et seront transmis avec grand plaisir à notre spa praticienne.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de bien-être.
Belle journée !
D
Davy_Lausanne Google
Plein de charme, magnifique vue sur l'église St Joseph, personnel adorable, grande chambre, lit très confortable et chocolats en cadeau, petit-dej top
F
Fabreizh VK Google
Massage duo en fin d’après midi. Merci à Solange et Emilie pour se bon moment de détente et cet excellent massage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre chaleureux retour.
Solange et Emilie seront très touchées par vos compliments, que nous ne manquerons pas de leur transmettre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une nouvelle parenthèse de relaxation ! :-)
Belle journée à vous
J
Julien Reau Google
Nous venons de séjourné dans cette hôtel, et tout étais Excellent, j’ai passé une très bonne nuit avec de la literie de qualité.
Nous reviendrons sûrement
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Reau,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est parfaitement déroulé et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de notre literie ainsi que le confort de votre chambre.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
A très bientôt ! ;-)
A
Antonia Curci Google
Merci Anais pour votre bienveillance et votre professionnalisme raffiné cette belle expérience de détente et lâchez prise m'ont permis une reconnexion de bien-être exceptionnel avec le rituel nirvanesque soin visage et massage du corps avec l'huile Nuxe aux notes de Néroli, bergamote et lavandin .
Après le soin dégustation de la tisane au coin du feu ambiance chaleureuse !
Spa Vent d'Ouest une belle pause pour prendre "Soin de Soi".
Réponse du professionnel : Chère Madame Curci,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience du rituel nirvanesque ait été à la hauteur de vos attentes, et que ce moment vous ait apporté détente, calme et apaisement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Anaïs.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Spa Nuxe Vent d’Ouest.
L'équipe Vent d'Ouest.
K
Kévin GARLAN Google
Très bon séjour, le personnel et accueillant et les chambres spacieuses et de qualité.
Malgré la localisation en plein centre, nous entendons très peu l'extérieur.
L'hôtel est très calme avec une ambiance détendue.
Je recommande
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Garlan,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre séjour passé dans notre Hôtel et SPA Vent d’Ouest****
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié la localisation centrale de l’hôtel, son ambiance et son calme ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une escapade havraise,
Bien cordialement,
L’équipe Vent d’Ouest
P
Pierre-Louis L'ALLORET Google
Client régulier, nous adorons venir dans vote établissement. Les chambres sont propres et agréables avec cette vue magnifique sur cette église typique de la ville. Idéalement placé, vous pourrez laisser votre voiture garée pendant votre séjour si vous venez visiter la ville. le Hammam en fin de journée vous ferons oublier les milliers de pas que vous aurez fait dans cette ville magnifique.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur L’Alloret,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps pris à partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la chambre dans laquelle vous avez séjourné ait été à votre goût.
Merci d’avoir souligné la localisation privilégiée de notre établissement !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une escapade havraise,
Bien cordialement,
L’équipe Vent d’Ouest
J
Julie P Google
Accueil et soin parfait. Manque d'une pièce éclairée pour pouvoir se préparer avant de repartir, mais surtout : le ménage !!! Dans un lieu qui se veut "luxueux" l'hygiène se doit être irréprochable.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire à la suite de votre rendez-vous dans notre Spa Nuxe.
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que certains points n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la propreté ainsi que l’éclairage de l’espace de préparation.
Ce type de situation ne correspond pas aux standards de qualité et à l’image que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier dans une démarche d’excellence et de confort. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu’un suivi attentif soit effectué et que des mesures correctives soient mises en place.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain rendez-vous.
Très belle journée !
I
Iman Khaoudy Google
Je suis allé acheter un soin hier. J’ai d’abord été accueillie par une charmante dame. Malheureusement la suite a été un peu plus froide, j’ai trouvé la personne agaçante non souriante, suspicieuse. Je ne me souviens pas les autres fois avoir été accueilli aussi froidement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour suite à votre achat dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil lors de votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Ce type de ressenti ne correspond pas à l’image ni aux standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. L’accueil et la bienveillance de notre équipe font habituellement partie de nos priorités, et nous regrettons profondément que cela n’ait pas été le cas lors de votre passage. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’un point soit fait.
Je vous souhaite une très belle journée
S
Sandra Jouannic (“Sj”) Google
Un personnel discret, accueillant et vraiment très sympathique. Une chambre petite mais fonctionnelle et hyper cosy. Seul bémol il manque un sèche serviette. Et pas de parking mais nous n’avons eu aucune difficulté pour nous garer juste devant l’hôtel en zone bleue. Éviter la zone orange. Hôtel super bien situé à proximité de tout à pied. Un Spa très bien avec salon de détente et gourmandises après le hammam. Je recommande vivement cet hôtel et reviendrais certainement. À noter également un petit déjeuner avec un excellent rapport qualité prix.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jouannic,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! :)
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’atmosphère de votre chambre. Votre satisfaction concernant notre localisation, notre espace spa et notre petit déjeuner au bon rapport qualité-prix nous fait également très plaisir.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’absence de sèche-serviettes. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
Ce serait un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Belle journée
D
David Google
Hôtel juste splendide !
Accueil chaleureux, surclassement, chambre propre et un beau Hammam !
Que demander de mieux !?
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour David,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! :)
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes également heureux que notre hammam ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Votre recommandation et vos compliments sont une véritable récompense pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir une expérience mémorable à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour tout aussi agréable.
N
Nicolas Fraisse Google
Juste un petit hic. Pas de wifi dans l'appartement. Le hammam est top et fermé tard c'est agréable. Personnel très sympathique. Vue sue l'église incroyable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Fraisse,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre séjour dans notre appartement de l'hôtel Vent d'Ouest.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hammam, la vue ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous nous excusons cependant pour l’absence de Wi-Fi dans l’appartement et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
R
Roméa Hauguel Google
Je ne mets pas 5 étoiles car je regrette le manque de ronde par un professionnel dans l'espace institut. En effet, j'ai réservé pour la 2nde année consécutive dans cet hôtel pour le jour de l'an, dans le but précis de profiter d'un beau cadre, d'un room service et très spécifiquement de se détendre au hammam en soirée avant sa fermeture afin d'éviter le monde avec mon conjoint. Nous avons eu la désagréable surprise de tomber sur un couple qui y était en plein ébat...
Autant vous dire que l'ambiance en a pris un coup.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hauguel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et de renouveler votre confiance en choisissant notre établissement pour la seconde fois.
Nous comprenons parfaitement votre remarque et sommes sincèrement désolés que votre moment de détente au hammam n’ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison de cette situation inappropriée. Nous regrettons ce désagrément.
Nous prenons votre observation très au sérieux & avons depuis renforcé la vigilance dans cet espace et garantir à tous nos clients un cadre propice à la détente.
Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine occasion dans notre établissement.
c
cedrik djelassi Google
Vraiment un superbe hôtel dans une ambiance ultra cosy et une décoration très soignée. Chambres spacieuses et très confortable. Un superbe petit déjeuner. Gros plus le spa est vraiment super cosy et relaxant !
Réponse du professionnel : Bonjour Cedrik
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance cosy, la décoration de l’hôtel ainsi que le confort et l’espace de nos chambres. C’est également un plaisir de savoir que notre petit déjeuner ainsi que notre spa ont pleinement répondu à vos attentes et contribué à votre moment de détente.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
M
Marie Gourmet Google
Notre chambre était un peu petite mais très agréable... manque la climatisation...la salle de douche petite et la douche il fallait choisir entre avoir de la pression ou avoir de l'eau chaude... cependant un expérience très agréable et le personel très accueillant et aimable
Réponse du professionnel : Bonjour Marie
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une expérience globalement très agréable et que vous avez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre équipe.
Nous disposons de plusieurs catégories dans l'établissement, certaines chambres sont plus spacieuses, n'hésitez pas à nous solliciter pour plus de détails lors d'un prochain séjour.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la salle de douche, ainsi que son bon fonctionnement. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points d’amélioration afin d’optimiser le confort de nos clients.
Dans l'attente de vous accueillir lors d'un prochain séjour, belle journée ! :-)
M
Muriel Heroult Google
Nous avions réservé une offre "spéciale" annoncée sur le site de l'hôtel et qui comportait la chambre, le petit déjeuner pour 2 et une réservation dans un restaurant partenaire avec un crédit de 80 € pour le repas pour 2.
Attention : l'offre n'a rien de spécial puisque quand on additionne le tout (chambre+petit dej+le restaurant) on arrive au même prix que les tarifs affichés et dans l'hôtel et dans le restaurant.
Aucun bénéfice à prendre cette offre dite "spéciale".
La chambre est joliment décorée, la literie confortable mais les moquettes sont usagées et même tachées.
Le petit déjeuner est correct mais pour 22 €/personne pas de produits chaud à part une petite verrine d'oeufs brouillés.
Pas d'accueil en salle de petit déjeuner, on se débrouille tout seul comme ce fut le cas à notre arrivée, remise des clés, quelques consignes et c'est tout.
Cet hôtel n'est pas climatisé.
En définitive, un rapport qualité/prix très moyen pour un établissement classé 4 Étoiles.
Le seul avantage c'est qu'il est bien situé, près des quais et du centre ville.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Concernant notre "escapade gourmande", nous souhaitons apporter quelques précisions. Les tarifs de nos chambres évoluent en fonction de la période de réservation, du niveau de demande et de la proximité de la date de séjour. Ainsi, une comparaison effectuée à un instant donné ne reflète pas nécessairement les conditions tarifaires applicables au moment de la réservation.
Par ailleurs, cette offre n'a pas uniquement pour vocation de proposer un avantage financier. Elle a été conçue pour offrir à nos clients une formule complète et simplifiée, regroupant l'hébergement, les petits-déjeuners ainsi qu'une expérience dans notre restaurant partenaire avec un crédit repas inclus, permettant de profiter pleinement du séjour sans avoir à organiser séparément chacun de ces éléments.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la décoration de la chambre, le confort de la literie ainsi que notre emplacement privilégié en plein centre-ville.
Nous regrettons que l'état de certaines moquettes ait pu nuire à votre perception de l'établissement. Votre remarque a été transmise à nos équipes afin qu'elle soit prise en compte dans nos actions d'entretien et de rénovation.
Nous prenons également bonne note de vos observations concernant le petit-déjeuner et l'accueil. Les retours de nos clients sont essentiels pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Enfin, notre établissement ne dispose pas de climatisation. Les épisodes de fortes chaleurs demeurent relativement rares dans notre région.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
F
Frédéric Esnault Google
Très déçus de ma nuit du 16 au 17 juin 2025. Avec la chaleur, impossible de dormir! Pas de clim dans cette hotel. Juste un ventilateur bruyant. La seule excuse reçu: ''on va le communiquer à la femme de chambre''.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l'inconfort causé par la chaleur durant votre séjour.
Nous souhaitons préciser que notre établissement ne dispose pas de climatisation. Dans notre région, les températures sont habituellement modérées et les épisodes de forte chaleur comme celui que vous avez connu restent relativement rares, ce qui explique ce choix d'équipement.
Nous comprenons néanmoins que ces conditions aient pu affecter votre confort et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de l'établissement
b
blondel catgerine Google
Nous avons découvert un massage en duo offert à l'occasion de notre retraite. En un seul mot...waouh !!!
Nous avons profité d'une heure de détente, de calme, et d'apaisement grâce au professionnalisme des personnes qui nous ont massées. Nous les remercions sincèrement.
Nous y reviendrons et nous recommandons ce spa dépaysant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience du massage en duo ait été à la hauteur de vos attentes, et que ce moment vous ait apporté détente, calme et apaisement.
Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Spa Nuxe Vent d’Ouest.
L'équipe Vent d'Ouest.
G
Guillaume B Google
Nous venons assez régulièrement au Havre et avons pour habitude de dormir dans cet hôtel. Le gros point fort à mon sens est la localisation qui permet de tout faire à pied une fois la voiture garée dans les parages (stationnement très facile au Havre). Le petit déjeuner est très bien avec un bon choix de bons produits frais.
L'accueil est sympathique.
Les chambres sont soit très petites (premiers prix) soit un peu plus spacieuses mais il faut évidement mettre le prix. Avec le temps nous trouvons que les chambres font un peu vieillottes ; mobilier en pin qui évoque plus les chalets montagnards que le bord de mer... Les chambres mériteraient une rénovation avec une bonne modernisation.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le temps pris à partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la localisation centrale de l’hôtel, la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.
Concernant vos remarques sur les chambres, nous les recevons avec attention.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage au Havre.
L’équipe Vent d’Ouest.
S
Stephanie Baillobay Google
Extrêmement déçue 😞
Je suis venue à plusieurs reprises pour des massages et c’était top mais là c’est la première fois que la masseuse réalise un massage avec de si fortes pressions… à tél point que j’ai ressenti des douleurs au niveau du bas du dos, des jambes et du cou, ce qui était fortement désagréable et je n’ai pas réussi à me détendre tout au long du massage.
Moi qui était venue à la base pour me détendre car j’en avais grandement besoin et bien c’est l’effet inverse qui s’est produit.
Réponse du professionnel : Madame Baillobay,
Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir apprécié vos précédentes visites.
Avant chaque massage, nous vous invitons à remplir un questionnaire pour connaître vos préférences, notamment concernant l'intensité du soin. De plus durant le massage, nos praticiennes renouvèlent cette question sur la pression afin de l’adapter si besoin.
N'hésitez surtout pas à exprimer vos préférences ou à demander des ajustements pendant le soin pour que votre moment soit pleinement relaxant. Votre bien-être est notre priorité, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience plus en accord avec vos attentes.
Belle journée à vous,
L'équipe du Spa Vent d’Ouest
j
justine mds Google
Malheureusement les photos ne correspondent pas à la réalité, la moquette assez vieillotte n'est pas montrée sur les photos c'est dommage.
De plus ce n'était pas très propre, assez poussiéreux. En deux jours le ménage n'a pas été fait, pas de réapprovisionnement des produits.
Très limite pour un 4 étoiles…
Pour finir le personnel était plutôt absent, on ne sait pas vraiment à qui s'adresser.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le ménage, car effectivement, la recouche aurait dû être faite et nous comprenons votre retour à ce sujet.
Concernant la moquette, il est vrai que notre établissement adopte un style résolument british avec une inspiration marine, en accord avec l’atmosphère des lieux. Ce choix se reflète à travers les nombreux tableaux, le nom des salons et appartements ainsi que celui de l’hôtel lui-même.
En ce qui concerne l’absence de personnel, nous sommes surpris par votre ressenti, car notre réception est toujours disponible pour répondre aux demandes de nos clients. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé l’accompagnement souhaité et nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore nos services.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Vent d’Ouest
L
Leroux Stéphanie Google
Je viens régulièrement au spa et c'est un vrai moment de bien être et de douceur dans un lieu superbe. Je ne suis jamais déçue.
Un seul petit point d'amélioration : l'isolation des cabines de massage car entendre les gens discuter coupe un peu la relaxation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leroux,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de savoir que chacun de vos passages au spa est un moment de bien-être et de douceur. Nous avons à cœur de rendre chaleureux et apaisant ces moments de pause dans le quotidien.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’isolation des cabines de massage. Ce point est important, et nous allons réfléchir à des améliorations possibles pour que votre relaxation soit totale.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants de sérénité.
Excellente journée,
L’équipe Vent d’Ouest
E
Emilie Taton Google
Un massage d'1h15 juste incroyable par Léa que je recommande à 100% , de véritables mains de fées.
Le personnel est discret , agréable et accueillant.
Le décor est très joli et propre.
Je reviendrai avec plaisir pour cette pause détente magique.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Taton,
Un immense merci pour votre retour si positif ! Nous sommes enchantés de savoir que votre massage d’1h15 avec notre Spa praticienne est été une expérience incroyable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments qui lui feront sans aucun doute très plaisir.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que l’atmosphère de notre spa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour une autre "pause détente magique".
Excellente journée,
L’équipe Vent d’Ouest
M
Maissane Touhami Google
Ambiance relaxante , personnel sympa et souriant. Cependant le massage n’était pas top , j’ai demandé un massage crânien mais j’ai + eu un massage du visage. J’ai précisé les zones que je préférai ( cuir chevelu et épaule) mais ça n’a pas été pris en compte. Malgré la gentillesse de là masseuse, le massage n’était pas relaxant. Dommage. Je ne recommande pas le massage crânien.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Touhami,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos retours sur l’ambiance et l’accueil de notre équipe. Nous sommes désolés que le massage crânien n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.
Nos praticiennes suivent un protocole précis tout en s’efforçant de s’adapter aux préférences de chaque client. Dans votre cas, la praticienne a veillé à cibler les zones demandées, comme le cuir chevelu et les épaules. Cependant, le visage étant une composante essentielle de ce soin, les manœuvres peuvent être allégées mais pas entièrement omises. Cela a sans doute contribué à ce que le massage ne corresponde pas totalement à vos attentes, et nous le regrettons sincèrement.
Nous serions ravis de vous orienter vers un soin plus approprié à vos besoins lors d’une prochaine visite, pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L’équipe Vent d'Ouest.
S
Shauna Google
Bon cadeau pour un massage cocooning d'une heure. Le personnel est vraiment accueillant, souriant et sympathique !
Le hammam est très joli avec le plafond étoilé et très propre, et la chaleur n'est pas excessive. Les douches sont très propres, et juste à côté il y a des fauteuils qui nous servent à patienter avec à notre disposition des boissons fraîches.
Le massage était tout simplement magnifique, les une heures sont passées beaucoup trop vite. Après le massage une boisson m'a été proposée et j'ai été installée dans une petite sale (seule) avec transats et lumière tamisées, pour revenir à nos esprit c'est top ! Les produits sont de qualités (Nuxe). J'aurais seulement deux petit points "négatifs" à dire, le premier : les douches sont collectives et les personnes qui patientes ont la vue sur nous. Et ensuite, dans la cabine de massage j'entendais les personnes parler donc ça coupe de temps en temps là magie du moment.
Sinon rien à redire, je vous conseil à 100% je reviendrais avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Shauna,
Un grand merci pour votre retour si détaillé et positif sur votre expérience au Spa Nuxe Vent d'Ouest ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre massage cocooning d’une heure, ainsi que l’atmosphère apaisante de notre hammam et de notre espace tisanerie. Votre bien-être est notre priorité.
Nous prenons bien en note vos remarques concernant les douches collectives et l’insonorisation des cabines de massage. Ces points sont importants, et nous allons réfléchir à des solutions pour continuer à améliorer votre expérience et celle de nos autres clients.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un autre moment de détente inoubliable.
À très bientôt,
L’équipe Vent d’Ouest
L
Léna Bailleul Google
RDV prit pour 14h15 pour un massage qui devait durer 30min. Je suis arrivée avec 5min d’avance. Lors du début du message, l’horaire étant dépassé (délai un peu long car l’accueil était occupé, ce que je peux comprendre) la masseuse m’a bien dit que mon soin sera raccourci car sa cliente suivante était déjà arrivée. En effet, 20min de massage !!!! Malgré que je lui ai expliqué que je n’y étais pour rien et que j’étais bien arrivée à l’heure ! Je pense que la masseuse a voulu effectuer son soin de 30min en 20min ce qui du coup a rendu le massage désagréable… Je trouve ça très limite, ce n’était pas à moi d’empatir sur le retard. Très déçue.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Bailleul,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Vent d’Ouest. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre massage n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le raccourcissement de votre soin, et nous nous excusons pour cette situation qui n’aurait effectivement pas dû impacter votre moment de détente. Nous tenons toutefois à préciser que, comme indiqué lors de la prise de rendez-vous, ainsi que dans nos mails de confirmation et de rappel, il est indiqué d’arriver 15 minutes avant l’heure du soin afin de faciliter l’installation et l'accueil.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour un véritable moment de douceur et de détente.
Avec toutes nos excuses renouvelées,
Belle journée,
L'équipe Vent d’Ouest.
T
Théophile Anglès d'Auriac Google
Super hôtel parfaitement bien placé, propre et cosy dans une ambiance chalet très authentique. On est situé en face de l'église Saint Joseph, monument emblématique du Havre tout en étant dans un quartier calme et à 2 pas du centre. Le Spa est très agréable, surtout lorsqu'il pleut ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Anglès d'Auriac,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse et authentique de notre hôtel. Il est vrai que notre emplacement face à l’emblématique église Saint Joseph, tout en restant proche du centre dans le quartier Perret, est agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Belle journée,
L'équipe Vent d'Ouest.
M
MARIA LETAILLEUR Google
Nos filles nous ont offert un bon cadeau à mon mari et moi. Nous avons passés un excellent moment détente au hammam suivi d’un massage en duo. Une boisson nous a été offerte à l'issue du soin dans une pièce relaxante. Les deux jeunes filles qui se sont occupées de nous étaient très professionnelles. Nous recommandons vivement ce lieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame LETAILLEUR,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment lors de votre venue dans notre SPA Nuxe. Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis complet sur votre moment détente à nos côtés, moment qui semble avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Excellente journée !
L'équipe Vent d'Ouest
d
dominique blanc-martinez Google
Mon expérience au spa aura été particulièrement traumatisante. Rien à dire sur l’accueil ou le massage mais une défaillance technique du hammam nous a marqué. En effet, aucune vérification de la température n’avait été faite et nous avons subi une surchauffe non maîtrisée. A peine un mot d’excuse après constatation des responsables. Aucun geste commercial non plus. Nous sommes assez déçus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Blanc-Martinez,
Une nouvelle fois veuillez nous excuser pour cet incident et la gène occasionnée. Comme évoqué lors de votre passage et maintenant que tout est rentré dans l'ordre, nous vous proposons de vous offrir une séance de Hammam pour deux.
Nous restons à votre entière disposition,
Très belle journée,
L'équipe Vent d'Ouest.
b
ben Padek Google
Un vrai moment de détente.
Nous avons réalisé un massage en duo, et franchement l’expérience était magique.
Le personnel est vraiment très sympa, le massage divin et l’installation vraiment à la hauteur de ce moment suspendu.
Merci à l’équipe de vents d’ouest pour ce moment !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Padek,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre SPA Nuxe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Excellente journée !
L'équipe Vent d'Ouest
G
G6121QRinesm Google
Je tien a remercier jean pour son accueil lorsque j’ai réservé et le choix de la chambre impeccable.|Il a était de très bon conseil.|J’ai réserver un massage en duo qui était parfait les masseuses très professionnels je ne suis pas déçu.|Je le recommanderai.|Petit bémol je suis un peu déçu de n’avoir eu aucun petit échantillons nuxe une de mes marques préférer mais sinon dans l ensemble j’ai passer un week end parfait la literie est top ! Et le personnel à l’écoute et réactif.|Bonne année à toute l équipe vent d ouest |
G
Gabriela Obregon Google
Nous avons passé 3 jours dans ce charmant hôtel avec mes filles, pour un moment de détente et de reconnexion. L’appartement était très bien, les massages vraiment agréables et relaxants, l’accueil chaleureux que ce soit celui de l’hôtel comme celui du Spa . Ils ont une pâte à tartiner chocolat-noisettes délicieuse 😋.
L’emplacement est parfait tout proche de la plage pour de belles balades et du centre-ville. Je vous le recommande vivement. Parfait pour une parenthèse bien-être.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Obregon,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Excellente journée !
L'équipe Vent d'Ouest
b
brett hoper Google
Je tenais à laisser une expérience client unique. Nous n'avons pas eu le studio réservé pour des raisons assez floues pour moi. En revanche, le directeur de l'hôtel a été super, pour nous proposer des alternatives. Je le remercie infiniment car nous avons passé un excellent séjour dans cet établissement. Cosy et des prestations qui valent le coup. Le personnel est irréprochable. Un spécial bravo aux masseuses Nuxe. Leur expérience récente est de qualité. Des professionnelles du bien-être.
Les salons post massage est très agréable histoire de prolonger le bonheur.
Et les dames de service ménages et/ou déjeuners sont top. Un endroit à consommer sans modération.
La symétrie des attentions est au rendez-vous !
Merci bcp ça nous a fait oublié le maelström du monde au travail.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hopper,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé, et sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous.
Nous mettons un point d’honneur à faire de votre séjour un moment de repos et de détente bienvenue. Nous avons effectivement eu un problème d’eau dans la chambre ce jour-ci et vous remercions de votre compréhension quand à cet imprévu.
Pour votre prochain séjour, nous vous proposerons une chambre plus spacieuse avec grand plaisir !
En vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe Vent d'Ouest.
A
Audrey Google
Venue pour un massage en duo, au delà du massage qui été vraiment bien. Les masseuses on été très respectueuses, malheureusement la pièce n'est pas assez isolé. On entend les douches à côté... Pas top pour un moment de détente total.
Je tiens également à signaler que nous avons dut appeler 2 fois et envoyer un mail pour avoir le mail récapitulatif avec ce que nous devions amener.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre avis, et le retour sur la qualité du massage et de nos équipes.
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes pour la confirmation de réservation et allons voir avec les personnes en charge. De plus nous prenons bonne note du problème de l’isolement et faisons remonter l’information.
En espérant vous recevoir à nouveau pour un instant de détente.
L'équipe Vent d'Ouest
A
Alicia Friboulet Google
Je n’ai pas dormi à l’hôtel mais juste fait un massage.
Le massage était de qualité et le personnel très gentil.
Cependant GROS point négatif selon moi.. l’isolation des cabines (du moins la mienne).
Entendre les gens parler, les douches couler, les talons sur le sol dans le couloir.
Tous ces bruits ne sont pas atténués par la playlist piano et cela ne facilite pas la détente pendant le message.. c’est dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Friboulet,
Nous vous remercions pour votre retour sur le massage et l’équipe,
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par les bruits dans la partie SPA et faisons remonter l’information.
En espérant vous compter à nouveau parmi nous,
L'équipe Vent d'Ouest
Q
Quelpseudo Google
Agréable hôtel familial où l’on vous recevra avec gentillesse. Décoré avec beaucoup de goût, à l’ambiance intimiste qui fait que l’on s’y sent tout de suite bien. Préférez les chambres les plus chères si vous ne voulez pas être un peu trop à l’étroit. Super petit déjeuner. Seul petit bémol, les chambres sont un peu sonores et les chiens ( que les petites tailles m’a t’on dit …) sont acceptés …
L
Laetitia Saget Google
Le Spa est conçu pour la détente !
Hammam très agréable avant ou après le massage.
Les masseuses sont très agréables et douces mais vous massent avec ardeur pour bien décongestionner tous les tissus. J’ai adoré le massage détente de 45 min qui m’a effectivement détendue pour le reste de la journée.
Une salle relaxation après massage et un boisson vous permettent de prolonger le plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Laetitia,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Excellente journée !
l
lorna etancelin Google
Notre séjour aura été ressourçant !
Un accueil chaleureux, Des employés au petit soin. L’hôtel est très bien situé, la chambre est très confortable.
Concernant le spa, le hamam est agréable, le massage était impeccable, fait par des professionnels !
En ce qui concerne la restauration, il y a du choix sur la carte et des produits de qualités et locaux.
Merci pour ce merveilleux séjour
Pour le petit déjeuner il y a en pour touts les goûts.
4
498christellep Google
Hotel cosy , décoré, avec goût , proche du centre ville mais dans un endroit très calme où il est facile de stationner. Très bon accueil a la réception. Les chambres sont plus ou moins grandes mais bien équipés. Meilleur petit déjeuner de tous les hôtels que je connaisse! Le spa doit être fabuleux car je n’ai jamais pu y aller car je ne réserve pas a l’avance
S
Sandrine Leroux Google
Nous avons passé une nuit avec petit déjeuner. Un accueil exceptionnel . La personne qui s'est occupée de nous, d'une gentillesse extraordinaire. Une très bonne nuit dans une chambre cosy. Literie impeccable. Un petit déjeuner avec de supers produits maison, et produits locaux. Très grande variétés. Excellent petit déjeuner et un panier pique nique bien garni.
Je remercie très sincèrement notre réceptionniste. 😀😀
M
Mathieu Simon Google
Hôtel très bien situé. Petit déjeuner très bien. Chambre petite, pas de mini frigo. Nous avons pris l’escapade gourmande, couac au moment de l’addition au restaurant les enfants sages. Nous étions censés avoir un ticket attestant de notre formule, on ne l’a jamais eu. Il a fallut appeler l’hôtel pour justifier de notre formule. Au Check out, nos chèques vacances nous ont étés refusés. Le séjour n’était pas désagréable mais pas à la hauteur de ce que nous attendions d’un 4*.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Simon,
Je vous remercie pour votre avis et sommes navrés pour les problèmes que vous avez rencontrés.
Concernant le restaurant, le voucher a dû être oublié par notre équipe lors de votre arrivée et allons faire le point avec eux afin que cela ne se reproduise plus.
Pour les chèques vacances, effectivement nous ne les avons jamais acceptés dans notre établissement, sachez que l’équipe de réception se fait une joie d’en informer les clients qui le demandent lors de la réservation ou de l’arrivée.
Bien cordialement,
Jean
C
ChubutParis Google
Très bien placé dans le centre du Havre. J'y ai dormi une seule nuit.|Chambre correcte, et très calme avec vue sur l'église. Le petit-déjeuner est plutôt bien pour cette gamme d'hôtel, avec des produits non industriels. Parfait pour cette étape boulot
L
Ludo Gianati Google
Très bon accueil, personnel très agréable et souriant.
Le spa est très joli et apaisant.
Les chambres sont top, la literie très très bien !
Propreté et hygiène dans cet établissement.
Le petit déjeuner est copieux, et les produits sont frais et locaux.
C
Camille Lepoint Google
Très déçus… Bien que les chambres soient très jolies et décorées avec goûts, elle ne sont malheureusement pas climatisées. La température extérieure était de 29 degrés toute la journée donc quand nous sommes arrivés dans notre chambre, il faisait (vraiment) très très chaud. Nous avons ouvert les fenêtres le soir pour essayer de rafraîchir la chambre mais le quartier est très bruyant (sans doute parce que nous sommes en période estivale) et les moustiques se sont invités… Nous avons demandé si des ventilateurs pouvaient être mis à disposition mais ce n’était pas le cas. Nous avons décidé de quitter l’hôtel peu avant minuit car impossible de (bien) dormir. Au moment de partir on nous indique que l’hôtel peut nous fournir un ventilateur mais trop tard. Pour terminer, il était presque impossible d’utiliser les toilettes de notre chambre à cause du mur se trouvant juste en face, à moins d’avoir le gabarit d’un enfant… Malheureusement, l’hôtel n’est pas à la hauteur d’un quatre étoiles selon moi, surtout au prix de la nuitée.
J
Justine L Google
Une super nuit au sein de cet hôtel remplit de charme. Avec mon compagnon nous avons adoré la chambre, très propre, rien à redire sur la qualité de la literie et du mobilier. Le personnel était accueillant et serviable. Le petit déjeuner était sans aucun doute le meilleur. En effet, la personne qui en a la responsabilité tient parfaitement bien la salle de restauration, ainsi que le buffet. Vous ne serez pas déçu. Des produits frais, faits maison est artisanale. Super rapport qualité-prix. Nous sommes du Havre et pourtant nous y retournerons certainement pour une prochaine occasion.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine.
Merci beaucoup pour votre message sur votre séjour en amoureux à Vent d'Ouest. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des services, l'accueil du personnel et notamment le petit-déjeuner.
Cordialement,
E
Emilie L. Google
Hôtel bien situé car proche de la plage et de la gare. La literie est très très confortable. Le petit déjeuner bon mais à améliorer sur la diversité des produits pour un 4*
Nous n’avions pas réservé de soins à temps mais la prochaine fois nous n’y manquerons pas !
Globalement très satisfaits de notre week-end passé dans cet hôtel : personnel aimable et à l’écoute.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un retour positif. A bientôt pour votre soin au spa !
Cordialement,
S
Simon A. Google
Beaucoup de très bons avis sur cet hôtel qu'objectivement nous ne partageons pas et ne comprenons pas. Peut être un très bon 3*, mais pas du standing d'un 4*.
Gros problème de chauffage (comme cela est souligné dans d'autres avis d'ailleurs), certes dépanné par un chauffage d'appoint mais bon...
Chambre (privilège) et salle de bain correcte mais sans plus.
Beaucoup de commentaires très élogieux sur le petit déjeuner également... Certes il n'est pas mauvais mais pour le prix, rien d'exceptionnel. Et organisation : zéro pointé. Table non débarrassée. Et si vous souhaitez bénéficier de tout ce qui peut être proposé, mieux vaut venir à l'ouverture !
D'ailleurs, nous avons pu entendre des avis partagés sur l'établissement au Havre... il n'y a pas de hasard...
(Séjour de deux nuits)
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Hôtel et Spa Vent d'Ouest
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