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AUBERGE

HO36 Hostel Lyon

Auberge · Lyon (69)

4,1 1615 avis Google
HO36 Hostel Lyon — Auberge

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À propos de HO36 Hostel Lyon

Auberge de jeunesse branchée, dortoirs sobres, chambres individuelles, restaurant, café-bar et salon commun.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1615)

Avis Google
4,1
1615 avis
5★862
4★417
3★147
2★65
1★124
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mathilde losson Google

Pour moi la meilleur auberge du coin . J ai testé celle de guillotiere et la flâneur aussi et pour le mem prix il n y a pas photo. Elle est très propre , moderne et très calme . Les dortoir sont équipés de petit rideau qui permettent d avoir son intimité. Les douches sont propres. Le confort de lit est très correct. Je recommande !!!

Réponse du professionnel : Un grand merci Mathilde pour ton commentaire ! C'est toujours un plaisir de te recevoir, et nous espérons que notre accueil et nos services resterons à la hauteur pour tes prochains séjours chez nous ! 🥰
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115oliviere Google

L'hôtel HO36 est un endroit chaleureux et très agréable à vivre. L'accueil fut très sympathique et de bons conseils pour la visite de Lyon ! La formule petit déjeuner était idéale pour nous.

I
Isabelle Poirier Google

Bonne qualité prix. Bien situé pour visiter Lyon. Endroit propre, chambre confortable et personnel sympathique. Il aurait été toutefois agréable que la terrasse soit ouverte en soirée pour les clients en hébergement quand il y a canicule. Comprenant que d'installer l'air climatisé soit dispendieux, juste de permettre de s'asseoir a l'extérieur avant d'aller dormir aurait été agréable. Il y a toutefois un bistrot au coin de la rue où un peu prendre un consommation avec vue sur l'eau et le vieux Lyon. J'ai aimé l'idée du dortoir pour femme. Voyageant seule l'option était appréciée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la propreté des lieux, le confort de la chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous sommes également heureux que le dortoir réservé aux femmes ait été une option appréciée lors de votre voyage en solo. Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la terrasse lors des périodes de forte chaleur. Merci encore pour vos commentaires et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon !
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Annia Saba Google

Super Hostel! Équipe génial 💕 Emplacement pas loin de la gare. Mais un peu mal fréquenter le soir Ce sera un petit plus si on installe une climatisation autre que les ventilateurs.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Annia pour votre commentaire positif !
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Angélina toussaint Google

J'ai pas mal apprécié mon séjour, juste ce serait bien d'ajouter un système pour retenir les portes car elles sont lourdes et claquent beaucoup. Aussi ce serait bien de mettre la clim. Les lits sont dotés de rideaux opaques c'est super

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et particulièrement le confort des lits. Merci aussi pour vos suggestions, Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt
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Dali MONTANA Google

J'étais juste venue boire un verre en terrasse avec une amie,et si j'écris ceci c'est pour conseiller aux personnes de lire la définition du mot "accueil ".. Le vôtre a été froid, dans l'indifférence totale et peu enjoué...un service sans service ce n'est pas du service..(commande à l'accueil). Évitez de trop charger vôtre plateau, avant que tout s'écroule devant les clients, vous , qui ne prenez pas les commandes en passant pour débarrasser les tables,( vous vous reconnaîtrez) , un petit sourire serait vraiment le bienvenu..tout cela m'a fait fuir et surtout refroidi, dommage le lieu est joli..

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolé de constater que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et que l'accueil vous ait paru froid. Cependant, toutes les commandes de boissons et de nourritures doivent être faites directement au bar. Nous ne faisons pas de service à table, et cela est indiqué sur nos menus, au bar, ainsi que sur les portes devant la terrasse. Nous prenons en compte vos remarques et veillerons à nous améliorer pour que notre clientèle passe un moment agréable. A bientôt peut-être, l'équipe HO36
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Famille DOUCHE Google

Hôtel très bien situé à proximité d'un métro et très proche de la gare de Pardieu. Chambre spacieuse, literie de qualité avec un grand lit, salle de bain attenante, bagagerie et petit déjeuner bien sympathique. Seuls bémols: pas d'eau chaude le premier matin, des travaux un peu bruyants dans la salle commune et une chambre un peu sombre avec des volets coincés. L'accueil fait vite oublier ces quelques inconvénients et on se sent bien dans cet hôtel. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire votre satisfaction en particulier au niveau de notre accueil. Nous sommes cependant désolés que les travaux aient pu affecté votre séjour, ainsi que nos problèmes d'eau chaude qui sont maintenant révolus. Nous espérons vous revoir avec un bar neuf et toujours dans la bonne humeur.
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Chadelat gaëlle Google

J'ai passé 6 nuits en dortoir. Les dortoirs sont bien conçus, peu de bruit. Lors de mon séjour il n'y avait pas d'eau chaude les 3 premiers jours et la seule possibilité était de réserver ailleurs et nous étions remboursé. Étant en formation toute la journée je n'avais pas la possibilité de chercher autre chose. Il a fallu quémander des services au bar, bref j'aurais aimé une compensation claire, que les personnes de la réception viennent me voir plutôt que devoir demander. C'est dommage que ce soit toujours celui qui râle le plus qui obtient le plus de choses.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et le calme des dortoirs. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour la panne d’eau chaude. Comme indiqué dans nos échanges par email pendant votre séjour, il s’agissait d’un incident technique indépendant de notre volonté, sans délai de résolution précis malgré nos efforts. Vous avez séjourné au tout début de cette situation. Nos équipes étaient alors pleinement mobilisées pour gérer cette crise et ses nombreuses conséquences, y compris des aspects non visibles par la clientèle. Nous n’avions pas encore pu mettre en place une organisation parfaitement structurée. Concernant les compensations, nous espérions initialement une résolution rapide, ce qui explique qu’elles n’aient pas été proposées plus tôt. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience. Nous comprenons également que votre formation rendait difficile un changement d’établissement, malgré la possibilité de remboursement proposée. Nous regrettons que les solutions mises en place n’aient pas été à la hauteur de vos attentes.
C
Céline Lesné Google

Vu les notes je m'attendais à quelque chose de correct j'ai été assez déçue. Je déteste laisser des mauvais avis en plus mais je le fais en me disant que ça pourrait aider les prochains et leur éviter de mauvaises surprises. Déjà les points positifs : c'est plutôt bien situé, le lit était grand et plutôt confortable. Points négatifs : Beaucoup de bruits sous les fenêtres jusqu’à 1h30 un dimanche. Rires, discussion, pendant plusieurs heures et clairement on entends tout, impossible de dormir. Au bout d'un moment j'ouvre la fenêtre et je reconnais le serveur / réceptionniste. Les volets de la chambre défectueux, on me propose de me changer de chambre mais finalement même problème dans l'autre chambre. Donc prévoyez un masque de nuit si vous voulez dormir dans l'obscurité. Pas de réception après 21h le dimanche visiblement, on a pas vraiment l'impression d'être dans un hôtel finalement. Interdiction de manger dans la chambre alors qu’il n’y a pas de restauration sur place (sauf des trucs de bar classique à tartiner, pas un vrai repas). Donc si vous arrivez le soir, que vous êtes crevés et seuls et bien débrouillez-vous pour trouver un restaurant où manger seul. Voilà, pour 90€ la nuit on espère quand même dormir quoi. Je ne comprends vraiment pas la moyenne de 4* sur Google, j'ai pas l'impression d'être particulièrement exigeante. Après j'ai peut-être manqué de chance.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Tout d'abord, merci pour avoir pris le temps de nous laisser un avis constructif. Procédons point par point pour que nous puissions bien nous comprendre : - Premièrement, nous n'avons jamais eu de retour concernant le bruit sous les fenêtres. Ce sont des choses qui ne dépendent pas toujours de nous, cependant, nous veillerons à notifier le réceptionniste de nuit de sa discrétion. - Deuxièmement, concernant les volets, des travaux sont prévus dans certaines de nos chambres. Nous sommes désolés de savoir que la lumière vous a autant dérangé. - Notre réception est ouverte 24h/24. Un réceptionniste est donc disponible à 21h le dimanche soir. - Lors du check-in, nous précisons à nos clients qu'il est possible qu'ils apportent leur propre nourriture dans la salle commune. Un micro-onde est à leur disposition et ils ont également la possibilité de stocker de la nourriture dans le frigidaire commun. Si vous arrivez tard, vous pouvez toujours grignoter dans la salle commune ou commander quelque chose au bar avant 23h. Bien à vous, l'équipe HO36
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Fantine Rosel Google

J’ai passé trois jours très agréables à l’auberge, une bâtisse atypique et bien desservie par le tram depuis la gare, la salle commune est très cosy et confortable (elle dispose de frigos pour laisser notre nourriture), le personnel est jeune et serviable, les dortoirs mixtes fonctionnent très bien et les salles de bain sont propres. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci infiniment Fantine pour cet excellent avis ! Nous sommes en effet situés juste à côtés des métros / trams. Nous remercierons également nos femmes de ménages d'effectuer, chaque jour, un travail de qualité. N'hésitez pas à faire parler de nous dans votre entourage, et revenez quand vous voulez !
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Pierre Rossa Google

Un hôtel à recommander. Une ambiance relaxe dès l'ouverture de la porte. Bonne qualité de services. La chambre était très confortable. Bonne literie, déco soignée. On se sent très bien. Merci pour ce séjour 🙂

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Pierre ! Nous sommes très contents de savoir que vous avez passé un moment agréable et reposant. On compte sur vous pour recommander notre hotel autour de vous, merci encore !
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Florine Galobardes Google

J ai pu passer 4 nuits en dortoir et j ai été surprise de tous les services payants. Ayant déjà fait plusieurs auberges de jeunesses c est la première fois que je dois rajouter autant pour un confort basique : pas de casiers sécurisés dans les chambres, il faut acheter un cadenas à 3€, pas de serviettes, il faut payer, pas de thé/café, il faut payer. Et pas d espace cuisine ni de frigo, si on veut on peut demander au personnel de mettre dans le frigo et se mettre dans une salle commune/bar mais j ai été assez inconfortable de déballer ma nourriture et dans tous les cas on a juste un micro ondes à disposition. Par contre j ai bien dormi, les rideaux sont super occultants donc pas embêtée par mes voisins et c était propre. Pour résumer : c est bien pour une nuit ou deux :)

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour honnête sur notre établissement ! Vous aviez réservé pendant la semaine/ week-end de la fête des lumières donc le prix en dortoir était le double de nos prix habituel. En temps normal nos tarifs sont très abordables, et c'est pourquoi nous n'incluons pas serviettes/cadenas. Ils sont en location et en vente si besoin, mais nous laissons aussi le choix à notre clientèle d'apporter leur propre nécessaire de voyage. En effet nous n'avons pas de cuisine, et nous savons que cela peut être problématique pour les longs séjours. Nous avons donc mis à disposition 24h/24, un micro-onde, bouilloire, couverts, assiettes, bols, verres, eau et un frigo.
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fabricemW4169KT Google

Rapport qualité prix non correct aux vues de l’ensemble …tarif de la chambre (+ petit déjeuner) que nous avons occupé pour une nuit. Prix bien trop élevé par rapport à d’autres établissements proposant des prestations supérieurs..bruits « énormes» de tuyauterie de la chasse d’eau des toilettes et du lavabo qui peut faire sursauter à la première utilisation. Manque 1 capuchon de robinet. Porte entrée chambre avec un jour d’au moins 3 à 5 centimètres en bas, laissant la lumière passer quand le couloir est allumé. Porte d’accès couloir des chambres à proximité de la porte de la chambre occupée qui fait que le bruit est bien présent quand celle-ci est manipulée . Isolation chambre mauvaise car facilité simple à entendre les occupants de la chambre d’à côté ..peinture noire dans toute la chambre plus triste que classe avec moquette au sol.. et marques de coup sur angle mur avec peinture enlevée..Pas de lustre plafond laissant une simple ampoule pendre au bout d’un fil. Un volet ne fonctionne pas d’où présence de rideaux occultants. Accueil annoncé 24/24 invisible. Wifi gratuite mais attention, trop peu sécurisée pour s’en servir..pas de télévision dans la chambre ..1 seul produit savon dont fragrance non identifiable dans la douche. 2 gobelets plastiques grossiers sur tablettes salle de bains. 1 grande serviette ,1 moyenne et 1 petite avec 1 servant de tapis de sortie de douche..Ne vaut absolument pas le prix payé. Quelle déception, incorrect par rapport au prix réglé ..Je ne comprends vraiment pas les éloges de certains qui prônent même la perfection alors qu’elle est très loin d’être au rendez vous..il faudrait savoir rester réaliste et honnête ! Je ne suis pas un spécialiste et je ne suis pas non plus intransigeant ou élitiste mais juste réaliste ..certes, nous ne demandions pas un hôtel haut de gamme mais au moins quelque chose de simplement correcte, cosy et au moins d’adapté et en adéquation au regard du prix payé qui est au final bien supérieur à ce que nous avons découvert…ce n’est pas correcte tout simplement ..loin d’être comme aussi bien noté et annoncé aux regards des lacunes constatées. Franchement, je déconseille la chambre privée même si l’espace bar-café-jeu au rez de chaussée semble sympathique, lorsqu’on trouve une place, mais ça ne fait pas tout …trop de points négatifs pour penser revenir séjourner dans cet hôtel ..peut être un bon hébergement pour une auberge de jeunesse à prix intéressant mais je n’en sais rien..! Pour finir, vous comprendrez que régler une somme de 200 euros pour une nuit dans cet hôtel avec petit déjeuner (café, 1 petit pain, 1 petit beurre, 1 croissant, jus d’orange, 1 tranche de jambon blanc avec deux frites de fromage comté) est complètement inadapté..bref, j’ai vécu cette expérience comme un attrape touriste. Il est dommage que le personnel aie le sourire en option à part une personne lors du petit déjeuner et à l’accueil..enfin, je suis désolé si ce commentaire réaliste choc mais ce n’est que le reflet de mon expérience personnelle..

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christelle baut Google

Groupe de 6 femmes en vadrouille à Lyon, nous avons adoré l’atmosphère de l’hôtel. Un vrai cocon reposant. Literies parfaites, accueil parfait, petit dej parfait !!!! Proche de tout et super calme ! Le personnel est très sympathique et disponible. La salle de restauration est belle et chaleureuse.

Réponse du professionnel : Waaw merci Christelle de votre commentaire pleins de positivité tout comme votre groupe ! Toute l'équipe qui vous a accueilli a été ravis d'échanger avec vous et vos amis, votre joie de vivre était la bienvenue !
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Simon Tellier-Marcil Google

Merveilleux hostel bien situé près du vieux Lyon et d’autres attractions autour. L’endroit a une ambiance familière et décontractée. On s’y sent bien dès qu’on entre. Le service est également courtois et personnalisé. Par dessus tout, les chambres en dortoir permettent une belle intimité avec des rideaux opaques pour chacun des lits et beaucoup de rangement en dessous des lits pour insérer nos effets personnels. Je recommande cet hostel.

Réponse du professionnel : Merci Simon pour ton commentaire positif sur notre Hostel ! C'est pour nous très important de générer une ambiance chaleureuse et confortable pour nos clients de l'hôtel, tout comme pour les clients extérieurs qui viennent pour le café/bar. Nous serions ravis de t'accueillir de nouveau pour ton prochain séjour à Lyon !
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JY LHOTE Google

Très bon séjour. On aura plaisir à revenir ! Dommage, trop chaud dans la chambre. En y regardant de plus près, je me suis aperçu que le radiateur était à fond, sans robinet thermostatique. En en posant 1 sur chaque radiateur (<> 25€ de fourniture), vous pourriez économiser 20 à 30% de consommation par an. Amortissement en 2 ans. Bien mieux pour vos finances et notre planète, qui en a bien besoin !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur, nous ferons passer l'infos à nos supérieurs, et nous sommes sincèrement touchés par vos compliments, je vous ai personnellement accueillie et cela était un plaisir partagé, En espérant vous retrouver au HO36 de Lyon, Myriam | Manager de la Réception

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