Hotel.sarlTrès déçu de mon expérience à l’Holiday Inn Express de Marne-la-Vallée. Malgré un e-mail de la plateforme confirmant le changement de date de ma réservation, on m’a demandé de payer une deuxième fois. La réceptionniste a refusé de lire cette confirmation et je n’ai pas pu séjourner à l’hôtel. J’aurais apprécié davantage d’amabilité et d’écoute, ainsi qu’une réelle volonté de comprendre la situation et de vérifier les éléments présentés avant de me refuser l’accueil, surtout lorsque le changement de date est confirmé par écrit. Ma réservation a été remboursée, mais j’ai dû trouver un autre hôtel et terminer au Campanile à Bussy-Saint-Georges. Ce remboursement n’efface pas le désagrément ni ma déception face à l’accueil reçu. Un peu plus de considération pour les clients aurait fait toute la différence.
Holiday Inn Express Marne-la-ValléE Val D'Europe by IHG
Hôtel · Bailly-Romainvilliers (77)
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À propos de Holiday Inn Express Marne-la-ValléE Val D'Europe by IHG
Holiday Inn Express Marne-la-ValléE Val D'Europe by IHG est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Bailly-Romainvilliers (77700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (596)
Visite septembre 2026: Nous sommes revenus deux ans après notre premier séjour et, malheureusement, les « nombreuses améliorations » et « mesures concrètes » annoncées dans la réponse de la direction ne sont pas vraiment visibles. Lit bébé de nouveau oublié, mêmes petits oreillers inconfortables, joint de douche toujours en piteux état… Globalement, nous retrouvons exactement les mêmes problèmes qu’il y a deux ans. C’est assez décevant, surtout après la réponse apportée à notre premier avis qui assurait que ces différents points avaient été rectifiés. La seule véritable nouveauté constatée en deux ans : le parking est désormais payant. Dommage, car notre avis initial reste finalement parfaitement d’actualité. Visite décembre 2024: Sympa. Petit déjeuné varié, accueil/espaces communs accueillant. En revanche les chambres sont une déception. Matelas pas très confortable, oreiller tout petit et pas confort, ménage approximatif (billets de couleurs sous le canapé, joint de la salle de bain n’ayant jamais été fait etc.) et les demandes ne sont pas respectées à notre arrivée (lit bébé). Ce n’est pas nul, mais nous choisirons un autre hôtel à notre prochaine visite
Très bon hôtel 3 étoiles; propre, lumineux, moderne et calme. L’accueil a été vraiment agréable et le personnel très sympathique.|La chambre était confortable ( lit un peu dur et passage étroit à sa gauche) avec une belle douche italienne et de quoi se préparer un café/thé.|L’hôtel propose également un petit bar/petite restauration au rez de chaussée ainsi que du room service, ce qui est très pratique après une journée à Disneyland.|Le petit-déjeuner est peut-être de taille assez réduite, mais il y a tout ce qu’il faut : œufs, bacon, fromages dont du brie, viennoiseries, pain, etc. De quoi bien commencer la journée.|Gros avantage : l’hôtel est vraiment tout près de Disneyland Paris, ce qui est très pratique. Le parking sécurisé est également un vrai plus.|Nous avons passé un très bon séjour et je recommande vraiment cet hôtel pour un séjour de quelques jours à Disneyland.
Très bonne expérience dans cet hôtel où nous avons passé une nuit à proximité de Disney. L’établissement est propre, élégant et agréable, avec une décoration soignée. Le personnel est sympathique, accueillant et le service très appréciable. Le petit déjeuner est simple mais suffisant, avec tout ce qu’il faut pour bien commencer la journée avant de partir au parc. Une très bonne adresse pour séjourner près de Disney, avec un excellent rapport qualité/prix. Nous y retournerions avec plaisir !
J’ai découvert cet hôtel lors de son ouverture, il y a trois ans, et à l’époque, tout était vraiment au top ! L’établissement est très bien situé pour se rendre dans les parcs Disney, et les chambres étaient jolies, confortables et très propres. Malheureusement, notre expérience cette fois-ci a été bien différente.La salle de bains a clairement été mal entretenue au fil du temps : le sol de la douche est jauni, les joints sont moisis et le fond des toilettes est entartré. Il faudrait peut-être penser à former l'équipe de nettoyage car il est clairement approximatif ! Dans la chambre, la moquette est pleine de tâches, même les murs sont sales ! Il me semble également qu’avant, deux grands oreillers confortables étaient prévus par personne. Aujourd’hui, nous n’avons eu qu’un petit oreiller, peu confortable. Le canapé-lit est lui aussi particulièrement inconfortable. Le petit déjeuner était assez chaotique. Une seule employée devait gérer une salle pleine. Elle faisait clairement de son mieux et je ne veux pas la blâmer (le problème vient plutôt du manque de personnel prévu par la direction). De ce fait, certains produits n'étaient pas réapprovisionnés et les tables n’étaient pas nettoyées assez rapidement. Les chaises en tissu sont également très sales, pleine d'auréoles qui nous obligent à vérifier si la chaise est mouillée avant de s'asseoir. C’est dommage de constater une telle dégradation en seulement trois ans, car l’hôtel avait réellement beaucoup de potentiel à son ouverture.
J'ai passé trois nuits dans cet hôtel malheureusement catastrophique côté hygiène c'est très sale lavabo bouché douche cassé et sale j'ai signalé à la réception ils ont répondu soit disant que les techniciens ne sont pas là ! Le petit déj médiocre si vous vous réveillez à 8:30 il n'y a plus de viennoiseries et ils te répondent qu'ils sont en rupture de stock ! J'ai découvert sur place qu'il ya pas mal d'hôtel pas loin et beaucoup plus propre. Les réceptionnistes ne sont pas aimables ils te donnent l'impression que tu dors chez eux. Une déception.
Très bel hôtel, les chambres sont très luxueuses et tout est nickel. Le buffet du déjeuner est complet et il y a des jeux pour enfants pour les occuper. Je suis content je vais y retourner.
Qualité/prix très bien. Bonne literie excepté les oreillers qui sont très dures. Petit déjeuner simple mais varié. Personnels adorables. La propreté pourrait être un petit peu plus poussée car présence de toiles de poussières.
Séjour très décevant au Holiday Inn Express. Problème dès l’arrivée avec la réservation (plusieurs nuits réservées mais seulement une enregistrée). Chambre sans frigo, ce qui est vraiment limite. Petit déjeuner mal organisé : pas d’eau, pas de petites cuillères pour manger les yaourts. Le ménage n’a même pas été fait le lendemain (poubelles pleines, chambre non nettoyée). Et pour finir, on a essayé de nous faire payer une taxe non annoncée au départ. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout.
Nous avons été bien accueillis. L'hôtel est charmant. La chambre était spacieuse et propre comme la salle de bain. Nous avons bien dormis , petit bémol les oreillers trop petits Le petit-déjeuner est copieux et varié. Nous recommandons cet hôtel qui est à 12 minutes seulement des parcs Disney.
Si vous avez des bébés fuyez!!!|Arrivés dans la chambre il n'y avait aucun matelas dans le lit bébé... Le rembourrage du fond était inexistant et dur comme du bois. Impossible de faire dormir notre fils dedans.... honteux.|S'ils ne peuvent pas mettre des matelas spéciaux dans leurs lits parapluies, qu'ils achètent des vrais lits bébés avec des vrais matelas....
Pas le même prix au moment de la réservation 102 euros au final arrivé sur place 125 euros lit de bébé sans matelas donc sans aucune utilité à moins de ramener un matelas la propreté de la chambre vite fait bon emplacement pour se rendre à disney
Hôtel pour 1 nuit Très bien, accueil par le mr très pro, nous a indiqué que le service pouvait se faire jusque 1h30 du matin. Chambre très grande, propre, manque juste le bouchon de l’évier chambre 322. Le canapé lit très dur par contre. Hôtel calme, café dans la chambre, manque peut-être un petit frigo(futilité, mais pour les repas de bébé à garder au frais) Très bon petit déjeuner et tout cela pour une somme raisonnable. Nous reviendrons
Grande chaîne d'hôtel, d'un autres a un autres rien ne peux changer sauf peut etre l'accueil, la gentillesse, le service et surtout la propreté ! ||Pour nous ! Tous étaient au rendez vous après je trouve le rapport qualite prix bien présent ! Le blanc propre, le nettoyage bien fait, le petit déjeuner est celui des grandes chaines d'hôtel rien ne change ! ||Je recommande pour vos nuits en seine et marne après grande chaine d'hôtel, vous dormez dans la simplicité et non le luxe, mais le rapport prix / Prestations sont à la juste mesure .||Mr Strehl jose David |Contrôleur/ Auditeur en Hygiene et Sécurité Alimentaire
Nous y avons séjourné avec mon mari et ma fille, le personnel est au top, agréable, professionnel et nous renseigne bien sur les possibilités de déplacement selon nos besoins. La chambre propre, spacieuse et vous aurez aussi quelques accessoires à disposition (fer et table à repasser par exemple). Le petit déjeuner est varié, petite salle de jeux, par extérieur pour enfants et bar disponible sur place. Assez bien desservi par le bus, faire juste attention en cas de neige et bien se renseigner au niveau des bus. Mais la réception vous préviens si vous venez en période hivernale. Service de restauration à la demande ou vous avez aussi un buffalo grill juste à côté 👌 Parc Disneyland accessible par le bus à une 20aine de minutes, ainsi que les transports pour vos déplacements sur Paris.
L’entretien de la chambre laisse vraiment à désirer. La salle de bain semblait très sale, les joints de la douche sont oranges tellement ils sont encrassés. En plus, nous n’avons pas été mis au courant lors de notre arrivée qu’il fallait mettre un panneau sur la porte de notre chambre avant 7h30 pour espérer que quelqu’un vienne nettoyer la douche sale dans la journée (drôle de fonctionnement! Mis sur le dos de l’écologie, mais lorsqu’ils font les chambres, ils refont seulement les lits, aucun impact écologique!) Nous avons finalement passé nos 4 jours avec une douche sale et malodorante. A 200€ la nuit c’est excessivement cher, mais ils ne comptent pas sur la fidélité des clients puisque la plupart sont de passage uniquement pour Disney et ne reviendront certainement jamais. Je ne recommande pas et je ne reviendrai pas.
Hotel et séjour très agréable, rendu notamment possible grâce à la gentillesse et la patience de Mila qui a pris le temps de répondre à chaque question et renseignements nécessaires sur les alentours avec des petits conseils pour notre visite à Disney , des qualités indispensables qui ne font pas l'unanimité dans l'hôtel selon la personne à l'accueil semble-t-il car lorsque que je suis arrivé pour faire mon check in samedi la deuxième personne en poste, Valérie me semble-t-il, se permet de couper la parole assez irrespectueusement, d’autre part ma compagne étant américaine et ne parlant pas un mot de français,nous sommes revenus à la réception dire à Valérie que nous avions froid dans la chambre, celle-civn’a absolument pas compris ce quelle lui a dit et nous n’avons eu aucune aide (couverture ou vérification du dit chauffage ) jusqu’à que nous en informions Mila qui nous a apporté des couettes et nous avons pu bien dormir par la suite ! Je trouve ça dommage que tout le personnel ne sois pas forcément avenant et ne parle pas tous anglais ou au moins des base solides pour comprendre la langue… Je tiens fortement à remercier Mila encore une fois, séjour à refaire lors de notre prochaine visite dans la région
Alors que dire .. j’avais réservé une nuit avec ma famille dans CET hôtel, je précise cet hôtel. En arrivant au Check in sur les coups de 22h45, j’apprends à ma grande surprise que même si on a soit disant essayé de me contacter (une fois dans la journée avec un numéro venant d’Italie sans laisser de message) il y a eu un « kwak » dans les réservations. Oui car apparement leur plateforme de gestion continue de prendre des réservations même si l’hôtel est complet, cela m’a été dit mots pour mots par le réceptionniste de l’hôtel et en plus de ça ce n’est pas leur premier coup d’essai. On m’annonce donc que je vais être relogé dans un autre hôtel, lequel je n’ai pas choisi et n’ayant pas les atouts de la chambre chez holiday inn que j’avais au préalable choisi.. même si effectivement j’ai bénéficié d’une remise, je me suis donc retrouvé au pied du mur avec ma famille dont une enfant de 5 ans à faire demi tour et à me retrouver dans un autre hôtel avec chambre moins spacieuse, sans grand lit etc … voilà voilà donc à l’avenir si vous passez chez holiday inn assurez vous d’avoir bien une chambre dispo car même en réservant sur leur propre site rien n’est assuré …