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RÉSIDENCE HÔTELIÈRE

HomeTimes Hôtel Azuréa

Résidence hôtelière · Aix-les-Bains (73)

3,6 1618 avis Google
HomeTimes Hôtel Azuréa — Résidence hôtelière

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À propos de HomeTimes Hôtel Azuréa

Le ResidHotel Azuréa, résidence hôtelière 3 étoiles à Aix-les-Bains, est idéalement située près du lac du Bourget. Elle propose des studios et appartements entièrement équipés, parfaits pour les cures thermales, les séjours romantiques, sportifs ou professionnels.

Séjour cure thermaleWeek-end romantiqueSéjour sportifSéjour professionnel Petit déjeuner buffet

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Avis clients (1618)

Avis Google
3,6
1618 avis
5★468
4★546
3★273
2★165
1★166
M
Manue Numa Google

Personnel très sympathique, on est à 5 mn à pied du lac donc ça c'est génial!! Mais très déçu de l'appartement par rapport aux photos du site...

L
Line Google

Nous avons réservé une semain. Nous sommes arrivés avec nos 2 enfants le dimanche dans l'appartement Hotel qui était vetuste car dès notre arrivée une odeur nauséabonde (urinoir) était présente. Le logement était dégoûtant, traces sur le sol, dechets sur le sol, cheveux dans le réfrigérateur, évier bouché, moisissures, traces sur les vitres, interrupteurs dégoûtante, serviettes sale, poussières et j'en passe. Nous sommes partis le lundi après midi, après avoir négocié un remboursement avec la directrice ( sympatique et compréhensive) que nous avons eu partiellement. Très mauvaise expérience surtout quand on se "saigne" toute l'année pour partir en vacances !!! Le syndic doit réagir et remettre en l'état les logements comme celui qu'on a eu !

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sevb39 Google

A fuir !|Sale ! Vétuste. Nous avons dû faire le ménage en arrivant…. Les extérieurs sont sales également.|La vue lac payée ne donne je que sur l’immeuble d’en face.|Il fait une chaleur terrible en entrant. La Clim n’a pas été mise en marche….|Photo pour témoignage…

C
Christine Siksik Google

Appartement très bien agencé pour 6, spacieux. Très propre. Grande table cuisine et frigidaire de bonne contenance bien apprécié. Terrasse également spacieuse.

Réponse du professionnel : Chère Christine Siksik, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis d’apprendre que l’agencement de l’appartement, sa capacité d’accueil pour six personnes ainsi que l’espace généreux vous ont apporté entière satisfaction. La propreté des lieux, la fonctionnalité de la cuisine avec sa grande table et le réfrigérateur adapté à vos besoins semblent également avoir contribué au bon déroulement de votre séjour. Votre mention concernant la terrasse spacieuse nous réjouit, car nous tenons à ce que chaque moment passé au sein de notre établissement soit confortable et agréable. Votre retour encourage l’ensemble de notre équipe à maintenir la qualité et les prestations proposées afin de garantir une expérience positive à chaque visite. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
A
Alyne MAUGIS Google

Bien l’emplacement soir de choix et les logements spacieux, je ne reviendrai pas. SDE salle, pas de rideaux de douche mais un balais raclette, ambiance piscine municipale. Lit pas confortable, petit parking très étroit, ascenseur qui ne semble pas fonctionner tous les jours, wifi impossible, bouilloire entartrée, mobilier très vieux… rapport qualité prix à revoir.

V
V9091LUtonyp Google

Nul ! Accueil mou inexistant où il ne faut pas avoir de demandes particulières à faire juste là pour la remise des clés. Immeuble immonde,repoussant,ascenseur sordide. Chambre mal aménagée, une seule table de nuit.Petite chambre sans rideau occultant donnant sur une coursive donc imprudence de laisser la fenêtre ouverte. Coin cuisine classique qui aurait pu être bien si les couverts ne se trouvaient pas au fond du placard à cumulus, presque par terre donc merci l'hygiène quand la femme de chambre vient faire le ménage et surtout les sols. |Partie petit déjeuner presque aussi nulle : machine à café en panne à relancer sans cesse, viennoiseries archi grasses, pas de renouvellement des produits,seul le pain était bon. Et pourtant Bernadette y mettait du sien. |Je demande à la Direction d'aller visiter le ResidHotel de Grenoble Grenette où tout est parfait. |Ps:les vues du lac si vantées dans les descriptions sont très partielles et cachées par des immeubles moches depuis la chambre 405 !

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ljacky557272 Google

Très bon hôtel avec des studios bien équipé, de grandes chambres avec une bonne literie, salle de bain correcte et une grande terrasse. Bref, que du bonheur

G
Georges Ezikian Google

Ben déjà pas bien indiquer on trouve mais c pas ou ce garé Oui après réception parking.g priver mais bon pas chère mais vétusté années 80 à 90 dans son jus Idem pou le petit déjeuner 1 à 2 jours ok. Mais c tous Ok pardon oui on vois les photos mais elle reflète pas le réalité c sinistre. Pour une nuit ça vas mais après.un l'on couloir porte en bois l'assureur foncé c tous triste un baignoire à l ancienne. Aucune commodités reste dans son jus sauf la télé même pas un ☎️ pas de mi.i bar

C
Claude Neumann Google

Emplacement impeccable juste un petit bémol en basse saison le prix prohibitif du parking... Personnel attentionné et réactif.

M
Mireille THIBAULT Google

Séjour agréable. Appartement spacieux , propre , bien situé près du lac , petit déjeuner très correct , excellent accueil du personnel , en particulier de la responsable Bernadette . Seul bémol : immeuble non sécurisé .

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serge debru Google

Résidence parfaitement située près du lac, très calme. La responsable et ses collaborateurs de l'accueil sont à l'écoute et attentionnés envers leur clientèle. Agréable séjour à refaire.

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justinecinier Google

Très bon hôtel avec bon accueil, bon petit déjeuner. L’appartement est propre avec une grande terrasse et une bonne literie. Emplacement idéal au petit port avec tout à proximité qui permet de laisser la voiture au garage et de tout faire à pieds.

F
Florine Fargere Google

tres bien place personel tres sympathique . Le probleme les chambres manquent de ménage . Cuisine sale manque de vaiselle . Balcon trés sale avec des mégots de cigarettes . Avec un bébé de 18 mois nous avons du faire le ménage avant de nous installer .

c
cathy coignet Google

Appartement très confortable, très bien agencé, très bien situé. Nous avons passé un excellent séjour.

L
Lee Google

L’emplacement est top avec le lac juste à côté. Par contre l’hôtel en lui même ne fait pas rêver… Gros manque d’entretien et d’hygiène : poussière partout, sol sale, baignoire à moitié bouchée, lunette des toilettes non fixée… c’est dommage

C
Chiavelli Véronique Google

L'hôtel se situe à 5 mn a pied du lac , la demoiselle à l' accueil était souriante et très agréable,le petit déjeuner est basique,bon rapport qualité prix

P
Paradise63459294447 Google

Ascenseur très bruyant, un claquement incessant et pas rassurant, on a privilégié les marches malgré les 4 étages . |Mobilier dans les chambres vieillissant et abîmé, les portes qui mène aux escaliers ont tellement pris l'eau qu'elles sont toutes gonflé, nous avons eu la pluie et l'eau coule sur les murs et sur les interrupteurs, de ce fait quand on rentre et qu il fait nuit la lumière ne fonctionne pas . |Le parking est couvert mais ouvert sur les côtés et facilement accessible depuis l'extérieur . |Le ménage pourrait être mieux , poussière sur la kitchenette , pas de sac poubelle dans les poubelles , tâches sur le sol de la salle de bain .|Le petit déjeuner est présenté sous forme de buffet , il y a le nécessaire mais nous avons déjà eu beaucoup mieux . |Le point positif reste la terrasse et la vue sur le lac qui est très appréciable .|L'hôtel est bien situé sauf si vous voulez aller à pied dans le centre .

j
jeanclaude combe Google

La climatisation avait une fuite et a donc mouillé les draps et le matelas. La dame de l'accueil nous a fourni d'autre draps car l'hôtel était complet...Le goute à goute a coulé toute la nuit occasionnant une gène... Nous avions espéré un geste en compensation mais rien...

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Donato FAGIOLINO Google

Très bon emplacement Accueil chaleureux du personnel qui est aux petits soins. Petit déjeuner complet, locaux et chambres propres et tout équipées pour cuisiner avec une terrasse agréable.

P
Pauline Flick Google

Appartements vieillissants avec murs abîmés, meuble de salle de bain détérioré, les housses des canapés sont couvertes d’auréoles sales, vaisselle sale, la propreté laisse à désirer…. C’est vraiment dommage, Il y aurait besoin d’une petite rénovation et d’un grand nettoyage ! Emplacement très bien pour se rendre au lac du Bourget, à l’esplanade du lac, Casino, restaurants… Le personnel est sympathique et serviable et a tenu compte de nos remarques concernant la propreté.

F
Franco Mo Google

Emplacement de l’hôtel vraiment génial , proche du lac et proche du cinéma par contre … la propreté des chambres est à revoir… c’était sale ! Plein de poussière , de miete .. toile d’araignée… la terrasse c’était un cauchemard ! Vraiment dommage que ça ternisse un peu l’avis général de notre séjour ! On reviendra sûrement car malgré tout c’était très bien situé mais le ménage de vos logement est à revoir vraiment ! Pas de petite cuillère dans le logement , denrée rare visiblement.. on a dû aller en réclamer à la réception

Réponse du professionnel : Cher Franco, Quel plaisir de lire que vous avez apprécié notre emplacement à 2 pas de notre magnifique lac du Bourget ! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la qualité du ménage, ainsi que pour les petites cuillères manquantes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Aix les Bains pour un séjour parfait cette fois ! A très bientôt, Karine / Service Qualité
J
Julie Sports Diaries Google

Au top ! Nous sommes arrivés un peu en retard on avais appeler pour prévenir et on nous as mis les clefs dans un petit coffre génial pour les retards qui peuvent arriver. Le personnel est super sympa et accueillant.

Réponse du professionnel : Chère Julie Sports Diaries, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience positive à la suite de votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis de savoir que la solution mise en place pour faciliter votre arrivée en dehors des horaires prévus a su répondre à vos attentes et vous offrir toute la souplesse nécessaire. L’accueil et la disponibilité de notre équipe sont autant d’éléments auxquels nous attachons une grande importance, et vos compliments à leur égard nous touchent particulièrement. Votre satisfaction et vos encouragements représentent une vraie motivation pour continuer à garantir à chacun de nos hôtes un séjour agréable et sans contrainte. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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awilhe824232 Google

3 nuits passe dans l'hôtel ||Appartement hôtel pas de couvert et aucun dépannage jusqu'au lendemain ||L'excuse donné est pas le temps de vérifier.||Sol sale, micro-onde très sale...vrai catastrophe en terme de propreté. ||Propose juste des madeleines pour les régimes sans gluten au petit déjeuner... pas de pain ou autres...

A
AC50660 Google

Bien mais propreté à revoir dans la salle de bain, petit déjeuner est relativement tard pour les séjours professionnels

F
F. C. (“Frédo Sept”) Google

Chambre très propre.accueil fort sympathique d'Ernest ! Très pro également. Petit bémol sur la baignoire douche, pas pratique (j'aime pas !). L'hôtel résidence n'est qu'à quelques pas du lac ,dans un de ces beaux endroits que j'affectionne. Je recommande également pour le rapport qualité prix.

M
Mathieu Google

Appartement avec vue sur le lac du Bourget, magnifique! Mobilier un peu vieillot mais bel endroit pour quelques jours en famille.

F
Florence Millot Google

Super séjour dans notre 2 piéces avec balcon à 2 pas du lac et de petit port, boulangerie, charcutier traiteur trés proche, arrêt de bus non loin pour rejoindre centre ville et gare.Personnel souriant à l'écoute de nos besoins.Merci à toute l'équipe

F
Flavie Somon Google

Bien situé. Personnel agréable. (Ernest) Le ménage n'était pas fait a fond. Traces sur les murs et toilettes et quelques moutons traînaient

P
Paola Pacheco Google

Bonjour, je souhaitais vous faire part de mon avis sur l'hôtel Azurea. C'est un très bel hôtel, et les appartements sont parfaitement équipés. La cuisine dispose de tout le nécessaire, de la cafetière à la bouilloire en passant par le micro-ondes. L'accueil y est très chaleureux, et je reviendrai dès que possible. Le lac est magnifique, et je le recommande vivement. Tout le personnel est très sympathique. Merci, hôtel Azurea !

P
Pioneer75ooo Google

La salle de bains mériterait un rafraîchissement (deco, modernisation…)||La chambre mériterait au moins une lampe de chevet (petite lumiere) alternative au néon plafonnier.

M
Mélanie Ferreira Google

Chambre vieillot, manque d’hygiène dans l’appartement vaisselle sale, terrasse sale également. Mauvaise chambre attribué au départ obliger de ce justifier pour avoir la bonne chambre. Seul point positif l’emplacement à coter du lac

Réponse du professionnel : Chère Madame Mélanie Ferreira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés de lire que la propreté de l'appartement ainsi que l'état de la vaisselle et de la terrasse n'ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur le confort et l'aspect vieillot de la chambre a bien été prise en compte, de même que la difficulté rencontrée lors de l'attribution de votre logement. Nous comprenons l’importance d’une arrivée sereine et d’un environnement propre et soigné pour profiter pleinement de votre séjour. Nous sommes toutefois ravis que l’emplacement à proximité du lac ait contribué positivement à votre expérience. Votre retour est précieux pour nous permettre de cibler les points à améliorer et d’offrir un meilleur service à nos futurs hôtes. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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lola tolosa Google

Literie de mauvaise qualité parking payant 8euro par jours rideaux trop petits et non adaptés il fait jour dans l'appartement à 6h du mat et la nuit c pareil avec les spots.... on a stipulé qu'on avait des chats on nous a quand même mi au rez-de-chaussée devant l'entrée à côté de l'ascenseur du cou on peu pas ouvrir les fenêtres ni le balcon car rien n'es sécurisé.... une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la literie ainsi que les rideaux et l'éclairage, des améliorations sont actuellement en cours dans le cadre d’une mise à niveau de l’établissement. Le tarif du parking est effectivement indiqué sur nos différents supports de réservation. Nous comprenons toutefois que cela ait pu être perçu comme une contrainte. Enfin, concernant l’attribution de votre appartement avec vos chats, notre équipe sur place reste disponible durant le séjour et aurait pu vous proposer un changement de logement si vous en aviez fait la demande. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Nicolas Tisseuil Google

Excellent emplacement confort d'une chambre d'hôtel avec équipement cuisine adapté aux besoins. la présence du lave vaisselle est un vrai confort espace enfant éloigné des parents un petit côté vieillot mais literie drap serviette impeccable

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Nicolas Tisseuil, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre séjour dans notre résidence. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement idéal, le confort de la chambre ainsi que l’équipement de la cuisine, notamment la présence d’un lave-vaisselle, ont répondu à vos attentes et contribué à rendre votre expérience agréable. Le fait que l’espace enfant soit aménagé à l’écart des parents a également retenu notre attention et nous sommes heureux que cet agencement ait été apprécié. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le caractère un peu daté de certains éléments. Sachez que la qualité de la literie, du linge et des serviettes reste au cœur de nos préoccupations, et votre retour positif à ce sujet sera partagé avec notre équipe. Vos observations nous encouragent à poursuivre nos efforts afin d’offrir un séjour confortable et de continuer à améliorer nos prestations. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
O
Olivia TCHIGNANGA Google

C'est parce qu'il n'ya pas 0 étoile. Publicité mensongère Le bâtiment ne ressemble pas aux photos NOUS n'avons pas dormi dans votre hôtel et j'ai fait une réclamation (sous conseil de la réceptionniste qui était très gentil d'ailleurs) qui n'a toujours pas réponse d'ailleurs Je vous prie de bien vouloir la traiter

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Alain Heilig Google

Désolé pour les deux étoiles,mais toiles d'araignée un peu partout, a l'arrivée j'ai nettoyé le coin cuisine, et manque d'insonorisation on entend tout les voisins ! L'endroit et bien et calme, concernant le ménage il y a des choses a revoir,!

J
Jean Moreton Google

Expérience vraiment pas dingue, a peine rentré dans la chambre, je m'aperçois que la chambre avec lit superposé s'est transformé en canapé lit dans le salon.... On retrouve des cheveux et des miettes de pain dans les draps "propre" avec une serviette au milieu. .. Il manquait aussi des couverts, des verres, des assiettes, et aussi des serviettes... La choses positives c'est que les filles de l'accueil on été agréable et compréhensive et gênée... Nous ont redonné des draps propres et serviettes.... Toutefois le prix reste attractif dommage que l'expérience ai été si mauvaise...

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s G Google

Les studios sont spacieux mais très vieillots. Il y a 2 lits dans le salon (2 vrais lits, pas de convertible) mais les matelas sont avachis, ils ne sont pas très confortables. Les + : parking sur place, arrivée tardive possible, emplacement, kitchenette et terrasse, logement spacieux. Les - : résidence vieillissante, besoin d un gros coup de renovation (mal isolé entre les logements mais cela vient de l age des batiments). Manque de modernité. Literie trop vieille = manque de confort pr les couchages.

S
Samir Sam Google

Très déçu par mon séjour(24 janvier) . La chambre numéro 4 n’était clairement pas à la hauteur : présence de toiles d’araignée et balcon très sale, ce qui donne une impression de manque total d’entretien et d’hygiène, Pour le prix payé, ce n’est pas acceptable. Dommage, car l’emplacement aurait pu être un point positif. Je l’a

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Nicole Coutanson Google

Nous avions sélectionné cet hôtel en rapport avec le centre spa et à notre arrivée, on nous dit que le centre n'est pas disponible avant fin janvier !!!! L'honnêteté des gérants n'est pas à la hauteur sinon on aurait choisi un autre hôtel, qui est un peu vétuste. Ptit déj jusqu'à 11 h mais à 10 h, déjà plus de pain !!!

S
Sandrine Coquet Google

Comme toutes les autres années tout est parfait très satisfait 👍 des studios très bien adaptés spacieux avec balcon petite terrasse (table chaises étendoir à linge) bon rapport qualité prix, très bon accueil tout y ait avec une vue sur les jolies montagnes 🗻 🗻 pas très loin du magnifique Lac du Bourget et du centre ville et pas trop loin de Annecy très joli paysage aussi avec son lac et son vieux Annecy et bien d'autres jolis endroits. Nous continuerons à louer avec votre établissement encore les années à venir👍

Réponse du professionnel : Chère Madame Sandrine Coquet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre fidèle expérience au sein de notre établissement. C’est un immense plaisir de savoir que, d’année en année, le confort et l’agencement de nos studios, ainsi que leur espace et l’accès au balcon, correspondent parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction quant à la qualité de l’accueil, à la vue sur les montagnes et à la praticité de la localisation, aussi bien proche du Lac du Bourget que d’Annecy, nous touche particulièrement. Votre appréciation sur le rapport qualité/prix, l’aménagement des extérieurs et la diversité des attraits touristiques de la région nous encourage vivement à poursuivre nos efforts afin que chaque séjour soit à la hauteur de vos espérances. C’est avec une grande joie que nous accueillerons vos prochaines venues et continuerons à faire en sorte que chacune de vos visites soit synonyme d’excellence et de plaisir. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Paul Google

Des appart hôtel assez grand et de bonne qualité pour plusieurs personne. Nous avons pris une chambre pour une nuit d'étape mais convient très bien aussi pour un séjour un peu plus long. Les logements sont bien équipés et accessibles avec un parking. On a aussi une belle vue sur le lac.

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Jacques Bizet Google

Superbe 2 ème semaine dans un appartement très spacieux avec en prime un lit de 160 ! Très confortable et bien aménagé ! Une kitchenette bien équipée très appréciable pour les séjours longs. De quoi se faire de bon petits plats ! Je recommande pour les curistes !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Jacques Bizet, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé vos impressions à l’issue de votre séjour. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre chambre et sa situation, et que votre expérience au sein de notre établissement vous a pleinement satisfait. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de renouveler cette belle expérience. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité
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Marie Paule Laboureau Google

C est la 3eme fois que nous venons dans cet établissement. Nous sommes toujours satisfait. Nous avons été très bien accueillis, personnel sympathique et très arrangeant , nous avons pu mettre notre voiture dès le matin au parking. Studio vue lac était très propre, la terrasse est bien agréable. Par contre le studio que nous avions avait une vue lac très minime. L'horaire d' arrivée est aussi un peu tardive ( pas avant 16h) surtout quand nous venons seulement pour une nuit, mais dans l' ensemble tout était parfait. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours autant le concept de notre établissement et que le service que nous proposons est toujours aussi à la hauteur de vos attentes. N'oubliez pas que nous proposons des appartements avec certains services hôteliers pour plus de flexibilité auprès de notre clientèle, ce qui signifie que nous ne fonctionnons pas comme un hôtel et que nous avons donc des horaires d'ouverture de réception, disponibles sur notre site internet. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre recommandation. Sachez que cela est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de notre résidence. Bien cordialement, Emmie, Service Qualité
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Françoise Chatillon Google

À 5 minutes à pied du lac, emplacement idéal. Appartement avec balcon agréable. La literie mériterait d'être remplacée. Problème de télécommande : je n'ai pas eu la télévision pendant les 5 jours..Petit bémol lors du départ : la veille, l'hôtesse à l'accueil m'avait proposé de venir prendre une viennoiserie et un café (peut-être pour compenser la panne de tv)en m'affirmant qu'elle serait là avant 8h..Mais lorsque j'ai voulu entrer vers 7h50, elle était bien présente mais n'a pas ouvert...

Réponse du professionnel : Chère Madame Chatillon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre résidence. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos services. Nous allons veiller à renforcer le suivi technique et l’accompagnement de nos équipes afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Emmie, Service Qualité
M
Maelle Barnouis Google

Accueil déplorable, personnel impolis. Pas d’équipements de base : pas de cafetière dans les chambres, pas de gel douche. C’est nul !!! On n’appelle pas ça un hôtel !

Réponse du professionnel : Chère Maëlle, D'après la sévérité de votre commentaire, nous en déduisons que nous ayons été particulièrement mauvais, nous en sommes sincèrement désolés et vous présentons toutes nos excuses. Au sujet des machines expresso en chambre, elles manquent en effet dans certaines chambres et nous sommes en attente de livraison. Nous avons du gel douche dans chaque salle de bain sous forme de distributeur pour des raisons écologiques, celui de votre chambre vide aurait dû être remplacé. Nous regrettons que vous ne nous en ayez pas informé durant votre séjour, nous aurions alors pu faire le nécessaire immédiatement. Quant à l'accueil, il est au coeur de notre métier, et nous souhaitons vous renouveler nos excuses si un membre de notre équipe vous a mal accueillie. Nous espérons que nous vous accorderez une seconde chance, si vous êtes amenée à revenir à Aix les Bains. Nous vous souhaitons une belle fin d'été. Bien cordialement, Karine / Service Qualité
S
Stephanie Grant Google

Très bon accueil à notre arrivée. La chambre est simple, propre, fonctionnelle et le balcon un plus très appréciable. Petit bémol sur les draps qui sentent mauvais. En revanche, très déçue du petit déjeuner où rien n'est fait maison; la qualité des produits est très décevante. Sinon, l emplacement de l hôtel est excellent, très proche du bord du lac et son parking privé très pratique. Globalement, je trouve le prix de la nuitée un peu cher, mais bonne expérience tout de même 😊

C
Céline HARMENT Google

L'emplacement est bien proche du lac. Les appartements sont spacieux, le notre était propre rien à dire. Petit bémol sur la literie, les petits déjeuners à 11 euros sont corrects, parking à 8 euros. Nous avions demandé un appartement climatisé que nous avons eu, merci. Pour nous c'était un bon rapport qualité prix pour un court séjour pour visiter le coin.

C
Corinne Albert Google

Assez satisfait de notre séjour, l’hôtel est calme, l’équipement de l’appartement convenable, il est propre et adapté à nos besoins. La literie est confortable. Le seul bémol, notre vue imprenable sur le toit terrasse de la réception, avec un balcon en contrebas, on n’a pas profité de cet endroit pour nos repas et cela nous a apporté énormément de moustiques. Mais malgré cela, nous avons passé un bon séjour

D
Dolorès Duf Google

Un peu bas de gamme ! Points positifs : appartement fonctionnel avec climatisation + parking privé Points négatifs : 1 ascenseur pour tout le bâtiment donc en général impossible de l’utiliser (et encore pire pendant les heures de ménage) Pas de choix pour le petit déjeuner. Il se situe dans une pièce non climatisée à la réception… Nous sommes arrivés un peu plus tôt mais impossible d’avoir le logement avant ! Je ne recommande pas forcément cet appart’Hotel …

Réponse du professionnel : Chère Dolorès, Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que vous ayez été déçue de votre séjour. Concernant l'ascenseur, même si nous n'avons que 4 étages avec la majorité des appartements concentrés sur les 3 étages inférieurs, nous vous rejoignons sur le fait qu'un ascenseur supplémentaire serait le bienvenu, nous sommes malheureusement contraints par la structure. Au sujet du petit déjeuner, il s'agit d'un petit déjeuner continental composé de viennoiseries, pain frais, charcuterie et fromages, nous sommes désolés qu'il n'aie pas répondu à vos attentes. Quant à la salle petit déjeuner, elle est bien climatisée. Nous faisons en sorte de vous donner les appartements dès qu'ils sont disponibles, cependant nous sommes actuellement en haute saison, ne nous permettant pas toujours d'accéder à cette demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour parfait cette fois ! Bien cordialement, Karine / Service Qualité
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Ray Be Google

Beau complexe un peu grand. Des coursives. Sans doute très bruyant en période d'affluence. Des studios bien équipés. Un personnel au top, très professionnel. Un petit déjeuner copieux. Un emplacement proche du Lac . Un parking payant (8€) mais tellement pratique. ( Pas besoin de prendre la voiture)

Réponse du professionnel : Cher Ray Be, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il est agréable de lire que l’équipement des studios et la qualité du petit déjeuner ont contribué à rendre votre expérience positive. Nous sommes également ravis que l’emplacement, à proximité du lac, ainsi que la praticité du parking aient répondu à vos attentes et facilité vos déplacements, tout en évitant l’utilisation de la voiture. Votre commentaire concernant la taille du complexe ainsi que les coursives est bien noté. Nous comprenons que l’ambiance puisse être différente en période d’affluence et nous veillons à préserver le confort de nos hôtes tout au long de l’année. Votre retour très positif sur le professionnalisme de notre équipe nous touche particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil attentif à chacun de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région. Bien cordialement, Lucas, Service Qualité

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