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HÔTEL

Hostellerie de la Tour d'Auxois

Hôtel · Saulieu (21)

4,1 385 avis Google
Hostellerie de la Tour d'Auxois — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hostellerie de la Tour d'Auxois

Chambres traditionnelles dans un ancien couvent avec un restaurant et une piscine extérieure chauffée.

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Avis clients (385)

Avis Google
4,1
385 avis
5★183
4★106
3★53
2★24
1★19
S
Sophie Google

Très décevant, on s´attend à beaucoup plus d´un établissement de ce type. La chambre en duplex était glaciale au rez-de-chaussée, et très chaude à l´étage. Seul un ventilateur bas de gamme et très bruyant était disponible à l´étage. La chambre n´était pas très propre et les équipements pas du tout ceux attendus dans ce genre d´établissement. Même le bistrot Loiseau ne vaut pas le détour. Vous trouverez de bien meilleurs restaurants dans les alentours.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions pour ce retour et regrettons sincèrement que votre séjour en amoureux n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques retiennent toute notre attention. Le confort thermique de votre duplex, d'abord, dont nous comprenons qu'il ait été inégal d'un niveau à l'autre, ainsi que le ventilateur mis à disposition. La propreté de la chambre ensuite, sur laquelle nous nous devons d'être irréprochables, tout comme sur nos équipements. Chacun de ces points est transmis à nos équipes afin que nous progressions. Nous sommes navrés que notre bistrot ne vous ait pas davantage convaincue, et regrettons que vous soyez repartie avec ce sentiment. Nous aurions à cœur, si vous nous en laissiez l'occasion, de vous offrir une tout autre expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
S
Soraya Nili Google

Pas de clim, juste un ventilateur. Heureusement que la chambre n'était pas au dernier étage... Déçue également par la restauration :les frites dites maison étaient trop cuites à l'extérieur, pas cuites à l'intérieur et trop salées, quand bien meme j'avais demandé à les remplacer. Cependant, l'équipe du service était sympathique et professionnelle, le café fut offert. A noter que le café du petit déjeuner est très clair et est servi dans un thermo. En revanche le pain est frais et de qualité. La chambre PMR n'est équipée que de 3 prises électriques dont une... à l'intérieur de l'armoire :)... Aucune prise dans la sdb, aucune a côté des tables de chevet, on a préféré en rire sur le moment. Bref, le nom de Bernard Loiseau n'a pas lieu de figurer dans ce genre d'établissement.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nili, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour détaillé, et regrettons que votre séjour en amoureux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont nombreuses et nous les recevons avec sérieux. L'absence de climatisation, d'abord, dont nous comprenons l'inconfort par ces fortes chaleurs. La cuisson de nos frites ensuite, qui n'aurait pas dû vous être servie ainsi, surtout après votre demande. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le café du petit-déjeuner, ainsi que sur l'agencement de la chambre PMR, dont les équipements et la disposition des prises méritent en effet toute notre attention. L'ensemble de ces points est transmis à nos équipes. Nous sommes néanmoins heureux que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe de service, tout comme la qualité de notre pain, aient trouvé grâce à vos yeux. Votre conseil de privilégier une chambre côté jardin est précieux, et nous aurions à cœur de vous accueillir dans de bien meilleures conditions. Au plaisir, si vous nous en laissez l'occasion, de vous revoir à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
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anne-sophie Galenski Google

J'ai séjourné une nuit à la tour d'Auxois, accueil très agréable et chambre confortable, joliment décorée. La literie, le linge étaient parfaits. Le petit déjeuner était varié et gourmand. Gros bémol sur l'insonorisation de la chambre qui donne sur la rue : passage très matinal (dès 5H) et bruyant de poids lourd et véhicules, mêmes fenêtres fermées, malgré la canicule et l'absence de climatisation. Pour couronner le tout, le ventilateur fourni ne fonctionnait pas…. De plus, es rideaux n'occultent pas la lumière du jour.

Réponse du professionnel : Chère Madame Galenski, Nous vous remercions pour ce retour à la fois élogieux et constructif, et sommes ravis que l'accueil, le confort de votre chambre et la qualité de notre petit-déjeuner aient su vous séduire. Vos remarques retiennent cependant toute notre attention. L'insonorisation des chambres donnant sur la rue, d'abord, dont nous comprenons qu'elle ait troublé votre sommeil dès les premières heures, à plus forte raison en cette période de canicule. Le ventilateur défaillant ensuite, ainsi que le pouvoir occultant des rideaux : autant de détails qui ont pesé sur votre nuit, et que nous transmettons à nos équipes afin d'y remédier. Nous sommes navrés que ces désagréments soient venus ternir une expérience par ailleurs agréable, et aurions à cœur de vous accueillir dans de meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
g
gloutonne Google

Chambre de taille moyenne très confortable sur jardin/piscine : pas de bruit même en dormant fenêtre ouverte cause grosse chaleur petit ventilateur silencieux pour aérer… très bonne literie

G
Ghaïs Google

Réception correcte, tout comme la piscine, même si sa fermeture à 19 h est un peu tôt en plein été, surtout en période de canicule. Les prix des boissons sont également assez élevés : 6 € pour une simple bouteille d'eau, c'est excessif. Notre chambre en duplex ne disposait pas de climatisation. Il faisait extrêmement chaud à l'étage, et nous avons dû demander à trois reprises avant d'obtenir un deuxième ventilateur pour le haut. Dans l'ensemble, je ne recommande pas particulièrement cet hôtel. Pour ce tarif, il est probablement possible de trouver bien mieux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour ce retour mesuré et regrettons que votre séjour entre amis ne vous ait pas pleinement convaincu. Vos remarques sont précieuses. L'horaire de fermeture de notre piscine, d'abord, dont nous entendons qu'il puisse sembler précoce en pleine période de canicule. Le tarif de nos boissons ensuite, ainsi que l'absence de climatisation dans votre duplex et le délai pour obtenir un second ventilateur : nous comprenons pleinement l'inconfort ressenti par ces fortes chaleurs, et sommes navrés que la réactivité n'ait pas été au rendez-vous. Chacun de ces points est transmis à nos équipes afin que nous progressions. Nous aurions à cœur, si vous nous en laissiez l'occasion, de vous offrir une expérience à la hauteur de ce que nous souhaitons faire vivre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel de charme. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
C
Climber620466 Google

Belle bâtisse avec beaucoup de charme et de potentiel. Mais assez vieillissante.||Chambre confortable, notamment la literie et la douche. Mais sans air co et la route qui passe devant est très bruyante. ||Le coin piscine dans le jardin est mignon et bien ensoleillé. Mais la piscine est très petite. En regardant les photos je m’attendais à une très belle piscine.||Restaurant sympa en terrasse pour le dîner. Fort agréable. Mais le dîner 4 services est finalement cher. Le plat principal serait une excellente suggestion pour le menu enfant ( blanc de poulet avec purée de carottes). Petit dej excellent dans la véranda.||Personnel très professionnel et gentil. Parking autour de l’hôtel gratuit.||Bref du bon mais aussi beaucoup de « mais ». Le prix pour un séjour d’une nuit n’est heureusement pas trop cher.

F
Frédéric MARTIÉ Google

Très bon choix pour une nuit agréable et paisible. Chambre très correcte dans une bâtisse au style ancien et très charmante. Personnels attentionnés et sérieux, à l’écoute. Restauration extra! De très bon niveau! Bel endroit pour une pause aux portes du Morvan.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Martié, Quel plaisir de vous lire, et de savoir que vous avez passé une nuit aussi agréable et paisible dans notre maison. Vous avez su goûter à tout ce qui fait le charme de notre établissement : le caractère d'une bâtisse ancienne, le confort de nos chambres, l'attention de nos équipes et une restauration qui vous a séduit par son niveau. Ces mots nous touchent sincèrement, et nous les transmettrons avec bonheur à celles et ceux qui font vivre cet esprit au quotidien. Vous l'avez joliment dit, notre maison est une belle pause aux portes du Morvan. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
P
Philippe Shovel Google

Bel endroit mais on attendait beaucoup mieux d'un établissement du groupe Loiseau. La propreté des chambres n'était pas au niveau, manque de compétence du personnel (on se serait cru au restaurant/hôtel d'application de l'école hôtelière Bernard Loiseau !!). Nous étions un groupe assez important pour une durée de 5 jours et nous nous sommes sentis piégés car les prestations n'étaient pas à la hauteur du nom qu'il représente ! C'est vrai qu'il faisait chaud mais pas de climatisation dans l'hôtel et le ventilateur fourni ne suffisait pas !! Impossibilité d'ouvrir la deuxième fenêtre pour faire des courants d'air car elle donnait sur la rue où les camions passaient en permanence. La restauration était très moyenne, les petits déjeuners étaient de l'ordre d'un hôtel d'autoroute, il fallait réclamer des glaçons car ils n'ont même pas eu le réflexe de mettre les pichets d'eau au frais par ces températures > à 35 ° ! Heureusement qu'il y avait la piscine, avec quelques chaises longues et ... un seul parasol !! Bref, un rapport qualité/prix très très moyen et une mauvaise image de notre patrimoine pour nos amis étrangers ! Il y a largement mieux pour moins cher !!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Shovel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour détaillé, et sommes sincèrement navrés que ces cinq jours en groupe n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont nombreuses et nous les recevons avec sérieux. La propreté des chambres, d'abord, sur laquelle nous nous devons d'être irréprochables. L'accueil et le professionnalisme de nos équipes ensuite, ainsi que notre restauration et nos petits-déjeuners, dont nous entendons qu'ils vous ont déçu. Nous prenons également bonne note de l'inconfort lié à la chaleur, aux nuisances de la rue et aux détails du service, comme la fraîcheur de l'eau ou l'ombre au bord de la piscine, autant de points qui, mis bout à bout, ont pesé sur votre séjour. L'ensemble est transmis à nos équipes. Nous sommes heureux que notre piscine ait malgré tout apporté un peu de fraîcheur, et regrettons que le reste n'ait pas suivi. Nous aurions à cœur de vous prouver que ce séjour ne reflète pas ce qu'est réellement notre maison. Au plaisir, si vous nous en laissez l'occasion, de vous accueillir de nouveau à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
F
Frédéric Lasserre Google

Très déçu par des prestations très en dessous de ce que nous pensions. Personnel peu professionnel, repas très quelconque, chambres vieillottes et jardin pas suffisamment entretenu. Tarif élevé… Je déconseille cet établissement qui ne tient que par la réputation de son nom…

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lasserre, Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement navrés que votre séjour entre amis n'ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques retiennent toute notre attention, qu'elles portent sur le professionnalisme de nos équipes, sur le repas, sur nos chambres ou sur l'entretien du jardin. Chacun de ces éléments participe de l'expérience que nous souhaitons offrir, et savoir que nous en sommes restés éloignés nous oblige à nous remettre en question. Soyez assuré que nous transmettons l'ensemble de ces points aux équipes concernées. Nous regrettons que vous soyez reparti avec un tel sentiment, et aurions à cœur, si vous nous en laissiez l'occasion, de vous faire découvrir une tout autre facette de notre maison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
e
eric querin Google

Nous avons passé un week-end en amoureux dans ce lieu magnifique avec un accueil chaleureux qui nous remémore qui était Bernard Loiseau un séjour dans cet hôtel trois étoiles et une cuisine simple mais raffinée avec une cuisine maîtrisée Quant aux cuissons si bien des viandes que du poisson.. Nous avons eu accès au Spa de la côte d'or en face un week-end inoubliable je recommande vivement cet établissement repris par la famille Loiseau merci à toute l'équipe compétente

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Querin, Quel bonheur de vous lire, et de savoir que ce week-end en amoureux vous a laissé un souvenir inoubliable. Nous sommes touchés que l'accueil chaleureux de nos équipes ait su évoquer, jusque dans son esprit, la mémoire de Bernard Loiseau. Que notre cuisine, à la fois simple et raffinée, vous ait séduit par la justesse de ses cuissons, tant sur les viandes que sur les poissons, est notre plus belle récompense. Nous sommes également ravis que votre passage au Spa Loiseau des Sens ait ajouté à la magie de ce séjour. Votre recommandation nous honore, et nous la transmettrons avec plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel de charme à Saulieu. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
N
Nathalie Boyer Google

C’est un hôtel plein de charme et d’authenticité. Les menus du restaurant de l’hôtel sont excellents. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible.

Réponse du professionnel : Chère Madame Boyer, Quel plaisir de vous lire, et de savoir que votre séjour en famille fut placé sous le signe du charme et de l'authenticité. C'est précisément cette âme, celle d'une maison chaleureuse et sincère, que nous nous attachons à faire vivre. Nous sommes ravis que les menus de notre restaurant vous aient régalés, et vos mots sur la disponibilité et le sourire de nos équipes leur feront chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel de charme à Saulieu. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
b
bertrand baumeister Google

vraiment pas terrible pour dire qu'on est chez Loiseau. Pas super propre, manque de personnel : pour avoir une clé il faut aller en face, petit déjeuner moins bien qu'un Budget, le café, c'est à la pompe comme à la kermesse, pas de clim avec une fin mai à 33°C… bref, à ce prix, il y a mieux pas loin. On se sent un peu pris pour des jambons.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Baumeister, Nous vous remercions pour ce retour et regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas laissé une bonne impression. Vos remarques concrètes retiennent toute notre attention. La propreté, d'abord, qui se doit d'être irréprochable et sur laquelle nous restons intransigeants. L'organisation de la remise des clés ensuite, ainsi que notre petit-déjeuner et son café, dont nous entendons qu'ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Quant à la chaleur de cette fin mai, nous comprenons pleinement l'inconfort ressenti, et prenons bonne note de votre observation. Chacun de ces points est transmis à nos équipes afin que nous progressions. Nous sommes navrés que vous soyez reparti avec ce sentiment, et aurions à cœur de vous offrir une tout autre expérience. Au plaisir, si vous nous en laissez l'occasion, de vous accueillir de nouveau dans notre petit hôtel de charme 3 étoiles. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
J
Jean Baptiste Queste Google

Mauvaise expérience... Nous avions demandé 2 chambres avec 2 lits simples, pour 4 personnes. Nous avons eu 2 chambres avec des lits simples. Nous avons du prendre une chambre supplémentaire dans un autre hotel. Les chambres sont petites, un lavabo était bouché. Et au petit déjeuner (quelconque) le personnel a refusé de faire un expresso "car si on commence, on va devoir en faire pour tout le monde" ... bienvenue !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Queste, Nous vous remercions pour ce retour et sommes sincèrement navrés que ce séjour entre amis n'ait pas répondu à vos attentes. Le quiproquo sur la réservation de vos chambres, d'abord, que nous regrettons vivement puisqu'il vous a contraints à trouver une solution ailleurs. Ce type de désagrément ne devrait pas se produire, et nous transmettons ce point à notre équipe de réception afin d'en comprendre l'origine. Le lavabo bouché ensuite, ainsi que la réponse qui vous a été faite au petit-déjeuner : nous en sommes d'autant plus désolés que l'accueil et le sens du service sont au cœur de ce que nous défendons, et cette remarque ne reflète en rien l'esprit que nous souhaitons faire vivre. Nous aurions à cœur, si vous nous en laissiez l'occasion, de vous prouver que ce moment ne ressemble pas à notre maison. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et communication
C
Caroline Rathé Google

Lieu charmant, décoré avec goût. Chambres simples, assez petites mais élégantes et propres, literie impeccable, le pommeau de douche ne tenait plus( dommage car le reste de la salle de douche était nickel), accueil très agréable. Parking pour les 5 motos dans la cour, très facile👌🏻. Mention spéciale pour le petit déjeuner qui était exceptionnel, varié et aux goûts de tout le groupe d’amis. Le personnel en salle et à l’accueil était adorable! L’hôtel était nettement mieux que le restaurant Bistro Loiseau sur place qui nous a déçu( rapport qualité prix).

Réponse du professionnel : Chère Madame Rathé, Merci pour ce beau retour et bienvenue à votre groupe de motards à la Tour d’Auxois ! Nous sommes ravis que le parking dans la cour ait facilité votre arrivée et que le séjour ait été à la hauteur pour l’ensemble du groupe. Nous sommes particulièrement heureux que le petit déjeuner ait fait l’unanimité et que notre équipe vous ait réservé un accueil chaleureux. Nous leur transmettrons votre mention spéciale avec grand plaisir ! Concernant le pommeau de douche, merci de nous l’avoir signalé, c’est exactement le type de détail que nous souhaitons corriger rapidement. Nous sommes en revanche désolés que le dîner au Bistrot ne vous ait pas satisfait. Votre retour sur le rapport qualité prix sera transmis à notre équipe avec toute l’attention qu’il mérite. Nous espérons vous retrouver lors d’une prochaine escapade dans le Morvan ! Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
N
Nathalie Trumel Google

Personnel très agréable, en revanche la chambre 36 mériterait une réelle rénovation : cache sommier déchiré, support de sèche cheveux jauni Très mauvaise insonorisation… Le linge de lit est agréable, le linge de toilette reste moelleux et doux. Deux oreillers supplémentaires seraient appréciables. Le tarif est en cohérence avec le bâtiment et l’emplacement. Bien cordialement

Réponse du professionnel : Chère Madame Trumel, Merci pour ce retour précis et constructif, et nous sommes ravis que notre personnel vous ait laissé une bonne impression. Vos remarques concernant la chambre 36 sont notées avec attention. Le cache sommier, le sèche-cheveux et l’insonorisation sont des points concrets que nous allons remonter sans tarder à notre équipe technique. Votre suggestion concernant les oreillers supplémentaires est également retenue. Nous travaillons progressivement à la rénovation de nos chambres et ce type de retour précis nous est vraiment utile pour prioriser nos actions. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans une chambre entièrement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
S
StefV7717 Google

Le charme d’une vieille auberge où les tomettes de Bourgogne côtoient les vieilles boiseries .|Chaleureux établissement situé face à la Maison Mère , le Relais Bernard Loiseau .|L’ambiance BL est omniprésente à l’Hostellerie de la Tour d’Auxois , déco campagne chic , et générosité du personnel qui vous accompagne aux petits soins lors de votre séjour .|De belles chambres à disposition en étage ou en terrasse côté jardin proches de la piscine .|Un incontournable à visiter pour une soirée ou un plus long séjour .

V
Virginie Panas Google

Nous avons sejourné deux nuits via week-end desk avec une formule incluant 2h de spa et un diner au Bistrot Loiseau. Je suis très mitigée, l'établissement est charmant mais il donne l'impression d'être géré par des apprentis, que ce soit à l'accueil ou au restaurant, tout le monde est un peu "gauche"... exception pour Samuel qui s'est occupé de nous durant notre dîner et qui a relevé le niveau par son professionnalisme et sa gentillesse. La chambre était petite et sommaire. La salle de bains très agréable semblait être refaite récemment. Le spa était exceptionnel ! Le dîner très décevant, même si c'était bon, vraiment rien d'exceptionnel que ce soit dans le goût et la présentation... les légumes semblaient réchauffés et trop cuits. En somme, le prix payé par week-end desk était avantageux et heureusement car si nous avions tout payé aux prix affichés, je me serais sentie vraiment abusée...

Réponse du professionnel : Chère Madame Panas, Merci pour ce retour détaillé et nous sommes ravis que le spa vous ait enchantée et que Samuel ait su vous offrir un service à la hauteur lors de votre dîner. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir, il les mérite ! Nous entendons en revanche vos remarques sur la chambre et le dîner. La cuisine du Bistrot se doit d’être soignée dans chaque assiette, et des légumes trop cuits ne devraient pas avoir leur place à notre table. Ce point sera transmis à notre chef. Concernant l’ensemble de l’expérience, nos équipes travaillent continuellement afin que chaque hôte reparte avec le sentiment d’avoir vécu quelque chose de vraiment spécial, quel que soit le tarif de son séjour. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
S
Sherpa65201099843 Google

Excellent séjour.|Très bon accueil et conseils de visite par Anabelle à l'accueil de l'Hôtel.|Une équipe de serveurs sympathiques, réactifs et compétents, dirigés avec maestria par le Directeur.|Le bistrot est de très bon niveau culinaire dans un cadre très agréable|Une adresse à recommander

M
Marie-Pierre MYPI Google

Hôtel très agréable avec petit déjeuner sur la rotonde. Bonne literie, chambres très calmes, et très bon accueil .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci pour ce gentil message qui nous fait vraiment plaisir ! Le petit déjeuner sur la rotonde est en effet un moment privilégié que nous aimons offrir à nos hôtes, et nous sommes ravis qu’il ait contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons vous retrouver très bientôt à la Tour d’Auxois ! Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
p
patricia Hénanff Google

La suite n'est pas confortable, un lit 1 place en guise de canapé sans coussin, eau chaude aléatoire, mal insonorisée. Etat très vieillissant du batiment pourtant charmant et authentique. Le personnel est peu aimable. Le menu du Bristrot Loiseau ne respecte pas la mémoire de Mr Loiseau malheureusement. Qualité des prestations niveau 2 étoiles, prix niveau 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame Hénanff, Nous vous remercions pour ce retour détaillé et nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les points que vous soulevez concernant votre suite, notamment le confort et l’eau chaude, sont des sujets que nous prenons très au sérieux et qui méritent toute notre attention. La Tour d’Auxois est un bâtiment au charme authentique que nous cherchons à préserver tout en l’amenant vers plus de confort, et votre retour nous aide à identifier les priorités. Concernant le Bistrot, nous tenons à vous assurer que l’héritage de Monsieur Loiseau est une source d’inspiration permanente pour nos équipes, qui travaillent chaque jour avec passion et respect pour faire vivre ses valeurs dans l’assiette. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
J
Jeremy UniversToutTerrain Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons séjourné ce week-end à l’Hôtel de la Tour d’Auxois à Saulieu avec un groupe de clients lors d’une randonnée off-road dans le Morvan. Un grand merci à toute l’équipe pour l’accueil toujours chaleureux, sympathique et bienveillant réservé à nos clients. C’est un vrai plaisir de venir chez vous : le cadre est magnifique, l’atmosphère très agréable et nous y mangeons toujours très bien. C’est un lieu que nous apprécions particulièrement pour nos étapes, et nos clients en gardent toujours un excellent souvenir. Encore merci à toute l’équipe et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci pour ce magnifique message qui nous touche vraiment beaucoup ! Accueillir votre groupe dans le cadre de vos randonnées off-road dans le Morvan est toujours un plaisir pour toute notre équipe, et savoir que vos clients repartent avec de beaux souvenirs de leur étape chez nous est la plus belle des récompenses. Nous transmettrons vos remerciements à l’ensemble de l’équipe avec beaucoup de fierté, et nous nous réjouissons de vous retrouver très bientôt pour une prochaine aventure dans le Morvan ! Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
A
Amaury SIMON Google

Il n'y a que le nom Bernard Loiseau! . Franchement, l'établissement est resté dans son jus des années 90 ans. Je pense que le 3etoiles c'est pour le souvenir.... Rapport qualité-prix vraiment pas terrible, les chambres très moyennes, les repas à éviter et hors de prix même le petit déjeuner est moyen. Attention un Bernard Loiseau peut en cacher un autre...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Simon, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour à la Tour d’Auxois ne vous ait pas satisfait, et nous prenons votre retour avec attention. La Tour d’Auxois est un établissement qui possède son propre charme et son propre positionnement, distinct de la Maison Bernard Loiseau. Nous travaillons continuellement à l’améliorer et vos remarques sur les chambres, la restauration et le petit déjeuner nous seront utiles pour progresser. Nous serions heureux d’en savoir davantage sur les points précis qui vous ont déçu afin d’en tenir compte au mieux. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
K
K3616LBfredericv Google

Nous avons récemment séjourné à l hôtel et avons malheureusement été très déçu . Chambre bien moyenne.Le petit déjeuner ,annoncé comme un buffet lors de la réservation n'était finalement pas proposé à notre arrivée sous prétexte de basse saison .A la place ,nous avons dû remplir la veille une fiche de choix très limité !!|Si ils ne souhaitaient pas assurer se service une solution comme un surclassement dans l'autre établissement du groupe qui se trouve en face aurait été plus appropriée. Nous avions aussi réservé 2 heures de SPA mais l'eau était à peine à 24°c à cause d'une panne. Nous reconnaissons le geste commercial proposant de revenir 1h le lendemain. Mais cela n'a pas compensé la déception globale .|en revanche, nous avons dîné au bistrot : Loiseau du Morvan et y avons passé un bon moment|Une expérience que nous ne renouvellerons pas. Nous avons connu bien mieux dans d'autres maisons reconnues

C
CHRISTELLE PAUL Google

Hôtel très bien situé mais notre chambre (classique) était vraiment vieillotte et petite. Une sonnerie de téléphone a commencé a sonné très très tôt, Avant 6h du matin pour un dimanche matin c'est dur. Chambre pas forcément très insonorisées. Salle de bain petite. Concernant le Restaurant le bistrot Loiseau repas très bon. La rose pour la saint Valentin était un plus apprécié. Par contre le Spa est un endroit incroyable. Personnel très très bien aussi bien côté hôtel de la tour d'auxois que du Spa.

Réponse du professionnel : Chère Madame Paul, Merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité du personnel, le bistrot Loiseau, le Spa ainsi que la petite attention pour la Saint-Valentin. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la chambre et le confort sonore. Ces retours sont précieux pour continuer à améliorer nos prestations et offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de rendre votre séjour encore plus agréable. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
N
Nathalie Rousseau Google

Chambres un peu vieillottes et mal insonorisées mais très bonne literie. Le personnel est serviable et sympathique. Petit déjeuner excellent et varié.

Réponse du professionnel : Chère Madame Rousseau, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ensemble des prestations. Nous prenons note de votre remarque concernant l’insonorisation et le style des chambres afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
E
Epicure1926 Google

Un bel établissement face au Relais Bernard Loiseau. Ce grand bâtiment domine la place principale de Saulieu.|Nous nous garons avec quelques difficultés dans une petite cour exigue attenante où peuvent se placer trois véhicules seulement.|Nous sommes reçus plutôt froidement par une jeune fille qui nous débite de manière robotique son laïus sur l'organisation et les codes à connaître, que nous avons par ailleurs tout le temps d'oublier le temps de monter à la chambre, faute de pense-bête prévu à cet effet. Bref, nous disposons d'une surface d'environ 14m2 côté jardin, plutôt étroite, peu aérée, avec une salle de bains/douche correcte, chauffées suffisamment. L'insonorisation ayant été laissée de côté lors des travaux de rénovation nous profitons pleinement de tous les bruits de couloir ainsi que ceux des chambres voisines. La literie est d'un niveau acceptable pour la classe de cet hôtel. Le petit-déjeuner européen est très agréable, produits frais, pain et viennoiseries excellents, l'accueil étant nettement plus agréable que lors du Check-In...|Rapport qualité-prix correct.

L
Leijun Berlendis Google

Si vous cherche un hôtel pour se reposer ou pour avoir qqchose de correcte...passé votre chemin. Photo ne correspond pas et à l'accueil on nous a dit avoir la plus belle suite. Propreté à revoir (ticket d'avion et sachet de thé ouvert ...) Pas insonorisé, vous entendu tous ce que fait votre voisin de chambre. Bouilloire il faut la mettre au sol puis la brancher. Télécommande tv ne fonctionne pas et rescotche à la va vite Vasque SDB explosé, baignoire avec des traces douteuse et enfin si vous vous intéressez à la machinerie d'une chasse d'eau vous pouvez l'observer au vu de l'écart important entre le trou dans le mur et le cache du bouton de la chasse d'eau des toilettes. Pour le petit déjeuner...à fuir, la majorité des produits sont industriels avec peu de choix (pauvre M.Loiseau)

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté, l’équipement des chambres et le petit déjeuner, et elles ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services. Nous regrettons également que la description de la chambre et les informations fournies à l’accueil n’aient pas correspondu à votre expérience. Notre objectif est de proposer un cadre agréable et confortable, et nous sommes navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
E
E J Google

Scandaleux ! Parking acces Ascenseur PMR condamné par une chaîne ! Obligation de porter notre mère sur notre dos pour accéder à l'hôtel. Aucun personnel à la réception et personnel injoignable par téléphone... Remboursement ?

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et pour les difficultés que cela a engendrées pour votre mère. Ce que vous décrivez n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et encore moins lorsqu’il s’agit d’une personne à mobilité réduite. L’accès PMR par ascenseur est bien existant au sein de l’établissement, toutefois son utilisation en dehors des horaires de présence du personnel nécessite une information préalable afin de garantir son accessibilité à tout moment. Nous regrettons profondément que cette nécessité n’ait pas été suffisamment claire et qu’aucune solution n’ait pu vous être apportée sur le moment. Votre retour a été pris très au sérieux et nous travaillons à renforcer nos procédures internes ainsi que notre communication afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel de charme. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
F
Franck BERGER Google

Hotel très bien situé et abordable. Restaurant avec de bons plats et menus. Le choix de vin est très correct. Malheureusement lors de notre dîner, nous avons reu l'impression d'être à la mauvaise table de la soirée: vin oublié comme les desserts alors que tout avait été pris en compte. Nous avons même eu droit à un caillou dans la Charlotte aux framboises. Tout à été réparé sans problème. Cela a mis un peu de piment à notre dîner

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Berger, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les oublis survenus lors de votre dîner et pour l’incident rencontré avec le dessert. Nous vous remercions pour votre compréhension et sommes heureux d’avoir pu réagir rapidement afin de corriger la situation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement fluide du début à la fin. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
M
Mathide Dos Santos Google

Nous avons passé un excellent weekend, nous étions avec des amis et que se soit de l'accueil à la qualité du repas et du petit déjeuner (yaourts et confitures excellents)sans oublier une bonne literie, nous avons été enchantés de notre séjour sans oublier les 2 heures passées au SPA un vrai régal !! L'environnement est très agréable, beau jardin. Nous recommandons à 100%

Réponse du professionnel : Chère Madame Dos Santos, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end entre amis et que l'ensemble de l'expérience est été à votre convenance. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’environnement et le jardin. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Epicure1926 Google

De retour du Périgord, nous faisons une dernière étape à Saulieu et avons réservé une chambre dans ce bel établissement racheté et rénové depuis deux ans, face au prestigieux Hôtel de la Côte d'Or. Accueil sympathique, nous sommes surclassés vers une chambre très confortable avec vue sur le jardin, parfaitement équipée avec literie haut de gamme et salle de bains propre et accueillante. Calme et sérénité, nous avons passé une excellente nuit. Un petit déjeuner continental complet tout en fraîcheur nous attendait au rez de jardin, le jeune homme très agréable qui remplaçait la réceptionniste se préoccupant de nos éventuels besoins.|Une belle étape dans cette belle ville pour un rapport qualité prix raisonnable. Nous reviendrons.

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champde1fleur champde1fleur Google

Chambre très belle et confortable. je mets 4 /5 car il y a quelques finitions à revoir. Piscine très agréable si pas d’enfants. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les finitions et continuerons à améliorer notre établissement pour offrir une expérience toujours plus agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre et la piscine. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre Hostellerie de la Tour d'Auxois. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Noemie Dannay Google

De très belles chambres mais sans climatisation... vu le prix de la nuit et en periode de canicule c est très dommage! Heureusement la piscine est très sympa.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dannay, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception concernant l’absence de climatisation, surtout en période de canicule. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez pu profiter de notre piscine, qui reste un lieu de détente très apprécié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer notre expérience client. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Catherine Roux Google

Bonjour, j'ai réservé 1 semaine dans cet établissement à cause du Nom de Bernard LOISEAU, ce Monsieur était grand ! Nous avons été déçus, chambre non climatisée, ménage fait à la va vite, buffet du matin simpliste, situé sur un boulevard, sans climatisation nous avons dormi les fenêtres ouvertes et avons subit les autos, motos et camions, pas très reposant ! Très beau jardin qui malheureusement n'est pas entretenu, envahi de guêpes nous n'avons pas pu déjeuner dehors le matin. Personnel très sympathique et heureusement. Expérience au SPA de 2 heures magnifique mais en face, à la maison mère. Voilà nous avons écourté notre séjour de 4 jours. Nous avons essayé mais nous ne reviendrons pas, quel dommage.

Réponse du professionnel : Chère Madame Roux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l’absence de climatisation et le bruit lié à notre emplacement. L’hôtel est en effet situé le long de la route nationale qui traverse Saulieu : cela peut occasionner des nuisances sonores, mais c’est aussi ce qui permet d’être idéalement placé, à proximité immédiate du centre-ville et de toutes les commodités. Concernant le jardin, celui-ci est bien entretenu mais son style se veut naturel, en accord avec l’esprit de la maison. La chaleur exceptionnelle de ces derniers jours a effectivement favorisé la présence de guêpes, ce qui a pu gêner votre petit-déjeuner en extérieur malgré nos efforts pour limiter cet inconvénient. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que votre expérience au spa. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos prestations. Nous regrettons que votre séjour ait été écourté et espérons avoir un jour l’occasion de regagner votre confiance. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Olivier Chaumet Google

Depuis toujours je voulais découvrir la cuisine de Bernard LOISEAU. J'ai eu peur de ne pas être à ma place dans ce haut lieu. J'ai donc choisi pour nos 7 ans de mariage, la chambre charme à la Tour D'AUXOIS. Quelle déception. L'accès se fait par un escalier en ciment qui tombe en morceau. La porte d'entrée fait peur à voir. L'ascenseur est sale. Le charme est passé depuis bien longtemps. Comme la personne responsable du nettoyage de la chambre. La vue sur cour ou jardin, ce fût la cour avec vue sur le container poubelle et la parabole du voisin.... Tout est sale, des traces sur le miroir (coulure) la poussière quasi partout. Le sèche serviettes qui commence a rouiller. Pas de lumière, la réception nous explique qu'effectivement il y a une manipulation d'interrupteur à faire. Un mot à l'intérieur de la chambre aurait été intéressant. La bouilloire pas vidée. Bref, très très déçu. Ensuite nous avions réservé une table à l'hôtel. Le menu vu sur le site n'est pas à jour et certaines photos sur le site sont une vraie tromperie. Je vous invite à regarder la photo du burger revisité par la maison Loiseau et en commander un pour vérifier. Les frites métro même pas maison, pas de salade, rien le désert (comme dans ce burger) Service correct mais un peu pressant. Par contre les tenues de certains serveurs sont sales. D'ailleurs le même serveur à été croisé au vide grenier le lendemain, dans la même tenue....sale. Il allait prendre son service. Les plats ne sont pas terribles et la présentation pas même au niveau d'un routier de la nationale 7. Les prix sont en rapport avec le nom LOISEAU par contre. Nous avons fait par de notre mécontentement au serveur qui nous a expliqué que la cuisine était un peu débordé ce soir là. Ceci n'explique pas tout. Arrive le déjeuner, basic avec des produits assez simple, un café à la carafe à main. Pas de machine. Pas d'œuf brouillé malgré une présence Anglo-saxone évidente. Un petit déjeuner que l'on retrouve dans certaines chaînes d'hôtels. J'ai expliqué lors de mon départ mes remarques, ce à quoi il m'a été répondu que si j'en avais fait part au personnel déjà cela serait pris en compte. La maison LOISEAU terni ainsi l'image d'un grand chef qui heureusement pour eux n'est plus là. Ah oui j'oubliais deux choses, aucune attention pour notre anniversaire de mariage (j'avais indiqué dans mon mail de réservation) et le morceau de nourriture devant la porte de la cuisine était là à notre arrivée et à notre départ également....

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Francois-Xavier Lungobardo Google

Hotel parfait pour notre famille. Personnel toujours parfait. Tarif très raisonnable. Un seul bémol peut-être au dîner pour éviter certains clients surpris. Diner qui était très bon et fait avec des produits frais et vraiment à tarif raisonnable. C'est peut être expliquer ou prendre des morceaux de viandes plus habituel . Certaines personnes malheureusement ont perdu l'habitude des morceaux de viandes moins classiques et ne connaissent pas les spécificités de la poitrine.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lungobardo, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que nos tarifs. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le dîner. Nous veillons à proposer une cuisine authentique et de qualité, élaborée à partir de produits frais, et il est vrai que certains morceaux de viande peuvent surprendre par leur originalité. Votre suggestion est très pertinente et sera partagée avec notre équipe afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour à La Tour D'Auxois Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Margaux Olv Google

Très bel hôtel authentique, avec tout le confort nécessaire. Petit bémol concernant la clim non fonctionnelle en cette période de canicule. Toutefois, un ventilateur a été mis à notre disposition. Restaurant très bon, produits fins et raffinés. La piscine est réellement appréciable, l’accueil de la réceptionniste est au top même pour une arrivée en dehors des heures prévues tout est fait pour nous accueillir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que nos installations, ainsi que notre restaurant, aient répondu à vos attentes. Nous regrettons le dysfonctionnement de la climatisation pendant la canicule, mais nous sommes heureux que le ventilateur ait pu compenser. Nous espérons vous accueillir à nouveau, dans des conditions encore plus confortables. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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celine mallet Google

Nous avons passé un chouette séjour. Seul bémol, les volets un peu trop clair. Ca réveille tot en été alors pensez au cache oeil si la lumière vous gêne (ils ont prévu de les changer ceci dit alors a suivre)

Réponse du professionnel : Chère Madame Mallet, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Concernant les volets, vous avez tout à fait raison : c’est un point que nous avons identifié et qui fait partie de nos projets d’amélioration. Au plaisir de vous revoir dans notre Hôtel de Charme 3*. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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valerie soulignac Google

Nous avons juste réservé pour le repas du bistrot. Il faisait très chaud dans le restaurant et refus de nous servir dehors alors qu’il y avait une belle terrasse (raison risque de pluie) Repas délicieux sauf la glace très cher pour deux pauvre petites boules servis dans un bol Nous sommes sans avoir vue la pluie.

Réponse du professionnel : Chère Madame Soulignac, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas au bistrot Loiseau du Morvan. Concernant le service en terrasse, nous comprenons votre déception. La météo étant incertaine ce jour-là, nous avons préféré éviter de prendre le risque d’installer les clients dehors. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la glace. Votre retour nous est précieux pour nous améliorer. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Denis LAUTREC Google

Personnel très agréable, faisant le maximum. Les chambres malheureusement ont beaucoup vieilli. Le Wifi était trop lent pour être utilisable, une seule prise de courant opérationnelle (l'autre nécessitant de garder la lumière alumée), pas de doubles rideaux, pas de voilage, no stores ni volets... Lits confortables et propreté parfaite.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lautrec, Un grand merci pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, le confort des lits et la propreté générale. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le vieillissement de nos chambres, la connexion Wifi et les équipements disponibles. Soyez assuré que nous travaillons activement sur ces points afin d’améliorer votre confort lors de futurs séjours. En espérant que vous donnerez une autre chance à notre établissement. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
M
M. R. Google

Nous avons passé une excellente soirée au restaurant. Le personnel est très professionnel et attentionné. Le jardin est charmant, nous en avons profité à l apéritif et pour le petit déjeuner. Nous avons passé une très bonne nuit. La chambre 16 est spacieuse. Nous referons une pause dans cet hôtel et ce restaurant avec plaisir

Réponse du professionnel : Cher client, Quel plaisir de lire votre message ! Toute l’équipe est ravie d’avoir contribué à faire de votre séjour un moment agréable. Merci pour vos compliments sur notre jardin, notre restaurant et la chambre 16. Ce sera un vrai bonheur de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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Jardins de la terre Google

Le personnel est sympathique, c'est la seule chose positive à notre sens. Si vous avez faim, allez manger ailleurs. La viande était froide, l’assiette de fromage est scandaleuse, il a bien l’assiette mais je cherche encore le fromage, seul le dessert était bon. Les 3 étoiles ne sont que sur le papier. Nous avons dormi la veille dans une petite auberge, les prestations d’ hotelleries et culinaires étaient bien meilleures.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre repas n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la température de la viande et la présentation de l’assiette de fromage seront transmises à notre chef. Nous sommes heureux que le dessert vous ait plu et que notre personnel ait su vous accueillir avec sympathie. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre. Bien à vous, Margot, Marketing et Communication
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nelly Bugnon Google

Nous avons séjourné une nuit, en couple à l’occasion d’un anniversaire. Accueil parfait, chaleureux et professionnel. En mars, le jardin n’était pas encore en fleurs mais nous a donné envie de revenir le découvrir en pleine floraison, piscine ouverte.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et que votre séjour au sein de notre hôtel de Charmes 3*, à l’occasion de cet anniversaire, vous ait laissé un beau souvenir. Effectivement, le jardin révèle tout son charme au printemps et en été, lorsque la piscine est ouverte et la nature en fleurs… Nous serions ravis de vous y accueillir à nouveau pour en profiter pleinement. Bien à vous, Margot, Marketing & Communication
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Dody Google

Très bel accueil professionnel tant côté hôtel que restaurant ;chambre confortable et au calme (côté jardin). Rapport qualité-prix très correct du petit déjeuner. 5 places de parking gratuites au sein de l'établissement. Je recommande vraiment. Nous reviendrons avec grand plaisir.

M
Mithi BO Google

Séjour sympas mais ... Nous avons étés super bien accueillis, la chambre un peu petite mais nous avons bien dormis. Le spa est sympas bien que beaucoup trop monde bruyant soit également présent. Nous avons dû nous assoir sur une chaise. Les soins de clemence et Armelle au top ;) Concernant le repas l'accueil et la prise en charge d'une jeune femme parfait. L'entrée un régal Le plat très déçu Le dessert incroyable Le petit déjeuner très léger avec des produits pas très quali ( croissant, pain chocolat surgelés ?) Nous avons globalement passés un bon moment .

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez été bien accueillis à l’hôtel ainsi qu’au spa pour les soins. Nous prenons note de vos remarques concernant le spa et le niveau de bruit, ainsi que la taille de la chambre. Nous travaillons constamment à améliorer le confort de nos clients, puisque nous avons à cœur que nos convives passent un agréable moment et que celui-ci soit inoubliable pour eux. Concernant le repas, nous sommes heureux que l'entrée et le dessert vous aient plu, mais nous sommes désolés que le plat principal n'ait pas répondu à vos attentes, pourtant nos équipes mettent tout en œuvre pour proposer des plats de saison avec des produits de qualité afin de ravir les papilles de nos convives. Votre retour sur le petit déjeuner est également très précieux pour nous, et nous allons y prêter attention. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de notre hôtel de charme la Tour d’Auxois à Saulieu. Margot, Marketing et Communication
C
Christophe Psalmon Google

Chambre mal insonorisée, on est dérangé par les bruits de la route et des rues, équipement et décoration désuets, aucune occultation des rideaux et pas de volets. Les matelas sont en béton et longs de seulement 190cm, on a donc les pieds qui dépassent quand on fait 1m80. Mauvaise nuit, mauvais rapport qualité prix. Dommage car l'accueil est sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de notre hôtel de charme La Tour d’Auxois n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons bien évidemment faire remonter votre commentaire. Nous espérons quand même vous revoir parmi nous. Cordialement. Margot, Marketing et Communication
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Charlène Maresch Google

Un super week-end dans un super bel endroit! Déconnexion totale! Le service proposé est parfait, le personnel très accueillant et disponible, les chambres sont propres et la piscine est vraiment très agréable! Un endroit où l'on se sent bien tout simplement... Une bulle de bonheur!

Réponse du professionnel : Chère Madame Maresh, Merci pour votre gentil commentaire. L’équipe de la Tour d’Auxois est ravie que vous ayez passé un agréable moment dans notre hôtel de charme à Saulieu. Nous avons à cœur que nos clients passent un séjour inoubliable dans nos établissements. Nos équipes mettent tout en œuvre pour faire ressentir aux clients un moment de déconnexion et de plaisir. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l’un de nos établissements. Margot, Marketing et Communication
M
Michel Mella Google

Parfaitement placé pour dîner chez Bernard Loiseau, ce ravissant hôtel bénéficie d’une piscine. Une climatisation dans la chambre serait la bienvenue. La salle d’eau est moderne et propre. Le petit-déjeuner, pris sur la terrasse, est excellent. Le personnel est charmant et serviable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Ravis de lire votre satisfaction quant à votre séjour à Saulieu. En effet, la Tour d'Auxois se situe en face du célèbre Relais Bernard Loiseau, de son restaurant gastronomique La Côte d'Or et du Bistrot Loiseau des Sens, ce qui offre deux choix d'exception pour profiter d'un bon repas. La Tour d'Auxois bénéficie d'une piscine afin que nos clients puissent en profiter largement pendant les périodes de fortes chaleurs, accompagné, d'une boisson fraîche qui peut être commandée au bar de l'hôtel. L'ensemble de vos commentaires seront partagés à nos équipes. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Quiterie, Marketing & Communication
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Aline Calandri Google

Logis de France très agréable. Chambre un peu sombre mais propre et au calme. Petite piscine pour se rafraîchir après une journée de visite. Joli sentier pédestre pour se rendre au centre de semeur en 10 minutes. Une mention particulière pour le gérant et son équipe. Table excellente. J’y retournerai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame Calandri, Ravis de lire votre satisfaction à la suite de votre séjour à La Tour d'Auxois. Les chambres sont paisibles et agréables, elles vous permettent de vous reposer le temps d'un week-end ou des vacances. La piscine contribue au charme de notre hôtel, car elle participe au bien-être de nos clients durant leur séjour. Nous vous remercions pour vos commentaires qui seront partagés à l'ensemble de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements. Cordialement, Quiterie, Marketing & Communication
G
Gaëlle Loria Google

Nous avons adoré notre séjour ! Un hôtel de qualité ! Le personnel est conviai et au petits soins ! Une belle table pour de bons repas le soir ! La chambre 21 parfaite avec son balcon avec vue sur l’établissement de Bernard l’oiseau ! Nous avons profité de la tranquillité du jardin et de l’espace piscine ! C était parfait !

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