Hostellerie Le Roy Soleil - Luberon

Près d'un mois après la réalisation d'une prestation pour plus de 60 personnes qui n'a été nullement conforme au devis initial (changement du menu trois jours avant l'évènement, demande de fournir la verrerie ??, chambres indigne d'un trois étoiles...), nous avons fini, après négociation, à régler le solde de leur facture. Dommage, car cet établissement profite d'un cadre extérieur particulièrement agréable mais dont la gestion est totalement catastrophique. Seul point positif, le peu de personnel présent pour la restauration a fait son maximum avec les moyens dont ils disposaient... En conclusion, passez votre chemin.

Une arrivée désastreuse un 15 Août, avec en mémoire une grande difficulté à obtenir un mois auparavant la confirmation de la réservation en bonne et due forme et cela pour deux personnes et 3 nuits. Ce séjour dans cet hôtel s'annonce très mal. En effet, après accord téléphonique avec le directeur pour venir à10H00, nous sommes reçus par une femme d'un certain âge, qui derrière son comptoir, et à peine perceptiblement nous apparait immobile, nerveuse, nous dit, je ne vois pas votre réservation, s'y retrouve enfin, en final devient agressive, complètement incompétente à sa tache, propriétaire de cet hôtel, on l'a su plus tard, nous dit" Revenez à 15H00 alors qu'on nous avait dit que l'on pouvait venir à 10H et ajoute, si vous n'êtes pas content vous pouvez partir, vous en aurez pour l'argent pour lequel vous avez réservé et pas plus". On revient à 15H00. Rien n'est prêt dans la chambre vers laquelle un personnel aux abois nous dirige. Une heure d'attente pour des draps non livrés nous laisse le temps d'entrevoir un sur-matelas taché d'une grande auréole de pipi, et cela sans décontenancer ni le cerbère de secours, quelqu’un dénommé Sa…..,(qui se reconnaitra) qui fera laisser ce sur-matelas tel qu'il était, on s'en apercevra plus tard, . Enfin, une heure d'attente durant laquelle on a découvert un personnel insuffisant, hétéroclite, des femmes de chambres perdues, presque au bord des larmes, et le même homme, S…. se comportant faussement informé en œil de Moscou, et dans les faits, on le verra plus tard, pas plus efficace et compétent que les autres. La reconnaissance de leur insuffisance pour ne pas dire les choses autrement a produit une nuit gratuite et quelques efforts de la part du directeur (cocktail offert). Bref pour poursuivre cet avis il faut reconnaitre que ce lieu est parfaitement bucolique, potentiellement idyllique, arboré délicatement, disposant d'un bassin participant au charme de l'ensemble, mais celui-ci est non conforme faussement appelé piscine, mal entretenu, et qui pour cela mériterait une visite, à tous objectifs des services de contrôles. Cela vaudrait aussi pour la sécurité dans les chambres dont on voit bien qu'elles n'ont fait l'objet d'aucune transformation depuis leurs réalisations. Pour ceux qui savent passer outre de ce type d'embarras, soleil aidant, ce lieu est parfait pour s'y établir quelque court temps et visiter les merveilleux villages des environs. Il vous faudra cependant une sacrée philosophie de vie pour ne pas être perturbé par l'incompétence du personnel et la toxicité nauséeuse induite tel un mauvais parfum par la personnalité de la propriétaire.

Nous avons eu un super accueil. Si la chambre était très spacieuse, au calme, et propre, il lui faudrait un petit coup de fraîcheur cela ferait du bien pour autant nous avons passé un très bon séjour. Le cadre extérieur est très joli et typique Le personnel est bienveillant quant au restaurant nous nous sommes délectés. Nous sommes très satisfaits de notre séjour et cela correspond à ce qu’on aime.

L’hôtel pourrait être une pépite mais il est très mal géré voir pas du tout entretenu, je ne suis resté qu’une nuit au lieu des 4 prévus, après avoir subit une nuit sans climatisation et sans ventilation, obligé d’ouvrir la fenêtre pour finir par me faire bouffer par les moustiques, j’aurais mieux dormis dans ma voiture…. Concernant la propreté des chambres pour le prix débourser c’est inadmissible, mieux vaut aller dans un formule 1. Le pommeau de douche à tellement de calcaire qu’il est presque impossible de se laver. Concernant la femme de l’accueil qui est peut être la gérante, elle se fou de votre gueule à chaque fois qu’elle ouvre la bouche, elle affirme que les Clim fonctionnent bien mais n’a jamais mis les pieds plus de 5 secondes dans les chambres pour le vérifier, elle ne sait même pas si les chambres sont bien entretenues, etc….. Gérant : il faut soit vendre à des gens qui veulent vraiment faire de l’hôtellerie, soit virer cette personne. A éviter tant que cette personne est dans cet établissement. Pour les repas, éviter le petit déjeuner, mais le dîner était bon. Je ne suis pas resté assez longtemps pour tout vous décrire mais je déconseille encore une fois cet établissement, c’est dommage…..

Cet hôtel est une trouvaille ! Par rapport aux prix pratiqués dans la région. C’est inégalable. Nous avons été merveilleusement accueillis . Le personnel est charmant et très avenant. Le jardin, la localisation sont des points très positifs. Cet hôtel a un énorme potentiel et mériterait quelques aménagements (entretien de la piscine et du jardin , éclairages dans le jardin, sur les terrasses ou des l’entrée du chemin , pour être parfait…) Sans doute la période d’ouverture laisse penser que tout sera bientôt opérationnel. Quoiqu’il en soit nous le recommandons vivement tant nous avons été très bien accueillis.