Hôtel Acadie Eragny sur Oise

Établissement à FUIR ABSOLUMENT. Une expérience scandaleuse. Dans la nuit de mardi à mercredi, vers 1 h du matin, la climatisation de notre chambre s’est mise à fuir. Nous avons été contraints de refaire nos bagages en pleine nuit et de changer de chambre. Nous avions réservé une chambre avec un lit double et nous nous sommes finalement retrouvés dans une chambre avec deux lits simples, avec une climatisation soufflant directement au-dessus de ma tête. Autant dire que la nuit était définitivement gâchée. Le plus choquant reste la gestion de cet incident. Le lendemain matin, je me présente à la réception pour demander une compensation. L’employé m’explique qu’il n’a absolument aucun pouvoir de décision et se contente de me tendre un prospectus avec une adresse e-mail. En résumé : débrouillez-vous. Quatre jours plus tard, toujours aucune réponse. Aucun appel. Aucun geste commercial. Pire encore, lors d’un appel, la seule réponse qui m’a été faite a été : « Il ne fallait pas accepter la nouvelle chambre. » Une réponse aussi hallucinante qu’inacceptable. Une direction qui laisse ses employés gérer seuls ce type de situation, sans leur donner le moindre pouvoir pour résoudre les problèmes, démontre un courage managérial inexistant et un profond mépris pour ses clients. Les équipes en première ligne encaissent les réclamations pendant que les décideurs, eux, restent invisibles. Une panne peut arriver dans n’importe quel hôtel. En revanche, l’absence totale de prise en charge, le refus d’assumer ses responsabilités et le silence qui suit sont, eux, impardonnables. Je déconseille formellement cet établissement. Il existe suffisamment d’hôtels qui respectent leurs clients pour ne pas perdre son temps et son argent ici.

Un très bon hôtel classé 3, Excellent accueil , réservation sur place de la part de Marie Laure Très bonne gestion , efficacité , service , amabilité de la part de Djilali. Nous recommandons cette adresse

Hôtel super, les chambres sont propres et les lits grands, les savons sentent bons. On entend un petit peu les bruits extérieurs.

Bonjour tres déçus part cette hôtel. Pas de Wi-Fi au 3 ème etage. Une porte de chambre qui ne ferme pas. Arrivé jeudi pas de service restaurations. Vendredi pas de service de chambre ni de service restauration obligé de demander du papier WC et les serviettes je rappelle hôtel 3 étoiles. Pour le petit déjeuner croissants et pains au chocolats et baguettes de pains congelées.hotel 3 etoiles. Le seul point positive un personnel très agréables je parle du service accueil de l'hôtel. Je ne recommande pas cette hôtel très mauvaise expérience. 😡😡😡😡

Très mauvaise expérience. Inadmissible de se faire réveiller à 9h du matin par le téléphone portable de la femme de chambre, avec le son au maximum en plein couloir. Le plus choquant, c’est que c’est nous qui avons dû lui demander d’éteindre ou de baisser le son de son téléphone, alors que cela devrait être du simple bon sens et du respect pour les clients. À l’accueil, service client nul : personnel nonchalant, qui ne demande même pas comment le séjour s’est passé. Très décevant, je ne recommande pas.

Très bonne hotel au tarif abordable. Personnellement très accueillant. Chambre propre et spacieuse. Lit confortable. Acces rapide autoroute A15. Proche centres commerciaux. RAS. Seul bémol le bruit des véhicules FENÊTRES OUVERTES UNIQUEMENT circulant sur la national a proximité. Sinon très bonne isolation phoenique fenêtres fermée.

Je tiens à répondre à votre message suite à mon avis, car vos propos sont totalement incompréhensibles et inexacts. Vous affirmez m’avoir offert une nuit ainsi que des petits déjeuners, et prétendez même que je vous serais redevable de certains d’entre eux. Je conteste formellement ces affirmations. À aucun moment je n’ai bénéficié d’une nuit offerte, ni de quelconques petits déjeuners gratuits. Je ne comprends donc absolument pas de quoi vous parlez. En revanche, ce que je peux confirmer, c’est l’état inacceptable de la chambre qui m’a été attribuée. La propreté était loin d’être au rendez-vous, notamment au niveau des draps qui étaient clairement sales. Cette situation est inadmissible pour un établissement accueillant du public. Plutôt que d’inventer des avantages qui n’ont jamais existé, il serait plus professionnel de reconnaître les problèmes signalés et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer vos services. Je maintiens donc mon avis, qui reflète fidèlement mon expérience dans votre établissement. Cordialement.

Séjour très décevant à l’Hôtel Acadie à Éragny (95). Suite au comportement d’un réceptionniste qui Prétend s’appeler M. Sidi ? Ou M. Sidibé ?? Il ne voulait pas donner son IDENTITÉ complète Lors d’un premier passage, la chambre présentait plusieurs problèmes : absence de chauffage, propreté limite et forte odeur désagréable dans la salle de bain. Ces éléments ont été constatés sur place. Lors d’un second séjour, un incident beaucoup plus grave s’est produit au petit-déjeuner. Un réceptionniste m’a refusé de me servir normalement, avec des remarques déplacées sur la quantité de nourriture, alors qu’elle était destinée à plusieurs personnes. Son attitude a été méprisante, sans écoute, et il a remis en cause ma parole. Résultat : j’ai quitté le petit-déjeuner sans consommer. Suite à mon retour, l’établissement a en plus affirmé que j’aurais monté des plateaux en chambre, ce qui est totalement faux. Ces accusations sont d’autant plus étonnantes que l’établissement dispose de caméras permettant de vérifier les faits. Je précise également avoir reçu une remarque concernant mon handicap, jugé « invisible », ce qui est inapproprié et déplacé. Malgré plusieurs échanges, aucune remise en question réelle, aucune reconnaissance des faits, et aucune solution sérieuse proposée. Très déçu par le manque de professionnalisme, de respect et de considération envers les clients. Je laisse chacun se faire son avis.

Très bonne expérience à l’hôtel Acadie à Éragny-sur-Oise ! J’ai dîné sur place avec une assiette de charcuterie suivie d’un confit de canard accompagné de frites : un vrai régal. Les portions étaient parfaitement équilibrées, ni trop copieuses ni insuffisantes, juste ce qu’il faut pour se faire plaisir sans excès. Le petit déjeuner du lendemain était également à la hauteur : généreux, varié et très bien présenté, ce qui permet de bien démarrer la journée. Un point supplémentaire pour le personnel, qui s’est montré particulièrement bienveillant et agréable tout au long du séjour. Je recommande sans hésiter !

Chambre très basique. Salle de bain un peu vétuste. Ça convient pour une nuit … pas plus.