Hôtel Alexandrine Opéra

Ma femme et moi avons séjourné dans cet hôtel lors de notre premier voyage en France. Très franchement, c’est le séjour le plus décevant que nous ayons vécu dans un hôtel. Le principal problème était l’ascenseur. Il fallait ouvrir manuellement la porte extérieure pour y entrer, puis une porte intérieure se fermait automatiquement. Cependant, cette dernière mettait parfois beaucoup de temps à se fermer, ce qui rendait son utilisation inquiétante. Les couloirs menant à la chambre étaient étroits et très sombres. La porte de la chambre était également lourde, ce qui compliquait le passage avec les valises. La propreté de la chambre était correcte, mais le balcon était extrêmement petit et très loin de ce que les photos nous avaient laissé imaginer. Le pire moment a été le jour du départ. L’ascenseur ne fonctionnait plus. Nous avons attendu environ dix minutes, sans résultat. D’autres clients, à différents étages, exprimaient également leur mécontentement et empruntaient les escaliers. Comme l’heure de notre départ approchait, j’ai dû porter une valise d’environ 20 kg du cinquième étage jusqu’au rez-de-chaussée, par un escalier en colimaçon étroit. Environ trois chariots de ménage encombraient le passage, m’obligeant à soulever la valise pour les contourner. Un membre du personnel de ménage était également assis dans l’escalier pour faire une pause, ce qui compliquait encore le passage avec les bagages. Je comprends tout à fait la nécessité de se reposer, mais il aurait fallu choisir un endroit qui ne gêne pas la circulation. Après avoir descendu la première valise, j’ai de nouveau essayé d’appeler l’ascenseur depuis le rez-de-chaussée, toujours sans aucune réaction. J’ai donc dû remonter les cinq étages à pied et redescendre en portant la deuxième valise. J’étais en sueur et complètement épuisé avant même de quitter l’hôtel. La réceptionniste aux cheveux courts présente à ce moment-là n’a manifesté aucune attention particulière et ne m’a proposé aucune aide face à cette situation. Au-delà de la panne elle-même, c’est surtout ce manque de considération envers des clients en difficulté qui m’a profondément déçu. Nous avons ensuite pris un taxi réservé par l’hôtel pour nous rendre à l’aéroport, et cette expérience a elle aussi été très désagréable. À l’arrivée, le chauffeur a fortement insisté pour être payé en espèces. Comme je ne disposais que d’une carte bancaire, il a finalement accepté ce moyen de paiement, avant de réclamer un pourboire. Son service ne m’ayant pas donné satisfaction, je n’ai pas laissé de pourboire. Son attitude a alors changé de manière flagrante : il est sorti du véhicule et s’est mis à fumer, sans décharger nos valises. J’ai donc dû les sortir moi-même. Même si le taxi est un prestataire indépendant, j’attends d’un hôtel qu’il fasse appel à un service fiable et respectueux de ses clients. Toutefois, je tiens à préciser que tous les membres du personnel n’ont pas eu une mauvaise attitude. Une autre réceptionniste a été particulièrement gentille. J’avais absolument besoin de faire des photocopies et, lorsque je lui ai demandé de l’aide, elle a accepté avec beaucoup de bienveillance et m’a adressé des paroles chaleureuses. Je lui en suis sincèrement reconnaissant. Merci encore pour votre gentillesse. L’attitude du personnel peut vraiment changer l’expérience des clients. La gentillesse de cette réceptionniste restera un bon souvenir, mais compte tenu des problèmes d’équipement et des autres échanges que nous avons eus, mon évaluation globale de l’hôtel reste au plus bas. Malheureusement, je ne souhaite pas y séjourner de nouveau.

Nous avons passé une très bonne nuit, l’accueil était très agréable. La chambre est assez petite mais fonctionnelle et opérationnelle pour une nuit

Charmant. Très bon petit déjeuner. Au calme. Chambres petites mais au calme.

Merci pour ce séjour ! J’ai tout aimé : ma chambre, l’emplacement qui permet de sillonner tout Paris, la diversité du petit déjeuner et l’accueil chaleureux !

Un grand merci à Hichem bemani un hôte très accueillant qui a su par son professionnalisme me guider et surtout m’aider au mieux vu l’heure tardive je sortait du travail j’habite à côté de l’hôtel ma porte étais bloqué et monsieur hichem m’a tout de suite accueillis et guider j’ai pu dormir dans une chambre décorée avec goût propre et soignée un grand merci encore et mention spéciale pour le professionnalisme du personnel.

La première impression en rentrant dans la chambre : petite, sombre, télé accroché de travers, porte de la douche qui tombe en morceau…|Si vous souhaitez vous doucher convenablement, ne dépasser pas le mètre 80…|Le prix ne vaut absolument pas les prestations proposées.|Le personnel à l’accueil est plutôt charmant.|Petit déjeuner OK.

Hôtel incroyable, idéalement situé. L’accueil est à la hauteur du lieu : chaleureux, professionnel et d’une grande efficacité. Un immense merci à Clarisse, qui a su nous mettre à l’aise dès les premières secondes, avec une gentillesse et un sourire sincère qui font toute la différence. Un véritable rayon de soleil dans un endroit déjà lumineux. C’est exactement le genre d’attention qui donne envie de revenir, sans la moindre hésitation.

J’ai dormi pour la premier fois hier au soir dans cet hôtel qui est bien placé, propre. Par contre la chambre qui m’a été attribuée est ultra petite et je trouve anormal de loger une personne dans une chambre de cette dimension .

Emplacement parfait, à seulement 10 minutes à pied de l’opéra ! Chambre un peu petite avec un lit un peu ferme et pas très grand. Salle de bain un peu fraîche en hiver. Très bon accueil et service au top, notre chambre avait été refaite lors de notre absence en journée. Vue sur la rue qui est calme.

Expérience entre décevante et moyen . Accueil correcte . Chambre que je n’a pas aimé, lit simple ( prix 160 la nuit) pas d’accessibilité en ascenseur( je suis blessé à la cheville d’étais compliqué pour moi ) chambre tout petite et salle de bain au dessus . Ménage moyen , voir photo . Petit dej moyen en terme de choix pour Hôtel 3 étoile. Pièces du petit dej original . Ha et dernier chose qui a été très décevante ( mon échange avec une personne de nuit le 19/01 (Sur TikTok ) et préféré regarder sont tel que de finir la conversation avec moi . Je me suis pas sentie considèré