Hôtel Alpen Roc

Les trois grands points positifs de cet hôtel sont : ||- la nourriture servie en buffet , excellente ||-la vue du restaurant idyllique ||- la sympathie du personnel ||Juste un petit bémol pour la. Petitesse de la chambre

Idéalement placé, all inclus très appréciable, personnel agréable, dommage que la piscine intérieur soit trop chauffé en été donc peu rafraichissante, mais très bien pour l’hiver.

Très belle expérience dans cet établissement. Le personnel est très serviable. Les chambres sont certes un peu vielle mais très bien entretenus et très fonctionnelles. La literie est de très bonne qualité, en tout cas, nous y avons très bien dormis. Côté repas, c’est vraiment très bon. Le repas change chaque soir et c’est très bien préparés. Le matin, le déjeuner est copieux et bien garnis. L’établissement est très bien placé dans La Clusaz. À 10min à pied de chaque remontés mécaniques ou autre activité. Nous avons séjourné avec deux enfants et vraiment rien à dire. Un coin bar avec la possibilité d’emprunter des feutres, dessins et autres jeux de sociétés. Nous avons acheté du fromage et ils nous l’ont gardé au frais dans leur frigo. Certes l’ascenseur est un peu lent, mais quand nous sommes en congés, je pense qu’il n’est pas inconcevable de patienter deux minutes. Pour la clim, vous laisser ouvert la fenêtre de la chambre pour profiter de l’air frais extérieur c’est très agréables et la nuit c’est extrêmement calme. Le coin spa est très agréable également ! L’amplitude horaire permet d’aller se rafraîchir à n’importe quel moment de la journée, durant notre séjour, nous n’étions jamais plus de 10 personnes en même temps. Nous reviendrons avec grand plaisir !! Merci à toute l’équipe qui est au top. Mme Deleage et M. Lopez

Nous avons passé un splendide séjour de 10 nuits en famille! Tout était super! Nous recommandons vivement!

Merci pour l'accueil et l'ambiance très agréables.||Personnel gentil et efficace . Calme et bien situé.

Nous venons pratiquement tous les ans. On.note une légère baisse de la qualité il n'est plus possible de prendre un sandwich au petit déjeuner pour amener en escapade. Très agréable le buffet matin et soir. Nous apprécions le all inclusive et le personnel est très agréable La chambre propre et bien entretenue Très agréable de trouver des peignoirs dans la chambre. Seul bémol on dirait que le jacuzzi est tout le temps en.panne !

Bon week-end à la Clusaz / formule all inclusive ! Marche au clair de lune , ça bouge bien là-haut ... Hôtel sympa, personnel compétant et agréable ... Chambre et lit très spacieux .Manque juste la clim ou un ventilateur au plafond. Piscine intérieur et acces SPA propre , petite terrasse extérieur parfaite ! Buffet bien avec beaucoup de choix. Petit soucis parking un peu léger pour une aussi grosse structure et à proximité du cimetière ! Boffff

⭐⭐⭐☆☆ (3/5) Avis très mitigé. Commençons par le positif : la restauration est exceptionnelle. Les repas sont excellents, bravo aux chefs pour leur travail. Le service en salle mérite également toutes les félicitations. L'équipe de jeunes serveuses est remarquable de gentillesse, de professionnalisme, de politesse et d'efficacité. Un véritable service 5 étoiles. L'hôtel est beau et idéalement situé au cœur de La Clusaz. Les chambres sont confortables, mais plusieurs points méritent d'être améliorés. Le principal reproche concerne l'accessibilité. Les personnes à mobilité réduite ou âgées rencontrent de nombreuses difficultés : accès complexes aux chambres, absence d'explications à l'accueil, entrée adaptée non proposée, bar difficilement accessible, terrasse peu praticable et manque de places réservées. Autre point préoccupant : les salles de bain. La baignoire-douche est très haute, glissante et sans barre d'appui. Plusieurs clients nous ont confié avoir failli tomber. Cela représente un réel risque de sécurité. Enfin, l'absence de climatisation pourrait devenir problématique lors des fortes chaleurs. C'est un hôtel avec beaucoup de potentiel, mais certains aspects liés à l'accueil, à l'accessibilité et à la sécurité mériteraient davantage d'attention. Dommage, car la qualité de la restauration et du personnel en salle est véritablement remarquable.

Magnifique expérience à tout point de vue, chambres, spa, nourriture et ambiance exceptionnelle: l'accueil de Thalia et de Paul, la gentillesse d'Elise, de Pauline et Pauline... que du bonheur!

Un superbe hôtel. Une équipe au top, les Pauline’s, Elise, Thalia et Paul sont vraiment au top, aux petits soins! Ils sont avenants, agréables, toujours souriants. Petit dej, goûter et repas du soir très variés, produits frais, d’excellente qualité. Les chambres sont bien entretenues, très propres, literie confortable. Le spa est super! Sauna, hammam, jacuzzi, piscine, il ne manque rien. L’emplacement de l’hôtel est parfait et parking top. Hâte de revenir!

Tout est parfait, aucune fausse note, aucun point négatif. Le personnel est super et adorable ( surtout les Pauline, Elise, Paul, Talia) Les cuisiniers sont top, la nourriture est excellente!!! Chambre très propre, tout l’hôtel est nickel. Le spa est génial. Super séjour !!! À refaire 🩷

Hôtel dans le cadre d’un séminaire professionnel. L’emplacement est génial car tout est à proximité et le panorama est top aussi. Mais en dehors de ça les chambres sont plutôt moyennes avec baignoire et commencent à être dans leur jus. Et le reste je vous laisse regarder le détail Bref c’est fait mais je ne retournerai pas dans cet établissement pour en avoir pratiquer d’autres sur La Clusaz Je n’y retournerai pas

Ne plus investir, laisser tranquillement "à non réparation feutrée", l'hôtel se dégrader, ...c'est un peu, malheureusement le ressenti....Si tout est encore sous contrôle, il y a ces détails indignes de la classe de cet hôtel qui transpirent l'envie de ne plus s'en occuper sérieusement ou d'économiser de manière absurde. Un point reste irréprochable : la gentillesse, le dévouement et la disponibilité du personnel.

Nous avons toujours apprécié cet hôtel, notamment parce qu’il était possible de profiter des installations (spa, piscine) le jour du départ, même après avoir rendu la chambre. Malheureusement, ce service n’est désormais plus possible, ce qui est assez décevant et enlève un vrai avantage à l’expérience client.||||Il pourrait être intéressant de proposer un forfait ou un supplément permettant de prolonger l’accès aux installations pour quelques heures après le check-out. Beaucoup de clients seraient certainement prêts à payer ce service afin de profiter pleinement de leur dernière journée à l’hôtel.||

Un magnifique hôtel, nous y avons séjourné du 23 au 25. Nous avons très été bien accueilli,le personnel est souriant, à l'écoute,très agréable et fait le maximum pour satisfaire les clients. L'hôtel est très confortable et dispose d'une très belle exposition. Les chambres spacieuses avec une excellente literie. La piscine,le spa,le hammam,le sauna, vous pouvez en profiter sans supplément de prix.. Le système all inclusive avec une restauration sous forme de buffets vous propose des repas de qualité. Un grand merci et félicitations à tous le personnel 👏👏 Nous recommandons vivement L'Alpen Roc .

Sur un week de 3 jours, le personnel est très agréable et accueillant, la formule all.inc. est top… rien à redire je conseil.

Très mauvaise expérience. En effet la suite ce trouve au 8eme étage sans ascenseur donc tres complexe avec une poussette. Nous en avons eu pour chère pour 4 adultes et 2 enfants et en plus de cela nous avons du payer le parking de 17€par jours pour chaque voiture (quand on est 6 personnes, nous avons donc 2 voitures). Je trouve cela honteux car en plus pas de compréhension du personnel, juste nous dire que c'est en option quand on passe par booking. Le parking gratuit devant est sur une place public et comporte que seulement 8 places si les gens ce gare bien. Au niveau de la chambre, ménage négligé, entretien des équipements pareil, chambre style vieille. Manque un rideau sur la fenêtre du salon, ampoule non réparé avant notre arrivé, peu de prise dans le logement, des trous non rebouché. Concernant les services: buffet du petit déjeuner et du dîner correct par contre au niveau du goûter, pas grand chose, un petit gâteau. Très bruyant au niveau du bar et restaurant. Concernant la piscine, tres petite pour le nbres de chambre. Manque d'entretien au niveau des infrastructures de la piscine, spa. Pour un hôtel 3 étoiles je trouve sa inapproprié. Le personnel de restaurant et bar sont agréables. Je ne recommande pas cette hotel car au final niveau rapport/qualité prix ont y est pas du tout. Pour information nous avons payer 2100€ pour 4 adultes et 2 enfants de -4ans pour 2 nuits. Ce que je trouve bien trop élevé pour la qualité de l'établissement de soit disant 3 étoiles. Pas du tout adapté pour des enfants. Rien pour eux alors quon est quand meme sur un domaine de ski, accueillant des familles....

L’hôtel est bien situé, vraiment dans un très bel emplacement. Par contre, les chambres sont beaucoup trop petites et présentent pas mal de défauts. Le ménage laisse à désirer : on a l’impression qu’il faut payer un supplément pour que ce soit fait correctement. Même en mettant la pancarte “à nettoyer”, le sol restait sale – ils se contentaient de changer le papier WC, rien de plus.Le personnel n’était pas très souriant dans l’ensemble, sauf une personne au bar qui, elle, était vraiment aimable et orientée client. Les autres semblaient peu motivés ou mal formés.La piscine aurait besoin d’un bon rafraîchissement – elle paraît vraiment vieillotte. Et avec un seul ascenseur pour tout l’hôtel, il faut souvent patienter longtemps.En plus, quand on veut réserver une table au restaurant pour huit personnes, on te répond que “c’est beaucoup” et qu’ils doivent voir “si c’est possible de dresser une table”. Franchement, trop compliqué pour un simple dîner de groupe.Enfin, le goûter de 16 h est très limité : juste quelques madeleines. Si tu n’aimes pas ça ou si tu es allergique, tant pis, même si tu as payé pour.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant une semaine et tout s'est très bien passé. Le personnel était agréable et sympathique. Un point fort est le parking offert en centre-ville, ce qui est assez pratique. De plus, nous nous sommes régalés ! Les fontaines à boissons à disposition étaient parfaites pour se rafraîchir après le ski, et le goûter était tout simplement top. L'apéro de 18h à 23h était génial pour passer du temps en famille, avec les jeux mis à disposition. Sans oublier que les petits déjeuners étaient très bien, tout comme le buffet qui était très varié, il y en avait pour tous les goûts. Les cuisiniers étaient très sympas et leurs plats vraiment bons. Le cadre est magnifique, avec une jolie vue sur les montagnes. La piscine était également super. Petit bémol, les ascenseurs n'étaient pas très pratiques et les verres à dents n'ont pas été changés. Et aussi le fait qu’il n’y avait plus de claquettes pour la piscine… Mais à part ça c’était une excellente expérience !

Nous avons payé 770€ pour deux nuits et, honnêtement, le rapport qualité/prix est incompréhensible. Commençons par la restauration et le bar : très peu de choix, aucun vrai cocktail possible, un seul vin proposé et de qualité médiocre. Rien ne semble préparé sur place. À ce niveau de tarif, c’est très décevant. L’insonorisation est catastrophique. On entend absolument tout : conversations des chambres voisines, bruits de couloir, chasse d’eau… On a l’impression de partager la chambre avec les autres clients. Difficile de se reposer dans ces conditions. La literie est inconfortable et les matériaux paraissent bas de gamme (simple vitrage, murs mal isolés). La salle de bain n’était pas correctement entretenue, notamment la baignoire qui n’inspirait pas confiance. Enfin, l’accès aux chambres est un vrai parcours : plusieurs ascenseurs, des couloirs interminables, une organisation peu pratique. L’hôtel vend une image haut de gamme sur son site, mais la réalité est bien différente. Très grande déception. Supplément lorsqu’on fait part de nos remarques à l’hôtel nous sommes renvoyez balader pour aller dans des hôtels 5 étoiles… belle considération des clients.

Très grosse déception pour un séjour facturé 770€ pour deux nuits à deux personnes. La literie est extrêmement inconfortable, indigne du standing affiché sur le site internet. La salle de bain était sale et mal entretenue, notamment la baignoire qui laissait franchement à désirer. L’accès aux chambres est très compliqué : plusieurs changements d’ascenseurs (très lents), des couloirs interminables… un vrai labyrinthe. L’isolation est quasi inexistante (simple vitrage, murs très fins). On entend absolument tout : conversations, circulation, chasse d’eau des chambres voisines… impossible de se reposer correctement. Concernant la restauration, rien ne semble préparé sur place. L’offre est très limitée, notamment au bar : un seul vin de très mauvaise qualité, peu de choix d’alcools et aucun véritable cocktail possible (le personnel lui-même reconnaît ses limites faute de moyens). Regardez de plus près c’est un hôtel pour anglais. Enfin, le service n’est pas à la hauteur du standing annoncé. Le rapport qualité/prix est totalement disproportionné. Au vu du tarif pratiqué, nous nous attendions à une toute autre expérience. Très décevant. Fuyez et gardez votre argent !!

Extrêmement déçu par mon séjour. Le rapport qualité-prix est tout simplement catastrophique. Le standing de l’hôtel n’est absolument pas en adéquation avec le prix des chambres, qui est clairement excessif au vu des prestations.

⭐ 1/5 – Très mauvaise expérience, indigne du prix Nous avons séjourné 4 nuits à l’hôtel Alpenrock à La Clusaz et l’expérience a été très décevante, surtout au vu du tarif. Dès l’arrivée, nous demandons à la réception s’il est possible d’acheter des bouteilles d’eau à l’hôtel pour les monter en chambre. Réponse : l’hôtel ne vend pas d’eau et il est interdit de monter de l’eau dans les chambres. La seule solution proposée a été d’aller acheter de l’eau en ville. Situation incompréhensible et totalement absurde pour un hôtel de ce niveau. Notre chambre se trouvait au 5ᵉ étage et l’accès relève du véritable labyrinthe : il faut prendre un premier ascenseur, traverser de longs couloirs, puis prendre un second ascenseur pour enfin arriver à la chambre. Avec des enfants, c’est franchement pénible et mal pensé. Une nuit, vers 2h du matin, plus d’eau chaude. Je ne suis même pas allé déranger la réception et me suis lavé à l’eau froide. L’eau chaude est revenue le lendemain, mais ce genre de problème ne devrait tout simplement pas arriver dans un hôtel à ce prix. Autre point choquant : aucun chausson dans la chambre pour accéder au spa, pourtant indispensable dans ce type d’établissement. Enfin, problème évident de plomberie : le robinet de la baignoire est monté à l’envers. On pense ouvrir l’eau froide et c’est de l’eau brûlante qui sort, ce qui est dangereux, surtout avec des enfants. Clairement, les tuyaux ne sont pas montés correctement. En résumé, prestations mal pensées, confort insuffisant, incohérences de service et rapport qualité-prix totalement injustifié. Cet hôtel ne tient pas ses promesses et nous ne le recommandons absolument pas, en particulier aux familles.

Personnel très accueillant et bienveillant. Le service de chambre (étage 3) n'est pas à la hauteur : shampoing vide à reclamer, mouchoirs non renouvelés, verres non changés pendant les 9 jours... En demi pension, cuisine excellente et variée. Les quantités sont généreuses. Formule all inclusive très agréable. Parking souterrain au centre ville (150m) offert par l'hôtel, c'est top! Le bémol, c'est que l'établissement est vieillissant : huisserie non étanche, espace bien-être vieillissant également. Une rénovation est à prévoir.

Excellente découverte de cet hôtel, très bien situé, qui offre de bonnes installations et un restaurant. Nous sommes restés sur un régime de petit-déjeuner et dîner, et c'était trop. Le dîner est un buffet, avec une immense variété de plats, de desserts et deux plats principaux au choix. Il propose une collation et un apéritif en fin d'après-midi, ainsi que des boissons disponibles toute la journée. Piscine et spa à disposition. Super endroit.

Tres bon hotel 3 etoiles dans le centre de la Clusaz à 150m des pistes. Formule avec buffet le soir, open bar apd de 18h, fontaines de boissons toute la journée et goûter à 16h. Équipe super serviable et pro. Spa, hamman et piscine à disposition. Belle terasse. Chambre simple mais confortable. Excellent séjour !

Hôtel au top, personnel super agréable et gentil. La nourriture est bonne et de qualité, le petit spa fair largement l’affaire, piscine chaude, Hamman, sauna et jacuzzi. Les chambres sont petites mais bien équipées on manque de rien. Je recommande cet hôtel à 100%. Merci au personnel

Honnêtement il vaut bien plus que 3 étoiles , cet hôtel est fantastique , boissons et goûter à 16h disponibles, chambres ultra propres services en chambre parfait Cet hôtel est largement sous estimé

Je suis assez mitigée concernant cet hôtel. L'accueil est top, le personnel hyper gentil, le cadre et l'emplacement agréables. La chambres était propre et suffisamment spacieuse pour 2. A noter qu'il n'y a pas de clim. Ici cela ne nous a pas gênés mais en période de forte chaleur cela peut être compliqué. Le système all inclusive est pas mal : boissons fraîches, alcool, goûter, repas, petit déjeuner. Rien a dire. Le gros gros bémol est le spa...si vous cherchez un hôtel spa pour profiter du spa (ce qui était mon cas) passez votre chemin : tout est petit jacuzzi (je dirais 4 places...et là il était plein d'enfants) , sauna, hammam (idem 4 places je pense), piscine...la piscine n'est pas chauffée. Nous sommes restés 5 minutes dans la piscine, le reste des équipements étant plein mais impossible de nager ou profiter car nous avons subit les enfants qui plongent, sautent, nagent en éclaboussant. Attention, très peu de places devant l'hôtel...hors saison les parkings souterrains sont gratuits donc ça va, en pleine saison ça doit coûter cher en stationnement En résumé : si on ne cherche qu'un hôtel, c'est ok, si on cherche un spa, mieux vaut aller ailleurs.

Nous avons passé un weekend très agréable à Alpen Roc!!! Malgré le weekend du 15 août nous avons pu trouver une chambre en réservant a1 semaine à l'avance, en arrivant nous avons été surclassé !! Merci !! Hôtel très bien situé plein centre de La Clusaz, petit déj, restaurant, bar, piscine, tout était Au top !! Service impeccable et personnel très disponible et accueillant !! Seul petit bémol à mettre, pas de climatisation dans la chambre, ça aurait été un plus mais tout était très bien !! Merci

Bon emplacement, mais parking difficile et payant. Accueil peu agréable mais le reste a été correct. Chambre petite et équipements vieillissants. Je trouve le rapport qualité-prix élevé. Gros+: fontaine à boissons à disposition quasiment toute la journée et le goûter servi à 16h 😊

Très bel hôtel. Personnel très professionnel. Le plus gros bémol c'est le stationnement impossible devant l'hôtel. Compliqué a gérer sur pour des personnes en fauteuil roulant ou se déplaçant difficilement. Sinon les prestations sont très bonnes. Juste le jacuzzi qui ne fonctionne pas correctement et aucune indication sur comment l'utiliser.

Souhaitant se faire une petite escapade entre amis d'une nuit, nous avons réservé l'hôtel via une offre weekendesk "all inclusive". L'hôtel est un 3 étoiles, je ne m'attend donc pas forcément à qqch d'exceptionnel MAIS, et c'est là mon principal reproche, il n'y a aucun problème à proposer un standing moyen (quand les prix suivent, bien évidemment), mais la publicité mensongère pour attraper le touriste, ça ce n'est pas acceptable, et c'est la raison qui me pousse à poster cet avis. Nous décidons d'arriver pour 16h afin de profiter du goûter proposé par l'hôtel, et de, selon leur site : de "madeleines, brioches et gâteaux faits maison". Et donc première déception, le goûter est en fait un cake citron-chia découpé en tranches posées sur un plateau en plastique. Les boissons sont à volonté, mais quand je cherche qqch de plus grand qu'on gobelet à café pour mon compagnon qui souhaite une bière, je me fais remballer par une membre du staff arrivée par derrière qui me demande si je veux de l'aide et qui me confirme que la bière, c'est dans les gobelets. Elle se fend ensuite d'un magnifique juron en réalisant que des clients ont osé manger le goûter sur une des tables dressée pour le dîner et qu'il y a des miettes sur la table, et quitte la salle en râlant. Accueil sympathique. Pour le dîner je vais encore reprendre ce qu'ils vendent sur leur site parce que c'est ce qui a énervé tout le monde. On nous promet donc un buffet à volonté varié avec la possibilité de faire griller des viandes et poisson "à la plancha". Que nenni ! J'ai mieux mangé en cafétéria voir même en cantine. Les entrées sont basique, sans intérêt (big up à la salade de quinoa qui ne contient QUE du quinoa avec une rondelles d'orange sur le plat). Pas de charcuterie, pas de jambon, pas d'oeuf, et oh surprise, le plat du jour est un burger de poisson. Si on est pas content, il y a des morceaux de poulets (pas des morceaux du poulet, des morceaux de poulets coupés en bouchées de 3cm environ). Donc amateurs de protéines s'abstenir, surtout si vous rentrez d'une journée chargée et comptez reprendre de l'énergie, comme le vend le site. Mes amis ont du faire des pieds et des mains pour que le chef accepte de leur servir un bout de viande de la veille, mais réchauffé et insipide donc. Petite aparté sur le buffet de fromage qui est le seul point fort du buffet, varié et généreux, lui. Bref, très mauvais repas. Et encore une fois, publicité mensongère sur le site pour des services qui sont peut-être réservés à la clientèle hivernale, et visiblement pas pour les nous. Je vais passer rapidement sur la nuit en elle-même pour conclure, mais attention futurs voyageurs, attention au lit de la chambre 303 qui 1) grince énormément, ne comptez pas passer un moment coquin sur ce lit sans que vos voisins l'entendent, 2) qui dit grincements dit tangage, et ça je ne l'ai compris qu'en essayant de dormir avec le lit qui bouge à chaque mouvement, même le plus infime. On a bien essayé de revisser les pieds du sommier, rien n'y a fait, impossible de dormir pour ma part sans avoir l'impression d'être sur un bateau. Mes amis ont eu un lit normal, je pense donc n'avoir pas eu de chance avec le lit de la 303. Au départ, nous avons évoqué ces problèmes et notre mécontentement au personnel de l'accueil, qui nous a conseillé de mettre un avis. Je ne me suis volontairement pas étendue sur certaines parties de l'hôtel, comme l'espace aquatique, qui est très moyen et surtout triste, où bien la magnifique salle de bar, qui pour le coup est l'atout fort du séjour. Nous avons eu le droit de rester tard sur la terrasse principale, et globalement le personnel est vraiment sympathique. Pour conclure, c'est vraiment dommage parce que s'il n'y avait pas eu cette publicité mensongère attrape-touriste, je pense que j'aurais pu accepter plus de choses, voir même passer un bon moment. Mais là, la sensation qui demeure est de m'être fait avoir, et ce n'est pas très agréable.

Très bel hôtel, le all inclusive est une bonne idée, très bonne situation au centre de tout. Petit parking gratuit (peu de place).Le personnel est sympathique. Petit point négatif mais c'est le seul pour nous s'est que le menu recommence de semaine en semaine du coup nous avons mangé 2x la même chose ceci dit les repas étaient très bon 😋. La piscine et le jacuzzi sont top. Nous avons passés un excellent séjour à l'alpen roc

Expérience très décevante. Nous avons réservé une chambre avec nos deux enfants et avons payé 250€ la nuit. Honteux, trous dans les murs rideaux déchirés draps tachés et aucun produits de bains comme on trouve d’ordinaire dans des chambres à ce prix.A une heure du matin une bagarre a éclaté dans le couloir puis l’alarme incendie a retenti à 5h du matin forçant tout le monde à sortir. Lorsque nous avons évoqué ces deux petits soucis avec la standardiste elle a rit en ajoutant « pas de chance ». Ps : (poussettes et handicapés vous n’êtes pas les bienvenus nous avons gravît les 30 marches bien 3 ou 4 fois pour accéder à l’accueil en portant la poussette avec nos deux bébés devant la demoiselle de l’accueil sans qu’elle ne fasse aucun commentaire ce n’est qu’au moment du départ où un monsieur adorable faisant le ménage nous a suggéré de passer par un autre accès et sans toutes ces marches.) Habitués aux week-end en montagnards nous fuirons cet hôtel qui pourtant nous avait fait bonne impression au premier abord.

L'emplacement tout comme la 1ère impression sont top. Le service all inclusive est une solution idéale. Le gros bémol est qu'en cette forte période de chaleur les chambres ni le bar ne soient climatisés alors que le bar à toute une façade vitrée. Hormis cela globalement positif

Superbe séjour a alpen roc, les chambres sont propres et disposent de toutes les commodités (tv, sèche-cheveux, serviettes,savon...) l'espace spa détente est agréable et ouvert de 7h a 22h et le bar jusqu'à 23h. Le vrai plus de cet hôtel est le personnel qui sont aux petits soins et toujours avec un sourire radieux. C'était ma première visite de la région et ce sera pas la dernière !! Je le recommande vivement

Hôtel très bien situé par rapport aux remontées mécaniques. Personnels très gentils et serviables. Organisation au TOP. Après avoir libéré la chambre il y a la possibilité de laisser ses bagages pour la dernière journée de ski. Après la dernière journée de ski il a été possible de prendre une douche avant le départ.

Nous avons séjourné 3 nuits à l’hôtel Alpen Roc, et notre expérience a été très décevante. L’accueil était froid et incapable de renseigner correctement les clients, notamment concernant les navettes, nous renvoyant vers l’office du tourisme, ce qui est inadmissible. La prestation “All Inclusive” est loin d’être correcte : devoir chercher le barman pour être servi est inacceptable. Aucun parking n’est disponible, le spa et le sauna sont mal entretenus (pas de lumière, jacuzzi hors service), et l’hygiène laisse à désirer. L’ascenseur est également peu pratique. Concernant la propreté, les toilettes dans la chambre dégageaient une forte odeur d’urine, ce qui est totalement inacceptable. L’ambiance générale rappelle un hôtel d’usine, et on pourrait même dire qu’un hôtel d’usine serait mieux organisé. Le séjour est bien trop cher pour des prestations aussi médiocres. Le seul point positif est le petit déjeuner, correct mais perfectible. Cet hôtel n’offre ni le service, ni la qualité, ni l’hygiène attendus pour le prix payé. Lors de notre prochain séjour à La Clusaz, nous irons ailleurs.

Très bel hôtel. Personnel sympathique et professionnel. Ambiance zen. Décoration comme on l'aime à la montagne. Belles tables avec du beau linge. La piscine est chaude et les sanitaires très propres. Deux petites remarques Il manque un petit frigo dans la chambre Il serait souhaitable de climatiser la salle du bar car il y fait vraiment trop chaud. Merci pour les 5 jours passés dans votre hôtel. Nous reviendrons fin août.