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Hotel & Aparthotel Cosmos Andorra

Hôtel · Les Escaldes (AD)

3,9 3271 avis Google
Hotel & Aparthotel Cosmos Andorra — Hôtel

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À propos de Hotel & Aparthotel Cosmos Andorra

Chambres, suites et appartements sobres dans hôtel à l'ambiance détendue avec bar à tapas et accès à une piscine thermale.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (3271)

Avis Google
3,9
3271 avis
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4★952
3★480
2★220
1★291
C
Charlène S Google

Un hôtel facile d’accès et avec parking. Il est très accueillant et convivial. Très propre ! Un très beau et bon buffet proposé au petit déjeuner il y a énormément de choix pour différents goûts autant en sucré que salé. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Charlène pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants de vos commentaires et de savoir que vous avez eu un séjour 5 étoiles! Nous vous attendons à une prochaine occasion 🤗🤗
D
Didier Nesa Google

Location d un apparthotel pour quatre personnes et pour cinq jours. Appartement propre et climatisé au sixième étage. Rien de particulier à dire, nous étions en face des ascenseurs et on entend tout de même un peu le va et viens des ascenseurs. Menage fait tous les jours. Nous avions juste pris le petit dejeuner, buffet classique rien d extraordinaire mais on en trouve pour tous les goûts. MAIS par pitié changez de marque de café ou nettoyez les machines car franchement il est mauvais.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Didier pour votre évaluation !! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires et savoir que vous avez passé un excellent séjour! Nous t’attendons à la prochaine occasion 🤗🤗
e
efe bil Google

Très déçue de notre séjour dans cet hôtel. Les chambres sont extrêmement chaudes, au point qu’il est impossible de dormir correctement la nuit. Pour ne rien arranger, il y a énormément de bruit qui vient de l'extérieur, ce qui rend le repos impossible.Le service client est inexistant : la réceptionniste ne comprend absolument rien. Que l'on parle en français ou en anglais, elle ne maîtrise aucune langue, ce qui rend toute communication impossible et crée des quiproquos permanents. Il faudrait sérieusement méditer sur la formation du personnel d'accueil. Le parking est facturé 18 € par jour et on nous a affirmé qu'il n'y avait aucune gratuité pour les personnes handicapées. Pourtant, nous avons vu de nos propres yeux une autre voiture avec une carte handicapé entrer gratuitement dans le parking ! C’est à la tête du client, injuste et injustifiable. Un manque total de considération pour les personnes à mobilité réduite. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Efe, Merci d’avoir apprécié et partagé votre expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes très attentifs à détailler les services et installations, accompagnés d’images, afin que vous sachiez exactement la catégorie qui vous intéresse en termes de design, d’équipement et de confort lors de votre réservation. Il est évident que le manque d’information dans la typologie de catégorie que vous avez réservée a été crucial pour la satisfaction dans l’établissement. Nous disposons de 16 catégories différentes entre chambres et appartements et nous vous recommandons, pour la prochaine occasion, de réserver la catégorie Master Suite avec le meilleur confort, design, meilleure insonorisation et climatisation! Cordialement
N
Ninou Ninou Google

Pas de clim dans la chambre. Lit bébé payant 15€/jour. Moyen pour les familles. Parking à 18€/jour. Pas de piscine dans l'hôtel c'est la piscine municipale. Choses positives, le petit déjeuner et l emplacement.

Réponse du professionnel : Merci Ninou d’avoir partagé votre expérience. Nous vous informons que nous sommes très attentifs à détailler les services et installations, accompagnés d’images, afin que vous sachiez exactement la catégorie qui vous intéresse en termes de design, d’équipement et de confort lors de votre réservation. Il est évident que le manque d’information dans la typologie de catégorie que vous avez réservée a été crucial pour la satisfaction dans l’établissement. Nous avons 16 catégories différentes de chambres et d’appartements et nous recommandons, pour la prochaine occasion, de réserver la catégorie Master Suite avec le meilleur confort, design, espace, insonorisation et dispose de la climatisation! D’autre part, la piscine est propre et non municipale mais elle est ouverte au public en général en payant un tarif plus élevé que les clients séjournant à l’hôtel. Cordialement
M
MetR31 Google

A fuir absolument! ||Il y a 0 isolation on entend toutes les entrées et sorties des autres chambre, le bruit de la rue. |Et la cerise sur le gâteau on s’est fait rayé la voiture dans leur parking (payant à 18€ par jour) mais ils ne sont pas responsables et n’ont pas de caméra !