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À propos de Hôtel ArtDeco Euralille
Chambres simples dans un hôtel de style art déco, bar élégant avec plafond en verre des années 30
Informations mises à jour le .
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Avis clients (670)
Avis Google
3,9
670 avis
5★251
4★233
3★104
2★36
1★46
L
LYDIE LUCAS Google
Bonjour, nous avons réservé 2 chambres sur Booking.com, sur Août 2026, et une semaine avant leurs congés, l'hôtel vous appelle pour nous dire "désolé nous sommes en congés 3 semaines du 20/07/26 au 19/08/26, vous devez annuler votre réservation"
Ce n'est absolument pas sérieux ! et j'espère que les site comme booking etc... ne les prendrons plus en client pour réservation
Réponse du professionnel : Bonjour Lydie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre réservation.
Nous regrettons sincèrement la déception occasionnée par cette situation. Effectivement, notre établissement ferme exceptionnellement durant une période de trois semaines au mois d’août, et nous comprenons vos préoccupations à l’approche de la date de séjour.
Nous sommes disponibles pour accompagner au mieux nos clients face à cette situation exceptionnelle, et avons contacté les clients concernés afin de proposer des solutions : un relogement dans un établissement adapté ou l’annulation de la réservation.
Nous sommes désolés que cette situation ait impacté votre organisation. Nous restons à votre entière disposition pour toute demande ou information complémentaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l’occasion de vous accueillir lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
M
MDY 360 CONSULTING Roubaix Google
Merci d'avoir pris soin de nos naufragés du tram!
Ça aura été l'occasion de découvrir de l'intérieur ce joli hall et d'apprendre que vous proposez des séminaires pour les pros.
Emplacement clef à quelques minutes de marche des gares lilloises
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour ce message si agréable.
Nous sommes ravis de savoir que votre passage parmi nous, même dans ces circonstances inattendues, vous a permis de découvrir notre établissement et d’en apprécier le hall ainsi que son emplacement stratégique à proximité des gares lilloises.
C’est également un plaisir de lire que cela vous a permis d’en savoir plus sur nos espaces dédiés aux professionnels — nous serions ravis de vous accompagner sur de futurs projets.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Janick Corne - Directeur
V
Victor SAISON Google
Super accueil du réceptionniste qui nous a aidés gentiment avec les enfants suite à une panne du tramway lors de la canicule
🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Victor,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu vous accompagner avec attention. Votre message met en lumière l’importance que nous accordons à l’accueil de nos clients.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, qui en sera très touchée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
Janick Corne - Directeur
T
Thomas BILLON Google
Ma compagne a séjournée à l'hôtel ArtDéco lors d'un déplacement pro. Le personnel est absolument adorable, le service au rendez-vous.
Elle a oublié un objet dans sa chambre : en 3 mails ce dernier nous était renvoyé par chronopost. Quel bonheur de trouver un hôtel autant l'écoute. Merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci pour ces mots si encourageants !
Toute l'équipe est ravie d'apprendre que votre compagne a passé un excellent séjour professionnel parmi nous et que notre réactivité concernant l'objet oublié vous a satisfaits. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous recevoir prochainement.
Janick Corne - Directeur
S
S K Google
Lors de ma réservation, je me suis trompé d’une journée dans les dates. J’ai d’abord contacté Booking, mais malheureusement ils n’ont pas fait grand chose.
J’ai ensuite appelé l’hôtel le jour même et l’on m’a expliqué qu’il n’était pas possible de modifier la date. Le lendemain, j’ai rappelé et je suis tombé sur Emma, une personne admirable, compréhensive et très sympathique. Elle a résolu mon problème en une minute seulement avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Merci encore Emma pour votre rapidité et votre bienveillance ! Vous avez sauvé mon séjour à Lille.
Concernant l’hôtel : il est agréable, propre et calme. Le petit-déjeuner est également un vrai plus : varié et frais. Je recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et ce très beau retour.
Nous sommes particulièrement heureux de lire qu’Emma a pu vous accompagner avec efficacité, bienveillance et professionnalisme dans cette situation. Soyez assuré que vos compliments lui seront transmis avec grand plaisir.
Merci également pour vos mots concernant l’hôtel, le calme, la propreté ainsi que la qualité du petit-déjeuner. C’est une satisfaction de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous à Lille.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
G
Georges CAL Google
Séjour de deux nuits.
Chambre pratique avec le nécessaire à l’intérieur.
Le petit déjeuner est un point positif, bien garni et varié.
Personnel très disponible et agréable autant au service restauration, chambres et accueil.
Deux points sont à améliorer : l’aération, qui était beaucoup trop chaude, rendant l’atmosphère peu agréable, et surtout l’absence d’eau chaude, ce qui est vraiment regrettable pour le confort du séjour.
Prise en compte du désagrément par l’établissement avec un dédommagement du désagrément causé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de deux nuitées parmi nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chambre vous a donné satisfaction et que notre buffet matinal, avec sa belle diversité, a contribué positivement à votre séjour.
Votre reconnaissance envers la disponibilité et l'amabilité de nos équipes, que ce soit à la réception, en salle ou pour l'entretien des chambres, nous touche particulièrement.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le système de climatisation et l'approvisionnement en eau chaude qui ont malheureusement affecté votre confort. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments occasionnés.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans des conditions optimales.
Janick Corne - Directeur
F
Fatima Abdelaziz Google
Chambre propre et confortable, et surtout un personnel vraiment sympa et accueillant. On se sent bien dès l’arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour Fatima,
Quel plaisir de lire votre commentaire élogieux ! Nous sommes enchantés que le confort de nos chambres et la gentillesse de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Janick Corne - Directeur
C
Cosette Mannens Google
Très bon rapport qualité prix. Manque un peu de lumière dans la douche. Faire attention au personnel qui fume devant établissement et jette son mégot de cigarette au sol.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de votre séjour.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’éclairage dans la douche, ainsi que le comportement que vous avez observé devant l’établissement. Ces points seront examinés avec attention afin de remédier à ces incidents.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Janick Corne - Directeur
L
Léa Charme Google
Nous avons été déçus par les prestations de cet hôtel lors de notre séjour d'une nuit en chambre "privilège". La chambre, bien que spacieuse, est très défraîchie, les murs méritent d'être refaits (papier peint se decolle, nombreuses traces, fissure importante...), le mobilier se détériore à vu d'œil, la climatisation ne fonctionne pas, ce qui fait que nous avons eu trop chaud, même chauffage éteint, avec l'impossibilité de dormir la fenêtre ouverte puisque la chambre donne sur une route principale très passante et donc très bruyante. Le nettoyage n'était pas optimal non plus (traces sur l'oreiller, tartre dans la cuvette des WC, moisissure autour de la robinetterie, traces de coulures sur les pieds du lavabo, poil collé au plafond de la salle de bains...). La télé est toute petite et ancienne, avec uniquement les chaînes TNT à disposition. Le petit déjeuner est coûteux pour la qualité et les produits proposés (peu de choix et viennoiseries pas fraiches). Enfin, nous avons été surpris le matin de notre départ part le personnel en charge du ménage des chambres qui hurlait tout bonnement pendant qu'il s'occupait de l'étage, heureusement que nous n'avions pas prévu de grasse matinée. En bref, au vu des prestations attendues par un hôtel 3 étoiles, nous avons été déçus et ne recommandons pas cet établissement malheureusement, qui a pourtant un beau potentiel avec son style art déco.
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de ce retour très précis. Nous sommes profondément désolés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sur l'état de la chambre, la propreté et le fonctionnement de la climatisation sont notées avec attention. Soyez assurée que nous allons examiner ces aspects afin d'engager les améliorations nécessaires. De même, les nuisances signalées le matin sont regrettables et un rappel a été fait à nos équipes pour garantir la tranquillité de nos hôtes.
Nous vous remercions d'avoir souligné le potentiel de notre établissement, et vos critiques constructives sur nos services et nos équipements nous aident à orienter nos futurs investissements.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Nous restons à votre entière disposition pour veiller au bon déroulement de votre future réservation.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
B
Benjamin Canfin Google
On venait à Lille pour un concert au Zénith. D'après le nom, nous avons cru que l'hôtel se situait proche d'euralille...nous aurions dû vérifier...
Matelas plus que douteux.
Mise à part la technicienne de surface croisée dans l'ascenseur, personnel très distant voire absent.
Réponse du professionnel : Cher Benjamin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons sincèrement la confusion concernant l'emplacement. Vos retours au sujet de la literie et de l'accueil sont également pris très au sérieux. Ces incidents feront l'objet d'un suivi attentif en interne afin de prendre les mesures nécessaires et d'éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus positive de notre établissement.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
X
Xavier Lacroix Google
Service à la hauteur de l intendance, du standing des chambres et du petit déjeuner. Je mets une étoile, c’est ce que l’hôtel devrait afficher sur sa devanture.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lacroix,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Nous nous efforçons toujours d’offrir un service de qualité à nos clients, et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Votre commentaire a bien été pris en compte afin de continuer à améliorer nos services.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
T
Thomas Deneufbourg Google
Les chambres sont sales, les draps tachés ! Les murs (vieux papier peint) sont jaunis et abîmés par des frottements noirs, les matériaux (papier peint, revêtements des meubles) se décollent.
J’ai demandé à changer de chambre mais le personnel m’a avoué honnêtement que toutes les chambres étaient dans cet état et qu’il n’y aurait pas mieux. De leur avis, il n’y a plus de budget pour rénover l’hôtel depuis un moment, mais alors d’où viennent ces 3 étoiles ? Ils m’ont dit d’écrire cet avis pour que le choses changent, alors le voici.
L’ascenseur n’attire pas la confiance non plus, pas plus de 2 personnes, et il craque quand on monte…
Le petit déjeuner est ok, mais le minimum acceptable quand on voit le reste.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que la chambre proposée n’ait pas offert le confort attendu, et nous nous excusons pour tout manquement constaté. Notre équipe a fait tout son possible pour répondre au mieux à votre demande en vous proposant différentes options sur place. Nous vous assurons que nous nous efforçons toujours de trouver une alternative satisfaisante aux demandes exprimées par nos clients et nous regrettons de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes.
Vos remarques concernant les chambres sont notées avec attention. Nous sommes engagés dans une démarche d’amélioration continue de nos installations afin d’offrir à nos clients un environnement confortable et agréable.
Concernant l’ascenseur, nous vous confirmons qu’il fait l’objet de contrôles réguliers et qu'il est entretenu conformément aux normes de sécurité en vigueur.
Nous vous remercions également pour votre retour sur le petit-déjeuner. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous faire vivre une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
B
BC RICH Google
Super accueil. Chambre au top. Literie génial. Juste le parking à 15 euros.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire votre retour si positif !
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la chambre et le confort de notre literie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt.
Janick Corne - Directeur
C
Coquinou Google
Hôtel bien situé au pied d’une station de tramway(Romarin), car l’hôtel est assez distant du centre ville de Lille à pied … staff peu chaleureux, pas de salutations lorsqu’ils passent à côté de vous le matin au petit déjeuner, aucune interaction … la moindre des choses, c’est quand même de dire bonjour et de demander si la nuit s’est bien passée ? Les œufs brouillés sont froid, vraiment froid, même pas tiède et quand on leur demande de les réchauffer au micro-ondes, on a l’impression de les déranger…
Chambre petite, étroite pour deux personnes. Salle de bain sans porte….🤔Le mec qui fait le réassort du buffet des petits dej n’a même pas de tenue professionnelle, pourtant visiblement c’est lui qui est en cuisine.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.
Nous avons bien noté vos observations concernant l'accueil et le service. Nous reconnaissons que l'interaction avec nos clients est fondamentale pour créer une atmosphère conviviale, et nous regrettons de ne pas avoir répondu à cette attente lors de votre séjour.
Vos remarques sur la température des œufs brouillés et la réactivité du personnel nous interpellent particulièrement, car la qualité du service est au cœur de nos priorités. Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces incidents.
Concernant la taille de la chambre et la configuration de la salle de bains, nous comprenons que ces éléments peuvent impacter le confort. Nous prenons note de vos retours et serons ravis de vous proposer une chambre mieux adaptée à vos attentes lors d'une prochaine visite.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
j
jacob Google
Très bien, situation idéale
Chambre confortable
Petit dej compris plutôt très bien.
Personnel agréable
Parking possible
Réponse du professionnel : Bonjour Jacob,
Merci pour votre excellent commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre emplacement a parfaitement répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière au confort de nos chambres et à la qualité de notre petit-déjeuner, et c'est un plaisir de voir que vous avez apprécié ces aspects.
Offrir un accueil chaleureux est aussi un point essentiel pour nous, et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous.
Janick Corne - Directeur
E
Emma Brosse Google
Pendant mes 3 nuits, il n'y avait pas d'eau chaude. La lumière s'allume très difficulement à l'entrée et pas du tout au niveau du lit. Le personnel est agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés avec l'eau chaude durant votre séjour. Cette situation fait l'objet d'un suivi attentif de notre part pour éviter qu'elle ne se reproduise.
Concernant les problèmes d'éclairage que vous mentionnez, nous les prenons très au sérieux et notre équipe de maintenance a été informée.
Nous sommes toutefois heureux de constater que notre équipe vous a réservé un accueil chaleureux. La qualité de service est une priorité pour nous, et nous sommes désolés pour les incidents techniques qui ont affecté votre confort.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Janick Corne - Directeur
J
Jean-Baptiste Pasquier Google
Malheureusement les chambres sont sombres et petites, malgré tout assez calmes. Le petit déjeuner est décevant : pas de toaster, pas d’oeufs en dehors d’un oeuf à la coque (qui a le temps en voyage d’affaires de perdre du temps à gérer son oeuf ?) avec un système qui ne bout pas et des couverts planqués dans un tiroir invisible.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pasquier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n’aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille et la luminosité des chambres. La configuration du bâtiment impose certaines contraintes architecturales, toutefois nous travaillons en permanence à optimiser le confort et l’aménagement afin d’offrir un cadre plus agréable à nos hôtes.
Nous sommes également désolés que l’expérience du petit déjeuner vous ait déçu, en particulier dans le contexte de votre voyage d’affaires. Vos observations sont notées avec attention afin d’apporter des ajustements concrets et d'améliorer le service.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience plus en adéquation avec vos attentes.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
H
Helena Zinck Google
1 nuit passé dans cet hôtel avec mon ami. Proche des 2 gares ainsi que du centre-ville. Chambre spacieuse avec petit frigo appréciable, salle de bain avec baignoire, matelas un peu dur, propreté. Petit déjeuner bien garni. Personnel sympathique.
Nous recommandons
Réponse du professionnel : Bonjour Helena,
Un grand merci pour votre évaluation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes enchantés d'apprendre que notre localisation privilégiée entre les deux gares et à proximité du centre-ville a facilité vos déplacements.
Vos observations sur l'aménagement de nos chambres sont très appréciées, de l'équipement à la propreté des lieux. Nous avons bien noté votre commentaire sur le matelas et travaillons continuellement à optimiser le confort proposé pour tous nos clients.
C'est également un plaisir de lire que notre buffet de petit-déjeuner vous a satisfait et que vous avez été bien accueilli par notre personnel. Votre recommandation est notre plus belle récompense.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement !
Janick Corne - Directeur
P
Passenger481126 Google
Suite à un soucis de réservation, nous avons eu un contact très bienveillant de la part de Benjamin qui a résolu notre problème. Par ailleurs, l'hôtel nous convenait parfaitement tant au niveau de l'accueil, des prestations et de sa situation géographique à proximité du vieux Lille. Très satisfaits, nous recommandons cet hôtel!
v
voyageur1212 Google
Hôtel vraiment pratique pour visiter Lille..|Tram à 50 mètres de l'hôtel..|Chambre tres petite, parking souvent complet, pdj bien.. mais beaucoup de sucrés.. |Chambre pas encore refaite à 14h30... nous y avons mis le papier sur la porte a 9h ..|Bien, mais peu mieux faire.. |Demandé au personne le ressenti su moment du départ..
M
Mikail Karacan Google
Nous avons procédé à notre enregistrement aujourd’hui et n’avons que rarement été confrontés à un accueil d’un niveau aussi décevant. La réception s’est révélée froide, distante et manifestement non conforme aux standards de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier.
Lors de notre arrivée, seule la carte de la chambre nous a été remise, sans la moindre explication ni information complémentaire. Aucun mot d’accueil, aucune indication concernant l’emplacement de la chambre, ni mention du fait qu’elle se situait au sixième étage, ni orientation vers l’ascenseur. Ces éléments relèvent pourtant des informations de base lors d’un check-in.
Lorsque nous avons demandé comment accéder à notre chambre, la réponse s’est limitée à un bref « derrière vous », sans autre précision. De même, à notre question concernant le stationnement du véhicule, aucune assistance claire ou utile ne nous a été apportée.
L’ensemble de ces interactions a donné l’impression d’un manque évident de considération pour les clients et d’une absence totale de sens du service. Un hôtel se doit de proposer un accueil empreint de courtoisie, de disponibilité et de professionnalisme, ce qui n’a manifestement pas été le cas ici.
La qualité de l’accueil constitue un élément fondamental de l’expérience hôtelière. Malheureusement, cette première impression s’est révélée particulièrement négative et regrettable, jetant dès l’arrivée une ombre sur le séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Karacan,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience de manière aussi détaillée. Nous lisons votre retour avec la plus grande attention et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés.
La description que vous faites de votre arrivée est profondément contraire aux standards de service et d’accueil que nous nous efforçons d'offrir à chaque client. Votre témoignage est pris très au sérieux et a été immédiatement partagé avec l'ensemble de l'équipe. Il fera l'objet d'un suivi attentif et servira de base pour une amélioration de nos services.
Votre retour nous est indispensable pour progresser. Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir une opportunité de regagner votre confiance.
Respectueusement,
Janick Corne - Directeur
B
Brice C Google
Bonjour,
Suite à un événement familiale, je n’ai pas pu me rendre à Lille pour le weekend.
L’établissement est incapable de comprendre la situation et me propose un modification de date.
Lille était pour nous un weekend à titre exceptionnel, je trouve ça plus que moyen dans de telle circonstances.
Vraiment un manque de savoir être.
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les circonstances qui vous ont empêché de maintenir votre séjour.
Nous comprenons pleinement la déception que cette situation a pu engendrer. Suivant les conditions de votre réservation, notre équipe cherche à vous proposer une solution alternative, en vous offrant la possibilité de reporter votre séjour. Soyez assurés que nous faisons toujours de notre mieux bien que les conditions en vigueur limitent parfois nos possibilités.
Nous regrettons que cette proposition n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour examiner votre situation.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
I
Isabelle Henot sorel Google
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hôtel pour profiter du marché de Noël et de la ville en famille avec un chien 🐶. Nous avons eu la chance d avoir une place de parking. Une station de tram est située juste en face de l hôtel et l accès au centre se fait en 15 bonnes minutes à pieds.
La chambre mériterait un petit coup de jeune mais la literie est très bonne, la salle de bain est propre et fonctionnelle, le p'tit dej correct.
Ce qui est particulièrement à noter c est la qualité de l accueil. Nous avons eu a faire à 2 monsieurs extrêmement sympathiques, serviables et c est vraiment appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle,
Quelle joie de lire votre commentaire positif concernant votre séjour de deux nuits dans notre établissement ! Nous sommes enchantés que votre expérience en famille, accompagnés de votre chien, ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre situation géographique est effectivement un atout majeur, avec la proximité du tramway et l'accessibilité au centre-ville à pied.
Votre remarque par rapport à la chambre a bien été prise en compte. Sachez que nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et nos installations. Nous sommes ravis que la qualité de la literie et la salle de bain aient contribué à votre confort.
Vos compliments concernant notre personnel sont notre plus belle récompense. L'accueil et le service sont au cœur de nos valeurs, et nous nous efforçons chaque jour d'offrir un accueil chaleureux à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !
Janick Corne - Directeur
R
R H Google
Bon accueil, de belles chambres, hotel bien situé
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire élogieux sur notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le confort de nos chambres ainsi que l'emplacement de notre hôtel.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre région.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
n
nasera Sandy Google
La chambre était bien. Malheureusement ma lumière était grillée mais comme je n’y étais que le soir, pas de grande incidence. Ils m’ont donné une 2e lampe de chevet pour mieux éclairer (on a pas pu me changer de chambre, l’hôtel était complet). Par contre, je n’ai pas vraiment apprécié le petit-déjeuner, il n'était pas fourni et en terme de goût bof.
Réponse du professionnel : Bonjour Sandy,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour.
Nous sommes heureux de savoir que la chambre vous a globalement convenu et que notre équipe a pu vous apporter une solution rapide concernant l'éclairage. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné.
Votre retour par rapport au petit-déjeuner est pris en compte. Nous évaluons constamment notre offre afin de toujours répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus réussie.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
C
Caroline Lemaitre Google
Nous y avons passé une nuit. Nous avions un concert au Zenith. 15/20 mm à pied.
Buffet petit déjeuner varié et d'assez bonne qualité.
Nous avons eu la chance de pouvoir stationner juste devant l'hôtel avec le disque pendant 2h puis stationnement gratuit après 18h et le dimanche .
Il y a un arrêt de tram juste devant l'hôtel.
Il y a quelqu'un à la réception 24h/24
Ascenseur disponible mais limité à 2 personnes.
Chambre propre, literie confortable.
Si nous retournons sur Lille, nous retournerons à cet hôtel 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Merci infiniment pour ce commentaire détaillé et bienveillant suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre situation géographique ainsi que le confort de la chambre et la literie ont contribué à la réussite de votre séjour.
C'est une satisfaction pour nous de savoir que notre équipe de réception, disponible 24h/24, a pu être un point positif pour vous.
Votre recommandation est le plus beau des compliments ! Toute l'équipe sera heureuse de vous savoir de retour si l'occasion se présente lors d'un prochain passage à Lille.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
G
Gaëtan Emonin Google
Hôtel dangereux et totalement irresponsable !
Une honte ! Nous étions clients enregistrés, et nous avons passé presque une heure dehors à minuit avec notre fils de 6 ans, personne pour ouvrir, personne au téléphone. Aucun geste, aucune excuse, juste une proposition ridicule de “rembourser la gratuité enfant”. Incompétence et mépris total du client. Mail envoyé au directeur. Toujours sans réponse.
Une aberration.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. Ce type de situation est inhabituel et loin de refléter les standards d’accueil que nous nous engageons à respecter. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'impact que cet incident a eu sur votre expérience.
Une enquête interne est en cours afin de comprendre précisément les circonstances et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu’un tel incident ne se reproduise.
Nous restons à votre disposition pour clarifier cette situation et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Bien cordialement,
La Direction
M
Marie Laure Guillot Google
Accueil mitigé, chambre côté rue très bruyante et surchauffée... impossible de rafraîchir la chambre. Bonne literie et hôtel à 20 min du centre. Je n'y reviendrai pas.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie ainsi que la proximité du centre-ville.
Nous regrettons cependant que le confort thermique et l’insonorisation de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et que cela ait affecté votre expérience.
N’hésitez pas, lors d’un prochain séjour, à nous signaler vos préférences afin que nous puissions vous attribuer une chambre plus au calme et mieux adaptée.
Bien cordialement,
Janick Corne - Directeur
m
marie-élisabeth alves plateaux Google
Un hôtel agréable, art déco un peu défraîchi tout de même, le personnel très serviable, avenant, hôtel un peu éloigné du centre mais nous avons apprécié de marcher et découvrir autrement Lille, avons préféré nous garer à l'extérieur prévenus de l'étroitesse du parking.
Le petit déjeuner pourrait être amélioré, plus diversifié.
Autour de l'hôtel c'est assez résidentiel et des restaurants de bonne qualité, nous recommandons cet hôtel, nous y avons passé 2 nuits.
Réponse du professionnel : Bonjour Marie-élisabeth,
Merci pour votre séjour parmi nous !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement avec son style art déco et notre équipe attentionnée. Votre satisfaction concernant l'accueil de notre personnel nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de découvrir Lille à pied depuis notre établissement. C'est effectivement une belle façon d'explorer la ville !
Nous prenons bonne note de votre suggestion d'amélioration pour le petit déjeuner. C'est un point sur lequel nous travaillons constamment pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients.
Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter des restaurants du quartier et vous remercions de recommander notre établissement. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lille !
Janick Corne - Directeur
C
Christophe et Christelle Ciesielski Google
Bien situé, juste en face d'un arrêt de tram.
Style vintage,pas de bling bling.
Dommage que la salle équipée d'une baignoire ne permette pas un bain ( impossible de fermer le bouchon).
WC propres mais grosse trace de calcaire ( ça fait un peu tache).
.
Un plus appréciable, la machine à café accessible H24 sans supplément.
Le petit déjeuner permet des choix qui permettent de satisfaire tous les goûts.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre avis détaillé sur notre hôtel. Notre localisation et notre ambiance rétro semblent avoir été à votre goût, ce qui nous fait plaisir. 🙂
Nous sommes désolés pour les désagréments concernant la baignoire. Nous prenons également note de vos remarques sur l'entretien des sanitaires.
Votre appréciation du service de café en libre accès et de notre petit-déjeuner diversifié nous réjouit. Ces éléments font partie de notre engagement à offrir un séjour agréable à nos clients.
Vos commentaires sont précieux pour nous permettre d'améliorer nos prestations. Nous espérons vous revoir bientôt dans des conditions optimales.
Bien à vous,
Janick Corne - Directeur
O
Olivier De Temmerman Google
Un peu trop à l'écart des chouettes quartiers de Lille mais sinon très agréable hotel : chambre spacieuse, très grand lit, sdb avec baignoire.
Le petit déjeuner est pas mal mais pourrait être un peu plus étoffé.
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la literie ainsi que la salle de bain avec baignoire. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Votre suggestion pour le petit-déjeuner est bien prise en compte. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
L
Lili Google
Mon seul conseil : FUYEZ
1er jour: la clim de ma chambre est cassée, et il fait très chaud. Je demande donc de changer de chambre, mais le réceptionniste de nuit ME MENT en disant que l’hôtel est au complet. Il me ramène seulement un vieux ventilateur plein de poussière (que je n’ai pas utilisé car je suis allergique aux acariens). Donc première nuit absolument désagréable de chaleur, pour qu’au final le lendemain la réceptionniste de jour m’affirme qu’il y avait bien des chambres de disponibles…
2eme jour: dès le matin pas d’eau, nul part. On ne peut pas se laver, ni se brosser les dents, ni tirer la chasse ni même juste boire.
Enfin bref, que des problèmes dans cet hôtel, les services sont tout bonnement mauvais et le style des chambres n’est pas rétro mais totalement dépassé.
De plus la moquette est toute gondolée (chambre 204),
Ps: la réceptionniste était quand même gentille
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle ait été marquée par plusieurs désagréments.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les incidents qui se sont produits au cours de votre séjour.
Nous comprenons l’inconfort causé par le dysfonctionnement de la climatisation et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été satisfaisante.
La possibilité de changer de chambre dépend des disponibilités, qui peuvent varier selon les demandes de réservations reçues et les catégories restantes.
En ce qui concerne l’interruption ponctuelle d’eau, il s’agissait d’un incident technique indépendant de notre volonté, auquel nos équipes tentent de remédier dans les meilleurs délais.
Vos remarques sur la chambre (style, moquette) sont également prises en compte dans le cadre de notre programme d’entretien et d’amélioration continue.
Nous vous remercions d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe en réception. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
H
Hermione Duchemin Google
Juin 2025. 4 nuitées. Chambre 304. Équipe de réceptionnistes à votre écoute. Lit grand confort. Insonorisation de la chambre remarquable. Eau chaude à toute heure dans la salle de bain. Buffet du petit-déjeuner généreux et de qualité. Un petit détail : Svp précisez sur le site que les plateaux thé-café sont à disposition seulement dans les chambres 'Prestige'. J'ai apprécié le décor de style 1920. J'ai bénéficié d'un tarif avantageux car j'avais réservé longtemps à l'avance.
Réponse du professionnel : Bonjour Hermione,
Nous sommes enchantés de lire votre retour d'expérience positif.
Votre satisfaction concernant notre équipe de réception, le confort de la literie et la qualité de notre petit-déjeuner nous remplit de joie.
Votre suggestion pour les plateaux thé/café est entendue.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Janick Corne - Directeur
E
Elie Rosière Google
Super rapport qualité/ prix. L'hôtel est très bien situé, proche du tram et d'une piste cyclable (ne pas hésiter à prendre un ticket 24h et si vous venez en voiture, le plan stationnement, c'est la rue du ballon).
La déco est chouette et le personnel est vraiment attentionné.
Gros plus : la literie !
Réponse du professionnel : Bonjour Elie,
Merci pour votre retour d'expérience positif.
Votre appréciation de notre rapport qualité-prix nous fait plaisir.
Nous sommes ravis par vos compliments sur notre décoration, notre personnel attentionné et la qualité de notre literie. Ces aspects sont au cœur de notre engagement pour le confort de nos clients.
Merci encore pour votre visite et vos recommandations. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
d
dieudonnec2019 Google
Personnel attentif et agréable. Chambre relativement propre. A 15mn à pied, le jour, de la gare Euralille. 25 mn du centre ville. Pb d'eau chaude le matin. Parking accessible aux voitures de gabarit moyen. 75€ est un prix correct pour une chambre standard.
L
Loïc LAMOULLER Google
Situé à environ un kilomètre de la gare Lille Flandres, station de métro juste devant l'établissement.
L'hôtel est un peu âgé net quelques éléments montrent que les murs et la décoration vieillissent.
L'accueil est souriant. Professionnel.
Petit-déjeuner simple. Peut être un peu trop basique.
Chambres et salle de bains propres. Taille moyenne. Literie en bon état et confortable.
L'accès au parking est juste. A éviter si voiture de grande taille ! Tourne à gauche pas évident.
Établissement calme et silencieux.
Réponse du professionnel : Cher Loïc,
Merci pour votre retour d'expérience détaillé.
Nous sommes heureux d'apprendre que notre emplacement stratégique, à proximité de la gare et du métro, a facilité votre séjour.
L'accueil chaleureux et professionnel que vous avez reçu reflète effectivement les valeurs que nous souhaitons véhiculer.
Vos commentaires sur la propreté des chambres et la qualité de la literie sont très appréciés. Cependant, nous prenons note de vos observations sur la décoration et le petit-déjeuner, qui feront l'objet de notre attention.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
U
U745ZZcynthiar Google
Excellent accueil, petit déjeuner variés avec de bons produits.||Eau fraîche et café à disposition. ||Petit frigo dans les chambres.||A 20 minutes à pied du vieux Lille.||Parking à disposition (attention pour petite voiture ou bon chauffeur 😁)
B
Bastien Philip Google
J’ai pour habitude de descendre dans cet hôtel toutes les semaines pour des déplacements professionnels depuis plusieurs années. C’est pour moi le meilleur rapport qualité-prix de Lille, et un lieu avec une vraie identité.
L’équipe est vraiment au top aussi, mention spéciale aux œufs brouillés de Véronique et Noël 😋, et bien sûr à Mike toujours aussi accueillant et arrangeant !
Réponse du professionnel : Cher Bastien,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire si chaleureux !
Votre fidélité au fil des années nous touche profondément, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un cadre qui vous convient parfaitement pour vos séjours professionnels.
Vos compliments sur notre équipe sont très appréciés. Véronique, Noël et Mike seront ravis de les lire. Nous nous efforçons toujours d'offrir un accueil chaleureux à nos clients.
Merci encore pour votre confiance renouvelée. Nous avons hâte de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lille.
À bientôt,
Janick Corne - Directeur
L
Lucas Grelet Google
Venue pour deux jours, j'ai trouvé l'hôtel très bien situé, dans un quartier tranquille. Il est proche des transports et il y a de nombreux restaurants à proximité. Ma chambre était très bien pour une personne. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement, et votre satisfaction concernant la chambre nous fait très plaisir.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable !
À bientôt,
Janick Corne - Directeur
R
Richard Bracq Google
A part l'accueil rien ne va,
Parking difficile d'accès penser à rentrer les rétros sinon ça ne passe pas.
Moquette sale, rideaux sales, mûres sales, salle de bain à part le sol ça va encore.
Attention aux échardes au bord du lit, et surtout attention au clou qui dépasse du siège ça m'a coûté un jean.
Matelas très dur, c'est une question de goût pour le confort.
Pour finir une bonne bouffée de vinaigre blanc en sortant quand l'équipière nettoyait la porte tambour. Point positif un distributeur d'eau fraîche dans le couloir, endroit calme pas de bruit de voisinage.
Faites-vous votre avis je ne donne pas de recommandations.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bracq,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques concernant la chambre et la propreté sont prises avec le plus grand sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments, qui ne reflètent pas nos standards de qualité. Soyez assuré que nous allons examiner ces aspects afin d'apporter les améliorations nécessaires.
Concernant le parking, nous comprenons la difficulté rencontrée et notre équipe reste à votre disposition pour vous aider.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’accueil et que le calme dans notre établissement, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
C
Carole Google
Séjour très agréable. Chambre et personnel au top , petit déjeuner copieux et varié, emplacement idéal (arrêt de tram juste devant l'hôtel) , petits commerces , restaurants et bars tout proches et possibilité de laisser son véhicule au parking de l'hôtel si besoin)
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Carole,
Merci pour votre commentaire élogieux.
C'est un plaisir de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour chez nous.
Vos compliments sont une très belle récompense pour notre équipe et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
m
myriamde Google
Toujours un plaisir de descendre dans cet hôtel quand nous venons à Lille. Très bien situé aux portes de Lille (centre de Lille à 10 min à pied), facile de stationner, proche du tram pour faire des excursions et rayonner.||||J'aime beaucoup la déco de l'hôtel et le service est parfait, les chambres sont très biens. Excellent rapport qualité/prix.
8
875jeanclaudeg Google
Hotel bien situé à une ou deux stations de tram des gares et juste à côté de l'arrêt. Accueil cordial, chambre et salle de bain très agréables et silencieuses. Le petit déjeuner est remarquable par la qualité des produits.||Hôtel à recommander sans hésiter.
M
M2680RLemmanuelp Google
Très bel hôtel, chambre confortable, excellente literie, très bon petit-déjeuner, calme tout en ayant le centre de Lille à 15 minutes de marche (ou le tram pile devant l'hôtel). Je n'ai pas eu l'occasion de tester le parking, mais c'est un gros plus vu la situation.
6
666adelinek Google
Hôtel très bien placé, proche périphérique et tramway. Accès 15mn à pied vieux Lille. Proche Gare Lille Europe.||Hôtel agréable. La promesse "art déco" est tenue: décoration, mobilier, cadres... tout y est.||Seul bémol pour nous la literie trop ferme. Mais pour une nuit, ça passe. ||Accueil très agréable. Hôtel très propre. Je recommande
M
Meidhy Med' Google
Chambre qui mériteraient un coup de peinture.
Sol de salle de bain taché (traces d'eau ? qui ne partent plus)
Chauffage inefficace en cette période avec un bruit de turbine : difficile de trouver de la chaleur réconfortante au retour dans la chambre.
Parking avec un accès plus que difficile : entrée à angle droit très étroite (ma voiture de 1.8m de large laissait a peine 10cm de marge de manœuvre) dans une rue tout aussi étroite.
Emplacement au top à 15 minutes du vieux Lille.
Réponse du professionnel : Bonjour Meidhy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du Vieux-Lille.
Nous prenons note de vos retours concernant les points d'amélioration que vous avez mentionnés.
Votre retour est précieux pour nous aider à progresser et nous allons examiner ces points pour améliorer l'expérience de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour plus agréable.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
F
Franck Fauquenoy Google
Hôtel correct.
Manque d'éclairage dans la chambre.
Problème avec le chauffage, soit la chambre est fraîche voire froide, soit le chauffage fait un bruit d'enfer qui empêche de dormir.
Il fait bon dans les parties communes.
Petit déjeuner correct.
Bien situé pour nous déplacer.
Réponse du professionnel : Bonjour Franck,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos espaces communs ainsi que notre emplacement.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés concernant l'éclairage et le chauffage de votre chambre.
Nous avons pris bonne note de vos remarques.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Janick Corne - Directeur
C
Cécile Baudic Google
Bien pour une nuit. Le lobby de l'hôtel est sympa mais en décalage avec la chambre qu'on m'a attribuée qui était très petite et très vieillotte. Un rafraîchissement serait plus que nécessaire. Néanmoins, l'hôtel est très calme et le matelas était bon, j'ai très bien dormi.
S
Stephane Vasseur Google
Réservé au hasard, sans le connaitre. Et je dois dire avoir été très agréablement surpris.
La chambre, un peu petite certes, était très confortable. Et en fait, peu importe la grandeur de la pièce, nous y étions pour dormir. En revanche, celle ci est très bien équipée. Très bonne literie, salle de bain confortable et grande. Et surtout, pas un bruit !
Le petit déjeuner, un buffet, est largement suffisant. Viennoiseries a volonté, bacon, œuf brouillés, œufs dur, lare choix de confiture, etc.. De quoi prendre ce qu'il faut pour passer une bonne journée !
L'accueil est professionnel, efficace et aimable.
L'emplacement de cet établissement est parfait. Une station de tram à la porte qui dessert le centre ville de Lille en minutes.
Et le tout pour un tarif beaucoup plus qu'acceptable.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis aussi positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Janick Corne - Directeur
S
Stéphane Mesnil Google
Cet hôtel très "cozy" ne manque ni de charme ni de classe. Les chambres sont bien entretenues, le personnel très agréable et disponible.
Le petit déjeuner, de type buffet est très bien fourni et procure de quoi se sustenter pour la matinée.
Le tout, dans un environnement calme et apaisant.
A utiliser sans modération 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane, merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, et que nos chambres et notre petit déjeuner ont répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Janick Corne - Directeur
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