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Hôtel Restaurant Campanile Lille Euralille

Hôtel · La Madeleine (59)

4,1 1438 avis Google
Hôtel Restaurant Campanile Lille Euralille — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant Campanile Lille Euralille

Hôtel moderne avec chambres sobres, restaurant-bar élégant et Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1438)

Avis Google
4,1
1438 avis
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laurent vanryssel Google

De manière générale, l’hôtel propose un service qui pour moi n’est pas à la hauteur du prix des chambres. En arrivant ma télé ne fonctionnait pas. J’ai tenté de réserver la veille au soir un repas à emporter puisque l’hôtel le propose, on m’a répondu seulement à partir de midi. Pour ma part si je souhaitais un plat à emporter, c’était pour manger à midi ailleurs. En résumé, un service pas très adapté.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le fonctionnement de la télévision à votre arrivée et le manque de flexibilité dans la réservation de repas à emporter. Nous comprenons votre remarque et regrettons que notre organisation n’ait pas été suffisamment adaptée à vos besoins, en particulier dans le cadre d’un déplacement professionnel. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser afin de proposer un service davantage en adéquation avec les attentes de nos clients et le tarif de nos chambres. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement et le confort de notre literie. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Laetitia Halle Google

Très bel hôtel où l’accueil est chaleureux et le personnel toujours disponible. La literie est confortable et le séjour a été très agréable. Seul petit bémol, la chambre côté périphérique est un peu bruyante. Malgré cela, aucun regret ! Je reviendrai sans hésiter 😊

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que le confort de notre literie. C’est un plaisir de savoir que votre séjour en famille a été agréable. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le bruit des chambres côté périphérique et vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction et votre envie de revenir nous font très plaisir ! Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions vous proposer, selon les disponibilités, une chambre plus au calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! 😊 Bien cordialement, Guenaelle
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Fabien L. Google

Hôtel qui pourrait être très bien si le ménage était fait sérieusement, draps avec des tâches douteuses (voir photos), cheveux dans la salle de bain, ainsi que le boîtier de climatisation en erreur ce qui fait que j'ai eu très chaud dans ma chambre étant donné que vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre car je donnais directement sur la Rocade très bruyante. Je vais à nouveau demander à ma société d'éviter cet hôtel lors de mes prochaines venues sur Lille.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Les problèmes de propreté que vous décrivez, notamment concernant les draps et la salle de bain, ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons également votre inconfort lié au dysfonctionnement de la climatisation et aux nuisances sonores. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin que ces points soient examinés avec la plus grande attention. Nous regrettons vivement que cette expérience ait altéré votre confiance en notre établissement. Nous espérons néanmoins avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, La Direction
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Alexandre Capron Google

Hôtel campanile très proche du centre de Lille. Parking sécurisé (avec sous-terrain) payant La signalisation pour accéder au parking et pour revenir aux chambres pourrais vraiment être amélioré car on se perd vite. Les literies des chambres sont vraiment parfaite Les sanitaires et la salle de bain sont correctes Le service petit déjeuner pourrais être amélioré car quand il y a du monde, il manque toujours quelque chose : tasse/mug, cuillères, verres, serviettes . Par contre il y a du choix pour manger au petit déjeuner. Pour un court séjour, je recommande cette hôtel campanile.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du centre de Lille, notre literie ainsi que le choix proposé au petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre parking sécurisé ait répondu à vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant la signalétique du parking et la circulation dans l’établissement. Votre retour concernant le réassort du petit-déjeuner lors des périodes de forte affluence est également précieux et nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Bien cordialement, Guenaelle
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E6029SVcindyr Google

J’ai été très déçue par le manque de sens commercial de cet établissement.|Ayant réservé une chambre via Booking, je me suis trompée de date. En arrivant, l’hôtel avait encore de la disponibilité, mais a refusé de simplement décaler ma nuit sous prétexte que ma réservation avait été faite via Booking.Résultat : on m’a demandé de payer une deuxième fois, alors que la première chambre n’a même pas été utilisée.|Je trouve cela peu professionnel et absolument pas arrangeant, surtout quand l’erreur est honnête et que l’hôtel a des chambres libres.Ce type de pratique donne vraiment l’impression que le client n’est pas considéré. Je ne recommande pas cet établissement.

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Pauline LIBERGE Google

Excellent séjour au Campanile Lille – Euralille ! Une très belle découverte, avec un emplacement idéal à La Madeleine, au calme et à proximité du centre de Lille. La chambre était très propre, confortable et agréable, avec une literie de qualité. Mention spéciale également à l’équipe : un accueil chaleureux, du personnel souriant, disponible et vraiment attentionné. C’est très appréciable et cela contribue largement à la qualité du séjour. Le petit-déjeuner est également un vrai plus, avec un choix varié et généreux. L’hôtel est parfaitement adapté aussi bien pour un séjour touristique que professionnel. Un excellent rapport qualité-prix et une adresse que je recommande sans hésitation. Nous reviendrons avec grand plaisir ! 😊👏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Liberge, Un immense merci pour ce magnifique avis et pour vos 5 étoiles ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour en famille au Campanile Lille Euralille ait été une aussi belle découverte. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, le calme de l’établissement, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre et de notre literie. Votre commentaire sur notre équipe nous touche particulièrement. La qualité de l’accueil, la disponibilité et l’attention portée à nos clients sont au cœur de nos priorités. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec toute l’équipe ! Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner, avec son choix varié et généreux, ait contribué à la réussite de votre séjour. Merci enfin pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau, en famille ou pour un prochain séjour professionnel. 😊 À très bientôt au Campanile Lille Euralille ! Bien cordialement, L’équipe du Campanile Lille Euralille
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Peggy M. Google

Après plusieurs séjours, je peux dire qu'outre le fait qu'on y mange bien, matin, midi et soir, et que l'emplacement est idéal (notamment pour se promener au calme, le soir, avant de regagner sa chambre...), on y est extrêmement bien reçu !. Une équipe toujours accueillante, souriante, chaleureuse tout en étant très professionnelle. Je ne peux que recommander et remercier encore une fois chacun des membres pour leur accueil et leur sympathie !

Réponse du professionnel : Chère Peggy, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité au fil de vos séjours. C'est un véritable plaisir de vous accueillir à chaque fois. Nous sommes ravis que vous appréciiez aussi bien notre cuisine que le calme de notre environnement et l'emplacement de l'hôtel. Vos mots sur l'accueil de notre équipe nous touchent particulièrement : nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de lire votre message. Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre gentillesse. Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous ! À très bientôt, GuenaelleChère Peggy, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et pour votre fidélité au fil de vos séjours. C'est un véritable plaisir de vous accueillir à chaque fois. Nous sommes ravis que vous appréciiez aussi bien notre cuisine que le calme de notre environnement et l'emplacement de l'hôtel. Vos mots sur l'accueil de notre équipe nous touchent particulièrement : nous ne manquerons pas de les partager avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront très heureux de lire votre message. Merci pour votre confiance, votre recommandation et votre gentillesse. Nous avons hâte de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous ! À très bientôt, Guenaelle
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Nicolas BLANGY Google

Très bon emplacement. A 15 min de la grand' place de Lille à pied. Très bon hôtel climatisé avec excellente literie. Accueil chaleureux et petit déjeuner buffet au top.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir Lille à pied, ainsi que le confort de nos chambres, notre literie, la climatisation et notre petit-déjeuner buffet. Votre mention de l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. C'est une belle récompense pour nos collaborateurs qui s'investissent chaque jour pour offrir le meilleur séjour possible à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à Lille ! Bien cordialement,Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour découvrir Lille à pied, ainsi que le confort de nos chambres, notre literie, la climatisation et notre petit-déjeuner buffet. Votre mention de l'accueil chaleureux de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. C'est une belle récompense pour nos collaborateurs qui s'investissent chaque jour pour offrir le meilleur séjour possible à nos visiteurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade à Lille ! Bien cordialement, Guenaelle
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Lionel Bastien Google

Hôtel parfaitement dans les standards d'un 3 étoiles, lit de 160, belle douche, sèche cheveux, plateau de bienvenue et très bien climatisé. Un beau petit déjeuner continental et enfin un personnel très sympa. Et même si l'hôtel est situé à l'extérieur de Lille à La madeleine, il est à 10mn de la Gare Lille Flandres en tramway, 15mn à pied de la rue de Gand et il y a même un arrêt de bus juste derrière l'hôtel. Bref je recommande.

Réponse du professionnel : Un immense merci, Lionel, pour ce superbe commentaire et cette recommandation qui nous font vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que l'accueil et la sympathie de toute notre équipe. Votre description de l'emplacement de l'hôtel est également très appréciée : en effet, notre proximité avec le centre de Lille et les transports en commun est un véritable atout pour les voyageurs d'affaires comme de loisirs. Toute l'équipe du Campanile Lille Euralille – La Madeleine vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi agréable. À très bientôt ! Guenaelle
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MCL PVT Google

Très bon accueil. A l'écoute et serviable, on s'y sent d'emblée à l'aise. Les chambres sont spacieuses, la literie de qualité. Peut-être un bémol : la décoration des chambres mériterait d'être rafraîchie.

Réponse du professionnel : Bonjour MCL PVT, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement ainsi que notre rapport qualité-prix. Votre satisfaction concernant les chambres, le service et l’emplacement nous fait très plaisir. Nous restons bien sûr attentifs à vos remarques afin de continuer à améliorer votre expérience lors de vos prochains séjours. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Guenaelle
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Jean Claude et Edith leclercq Google

Deuxième séjour toujours aussi sympa. Cependant, 2 petits bémols. Une plaque de plafond cassée dans la chambre et petit-déjeuner mal réassorti (alors que nous n'étions que 8 dans le restaurant, il n'y avait plus d'omelette, plus de jambon,plus de saucisses,plus de fromage en tranches,plus d'oranges pour les jus, plus de serviettes et un pot de confiture vide) Lors de notre première visite, le service avait été impeccable. Nous n'en tiendrons donc pas rigueur et nous reviendrons en espérant que cela n'était qu'un problème passager.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude et Edith Leclercq, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour détaillé à l’occasion de votre deuxième séjour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez de nouveau passé un moment agréable parmi nous, et que vous envisagez de revenir — c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous vous présentons toutefois nos excuses pour les désagréments rencontrés. La plaque de plafond endommagée ainsi que le réassort insuffisant au petit-déjeuner ne reflètent pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir, d’autant plus dans des conditions de faible affluence. Votre remarque a été transmise aux équipes concernées afin que ces points soient corrigés rapidement et durablement. Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et votre indulgence, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Guenaelle
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Celine Beauvisage Google

Nous y avons passé deux jours en famille, cet hôtel est situé juste à côté de l'hypercentre donc nous pouvions nous déplacer à pied. Bon accueil à l'arrivée avec Priscilla et Tony. Personnel à l'écoute et arrangeant (Priscilla nous a bien conseillé), petit déjeuner bien garni et suffisant. Nous avons passé un bon séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BEAUVISAGE, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour en famille et que l’emplacement de l’hôtel vous ait permis de profiter facilement de l’hypercentre à pied. C’est également un plaisir de lire que l’accueil et les conseils de Priscilla et Tony ont contribué à la réussite de votre séjour — nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes heureux que le petit-déjeuner et la qualité de service aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ! Cordialement, Guenaelle
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bouchta el khaddar Google

Le campanile Euralille est vraiment bien tenu. -L’accueil y est très agréable par les réceptionnistes. -Le parking privé et fermé permet de stationner en toute sécurité. -Le dîner y est très agréable sous forme de buffet. -Le petit dej est vraiment complet . -L’espace lounge,Dîner petit déjeuner et super propre et agréable. -Le personnel est vraiment très souriant et sympathique,c’est ce qui fait la différence Les chambres sont grandes et très propre. Proximité du centre ville. Je vous recommande vraiment cet hôtel 🫶🏼

Réponse du professionnel : Cher Bouchta, Un grand merci pour votre superbe commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour, que ce soit l’accueil de notre équipe, la propreté des espaces, le confort des chambres ou encore la qualité de notre offre de restauration, du dîner au petit-déjeuner. Votre mention concernant le parking sécurisé, ainsi que l’ambiance agréable de notre espace lounge, nous fait également très plaisir. Nous attachons une grande importance à offrir un cadre à la fois confortable et accueillant à chacun de nos clients. Un merci tout particulier pour vos mots sur notre équipe : leur sourire et leur sens du service sont en effet au cœur de nos priorités, et votre retour est une belle récompense pour eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Guenaelle
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K. D. Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel en chambre double standard. Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel. Nous avons très bien été accueillis en plein milieu de la nuit. Personnel très sympathique et serviable. Literie ultra confortable, grand lit double. Chambre spacieuse. Hôtel situé à 15min à pied du centre, ce qui est très appréciable. Petit-déjeuner correct.

Réponse du professionnel : Cher(e) K. D., Nous vous remercions sincèrement pour votre très beau retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience, notamment l’accueil qui vous a été réservé même en pleine nuit, ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. C’est également un plaisir de lire que le confort de la literie, l’espace de la chambre et la proximité du centre-ville ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons aussi bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner, qui nous aide à continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Guenaelle
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R. L. Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel et nous le recommandons sans hésitation. L’accueil a été irréprochable du début à la fin. Le personnel est à la fois très sympathique, professionnel et attentif aux moindres détails. Une mention particulière pour David, qui s’est montré extrêmement gentil, poli et avenant. Nous tenons également à remercier son collègue présent lors de notre arrivée tardive à 2h30 du matin, qui nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. L’hôtel est idéalement situé, à quelques pas du centre de Lille, ce qui est très appréciable. Les chambres sont impeccablement propres, confortables et la literie est excellente, garantissant un repos parfait. Tout était réuni pour passer un très bon moment. Nous attribuons sans hésiter 5 étoiles à cet établissement et y reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher(e) R. L., Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la qualité de l’accueil, la propreté de nos chambres ainsi que leur confort. Votre satisfaction concernant la literie et le calme de l’établissement nous fait très plaisir. Nous tenons également à vous remercier pour vos mots chaleureux à l’égard de notre équipe. Votre mention spéciale pour David, ainsi que pour notre collègue présent lors de votre arrivée tardive, sera partagée avec eux avec grand plaisir. Ils seront très touchés par votre reconnaissance. Nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité du centre de Lille, ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable, tout comme nos services de restauration. Votre retour est une véritable récompense pour l’ensemble de nos équipes, et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Guenaelle
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G8813QFcorinneb Google

3è séjour professionnel. Personnel adorable et à l écoute. Mention spéciale à Valentin, souriant, prévenant, réactif et qui n hésite pas à interargir avec les clients sans être intrusif.||Bonne idée le petit mot de la femme de chambre (Catherine) dans la salle de bains. En revanche, un post it, pas top car s enroule sur lui même, et là où il était placé (coin haut gauche) du miroir, vu seulement le 2e jour. Une petite carte posée sur le lit serait plus "chic", visible et ferait office de petit mot d accueil en chambre ! Et c est valorisant pour le personnel d étage, cela les rend visibles, ils font partie de la Team !|Je précise que j ai demandé à ne pas faire la chambre pour 3 nuits. Et je n ai pas demandé les softs en échange car je n ai pas besoin d une "récompense" pour protéger la planète (mais je comprends bien l aspect incitatif). |Ces 2 points me permettent de mettre 4*/5. ||Même si Campanile n est pas un 5*, juste pour l image, un meilleur soin à apporter à la maintenance des chambres car c est la 2e fois sur 3 séjours que la chambre attribuée laisse à désirer. Ça c est pas top ! (voir photos)||Merci

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Sarah Hammoudi Google

Personnel très agréable du check in au check out. Tout est fait pour se sentir bien. Petit déjeuner au top. Mention spéciale pour la possibilité d'oranges pressées! Literie impeccable. Encore merci pour l'accueil !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame HAMMOUDI, Merci pour cet agreable et complet commentaire. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Guenaelle
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Mme Rizza Google

Hotel a proximité du centre de Lille et des transports en commun, avec quelques soucis électriques et des moquettes tres sales, tachées et parfois des odeurs suspectes en chambre. Le matelas est très confortable. La partie restauration est pratique, mais pas vraiment renouvelée d'un soir a l'autre (séjour de plusieurs semaines). Valentin est une personne accueillante, bienveillante et qui rend ce séjour loin des nôtres, plus agréable. Le personnel est de toute façon serviable et sympathique. Côté hôtel, Vivement que des travaux soient entrepris 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Madame SNSN Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous répondre avec ce commentaire bien détaillé et agréable. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Cordialement, Guenaelle
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Carla Google

Je tiens à remercier tout le personnel du Campanil pour leur service exceptionnel. L’accueil est toujours chaleureux, les chambres sont parfaites et vous êtes toujours à nos petits soins. Une mention spéciale à Valentin, qui est vraiment génial et rend notre séjour encore plus agréable. Merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Voici une réponse chaleureuse et personnalisée pour remercier Carla : Bonjour Carla, Merci infiniment pour votre magnifique commentaire et cette note parfaite ! Toute l’équipe du Campanile est touchée par vos mots si gentils. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, le confort de nos chambres et notre attention à vos besoins. Un grand merci aussi pour votre mention spéciale à Valentin : nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments, il sera ravi de savoir qu’il a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. C’est grâce à des clients comme vous que nous aimons tant notre métier. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec toute notre gratitude, L’équipe du Campanile
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VaniMari M. Google

Bien trop cher pour le service. 200€ pour deux, avec petit déjeuner et late check out, un samedi de novembre. Rien à manger le soir, les cuisines sont fermées depuis plusieurs semaines (aucune réduction sur le prix de la chambre pour cela néanmoins), deux oreillers seulement dans une chambre pour deux, et une aération catastrophique: la condensation sur les fenêtres est telle que de l'eau coule sur les murs, l'air est très humide. Absence de brosse WC: c'est un manque de respect pour le personnel de ménage. Mais le pire reste l'emplacement : entre deux autoroutes, coin glauque avec un trajet depuis la gare peu rassurant (l'hôtel est dans le quartier de la Madeleine et non dans le quartier de Lille Europe). Un point positif : le petit déjeuner servi jusqu'à 13h le dimanche.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le restaurant, nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que la fermeture les week-ends est clairement indiquée sur l’ensemble de nos plateformes de réservation ainsi que sur notre site. Nous veillons à ce que l’information soit accessible afin d’éviter toute mauvaise surprise. Pour ce qui est de l’absence de brosse WC, il s’agit effectivement d’une norme appliquée dans l’ensemble des établissements du groupe Louvre Hotels pour des raisons d’hygiène. Ce choix ne dépend pas de l’hôtel, même si nous comprenons que cela puisse surprendre certains clients. À propos de l’emplacement, nous sommes navrés que celui-ci ne vous ait pas convenu. De nombreux voyageurs apprécient justement notre situation en retrait : un environnement calme, tout en restant proche du centre et des transports. Nous regrettons que cela n’ait pas correspondu à ce que vous recherchiez. Enfin, votre remarque concernant l’aération et le confort de la chambre a bien été transmise à notre équipe technique, afin qu’un contrôle soit effectué rapidement. Nous prenons ce point très au sérieux. Nous sommes cependant ravis que vous ayez apprécié le petit déjeuner servi en continu jusqu’à 13h le dimanche. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes. Cordialement, Océane
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Kevin DESFRETIERE Google

Je suis venu pour un déplacement professionnel, c'est donc mon entreprise qui a fait la réservation mais je ne regrette pas mon expérience. Nous sommes très bien accueilli et servi, chambres très charmantes, propres et très confortables, concernant notamment la literie. Et pour la cuisine ainsi que le service, rien à dire ! C'est parfait ! Continuez ainsi !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour professionnel s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que notre service de restauration. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir et motive toute l’équipe à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Cordialement, Léa
K
Khal Drigh Google

Un très bon hôtel malgré quelques couac parfois qui est remonté par un service impeccable. Les gens sont adorables et vraiment très pro. Le buffet est très bon mais si vous restez plusieurs jours, c'est vraiment assez redondant. Le buffet du petit déjeuner est vraiment très très bien ! Par contre les prix sont vraiment cher pour 3 petits buffets au repas.

Réponse du professionnel : Cher Li Onel, Merci beaucoup pour votre avis détaillé et vos compliments sur la qualité de notre accueil, du service et du buffet petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres ainsi que notre emplacement pratique et calme. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la variété et le prix des buffets du soir — vos retours sont précieux pour continuer à améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel à Lille ! Bien cordialement, Olivier