Hôtel Aux Vieux Remparts

Vraiment un superbe hôtel avec un très bon accueil. Le personnel est très gentil et le champagne très très bon. Félicitations au cuisinier. Nous avons passé un excellent weekend. L'hôtel est très bien situé. Le lounge bar est magnifique. Et le spa permet un moment de détente incroyable

Une belle chambre seul hic , une douche sans protection (donc beaucoup de projections). Confort du lit et des fauteuils, salle de bain et toilettes indépendantes. Un super petit déjeuner.

Hôtel bien situé dans centre historique,petit jardin, petit parking. Rafraîchissement des peintures pour les murs du couloir serait bienvenu. Chambre correct, Bouilloire à disposition pour thé, café. Literie correcte. Problème d'évacuation du lavabo de la salle de bain, traces suspectes sur les carrelages des WC. Juste un merci pour le signalement des problèmes rencontrés mais aucune excuse. Pas très pro, du coup, ont mis en doute notre signalement des problèmes. Pas de possibilité d'utiliser une wonderbox lors de la réservation le week-end. Bien dommage.

Habituée des hôtels 4-5 étoiles à travers l’Europe, je suis relativement déçue de cet hôtel. Aucune isolation, nous sommes en colocation avec les voisins. Impossible de dormir à cause des voisins, et réveillés à 7:30. Ça fait rire le personnel. Un week-end en amoureux très spécial. Pas de minibar/frigot. L’odeur de vinaigre/parfum d’intérieur horrible, nous avons dû aérer une dizaine de minute à l’arrivé. Invasion de fourmis dans la chambre. (Nous n’avions même pas encore remplie la poubelle, elle s’attaquaient à mon chargeur d’Iphone) La Clim fonctionne approximativement. Les clés sont ÉNORMES. Je ne savais pas que je devais transporter une mini brique avec moi. La baignoire horrible pour faire en sorte de la fermer pour avoir un bain. Les toilettes sont sales, il faudrait peut-être mieux les nettoyer. Les prises sur les côtés du lit inexistantes : il faut débrancher les lampes de chevet pour charger nos téléphones. Au choix : vivre dans le noir ou charger nos appareils. 15€ de taxe de séjour, je ne savais pas que j’étais à Dubai. Beaucoup de vis-à-vis, les gens passent par notre « terrasse » / devant de maison. Je fais beaucoup d’hôtel - spa / thalazur, je suis surprise que le prix du spa ne soit pas inclus & qu’il y est un supplément à prévoir SANS privatisation. Le personnel est aussi très culotté, nous sommes arrivés à 16:00, chambre normalement prête à 15:00, nous avons dû patienter 15minutes : donc 1:15 d’attente en plus pour la chambre. Nous n’avons rien dit. Les chambres se rendent à 11:00 max, nous l’avons rendue à 11:10 et ils nous ont fait une réflexion. Je crois qu’ils se prennent pour meilleurs qu’ils ne sont. :) Je souhaite revenir à Provins, mais pas dans cet hôtel.

Bonjour on c'est fait voler des pièces de Disney dans la chambre il nous dit que c'est pas eux qui ont volé il veux pas nous rembourser on n'a le ticket de caisse je reviendrai plus dans votre hôtel car vous nous avez pas rembourser

Séjour très décevant, indigne d’un hôtel 4 étoiles J’ai l’habitude de séjourner dans des établissements 4 étoiles, et celui-ci est malheureusement très loin du niveau attendu. Pour 210 € la nuit en chambre supérieure, nous espérions passer un week-end détente en amoureux dans un hôtel spa. Ce fut tout l’inverse. L’insonorisation est inexistante : on a littéralement l’impression de vivre en colocation avec les voisins. Réveillés à 7 h du matin alors que nous venions pour nous reposer, avec du bruit constant dû au passage devant la chambre. Notre chambre supérieure était située au rez-de-chaussée, avec vue sur le parking et une rue passante servant d’accès aux autres logements. Résultat : aucun calme, aucune intimité. La climatisation ne fonctionnait pas, les toilettes étaient sales, photo à l’appui, et nous avons également constaté une invasion de fourmis dans la chambre alors qu’il n’y avait aucune nourriture. La baignoire ne pouvait même pas être utilisée comme bain, car le joint censé retenir l’eau était défectueux. Autre point incompréhensible pour un 4 étoiles : aucun mini-bar, aucun frigo. En revanche, on nous propose des bouteilles d’eau de 33 cl à 5 €, ce qui est franchement abusif. L’accès au spa est également une énorme déception. Pour un hôtel spa à ce tarif, je m’attendais à pouvoir en profiter. Surprise : il faut payer 110 € supplémentaires pour deux personnes, pour seulement une heure d’accès. C’est honteux. L’arrivée était possible à partir de 15 h. Nous sommes arrivés à 16 h, mais avons tout de même dû attendre 20 minutes que la chambre soit prête. Une fois dans la chambre, une forte odeur de vinaigre nous a accueillis, à tel point qu’il était impossible d’y rester sans aérer pendant une dizaine de minutes. Nous avons dû patienter sur la terrasse, qui n’avait d’ailleurs rien de privé puisque tout le monde semble y passer pour accéder aux différents logements. En résumé, ce séjour n’a eu absolument rien de reposant.

le lounge est incroyable !! Merci à Léna et Marc Ange pour leur professionnalisme et leur bonne humeur !!!

Voici un établissement réputé dans la ville de Provins qui mérite que l'on s'y arrête, pour dormir et/ou pour manger.|Il est bien situé dans la partie principale de la ville haute, près des principaux sites touristiques de la ville.

Chouette endroit personnel très agréable! Spéciale dédicace au barman du lounge très professionnel bravo 🎉

Nous avons passé un très agréable moment dans les caves médiévales du lounge bar. |Le barman est très sympa et nous a bien expliqué l'historique de ce lieu. |Nous avons dîné ensuite au restaurant. Très bonne cuisine et service parfait.

Séjour globalement correct mais avec quelques points à améliorer. Le personnel est très sympathique et accueillant, ce qui est appréciable. Cependant, l’absence de mini-bar dans la chambre est un petit manque. Le ménage laisse aussi à désirer : le lit était fait mais les draps ne semblaient pas avoir été changés, et certaines serviettes dans la salle de bain étaient légèrement tachées. Dommage, car avec ces améliorations, l’expérience pourrait être bien meilleure.

Qualité et service impeccable, gentillesse du personnel, plats servis rapidement.|Nous avons profité d'une box ce qui n'a pas entaché le service comme le font certains restaurants.|Nous y retournerons sans problème.

L’hôtel est très bien situé, la chambre est spacieuse et propre. L’odeur d’ambiance dans la chambre est très agréable. Le lit est ferme cela mériterait un accueil plus moelleux et vous devriez également proposer un catalogue d’oreillers comme dans d’autres établissements de la même catégorie. Le restaurant est excellent nous avions pris le menu de Pâques et c’était vraiment délicieux. Le brunch du matin était très bien mais une musique d’ambiance dans la salle aurait été un plus. L’accueil et le départ se sont très bien passés.

Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel La piscine intérieur et le spa étaient très agréables, et les chambres sont nickel ! Un bon séjour, je recommande.

Nous avons passé un séjour d'une nuit avec accès spa, dîner du soir et petit déjeuner. Dans un premier temps, l'emplacement est idéal ! La cours est sublime et à proximité de la ville haute. J'enlève une étoile pour l'entretien des locaux qu'ils sont communs ou non pour un hôtel 4 étoiles, ils est dommage d'avoir un couloir avec un plafond qui s'écaille... Le SPA est sympa non privatisé, un petit groupe de 10 personnes, il ne faudrait pas plus. Le dîner plutôt sympa, le restaurant reste très chics, nous nous y attendions pas du tout... Le serveur était très agréable et serviable et le petit déjeune un plaisir dommage qu'ils n'ont pas remis suite aux passages des premiers clients. Je recommande tout de même cet endroit.

Tout d’abord un très un grand merci à Mahys (désolé pour l’orthographe) et Mme la directrice qui ont tout fait pour rendre notre séjour agréable. Un très grand merci au chef cuisinier pour le petit déjeuner. Malheureusement plusieurs points négatifs nous ont déçus : - La chambre. Nous avons été placé dans la « grangette » bâtiment qui se situe à l’extérieur de l’hôtel. Chambre très petite et les volets sont imbibés d’urine de chat, l’odeur dans la chambre est nauséabonde. - Le personnel : Le monsieur qui « gère » l’ouverture du bar/restaurant/salle de jeu, a été désagréable. La réception lui demande d’ouvrir la salle de jeu pour enfant, il dit je cite : « pourquoi ils ne jouent pas dans la chambre ? » L’hôtesse d’accueil dépassée par sa question : « la chambre est petite » il part voir si la salle est soit disant « prête », 10min plus tard : non elle n’ouvrira pas. Il est notifié dans l’hôtel que la salle de jeux est ouverte seulement pendant les vacances scolaires, nous étions le 23/02/2026, il pleuvait des cordes, pas de salle de jeu, le monsieur nous propose de nous amuser dans le bar en face de l’hôtel, une catastrophe. - Enfin : le prix de la taxe de séjour est excessivement cher. Point positive et je pense qui fait la force de le l’hôtel : le spa. Le fait de réserver des créneaux pour gérer l’affluence est top. L’endroit est calme et très propre.

Accueil agréable des personnels, chambre et literie très correcte.|Une inspection plus approfondie sur |des détails pourrait apporter le petit plus qui fait souvent la difference, comme supprimer le grincement des portes, des toilettes par exemple, pour la nuit surtout..., retirer le calcaire sur l'embout des robinets..|En ce qui concerne la cuisine, les noix de St Jacques sont remarquables.

J’ai appelé il y a 10 jours pour réserver un massage en duo le 23 février. On devait me rappeler pour me confirmer un horaire. N’ayant pas de nouvelles, j’ai rappelé plusieurs fois et on m’a assuré qu’il n’y avait aucun problème et que je serai recontacté. Aujourd’hui, la veille du prétendu rendez-vous, on m’annonce que c’est complet depuis 2 semaines et qu’on ne peut me proposer qu’une date le 27 mars… alors que nous avions pris nos dispositions pour le 23 février. Je suis très déçue par le manque de suivi et de communication. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré le désagrément causé. C’est regrettable, surtout lorsqu’on s’organise à l’avance pour une occasion particulière.

Nous avons passé un agréable séjour dans l’ensemble, mais nous souhaitions partager un point d’amélioration concernant le petit-déjeuner. L’organisation le matin était un peu chaotique : les différents éléments étaient répartis sur trois tables distinctes, ce qui obligeait les clients à circuler constamment et créait beaucoup de croisements entre les personnes. De plus, une seule machine à café pour deux salles complètes a entraîné de l’attente et des allers-retours fréquents. Une organisation plus centralisée ou une machine supplémentaire rendrait l’expérience beaucoup plus fluide et confortable. Merci pour votre accueil et en espérant que ce retour puisse être utile 🙂

Très beau lieu, séjour très agréable. Accueil chaleureux et sympathique. Hôtel bien situé dans la cité. Lounge bar très jolie et atypique. Services respectent le site. Espace bien être agréable. Petit déjeuner bien garni. Personnel disponible. Très bon séjour. A refaire dans l'attente du nouvel espace détente

Hotel qui n'a rien d'un 4 étoiles. Nous avions réservé une chambre et une entrée au spa . Concernant la chambre : la propreté laisse a désirer, toilettes rempli de calcaire, moisissure dans la salle de bain sur les joints, la peinture au plafond dans le couloir de l'entrée a côté du spot s'effrite. Tiré la table de nuit vous y trouverai des toiles d'araignées avec des petite bête photo à l'appui. La télé marche une fois sur 2. Pas de gel douche dans la salle de bain j'ai du aller le chercher moi meme a l'accueil. Concernant le SPA, beaucoup de client en même temps pour un petit espaces, 7 quand nous étions la bas. Le restaurant et le personnel de celui ci son par contre au top. La cuisine est très très bonne les serveuses adorables. Continuons sur l'hôtel. J'avais effectué une réservation avec petit déjeuner tout cela non remboursable. Néanmoins nous avons quitté l'hôtel en pleine nuit à 3h du matin car il etait impossible de dormir la VMC faisant un vacarme pas possible toute la nuit . Certes une proposition d'une autre chambre nous a ete faite a 3h du matin par le vigile de nuit, nous avions de fort doute sur le fait que la VMC ne soit pas présente dans les autres chambres nous voulions juste enfin dormir on a refusé. ( le ménage doit d'ailleurs être aussi bien fait dans les autres chambres ). J'ai donc suite a tout cela demandé un geste commercial sur les déjeuners non consommés. Cela a ete refusé. Je pense que le geste sur les petit dej ne leur coûtait rien que la réservation soit non remboursable ou pas. Outre la chambre, nous avons consommés au bar, au restaurant, au spa il me semble que c'était la moindre des choses . Bref un 4 étoiles jute sur le papier .

Un havre de paix le temps d une nuit. La décoration date un peu mais est raccord avec le cadre tout autour alors je valide. Le petit déjeuner était très bien.

Nous avons partagé un très agréable moment pour le réveillon de Noël 2025, cet établissement recèle un bar en complète adéquation avec l'emplacement ce super restaurant, mais je vous laisse le découvrir en réel. Le personnel est au petit soin et les plats sont excellents.

La réelle note globale serait de 3,7. Pour le service la note serait plutôt 3,5 tout le personnel n’est pas d’égal niveau des réponses laissant à désirer exemple « je ne sais pas si j’aurais le temps » « wesh » une posture à améliorer pour Les plus jeunes de l’accueil. Pour le restaurant, déception, le rapport qualité prix de menu plaisir n’est pas à la hauteur ! Globalement sans saveur. Une entrée houmous extrêmement savoureuse. Poisson cuit à l’eau, purée de patates douces quelconques et poireau grillé sec. Un dessert, «pâtisserie industrielle » biscuits Chocolat ayant pris l’humidité, une ganache qui n’est pas une ganache. Nous l’avons signalé, on nous a confirmé qu’il ne s’agissait pas d’un dessert Maison « très déçu ». Petit déjeuner, continental de qualité très complet. Le spa à la hauteur de la prestation, le plus serait d’avoir des serviettes à disposition à l’entrée. Le plus de l’hôtel deux parking quelques places devant l’hôtel et un autre un peu plus loin avec la possibilité de charger le véhicule. Rapport qualité, prix de la chambre, mériterait 3,5.

Nous avons passé un excellent moment pour le réveillon en amoureux. Le brunch du 1er était de grande qualité. Le spa privatisé était sublime, la chambre très agréable et confortable, et nous avons eu un accueil très chaleureux. Merci infiniment à Marie, qui a été aux petits soins tout au long de notre séjour et qui a fait en sorte que notre moment passé à l’hôtel soit parfait. Merci également à Madame Roy, la directrice, qui fait preuve d’une grande attention envers ses clients. Nous reviendrons à coup sûr. Merci pour tout et très belle année à toute l’équipe. Élodie et Jonathan

Très bon séjour dans un cadre atypique et agréable. La literie est excellente, on y dort vraiment bien. Le spa est sympa, même si c’est dommage d’avoir dû attendre devant la porte que quelqu’un vienne nous ouvrir. Globalement une belle expérience.

extrêmement déçu de cet établissement que l'on a fréquenté pendant si longtemps... Voici ce qu'on ne vous dit pas lors de la réservation: - hotel en travaux donc PAS DE PISCINE - 60% du parking de l'hôtel en travaux donc 6 places de parking pour 30 chambres... - un menu unique pour un samedi soir!!! alors que le site internet propose plusieurs menu et une carte qui attire le client pour ensuite une sérieuse déconvenue!! .....et bien entendu, les prix restent les mêmes qu'avant travaux !! (comme Disney quand 40% des attractions sont en travaux mais le prix du billet ne bouge pas !! et bien sûr aucune info à ce sujet....) de ce fait, cet établissement VIEUX REMPARTS est ultra cher pour les prestations proposées... sans parler d'une télévision qui ne fonctionne pas, d'un coffre de chambre qui ne s'ouvre pas, et du téléphone filaire en chambre h.s je déconseille fortement !

On est loin des 4 étoiles attendues, wc sale et entartré, on ne refait pas le lit pour un séjour de 2 nuits, même pas de quoi assoir 2 personnes dans une chambre double, petit dej facturé 19€ affiché a 16 €dans la chambre... Fonctionnement de la télévision aléatoire.... horriblement cher pour la chambre exiguë proposée . Taxe de séjour plus élevée que celle que celle affichée sur le site de la mairie. Ne mérite absolument pas les 4 étoiles reçues il y a certainement très longtemps sans autre contrôle depuis Ni je reviens ni je conseille

Des hôtels, j’en ai fait, mais alors celui-là… Pour une nuit à 143 €, on se retrouve dans une chambre juste à côté de la porte de l’accueil, chambre 4 (bonjour le passage et le bruit). Les couloirs sont vétustes, la chambre aussi. C’est clairement sale : évier de salle de bain avec résidus suspects, moisissures dans la douche, cendrier plein devant la fenêtre, sol de la chambre collant et sale, tâches suspectes dans les tiroirs, meubles décrépis et usés. Clairement pas le standing attendu pour une chambre à ce prix. En passant à l’accueil pour prévenir de l’état de la chambre, on m’assure que le ménage a bien été fait. J’explique que, dans ce cas, il est anormal de trouver un bouchon de bouteille sous le meuble TV bien en évidence… On nous envoie finalement dans une chambre à l’étage, la 209, juste en face de l’entrée du spa, qui est ouverte et extrêmement bruyante. À notre arrivée dans la chambre, les lumières sont allumées, les toilettes sales, une serviette à main clairement déjà utilisée, et une forme de fessier assis un long moment sur le lit déforme les draps. C’est bien simple, on a cru débarquer dans une chambre déjà utilisée. Mais il est tard, on est crevés, et inutile d’attendre mieux de cet hôtel à priori, alors tant pis. La chambre a une déco moins vétuste que la précédente et, malgré l’amas de poussière VISIBLE sur les murs, la crasse des carreaux dans la douche, le bruit de ventilation incessant du spa et la TV qui se coupe toutes les 10 minutes, nous avons fini par passer la nuit pour fuir dès 9 h ! Nous avons tout de même été réveillés à 22h30 par du personnel ou des visiteurs du spa qui ont échangé très bruyamment durant de longues minutes, ce qui est inadmissible. Je ne comprends pas du tout les commentaires positifs et ne recommande absolument pas cet établissement. Le cadeau d’excuse remis à l’accueil à notre départ n’y change rien du tout.

Nous avons passé un super petit week-end dans ce bel hôtel avec un accueil chaleureux et bienveillant. La chambre est agréable et le spa offre une escapade détente au top. Pour le dîner et le petit déjeuner tout est très bon, les choix sont variés et adaptés à chacun, et le service excellent. Nous avons déjà hâte d’y retourner. Merci à vous. A recommander absolument. 👍🥰

Très bel hôtel, certainement le plus beau de la Ville et emplacement on ne peut mieux, au cœur de la vieille ville. Chambre très propre et literie très confortable. Petit déjeuner excellent et varié. Le personnel est adorable et a bien du mérite, à devoir composer avec des clients aigris et méprisants. Cela est méprisable de mal parler à une serveuse, dès le petit déjeuner qui plus est, mais l'éducation est quelque chose qui ne s'achète pas. Je recommande chaudement

Certainement le meilleur hôtel de Provins. Nous avons spécialement apprécié la literie, bien nette et lit de 1.80.Une nespresso dans la chambre aurait été un plus ou plutôt un standard de 4 étoiles. Sinon bon rapport qualité prix. Sans petit déjeuner car nous aimons l’ambiance brasserie pour démarrer la journée

de passage à Provins, j’avais envie d’une chambre très confortable et d’un lieu au calme avant de partir découvrir la ville. Cet hôtel est parfait. Le service est excellent, et en plus il dispose d’un spa et d’un bar en sous-sol dans une cave voûtée du plus bel effet. Les chambres sont très spacieuses. La literie est extrêmement confortable et j’ai pu apprécier tout le calme de l’endroit. profitez-en aussi pour prendre le petit déjeuner qui est très copieux, l’offre est très diversifiée et en plus, cerise sur le gâteau, vous allez pouvoir bénéficier d’un jus d’orange, fraîchement pressé puisque la machine est devant vous et que vous pouvez vous servir autant que vous le souhaitez

Très bel hôtel, très bien placé. Le personnel est serviable et attentionné ça a été un vrai plaisir d’y séjourner ! Le seul petit bémol ce serait les chambres et couloirs qui ont besoin d’un petit rafraîchissement mais il semble que ce soit prévu pour cette année ! Ce sera donc un plaisir de redécouvrir ce lieu. Merci encore c’était un très chouette séjour !

Hôtel situé au centre de la ville haute,idéal pour la visite des sites historiques. La chambre était confortable. L accueil est très agréable. Quelques petites imperfections mais l hôtel ça être rénové. Il disposera d un spa très important. L hôtel est très calme. Le restaurant adjacent est recommandé.

Quatrième fois aux vieux remparts, idéalement situé pour se balader à pieds dans la cité médiévale. Cependant je tiens à préciser que nous avons utilisé une box cette fois ci et cela a été très compliqué de réserver, dumoins de trouver une date qui ne "gênerait" pas . Une fois réservée.... chambre 207 très bien. Pour l'accès aux soins je rejoins un avis précédent rien ne nous a été dit on est venu nous chercher au mauvais endroit (spa). Les peignoirs sont trop petits il faut vraiment songer à proposer des tailles plus grandes, pour un 4 étoiles ce n'est pas possible de se promener avec un peignoir trop petit. Le massage duo était divin merci aux filles . Nous avons pris un verre au lounge avec une assiette terre et mer. Si je peux me permettre 26 euros une assiette à partager avec un morceau de foie gras et deux petits bouts de saumon ça paraît extrêmement cher ....ou vous avez oublié de mettre une deuxième portion ?! Le dîner en terrasse avec le menu plaisir inclus dans la box était sympa . Cependant nous avons du réclamer 3 fois notre bouteille d'eau, apparemment le "barman" était "débordé" .... et il n'y avait pas grand monde ! Ça nous a fait sourire .... C'est pas grand chose mais quelques petits loupés qui font que on ne peut pas dire que c'était parfait . Mais c'était bien quand même et nous reviendrons.

Deuxième séjour dans cet hôtel, et premier avec nos jumeaux. La localisation est parfaite, en plein cœur du village médiéval; le lieu est tout à fait charmant, décoré avec goût, que ce soit les chambres ou les salles du restaurant. Mention spéciale pour le bar, le plus beau que je connaisse, au sein d’une cave voûtée; vous pourrez y savourer un délicieux cocktail dans un décor tout à fait unique! Le rapport qualité prix défie toute concurrence, mais surtout le personnel du bar et du restaurant est particulièrement gentil, prévenant et bienveillant, avec nos enfants notamment. Nous avons été très touchés par leur gentillesse et leurs attentions à leur égard, nous reviendrons évidemment.

Hôtel très bien situé, personnel chaleureux et aimable. Que ce soit à la réception de l’hôtel ou au restaurant, nous avons passé un bon moment. Cependant, quelques points sont à revoir : - Énormément de bruit dans la chambre, ce qui nous a empêchés de dormir convenablement. - Une télévision beaucoup trop petite. - Les joints de la salle de bain en mauvais état. - La moquette était tachée à plusieurs endroits. - La tapisserie dans les couloirs était très abîmée. C’est dommage pour un hôtel quatre étoiles, car cela ne semble pas vraiment correspondre au standing attendu pour cette catégorie. De plus, le petit-déjeuner à 19 € m’a semblé relativement excessif au vu de ce qui était proposé. Merci néanmoins pour votre accueil chaleureux.