Ibis

Bonjour, je suis à la nouvelle la nuit dernière. J'ai eu un problème, ils étaient avec un groupe. J'ai dû payer un supplément pour la chambre. Je me suis retrouvé au troisième étage où il y a les velux. Il faisait 50 degrés dans la chambre. La clim ne fonctionnait pas. Cela n'est vraiment pas normal. Je suis vraiment pas satisfait et encore pire quand j'ai voulu dormir Le lit le matelas on aurait dit un matelas pour camping il était fin. J'étais sur les late il y avait pas de sur-matelas. Il y avait pas de match là qui avait juste un morceau de tissu. Pas de matelas. J'ai mal dormi et me suis couché à 2h réveiller à 5h. Et j'ai vraiment passé une mauvaise nuit. Je suis vraiment pas content, je vous conseille vraiment pas cet hôtel. J'espère que vous allez me proposer une solution car je suis vraiment pas satisfait du tout. Je suis vraiment pas satisfait vous avez besoin de photos du matelas? J'ai pris une photo. Merci et je suis pas satisfait. Au revoir Ibis

Honnêtement je trouve les avis assez durs. Nous avons pris une chambre de cette hotel alors que nous sommes habitués aux 4 et 5 étoiles. Pour 100e la nuit, le Ibis fait LARGEMENT le taf. On a prit une chambre standard, salle de bain nickel et fonctionnelle avec grande douche, lit spacieux, bureau double et tv. Le petit déjeuner est frais, la qualité des viennoiserie n'a RIEN A ENVIER d'un 4 étoiles, c'est vraiment bon ! Alors oui, j'étais en froid avec ce type d'hôtel a 2 ou 3 étoiles (coucou campanile, je n'y reviendrais jamais) et pourtant ce Ibis m'a prouvé que les bons hôtels pas cher existait encore ! On a eu la chambre numero 7, elle était vraiment bien pour le prix. Et pour l'odeur moi ca m'a pas choqué, alors ouais y a pas une odeur de rituals, mais ca sent pas mauvais non plus, franchement les gens critiquent pour R. Bravo aux équipes.

Parfait. Personnel accueillant, bonne literie. Bon emplacement. A recommander

Bonjour 👋 Pour moi c'est le seul hôtel à PROVINS qui n'a même pas mis une bouteille d'eau dans la chambre .. J'ai la carte ACCOR partout j'ai 10%de réduction et là c'était 5% ils n'ont rien voulu savoir 🤔 Ci non très bien placé et pt déjeuner super 👌 Mme CORCEIRO

J'avais un peur de revenir à une chaîne d'hôtel un peu bas de gamme après une mauvaise expérience dans un campanile y'a quelques années, finalement ce Ibis tient plutôt pas mal si on lui retire l'odeur d'hôpital dans les chambres et l'insonorisation un peu limite... Le petit déj y est cependant excellent avec des produits maisons et bio et l'accueil est je trouve très correct. Mention spéciale aux vienoiseries. Cafe un peu léger en goût. Mattelas à revoir. Salle de bain propre.

Chambre propre et confortable, petit déjeuner avec du choix

Au delà du fait que cet hôtel soit vieillissant car ne répond plus aux attentes d'un Ibis (chambre très petite et sombre, propreté à revoir (poussières très visibles sur les grilles pain qui servent de radiateurs, tablette de lit avec des tâches, luminaires branlants), clients que l'on entend clairement marcher au 1er étage quand on est au RdC dans la chambre (pour dormir, c'est très compliqué). Un coup de peinture ne fait pas illusion pour masquer la misère. Ce qui motive aussi cette mauvaise note et que j'ai contacté par 2 fois l'hôtel par mail (1 semaine avant mon arrivée et une relance 3 jours avant mon arrivée car je m'étais trompée de type de lit, je souhaitais un lit de 2 personnes et non 2 lits de 1 personne), je n'ai jamais eu de réponse contrairement à tous les autres hôtels du groupe Accord qui répondent en - de 24h. Ça n'est pas comme si cet hôtel était débordé à la période où nous sommes venus. Mon conjoint est donc allé voir la réceptionniste pour demander une chambre avec un lit de 2 personnes et le refus à été net en prétextant que tout était plein alors que le parking n'était même pas plein au 1/4 le soir venu. Cet hôtel a le sens du mensonge et pas de l'accueil. Pour finir, je ne conseille pas le petit déjeuner sauf si vous êtes un lève-tôt car vous serez les 1er servis. En résumé, 1er arrivés, 1er servis. Incroyable! Il n'y a personne pour remplacer ce qu'il manque, la réceptionniste passait son temps à bavasser au téléphone et ça n'était visiblement pas professionnel. Ça explique également pourquoi les tables n'étaient pas débarrassées au fur et à mesure. Je ne peux que leur conseiller de copier l'IBIS de Troyes où nous avons séjourné le lendemain et où tout s'est très bien déroulé.

Super hotel, la chambre était très propre, nous avions prit le petit déjeuner et c'etait très bon avec des produit de qualité !

Très agréablement surpris pour un ibis. Literie de qualité endroit tranquille personnel bienveillant et à l'écoute parfait pour une nuit.

Accueil très sympathique : équipe souriante et avenante. Chambre sobre mais propre et confortable. Seul bémol, pour les voyageurs piétons comme moi, l'accès est peu pratique.

Equipe accueillante et repas parfait. Chambre très propre. Rien à dire

Points positifs : Hôtel bien situé pour visiter Provins, facile d’accès et chaleureux. Chambre et salle de bain agréables, spacieuses et propres. Petit déjeuner copieux et appréciable. Points négatifs : Accueil perfectible en termes d’amabilité et de courtoisie. Literie moyenne. Équipement de la chambre assez minimal (une balayette WC serait la bienvenue, par exemple). La télévision pourrait être fixée au mur afin d’optimiser l’espace et d’améliorer le confort.

Bien situé, bon accueil, bien sécurisé, bon rapport qualité-prix

Hôte très propre lit confortable. Restauration traditionnelle très bon et chaud. Bon accueil bienveillant.

Une équipe à l'écoute, un service en adéquation avec mes attentes, j ai passé de bonnes nuits dans cet établissement. Merci à tous pour votre accueil durant mon séjour que cela soit tard ou en mode lève tôt. Au plaisir de revenir.

Quel accueil remarquable à l’Ibis Hotel de Provins ! Nous avons simplement posé une question basique sur la disponibilité d’une salle de réunion et de quelques chambres… et nous avons eu droit à une réponse d’une rare condescendance. On sent tout de suite que l’hospitalité n’est clairement pas leur priorité — peut-être même qu’ils l’évitent délibérément. Si vous cherchez un endroit où l’on vous fait sentir de trop dès le premier contact, vous serez comblés. Sinon, passez votre chemin : il existe heureusement des hôtels qui savent encore traiter leurs clients avec respect.

Drôle d'accueil. Je suis resté 10 min derrière le portail. Pas de réponse a l'interphone ni au tél. La patronne était dehors à discuter du téléphone mais pas intéressée pour me faire rentrer. J'ai heureusement profité de l'arrivée d'un sympathique employé. Chambre classique vieillotte. Resto moyen. Plus au standard des ibis rouges

Accueil sympathique Hôtel situé idéalement près de la cité médiévale Chambre propre et confortable

L'accueil et le service sont impeccables. De même pour les chambres et le petit-déjeuner. De plus, ayant oublié un objet de valeur dans la chambre en partant, j'ai appelé l'hôtel qui me l'a renvoyé dans la semaine suivante.

Tout est moyen finalement dans cet hotel à Provins, une déco fade et fanée par le temps, une literie qui tient plus du futon que d'autre chose, une chambre exiguë et pourtant PMR....Ah! si à noter: un point positif car on trouve du "chaud" a manger au petit déjeuner. Enfin, et la l'hôtel n'y peut rien, la désagréable surprise d'être considéré comme un "pigeon" par une taxe de séjour à quasi 10 € pour 2 pour une nuit....Prohibitif !

De passage, pour une nuitée, du 29/09 au 30/09/25, à Provins, pour revoir nos amis, Alain et Martine, du Club de Running Lutèce, nous avons réserver par l’intermédiaire du Groupe Accor, dont nous sommes membres, dans l’hôtel Ibis***, 77 avenue du Général de Gaulle. Un hôtel-restaurant un peu isolé, à 1,5 km du centre ville, dans un cadre de verdure et sécurisé, avec un large parking gratuit, avec code d’accès, sur l’axe Paris-Troyes, non loin du centre historique, de la cité médiévale, classée au patrimoine de l’UNESCO. Lors de notre réservation en tarif flexible, il n’y avait plus qu’une disponibilité d’une chambre standard avec 2 lits simples, mais dès notre arrivée, l’agréable service d’accueil de la réception, nous a trouvé une chambre standard avec un lit double ou matrimonial, parmi ses 49 chambres. Nous avons été installés en chambre 18, au rez-de-chaussée. Une petite chambre, chaleureuse et pratique, avec la literie, Sweet Bed by Ibis, bureau, internet WiFi, télévision à écran plat, salle de bain privative avec sèche-cheveux et articles de toilette. Visite de la ville avec nos amis, déjeuner en leur domicile, dans la ville voisine, de Sainte-Colombe, et repas du soir au restaurant de l’hôtel. Salle de restaurant au décor moderne et repas classique avec entrée, plat, dessert. Un bon petit déjeuner continental, sous forme de buffet. Cet hôtel est économique, et convivial, surtout fréquenté, par des hommes et des femmes d’affaires. Il dispose d’un bar et d’une salle de réunion de 50 m2, totalement équipée et modulable. Notre note de la chambre, les taxes et les repas de 170,31 €.

Salle de bain pas du tout adaptée pour les seniors : baignoire sans poignée et pas d’antidérapant. Propreté douteuse. Accueil pas du tout chaleureux. Prix pas justifié

Très cher pour une petite chambre sombre. Matelas durs. Moquette dans les chambres (allergies ......). Insonorisation inexistante. Très déçue par rapport au prix qui est quand même de 122 euros ......

Je suis un habitué des hôtels Ibis, toujours bien reçu jusqu’à présent. Malheureusement, grosse déception à l’Ibis de Provins. À mon arrivée, un problème lié au logiciel de mon entreprise avait annulé ma réservation. Plutôt que de chercher une solution, la personne à l’accueil – pas aimable du tout, sans aucune empathie – s’est contentée de me dire de partir, alors qu’il restait une chambre disponible. Résultat : après 500 km de route, je me suis retrouvé sans hébergement. Et je constate que je ne suis pas le seul à citer cette personne dans les commentaires… Très mauvaise expérience, en total décalage avec ce que je connaissais jusque-là des hôtels Ibis.

un sejour annulée a l ibis de provins du 17 au 19 juilliet 2025 et pas pris en compte par la plateforme , donc j ai eu un appel très désagréable le lundi 21 juillet qui me disais qu il fallait que je paie mon séjour, donc cela veut dire que personne ne sait rendu compte que le séjour était annulée et donc que nous n'étions pas venue ... j explique a cette dame que j étais sur l'autoroute a rouler et que je pouvais pas lui envoyer un mail. cette dame insiste et ne semble pas comprendre la situation, je lui explique mais elle ne semble pas comprendre, je m'agace un peu et lui redit que je lui enverrais un mail a mon retour chez moi dans le Vaucluse. et la cette charmante dame de l hotel ibis de PROVINS me raccroche au nez... je suis contente de ne pas avoir séjourner dans votre établissement et ne vous recommanderai au vus du manque de compréhension et de l impolitesse du personnel . mme cathala

Pas de climatisation. Donc à éviter lors de canicule. Salle de bain avec odeur de canalisation désagréable. J’ai fait pas mal d’ibis, là on est dans l’un des moins bien.

Nous y avons séjourné à plusieurs reprises cette année. Nous sommes à chaque fois très bien accueillis. Le personnel est à l'écoute. La literie est de qualité. Et l'hôtel est bien placé à l'entrée de la cité médiévale. Nous avons beaucoup apprécié chacun des séjours.

Pas de chance : réservé lors des médiévales de Provin, donc tarif max. L'accueil est classique malgré un "j'ai déjà répondu à votre femme" en réponse à une question. La chambre est correct mais sans plus. J'ai été surpris par l'absence de climatisation, je pensais que c'était un standard dans les Ibis. Sur le même sujet, de la non clim. le "c'est marqué sur notre site" de l'agent d'accueil ne m'a pas convaincu de la bienveillance du personnel -certe en ce wk très chargé-. Enfin pas de tv car orage dans la nuit, mais bon, ça peu arriver. Sinon c'est propre et la literie est confortable.

Je souhaite vous signaler les faits suivants lors de mon séjour du 13 au 14 juin 2025 à l’hôtel Ibis de provins : La chambre et surtout les sanitaires étaient sales : baignoire avec des poils et serviettes usagers au sol, poussière sur les meubles, la télévision et les lampes et moquette plutôt douteuse en terme d’hygiène. Pas de climatisation, à la place une tour de ventilation très bruyante et statique. Le bouquet de fleurs à l’accueil était desséché. Suite à ma réclamation la salle de bain a été nettoyée. Le petit déjeuner remboursé le lendemain après avoir rappelé les faits énoncés ci-dessus. Le personnel est resté professionnel et aimable tout comme je l’ai été. Cependant, imaginez la déception et l’inconfort de cette situation.

Dois je parler de la très désagréable femme qui nous a accueilli a 2h du matin en rentrant de mon travail sans avoir été dans ma chambre de la journée qui sentait littéralement le poisson pourri (oui oui) une odeur pestilentielle, je me plains donc ( après une journée de travail épuisante) à la dame de l’accueil prête à en découdre et méprisante qui me dit qu’elle ne peut rien pour moi sans prendre ma remarque en considération à 2h du matin en me pouffant au nez à plein estomac et que l’hôtel est plein , qui surenchéri «  qu’avez vous fait dans votre chambre pour qu’elle sente « le poisson » alors que je n’y jamais avais mis les pieds !!! Bref j ai dormi dans cet hôtel lugubre parce que pas le choix à 2h ! Mais je déconseille fortement!!! et cette femme … la honte de l’hôtellerie !

Cet établissement laisse à désirer : on perçoit les bruits des occupants des chambres adjacentes, l'hygiène est médiocre, et pour 105€, le rapport qualité-prix est vraiment décevant. De plus, l'odeur ambiante donne l'impression d'être dans un hôpital.

Un bon séjour dans cet Ibis au confort simple et bien placé proche de la ville médiévale. Un peu plus d'insonorisation interne serait apprécié. 132€/nuit pour peser le rapport qualité/prix.

Excellent acceuil, le personnel est adorable que ce soit a la réception, au ménage, a la préparation du petit déjeuner!|Chambres sympathiques, très propre, on s'y sent très bien...|La literie est top, on a pu repartir bien reposé!!!|| Un grand MERCI a vous pour le travail que vous faites chaque jour, et qui fait d'un séjour un vrai moment de détente... | 😊

Parking sécurisé/ je suis arrivé à 20h30 après une journée fatigante et pas de service restauration pourtant ce qui est indiqué donc je suis ressorti de l'hôtel pour aller manger. La chambre est vieillotte ce qui pourrait suffir mais lorsque l'on dépense plus de 100euros on devrait avoir droit à autre chose ! Et dernier point, l'insonorisation... une horreur... j'ai crû que des gens marchaient dans ma chambre.. je pense que l'on peut trouver mieux pour beaucoup moins chère. Je dois revenir à provins mais je ne reviendrai pas dans cette hôtel ! Je n'aime pas laisser des avis mais le sommeil est important et lorsque l'on fait de la route, on a besoin d'être reposé, ce qui n'a pas été le cas. Un point positif pour le petit déjeuner qui était top

Sejour en famille 2nuits avec chambre communicante, le top avec des enfants Chambre propre, personnel soucieux du bien être du client. Bien situé au calme et surtout très proche de la cité médiéval, idéal pour visiter et revenir à l'hôtel. Je recommande.

Accueil loin d’être chaleureux mais correct. Chambre sans âme. Moquette au sol.Literie correcte. Pas de bouilloire pour se faire un thé. Vous pouvez l’acheter au bar de l’hôtel. Parking sécurisé accessible avec un code. Le gros point positif est que vous pouvez accéder aux remparts et lieux a visiter à pied.

Hotel calme et bien situé par contre l'accueil est moyen le personnel à l'air à bout de souffle. Le SAS d'entrée sent le chien mouillé. Sinon les chambres ainsi que le petit déjeuner sont pas mal

L’hôtel est sympathique et agréable, bien placé, la ville a 1 minute et un accès facil depuis l’extérieur. Le personnel est agréable et a l’écoute. Parking sécurisé

J’ai séjourné dans cet hôtel du 20 au 21 février 2025. Tout s’est bien passé. L’accueil était chaleureux et professionnel. La chambre était impeccable et la literie très confortable. Le petit-déjeuner était vraiment bon, avec des produits de qualité. L’endroit est calme et reposant. Je recommande vivement !

Hôtel bien situé, à côté de la cité médiévale. Service agréable avec un accueil chaleureux de la part des employés. La propreté des chambres est plutôt bien, je recommande cet hôtel si vous souhaitez faire un week-end sur Provins !