Hotel Bakoua

Hôtel 4 étoiles ? Franchement, je cherche encore les étoiles. À notre arrivée dans la chambre, première surprise : des cheveux dans la salle de bain qui ne nous appartiennent évidemment pas. Nous sommes deux, mais une seule grande serviette est mise à disposition, et celle-ci est jaunâtre. La deuxième, plus petite, avait carrément une matière noire collée dessus. Niveau hygiène, ça commence très mal. Les draps sont tachés, l’état général de la chambre laisse clairement à désirer, la baignoire est fissurée, la lumière du balcon ne fonctionne pas et plusieurs interrupteurs semblent ne servir absolument à rien puisque les lumières associées ne s’allument pas. Et là, on atteint un autre niveau : nous avons carrément dû changer de chambre à cause d’une fuite d’eau au niveau d’un luminaire. Oui, de l’eau qui coulait au niveau d’une lumière. La climatisation coulait également et, en regardant de plus près, il y avait de la moisissure à l’intérieur. Au-delà du manque d’entretien, ça pose clairement question en matière de sécurité et d’hygiène. Et le pompon : une seule prise électrique réellement accessible dans toute la chambre pour deux personnes. En 2026, dans un établissement affiché 4 étoiles, c’est assez lunaire. Je ne demande pas du luxe démesuré, simplement une chambre propre, entretenue, fonctionnelle et conforme au standing annoncé. Là, entre la propreté douteuse, le linge taché ou sale, les équipements défectueux, la climatisation dans cet état et une fuite d’eau au niveau d’un luminaire, je ne comprends absolument pas comment une chambre peut être proposée dans ces conditions. Très grosse déception. Le rapport entre le standing annoncé et la réalité est incompréhensible. À ce stade, je ne recommande absolument pas cet établissement. À fuir.

Sortir de son bureau Parisien ,et arriver au Bakoua !!! Une déconnection absolue ,grâce à l'emplacement exceptionnel de cet hôtel " hold school , hold home" dont le charme est indéniable. La plage de sable fin entretenue quotidiennement apporte un confort visuel à la clientèle. Le bain dans l’eau turquoise, le COCOBAR , offre un service chaleureux dès 10h . La vue sur la Baie des Flamands et Fort de France au pieds des pitons est un cadre naturel splendide. Cet hôtel est la pépite de la Pointe du bout sans conteste.

Bonne expérience d’une semaine pour une famille de 2 enfants âgés de 7& 12 ans . La piscine et parfaite bien exposée , le personnel est agréable et respectueux L’hôtel manque tout de même d’une bonne rénovation…

Nous voyageons régulièrement et prenons rarement le temps de laisser un avis, mais cette fois il nous paraît important de partager notre expérience.||L’accueil a été particulièrement décevant. Nous cherchons encore la chaleur et l’hospitalité martiniquaises qui nous avaient été vantées par notre voyagiste. À notre arrivée, personne ne nous a demandé si nous avions fait bon voyage ni ne nous a réellement souhaité la bienvenue.||Durant le séjour, la communication a été très insuffisante. Aucune information ne nous a été transmise concernant le passage du représentant de notre voyagiste, ni sur les horaires de départ vers l’aéroport.||Le personnel s’est montré, dans sa grande majorité, peu souriant, froid, peu accueillant et parfois peu aimable. Nous tenons toutefois à remercier chaleureusement Francine, qui a été la seule à faire preuve d’une véritable gentillesse et d’une attention sincère envers les clients.||Le restaurant est particulièrement cher pour une qualité qui ne suit pas. Une salade à 18 € composée de très peu d’ingrédients donne réellement l’impression de retrouver des produits du petit-déjeuner plutôt qu’un plat élaboré.||Les chambres sont propres, mais très vieillissantes. L’ensemble de l’hôtel mériterait une rénovation et, surtout, davantage de services au regard des installations annoncées. Les bars ne sont pas toujours ouverts, ce qui renforce une ambiance assez froide et sans véritable vie.||Nous avons également vécu un incident avec un membre du personnel du restaurant, suffisamment sérieux pour qu’un signalement soit adressé à la direction. Nous n’avons reçu aucun retour, ni excuse, ni prise de contact, ce qui est particulièrement regrettable et révélateur. ||Au cours de notre séjour, il nous a été indiqué que plusieurs membres des familles de la direction et des ressources humaines travaillaient au sein de l’établissement. Nous ignorons si cela a un lien avec la gestion des réclamations, mais notre propre signalement est, en tout cas, resté sans la moindre réponse.||Enfin, au moment du départ, personne ne nous a demandé si notre séjour s’était bien déroulé ni recueilli notre avis.||Cet hôtel semble accueillir une importante clientèle d’équipages aériens. Nous avons eu le sentiment que les vacanciers n’étaient pas au cœur des préoccupations de l’établissement. Si tel est son fonctionnement, il serait appréciable que cela soit clairement indiqué.||Avec le recul, nous aurions dû accorder davantage d’importance aux avis déjà publiés et ne pas réserver. À notre tour, nous partageons cette expérience de manière objective afin d’aider les futurs voyageurs dans leur choix.

Je remercie l’ensemble du personnel de l’hôtel la bakoua Un lieu magnifique, cadre très apprécié un accueil très sympathique et un petit bien complet . Je recommande à tout un chacun de venir en Martinique et au bakoua a découvrir et à redécouvrir Je remercie mr le directeur particulier pour son professionnalisme et son soutien pour l’équipe de télé Antilles. Peguy .L

Hôtel authentique dans un cadre idyllique. On sent le vécu de cet hôtel, ce qui ne retire en rien à son charme et surtout au professionnalisme des employés qui sont aux petits soins pour leur client. Ce fut un séjour très agréable.

SUPER HÔTEL . . le personnel adorable mention spécial à Jean Michel le réceptionniste super agréable et accueillant chaleureux très comique il donne envie de revenir tous les jours . . «  Le restaurant la sirène «  merci à notre serveuses d’être à nos petits soins . La cuisine étais super un 10/10 en service et cuisine

Bien que l’établissement soit vieillissant, on peut constater que des efforts sont faits pour l’entretenir. Tous les membres du personnel que nous avons croisés ont été courtois de façon naturelle et agréables. L’emplacement de l’établissement lui procure une petite plage presque privée (rare sur l’île ). Le site est reposant. Le jardin est magnifiquement coloré. La piscine est profonde par contre. Surveillez vos enfants. La chambre que nous avions était loin de l’accueil, mais spacieuse, agréable et rénovée . La literie était confortable . Pas de kitchenette par contre, mais vous êtes accueillis par une machine à café et des dosettes. Le tarif reste élevé et sélectif mais c’est cela qui permet de bénéficier d’un environnement paisible.