Hôtel Bel-Air

Je suis assez exigeant voir même « embêtant » lorsque je paie un hôtel surtout l’été lors de la période la plus chère mi-août. L’hôtel Bel-Air était le seul à avoir une chambre disponible sur St Jean de Luz, à mes dates. Je me suis dit qu’il devait y avoir un loup pour que ça ne soit pas complet. Et finalement… Une TRÈS agréable surprise. Une maison familiale. Dans son jus. Avec Ascenceur. Extrêmement bien entretenue. L’accueil, check in/ out parfait, personnel de chambre/ réception extrêmement aimable, souriant. La chambre 11 vue mer que j’avais était parfaitement insonorisée sur l’extérieur, très propre, avec un lit très confortable. Le stationnement sur place est possible à condition d avoir la chance d’arriver au bon moment. C’est vraiment un plus. Sinon parking et stationnement payants autour. Je n’ai pas pris de petit déjeuner sur place, préférant aller dans des endroits différents chaque matin. Je recommande cet hôtel qui vaut largement ces 3 étoiles. Rapport qualité/ prix très bon. Y reviendrai-je ? Oui.

Hôtel où on se sent bien avec un personnel très accueillant. Idéalement placé face à l’océan. Très bon séjour , merci

Très mauvaise expérience lors de mon passage à Saint-Jean-de-Luz.|Étant déjà hébergée dans un autre établissement, je souhaitais simplement découvrir cet hôtel de plus près, notamment sa cour, afin de voir le cadre et éventuellement envisager d’y réserver un prochain séjour.|Malheureusement, l’accueil de la direction a été particulièrement désagréable. On m’a littéralement demandé de sortir de la cour, de façon très sèche, alors que ma démarche était simplement de découvrir l’établissement.|Je peux parfaitement comprendre qu’un hôtel ne soit pas accessible librement aux personnes extérieures, mais la manière de le faire savoir compte énormément. Un simple « excusez-moi, cette partie est réservée à nos clients » aurait largement suffi.|Je trouve dommage qu’un établissement puisse donner une aussi mauvaise première impression à une personne qui, justement, aurait pu être une future cliente!!!

Très mauvaise expérience lors de mon passage à Saint-Jean-de-Luz Je précise d’emblée que j’étais accompagnée de mon petit chien et que celui-ci avait déjà fait ses « besoins » avant notre passage dans la cour de l’hôtel. Je n’étais absolument pas venue utiliser la cour gravillonnée à cette fin. Je précise également que j’ai un minimum d’éducation et de bon sens : je ne serais évidemment pas entrée dans la cour avec mon chien, sous les yeux de la personne présente SIR LE PERRON DE L’ENTRÉE DE L’HÔTEL, dans le but de lui faire faire ses « besoins « . Je trouve donc particulièrement déplacée l’insinuation faite dans la réponse de la direction, qui laisse entendre que j’aurais utilisé leur jardin à cette fin. Ce n’était absolument pas le cas! Étonnamment, je m’attendais à ce que l’établissement trouve cette explication pour justifier son attitude… Cest pour cette raison que j’ai décider d’apporter quelques précisions!!Étant déjà hébergée dans un autre établissement à Saint-Jean-de-Luz, je souhaitais simplement découvrir cet hôtel de plus près, notamment son extérieur, car je pouvais éventuellement envisager d’y séjourner lors d’un prochain passage et c’est d’ailleurs Ce que j’ai tenté d’expliquer à la personne présente….J’ai été très surprise par la façon particulièrement sèche dont la direction m’a demandé de quitter la cour. Je comprends parfaitement qu’un espace soit réservé à la clientèle et qu’un établissement puisse demander à une personne extérieure de ne pas y accéder. Ce n’est absolument pas cela que je reproche. Ce que je déplore, c’est la manière dont cela m’a été dit, alors qu’un simple « Madame, cet espace est réservé à nos clients » aurait parfaitement suffi. La réponse apportée par la direction à mon précédent avis, évoquant notamment mon « pseudo anonymat » et mon « savoir-vivre », confirme malheureusement l’impression que j’avais eue lors de mon passage. C’est vraiment dommage, car je venais avec une démarche positive et j’aurais très bien pu être une future cliente. Cette expérience m’a au contraire donné envie de choisir un autre établissement!

Un très bel hôtel très bien situé, très belle architecture. Un personnel très accueillant, on sent l’attachement à cet hôtel ‘familial’. Proche de la plage et en plein centre ville. Je recommande vivement !! Merci

Points positifs : |L'emplacement ++++|Proche plage et centre. |Accueil sympathique et gentillesse du personnel de service en salle et chambre. |Propreté très bien |Salon : décoration ancienne mais jolie .||Grande terrasse vue mer pour une des chambres |Chambre spacieuse, bonne literie. |Salle du petit déjeuner spacieuse , tables espacées. |3 tables pour déjeuner en terrasse. ||Points négatifs : |PAS DE CLIMATISATION : des ventilateurs de plafond seraient les bienvenus. ||Grande terrasse mais partagée avec la chambre voisine , manque d'intimité, vid à vis direct des voisins dans la chambre, gênant. | Un brise vue serait souhaitable car se lever le matin , ouvrir les volets et avoir la fumée de cigarette de la terrasse à côté qui pénètre dans la chambre n'est pas très agréable . ||Difficile de profiter de cette terrasse hormis le matin ou tard le soir car sans parasol, Store banne sans doute impossible à installer vu la configuration | et chiliennes |Usagées. ||Attention à la marche pour rentrer dans la chambre et SURTOUT au crochet au sol sur la terrasse très dangereux .||Salle d’eau très petite et couvercle de la bonde non fixé : très dangereux|. WC collés à la douche. ||Buffet du petit déjeuner sommaire, 14.50 €| pain correct sans plus |Il est précisé produits locaux mais pendant 2 jours nous avons eu des yaourts nature marque repère de leclerc .|||Le Stationnement : il y a 6 places de parking en file indienne gratuites le long de l’hôtel, pas certain de retrouver une place le soir mais en cette période c'était possible en semaine |Le week-end c’est complet. ||ou un garage à 20 € par jour. |Option que nous avons choisi à regret en cette période car garage : le terme est inapproprié, ce n’est pas un box mais un parking souterrain partagé | situé |dans une ruelle étroite avec une ouverture étroite et en descente.| |Pas évident d’y entrer avec voiture moyenne .||Nous n’avons pas été les seuls à y laisser la voiture la durée du séjour car en plus de l'accès difficile , il faut demander à chaque fois de vous ouvrir même si fait avec gentillesse, on ressent un manque de liberté.|Heureusement cette magnifique région est bien desservie en transports en commun et les basques sympathiques |mais une voiture est un plus .||Donc compte tenu de tous ces éléments le rapport qualité prix est élevé chambre 200 € , " garage" 20 € ,| petit déjeuner 14.50 € soit 234.50 € pour un 3 * . Et |Plus cher encore en haute saison .|Amélioration des points négatifs à envisager pour justifier ce prix.

Votre établissement a bcp d âmes 🙏 Le petit déjeuner manque de produits du terroir seul bémol .( en salé et sucré) Pas assez diversifier

Nous sommes venus dans cet hôtel avec un copain, car nous avions une course de vélo à Saint-Jean-de-Luz. Quel plaisir ! L’emplacement, le personnel de jour comme de nuit, ainsi que la direction, sont d’une gentillesse extraordinaire, ce qui devient tellement rare de nos jours. Merci, merci, ne changez rien, je reviendrai. David

C’est toujours un bonheur de revenir dans cet hôtel. Tout y est au top. L’emplacement bien sûr est parfait. La propreté, l’accueil et la gentillesse y sont au rendez-vous. Allez-y les yeux fermés.

Hôtel très bien situé devant la plage, accueil et personnel sympathique, chambre propre.|Salle de bain un peu vieillotte !|Possibilité d'amener votre petit chien avec supplément.