Hôtel Benvengudo Les Baux de Provence

Hôtel idéalement situé pour visiter les Alpilles. Grand jardin agréablement végétalisé permettant la détente (pétanque) et le farniente avec une piscine chauffée, service pool, transats et parasols appréciés après une visite de la région. Chambres et literies au top du confort. Que dire du restaurant un moment romantique dans le jardin avec un excellent repas sublimé par un dessert du chef pâtissier qui a lui seul vaut le détour. Un petit bémol sur les fromages (avec tous les bons chèvres et autres délicatesses de la Provence) un petit effort pourrait être fait ce n’était pas à la hauteur du menu proposé dommage. Abondant petit déjeuner salé, sucré il y en a pour tous les goûts. Bref séjour reposant et magnifique.

2ème séjour qui confirme… que j’ai hâte du 3ème ! L’endroit et magnifique, le personnel est aux petits soins et considère son client. Mon vieux dos a quitté avec regrets l’excellente literie, le parc de l’hôtel est superbe on y mange merveilleusement bien, tant le petit déjeuner que le souper (leur tarte au citron revisité est à tomber).

Bonjour, Il est difficile de ne pas mouiller tout le sol de la salle de bain après la douche. Un peu délicat pour la 2eme personne. Déjeuner à 8h. Un peu tard surtout si jour de départ. Avons eu une alarme incendie vendredi matin. Nous n avons vu personne de l hôtel à part les clients dehors...

Nous avons passé un très agréable séjour dans votre établissement. Le service au restaurant le soir était irréprochable : le personnel s'est montré attentif et professionnel, et les plats servis étaient d'excellente qualité. Concernant le petit-déjeuner, l'expérience a été un peu moins fluide. Nous avons parfois dû solliciter le personnel pour la mise en place des tables, ce qui a occasionné un peu d'attente. Cela n'a toutefois pas eu d'impact majeur sur notre séjour, d'autant plus que nous étions en vacances et que nous avons pris cela avec philosophie. Nous regrettons également que l'espace piscine ne dispose pas de davantage de zones ombragées, la terrasse en dalles rendant l'endroit particulièrement exposé au soleil. Par ailleurs, le système de sonnette semblait ne pas fonctionner durant notre séjour. Malgré ces quelques remarques, notre expérience a été très positive. Nous avons apprécié la qualité générale des prestations ainsi que l'accueil qui nous a été réservé. Nous remercions toute l'équipe pour son travail et lui souhaitons une excellente continuation.

Hôtel de charme qui porte bien son nom. On a l'impression de de sentir comme à la maison avec en plus l'accueil, le professionnalisme et la gentillesse du personnel. On a adoré notre séjour de qqes jours ! Très belle découverte que je recommande. Merci.

C’est un très bel hôtel dans un parc magnifiquement planté et entretenu. Les chambres sont confortables et décorées simplement mais avec goût. Les prix sont raisonnables. Le petit déjeuner est délicieux. On peut y dîner agréablement.||Hélas il y a des mais - qui rendent peu probable que nous y revenions…||Benvengudo ! On s’attend à personnel souriant et aimable. Surprise : à quelques exceptions près, c’est tout le contraire . Le choix semble limité entre pinçés ou stressés ! Le service est inexistant : même si vous avez 80 ans ou 30 avec deux bébés dans les bras, ne comptez pas sur une aide quelconque pour porter vos valises. Pas de petit déjeuner dans la chambre où il n’y a d’ailleurs pas de téléphone. On aimerait pouvoir déjeuner à l’hôtel mais il ne propose que des planches de charcuterie ou de fromage. On aimerait se baigner dans la piscine mais elle n’est chauffée qu’à 26°. Si vous ne quittez pas votre chambre avant midi pile on vous facture 30 € pour la garder jusqu’à 13 heures…||Dans notre suite sur jardin, sans doute une des meilleures chambre et, nous supposons dans toutes les chambres, l’armoire est garnie de vieux cintres antivol particulierement difficiles à utiliser - comme on n’en trouve plus nulle part, même dans les hôtels bas de gamme .On accrocherait bien ses affaires ailleurs, mais il n’y a pas la moindre patère à l’horizon y compris dans la salle de bains. ||Le même souci antivol se retrouve dans le sèche cheveux comportant un bouton qu’il faut maintenir appuyé pour le faire fonctionner. Passons vite dans la douche ou le mitigeur privilégie par défaut la pomme de douche qui vous surplombe et non la douchette -ce qui vous garantit d’être arrosé sans le vouloir. Et méfiez-vous de préférer la baignoire, particulièrement glissante.||Nous doutons fort que la Direction qui semble psycho-rigide entende nos critiques. Alors, par pure méchanceté, faisons état d’une dernière faiblesse du lieu , celle-ci malheureusement irrémédiable : la proximité de la route côté réception, restaurant et piscine : on entend les voitures et parfois, aux Baux, le trafic est intense…

Personnel très sympathique, équipe jeune, petit déjeuner exceptionnel (les pâtisseries maison et l'accueil), repas très bien, très bonne prise en compte des intolérances, desserts à tomber.

Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a quelques années et nous avions été vraiment totalement enchantés ! Tout était parfait. L’hôtel est beau, l’emplacement idyllique ! Nouveau séjour ce mois-ci et alors là je serai beaucoup plus mitigé. L’accueil à la réception est d’une froideur assez incroyable ! J’ai eu l’impression de déranger cette jeune fille… le sourire? En option ! On ne se sent pas du tout attendus… J’ai dû régler le séjour avant d’obtenir les clés (alors même qu’une autorisation bancaire avait été fournie… et que nous avions prévu un dîner et éventuellement des extras divers!). Un second règlement est fait à la fin du séjour …. Une fois installés nous avons dû changer de chambre pour un souci technique (un petit geste aurait été apprécié…). Le dîner est bon, et les serveuses du restaurant (au contraire de l’accueil) font leur possible pour rendre ce moment agréable! Il manque peu pour revivre ce que nous avons connu il y a quelques années.

Super endroit, très bel emplacement. Lieu charmant et bien aménagé. Parfait pour un séjour dépaysant en famille, couple ou solo. Une mention spéciale pour le restaurant, dont les plats sont sublimes! Nous nous sommes régalés, avec le menu proposé par le chef. Les boissons du bar et la carte des vins sont également très bien! Personnel à l'écoute. La propriétaire est présente, réactive et également très à l'écoute. Le seul bémol: Nous avons trouvé dommage que pendant notre séjour (3 jours), le problème de chauffage de la piscine n'a pas être réglé. Parfois quelques petits couacs de communication entre l'équipe. Rien de bien grave, personnel gentil.

Nous avons passé une nuit en famille (2 adultes, 2 enfants), dans deux chambres pour 650€. Le cadre est agréable et le personnel de service professionnel, mais l’expérience client est très loin du niveau attendu. Nous avons reçu un appel téléphonique d’une personne se présentant comme la directrice, nous accusant d’avoir fumé dans la chambre et menaçant de nous facturer une seconde nuit. Un appel… alors que nous étions dans le jardin de l’hôtel, en train de consommer. Aucune vérification préalable, aucun déplacement, aucune prise d’information — juste une accusation directe. Après vérification, il s’est avéré que le cendrier avait été rentré dans la chambre par sa gouvernante. Aucune excuse, simplement : « ce n’est pas ma faute » puis « passons à autre chose ». Bonne chance pour la 5ᵉ étoile. J’espère sincèrement que ce n’est pas le projet. Le management devrait s’inspirer de ses confrères situés à quelques kilomètres, qui, eux, maîtrisent réellement l’art de l’accueil et du respect du client.