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HÔTEL

Hôtel Charles V

Hôtel · Paris (75)

4,2 166 avis Google
Hôtel Charles V — Hôtel

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À propos de Hôtel Charles V

L'Hôtel Charles V est un établissement 4 étoiles situé dans le quartier historique du Marais à Paris. Il propose un séjour dans une demeure de caractère à l'âme parisienne, dans une atmosphère raffinée et sereine.

Petit-déjeuner continentalPetit-déjeuner buffetPetit-déjeuner pris en chambre Animaux acceptés (en dessous de 10kg)Lit bébé / chaise haute / table à langer / chauffe biberonHammamPetit-déjeunerRoom serviceStockage volumineuxSalle de FitnessBar

Informations mises à jour le .

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Avis clients (166)

Avis Google
4,2
166 avis
5★110
4★26
3★6
2★6
1★18
A
Anne-Laure Biette Google

Séjour très agréable avec ma fille

L
Ladan Lutfi Google

Séjour merveilleux ! J'ai vraiment adoré ! Merci pour ce séjour mémorable !

Réponse du professionnel : Cher client, Merci infiniment pour vos gentils mots ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. Nous espérons vous revoir très bientôt ! Caroline A. Équipe Charles V
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22hungd Google

NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS CET HÔTEL ! Arnaqueurs. J'ai réservé un taxi pour l'aéroport par l'intermédiaire de l'hôtel. On m'avait annoncé un prix de 65 euros. Arrivé à l'aéroport, on m'a facturé 90 euros. J'ai essayé d'appeler l'hôtel à plusieurs reprises. Personne ne répondait, ou alors la personne décrochait et raccrochait aussitôt. Je soupçonne qu'ils sont de mèche avec le chauffeur pour arnaquer les clients.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que votre trajet en taxi n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information, le tarif de 65 € indiqué par la réception correspond au tarif de base standard pour un transfert vers l'aéroport. Cependant, votre réservation étant pour cinq passagers, le chauffeur de taxi a appliqué des frais supplémentaires conformément à la réglementation locale, notamment des suppléments liés au nombre de passagers et à la quantité de bagages. Ces frais sont fixés exclusivement par la compagnie de taxis et sont totalement indépendants de l'hôtel. Nous tenons également à vous assurer que l'hôtel n'intervient en aucune façon dans la fixation des tarifs de taxi et ne perçoit aucune commission des chauffeurs. Nous réfutons donc catégoriquement toute allégation de collusion avec les chauffeurs pour surfacturer nos clients. Nous regrettons que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Cordialement, La Direction
L
Linda Costello Google

Hôtel magnifique et impeccable, avec un personnel très accueillant ! Nous avons pu nous rendre à pied à de nombreux commerces et services, et les restaurants du quartier étaient excellents !

Réponse du professionnel : Chère Linda, Merci infiniment pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, la propreté de l'hôtel et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, l'équipe du Marais L'équipe Charles V
E
Elizabeth Davis De Courcy Google

Ma sœur et son mari sont venus passer 3 jours dans cet hôtel. Une première chambre tellement petite qu’ils nous pouvaient pas poser leur valise. Après avoir obtenu une seconde chambre, celle-ci était en rez de chaussée avec des fenêtres obstruées. Une véritable cave. Cet hôtel ne mérite pas du tout les 4 étoiles et le prix demandé est une honte. Par contre le personnel est professionnel et agréable

Réponse du professionnel : Chère Elizabeth, Merci pour votre retour et veuillez excuser notre réponse tardive. Lors de votre séjour, l'hôtel était complet et nous avons fait notre possible pour proposer une autre chambre. La chambre située au rez-de-chaussée est pourtant très appréciée pour son confort et son charme, mais nous comprenons que son emplacement n'ait pas correspondu à vos attentes. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L' Equipe de l'hôtel Charles V
A
Ava Teboul Google

L’Emplacement est super le service est au top le petit déjeuner est très bon les chambres sont chaleureuses c’est très propres et calme aucun point négatif à dire , foncez !!! ( en plus ils gardent les clés pour par qu’on les perdent )

A
Abigail Sellam Google

Hôtel propre, accueil chaleureux, excellent petit-déjeuner et emplacement idéal, à proximité de tout.

M
Mark G. Google

Notre nouvel hôtel boutique préféré dans le Marais à Paris. Nous y avions séjourné début 2025 et nous y retournons en 2026. Le Charles V est un excellent hôtel 4 étoiles : petit, élégant, charmant et avec un personnel accueillant.

W
William R Google

Il y a tellement de choses positives à dire sur cet hôtel que je ne sais par où commencer. Tout au long de notre séjour, le personnel s'est mis en quatre pour rendre notre séjour le plus agréable possible, allant jusqu'à nous permettre d'arriver plusieurs heures avant l'heure prévue. Si le service était fantastique, l'emplacement dans le Marais était tout simplement exceptionnel ! Le quartier autour de l'hôtel était incroyablement charmant. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent Paris.

A
Amélie Schmitt Google

J'ai payé 314 euros pour passer une nuit dans chambre dont la salle de bain a été totalement inondée à la première douche. La nuit à marcher sur de l'eau gelée, épongée tant bien que mal avec des serviettes de bain. A mon départ, on m'a fait comprendre l'agacement que je provoquais a demander si je pouvais bénéficer d'un geste commercial... On n'a pas voulu me mettre en contact avec un responsable ou me donner le mail de la personne "en charge". J'ai arraché un "vous serez recontactée dans les deux jours". Bien entendu, ça n'a jamais été fait. Quel service... pitoyable ou scandaleux, à voir.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré lors de votre séjour. Nous sommes particulièrement désolés d’apprendre que l’utilisation de la douche n’a pas été satisfaisante et que cela a impacté votre confort. Ce type de situation ne correspond en aucun cas au niveau de qualité et de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Après vérification interne, l’incident nous a été signalé le matin de votre départ. Une inspection technique a été réalisée le jour même sans qu’aucune anomalie n’ait été constatée. La chambre concernée est équipée d’une douche à l’italienne conforme aux normes PMR, dont la configuration spécifique peut nécessiter une attention particulière lors de son utilisation. Néanmoins, votre retour a été pris très au sérieux et fera l’objet d’un nouveau contrôle afin d’éviter toute récurrence. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée concernant votre demande de geste commercial ou de mise en relation avec un responsable. Notre organisation interne ne permet pas à tous les membres de l’équipe de prendre ce type de décision en l’absence d’un responsable habilité, ce qui a pu générer une frustration que nous comprenons pleinement. Sachez que votre satisfaction reste une priorité et que nous tirons systématiquement des enseignements des retours de nos clients afin d’améliorer continuellement nos services. Nous vous remercions encore pour votre commentaire et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Hôtel Charles V Paris
A
Amandine Levraut Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon copain et avons été très déçu de notre expérience pour un Hotel de ce standing et à ce prix ! En arrivant dans la chambre on a constaté qu’elle était plus petite qu’en photo et qu’en plus de ça elle n’était pas parfaitement propre. Il y avait de la poussière sur le meuble ce qui montre bien que ça n’a pas été nettoyé depuis longtemps

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités absolues, et ce que vous décrivez ne reflète pas nos standards. Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier dans nos fichiers afin de mieux comprendre la situation et y apporter une réponse précise. Pourriez-vous nous contacter directement (par téléphone ou par email) en nous précisant la date de votre séjour et le nom de la réservation ? Cela nous permettra de vérifier ce qu’il s’est passé et d’agir en conséquence. Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience conforme à la qualité que nous nous efforçons de garantir. Cordialement, Hôtel Charles V Paris
N
Naked Glow Google

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 — Séjour exceptionnel (avis rédigé au nom de mon père, Lorcan) Dès mon arrivée, j'ai su que cet hôtel était un lieu à part. On s'y sent merveilleusement bien, dans une ambiance chaleureuse et accueillante, une perle rare à Paris. Mark, véritable gentleman au cœur de l'hôtel, a été d'un professionnalisme, d'un accueil et d'une hospitalité exceptionnels. Il a été aux petits soins pour moi, et son souci du détail a fait toute la différence. L'emplacement est idéal, à proximité immédiate de toutes les commodités, ce qui facilite la découverte de la ville. Le petit-déjeuner était excellent chaque matin, avec un choix varié et un service impeccable. Leur gentillesse et leur efficacité ont vraiment contribué à la réussite de mon séjour. En résumé, c'est sans conteste l'un des meilleurs hôtels où j'ai séjourné à Paris. Je le recommande vivement à tous ceux qui recherchent confort, convivialité et un service exceptionnel. Vous ne serez pas déçus.

D
Daffin Chars Google

J'ai séjourné à l'hôtel Charles V en août pendant deux jours. C'est un très bel hôtel, idéalement situé. Pierre, à la réception, a été très aimable et m'a beaucoup aidé. Le petit-déjeuner était également excellent. Murad a été très serviable et très sympathique. Un grand merci à tout le personnel de l'hôtel ! Je reviendrai avec plaisir.

C
Charles Garneau Google

Cet hôtel est une véritable perle. L'accueil y est chaleureux et le personnel, d'une grande gentillesse, est aux petits soins. La chambre est très confortable et d'une propreté impeccable. De plus, l'emplacement est idéal pour explorer Paris à pied. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous n'hésiterons pas à y retourner.

S
Samuel Clarke Google

Hôtel exceptionnel, idéalement situé, personnel aux petits soins. Les chambres sont d'un très haut standing, impeccables. Un séjour parfait dans l'ensemble, nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’Hôtel Charles V, la qualité de nos chambres et l’accueil de notre équipe. Vous offrir une expérience irréprochable est notre priorité, et savoir que vous souhaitez revenir est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour tout aussi parfait ! Hôtel Charles V Paris
G
GrandTour41520036217 Google

Accueil impeccable et chaleureux, décor Gustavien sublime, propreté parfaite, excellent petit-déjeuner.|Attention et courtoisie du staff. Très joli quartier près de Notre Dame de Paris et de la place des Vosges.

A
Alessandro Pedicelli Google

Hôtel de charme très agréable, chambres impeccables et service de ménage quotidien. Idéalement situé dans le Marais, à proximité de tous les commerces et très bien desservi par le métro. Personnel de réception très serviable, notamment pour l'organisation des transferts aéroport.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre boutique-hôtel, la propreté de nos chambres et notre emplacement idéal au cœur du Marais. Notre équipe de réception sera heureuse de savoir que son aide pour l'organisation de vos transferts a contribué à la réussite de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Hôtel Charles V Paris
A
Alyssa Batty Google

Nous avons voyagé avec mon mari et avons passé une agréable nuit à l'hôtel. Nous avons apprécié la proximité des restaurants, cafés et boutiques. Nous avons garé notre voiture dans le parking recommandé par l'hôtel ; l'accès était facile et l'hôtel était facilement accessible à pied. Les lits étaient très confortables.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre court séjour à l’Hôtel Charles V vous ait plu, ainsi que le confort de nos lits et la proximité des restaurants, cafés et boutiques du quartier. Nous sommes heureux que le stationnement ait été facile et pratique pour vous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour un peu plus long afin que vous puissiez profiter encore davantage du Marais ! Hôtel Charles V Paris
A
Aurelien Ngugu Google

Y ayant séjourné avec ma compagne récemment, ce fut un havre de paix certain, nous ne nous sommes jamais autant senti en sécurité que dans cet hôtel ! Je salue également le professionnalisme de Marc qui fut aux petits soins pour nous

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis que l'Hôtel Charles V ait été pour vous un véritable havre de paix et que vous vous soyez senti en sécurité tout au long de votre séjour. Marc sera très touché par vos compliments et nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un séjour tout aussi paisible et agréable. Hôtel Charles V Paris
D
Dais H Google

En tant que femme voyageant seule, ma priorité absolue était la sécurité. L'hôtel était bien situé, mais il montrait des signes d'usure : peinture écaillée, poussière, et le joint de la porte de douche était un peu sale. Vu le prix, je m'attendais à une chambre plus propre. La porte n'avait qu'une seule serrure à clé, sans verrou supplémentaire. Un peu inquiète, j'ai donc placé un tabouret derrière la porte. Le deuxième jour de mon voyage, j'ai perdu mon portefeuille, probablement à cause d'un pickpocket, et je n'avais ni argent ni cartes de crédit. L'hôtel n'a proposé aucune solution ni aide, et je suppose que je ne m'attendais à rien. Autant dire que j'étais très nerveuse. Le dernier matin, alors que j'étais encore au lit, j'ai entendu une serrure s'ouvrir. J'ai d'abord cru que c'étaient les voisins, mais j'ai ensuite vu ma porte s'ouvrir. J'ai vu un homme, je l'ai salué, il a répondu « excusez-moi », puis il a refermé la porte à clé. Je ne savais pas quoi penser : était-ce le personnel d'entretien ? Avec le recul, j'aurais dû appeler la réception, mais sur le moment, je voulais juste me préparer et partir. Quand j'en ai parlé au moment du départ, le personnel m'a répondu que c'était impossible car il n'y avait qu'une seule clé. Je leur ai dit que c'était un homme, et ils m'ont complètement ignorée en affirmant qu'il n'y avait pas de personnel de ménage masculin. Pourtant, c'est arrivé, je l'ai vu de mes propres yeux, et leur réaction a été extrêmement blessante et humiliante. Non seulement je me suis sentie agressée, mais ils m'ont fait passer pour une folle ou une inventrice. J'ai insisté pour qu'ils enquêtent et vérifient qu'il s'agissait bien d'un accident et non d'un acte criminel. Mais ils ont refusé de me croire et d'admettre qu'une telle chose puisse arriver. Je voulais simplement informer les autres voyageurs et les inciter à réfléchir à deux fois avant de séjourner dans cet hôtel, surtout si vous êtes une femme seule.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez éprouvé un sentiment d'insécurité. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Concernant l'incident de la matinée dernière, suite à votre signalement au moment de votre départ, nous avons immédiatement consulté les registres de sécurité. Ceux-ci confirment qu'une membre de notre équipe de maintenance, une femme aux cheveux courts (ce qui a pu prêter à confusion), a frappé à la porte avant d'entrer brièvement, conformément à la procédure, puis s'est immédiatement retirée en s'excusant lorsqu'elle a constaté que la chambre était occupée. Aucun comportement suspect ni intention inappropriée n'ont été relevés. Nous comprenons que cet incident ait pu être perturbant, mais il ne s'agissait en aucun cas d'un acte malveillant. Nous ne pouvons donc pas affirmer que des faits graves ont été ignorés ou minimisés. Quant à la perte de votre portefeuille, nous regrettons que vous ne nous l'ayez signalé qu'à votre départ. Si cela avait été fait plus tôt, notre équipe aurait évidemment tout mis en œuvre pour vous aider, notamment en vous orientant vers les services compétents. En ce qui concerne la sécurité des chambres, toutes nos portes sont équipées de serrures de sécurité et les clés physiques ne peuvent être reproduites. Il est également possible de verrouiller la porte de l'intérieur pour plus de tranquillité d'esprit. Enfin, nous sommes surpris par certaines affirmations qui ne correspondent pas aux faits constatés sur place, notamment concernant le paiement de la taxe de séjour en espèces, ce qui atteste que vous disposiez d'argent liquide au moment de votre départ. Nous vous assurons que notre équipe a pris vos remarques au sérieux. Cependant, dans ce cas précis, les éléments que vous décrivez ne correspondent pas aux faits que nous avons pu vérifier. Nous vous souhaitons un excellent voyage. Cordialement, Hôtel Charles V
F
FABRICE AGOGUET Google

IL Y A DEJA QUELQUES JOURS, EXCELLENT LIEU POUR PRENDRE UNE CONSOMMATION AU BAR TRES ZEN ET COCOONING AVEC UN SERVICE TRES SYMPATHIQUE, MERCI A MARC

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'équipe ainsi que le bar et nos services ! A bientôt à l'hôtel Charles V :)
M
Matt Repicky Google

Je viens de passer mon deuxième séjour à l'hôtel Charles V et j'ai vraiment beaucoup apprécié son emplacement ! Il est idéal : dans le Marais sans être en plein cœur de la ville, et à quelques minutes à pied du métro. Le service est extrêmement aimable et arrangeant. Je suis arrivée très tôt pour un enregistrement et ils ont pu me trouver une chambre immédiatement. Les chambres sont bien conçues, spacieuses et modernes. En résumé, j'ai passé un excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. À bientôt à l'Hôtel Charles V
m
maïté juan Google

Mon amie et moi étions ravies d’avoir dégusté un délicieux cocktail préparé par les soins du barman

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous et votre amie ayez apprécié notre cocktail et l’attention de notre barman. Vos compliments lui feront très plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres moments agréables à l’Hôtel Charles V !
J
Jérémy Google

Suis passé boire un café et travailler sur mon ordinateur, hôtel charmant et barman sympa

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Venez travailler et vous relaxer quand vous voulez ! Au plaisir
V
Vincent Petron Google

J’ai passé un très bon moment dans cet hôtel. Bravo à l’équipe. À très vite.

L
Lucas Guglielmo Google

Hotel chaleureux équipe avenante (Caroline et Marc) , je recommande

P
P.A. Arseneault Google

J'ai adoré!!! Tout était à la hauteur de mes attentes. La beauté de la chambre et la propreté exemplaire. Et que dire du déjeuner!!!! L'impression de déjeuner chez soi !!! Dès la réception, l'accueil exceptionnel de Marc Belma. Toujours disponible à répondre à toutes mes attentes, restaurants, conseils de promenade dans Paris, réservations de taxis. Et ce, avec le sourire(ce qui est rare de nos jours). J'y retournerai avec grand plaisir et je conseillerai cet hôtel à mes amis. Merci encore !

E
Eli B Google

Charmant hôtel, merci a Marc et a toute l'équipe sympathique pour son accueil durant mon petit séjour en septembre

B
Barbara Besteni Google

Le principal atout de cet hôtel est son emplacement. Le Marais est l'un des meilleurs quartiers de Paris, et l'hôtel est à deux pas de nombreux sites incontournables de la ville. Notre chambre était minuscule, le lit occupant la majeure partie de l'espace, mais on l'oubliait facilement car la rue en contrebas était calme et c'était simplement un endroit où se reposer après de longues journées à explorer Paris. Le personnel était aimable et a répondu rapidement à nos questions et demandes. Notre principal problème concernait le service de ménage. À notre arrivée, les draps du dessus étaient tachés. Nous avons demandé des draps propres, et on s'est contenté de laisser un drap propre sur le lit, sans enlever les draps sales. De plus, notre chambre n'avait pas été faite, malgré le panneau sur la porte demandant le nettoyage. Nous n'avons jamais eu de serviettes propres, mais heureusement, le personnel de la réception a été formidable et nous a fourni ce dont nous avions besoin immédiatement après que nous ayons signalé le problème.

Réponse du professionnel : Chère Madame Besteni, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement de notre hôtel et l'accueil chaleureux de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour dans le Marais. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés avec le linge de lit et le service de ménage. Il semble qu'une housse de couette légèrement usée ait échappé à notre contrôle, et nous nous excusons pour ce manque de vigilance. Concernant le ménage quotidien, il semble que le panneau « Ne pas déranger » ait engendré un malentendu. Nous avons demandé à notre équipe de nettoyage de nettoyer votre chambre systématiquement pour le reste de votre séjour, malgré le panneau, afin de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable. Merci encore pour vos précieux commentaires. Hôtel Charles V
S
Shannon De Leon Google

Cet hôtel de charme, à la décoration soignée et au confort moderne, bénéficie d'un emplacement idéal pour découvrir Paris. Le personnel, en particulier, a rendu notre séjour parisien inoubliable. Accueillant et bienveillant, il s'est montré incroyablement serviable, nous aidant à réserver des tables, à organiser nos transports et à prendre soin de nos bagages, tout en nous prodiguant de précieux conseils pour visiter la ville. Marc, Murad et Caroline, à la réception, ont été d'une gentillesse exceptionnelle ; un grand merci à eux pour leur hospitalité et leur contribution qui ont fait de notre voyage un véritable plaisir. Merci également aux femmes de chambre, Rohmdane et Djamila, pour l'entretien impeccable de nos chambres. Je recommande cet hôtel sans hésiter et j'ai hâte d'y retourner.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu. À bientôt à l'Hôtel Charles V
A
Axel N Google

Je recommande ! Charmant boutique-hôtel, niché dans le bas-marais, ma compagne et moi-même avons été chaleureusement accueilli par Marc et Caroline, qui n’ont pas hésité à faire part de leurs bonnes adresses dans Paris. Je n’hésiterai pas à y retourner dès que l’occasion se représentera.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour Nous sommes heureux que vous ayez aimé votre séjour! A bientôt à l'hôtel Charles V !
B
Bradford Ens Google

Mon épouse et moi avons fêté nos 25 ans de mariage dans cet hôtel. Son emplacement était idéal ! Les Marais est un quartier charmant, à proximité de nombreux sites, musées, boutiques et attractions touristiques. L'hôtel était impeccable et très confortable. Un grand merci à Mark, notre hôte, dont la patience et les conseils avisés ont rendu notre séjour exceptionnel. Ses recommandations personnalisées ont été très appréciées. Nous reviendrons sans hésiter et recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent Paris !

a
arpihum Google

Le Charles V se présente comme un petit hôtel de luxe en plein centre de Paris et il est vrai qu’il est magnifiquement décoré et très bien situé dans une petite rue calme du Marais (4e|arrondissement). Le staff à la réception est aimable.||Mais le rapport avec le luxe s’arrête là. L’hôtel est classé 4 étoiles, vous paierez le prix d’un 5 étoiles vu l’emplacement, et vous obtiendrez le niveau effectif d’un 3 étoiles. ||Pour passé 400 euros par nuit, vous aurez droit à une chambre supérieure minuscule (je me demande quelle taille peuvent bien faire les chambres standards), décorée avec goût mais pas pratique du tout: rien pour suspendre votre veste à l’entrée, un petit placard à l’autre bout de la pièce, un coffre-fort trop petit pour ranger un iPad, un lavabo au bord duquel vous pourrez tout juste déposer une brosse à dents et un tube de dentifrice, et rien pour accrocher une serviette. Oubliez aussi tout équipement usuel tel que machine à café, peignoir ou chausse-pied.||Plusieurs interrupteurs sont cassés, impossible d’éteindre la lumière depuis le lit. La cabine de douche n’est pas étanche, inondation garantie après chaque douche. La literie est plutôt confortable, mais ne vous aventurez pas vers le milieu du lit, vous vous enfoncerez entre les deux matelas. La rue est calme mais vous entendrez tout ce qui se passe dans le couloir car les murs et les portes sont fins.||Ce que l’hôtel appelle un fitness est plutôt un réduit équipé d’un tapis de course et d’un vélo. Aucun autre équipement, pas même un tapis de yoga. Le hammam est sale (cheveux par terre) et chauffe à peine, même 30 minutes après l’allumage, et il n’y a nulle part où se changer et déposer ses affaires.||J’aurais mis une note de 4 ou 5 sur 5 si j’avais payé dans les 200 euros par nuit, mais le tarif prohibitif rend inacceptables tous les désagréments susmentionnés, même pour Paris, et justifie à mon avis un 2 sur 5.

K
Kelsey Taylor Google

Hôtel magnifiquement conçu et idéalement situé. Nous avons adoré notre séjour ! Un emplacement calme et très pratique, à proximité des principaux sites touristiques et des stations de métro, tout en étant très paisible. Le personnel était très aimable et nous avons adoré notre chambre Deluxe. Spacieuse et très bien agencée, elle offrait de nombreux rangements, ce qui était très appréciable. Le petit-déjeuner était également excellent : un large choix de produits frais, parfait pour bien commencer la journée. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Kelsey, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Charles V et que notre emplacement et nos installations ont répondu à vos attentes. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, à la fois paisible et pratique, vous a permis de profiter pleinement de votre visite à Paris. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel aimable et serviable. Concernant notre chambre de luxe, nous sommes ravis qu'elle ait répondu à vos besoins en termes de design, d'espace et de rangement. Nous mettons un point d'honneur à proposer un hébergement confortable et fonctionnel pour que nos clients se sentent comme chez eux. Nous sommes également très heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner varié et frais. Nous sommes convaincus qu'il est important de bien commencer la journée avec des options délicieuses et nutritives, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Charles V lors de votre prochain séjour à Paris. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande ou préférence particulière afin que nous puissions rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Charles V
R
Richard B. Google

Quelle mauvaise expérience! Pendant notre séjour de deux nuits (vendredi / samedi) la chambre n’a pas été faite. Nous sommes donc allés demandé pourquoi à la réception et le monsieur a été très très désagréable et menaçant. J’ai même du enregistrer la conversation, pour garder les propos menaçants de la personne sur place. Nous voulions une chambre propre, et le monsieur nous a gentiment dit que la chambre propre nous serait facturée en supplément, alors que nous avions réglé d’avance. Nous avons demandé à joindre la manager et elle nous a donné une autre chambre après 35 min de tergiversations… Aujourd’hui, et 3 semaines plus tard, nous avons la magnifique surprise de voir que cela a été débité sur l’empreinte de carte laissé…. Sans notre accord ou même facture…. C’est ce qu’on appelle du vol, à éviter absolument

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous avons pris note de votre expérience récente au sein de notre établissement. Nous tenons à clarifier que notre personnel respecte strictement les consignes en matière de vie privée des clients, notamment lorsque le panneau "Ne pas déranger" est affiché sur la porte de la chambre. Cela signifie que nos employés ne sont pas autorisés à entrer sans votre consentement, même si des instructions de nettoyage ont été données auparavant. Nous comprenons que cela puisse entraîner une confusion, mais nous vous assurons que nous agissons conformément à nos politiques établies. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris des mesures pour remédier à cette situation, notamment en vous proposant une chambre de catégorie supérieure pour compenser le désagrément. Nous vous remercions d'avoir accepté cette solution et espérons qu'elle a contribué à améliorer votre séjour dans une certaine mesure. Concernant la question de la taxe de séjour, nous comprenons votre préoccupation. Cependant, nous tenons à vous assurer que cette taxe est obligatoire et réglementée par les autorités locales. Nous avons l'obligation de la collecter et de la déclarer conformément à la loi. Nous nous excusons si cela n'a pas été clairement communiqué et nous prenons note de votre rétroaction pour améliorer nos processus à l'avenir. Enfin, nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de courtoisie de la part de notre équipe. Nous tenons à vous assurer que cela ne reflète en aucun cas nos valeurs ni notre engagement envers nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous utiliserons cette situation comme une opportunité d'amélioration pour notre équipe. Nous espérons sincèrement que malgré ces désagréments, vous envisagerez de nous donner une nouvelle chance de vous offrir une expérience positive à l'avenir. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Hôtel Charles V
A
A Bard Google

3,5 étoiles. Le personnel de la réception est aimable et attentionné. Le ménage quotidien est correct. La décoration est élégante et raffinée. L'emplacement est fantastique. L'eau fraîche en bouteille de verre, renouvelée chaque jour, est une attention appréciable. Le petit réfrigérateur et la bouilloire dans la chambre sont pratiques. Cependant, les chambres standard sont très petites. La nôtre était sombre et peu accueillante. Assez exiguë pour deux personnes. L'eau de la baignoire/douche s'écoulait très lentement. Les draps mériteraient d'être changés. Après avoir séjourné dans de nombreux hôtels 4 étoiles européens, je dirais que celui-ci mérite amplement ses 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions détaillées concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l'attention de notre personnel, ainsi que la propreté quotidienne des chambres, le décor élégant et l'emplacement exceptionnel de notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux que nos attentions aient contribué à votre confort. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous assurer que notre service technique vérifie régulièrement et avec soin l'entretien de nos installations, notamment les salles de bains. Concernant votre remarque sur les draps, nous vous assurons que nous utilisons des draps de qualité et que ceux-ci ont été changés pendant votre séjour afin de vous garantir un confort optimal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Hôtel Charles V
B
Batache Karim Google

Eu besoin d un hôtel de dernière minute grâce a easy jet et leur annulation de vol,nous avons très bien été reçu et Piotre a su répondre à nos besoins efficacement. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre efficacement à vos besoins grâce à l'assistance de Piotre. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos mots aimables à notre égard. Nous sommes là pour offrir un service de qualité et rendre votre séjour aussi agréable que possible, même dans des circonstances imprévues comme celle-ci. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de vos prochains voyages. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Cordialement, Hôtel Charles V
M
Millicent M Google

Nous avons adoré cet hôtel et son quartier. C'était notre deuxième séjour, espacé de quatre ans et demi. Heureusement, je n'ai vu les avis Google récents qu'après notre arrivée, sinon nous aurions probablement fait un autre choix. Heureusement, nous n'avons rien eu à redire. Les draps étaient impeccables, pas de poussière, les sols étaient propres. La chambre était joliment décorée. Nous avions une chambre « classique », typiquement parisienne, petite mais confortable. Les rangements étaient plutôt bien pensés compte tenu de la taille de la chambre. Et le personnel de la réception est toujours rapide, aimable et disponible pour répondre à toutes nos questions. Même pour nous servir un cocktail tard le soir ! Nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes ravis que votre deuxième séjour dans notre hôtel vous ait autant plu que le premier ! Vos compliments sur notre hôtel et notre quartier nous font très plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Hôtel Charles V
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dominiquemA5126ZD Google

La suite 31 - Tres jolie mais très petite, impossible de rester dedans. Elle est sombre et petite. Ce qu’il appellent une suite est une petite chambre bien agencée, mais sans lumière et en soupente. Les salles de bains ne sont pas propres, les joins sont jaunis. Les angles de la douche couvert de saleté, le flexible de la douche inutilisable sans se mettre de l’eau partout. Le lavabo est bouché et donc l’eau ne s’écoule pas tellement l’orifice du lavabo est rempli de crasses et de cheveux. Et enfin le réglage de l’eau chaude est tellement chaud 🥵 que ce n est pas supportable. Il a fallu demander 2 fois pour régler le problème. Qui ne l’a été que partiellement. Un détail de plus, il n’y a pas de fitness .|Après que vous soyez clients de longues date ou non, cela n’a aucune importance. La seule chose qui compte c est l argent et pas le service, ni le client et encore moi la fidélité.|Ps : des photos sont disponibles.|Je ne recommande pas cette hôtel si vous souhaitez de l’espace et de la lumière ainsi que de la propriété et des salles de bains qui fonctionnent.|Surtout en regard du tarif qui lui n est pas non plus léger et qui laisse supposer un peu plus de luxe.

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Dominique M. Google

Ce qu’il appellent une suite est une petite chambre bien agencée, mais sans lumière et en soupente. Les salles de bains ne sont pas propres, les joins sont jaunis. Les angles de la douche couvert de saleté, le flexible de la douche inutilisable l’eau, sans se mettre de l’eau partout. Le lavabo est bouché et donc l’eau ne s’écoule pas tellement l’orifice du lavabo est rempli de crasses et de cheveux. Et enfin le réglage de l’eau chaude est tellement chaud 🥵 que ce n est pas supportable. Il a fallu demander 2 fois pour régler le problème. Qui ne l’a été que partiellement. Un détail de plus, il n’y a pas de fitness . Après que vous soyez clients de longues date ou non, cela n’a aucune importance. La seule chose qui compte c est l argent et pas le service, ni le client et encore moi le service aux clients. Ps : des photos sont disponibles.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre séjour. Nous tenons à préciser qu'il y a bien une salle de sport disponible pour nos clients, mais nous comprenons que vous auriez préféré une salle de fitness. Nous prenons note de votre commentaire et nous efforcerons d'améliorer notre offre en ce sens. Concernant les problèmes d'entretien que vous avez mentionnés, nous avons pris immédiatement les mesures nécessaires pour le nettoyage et la résolution des problèmes signalés. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous engageons à fournir un service de haute qualité à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement, L' Hôtel Charles V
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Melanie DENOUS Google

Un vrai petit cocon en plein milieu du quartier de Saint Paul, aux portes du Marais. Tout était parfait.

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait dans notre établissement situé en plein cœur du quartier de Saint-Paul, aux portes du Marais. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti comme dans un petit cocon confortable et accueillant. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour notre équipe qui s'efforce continuellement de fournir un service exceptionnel à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Hôtel Charles V
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linber3 Google

C’était parfait. L’accueil , la propreté , la proximité. Superbe magasin juste à côté de l’hôtel. Le quartier est exceptionnel. Le personnel de l’hôtel est vraiment très gentil et à l’écoute. Nous avons passé un super séjour dans cet hôtel.

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Dracarys30 Google

Hôtel très bien situé. Très belle et douce nuit dans une chambre chic très agréable, au calme. Nous avons été accueillis chaleureusement et la personne était aux petits soins pour nous. Je recommande vivement !

A
Alain et MF Mazzia Google

Un merveilleux hotel, beaucoup de charme, décoration élégante et très réussie, un modèle d'hotel à taille humaine. Très jolie salle de salle de bains. Emplacement idyllique dans Paris, et près des bords de Seine; j'y ai séjourné l'an dernier, et j'ai hate de pouvoir y revenir. Personnel très aimable. L'ambiance est chaleureuse et discrète à la fois, un vrai bonheur. Tout est parfait. Tenez bon en ces temps confinés !

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Laura Carissimi Google

J'ai adoré le cadre, la literie ainsi que les repas gastronomiques. Cadre raffiné, ambiance cosy et détendue. Je recommande sans hésiter

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el1t1ste Google

Un joli petit hôtel très bien situé en plein cœur du marais. Très cosy et très propre, un sauna en sous sol. Les chambres sont un peu petites mais il fallait s’y attendre... Très agréable pour un petit séjour en amoureux !

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Chris D Google

la chambre n'était pas propre

J
Julie Delamarre Google

Très belle hôtel ! Bien située très jolie propre et chic ! Le personnel est discret et très agréable. Très bon moment passé à paris Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour ce joli commentaire à notre égard. Nous sommes ravis que la découverte de notre établissement vous ait apporté pleine satisfaction. A bientôt @hotelcharlesv ! L’équipe Charles V
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Emma Guiheu Google

Super, très bel établissement!

Réponse du professionnel : Chère cliente, merci pour ce commentaire ! Nous serons heureux de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Sincèrement. L’équipe Charles V
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Vincent philippe Google

très bon établissement,très bien situé. Personnel discret et très efficace.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre agréable retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement. L’équipe Charles V.

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