Hôtel Clairefontaine Paris

Nous avons séjourné dans cet hôtel les 17 et 18 juin derniers. Mon époux avait réservé via Booking en faisant confiance à la note de 8,2, qui s’est révélée bien trop généreuse pour cet établissement. Ce lieu est à fuir. Il s’agit d’un hôtel en cours de rénovation, où l’on cherche surtout à dissimuler les dégradations plutôt qu’à les corriger. Le prix est exorbitant : 667 € pour deux nuits ! Pas d’ascenseur, et des escaliers en colimaçon particulièrement difficiles à monter avec de grosses valises. Une fois dans la chambre, impossible de régler soi-même la climatisation, et pas d’eau dans la carafe : il faut redescendre pour la remplir (après 1000 km de route). À plus de 300 € la nuit, on est en droit d’attendre un meilleur accueil ! Le jour et l’air passent sous la porte de la chambre, ce qui devient très désagréable lorsqu’on a un voisin fumeur du matin au soir. La literie est elle aussi vieillissante : nous avons trouvé un trou dans le lit simple de notre chambre. Pour couronner le tout, l’un des gérants nous a lancé cette remarque déplacée : « Je vois bien que vous n’êtes pas satisfaite, vous faites la moue depuis votre arrivée ; si vous n’êtes pas contente, vous n’avez qu’à partir ! » Le lendemain, un autre membre du personnel a lui-même qualifié l’hôtel de « trou à rat ». Aussi nous avons croisé des clients que je qualifierais de sédentaire, qui ne sont pas du tout du style des clients naïfs de passage comme nous sommes et un couple parti en vociférant après avoir payé 450€ pour une nuit abrégée par le bruit des travaux matinaux dans l’hôtel. Cependant, il faut reconnaître un point positif : deux membres du personnel d’accueil faisaient tout leur possible pour rendre notre séjour agréable, et nous les en remercions.

Je suis très déçu par mon expérience dans cet hôtel. Malgré plusieurs jours de prévenance et une demande formulée suffisamment à l'avance, l'établissement a refusé toute possibilité de modifier ou décaler ma réservation d'une nuit. Aucun effort commercial ni solution alternative ne m'ont été proposés. Cette absence totale de flexibilité et de considération pour le client est regrettable et ne correspond pas au niveau de service que l'on peut attendre d'un établissement hôtelier. Je ne recommande pas cet hôtel au regard de sa gestion de la relation client.

J’ai passé un excellent séjour à Hôtel Clairefontaine à Paris-Montparnasse La propreté de l’établissement était impeccable du début à la fin ce qui est vraiment appréciable Le petit déjeuner était excellent, varié et de très bonne qualité L’emplacement est également un vrai point fort : l’hôtel est idéalement situé proche des transports, des restaurants et de toutes les commodités. Enfin, un grand merci au personnel, toujours très sympathique, accueillant et attentif au confort des clients. On se sent vraiment bien accompagné tout au long du séjour Je recommande cet hôtel sans hésitation pour un séjour à Paris

Nous sommes très satisfaits de ce choix, hôtel très calme, chambre et salle de bains très propres et joliment décorées.La literie est très confortable et pour ne rien gâcher,les gérants sont vraiment adorables !

Super hôtel ! Bien placé. Personnel agréable et très attentionné envers notre petite de 6 ans.|Petit déjeuner complet.|Hôtel propre et moderne (joliment décoré).|Nous avons séjourné deux nuits . Bien dormi.|Nous sommes ravis de notre séjour à Paris.

Attention ! hôtel qui fait du sur-booking et n'hésite pas à annuler une réservation prise un mois à l'avance, juste la veille de l'arrivée ! pratique scandaleuse. Hôtel que je déconseille.

Accueil très agréable et sympathique, très bonne literie. Hôtel très bien placé, 10 min de la gare Montparnasse à pied. Marie et Sylvie.

Merci à Wassila pour son accueil, sa gentillesse et sa bienveillance. Elle a su nous aider, nous conseiller. Hôtel bien situé à même pas 10 min de la Gare Montparnasse. Avec plusieurs restos sympathiques à 2 pas. Literie confortable et chambre propre. Je recommande vivement cet hôtel.

Super accueil, chambre très cozy, hyper confortable, déco. Charmante et patio original et surprenant: plantes, deco, confort.... Que du bonheur dans cet hôtel au calme et bien situé!

Hôtel impeccable situation géographique les responsables sont juste au top accueillants professionnels chambres calmes et le petit déjeuner est top 👌 juste un hôtel intimiste hyper cosy le meilleur que j'ai connu depuis longtemps vers montparnasse.mention spéciale aux responsables la dame et le Monsieur Karen lem