Hotel Coma Bella

⭐ Séjour très décevant – départ anticipé Nous avions réservé une semaine dans cet hôtel 3 étoiles, en chambre Deluxe, mais nous avons finalement décidé de partir 3 jours plus tôt tant les prestations étaient éloignées de nos attentes. Le principal problème est l’isolation phonique quasiment inexistante, alors que l’isolation est justement indiquée dans les caractéristiques de la chambre lors de la réservation. Nous entendions les voisins discuter, ronfler, les portes claquer et les personnes dans le couloir comme si elles étaient dans notre chambre. Autre gros problème en plein été : aucune climatisation, seulement un ventilateur au plafond. Avec les températures actuelles, entre la chaleur et le bruit, le sommeil est très difficile et absolument pas reposant. La chambre Deluxe était annoncée avec baignoire et douche, mais nous n’avions qu’une baignoire, avec un accès compliqué puisqu’il faut quasiment passer au-dessus des toilettes. Joints avec traces de moisissure, porte de salle de bain gonflée qui ferme mal, fenêtre très vétuste, rideaux usés et aucun petit réfrigérateur. Le petit-déjeuner est très peu fourni, avec peu de choix et un café sans goût. Personnel du petit-déjeuner malheureusement peu chaleureux. À l’inverse, le personnel de réception est très gentil et professionnel et la literie est excellente, ce sont les deux vrais points positifs de notre séjour. L’ascenseur et plusieurs parties de l’établissement sont également très vétustes. L’ensemble ne correspond clairement pas, selon nous, au standing attendu d’un hôtel affiché 3 étoiles, encore moins pour une chambre Deluxe. C’est vraiment dommage car l’hôtel a beaucoup de potentiel et bénéficie d’un très bon emplacement, mais une rénovation et une réelle amélioration du confort sont nécessaires. Notre déception a été suffisamment importante pour que nous préférions écourter notre séjour de 3 jours.

L’arrivée à l’hôtel s’est bien passée : réceptionniste sympathique, check-in rapide, lit confortable, draps propres et personnel de ménage correct. Malheureusement, le reste a été très décevant. L’hôtel est très vieillissant et clairement en manque de rénovation. Pas de frigo dans la chambre, aucune climatisation en plein été — seulement un ventilateur —, ancienne baignoire balnéo hors service, pas de bouchon, et une fenêtre qu’il faut presque fermer à coups de poing. Le petit-déjeuner est également très limité : café, lait, jambon, pain et beurre, pratiquement rien d’autre. Tous les jours, j’ai également trouvé plusieurs tasses encore sales. Et lorsque nous les signalions aux personnes chargées du petit-déjeuner, l’accueil n’était pas particulièrement sympathique. L’insonorisation est quasiment inexistante : on entend les voisins parler, regarder la télévision, utiliser la salle de bain et même aller aux toilettes. On a parfois l’impression de partager la chambre avec eux. Concernant le parking, s’il n’y a plus de place, il faut simplement se débrouiller et chercher où se garer. J’ai séjourné dans beaucoup d’hôtels, chers comme premier prix, et sincèrement je considère celui-ci en dessous de certains hôtels premier prix, alors qu’il est présenté comme un 3 étoiles. À mon avis, le vrai problème vient surtout du manque d’investissement et d’entretien de la direction. L’établissement donne l’impression de ne pas avoir connu de rénovation sérieuse depuis de nombreuses années. Le plus parlant : nous avions réservé huit jours et nous sommes finalement repartis à la fin du cinquième jour, tellement nous en avions assez de ces conditions. C’est dommage pour une destination touristique de conserver un hôtel dans cet état, car cela fait clairement baisser le standing général. En résumé : personnel agréable et literie confortable, mais hôtel très vétuste, mal insonorisé, sans climatisation, prestations très limitées et niveau qui, selon moi, ne correspond absolument pas à un 3 étoiles.

Nous avons passé un très bon séjour en famille à l'hôtel Coma Bella. Le site est magnifique et apaisant. La piscine face au montagne est superbe. L'accueil par Ricard fut très chaleureuse. L'équipe est dynamique. Mon fils a beaucoup apprécié la chambre avec cabane. Sur place vous pouvez avoir la pension complète ainsi que la présence du bar est un atout pour pouvoir rester sur place si on le souhaite. Vous êtes à quelques minutes en voiture de Naturlandia. Un parking sur place est présent. Nous reviendrons !

Très bon second séjour à l’hôtel. Les chambres sont propres et nettoyées tous les jours. L’hôtel propose un menu trois services le soir à 18 € très qualitatif, quatre choix d’entrées, quatre choix de plats et de desserts. Il est en outre possible de manger à la carte. Le personnel du restaurant est très sympathique et à l’écoute. Ayant lu certaines critiques sur le petit déjeuner, je précise que celui-ci se compose de différentes sortes de pains que l’on peut griller à son goût. Croissants et petits pains au chocolat, yaourts, quatre sortes de charcuterie, du fromage, des tomates, de la tortilla, des œufs durs, des céréales, des jus de fruits, du lait, de la confiture, du chocolat chaud, café, expresso, etc… tout cela à volonté pour huit euros. L’environnement de l’hôtel est très agréable, à l’extérieur, on peut profiter de la piscine, d’un sauna et de jeux pour petits et grands. Il y a aussi une grande terrasse pour l’été et un vaste parking privé. Une note de cinq étoiles pour un rapport qualité prix global excellent.

Hotel dans un cadre magnifique. Point positif les personnes parlent français, et le repas et le petit dejeuner très bon. La chambre superbe vue sur la montagne. Petit point moins bien la baignoire, les remous ne fonctionnaient pas et la salle de bain dommage pas d'aération.

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit. Emplacement magnifique en pleine nature et bénéficiant d une vue splendide. Réserver les chambres côté montagne si possible. La literie de très bonne qualité est en parfait état. Chambre spacieuse. Petit déjeuner copieux et de qualité. Un petit bémol sur la restauration du soir, des progrès doivent être faits pour un établissement de cette gamme. Nous sommes malgré cela enchantés de cette étape. Merci