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Hôtel De la Gare

Hôtel · Châteauroux (36)

2,8 354 avis Google
Hôtel De la Gare — Hôtel

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À propos de Hôtel De la Gare

L'Hôtel de la Gare est un hôtel 2 étoiles situé à Châteauroux, idéalement placé face à la gare et à proximité du centre-ville. Il propose 33 chambres confortables pour tous types de séjours et une ambiance chaleureuse. L'hôtel offre également un restaurant avec cuisine bistrot et un parking gratuit.

Cuisine bistrot BarRestaurantParking privé et gratuitTerrasseJardinChambres familialesWifi gratuitPetit-déjeuner buffet

Informations mises à jour le .

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Avis clients (354)

Avis Google
2,8
354 avis
5★81
4★59
3★51
2★48
1★115
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sarl mariezcurrena Google

Venues ce we, bof ! Il n'y a personne a la réception, avec les portes ouvertes, tout le monde peut rentrer, aucune sécurité. Arrivées vers midi, mal accueillies par une femme au bar, ne s'est pas empressée de venir vers nous. Nous avons demandé à ce que l'on dépose nos 2 petits sacs le temps de récupérer la chambre. La dame nous demande si nos bagages sont encombrants...et non nous avions 2 petits sacs, elle les a quand même pris mais avec une grimace, Bonjour l'accueil... Puis dans la chambre drap housse pas du tout repassé, de ce fait nous avons dormi sur le dessus de la couette. Concernant la douche juste 2 serviettes pour la douche, pas de petites serviettes pour le visage. Au niveau des toilettes le porte-papier WC a remettre en place, le rouleau ne tenait pas. Peut être rajouter une corbeille dans la chambre. Dommage car cet hôtel a un beau potentiel, plusieurs pièces avec de beaux volumes. A se demander si le personnel est vraiment un pro de l'hôtellerie. Le seul bon point positif c'est sa localisation face a la gare et près du centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire que votre séjour à l’Hôtel de la Gare à Châteauroux ne vous a pas apporté satisfaction. Nous prenons bien en compte l’ensemble de vos remarques concernant l’accueil, l’équipement de la chambre ainsi que certains points de confort. Ce type de retour est important pour nous car il nous permet d’identifier les éléments à améliorer au quotidien. Concernant les bagages, notre équipe essaie toujours de rendre service dans la mesure du possible, même pendant les périodes d’activité plus soutenues, mais nous comprenons que l’expérience vécue n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également note de vos remarques sur la chambre et les équipements afin de faire les ajustements nécessaires avec nos équipes. Nous sommes malgré tout heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, face à la gare de Châteauroux et à proximité du centre-ville, qui reste en effet un atout apprécié par de nombreux voyageurs. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
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Claire FERRY Google

Très bien situé devant la gare, les chambres sont vetuste, je n'avais pas d'eau chaude dans la douche . La qualité de la télé est moyenne et il faut être bien placé pour faire fonctionner la télécommande 😋. Sinon la literie est correct et l'hôtel est silencieux. La brasserie en bas est très pratique

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel de la Gare à Châteauroux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, la literie ainsi que notre emplacement juste en face de la gare de Châteauroux, très pratique pour accéder rapidement au centre-ville et aux commerces. La brasserie au rez-de-chaussée est aussi un vrai plus pour beaucoup de voyageurs 😊 Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés concernant l’eau chaude et la télévision. Vos remarques ont bien été prises en compte afin que notre équipe puisse vérifier ces points et améliorer le confort de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Châteauroux, Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
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Vchon Marie Google

Très bien situé, parking gratuit. Accueil très sympathique, explications claires. Chambre agréable. Les commentaires négatifs ci dessous ne sont pas du tout à l'image du lieu. Au prix, je recommande grandement !

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que notre emplacement à proximité de la gare de Châteauroux et du centre-ville, sans oublier le parking gratuit qui est en effet un vrai plus. Votre remarque concernant les avis nous touche particulièrement, et nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Hôtel de la Gare lors d’un prochain séjour à Châteauroux, Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
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AROUTUN KECHICHYAN Google

Séjour du 08/04 au 09/04 tout simplement inacceptable. La chambre était dans un état de saleté choquant, en particulier les draps qui étaient remplis de cheveux. Il est évident qu’ils n’ont pas été changés avant mon arrivée. C’était à un point tel que j’ai été obligé(e) de dormir habillé(e), sans enlever mes vêtements, tellement c’était sale et dégoûtant. C’est scandaleux pour un établissement hôtelier. L’hygiène est la base, et ici elle est totalement négligée. Dormir dans un lit dans cet état est irrespectueux et inadmissible. Aucune excuse ne peut justifier un tel manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cet hôtel. À fuir.

Réponse du professionnel : Bonjour Aroutun, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et de constater que votre séjour à l’Hôtel de la Gare à Châteauroux n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous évoquez concernant la propreté de la chambre, et en particulier du linge de lit, ne sont absolument pas acceptables et ne reflètent pas les standards que nous nous efforçons de garantir au quotidien. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation. Votre retour a été pris très au sérieux et un point a immédiatement été fait avec notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Notre établissement, situé à proximité de la gare de Châteauroux et du centre-ville, accueille chaque jour des voyageurs avec l’objectif de leur offrir un séjour confortable et irréprochable, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur dans votre cas. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage. Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
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Kepler Wassim Ha2sa Google

Très bon séjour ! Hôtel propre, personnel accueillant et emplacement idéal. Je recommande fortement. L’accueil et le professionnalisme de Mr Hadji était top.

Réponse du professionnel : Bonjour Wassim, Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour à l’Hôtel de la Gare à Châteauroux, et que vous ayez apprécié la propreté, l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à M. Hadji, qui sera touché par votre mention. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Châteauroux, Bien cordialement, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
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Thomas F.S.R Google

Merci pour cette nuit très reposante au calme et votre super accueil. Au plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Thomas, Un grand merci pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir 🙏 Nous sommes ravis que vous ayez passé une nuit reposante à l’Hôtel de la Gare à Châteauroux et que vous ayez apprécié le calme ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir, notamment aux voyageurs en déplacement professionnel. Notre emplacement, à deux pas de la gare de Châteauroux et du centre-ville, est en effet pensé pour allier praticité et confort. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Châteauroux ! À très bientôt, L’équipe de l’Hôtel de la Gare
P
Phot D'idée Google

Je suis arrivée en pleine nuit et on m'annonce que ma réservation était pour la semaine suivante (sûrement une erreur de ma part) Je demande si je vais pouvoir me faire rembourser, le monsieur m'explique que ce n' est pas eux qui ont la main dessus ayant reservé sur internet mais que oui je devrais pouvoir. Je paye donc une chambre à 51€ au lieu de 36€ et pas la même que j'avais demandé. Soit Je fais ma demande d'annulation sur le site (donc une semaine avant) et le site me répond que eux veulent bien mais que l'hôtel a refusé. J'ai donc payé au total 87€ pour une chambre sans baignoire et pas hyper propre... Et aucune réponse à mes mails pour trouver une solution... Dommage je suis venue plusieurs fois et j'en étais satisfaite, je ne reviendrai plus...

T
Trail465268 Google

L'emplacement est satisfaisant et l'espace correct. Des mauvaises odeurs provenant des toilettes envahissent la chambre malgré l'ouverture des fenêtres. La literie est médiocre et sale.

M
Monjoint Thomas Google

un super hotel que je recommande a tous ceux qui veulent bien dormir sur chateauroux cependant un ravalement complet de ca facade serai bien a envisager car des petit morceau tombe et c'est très dangereux

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre enthousiasme qui nous fait chaud au cœur Mr Monjoint Thomas. Vos encouragements nous boostent pour vous offrir chaque jour la meilleure expérience possible. Nous avons pris note pour La façade.
L
Lucas Boisseau Google

Bon séjour, peu cher, malgré tout certains services, comme le petit déjeuner laissent véritablement à désirer. Un bout de pain et un petit pain au chocolat et un petit croissant. C'est très peu et ne justifie pas les 9€ du petit déjeuner. Ensuite le service lui est très bon, merci à Abdou qui à été très agréable et disponible, il sait se rendre utile et faciliter notre installation. Les chambres sont petites mais en accord avec les tarifs appliqués.

Réponse du professionnel : Mr Lucas Boisseau], merci pour votre message ! Notre équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service possible, et un retour tel que le vôtre fait partie des plus belles récompenses que nous pouvons recevoir. À très vite !!
F
Fabienne Guillot Google

Emplacement idéal en centre-ville. Chambre propre mais pas du tout climatisée. Obligé de dormir la fenêtre ouverte avec le bruit de la rue impossible à dormir. Entrée de Douche très glissante et surtout avec une marche très haute. J'ai failli glisser trois fois car la paroi de douche est trop petite et donc nous mettons de l'eau partout. Obligé de se tenir au lavabo pour ne pas tomber.Matelas confortable mais que deux petits oreillers avec une taie d'oreiller de qualité inconfortable.Terrasse extérieure très sympathique avec parking. Dommage que l'on peut rentrer dans cet hôtel comme dans un moulin. petite porte donnant sur la place Voltaire ne se referme pas. Ambiance pas très sécurisante à l'extérieur. Et pas spécialement accueillant avec les sacs poubelles sur le trottoir devant les portes. Attention pas d'ascenseur donc inaccessible pour des personnes handicapés. Porte de chambre très lourdes. difficile à ouvrir et surtout qui se referme trop bruyamment. Peu de personnels . cendrier sur la terrasse extérieure non vidé régulièrement. Odeur de cigarette constante car toutes les portes extérieures étaient ouvertes et donc courant d'air.

Réponse du professionnel : Mme Fabienne Guillot, nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien solutionner les fermetures du portail, portillon et petite porte d'entrée à l'hotel. D'autres améliorations sont en cour. Nous vous souhaitons une belle journée.
Q
Quentin Villebasse Google

Certe il est 6h mais personne à l’accueil bon à la limite. Mais personne ne répond sur le fixe, ni le portable. Franchement changez de métier vous ne servez à rien. Mettez une borne si vous jouez les fantômes. Je comprends les mauvais avis sur votre pseudo hôtel.

Réponse du professionnel : Mr Quentin Villebasse, nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec notre établissement. Nous considérons votre retour avec la plus grande attention, et allons nous en servir pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. Bien cordialement.
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Cécile BEAL-GELLEZ Google

A fuir absolument Chambre ne répondant pas aux normes, Petits déjeuners nuls, bas de gamme et hors de prix, manager malhonnête avec explications foireuses, réception de la tv aléatoire. A ce demander comment ils ont autant de commentaires positifs, d'autant plus que l'office de tourisme avait fait fermer l'hôtel récemment compte tenu des problèmes rapportés.

Réponse du professionnel : Mme Cécile BEAL-GELLEZ, merci tout d’abord pour votre retour détaillé. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous prenons vos remarques très au sérieux, et nous en servons pour améliorer nos services afin de garantir votre satisfaction à l’avenir. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure. Bien cordialement.
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Aurélien Rouillard Google

bon accueil et bien situé, seul bemol c'est le bruit des autres ( l'immeuble doit être ancien et doit manquer d'isolation) ,sinon la chambre était très propre.

Réponse du professionnel : Mr Aurélien Rouillard, nous sommes ravis que notre accueil ait constitué une si belle expérience avec nous ! Toute notre équipe espère vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures ensemble. À bientôt !
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Sarah P-L Google

L'hôtel est bien situé au cœur de la ville, l'accueil du personnel est très sympathique. Évidemment que pour 75 euros la nuit, on ne peut avoir qu'une chambre 2 étoiles mais c'est propre. La salle de bains est un peu exiguë mais encore une fois c'est 2 étoiles. Par contre prévoyez le stationnement car même en le mentionnant sur booking ce n'était pas réservé

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour qui nous est d’une grande aide Mme Sarah P-L ! Nous prenons bien en compte votre suggestion, qui nous sert déjà à travailler à l’amélioration de notre service. À très bientôt pour vous en donner la preuve.
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Marie, tout simplement. Google

Hôtel très sympa, je suis surprise de la mauvaise note alors je laisse un avis ! Très bien situé (en face de la gare, normal), notre chambre propre et agréable, la déco BD vraiment chouette, le petit dej est normal, en bref, un bon hôtel pour une escale à Châteauroux.

Réponse du professionnel : Mme Marie, nous sommes ravis que notre établissement ait constitué une si belle expérience avec nous ! Toute notre équipe espère vous retrouver prochainement pour vivre de nouvelles aventures ensemble. À bientôt !
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jocelynsN4121YP Google

Hôtel sans prétention, et pourtant un jolie bijoux, la déco est basé sur la BD, nous avons apprécié cette déco, et le personnel est d'une gentillesse, qui malheureusement se perd, gardez ce professionnalisme,||Nous avons profité de la terrasse arrière,

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Axel Remigereau Google

Hôtel qui correspond au prix et aux attentes. Bien accueilli malgré une arrivée tardive. Chambre propre, lit plutôt confortable. Rien à dire pour un nuit passée à Châteauroux.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre enthousiasme qui nous fait chaud au cœur Mr Axel Remigereau ! Vos encouragements nous boostent pour vous offrir chaque jour la meilleure expérience possible
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Patricia Lamacq Google

Hotel agréable, ma chambre était certes petite mais avec sa salle de douche. La déco sobre mais de bon goût. Le personnel charmant. Point fort, en face la gare et possibilité d'une petite restauration. J'ai passé un agréable séjour !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif Mme Patricia Lamacq ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, et vous pouvez compter sur nous pour continuer de tout faire pour garantir votre satisfaction. À très bientôt !
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149soizicl Google

Hôtel bien placé en centre ville avec parking. Les chambres sont spacieuses, propres et la literie est confortable. |Il y a un bar restaurant très bon avec un très bon accueil. |Nous reviendrons lors de notre prochaine halte dans cette ville.

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180genevieved Google

A fuir.Après une réservation pour deux chambres , je n'ai pas pu me faire rembourser pour cause de décès justifié auprès de l’hôtel. J'ai appelé et envoyer des mails sans réponse sauf qu'il faut passer par booking !!!|Eux ne veulent rien savoir. J'ai d'autre part regardé les avis et même problème de non remboursement

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stephane rousseau Google

Je ne parlerai que du restaurant n ayant pas tester l hôtel Je ne m attendais pas à du gastro pour un menu à 21€ mais pas non plus à manger du surgelé réchauffé !!! Bref rien n est fait maison même si cela reste mangeable, je ne renouvellerai pas

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec Restaurant. Nous considérons votre retour avec la plus grande attention, et allons nous en servir pour que ce genre de problème ne se reproduise plus. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Bien cordialement.
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Murielle Chevalier Google

Hôtel à éviter. Restauration pas bonne. Salle d'eau vétuste, baignoire dangereuse, serviette de bain sale, drap idem. Et climat extérieur d'insécurité. Le seul point positif l'accueil de la personne qui gère l'accueil et le petit déjeuner en solo.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant la propreté du linge et l’état de la salle d’eau sont prises très au sérieux. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards et nous allons faire le point avec notre équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’y remédier rapidement. Concernant la restauration, nous regrettons qu’elle ne vous ait pas satisfait. Vos remarques nous aident à identifier les points à améliorer.
L
Logan Benoist Google

Il faut arrêter. C'est un métier d'hôtellerie. Je ne suis pas difficile en règle générale mais là je ne peux rester sans rien dire. Chambre avec une odeur de tabac Douche mi froid mi a ébouillanter Des tâches douteuses sur le lit. Au niveau du restaurant n'en parlons pas Franchement aller manger ailleurs. Je ne sais pas si le personnel est du métier, mais il y a des choses à revoir. Appeler M Etchebest sinon🤔

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AuberliveTV Paris Google

Hôtel à éviter : manque d’humanité du propriétaire et sans scrupules Je déconseille cet hôtel qui a démontré un mépris total pour les situations humaines. Étant sans domicile fixe, j’avais réservé une chambre dans cet établissement en urgence. Peu après, un foyer d’hébergement m’a contacté pour m’offrir une place, ce qui m’a poussé à annuler ma réservation. Malgré ma situation extrêmement précaire et mes efforts pour trouver une solution équitable, le responsable de l’hôtel a catégoriquement refusé de me rembourser. Aucune écoute, aucun sens moral, aucune compassion. Cet hôtel est uniquement motivé par l’appât du gain, sans considération pour les difficultés de ses clients. Leur attitude est tout simplement inadmissible et indigne d’un établissement qui prétend offrir un service d’accueil. Je recommande fortement d’éviter cet endroit, qui privilégie son profit au détriment des valeurs humaines et du respect de ses clients, même les plus vulnérables.

Réponse du professionnel : Cher Mr. Perrin, Nous sommes suis navrés de lire que écrivez une expérience contraire au message de votre connaissance car ce n'est pas vous qui avez séjourné auparavant, Cependant, je tiens à préciser que notre politique d'annulation est très clairement énoncée sur notre site et ne permet pas de remboursement en cas d'annulation tardive. Enfin, nous ne sommes pas motivés par l'argent mais sommes tenus de respecter nos règles de gestion d'annulation. Cordialement, SOFIANE MANE.
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Camelia Pervenche Google

Passé ce matin 12 octobre 24, pour boire un café avec mon mari, accueil pas chaleureux d'une jeune femme. Nous prenons un peu de haut, #vousvoulez quoi# il faut changer de métier si s'était vous la patronne ? car nos 3,20€ vont dans votre caisse.

Réponse du professionnel : Chère Camelia Pervenche, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement lors de votre visite chez nous. Nous prenons en considération vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre accueil. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau pour regagner votre confiance. Merci de votre compréhension. SOFIANE MANE
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Bételgeuse Google

Ayant réservé une chambre double « supérieure », nous avons été très surpris de trouver une chambre minuscule au confort sommaire ! Une couette hyper fine ( tant pis pour les frileux car pas de chauffage), une housse de couette et des taies d’oreillers dans un tissu gaufré pas du tout agréable sur la peau, une «  salle de bains » microscopique dont la porte ne fermait pas complètement, ce qui nous a valu d’entendre la ventilation toute la nuit. Petit déjeuner correct mais le pain et les deux mini viennoiseries ( congelées?) sont rationnés, si vous avez encore faim, ce sera biscottes ! Accueil «  particulier » du gérant (au bar car personne à la réception) qui nous indique qu’il y a un téléphone pour appeler en cas de problème dans la chambre mais «  qu’il ne faut pas appeler pour n’importe quoi »… ??? Bref tout est fait à l’économie, et on s’étonne un peu des 2 étoiles de cet hôtel. Les photos du site internet sont assez trompeuses. Je ne recommande pas malgré la proximité de la gare très pratique.

Réponse du professionnel : Cher Bételgeuse, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes un hôtel deux étoiles et nous faisons de notre mieux pour fournir un hébergement confortable et abordable. Cependant, nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d'un futur séjour à Hôtel De la Gare. Cordialement, SOFIANE MANE.
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Eric CHAUVIN Google

Chambres vétustes, un cabinet de toilette microscopique, petit déjeuner surtout pas à volonté. En plus, ce matin, pas d'eau chaude dans la chambre et lorsque je suis rentré ce soir, ma porte était grande ouverte, sans doute pour tenter d'évacuer l'horrible odeur d'humidité. Tant pis pour mes affaires (servez-vous). Seul point positif : face à la gare

Réponse du professionnel : Cher Monsieur CHAUVIN, nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour à Hôtel De la Gare ne vous a pas satisfait. Nous regrettons énormément le problème rencontré avec l'eau chaude et la porte ouverte de votre chambre. Soyez rassuré, nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la taille des chambres, le petit déjeuner et l'odeur d'humidité. Nous allons faire en sorte d'améliorer nos services pour que nos clients soient entièrement satisfaits. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, SOFIANE MANE.
E
EAGLE EYE Google

Fuyez aussi vite que vous pouvez cet hôtel est une calamité !! Un escalier qui pue la mort avec de la moquette vieille et très sale. Je prends une chambre ça ne sentait même pas propre et les draps puent le Chlor cest clair que c lavé avec de la poudre pas chère j'en ai une irritation !! les toilettes ne sont même pas désinfectées et la douche est un petit cube remplie de cheveux et sale à cause du matériel vieux et pourri à ce prix là ??? Accueil épouvantable avec une serveuse qui a mis 20 mns à prendre ma commande et qui reste de dos alors qu'elle est à l'accueil...Trop occupée à parler fort au tel et qui n'est même pas aimable à l'accueil. Des cafards partout écrasés sur le sol et quand j'ai réclamé que les chaînes de télévision ne fonctionnaient même pas la fille à l'accueil me répond avec arrogance. Même pas pu dormir à cause des cris et des murs pas isolés du tout. Aucune sécurité je rentrais à l'arrière de l'hôtel sans mot de passe ni rien sachant qu'on vous remet un code d'accès complètement inutile et qu'il y a des personnes drogués et bourrés aux alentours et à l'intérieur. Je ne reviendrais plus jamais

Réponse du professionnel : Cher EAGLE EYE, je suis désolé que notre hôtel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos remarques et allons remédier aux problèmes de propreté et de qualité de service. Nous comprenons que cela a affecté votre séjour et nous nous excusons pour cela. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir la qualité de service que vous méritez. SOFIANE MANE.
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Shoshanna B Google

Je ne sais pas ce qui s'est passé : changement de gérance ou soucis dans l'équipe ? Quoi qu'il en soit, l'hôtel est à fuir !!! Je réserve pour un intervenant qui arrive comme prévu et puis finalement, pas de réservation et on ne parlera pas de l'amabilité et du non suivi derrière. Aucun égard envers le client. La seule positive est l'emplacement mais cela ne suffit plus.

Réponse du professionnel : Chère Shoshanna B, Je suis désolé d'apprendre que votre expérience à Hôtel De la Gare n'a pas été agréable. Nous sommes désolés pour la confusion liée à la réservation et pour tout inconvénient que cela vous a causé. Nous avons pris des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de pouvoir vous offrir un service irréprochable. Sincèrement, SOFIANE MANE
A
Audrey Ladoire Google

Un seul mot MÉDIOCRE. Pour commencer j’ai appelé quelques jours avant mon arrivée afin de m’assurer que ma réservation avait bien été enregistrée, la personne qui a décroché n’a pas été en capacité de me répondre. Lors de notre arrivée, nous sommes accueillis au bar et non à la réception, drôle d’idée mais bon soit. Ensuite qu’elle ne fut pas notre surprise lorsque nous avons découvert que les deux portes (accessibles avec un digicode) ne fermaient pas, n’importe qui peut donc rentrer dans l’hôtel comme bon lui souhaite. Je vous passe les détails de la 1ere nuit où il a fallut sortir de nos chambres puisque l’alarme incendie s’est déclenchée à 22h, cela semble normal pour le personnel. Et pour finir le personnel est à peine aimable, voir irrespectueux. À FUIR

Réponse du professionnel : Chère Audrey Ladoire, Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés pendant votre séjour. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et offrir une expérience agréable à nos clients. Soyez assuré que la sécurité de notre hôtel est notre priorité. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience satisfaisante. Cordialement, SOFIANE MANE
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Pierre Bonnafy Google

Accueil et personnel de nuit particulièrement désagréable et peu serviable. Les chambres sont vieilles et sans aucun confort. On ne pourra même pas vous servir un café… je vous déconseille fortement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Pierre Bonnafy, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour à notre hôtel. Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé par notre personnel. Nous prenons note de votre commentaire concernant la vétusté des chambres et ferons tout notre possible pour améliorer ce point. Enfin, nous travaillons à renforcer notre service afin de pouvoir mieux répondre aux besoins des clients. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour vous démontrer notre professionnalisme. Cordialement, SOFIANE MANE
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hector hector Google

J y suis venu pour prendre une consommation en attendant mon car. Les fauteuils sont très confortables, la salle assez agréable. Cependant, l'équipe au bar ne m a pas dit bonjour quand bien même je les ai salué et s'est contentée de me répondre juste "oui". On m a encaissé à peine le temps de me poser pour consommer. Et lorsque, par politesse j'ai pu dire au "revoir et merci", aucun retour du barman. Comme si je n'existait pas en tant que client. Je vais mettre cela sur le compte de la fatigue éventuelle, mais bon... Cela ne donne pas envie de revenir. Je monterai la note si cela change. Je reviendrai peut-être d ici quelques semaines. À voir donc...

Réponse du professionnel : Cher Hector Hector, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que notre équipe de bar n'a pas répondu à vos attentes en matière de service client. Nous tenons à assurer nos clients de notre intention de toujours offrir un service courtois et accueillant. Nous prenons en compte votre avis pour améliorer cela et espérons vous revoir très bientôt afin de vous offrir une expérience plus agréable. Sincèrement, SOFIANE MANE
A
Alexis W Google

Dommage, l’hôtel est bien situé, l’équipe est sympa mais…. Le nettoyage est catastrophique (a notre arrivée un cafard sur le carrelage de la salle de bain), le papier WC non changé, l’odeur pas top et en prime la fênetre de la chambre ne se ferme pas ! 70€ la nuit pour 2 personnes sans petit déjeuner c’est honteux. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Cher Alexis W, je suis désolé d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez. Je prends très au sérieux vos commentaires sur le nettoyage et la maintenance de nos installations. Notre équipe de nettoyage sera informée de votre critique constructive. Nous nous assurons que nos clients soient satisfaits et reviennent. Nous espérons l'opportunité de recevoir à nouveau votre visite. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Avec mes sincères salutations, SOFIANE MANE.
A
Aurélie Decherf Google

Comme beaucoup de commentaires, nous n'avons pas beaucoup dormi à cause d'un bruit d'évacuation, aucune serviettes, on demande à en avoir et on nous en donne 2 alors qu'on est 4. La télécommande ne fonctionne pas. Le lit reste correct. Le petit déjeuner est très cher pour 9€. En allant aux toilettes près de la salle du petit déjeuner on retrouve des barres avec des clous. Pas très sécuritaire. Bref, je ne vous le conseille pas.

J
Jean Charles Attron Google

Pour le prix là chambre est correct mais pour le petit déjeuner je trouve abusé qu'on nous disent qu'il n'y a plus de place alors que j'ai appelé la veille pour réserver et on m'a dit pas besoin on vous réservera une place à votre arrivée . Le parking complet normal à peine 10 voiture peuvent stationner. Les chambres sont mal isolé donc ci les gens ne respecte pas les autres risques d'être déranger pendant la nuit bref pour le prix ne vous attendez pas à du grand luxe , dommage car le personnel est très sympa.

M
Moon Bleu Google

Je ne sais pas comment décrire cet hôtel. J'ai eu affaire à un personnel sympathique. Nous sommes arrivé en nocturne, il n'y avais personne à la réception, ce qui est tout à fait normal, en revanche une porte qui donnais sur la rue était ouverte avec un siège entre pour la maintenir ouverte, je trouve ça peu sécuritaire. J'ai cru comprendre par les autres que s'était très mal isolé, entre le couloir et chaque chambre, nous n'avons pas eu ce problème là personnellement. Arrive dans la chambre, un papier d'emballage traînais dans le placard, la porte de la salle de bain était en mauvaise état. Le petit déjeuner n'as n'as d'exceptionnel et le prix n'est pas forcément justifié, d'autant plus que l'hôtel ne nettoyait pas les tables du petit déjeuner, nous étions obligé de manger sur des tables sales. Dernier petit détail pour pinailler, les oreillers de notre chambre sont très petit, Ceci dit, pour le prix de la nuit, on ne va pas s'en plaindre.

D
Deange Google

Un bon service, serviable et accueillant, je pense qu'ils étaient en "mode travaux" car la porte coulissante de la salle de bain était mal fixée. Mon petit regret c'est que lors de la douche, il n'y avait pas d'eau chaude mais juste tiède et ça ne m'a pas vraiment détendu.

M
Michel Dubois Google

Rénovation au rabais (nez de marche mal fixés et qui deviendront dangereux, porte coulissante de la salle de bain déglinguée, pied de lit bancal, couverture ancienne, radiateur qui n’est pas purgé et qui ne chauffe pas, insonorisation à revoir d'autant que des clients indélicats allument la TV de 3h à 7h du matin et m'ont empêché de dormir). Confort incertain (pas de chauffage le soir en dépit de mes protestations). Propreté douteuse et notamment je remarque que les draps sont froissés : je pense qu’ils n’ont pas été changés mais simplement secoués et retournés !

A
Angel Siret Google

Points négatifs : - Parking pas évident à trouver mais si le personnel de l'accueil vous donne les informations, ça passe. - Dès l'ouverture de la porte de la chambre, odeur de tabac excessivement présente. Les draps étaient imprégnés de cette odeur. - Le personnel râle à l'idée de donner des draps propres. - Une fois les draps changés, 10 minutes après, l'odeur est de retour sur les draps. - Voisins de palier non respectueux des autres, même avec les plaintes prononcées. Points positifs : - Accueil plutôt réussi. Conclusion : - Nous sommes partit sans même dormir sur place. - Hôtel peu cher mais concrètement au moins 20€ trop cher pour la qualité de services.

C
Claire B. Google

Nous avons passé 1 nuit. Beaucoup de bruit dans les couloirs, les portes de chambres sont lourdes donc claquent très facilement. L'accès à la douche est extrêmement glissant et assez haut. Entrée du Parking privé pas du tout pratique et pas indiquée. Avec les sens uniques, on a mis 15min a la trouver. Literie confortable. Pas de détecteur à fumée donc odeur de tabac dans les chambres et couloir. Mais la chambre est pas chère donc qualité/prix convenable malgré tout

S
Sabine Ferrier Google

Hôtel que j'ai trouvé bien contrairement aux nombreux avis négatifs. Propre et fonctionnel. Quelques éléments à améliorer : volet de la fenêtre, porte des toilettes. Surtout le monsieur de l'accueil doit être plus clair concernant l'entrée par l'arrière de l'hôtel une fois que l'entrée principale est fermée. Donc pour ceux qui se retrouveront dans la même situation que nous : il faut contourner l'hôtel jusqu'à un grand portail noir et entrer par la petite porte juste à côté de ce grand portail noir (oubliez la petite porte vitrée juste après la baie vitrée du restaurant qui pourtant s'ouvre avec le code fourni à l'accueil).

A
Anne-coralie Legave Google

Pour le prix, la chambre est correct, vraiment, je l'ai trouvé propre et la personne à l'accueil était agréable . Mais voilà il fait froid et il n'y a tellement pas d'isolation que j'entend le portable de la chambre d'à coter sonner...

N
Nolwen Google

Accueil sans gel hydroalcoolique, il n’y avait personne au comptoir lorsque nous sommes arrivés. Le sol de la chambre n’est pas droit, il y a des bosses. Le dessous de la porte est d’au moins 2cm, on entend tout dans les autres chambres et dans le couloir. La fenêtre ne se ferme pas donc tout l’air rentre dans la chambre. Les draps ne sont pas repassés. La douche et le lavabo étaient tous sales. Pas de porte entre la salle de bain et la chambre. Serviette de bains sale. Prise électrique dangereuse avec un morceau de fer entré dedans. Le bruit n’en parlons pas. Une étoile est encore une note trop élevée pour cet hôtel.

I
Isabel Rato Google

Les seuls points positifs sont le parking privé, la sympathie de la personne qui nous as accueilli et la taille de la chambre. Ensuite cela n’est que du négatif, les problèmes de carte magnétique, la taille et surtout la disposition de la salle de bain, vous avez le nez dans le mur lorsque vous êtes aux toilettes, il faut se faufiler entre le mur et la parois de douche pour y accéder tout en montant une marche, c’est très glissant et dangereux, clairement je n’ai pas pu doucher mon fils tant l’accès est difficile. Heureusement nous ne restions qu’une nuit sinon nous aurions changé d’hôtel

J
Jordan Crespi Google

Hôtel très bien situé, accueil sympathique et agréable la décoration est très jolie. Que dire du personnel appart leur sourire et leur bonne humeur, au petits soins avec les clients. Les chambres sont propres et bien équipées. Pour une première expérience sur Châteauroux plus que réussi. Je recommande à 200%

C
Christophe Fauvel Google

Des travaux ont été réalisés avec goût. Dommage qu'il n'y ait pas de climatisation. On est obligé de dormir la fenêtre ouverte. La place est très bruyante car le tabac presse situé sur la place attire beaucoup de monde. Le personnel est très serviable et agréable.

D
Denis Wiart Google

Même 1 étoile c est de trop . mal fréquenter les chambres ne sont pas propres . Les murs en papiers de cigarettes le petit déjeuner bof . Il propose du jus de pommes ou du jus d orange mais pas de jus pommes la cafetière fuyait personne n est venu nettoyé . Le rapport qualité prix une arnaque et qui met les étoiles car 2 étoiles y a quand même 1 minimum de service à donner mais la que dal

A
Aurélia Google

Hôtel pas chaleureux, moquette très sale dans le couloir et chambre, dans le couloir sa pu la cigarette , menage non fait et il avait des touffes de cheveux partout, tringle à rideau cassé, une lampe de chevet ne marche pas, tache de sang sur le dessus de lit ,,prix élevé pour la prestation reçu, vu l'état de la chambre nous avons pas pris le petit déjeuner car peur d'être intoxiqué. A éviter absolument.

G
Galano Marie Google

J'ai séjourné dans ce lieu durant l'été 2017 et j'ai vécu un séjour catastrophique. Il y avait une erreur dans notre réservation (nombre de lits), et le personnel ne semblait que très peur contrarié. L'eau de la douché et du robinet étaient bouillantes, la cuvette des toilettes est tombée peu de temps après notre arrivée. Lorsque j'ai demandé à faire une machine, j'ai cru ne jamais revoir mon linge car celui ci avait été placé dans un coin et oublié. J'ai attendu plusieurs jours, et j'ai du aller moi même le récupérer alors qu'un membre du personnel m'avait assuré qu'il me l'apporterait dans ma chambre pour réparer cet oubli. J'ai cru être au bout de mes peines lorsqu'un jour, en rentrant, je me suis retrouvée nez à nez avec un sac poubelle rempli de déchets laissé par les femmes de ménage au beau milieu de la chambre, mais non! Quelques jours après, on m'annonce en fin de journée que toutes mes affaires avaient été déplacées dans une autre chambre, sans mon accord ni même m'en informer, pour cause de "dégât des eaux" (j'ai su plus tard que le personnel avait tout simplement décidé de mettre d'autres clients dans ma chambre). La lumière principale de cette chambre ne fonctionnait plus, il n'y avait pas de porte à la salle de bain/toilettes et la chasse d'eau était bloquée (ce qui a fait un vacarme énorme, m'empêchant de dormir.) Cet "hôtel", qui ne mérite absolument pas ce nom, est une honte, et l'attitude désinvolte du personnel est scandaleuse. Mon unique étoile est due au fait qu'un petit déjeuner m'a été offert un matin en guise de compensation. A fuir de toute urgence.

Hôtel dans les quartiers voisins