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À propos de Hotel de la Gare Brest
Hôtel moderne simple proposant chambres colorées offrant Wi-Fi gratuit (et vue sur mer pour certaines).
Informations mises à jour le .
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Avis clients (331)
Avis Google
3,5
331 avis
5★84
4★108
3★70
2★37
1★32
G
Gildas LE MOAL Google
Quand nous sommes arrivés ds la chambre, orientée plein Sud, la fenêtre était fermée et le volet à moitié ouvert. Du coup, température extérieure cette nuit à Brest : 18°C. Température dans la chambre de l'Hôtel de la Gare : 28°C. Que l'hôtel soit vieillot, que le petit déj "express", boisson chaude - jus de fruit - viennoiserie, coûte 7 euros ... mais le minimum du minimum pour un hôtel, c'est qu'on puisse y dormir !! Est-ce qu'il n’aurait pas été possible d'ajouter, au moins, un peu de ventilation dans les chambres, vu qu'on en est à la quatrième canicule depuis le mois de mai ?
Je plains le personnel coincé entre des clients mécontents et une Direction incompétente. Hôtel clairement à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons que votre séjour ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la situation que vous décrivez.
Votre chambre, exposée au sud-est, avait été préparée en tenant compte des fortes chaleurs annoncées. Les volets avaient été partiellement fermés afin de limiter l'exposition directe au soleil tout au long de la journée, tout en laissant entrer un filet de lumière. Les fenêtres avaient également été fermées afin d'éviter que la chaleur extérieure ne s'accumule davantage dans la chambre.
Par ailleurs, vous semblez reprocher à l'établissement l'absence de ventilateurs. Or, les épisodes de canicule successifs ont entraîné une importante pénurie dans toute la France. Comme de nombreux professionnels, nous avons été confrontés à des ruptures de stock importantes et à des délais d'approvisionnement particulièrement longs.
Nous comprenons votre déception. En revanche, nous regrettons le ton employé dans votre commentaire, notamment lorsque vous évoquez une « direction incompétente ». Il est tout à fait légitime d'exprimer un mécontentement, mais cela ne justifie pas la remise en cause du travail et de l'investissement des équipes, qui s'efforcent chaque jour d'accueillir les clients dans les meilleures conditions possibles malgré des circonstances exceptionnelles.
Respectueusement,
Joshua BRELIVET
Assistant de direction
D
David Google
Seul atout de cet hôtel ? Son emplacement : à proximité de la gare, trams, bus locaux, bus départementaux et restaurants....
Sinon ne prenez pas de chambre avec vue sur mer...nuisance sonores consequentes (due aux freins des trams) pouvant vous empêcher de vous reposer correctement.
Les chambres et les salles de bain, bien que propres, ne reflètent pas le "standing" d'un hôtel 3 étoiles.
Service d'entretien des chambres et accueil au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis.
Nous prenons notes de l'ensemble de votre commentaire.
En effet, notre atout majeur est notre emplacement au centre-ville de Brest. Malheureusement cela va aussi avec les inconvénients d'un centre-ville (bruits de circulation...).
Nous sommes conscients qu'un coup de neuf serait idéal. C'est pour cela que nous mettons tout en oeuvre pour que l'accueil, la propreté, le petit-déjeuner ect soient irréprochables.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de direction
C
Claude Gremaud Google
Chambre ancienne et a besoin de retouches. Service bien ,mais ne répond pas toujours à nos demandes d'informations. Près de la gare qui un plus, mais bruyant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour le temps passé à partager votre avis et prenons note de votre remarque concernant nos chambres.
Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu répondre à l'ensemble de vos demandes. Malgré nos efforts à répondre au maximum des demandes, il se peut parfois que nous n'ayons pas réponse à tout.
En effet, notre emplacement est idéal : proximité de la gare ferroviaire et routière, des restaurants, des bars et des commerces. Cela implique aussi l'inconvénient que les rues peuvent être bruyantes. C'est pour cela que nos chambres sont équipées de double vitrage afin d'atténuer fortement le bruit extérieur.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de direction
j
jacques rubellin Google
Très belle vue sur la rade, bonne insonorisation de la chambre. Seulement un filet d'eau froide pour la douche du matin et aucun service pour le petit déjeuner, plus de café dans la machine, tables non débarrassées, très peu de produits disponibles.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel de la Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue sur la rade ainsi que l'insonorisation de votre chambre.
Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés concernant la pression de l'eau et le service du petit déjeuner. Nous prenons bonne note de vos remarques et les transmettrons aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos prestations.
Respectueusement,
Joshua BRELIVET
Assistant de direction
L
Laure HUITEMA Google
Hôtel idéalement situé à côté de la gare. Les chambres sont spacieuses, avec une salle de bain et des toilettes séparées, ce qui est appréciable.
On entend un peu les voisins lorsqu'ils entrent ou sortent de leur chambre, mais cela reste tout à fait supportable.
Il est possible de se garer dans la rue, avec des places disponibles. Le stationnement est payant à partir de 9h le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel de la Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, la superficie de votre chambre ainsi que l'agencement de la salle de bain.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant l'insonorisation et le stationnement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Brest.
Respectueusement,
Joshua BRELIVET
Assistant de direction
m
manettelagarde Google
Petit hôtel calme, à 2 pas de la gare, des transports en commun, du Quartz. Personnel a votre service. Très bon séjour . Pas de fioriture, mais tout y est compris. Merci, et à renouveler !!
P
P. S. Google
L’hôtel est bien situé, à deux pas de la gare. Les chambres sont lavées tous les jours et les petits déjeuners sont copieux avec quelques produits locaux. Une amélioration au niveau des coussins serait appréciée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel de la Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement, la propreté des chambres ainsi que notre petit déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les oreillers. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Respectueusement,
Joshua BRELIVET
Assistant de direction
L
Laure Troadec Google
Un emplacement parfait, du personnel à l’écoute et des chambres au calme et avec un confort simple et efficace.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe de l'Hôtel de la Gare de Brest vous remercie pour cette très belle note de 5/5 !
Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque séjour se déroule à merveille.
Il est vrai que notre emplacement est idéal : proximité de la gare ferroviaire/routière, proximité des commerces et restaurants du centre-ville, proximité de la rade...
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de Direction
Y
Y7102ZUguillaumeh Google
Personnel très a l'écoute et chambres confortables ! Position de l'hôtel idéal pour toutes connexion aux transports en commun ! Je remercie tout particulièrement l'agent d'accueil qui m'a prêté un chargeur pour mon téléphone ! J'ai véritablement apprécié le geste ! Je reviendrais
T
Tiq Pat Google
Au regard du prix on peux se attendre a mieux
Faux plafond dalle de 600*600 on se croirait dans un bureau
La salle d eau réhabilité en dépit du bon sens, carrelage douche qui date au moins des années 80 et en mauvais état
L accès a la douche un passage de 35cm
Je n ai pas l habitude de dénigrer mais là faut faire quelque chose..
Seul l emplacement est intéressant mais sans parking
L acceuil est très moyen...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques instants pour partager votre avis.
Nous prenons notes de l'ensemble de vos remarques : ces dernières permettent de nous améliorer.
Nous comprenons que l'hôtel ne soit pas au goût du jour. Malgré cela, nous essayons de mettre tous nos efforts dans ce que l'on peut réaliser à court et moyen terme : une propreté irréprochable, un accueil chaleureux, une disponibilité de la réception pour toutes questions complémentaires...
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de Direction
N
No De Google
A proximité immédiate de la gare, à quelques minutes du centre, bon emplacement pour visiter Brest quand on arrive en train.
Chambre simple, literie confortable, Wifi.
Personnel accueillant.
La moquette est à remplacer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris quelques minutes pour partager votre avis.
Chaque avis est très important puisqu'il nous permet d'évaluer nos points forts mais aussi nos points faibles.
Nous prenons notes de l'ensemble de vos remarques !
Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain passage à Brest,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de Direction
M
Mad Max Google
Hôtel sympathique situé dans une zone actuellement en travaux, ce qui rend l'accès difficile. De plus, la salle d'eau de ma chambre était très petite. Enfin, l'absence de parking gratuit à proximité immédiate n'est pas pratique...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de votre remarque sur la salle de bain pour notre rénovation future.
Pour ce qui est des travaux de la voirie et du manque de parking gratuit, vous conviendrez que cela n'est en rien lié à l'hôtel et que nous ne pouvons pas être jugé responsable de ces problèmes...
Marie,
Réception
r
rriaz633264 Google
Rien à dire sur l'accueil et la disponibilité du personnel, de la literie et de la vue. Parcontre, les murs étaient sales, la moquette remplie de tâches et l'insonorisation pas au top. Il serait intéressant de mettre une carafe deaua disposition dans les chambres et un kit de toilette.
7
732vera Google
Hôtel vieillot tout comme ses équipements! Petit déjeuner bien cher vu le contenu du buffet- ¨Personnel et propreté de l'hôtel très bien- -Literie assez confortable||Très proche de la gare mais quartier sans vie
m
menissierpascal27 Google
nous avions une vue rade ce qui nous a bien agrementé le sejour et la nourriture etait tres bonne.ansi que le restaurant a proximite derriere l hotel.
D
David Fouchard Google
L'équipe très sympathique et souriante ainsi que la vue au 5e étage compense un vrai besoin de rénovation de l'hôtel.
Petit-déjeuner très agréable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue panoramique de notre établissement ainsi que l'accueil de notre équipe !
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous prenons note de vos remarques pour notre rénovation future.
A bientôt !
Marie,
Réception
p
patricelaurenthappy Google
Moquette de la chambre tachée a plusieurs endroits, a plusieurs reprises , grosse baisses de pression aux mitigeurs lavabo et baignoire, Aucunes prises de courant de chaque cotés du lit, Petite terrasse non entretenue, idem pour la petite table et chaises.||ABSENCE DE DÉTECTEUR DE FUMÉE DANS LA CHAMBRE ! ! !||Je veillerais personnellement au contrôle de sécurité incendie de cet établissement ! (E.R.P)||Ne parlons donc pas du rapport qualité / prix = complètement démesuré...
A
Annie François Google
A proximité de la Gare pour ne pas dire juste à côté, ainsi que du service de Tram Bibus qui mène à l'aéroport ou au Centre Ville , au Château etc.Accueil sobre courtois et efficace.Un hôtel de passage parfait.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! Nous vous remercions pour votre commentaire.
A bientôt !
Marie,
Réception
B
Bruno LAVALETTE Google
Hôtel très correct, accueil chaleureux et agréable parfait pour passer une nuit, la literie est très confortable. Je le recommande vivement.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous !
A bientôt à Brest
Marie,
Réception
K
Katy Google
Hôtel proche de la gare,je suis venue pour une nuit et tout s'est très bien passé
Les chambres sont petites mais très pratiques.
Tout est bien propre et le personnel est très agréable.
Bon petit déjeuner !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe commentaire !
A bientôt chez nous
Marie
Réception
K
Kang Kang Google
Bonjour je viens de finir mon séjour dans cette hôtel il ne mérite vraiment pas 3 étoiles
Les chambres font vielle à l intérieur
La tapisserie serait à changer ,dans la salle de bain nous avons trouvé de la poussière au-dessus du miroir du lavabo petit gel douche vraiment d'appoint pensez à prendre le votre si vous venez pour plusieurs jours, la chambre est très mal isolée autre point négatif si vous venez avec une poussette impossible de la rentrée dans l ascenseur car il n est pas petit mais minuscule nous avions prit une des meilleurs chambre avec vu sur la mer
La vu est agréable effectivement le point qui serait positif est que l hotel est vraiment a coté de la gare
Apres au niveau du petit-déjeuner nous avons était également déçu car il est petit
Pas vraiment de fromage de la région mis à
A part les confitures et jus de la région nous avons était déçu du petit déjeuner pas vraiment de choix pour un trois étoiles
L accueil est normal mais pas vraiment chaleureux on a l impression de vite déranger et nous avons beaucoup rigoler avec mon mari car quand nous avons demander le bar de
L Hotel nous avons eu comme réponse qui se trouve derrière la caisse dans un petit frigo
Pour un 3 étoiles ça le fait pas vraiment surtout que juste a coté vous avez
L hotel Vauban qui est aussi 3 étoiles et qui a un grand bar magnifique nous
N avons pas pu séjourner la bas car ils organisé un concert du coup on avait choisi l'hotel de la gare mais c est la dernière fois je ne recommande pas cette hôtel surtout si vous recherchez un trois étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre séjour.
Notre ascenseur est en effet de petite taille, nous avons pu garder la poussette dans notre bureau le temps de votre séjour.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons du blanc de dinde, deux types de fromages (notre fournisseur propose uniquement des fromages classiques, et la Bretagne n'est pas vraiment une région de fromage, il faut le reconnaître), des jus de fruits, des yaourts et compotes, du pain baguette et multi-céréales, de la brioche, du pain de mie complet, du quatre-quarts, trois types de viennoiseries, trois types de céréales, 6 types de thé, 3 types de confiture, de la pâte à tartiner, du beurre de cacahuète, trois voire quatre types de fruits, des oeufs, trois types de fruits secs, une machine à boissons chaudes... Nous n'estimons donc pas que le choix soit limité ...
Nous prévoyons un rafraichissement de notre établissement très prochainement. Sachez toutefois que notre établissement remplit parfaitement les critères d'éligibilité aux 3 étoiles.
Cordialement,
Michael
C
Christian C Google
Accueil très sympathique et très pro 🌹La chambre est très propre 🌹 si vous voulez un café 🌹 un thé 🌹 un verre d'eau 🌹 le soir c'est possible 🌹 le petit déjeuner est complet 🌹 vous êtes près de la gare et bien centré 🌹 À très bientôt 🌹🌹🌹🌹🌹
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire.
Bonne journée,
Michael
G
Globe Trotter Google
Hôtel qui fait des économies sur le chauffage. Bien que les températures aient chuté depuis un bon moment, impossible d’allumer les radiateurs.
Seul point positif : proximité avec la gare SNCF et la gare routière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour.
Nous sommes désolés concernant le chauffage, en effet nous avons activé le système dans l'hôtel au 1er octobre, comme chaque année, nous sommes désolés que vous ayez donc eu un problème lors de votre séjour, quelques jours auparavant.
Cordialement,
Michael
A
Arnaud Madec Icomi Immobilier Google
Suite à une fête familiale, nos amis et familles ont séjourné dans cet hôtel. Le personnel est très souriant et le petit déjeuner très satisfait au regard notamment du rapport qualité prix. Les chambres avec vue mer sont de taille raisonnable. Et la location en hyper centre ville à proximité de la gare (et bientôt du tramway) est un des atouts de cet hôtel familial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis plus que positif !
Nous n'hésiterons pas à le partager à toute l'équipe de l'Hôtel de la Gare.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de direction
a
alexandre simon Google
Experience décevante… loin d’être à l’appui des photos.
Salle de bain à l’ancienne, y compris les toilettes pas propre !
Chambre ok mais lingerie pas propre ! ( tache de sang sur les draps )
Je fais part de tout ça au personnel de l’établissement il me donne une autre chambre.
Celle ci était plus propre mais un bruit infernal de dehors et limite pas respirable…
Etant la pour des vacances sur cette belle region de la Bretagne, je décide de changer d’établissement en faisant part de tout ces commentaires au près du personnel.
Réponse :
La personne soupire et lève les yeux au ciel, ce que je trouve irrespectueux… et aucun geste pour les 3 jours que je paire vu que je décide de partir!
Pour moi ça ne vaut pas 3 étoiles!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de constater que votre séjour n'a pas su répondre à vos attentes.
Nous avons bien pris notes de l'ensemble de vos remarques.
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de direction
F
Franck SAINT-ANDRÉ Google
Hotel sans prétention mais qui est agréable. Chambre spacieuse, avec une vue superbe sur l'océan, il manque tout de même des rideaux opaques . Très pratique à côté de la gare en centre ville. On regrettera le manque d'emplacement pour se garer près de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire complet de notre hôtel.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié l'espace de nos chambres et la vue.
En effet, nous sommes situés à seulement quelques mètres de la gare ferroviaire et routière de Brest ce qui est un atout majeur.
En effet, nous ne possédons pas de rideau opaque, seulement des voilages, car nous disposons d'un système de volet électrique.
Au plaisir de vous accueillir ç=à nouveau,
Respectueusement,
Joshua BRELIVET,
Assistant de direction
B
Brigitte Mocquillon Google
L'hôtel est très bien, confortable et cosy. Le personnel souriant et accueillant. Tout près de la gare, c'est pratique pour se loger lors d'un déplacement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note et votre commentaire.
A bientôt à Brest,
Michael
P
Patrice H Google
Petit hôtel a proximité de la gare. Les chambres sont confortables. L'accueil est toujours là pour vous renseigner. Un distributeur de boissons est disposé à l'accueil. Le petit déjeuner est complet avec des produits regionnaux et de qualité.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait satisfait.
Bonne journée,
Michael
J
Julie Google
Hôtel très sale et mal entretenu. Cerise sur le gâteau la douche étant bouchee cela a occasionné un petit dégât des eaux. Voici quelques photos dont une d un sachet pour cannabis trouvé à côté des toilettes...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes absolument navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous allons faire un point avec notre équipe de nettoyage.
Marie
Réception
M
Maeva Le Faucheur Google
Déçu totalement, le ménage laisse à désirer les poubelles sont pleines d'ordures en décomposition, pas d'eau froide au lavabo pour boire, odeur de tabac froid dans tout l'hôtel, résidus de poil qui traîne à même le sol, propreté toilette non conforme. Accueille convenable mais le départ laisse a désirer.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
nous sommes navrés de constater que vous êtes insatisfaite à ce point. Cependant, un peu d'incompréhension devant votre commentaire... De quelles poubelles parlez-vous ? Odeur de tabac dans tout l'hôtel ?
Vous auriez dû venir nous voir directement à la réception pour que nous puissions vous proposer une autre chambre, et constater par nous même les remarques que vous faites. Nous ne remettons pas en question vos dires, mais tout cela nous étonne.
Bonne journée,
Michael
T
Thomas Oberle Google
Personnel agréable, néanmoins la chambre (N°1) que j'ai occupé mérite tout de même quelques commentaires. Chambre PMR très haute sous plafond qui résonne beaucoup. Chambre sans aucun charme, poussière sur les tables de nuit et mousse noire due à humidité sur les joints de la douche (mousse partant avec les doigts). La chambre est situé au bout d'un couloir donnant sur l'accueil. Accueil servant aussi de dessert au petit déjeuner.....Bruit incessant à partir de 6h00.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
nous vous remercions d'avoir commenté notre séjour.
Nous sommes désolés que votre chambre ne vous ait pas satisfait. Nous concédons que les chambres PMR au rdc ne sont pas les plus sympas que nous proposons, nous aurions pu vous proposer une autre chambre si vous l'aviez demandé à la réception. Nous allons toutefois faire un point avec notre équipe d'entretien.
Bonne journée,
Michael
a
amandine cornanguer Google
Hôtel très bien situé avec du stationnement juste à côté gratuit à partir de 18h30 le soir et jusqu'à 9h. Personnel accueillant et gentil. Petit déj très bien. Le seul problème reste l'insonorisation, on entend le bruit de l'extérieur et des chambres à côté. Chambre simple, propre et bonne literie.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire !
A bientôt à Brest.
R
Richard Coudrais Google
Hôtel très sympa juste à coté de la gare. Personnel très accueillant. Chambre correcte avec salle de bain spacieuse. Ménage fait tous les jours avec rigueur. Petit déj possible jusqu'à midi.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce 5/5 et votre commentaire.
A bientôt à Brest,
Michael
S
Sébastien (“Sébastien”) Google
Bon rapport qualité prix.
Bien situé
Assez calme pour la situation.
Problème d'évacuation des eaux dans la chambre.
Tarif du petit déjeuner un peu abusé au vu de la prestation.
Chambre un peu vieillissante mais literie correcte
Réponse du professionnel : Bonjour,
merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés si vous avez rencontré des problèmes de plomberie, nous avons fait le nécessaire.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons de nombreux produits bio et ou locaux, et faisons également face à l'augmentation des tarifs de nos fournisseurs alimentaires, ce qui justifie le tarif, nous sommes désolés qu'il vous paraisse trop cher.
Bonne journée,
Michael
C
Cindy Hrt Google
De passage hier soir
Hotel agréable, propre , chambre assez grande , acces assez simple !
Nous recommandons
Petit bémol sur la climatisation manquante prise au niveau des tete de lit et rideaux de douche au niveaux de la baignoire .
Petit déjeuner simple mais efficace.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire
Bonne journée
Michael
C
Christophe Gouedard Google
Idéalement placé et à un prix plus que correct. Confort conventionnel propre, vue dur mer, et surtout pas un bruit même sur la plus grande rue de Brest.
Le must ! On quitte l'hôtel à 12h .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Toute notre équipe vous remercie pour ce gentil commentaire et cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et pu profiter d'une vue mer, tout en étant au calme.
A bientôt à Brest
Marie
Réception
J
JEAN-MATHIEU GATINEAU Google
Hôtel vieillissant au niveau des infrastructures, mais les équipements sont de bonne qualité. Le lit est bon, la douche efficace, et alors la surprise, c'est un petit déjeuner de super bonne qualité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprecié le petit-déjeuner et la sélection de produits bio et/ou locaux que nous proposons.
Bonne journée,
Michael
P
Philippe Bouvet Google
Hôtel très proche de la gare. Aurait besoin d'une rénovation, surtout salle de bain qui n'a pas le standing d'un 3 étoiles. Voir la photo, toilettes pas très accessible !! Pas de prises électriques proche du lit. Le sol à besoin d'être rénové.. Petit déjeuner correct.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
A bientôt à Brest.
Michael
c
cindy Oriot Google
Un peu déçue les photos sont mieux que la réalité. Hôtel bien situé mais sans parking. Pas de chauffage dans la salle de bain pas possible de baigner bébé (signalé à la réception et changement de suite) Un petit ascenseur. Petit déjeuner un peu décevant 1er hôtel ou je ne trouve pas de Nutella. Personnel agréable.
Réponse du professionnel : Chère madame,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre séjour.
En effet, comme dans beaucoup de centre-ville, les hôtels ne disposent que très rarement d'un parking privé, le stationnement se fait sur les parkings publics et rues adjacentes.
Concernant le petit-déjeuner, nous proposons un maximum de produits bio et/ou locaux. Nous sommes surpris de votre remarque, car nous proposons bel et bien de la pâte à tartiner au petit-déjeuner, mais faisons le choix de ne pas proposer de Nutella, contenant de l'huile de palme.
Nous vous remercions de votre commentaire concernant notre équipe.
Bonne journée,
Michael
M
Marysa JARLET-CATORC Google
Pas top top ma chambre ne ressemblait en rien au photo, je pense un b&b hotel ou un formule 1 pouvait largement être mieux !
Je rentre dans la chambre et la odeur insoutenable de clope froide ! Je descends et la ma collègue aussi la meme chose ! Nous avons eu deux autres chambre ! La base quand meme c’est une prise en tete de lit ou à proximité et la rien, chambre vétuste.
Petit dej à volonté et bio ok mais bas de gamme et industriel décevant.
Le seul plus est la proximité avec la gare et encore avec le bruit je ne suis pas sur !!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes également désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés, nous ferons un rappel à notre personnel d'étages, malheureusement en effet certaines personnes ne respectent pas le règlement et fume dans leur chambre...
Concernant notre petit-déjeuner nous sommes surpris ; nous proposons en effet des produits exclusivement BIO ou BRETONS tel du jus d'orange frais et bio, du jus de pomme breton fermier, du quatre quart et des kouign amann, des confitures bio et bretonnes...
Pour l'insonorisation, nous disposons de volet roulant à chaque fenêtre dans nos chambres, afin d'assurer une nuit de qualité à nos clients, même pour les chambres sur rue.
Cordialement
La Réception
c
cécile V Google
J'ai eu une chambre fraîchement rénovée, avec baignoire, le tout super clean, le top ! Le petit déjeuner est copieux et varié. J'ai passé 2 nuits calmes 🙂
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l'équipe vous remercie pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous.
A bientôt !
Marie
Réception
C
Cedric Pascual Google
J'ai séjourné 1 nuit à au Citotel Brest de la Gare pour un voyage business sur la ville de Brest.
J'ai été agréablement surpris par la qualité de l'hôtel, rapport au prix de la nuit.
La chambre est moderne, propre et silencieuse. Je n'ai pas entendu un bruit de la nuit, même avec une chambre donnant côté rue.
Literie confortable.
La salle de bain, petite mais fonctionnelle.... Même si elle mériterait bien un coup de rajeunissement.
Personnel agréable à l'arrivée comme au départ.
De plus l'hôtel est situé à 3 minutes à pied de la gare...
Globalement satisfait
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, nous vous remercions de votre commentaire et sommes ravis que vous soyez satisfait de votre séjour.
A bientôt à Brest.
Michael
M
Magali Bouffet Google
Hôtel bien situé, proche gare. Par contre pas de parking. Salle de bain a rénover, joint de carrelage moisis ce qui donne un aspect de pas propre. Literie agréable, petit déjeuner moyen.
C
Claudie Corsele Google
Bien accueilli par un personnel très sympathique, attentionné et réactif.
Belle chambre au 5ème (avec ascenseur) avec vue sur le port de commerce et l'océan, très propre.
Bon petit déjeuner.
Hôtel bien situé à proximité des restaurants, de la gare, et des parkings (payants le jour mais gratuit la nuit)
Bref, je recommande
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci pour ce superbe commentaire !
A bientôt chez nous
Marie
Réception
Y
Yoshimy Google
Pas cher pour l'emplacement de l'hôtel, a part ça, rien d'autre. Hôtel mal entretenu , (période covid) interrupteurs sale et traces de doigts gras, plaque de faux plafond jaunis et auréolés dû à des fuites, TV qui ne fonctionne pas, joints de silicone salle de bain avec moisissures...enfin rien de bien envoûtant a part y dormir uniquement et rapidement ! Hygiène minimum , inadmissible en période actuelle...
Réponse du professionnel : Cher(e) client(e),
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous aurions pu vous changer de chambre si vous nous l'aviez demandé.
Sachez que tous les sujets que vous avez relevé vont être vérifiés par notre direction.
Notre équipe a eu une formation spécifique de nettoyage et de désinfection pour la crise sanitaire actuelle, mais nous allons refaire un point précis.
Marie, j'ai modifié un peu
Nous avons mis en place du gel hydroalcoolique à l'arrivée et en salle des petits déjeuners, un nombre de places limitées dans la salle des petits-déjeuners pour respecter la distanciation, , les masques sont obligatoires dans l'hôtel, l'équipe vous accueille avec un plexi de protection, nous utilisons des produits d'entretien virucides et bactéricides.
Cordialement
Marie
Réception
C
Catherine Créquer Google
Hôtel bien placé avec belle vue sur la mer . Cependant, le manque de modernité se fait ressentir dès l'entrée dans l'hôtel. Le couloir menant aux chambres possède une moquette abîmé. La chambre manque grandement de personnalité et l'odeur de la moquette se fait fortement ressentir enfin la salle de bain devrait retrouver une jeunesse. Tout cela est bien dommage pour un hôtel avec un potentiel mal exploité. Je ne reviendrai pas dans celui-ci.
Réponse du professionnel : Chère Madame
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous.
Vous avez cependant pu profiter de notre vue mer et nous en sommes ravis.
Nous vous aurions changé de chambre si vous nous aviez fait part du problème d'odeur ; n'hésitez pas à venir nous voir à la réception, nous sommes là pour vous.
Sachez néanmoins que nos moquettes viennent d'être changées et qu'une rénovation complète de notre hôtel est prévue.
Cordialement
Marie
L
Laurent Marrot Google
Sans doute n'ai je pas eu de chance si J'en crois d'autres clients mais ma chambre était indigne d'un trois étoiles. Moquette maculée vraiment peu engageante et tout juste de quoi passer une grosse valise entre la porte et le meuble. Heureusement que l'accueil était à la hauteur. Il y a d'autres hôtels de ce tarif autour de la gare, donc autant être sélectif.
Réponse du professionnel : Cher client,
nous vous remercions d'avoir commenté votre séjour dans notre établissement.
Nous aurions pu voir ensemble pour vous proposer une autre chambre si vous nous l'aviez demandé.
Nous sommes cependant ravi que l'accueil de notre équipe vous ait satisfait.
Bonne journée,
Michael
P
Pascal Ballay Google
Hôtel bien situé, à deux pas de la gare sncf, tres bon accueil, chambres confortables et bien insonorisées , literie confortable, tv, téléphone, 2 petites attentions bien sympas, petite bouteille d'eau et bonbons sur chevet.
Attention juste , ...si votre train est à 07h15.... le petit dej' risque d'être un peu... bâclé, service a partir de 07 heures... 1/2 heure plus tôt serait un "plus", vu sa clientèle pouvant être en étape d'une nuit à l'hôtel de la gare...dommage, surtout que le buffet petit-déjeuner avait l'air très complet et appétissant... ( solution: peut-être aurai je du prendre le train suivant !!! Lol.)
Réponse du professionnel : Cher client,
nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait.
Nous proposons en effet le petit-déjeuner à partir de 7h en semaine car nous ne disposons pas de réception de nuit. Néanmoins, en week-end une personne est présente la nuit, nous permettant de proposer le petit-déjeuner plus tôt si nécessaire.
A bientôt au Citotel,
Michael
H
Helene Google
Hôtel de gare mais accueillants, arrangeants, super chambre super grande et avec une vue exceptionnelle sur mer. Grande TV. Bon la moquette est pourrie mais au moins on s'y sent a l'aise. Petit bonus café gratuit 😀
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Toute l'équipe est ravie que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour ce super commentaire !
Concernant nos moquettes, elles seront changées début 2020
A bientôt chez nous !
Marie
(Translated by Google)
Dear Client,
The whole team is delighted that you enjoyed your stay and we thank you for this great comment!
See you soon!
Married
N
Nicolas Floc'h Google
Hôtel sympa, très bon accueil, bien positionné sur Brest. J'ai eu 2 chambres différentes : 1 en très bon état et 1 qui a priori sera refaite (La moquette était dans un état lamentable, des tâches de partout...). Le petit déjeuner est bon.
Réponse du professionnel : Cher client,
nous vous remercions de votre commentaire.
Les moquettes seront changées début 2020 pour votre information
Bonne journée,
Michael
(Translated by Google)
Dear Customer,
we thank you for your comment.
Have a good day,
Michael
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Hotel de la Gare Brest
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