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HÔTEL

Hotel des Neiges

Hôtel · Les Deux Alpes (38)

3,1 85 avis Google
Hotel des Neiges — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

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À propos de Hotel des Neiges

Hôtel simple proposant Wi-Fi et petit-déjeuner gratuits, restaurant, salon commun et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (85)

Avis Google
3,1
85 avis
5★16
4★18
3★23
2★13
1★15
E
Eva Google

Je suis extrêmement déçue de ce qui nous ait arrivé, mon compagnon et moi même dans cet établissement. Nous avions choisi cet hôtel pour son standing et son emplacement. Pour rappel nous avions choisi la chambre confort + à 200€ la nuit et nous avons été placé au sous sol (-1 étage) dans soit disant les nouveaux bâtiments sans vue avec un vis a vis énorme avec les voisins en face. Cette chambre était en globalité convenable mais n’avait rien d’un standing à 200€/nuit. Ce n’est pas tout. Nous avions choisi cet hôtel aussi pour son emplacement : cœur de Cilaos, à 5min en voiture du départ de la randonnée la plus prestigieuse de l’île (Piton des neiges) Pour rappel : l’hôtel en porte le nom. Nous arrivons, le Check in prend un éternité à se faire et le jeune homme NE nous fait PAS part du fait que l’hôtel ferme son portail la nuit. (IMPORTANT) Donc qu’il faut un code pour pouvoir sortir la voiture si besoin. (Important aussi) À noter : le code wifi nous a été donné sur un bout de papier en catastrophe écrit à la main à la fin du Check in, peu professionnel pour une chambre à ce prix. Ils nous ont aussi donné une seule clé de chambre et une télécommande.) Pour information : nous avons bien prévenu le jeune homme que nous arrivions à 18h à l’hôtel mais que nous quittions les lieux dès 01h00 du matin pour faire la randonnée et que nous rejoignons le départ de celle ci en voiture (ce que TOUS les touristes font dans cette ville, rien d’exceptionnel pour eux à comprendre, à part nous prévenir d’un éventuel code de portail si besoin…) Nous passons donc quelques heures dans la chambre puis décidons à 01h00 du matin comme prévu de partir en voiture pour rejoindre notre destination….. quand nous découvrons que le portail de l’hôtel est FERMÉ et que évidemment le code du portail est mentionné nulle part. Sur aucune confirmation booking avec les détails d’arrivée, sur aucun email de l’hôtel. RIEN. Aucun panneau à l’intérieur de l’hôtel pour le tionner le portail. (La réception était fermé et quand nous appelions le numéro on nous disait que pour toute urgence il fallait appeler depuis le fixe de la chambre. Ce qui n’était pas possible vu que le jeune homme de l’hôtel nous avait dit en partant de claquer la porte et de laisser la clé dans la chambre…. Nous étions bloqués dehors sans possibilité de se recoucher ou de sortir notre voiture.) Nous décidons dans la précipitation et l’urgence de partir à pied en laissant la voiture au parking de l’hôtel : ce qui nous a rajouter 1h aller (donc nous avons pris un retard considérable pour notre randonnée) puis 1h retour à pied pour une randonnée de 7h déjà. L’hôtel nous a donc dit perdre deux heures de marche supplémentaires ainsi qu’un stress énorme. À noter : j’envoie un Email à 2h00 du matin à l’hôtel pour leur faire part de mon insatisfaction et de ma colère face à leur oubli, en me disant qu’ils allaient corriger meir faute et au moins s’excuser. Car à ce prix, ce qui venait de se passer était simplement inacceptable. Sur le retour après notre randonnée je décide d’avoir une explication avec une personne de l’accueil qui nous accuse mon compagnon et moi même de menteurs : d’après elle, qui ne s’était pas occupé de nous, nous avions reçu sur un bout de papier soit disant avec le code du portail. CE QUI EST FAUX. Je lui montre même le mail d’excuse de son service client II nous envoie le code du portail misérablement au petit matin en s’excusant. Compte tenu que la chambre était à 200€ la nuit, j’attendais autre chose que de me faire insulter de menteuse après avoir subi le non professionnalisme d’une équipe qui ne sait pas faire correctement son Check in. Aucun geste de leur part. Alors que nous n’avons même pas consommer le PDJ compris dans le prix de la chambre. Je souhaite faire une réclamation et que Booking prenne en compte le désagrément important que mon compagnon et moi même avons subi. Une réception fermée et un portail bloqué sans code. Dans une ville faite pour une randonnée avec des départs de nuit. Plus on me traite de menteuse…NON.

B
Brian Luniikk Google

Séjourner à l'hôtel une nuite Chambre avec des vieux meuble pas top du tout Des demandes qu'on a formuler ( demande de lit parapluie), l'accueil pas capable de nous le fournir demande un supplément pour l'obtention du lit bébé mais il faut aussi un supplément pour changer de chambre car dans la chambre ou on a etait installé les lit bébé sont interdit au vu de la superficie de la chambre A croire que cette hotel veut que prendre l'argent des gens Piscine au top dont un qui n'était pas chauffer

c
christophe munoz Google

A notre arrivée à l’hôtel on est resté scotché par la vétusté de l’immeuble, on aurait dit un squatte !! Rien à voir avec les photos sur le net. Très cher pour le rapport/qualité/prix de la chambre. Hôtel à l’abandon, mal isolé. Le pire dans tout ça c’est que le jour de notre départ on nous interpelle au petit déjeuner pour nous dire qu’il manque deux grandes serviettes de bain. Serviettes qui n’ont pas été fournies à notre arrivée. Nous avons cru devoir ouvrir nos valises pour se justifier, hallucinant !!! Seul point positif dans tout ça c’est son emplacement.

V
Victoire Tilmant-Tatischeff Google

Hôtel plutôt cher pour la qualité fournie : Chambres acceptables mais sans plus, très mauvaise insonorisation et odeur de cigarettes dans les couloirs, parking trop petit. Par ailleurs, nous n'avons pas pris le petit déjeuner vu le prix qui était de 15€/pers. Cependant, l'hôtel est très bien situé (proche des restaurants et commerces mais aussi des remontées mécaniques) et un local à ski est fourni par chambre (nous avons tout de même notifié l'étroitesse de ce dernier pour 2 personnes).

R
Rémy CHARRIER Google

Très bien situé, proche des pistes. Pas de place de parking proche pour se garer, mal isolé phoniquement, odeur de cigarette dans les couloirs. ce qui est bien c'est le local pour ranger son matériel même si les armoires sont pas assez grande je trouve. Très Mauvais rapport qualité/prix

A
Anne-solenn Le Borgne Google

Chambre précaire , pas de lampe de chevet, odeur nauséabonde on a du dormir la fenêtre ouverte, très bruyant impossible de dormir entre les jeunes qui rentrent et claque les portes aucune isolation et bruit de la rue. Pas de détecteur de fumée et extincteur périmé une honte. Et pour couronner le tout croissant cramoisis et prix trop élevé pour hôtel de la honte on est en 2024 quand même.

D
Delphine Lagneau Google

Bonjour J'essaie de vous joindre par téléphone pour finaliser une réservation mais votre numéro de téléphone est non attribué, pourriez vous me communiquer un numéro de téléphone fonctionnel svp ? Ou à défaut une adresse mail ?

F
Franck Devoitin Google

Hôtel racheter par l'hôtel bc7. Hôtel très vieux dans un état déplorable. Hôtel fait pour les groupes .mais a éviter si vous voulez passer un bon weekend

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docbedel Google

En face du Base-camp-Lodge||Pour un 2 Etoiles à plus de 100 euros/nuit qualité très insuffisante.||Salle de bain avec moisissures, douche coincée sous un mur en pente impossible de se tenir debout||Rideau de douche qui se colle à la peau||Pas de bouchon à la baignoire donc pas de bain possible.||Pas de verre pour le brossage des dents||inondations dans la salle de bain||chambre donnant sur la rue bruyante||éclairage insuffisant et lampe de chevet hors service||TV petite dimension difficilement visible ||une seule chaise dans la chambre||pas de placards fermés||Pas de couverture supplémentaires à disposition||Pas d'accord avec la demande d'une caution à l'arrivée non prévue dans la réservation||Seuls points positifs : l'accueil et l'amabilité des employés de base-camp, ainsi que le petit déjeuner anglais bien que le bacon soit un peu trop cuit.

M
MORIS B. Google

Cet hôtel ancien et mal entretenu est absolument déconseillé. À éviter absolument !

p
paula goncalves Google

Tres accueillant, chambre correcte, rapport qualité prix excellent, pt déjeuner 👍

K
Karim KHERIFI Google

Hotel calme et agréable Abri pour les motos

S
Sébastien Parra Google

Au premier abord, l'hotêl est extrêmement râblé par les années vu de l'exterieur (contrairement aux photos du net qui doivent sacrement dater), c'est une impression de crasse générale qui se confirme puis s'amplifie en montant les escaliers, dans lesquels un halo de crasse noire matérialise des années de passage de clients sans réel entretien. L'arrivée dans la Chambre achève de vous dépiter, les misérables carreaux craquelés de la douche, les fissures au mur, les tâches de fluides organiques sur la moquette, les dépôts noirâtres derrière les rideaux, et j'arrête ici d'inventorier cet étalage de misère car c'est se faire du mal. . . Le petit déjeuner est comme on peut s'y attendre particulièrement médiocre, ça serait dommage en effet de dénoter avec le reste. Le gérant est très sympathique, ça on ne peut pas lui enlever, mais bon, on vient aux deux-alpes pour se faire plaisir et avoir un minimum de décence, et le propriétaire eusse-t-il été Gandhi lui-même que mon avis général resterait le même. Dire que c'est à éviter serait un euphémisme, fuyez-le plutôt comme la peste !

v
valerie s Google

Accueil très sympathique. En plein cœur de la station. Emplacement idéal.

o
olga guerrero Google

Accueil extrêmement chaleureux 👍🏻😁

P
PAT CHEV Google

L'accueil est très bien et l'etablissement idéalement situé au cœur de la station, mais l'hôtel vieillissant a besoin de travaux de rénovation surtout en matière d'isolation thermique et phonique, les radiateurs et la douche dates d'un autre âge ! Les bruits extérieurs sont incessants avec les gens passablement alcoolisés qui hurlent dans la rue à la sortie des nombreux bars et discothèques jusqu'à 5h du matin et ensuite c'est le balai des livreurs en camions ! Impossible de passer une nuit sans être systématiquement réveillé !!!

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estellec790 Google

Petit séjour de 2 nuits en famille , chambre quadruple 4 lits simple confortable mais chambre 1 peu froide. Hôtel très bien situé au coeur de la station du coup bruyant...mais on ne peut pas le reprocher au gérant,il n'est pas responsable de l'incivilité des touristes...|Il y a 1 salon très agréable où l'on peut boire 1 verre ou jouer a des jeux de sociétés mis a disposition. Local à ski et chaussures. Il faut reconnaître que l'hôtel est assez vieillissant....mais propre ,le gérant est très sympa et accueillant en revanche la dame de ménage surveille tout vos faits et gestes et fait énormément de remarques désagréable...|Petit déjeuner simple mais efficace pain frais tout les jours et viennoiseries.

A
A8847MClucass Google

Très bon hôtel emplacement agréable chambre confortable et bien entretenue le personnel est sympa a conseillé cet hôtel le patron est très acceuillant et disponible petit déjeuner complet.je suis très contente

M
Marianne M Google

Nous recherchions une chambre d'hôtel dans l'urgence et le responsable du lieu nous a reçu avec un grand sourire, soucieux de notre problème, il était très gentil et accueillant. Ma chambre était très bien, l'emplacement est top je recommande ce lieu

C
Charlie Wood Google

Hôtel excellent. Il a un charme familial indéniable. Simple mais propre, abordable et très reposant. J'ai été agréablement surpris par l'espace commun, très agréable pour prendre une bière ou un café après une journée de ski. L'emplacement était son atout majeur.

I
Isabelle PARAUD PHEULPIN Google

Endroit sympathique et chaleureux. Cadre magnifique. Prix abordable et correct.

Z
Zaven Toramanian Google

Vétuste et pas propre

F
Florence Boucher Google

Pain rassi au petit déjeuner.... Moyen....

f
falco olivier Google

Hôtel accueillant et propre, rapport qualité prix ok. Mais parking qui fait défaut.

r
roxanafratila Google

Mon mari et moi avons séjourné à l'Hôtel des Neiges pendant 3 nuits. Après un début un peu chaotique (erreur d'hôtel lors de la réservation), le propriétaire a été d'une grande aide et a réussi à nous trouver une chambre de dernière minute pour un week-end chargé. L'hôtel était simple et propre ; après une journée sur les pistes, on n'a besoin de rien de plus : une douche chaude, une chambre confortable et un lit douillet. Emplacement idéal et personnel exceptionnel !

M
Mich75 Zodiac Google

aurait besoin d'une rénovation mais très bien placé fonctionnel et propre et avec des tarifs raisonnables pour une station

E
Esp France Google

Drap pas très propre et revoir l'isolation trop de bruit pour dormir, le personnels agréable

H
Hougo14 Google

Hôtel bien situé en centre de station, mais il y a un gros problème, l’hôtel n’a pas de double vitrage donc impossible de dormir surtout si votre chambre donne sur la route, les gens de l’hôtel vous dirons que c’est exceptionnel, mais 4 nuits passer là bas, pas une nuit sans bruit ! Les chambres et la partie salle de petit déjeuner n’ont pas vu de modifications au moins depuis 1930, c’est sale , pas pratique pour les wc, la douche un mètre sur un mètre trop galère ! |Vu le prix sur les portes des chambres c’est une honte.|Le point positif c’est que les personnes de l’hotel sont toutes super accueillant, toujours près à vous rendre service quel dommage que le reste ne suit pas.

j
joostverdegem Google

On en a pour son argent. | À première vue, l'infrastructure semble avoir connu des jours meilleurs. Malgré cela, nous avons apprécié notre séjour. Nous avons eu une chambre et une salle de bain propres, un petit-déjeuner simple mais bon, un personnel serviable et avons passé un agréable moment à boire un verre et à discuter au bar. | L'endroit idéal pour le voyageur ou le touriste qui aspire à le devenir.

C
C9 Heisenbird Google

Une étoile. Si je pouvais, j'en mettrais zéro. La salle de bain était absolument répugnante, jonchée de cheveux mouillés et de saletés au sol. Les murs sont extrêmement fins et le Wi-Fi est soit incroyablement lent, soit inexistant. Il n'y avait pas de parking, malgré la publicité. Je ne recommande absolument pas cet hôtel ; cherchez ailleurs. S'il vous plaît…

A
Audrey_mu Google

Accueil très sympathique ! Le gérant de l’hôtel prend plaisir à discuter avec ses clients, et est aux petits soins pour eux 😊 |Les chambres sont correctes et bien chauffées. Le petit dej est simple mais très bon : du pain frais tous les matins !

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modou2017 Google

Hôtel bien placé et agréable. Un peu kitsch mais chaleureux quand même. ||Dommage qu' il n y ait pas ce lit 160. À la période où nous y sommes allés ( octobre) les chambres sont un peu froides . ||Très bon petit déjeuner.

H
H5406MFpierrem Google

Nous souhaitions prendre un verre en famille sans être dans le bruit des pubs et dans la foule.|Accueil très sympathique et très convivial |Ambiance familiale|Les mojitos sont très bien et l’assiette de charcuterie excellente.|Musique d’ambiance sympathique.|Adresse à conseiller|

K
Kalliste77 Google

Avons séjourné 2 nuits |Hôtel bien situé au centre et à 5 minutes pas des pistes |Intérieur vieillissant, fans le jus des années 80.|La chambre que nous avons eu etait tres calme.|Petit déjeuner à volonté avec assé de choix.|Cela reste beaucoup trop chère pour les prestations proposées

8
864adr Google

Court séjour d'une nuit pour 10 pax à l'occasion d'un EVG entre amis.||Les prix pratiqués sont vraiment raisonnables pour des chambres quadruples.||La situation de l'hôtel est idéale (restaurants, bars, boite, shops, remontées méca...)||||Points positifs:||- Petite allée permettant de se garer sans problème, même avec une remorque !||- Casier à ski et bagagerie à disposition pour entreposer son matériel (skis, snows, vtt...).||- Gérant super sympathique et accueillant, encore merci !||||Points négatifs:||- La douche est un peu basse avec l'angle du toit lorsqu'on fait plus d'1m80||- L'horaire du PDJ pas forcement adapté si on part skier à la première benne de 6h00

M
Marie Claudette Rivière Google

Profitons du calme, de randonnees et du fromage . Paysages magnifiques .

E
EdinburgerScotland Google

Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel pour un séjour au ski et avons été très impressionnés par tous ses aspects. Le personnel de la réception était très serviable, et nous remercions tout particulièrement Blandine pour son extrême attention. Les barmans étaient également très sympathiques et nous ont réservé un accueil chaleureux. Le choix varié pour le petit-déjeuner était aussi bon que dans tous les autres hôtels où nous avons séjourné. Merci à tous ceux qui ont contribué à rendre nos vacances exceptionnelles. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent séjourner à Val Disère. Un merci tout spécial au directeur général de l'hôtel qui nous a aidés à résoudre un problème avec notre réservation. Nous reviendrons sans hésiter !

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hayatem2015 Google

Hotel très bien situé dans la station,ce n' est pas le grand luxe mais c'est correct:||pour une famille de 4 nous avons bénéficier de 2 chambres avec 2 lits simples pour les enfants et un lit double pour les parents ,chambres propre avec salle de bain assez petite.||Petit dejeuner correct

j
jean poncet Google

Hôtel très mal isolé

M
MarlenaPiemonte Google

Je suis retourné dans cet hôtel après 25 ans, et malheureusement, rien n'a changé. Son atout principal est son emplacement, à proximité du télésiège du Diable et des bars et restaurants. C'est un hôtel deux étoiles qui a besoin d'une rénovation complète. En trois jours, l'aspirateur n'a jamais été passé et la salle de bain n'a jamais été nettoyée. J'ai donc dû faire les lits moi-même. Les tringles à vêtements étaient défectueuses, les sommiers cassés et il n'y avait même pas de rideaux dans la salle de bain, la douche étant visible de tous ! J'ai donc apporté deux serviettes et improvisé deux jolis rideaux. Le petit-déjeuner était bon, avec quelques produits frais. Il faut un temps d'adaptation, mais si vous n'êtes pas trop exigeant, vous pouvez y rester deux ou trois jours. Le propriétaire est très aimable et, avec un tel potentiel, il pourrait viser plus haut. Je ne sais pas si j'y retournerai.

N
NbtsViaggi Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel trois nuits en août, un mois où les sports d'été sont très populaires aux Deux Alpes. La chambre, bien que petite et moquettée, était confortable, avec une douche et une petite terrasse donnant sur la rue principale. Excellent rapport qualité-prix, petit-déjeuner inclus. Recommandé pour ceux qui préfèrent les hôtels aux appartements. Emplacement idéal à proximité des remontées mécaniques, permettant de rejoindre facilement à pied le centre-ville et ses bars et restaurants.

I
Ingu123 Google

On voulait faire des économies, je l'avoue, mais trois nuits pour quatre personnes, ça fait quand même 650 €. C'est bon marché pour le coin, mais pas donné non plus. C'est un hôtel des années 80 qui a été rénové plusieurs fois. La chambre est minuscule, avec une moquette douteuse et des cloisons de 6 cm d'épaisseur entre la salle de bain et la chambre… du jamais vu ! C'est extrêmement bruyant ; la nuit, on entend tous les bruits des gens ivres dans la rue et des voisins qui rentrent. Heureusement, une bonne nuit de sommeil après une journée de ski a fait du bien. La salle de bain est grande pour la chambre, mais la baignoire/douche est quasiment inutilisable car le mur n'est pas vertical, mais incliné, suivant le plafond, et le rideau de l'autre côté est lui aussi de piètre qualité. Comme l'indique un panneau dans la salle de bain, les serviettes ne sont changées qu'une fois par semaine (heureusement que j'en avais apporté une), et le ménage… bof. Il y a un local à skis et à chaussures (mais pas de chauffe-chaussures). Le petit-déjeuner est correct pour un hôtel 2 étoiles. Ses atouts principaux sont son emplacement idéal près de La Diable et de la rue principale, mais l'absence de parking, que nous avons pourtant trouvé facilement et gratuitement à proximité. En conclusion, je le recommanderais à un groupe d'amis sans trop d'exigences cherchant un hôtel économique dans le quartier, ou encore à des couples ou des familles… à considérer !

8
841geraldinel Google

Nous avons séjourné ici plusieurs nuits en août, car l'appartement que nous avions réservé était complet pour une partie de notre première semaine. Le propriétaire était très aimable et serviable. La chambre était assez petite, mais propre et confortable. Le salon au rez-de-chaussée était spacieux et le signal Wi-Fi y était meilleur, mais je n'étais pas en vacances pour être sur internet ! Le petit-déjeuner était copieux et on nous a apporté du pain frais, du fromage, etc. dès que nous en avions moins. J'ai séjourné dans plusieurs hôtels de la station et je reviendrais volontiers dans celui-ci, notamment pour sa proximité avec les ascenseurs et les bars. Il n'y a pas de parking privé, mais un parking souterrain gratuit se trouve à quelques pas. Il n'est pas adapté aux coffres de toit, mais il y a de nombreuses places de stationnement disponibles dans la rue.

d
dkuat Google

Nous y sommes allés en décembre dernier pour l'ISSSC. Nous avions réservé une chambre le 2 et avons passé un excellent séjour aux Deux Alpes. La chambre était globalement propre, mais les toilettes étaient hors service : la chasse d'eau ne fonctionnait pas, il faut beaucoup de patience pour avoir de l'eau chaude dans la douche et les chambres sont assez petites. Les lits étaient propres et confortables, mais eux aussi petits. Le petit-déjeuner est assez moyen : un large choix de boissons chaudes, de la charcuterie, des produits laitiers, et c'est à peu près tout. Il y a une crêperie en face de l'hôtel qui propose de bons plats, notamment des crêpes. Je recommande cet hôtel aux personnes qui souhaitent faire des économies.

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726MarkH Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end. L'hôtel est bien géré, le petit-déjeuner est bon et les chambres sont propres. La salle de bain mériterait d'être modernisée, mais elle est bien entretenue et propre. L'hôtel est situé à proximité du télésiège du Diable, qui permet d'accéder directement au cœur du domaine skiable.

V
Vincent Benoît Google

Que du bonheur et du plaisir de pousser la porte de cet hotel familial à l'ambiance feutrée avec un accueil chaleureux dont le gérant est toujours aux petits soins de ses clients.

R
Raphaël Falloux Google

Hôtel très sympa, convivial et proche des pistes. L'accueil est très bon, ainsi que le service en général. Le bar mérite d'être plus développer, cela dit on y a passé de bon moments! Nous reviendrons, car le rapport qualité prix est des plus satisfaisant!