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À propos de Hotel Des Platanes
Hotel Des Platanes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (27)
Avis Google
2,8
27 avis
5★9
4★2
3★2
2★3
1★11
M
MacaroV Google
Hotel qui ne mérite aucune note positive le bruit l inconfort des literies comme compagnie les Puces de lit …
à fuir !!!!
C
Camille BOCQUET Google
Très mauvaise hôtel la femme de ménage désagréable irrespectieuse elle sait pas faire le ménage elle est pourrie une bouteille de cristalline à la fraise retrouver sous le lit pas de serviette la douche très salle bref je ne recommande pas
A
Alfonso Mickael Google
Très décevant, je ne recommande pas. J'ai trouvé des insectes dans les draps. Je ne recommande pas, c'était très décevant et sale en plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience au sein de l’Hotel Des Platanes.
La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités absolues, et nous prenons très au sérieux les remarques que vous formulez. Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards habituels, et nous regrettons que votre séjour ait pu vous donner une telle impression.
Votre retour a été transmis immédiatement à nos équipes afin de procéder aux vérifications nécessaires et de renforcer, si besoin, nos procédures de contrôle et d’entretien.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
V
Venus Venus Google
L'hôtel est propre est tres calme 👍
Le monsieur est très gentil et professionnel.
Merci beaucoup pour cette accueil chaleureux 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, le calme ainsi que la qualité de l’accueil. Vos compliments sur le professionnalisme de notre équipe nous font très plaisir et seront partagés avec l’ensemble du personnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
L
Lazurrite Google
Le Monsieur à l'accueil est très gentil et serviable, et je veux bien qu'une chambre low cost à 60€/nuit ne soit pas un palace, mais :
- Le balai n'était clairement pas passé dans LES chambres (même en changeant c'était sale, de la poussière à vue d'œil).
- Les tables de nuit près du lit étaient sales, collantes, comme si quelque chose a été renversé dessus sans y avoir été nettoyé.
- La télécommande pour la clim près du lit était sale également, pleine de crasse.
- Des cheveux/poils étaient présents sur le lit et le lavabo.
- Le tapis de la salle de bain était sale au point qu'un fétichiste de la crasse n'y aurait posé pied après la douche.
- Le drap du lit était à douter, de petits trous de la taille "de boulette" y étaient présents (je plaisante pas)
- Pas mal de bruit de la part des autres occupants et en bas au niveau de la place tard le soir, même si c'est pas de la faute du personnel évidemment.
Soit la femme de ménage ne vient pas assez, soit elle n'y mets pas du sien. Mais c'est irrespectueux de loger quelqu'un là-dedans, même pour 60€
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’Hotel Des Platanes.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et le confort de votre chambre. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et d’hygiène que nous nous efforçons de garantir à nos clients.
Votre retour a été pris très au sérieux et a été transmis aux équipes concernées afin d’effectuer les vérifications nécessaires et de renforcer nos procédures de contrôle.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter davantage de précisions sur votre séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
P
Paul Blanchard Google
Chambre tout à fait correcte au vu du prix et de l’emplacement.
Bien plus que certains hôtels du quartier cités sur booking.
Salle de bain et WC plutôt propres.
Un bon dépannage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix, la propreté ainsi que la localisation de notre établissement. Votre satisfaction et votre commentaire positif sur notre prestation nous encouragent à poursuivre nos efforts.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
W
Wadie Ben Youssef Google
C'est dégoûtant, trop sale et infesté de cafards et de punaises de lit ! J'y suis resté deux heures puis je me suis enfui.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience au sein de l’Hotel Des Platanes.
La satisfaction et le confort de nos clients ainsi que le respect des normes d’hygiène sont au cœur de nos priorités. Nous prenons très au sérieux les remarques que vous formulez et nous regrettons que votre séjour ait pu vous donner une telle impression.
Afin de comprendre précisément la situation et d’effectuer les vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous contacter directement. Chaque signalement fait l’objet d’une attention particulière et de contrôles internes.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine occasion.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
C
Chy Mène Google
Endroit magnifique 🤩 pas loin du vieux port avec des prix vraiment raisonnables je le recommande vivement 🤩🤩🤩
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’emplacement de notre établissement ainsi que le rapport qualité-prix. Votre recommandation et votre satisfaction sont une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
M
Manon T Google
Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fais sans hésiter une seule seconde.
Endroit à fuir !
C’est une honte de faire payer 69€ une chambre aussi sale !
Des taches noirs, de sang, de saleté sur les draps, le matelas, les coussins, les taies d’oreiller.
Des poils sur le draps housse.
Une table de chevet qui a servis de cendrier.
Des murs avec énormément de taches noir, de toiles d’araignée , une chaise pleine de rouille.
Une salle de bain avec des cheveux , des poils, des taches de partout.
Nous n’osions même pas nous asseoir sur une chaise ou sur le matelas.
Une porte de chambre qui grince au point de réveiller tout Marseille.
Des rats devant la porte d’entrée de l’hôtel qui vous court dans les pieds la nuit.
Sans parler évidement, d’un réceptionniste qui a essayer de nous arnaquer de 69€ supplémentaire.
Au moment du paiement , je paye par cb, le lecteur indique que le paiement a été accepté , aucun ticket ne sort, le réceptionniste m’indique qu’il faut recommencer car l’appareil n’a pas fonctionné, et qu’il n’a pas de papier comme quoi le paiement a aboutit, je refuse en confirmant que j’ai bel et bien Payer.
Il insiste en me demandant d’aller retirer de l’espèce et que nous verrons le lendemain matin si la transaction s’affiche sur l’historique.
Il vérifie à ma demande si le lecteur a encore dû papier à l’intérieur, et figurez vous qu’il n’y en avait plus.
Je refuse de payer une deuxième fois, et bien heureusement car effectivement mon paiement avait bien fonctionné.
En bref, fuyez cet endroit, saleté, arnaque , et prix élevé pour une nuit bien catastrophique .
Cordialement ;)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de l’Hotel Des Platanes ne vous a pas donné satisfaction.
Les éléments que vous mentionnez retiennent toute notre attention. La propreté des chambres, la qualité de l’accueil ainsi que le bon déroulement des procédures de paiement font partie de nos priorités absolues. Nous regrettons que votre séjour ait pu vous donner une perception contraire à nos standards habituels.
Afin de comprendre plus précisément la situation et de vérifier les points évoqués, nous vous invitons à nous contacter directement. Chaque retour est pris très au sérieux et fait l’objet de vérifications internes afin d’améliorer continuellement nos services.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
M
Meyssa ANAKI (Meyssa ANAKI) Google
hôtel très accueillant, le personnel et son charme de l’hospitalité nous a extrêmement fait plaisir !
merci a farid pour son accueil, nous reviendrons très prochainement 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie chaleureusement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que l’ambiance et le confort de notre établissement. Votre satisfaction et vos mots sur notre hospitalité nous touchent particulièrement.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Farid, qui sera très heureux de les lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
R
Rabahi Mohamed Google
svp je veux des renseignements sur l'hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rabahi,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie pour votre message et votre excellente note.
Nous serions ravis de pouvoir vous apporter tous les renseignements nécessaires concernant notre établissement (types de chambres, services, tarifs ou disponibilités). N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par e-mail afin que nous puissions répondre précisément à votre demande et vous accompagner au mieux dans votre projet de séjour.
Au plaisir d’échanger avec vous prochainement.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
n
nounou nounou Google
Très placé. A proximité du vieux port. Un bon lit extra large , chambre ayant un douche et toilette propres, passez un excellent séjour. Le personnel est souriant , vous conseille bien,
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la propreté des installations ainsi que la qualité de l’accueil et des conseils de notre personnel. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
J
Jasma lpb Google
Vraiment de basse qualité... 🙄 Odeur écœurante dans les chambres, pas de poignées sur la porte de la salle de bain, pas de paumeau de douche complet, CAFARD dans notre chambres et des punaises de lit.. DÉCONSEILLÉ
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience au sein de l’Hotel Des Platanes.
Les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas les standards de qualité et d’hygiène que nous nous imposons. La satisfaction et la sécurité de nos clients étant une priorité absolue, nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de pouvoir échanger plus en détail sur votre séjour et vérifier précisément les circonstances de votre visite. Cela nous permettrait également de mener les vérifications nécessaires en interne.
Soyez assuré(e) que nous appliquons des procédures strictes d’entretien et de contrôle, et que chaque signalement est traité avec la plus grande attention.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
A
Aziz B Google
Très bonne accueille prix raisonnable
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Aziz,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de l’accueil ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
ᗴ
ᗴ ᒪ I ᔕ ᗩ Google
Bon accueil.
Equipe est très sympathique.
Chambre propre et bien équipé.
A recommander !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l’équipe de l’Hotel Des Platanes vous remercie sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La Direction de l’Hôtel des Platanes
J
Jean-Luc Murphy Google
Il mérite même pas 1 étoile
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Murphy,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement vous a laissé une impression aussi négative.
Nous regrettons toutefois de ne pas disposer de davantage d'informations concernant les raisons de votre mécontentement. Les retours détaillés de nos clients nous permettent d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous restons à votre disposition pour échanger sur votre expérience et mieux comprendre les difficultés rencontrées lors de votre séjour.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées.
La Direction de l'Hôtel des Platanes
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