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HÔTEL BIEN-ÊTRE

Hôtel Domaine de Villers & Spa

Hôtel bien-être · Villers-sur-Mer (14)

4,3 825 avis Google
Hôtel Domaine de Villers & Spa — Hôtel bien-être

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Domaine de Villers & Spa

Chambres et suites élégantes dans un hôtel de campagne avec restaurant raffiné et spa.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (825)

Avis Google
4,3
825 avis
5★489
4★190
3★68
2★39
1★39
A
Anna Grd Google

Un endroit charmant mais avec quelques petits défauts. L'accueil et le personnel sont professionnel et les chambres bien agréables. La caution de 200€ serait par contre intéressante à préciser lors de la réservation car cela nous a surpris à notre arrivée, (je comprends cependant tout à fait l'utilité d'en exiger une (et mes excuses si jamais cela est précisé dans les conditions de réservation)). Le coté spa, certe assez petit, est tout de même bien agréable ! Les thés et tisanes sont à disposition, et ce gratuitement, ce qui est très appréciable. La déception concerne surtout la partie soin. Pour une prestation de 1h, j'ai bénéficié de seulement 45min de soin... Au vu du prix (que je trouve certe correct pour la présentation annoncée), j'aurais aimé recevoir réellement 1h de soin (et non pas 45min)... Concernant le restaurant, étant végétarienne (mais je comprends que je ne représente pas la grande majorité de la clientèle), j'aurais toutefois aimé voir plus d'offres pour le restaurant (et non pas seulement du pesco végétarien). Cela pourrait être un bon point d'amélioration dans le futur. Merci tout de même pour cet agréable petit séjour !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour vos compliments concernant notre établissement, notre équipe, les chambres ainsi que l’espace spa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les petites attentions mises à disposition dans cet espace. Concernant la caution de 200 €, celle-ci est bien indiquée dans nos conditions de réservation, disponibles sur notre site internet ainsi que sur les différents sites partenaires. Nous regrettons toutefois que cette information n’ait pas été suffisamment claire au moment de votre réservation et prenons bien entendu votre remarque en considération. Pour votre soin, nous sommes sincèrement désolés de votre ressenti. Malheureusement, avec votre nom incomplet, je ne parviens pas à rapprocher votre commentaire de la réservation correspondante. Il m’est donc difficile de vérifier les détails de votre prestation et de comprendre ce qui a pu impacter la durée du soin, que vous indiquez avoir été de 45 minutes au lieu de l’heure prévue. Nous aurions apprécié pouvoir nous renseigner plus précisément afin de comprendre cette situation et, le cas échéant, vous apporter une réponse adaptée. Concernant notre offre végétarienne, nous comprenons tout à fait votre remarque. Notre carte reste effectivement encore limitée sur ce point : nous proposons actuellement trois entrées végétariennes ainsi qu’un plat pouvant être proposé en option végétarienne. Nous prenons votre suggestion avec intérêt et réfléchirons à la manière de développer davantage cette offre à l’avenir. Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous permet d’identifier des pistes d’amélioration, et sommes heureux malgré tout que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Domaine de Villers & SPA
A
Annie THOMAS Google

Nous avons passé une nuit dans cet établissement. Le matelas du lit double était inconfortable, car nous ressentions les ressorts, et le bruit du canapé-lit se faisait entendre chaque fois que notre enfant bougeait. De plus, la chambre était très chaude et le ventilateur, bien que présent, n’était pas silencieux. Il pleuvait et un léger vent soufflait, ce qui rendait l’ouverture de la fenêtre difficile. Cependant, l’environnement, la piscine, la propreté des lieux et l’amabilité du personnel étaient à la hauteur d’un hôtel quatre étoiles, bien que le confort pour dormir laisse à désirer.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le confort de votre nuit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le matelas ainsi que les nuisances sonores liées au canapé-lit. Votre retour nous permet d’identifier les points qui nécessitent notre attention afin d’améliorer le confort de nos clients. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié l’environnement de l’établissement, la piscine, la propreté des lieux ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une expérience pleinement satisfaisante. Domaine de Villers & SPA
I
Ingo Grimm Google

Vraiment très bien, le niveau et la taille du Spa pour un petit établissement de 20 chambres est vraiment exceptionnel. Décoration soigné, très grands chambres avec balcon, vue sur la campagne normande. Un samedi soir à 20h j'avais tout le Spa pour moi tout seule. Personnel souriant et tres professionnel. Que du bonheur!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre espace bien-être et le confort de nos chambres. Toute notre équipe vous remercie pour vos compliments sur son accueil et son professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bonheur en Normandie ! Domaine de Villers & SPA
M
Mehdisam Google

Nous avons passé une nuit dans le domaine de Villers. Accueil sympathique , chambre à la hauteur de nos attentes avec balcon et télévision impeccable . Le wifi bug parfois . Superbe bar et bien décoré. Restaurant et menu bien sans plus ! Superbe spa avec une piscine qui a une décoration superbe !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de votre chambre, notre bar ainsi que notre espace bien-être . C'est un réel plaisir de savoir que ces différents aspects ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions également pour votre retour concernant le Wi-Fi. Nous sommes actuellement en train d'améliorer notre réseau afin d'offrir une connexion plus stable et plus performante. Nous prenons également bonne note de votre remarque sur le restaurant, qui sera partagée avec nos équipes dans une démarche d'amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Domaine de Villers. Domaine de Villers & SPA
A
Armelle de Bellescize Google

Les - : Chambre sous les toits avec une chaleur étouffante et à notre grande surprise par de climatisation. Papier peint bordeaux rouge et moquette rouge très étouffant et vieillot . Une petite bouteille d’eau offerte mais brûlante car pas mise au frigidaire. Wifi qui ne fonctionne pas et TV qui se coupe régulièrement mais la dame de l’accueil très souriante nous explique que « c’est normal nous sommes en pleine campagne ». Idem pour la Clim « c’est normal nous sommes en Normandie». Les +: Le restaurant - la piscine - personnel aimable. Nous avons pu après la première nuit blanche avoir une chambre un peu moins exposée au soleil. Bilan : les chambres ne sont vraiment pas au niveau et le prix est exorbitant par rapport à la prestation.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nos chambres ne sont effectivement pas équipées de climatisation. Cette information est clairement indiquée sur notre site internet, dans la rubrique « Informations pratiques ». Les températures exceptionnellement élevées que nous avons connues lors de votre venue, dans le contexte de la canicule qui a touché une grande partie de la France, y compris la Normandie, restent des conditions très inhabituelles dans notre région. Afin d'améliorer le confort de nos clients, des ventilateurs sont mis à disposition dans toutes les chambres. Comme vous le soulignez, malgré un hôtel complet sur ce week-end du 14 juillet, nous avons fait notre maximum pour répondre à votre demande et avons pu vous proposer un changement de chambre pour votre seconde nuit, afin de vous offrir un environnement moins exposé au soleil. Nous vous remercions également pour vos commentaires positifs concernant notre restaurant, notre piscine ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Bien cordialement, Domaine de Villers & SPA
G
G J Google

Accueil chaleureux et discret, professionnel, services de petit déjeuner sympa, la pomme douches tirées de l’eau dans toutes les directions, WIFI à peine fiable et très lent, bonne piscine, cadre plaisant, parking spacieux. Bonne qualité sur l’ensemble.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le cadre du Domaine, la piscine ainsi que notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés avec le pommeau de douche. Nous vous invitons à nous signaler ce type de problème pendant votre séjour, car notre équipe de maintenance est en mesure d'intervenir rapidement afin de le résoudre et de vous garantir un meilleur confort. Concernant le Wi-Fi, nous prenons également bonne note de votre remarque. La qualité de la connexion peut parfois varier selon l'emplacement dans l'établissement, mais nous restons attentifs à son amélioration afin d'offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Domaine de Villers & SPA
C
Caroline L. Google

Je n'ai testé que le Spa dans cet établissement car il est ouvert à la clientèle extérieure à l'hôtel, sur réservation. C'est très pratique de pouvoir réserver via Planity, à tout moment, et tout y est clairement expliqué. Le spa est agréable, les transats très confortables sur la terrasse extérieure (dans un espace vert et sans vis à vis) et le massage "jambes légères" était parfait en cette période de canicule. L'effet fraîcheur est vraiment perceptible, merci à Mathilde, praticienne attentionnée et compétente. Je recommande le Domaine de Villers pour un instant détente, sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre si beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au spa. C'est un plaisir de lire que vous avez profité de notre espace bien-être, de la terrasse extérieure et de son environnement paisible. Nous sommes également très heureux que le massage « Jambes légères » vous ait apporté le bien-être recherché en cette période de fortes chaleurs. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Mathilde ! Merci encore pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente au Domaine de Villers. Domaine de Villers & SPA
A
Astrid de Gouy Google

Nous sommes arrivées en période de canicule en étant ravies de venir dans cet hôtel pensant qu'il y aurait la clim. Quel déception d'autant plus que rien n'est indiqué sur le site internet ! Ni les chambres ni la salle de restaurant ne possède la clim. Nous avons donc passé deux nuits sous les toits avec 33°c dans la chambre ne disposant que d'un petit ventilateur. En ce qui concerne la piscine, cela fut agréable et heureusement que la terrasse de celle ci n'est pas exposé plein soleil. Dommage que les finitions laissent à désirer : manque un "S" à Villers sur une baie vitrées, un plafond qui mériterait d'être plus net. Quelques retouches par ci par là pour donner l'impression d'un hôtel raffiné et coconing. La chambre était grande et spacieuse, un peu vieille en terme de look. Hormis Le problème de clim, elle était propre malgré des toiles de poussières au plafond. La wifi ne fonctionne pas correctement. Le bar ouvert 7j/7 ? Qu'en est-il finalement quand le restaurant est fermé. Nous avons décidé de nous y installer pour des cocktails et des planches. La personne de l'accueil nous a dit que cela ne faisait pas partie de ses prérogatives mais à quand même assumée avec bcp de gentillesse. Une dernière chose, vue sur la mer ????

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait coïncidé avec cette période de canicule exceptionnelle. Les températures étaient particulièrement élevées et ont effectivement rendu les nuits plus difficiles, notamment dans les chambres situées sous les toits. Afin d'apporter un peu plus de confort, nous avions installé un ventilateur dans votre chambre pour essayer de faire baisser la température. Concernant la climatisation, nous comprenons votre déception. En revanche, il n'est indiqué nulle part que notre établissement est climatisé, et nous n'avons jamais annoncé proposer ce service. Lorsqu'un équipement est un critère essentiel, nous recommandons toujours de nous contacter avant la réservation afin de s'assurer de la présence ou non de ce service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre piscine ainsi que sa terrasse. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les finitions, la propreté de certains détails, le style de la chambre et le fonctionnement du Wi-Fi. Des travaux de rénovation sont d'ailleurs prévus en fin d'année afin de moderniser nos chambres et nos espaces communs. Nous profiterons également de cette période pour apporter les corrections nécessaires aux différents points que vous avez soulevés. Concernant le bar, notre réceptionniste a effectivement fait son maximum pour répondre à votre demande malgré une organisation différente lorsque le restaurant est fermé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments pour sa gentillesse et son sens du service. Enfin, concernant la vue mer, notre établissement propose bien des chambres avec vue sur la mer, mais celles-ci correspondent à des catégories supérieures à celle que vous aviez réservée. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d'améliorer la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans un établissement rénové. Domaine de Villers & SPA
C
Cricri76 F. Google

Très satisfait, excellent accueil aussi bien concernant l'hôtel que l'espace SPA. Expérience à renouveler avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience à l’hôtel et au SPA ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement !
L
Léa Campagne Google

Bel hôtel pas très loin de la Mer, le personnel sympa les dîné le soir bon et savoureux, lieu calme propose plusieurs soins massage détente. Juste la moquette et assez encienne. Ses assez cossy. J ai apprécié mon petit séjour.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, la qualité des dîners ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que nos soins et massages aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la moquette. Vos observations sont précieuses et nous aident à poursuivre nos efforts d’amélioration afin d’offrir le meilleur confort à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour. Domaine de Villers & SPA
n
norbertlY5554TN Google

La piscine n'est pas adaptée aux personnes ayant un handicap articulaire ou autre. Les marches pour descendre sont trop hautes et c'est encore plus compliqué d'en sortir.|La moquette de notre chambre n'était pas très propre. Il y aurait également beaucoup à faire sur les boiseries et peintures extérieures.|L'endroit est calme.

c
ce_and_ch Google

Hôtel situé dans un cadre agréable de verdure. Spa et soins parfaits. Restaurant excellent. Personnel attentionné. Décoration un peu ancienne mais cela fait le charme du lieu. Attention : en période de grosse chaleur, certaines chambres non pas la climatisation.

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751michelh Google

Nous avons reservé dans le cadre d'un forfait 1 nuit + 2 repas soir + 1 départ de golf pour deux. L'accueil fut très bon, pas simple car jour de canicule. La chambre était bien agencé avec un petit balcon donnant sur un espace vert. Climatisé mais ca n'a pas l'air d'être le cas de toute (notre chambre etait au RDC), le personnel était charmant et l'hotel pas tant fréquenté ce soir la. Le repas fut...vraiment au top. Menu à 39€ inclus dans ce forfait. Très bonne cuisine, avec beaucoup de gout recherché. Je recommande très fortement cet établissement, d'apparence malgré tout un peu ancienne époque mais qui cadre très bien avec l'ambiance

C
Christine Google

Très bel hôtel mais un peu vieillissant dans son ensemble mais très propre, les prestations sont à le hauteur, les chambres sont confortables, bonne literie, les sanitaires sont vieillissants également, le Spa est très bien avec de bons massages, merci aux masseuses, le petit déjeuner est parfait, un grand merci tout particulier à David pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Christine et Éric.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort des chambre ainsi que les différentes prestations de notre espace bien-être. Vos compliments pour nos praticiennes SPA ainsi que pour David leur seront transmis. Nous prenons bonne note des votre remarque concernant les sanitaires et la décoration de l'établissement, des rénovations sont prévus en fin d'année afin de moderniser le Domaine. En espérant vous recevoir de nouveau, Domaine de Villers & SPA
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648regisl Google

Très bel endroit. Toujours bien accueillis (c’était notre 2ème séjour) personnel aux petits soins aussi bien dans l’hôtel que dans le spa.

a
andr_tB9634GK Google

Une première expérience mitigée. Beau bâtiment dans la campagne Normande avec un joli parc. Le SPA est très agréable et bien équipé: piscine, jacuzzi, sauna et hammam. Personnel très accueillant et serviable.|Par contre un peu déçu par la chambre une peu vieillotte au niveau de la décoration qui commence à dater. Nous n'avons pas testé le restaurant.

M
Mickaël ROBERT Google

Séjour absolument parfait du début à la fin ! Nous avons séjourné dans cet établissement durant 3 nuits après notre mariage, et ce fut exactement le moment de détente et de douceur dont nous avions besoin après toute l’intensité de cet événement. Le cadre est magnifique, calme, reposant et très élégant, on s’y sent immédiatement bien. Un immense merci à Myriam pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute. Elle a été particulièrement attentive à toutes mes demandes concernant la préparation de notre chambre, avec beaucoup de soin et d’attention aux détails. Cela a vraiment contribué à rendre notre séjour encore plus spécial. L’ensemble du personnel a été irréprochable tout au long du séjour : accueillant, souriant et toujours disponible. La chambre était superbe, très confortable et parfaitement entretenue. Mention spéciale également à l’institut de massage et au spa : tout était parfait. Les soins, l’ambiance, la qualité des prestations… un véritable moment hors du temps. Après notre mariage, c’était exactement ce qu’il nous fallait pour profiter pleinement et nous retrouver dans une atmosphère apaisante et raffinée. Une adresse que nous recommandons sans hésiter et dans laquelle nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci infiniment pour ce magnifique retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de ce moment si précieux, et que vous ayez pu profiter pleinement d’une parenthèse de détente et de calme. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Myriam, qui sera très touchée par vos mots concernant son attention et son accompagnement dans la préparation de votre chambre. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l’accueil de notre personnel ainsi que l’expérience au spa. Vos compliments seront transmis à toute l'équipe ! Encore toutes nos félicitations pour votre mariage, et merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de bonheur et de relaxation. Domaine de Villers & SPA
C
Curious32021569364 Google

Nous avons passés un agréable séjour de 3 nuits. L'hôtel se situe au calme entouré de végétation. L'ensemble du personnel est très accueillant, souriant et disponible. La chambre était propre (à revoir la poussière et les tâches sur les portes) et bien aménagée.|Au SPA nous avons pu nous détendre et réserver plusieurs soins pratiqués par Marine et Camille L. qui sont très professionnelles.

J
Jimmy Google

Spa relaxant, service de massage excellent, petit déjeuner complet en chambre, bon accueil, tout à disposition. Revoir la qualité du wifi, mais c'est anecdotique.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère relaxante du spa, la qualité des massages, le petit-déjeuner en chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le wifi. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement le confort de nos clients, même sur les petits détails qui comptent. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente. Domaine de Villers & SPA
R
Roselie Kern Google

Nous avons passé un merveilleux séjour au Domaine de Villers et cette deuxième expérience confirme tout le bien que nous pensions déjà de l’établissement. Le cadre est calme, élégant et particulièrement reposant, idéal pour une véritable parenthèse de détente. Notre chambre était spacieuse, parfaitement entretenue et décorée avec beaucoup de goût. Tout a été pensé pour le confort des clients, sans aucune fausse note. Le spa est magnifique, très bien entretenu, et les soins proposés procurent un réel moment de relaxation et de bien-être. Un véritable atout de l’établissement. Nous avons également eu le plaisir de dîner au restaurant du domaine, les plats étaient aussi beaux que savoureux. Le chef accorde une attention particulière à la présentation et à la qualité des mets, ce qui rend l’expérience encore plus appréciable. Le petit-déjeuner était quant à lui copieux, varié et composé de produits de qualité. Enfin, nous souhaitons souligner la gentillesse et le professionnalisme de l’ensemble du personnel, aussi bien à la réception qu’au bar et au spa. Chaque membre de l’équipe est attentionné, souriant et soucieux du bien-être des clients. Un immense merci au Domaine de Villers pour ce magnifique moment de détente. Nous reviendrons avec grand plaisir, sans la moindre hésitation.

B
BERTRAND DELGRANGE Google

Très belle expérience. Emplacement parfait. Personnel très sympa et pro. Equipement au bon niveau de confort. Décoration un peu "vieillotte" mais ça fonctionne bien - grande maison style Normand. Avec le soleil en plus ! au top

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez passé une très belle expérience parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de l’établissement ainsi que l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement. Domaine de Villers & SPA
e
emiliecI4567FH Google

Un excellent séjour du début à la fin !|Le cadre est magnifique, calme et vraiment reposant. Tout est pensé pour passer un vrai moment de détente.|Un grand merci également au personnel, souriant, attentionné et très professionnel. On se sent accueillis avec simplicité et bienveillance, ce qui fait toute la différence.|Une très belle adresse que nous garderons avec plaisir et que nous recommandons sans hésiter !

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ROLAND CHEVALART Google

Hotel tres calme et super spa piscine.. Chambre spacieuse et hiper propre ..super deco

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, l’espace bien-être ainsi que la piscine. Votre compliment sur la propreté des chambres et la décoration nous fait également très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Domaine de Villers & SPA
S
Stéphanie Google

Entrés juste parce qu'on avait marché et pas prévu de boisson, David a été au top. Habillés en jogging, pas notre tenue habituelle et à la convenance du lieu il n'a pas fait de différence et il a été impeccable.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que David ait su vous accueillir avec attention et bienveillance. Chez nous, chaque client est le bienvenu, peu importe la tenue ou les circonstances. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à David. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Domaine de Villers & SPA
d
dominiquelU3931TB Google

Les chambres sont un peu vieilles. Mais nous avons eu des soins parfaits au spa.|Je déconseille le restaurant!!

L
Léa Zeraia Google

Nous avons pris une nouvelle réservation prochainement dans cet endroit exceptionnel où nous souhaitons toujours revenir quand nous le pouvons. Il nous tarde de profiter du restaurant ! C'est une expérience dépaysante, relaxante, un cocon à taille humaine, avec un accueil toujours aux petits soins.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez une nouvelle réservation parmi nous, et c’est toujours un réel plaisir de vous accueillir à nouveau. Nous vous attendons avec impatience pour cette prochaine parenthèse de détente Domaine de Villers & SPA
M
Marie Google

Second séjour dans cet hôtel . Lors du premier séjour le hamman ne fonctionnait pas mais la chambre était agréable ainsi que le restaurant. Lors du second séjour le sauna ne fonctionnait pas (on nous signifie qu’il ne sera pas réparé) plusieurs coupures de courant, une chambre avec toilettes douteuses, matelas mou, wifi inutilisable. En prime une toute petite bouteille d’eau (33 cl posée sur la commode et non prise dans le mini bar) facturée 8,50€ normalement gratuite dans tous les autres établissements de ce niveau. Menu Gourmet correcte mais pas du tout à la hauteur d’un 4 étoiles En conclusion établissement qui ne mérite pas 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre second séjour. Nous sommes toutefois dans l’impossibilité d’identifier précisément la chambre concernée, votre commentaire ne mentionnant qu’un prénom, ce qui ne nous permet pas de retracer votre passage avec certitude. Concernant le sauna, nous vous confirmons qu’il a effectivement provoqué des coupures de courant, ce qui a nécessité sa mise hors service pour des raisons de sécurité. Cette situation est malheureusement intervenue un 1er mai, jour férié, ne permettant pas une intervention technique immédiate, ce que nous regrettons sincèrement. Au sujet de la bouteille d’eau, nous vous confirmons qu’une bouteille de 33 cl est bien offerte en chambre. Nous ne comprenons donc pas la facturation de 8,50 €, ce tarif ne correspondant pas à ceux pratiqués dans notre minibar. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de vérifier et régulariser cette situation si nécessaire. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le confort de la chambre et la qualité du Wi-Fi. Vos remarques sont prises en compte avec la plus grande attention dans une démarche d’amélioration continue. Domaine de Villers & SPA
V
Virginie Jambut Google

Domaine très bien placé - le personnel est sympathique - cependant l’hôtel ne représente plus les 4 étoiles. Il est vétuste - papier peint déchiré ( mur piscine ) piscine un peu froide et un jacuzzi qui ressemble à une baignoire. Au niveau du service : le bar ferme à 22h00 un peu tôt surtout que sur le site il était indiqué 00h00 Pas de service de collation entre les repas. Un peu déçu …

R
R247FCmariel Google

Ne vaut pas du tout les 4 étoiles |Manque cruellement d’équipements, spa trop petit , une douche pour tout le monde…. , piscine correct, manque d’intimité. Bâtiment mal exposé, dommage

L
Louis Holleville Google

Petit séjour sur le week-end où nous avons pu profiter du calme et du spa. Pile rechargée et expérience à renouveler !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement du calme et du spa lors de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée. Domaine de Villers & Spa
c
christophe andrieux Google

Très bien accueillie,chambre très propre, impeccable en basse saison on est très tranquille. Un peu loin de la plage.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la propreté et le calme de votre séjour. Concernant la distance à la plage, environ 15 minutes à pied, c’est un point que certains voyageurs préfèrent pour profiter de davantage de tranquillité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Domaine de Villers & SPA
M
Martine PdL Google

Très bon séjour à Villers sur mer ❤️ Agréable séjour, tout le personnel est sympa et aux petits soins. Le domaine est bien situé, au calme, et propre. Le petit déjeuner est très complet en sucré comme en salé et le restaurant est véritablement excellent **** Le SPA et les soins sont bien agréable 😌 Notre voiture est resté au parking tout le séjour On a visité le centre ville à pied, avec les restaurants, les boutiques, la plage. Merci à toute l'équipe 🙏 À renouveler

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été agréable et que vous avez apprécié la qualité du service, le calme du domaine ainsi que notre offre culinaire. Votre satisfaction concernant le spa et les soins nous fait également très plaisir. C’est un plaisir de savoir que l’emplacement vous a permis de profiter pleinement des environs à pied, ce qui contribue souvent à une expérience plus reposante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Domaine de Villers & Spa
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56henrin Google

Nous avions réservé pour deux jours, une nuit et avons passé un excellent séjour au Domaine de Villers & Spa. La chambre était très spacieuse et il n'y avait rien à redire sur la propreté avec vue sur la campagne normande. Nous avons apprécié la décoration et les beaux meubles en bois. C'est un lieu très calme et rempli de sérénité. Nous avons très bien profité également du Spa très agréable (piscine de taille moyenne, hammam, sauna, jacuzzi), ainsi qu'un soin qui nous a fait beaucoup de bien. Le petit-déjeuner était également de qualité avec des produits fermiers et bio de la région. Nous n'hésiterons pas à y retourner à une prochaine occasion.

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Tristan Google

Un très bel endroit où séjourner ! Les chambres sont spacieuses et agréables, lumineuses. L’espace Spa est également très ressourçant, avec la grande piscine et un jacuzzi, sauna et hammam (nous n’avons pas testé les soins/massages). Le restaurant est un vrai point fort ! Une très belle carte et une belle carte des vins également. L’ensemble du personnel s’est montré très gentil et attentionné, nous avons été très bien reçus. Quelques petits points améliorables : toiles d’araignées dans l’escalier principal, l’assaisonnement des plats aurait pu gagner un peu en justesse (volaille très salée, dessert chocolat très sucré) et je rejoins certains commentaires qui ont été faits sur le petit-déjeuner où tout est bon mais en quantité un peu légère (plus de baguette à 9h30 par exemple). Bref si Google l’autorisait j’aurais mis 4,5 ! Merci dans tous les cas pour ces bons moments.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, l’espace Spa ainsi que notre restaurant. Votre satisfaction concernant l’accueil et le service du personnel nous touche particulièrement. Nous prenons également note de vos remarques constructives sur certains aspects comme l’assaisonnement des plats, la propreté dans les escaliers ou encore le petit-déjeuner. Vos observations sont précieuses pour mieux comprendre les attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Domaine de Villers & Spa
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manontN6636DR Google

Mon conjoint a réservé cet hôtel pour mon anniversaire une première dans un 4*. La chambre très spacieuse mais ne correspond pas à la photo que mon copain avait réservé qu'il trouvait plus moderne, déception sur la chambre de notre point de vue (notre chambre ressemblait plus a celle montree en superieure sur le site). Globalement propre mais au dessus de nos tetes toiles araignees et sur le mur des amas de poussieres dommage pour une chambre a 290 euros la nuit. Le spa est convenable mais les peintures commencent à être défraîchies et les baies vitrées sont pas très entretenues. Massage super avec des personnes très pros. |Le petit dejeuner contrairement à certains commentaires est très quali avec des produits du coin et tartes maisons avec une belle vue.

R
Roselyne Quertier Google

Très bon séjour au Domaine de Villers, accueil très sympa, petit massage du dos très relaxant, jeune femme hyper pro, très à l'écoute ! La piscine chauffée à 30° est juste parfaite, de même que l'espace spa en gnl. Oui, les moquettes sont fatiguées, mais franchement, au regard des bons moments passés....est-ce si important ?! De plus tout est hyper propre, hygiène irréprochable. Nous y retournerons les yeux fermés !!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre si chaleureux retour suite à votre séjour au Domaine de Villers. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous et que l’accueil vous ait plu. Votre commentaire sur le massage nous fait particulièrement plaisir, nous ne manquerons pas de le transmettre à notre praticienne. Merci aussi pour votre bienveillance concernant certains éléments de l’établissement. Des améliorations sont prévues afin d’offrir un cadre encore plus agréable à nos clients, tout en maintenant le niveau d’hygiène irréprochable. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi relaxant. L'équipe du Domaine de Villers & SPA
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le sang Google

Je ne recommande pas cet établissement. Premièrement, l’accueil laisse à désirer. Nous arrivons il y a un amas de personnel ne faisant rien, en plus du réceptionniste. Ensuite la chambre est vraiment de mauvais goût, décoration vieille, vue sur la mer quasiment inexistante. Et je ne parle pas du petit déjeuner, dont le prix est exorbitant pour la qualité des produits. En revanche le restaurant est superbe, là est le seul point positif.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour votre ressenti concernant l’accueil lors de votre arrivée. Votre remarque a été transmise aux équipes afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service. Concernant la chambre et la vue, nous tenons à préciser que seules certaines de nos chambres disposent d’une vue mer. Le commentaire étant anonyme, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier la chambre dans laquelle vous avez séjourné, ce qui ne nous permet pas de vérifier ce point plus précisément. Au sujet du petit déjeuner, nous souhaitons apporter quelques précisions. Notre offre est composée majoritairement de produits faits maison et locaux : viennoiseries, différents types de pains, brioche, tartes et cakes faits maison, mignardises maison, compote et salade de fruits maison, fruits frais et fruits secs, ainsi qu’un assortiment de céréales "Esprit Gourmand". Nous proposons également des plateaux de charcuterie, de fromages, de saumon fumé, des yaourts de la Ferme du Manège, du fromage blanc de la maison Borniambuc, ainsi que des œufs brouillés et du bacon. Nous sommes donc sincèrement désolés que cette prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré le soin apporté à sa qualité. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de notre restaurant, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos standards et à vos attentes. Cordialement, Domaine de Villers & SPA
L
Lucas Semeraro Google

Très bon séjour, spa fonctionnel et calme, chambres spacieuses et propres, le restaurant était à mon goût aussi. Je tiens à féliciter l’ensemble du personnel pour leur service discret et attentionné, les soins sont très bien réalisés par ailleurs. Merci à vous.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour et que vous avez apprécié le calme du spa, le confort de nos chambres ainsi que la qualité du restaurant. Vos compliments concernant notre équipe et les soins prodigués seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente. Bien cordialement, Domaine de Villers & SPA
Z
Zehra Rabia Google

Dans l’ensemble c’est un bon domaine. Par contre il y aurait quelques points à revoir. La wifi ne fonctionne pas dans la chambre. Les peignoirs n’ont pas une odeur vraiment agréable (sachant que nous devons la plupart du temps les porter), le buffet du petit déjeuner est maigre et pas assez de choix. Quelques détails négatifs présent comme des toiles d’araignées, les murs avec des taches de nourriture (restaurant). L’entretien de la piscine à revoir et des transat de même. Pas d’eau à disposition dans les chambres, obligé de prendre l’eau du robinet pour faire notre thé ou café dans notre chambre (pour un 4 étoiles c’est bof) Mais il y a aussi des points positifs. L’entretien journalier des chambres sont impeccable, le personnel très agréable et rapide. Pour un moment de détente et de silence c’est parfait. Ça reste un peu trop chère pour l’ensemble.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme du domaine, l’entretien quotidien des chambres ainsi que la disponibilité et la gentillesse de notre équipe, points auxquels nous accordons une attention toute particulière. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser qu’il propose un large choix de produits, comprenant notamment des viennoiseries, différents types de pains, des mignardises, tartes, cakes et brioches faits maison, ainsi qu’un plateau de charcuterie, de fromages, du saumon fumé, une salade de fruits maison, des compotes maison, des fruits secs et fruits frais, sans oublier les produits chauds tels que le bacon et les œufs brouillés, ainsi que les yaourts et le fromage blanc. Nous sommes donc sincèrement désolés si cette offre n’a pas pleinement répondu à vos attentes. En ce qui concerne les taches signalées dans le restaurant, nous vous confirmons que des actions ont été mises en place immédiatement après votre commentaire afin d’y remédier. Nous tenons également à préciser qu’une bouteille d’eau est mise à disposition dans la chambre à votre arrivée. Vos remarques concernant le Wi-Fi, les peignoirs, la piscine et les transats ont bien été prises en compte et seront étudiées avec attention dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Domaine de Villers & SPA
J
Jeremy Rebyffé Google

Nous sommes venus dans l’établissement un vendredi en couple pour une soirée en amoureux et surtout pour se relaxer. C’est un sans faute pour cet établissement, très propre, service soigné. Le SPA est très agréable et il n’y a pas trop de monde, les installations sont de bonnes qualités. La chambre était soignée avec de beaux équipements, rien ne manque. Le restaurant est agréable avec de bons plats, merci au serveur pour son excellente humeur !Et le petit déjeuner Wouah quel choix !Le massage choisi nous a fait un bien fou, tout le personnel de l’établissement est agréable. C’est un sans faute ! Vous pouvez y aller sans hésiter. Jérém

Réponse du professionnel : Cher Monsieur REBYFFE, Merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre soirée en amoureux a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pleinement profité de nos installations, du spa jusqu’au massage, en passant par la chambre, le restaurant et le petit-déjeuner. Vos compliments sur la propreté, la qualité des équipements et surtout sur l’attention et la bonne humeur de notre équipe nous touchent beaucoup, nous ne manquerons pas de les partager avec l’ensemble du personnel, et tout particulièrement avec le serveur que vous mentionnez. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir à nouveau très prochainement pour un autre moment de détente et de bien-être. Domaine de Villers & SPA
b
binetruy francois Google

L'endroit idéal pour un très beau week-end. Chambre spacieuse, spa fabuleux et personnel très accueillant. Le restaurant est un bon bistronomique avec une carte des vins un peu courte. L' emplacement est parfait. Merci encore à toute l'équipe pour ce bon moment

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que la chambre, le spa, l’emplacement ainsi que l’accueil de notre équipe aient contribué à ce beau moment. Merci également pour votre remarque sur la carte des vins, que nous prenons en compte. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement Domaine de Villers & SPA
M
Marine Google

Je suis venu pour un massage de 30 minutes avec ma sœur, nous avons passé un agréable moment en compagnie de Camille.c et de Mathilde. Nous recommandons vivement le domaine. Nous avons eu le droit à un petit cadeau de Noël ainsi qu'une boisson offerte à la fin de notre massage. Nous reviendrons !!

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous et votre sœur avez passé un agréable moment lors de votre massage, et que l’accueil et le professionnalisme de Camille et Mathilde ont contribué à cette belle expérience. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous sommes également heureux que les petites attentions de Noël aient ajouté une touche supplémentaire à votre moment de détente. Merci pour votre recommandation, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Domaine de Villers & SPA
T
Thierry BORDE Google

"Ce n'est pas possible" ..Globalement pas mal. Petit bémol toutefois, ici la consigne semblerait être "ce n'est pas possible" 🤣 Le reste d'oeufs brouillés est très sec, pourriez vous en refaire svp > "ce n'est pas possible" ... Le check in est à 16h le check out à 12h, au regard du décalage d'une demie journée serait il possible au delà de 12h de profiter un peu du Spa > "Ce n'est pas possible".. personne ne s'est soucié de savoir si notre séjour s'est bien passé et si l'on reviendrait.. par chance, car nous aurions répondu > "Ce n'est pas possible" 🤣 décidément le commerce ce n'est pas à la portée de tout le monde.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour ne vous ont pas apporté entière satisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Comme indiqué lors de la réservation et sur l’ensemble de nos supports, l’heure de check-in est à 16h00 et l’heure de check-out à 12h00. Malgré cela, nous avons pu vous remettre votre chambre dès 15h00 afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Concernant l’accès au spa, il est effectivement précisé qu’il est réservé à la durée du séjour. Après le check-out, l’accès reste possible, mais uniquement avec un supplément, conformément à notre politique appliquée à tous nos clients. En ce qui concerne le petit-déjeuner, nous sommes désolés d’apprendre que les œufs brouillés n’étaient pas à votre goût. Enfin, nous nous excusons si vous avez eu le sentiment que personne ne s’est enquis de votre satisfaction. Cela ne reflète pas nos standards d’accueil, et nous prendrons en compte votre remarque afin d’améliorer encore la qualité de notre service. Cordialement, Domaine de Villers & SPA
C
Christine DE LUISE Google

WE entre amies (3) , reservat° 1 chbre lit dble , 1 lit junior (300€ env ) A notre arrivées on nous demande un règlement de 20€ supplémentaire pour un canapé lit !! Hors de question , nous n'étions pas informé, ok pas de supplément. Mon amie regle 3 p.dej 22€(qui est très cher payé ) + taxe de sejourArrivées ds la chbre qui est plutôt triste , nous avons 1 lit dble + 1 lit canapé ! (Hôtel 4*) . Pas grave on passe . Ouverture du petit frigidaire !! Sale ,moisissure. Pas de savon pour se laver les mains . Pas de peignoir adapté à la corpulence des personnes (T standard) . Nous nous rendons a la piscine ( petite) 1 seule et unique douche . A notre retourds la chbre, nous nous apercevons qu' un prélèvement sur notre compte de plus de 220€ a été effectué par l'hôtel, sans que nous ne soyons informés, et sans avoir passer notre carte hors lors du paiement des p.dej. Ce qui veut dire qu'à tous moment ils peuvent prélever ce qu'ils veulent. Certes , ns leur informons de ce prélèvement . Cette sommes nous est remboursé dans les minutes qui suivent. Mais comment cela est ce possible ??? Le lendemain nous souhaitons voir le directeur grande conversation, s'en excuse et nous offre le p.dej après lui avoir demander de faire un geste commercial. Si vous souhaitez passer une agréable soirée entre amis(es) pour vous détendre dans un 4* , passez votre chemin .

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons apporter quelques clarifications : Concernant la configuration de la chambre, comme précisé dans la description au moment de la réservation, la chambre comprend un lit double ainsi qu’un canapé-lit prévu pour deux personnes, nous sommes navrés que celui-ci ne vous ait pas convenu. Pour le petit-déjeuner, son tarif se justifie par la qualité des produits que nous proposons, entièrement frais, locaux et faits maison, sélectionnés auprès de producteurs de proximité. En ce qui concerne la piscine, ses dimensions ainsi que des photos sont disponibles sur notre site afin que chacun puisse se faire une idée précise avant la réservation. Avec seulement 18 chambres, sa taille s’avère généralement parfaitement adaptée et aucun autre retour négatif n’a été formulé à ce sujet. Concernant le prélèvement, nous vous présentons à nouveau nos excuses. Comme expliqué lors de votre échange avec le directeur, les cartes bancaires sont sécurisées, enregistrées et cryptées dans notre logiciel de réservation conformément aux normes en vigueur. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Domaine de Villers & SPA
R
R1 Prod Google

Beau domaine, avec piscine, SPA, l'ensemble avec un rapport qualité prix honnête. L'espace piscine mérite un rafraîchissement, la peinture s'écaille. Le sauna est trop petit, dommage et de la mousse était présente dans le jacuzzi, pas super agréable. Mais sinon, on a passé un très bon moment. Nous étions en voiture électrique et aucune borne digne de ce nom n'est disponible, juste une prise domestique très très très lente... Vaut mieux aller manger en centre ville pour recharger en une heure, c'est ce que nous avons fait.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le domaine, la piscine et le SPA, ainsi que le rapport qualité-prix, et que vous ayez malgré tout passé un très bon moment chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'espace bien-être et des travaux de rafraîchissement sont prévus. La présence de mousse dans le jacuzzi survient généralement lorsque certains clients ne se douchent pas ou ne se rincent pas suffisamment avant d’y entrer. Cela peut arriver ponctuellement, n’hésitez surtout pas à nous le signaler sur le moment afin que nous intervenions immédiatement pour résoudre le problème. En ce qui concerne la recharge pour véhicule électrique, nous reconnaissons que la prise actuelle n’est pas idéale. L’installation d’une borne de recharge plus performante fait partie de nos prochains investissements. Merci encore pour votre visite et vos suggestions constructives. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions ! Domaine de Villers & SPA
S
Sophie Trousseu Google

Nous avons été très bien accueilli au domaine de Villers, l'environnement était calme et reposant. Le spa était très bien et la chambre très confortable. Le style est peut-être un peu vieillot mais cela fait partie du charme de l'hôtel. Juste une remarque, notre chambre était au RDC (au dessus du spa) et on a remarqué que, dans les toilettes notamment, on y ressentait l'humidité et l'odeur particulière de la piscine situé un étage en dessous.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience au Domaine de Villers. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil, le calme de l’environnement, le spa ainsi que le confort de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’humidité et l’odeur provenant du spa situé sous votre chambre. Soyez assurés que notre équipe de maintenance a été informée et mettra tout en œuvre pour remédier à ce désagrément. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour constructif, qui nous aide à améliorer la qualité de nos services, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Domaine de Villers & SPA
B
Benoit Google

A peine accueilli lors de notre arrivée, votre chambre c'est là et débrouillez vous. Restaurant fermé sans que nous soyons notifiés de quoi que ce soit. À la question "Du coup comment fait-on pour manger ?" Réponse fu personnel " Ya des restaurants sur Villers" pas une recommandation, pas un conseil, bref débrouillez-vous. Le geste commercial on oublie également, malgré le surcoût de près de 70 € de Taxi lié à l'absence de restaurant. Pas de dispos pour les soins, le hammam, le spa et la piscine sont bien là mais c'est bien tout.... Bref on ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil n’a pas répondu à vos attentes en matière de service. Nous souhaitons toutefois préciser que la fermeture temporaire de notre restaurant est clairement indiquée sur notre site officiel ainsi que sur l’ensemble de nos plateformes partenaires, afin d’éviter toute mauvaise surprise lors de la réservation. Notre équipe reste à disposition pour orienter nos clients vers les nombreux restaurants situés à proximité de l’hôtel. Concernant le spa, nous regrettons que nos disponibilités aient été limitées lors de votre venue. Nous faisons notre maximum pour satisfaire toutes les demandes, mais il est parfois nécessaire de réserver les soins à l’avance, surtout en période de forte affluence. Nous prenons bonne note de vos remarques et les partageons avec nos équipes dans une démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, Domaine de Villers & SPA
V
Victor Prempain Google

Hôtel à refaire tout simplement, ne vous fier pas aux photos, ce sont les photos d’avant. Radiateur prêt à tomber, moquette tachée, taches multiples et moisissures dans la salle de bain … Aujourd’hui tout est vétuste et non entretenu… Prix exorbitant pour un « 4 étoiles ». Les photos de la chambre parlent d’elles mêmes… Côté SPA les massages étaient superbes mais alors la zone piscine, sauna, jaccuzzi est dans un état … Murs effrités, joints du sol cassé / absent hyper dangereux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que les joints de la salle de bain et de la zone spa ont depuis été refaits, et que des rénovations plus importantes sont prévues prochainement afin d’améliorer le confort et la qualité de nos installations. Un geste commercial vous a d’ailleurs été accordé lors de votre départ, en reconnaissance des désagréments rencontrés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos massages, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir un établissement entièrement rénové. Bien cordialement, Domaine de Villers & SPA
D
Denis Perouelle Google

Établissement en perte de clientèle. Séjour avec 1/2 bouteille de champagne en chambre absente, apéritif à réclamer et restaurant déjà fermé lors de la réservation. En dehors de ça le lieu est très sympa et le personnel très pro. Le restaurant sera remboursé. Le petit déjeuner pas du tout à la hauteur d'un 4*. Viennoiseries surgelées, pas de baguette, plateau de fromages effroyable et pas mieux pour la charcuterie. Tables non prêtes et réinstallation sur nappe tissu utilisée par les précédents.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant certains points évoqués. Lors de votre arrivée, il vous a été précisé que la demi-bouteille de champagne incluse pouvait être servie en chambre à la demande, simplement en le signalant à la réception. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été retenue. Concernant le restaurant, nous vous avions effectivement informés par téléphone, avant votre venue, de sa fermeture exceptionnelle. Deux options vous avaient alors été proposées : un report de séjour ou le remboursement de la prestation. Vous avez choisi le remboursement, qui a bien été effectué. Nous sommes également surpris par votre retour sur le petit-déjeuner. Bien que nous ne proposions pas de baguette traditionnelle, trois variétés de pains sont disponibles. Toutes nos mignardises sont faites maison, tout comme les cakes, tartes aux pommes, compote, et salade de fruits. Par ailleurs, nous mettons un point d’honneur à privilégier les produits locaux. Nous regrettons si la présentation ou l’organisation du service n’ont pas été à la hauteur de vos attentes ce jour-là, et ne manquerons pas de faire un point avec notre équipe pour éviter tout désagrément similaire à l’avenir. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Domaine de Villers & SPA
L
Louna Mousset Google

Nous avons passé un excellent séjour au Domaine de Villers et Spa. Dès notre arrivée, l’accueil a été absolument impeccable : chaleureux, professionnel et très attentionné. On sent tout de suite que la satisfaction des clients est une priorité. L’ensemble du personnel mérite une mention spéciale : de la réception, aux agents d’entretien en passant par l’équipe du spa, tout le monde se montre d’une grande sympathie et toujours disponible avec le sourire. Leur réactivité est remarquable : chaque demande, même minime, est traitée rapidement et efficacement, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Le cadre est tout simplement magnifique. Niché dans un environnement paisible, l’hôtel offre une atmosphère propice à la détente et au dépaysement, avec de superbes vues et une décoration élégante qui met en valeur le charme du lieu. Le spa est un vrai atout : moderne, bien équipé, parfait pour se détendre et profiter d’un moment de bien-être. Petit bémol, la piscine est assez froide, ce qui peut surprendre, mais cela n’enlève rien à la qualité globale de l’espace bien-être. Nous avons également profité d’un massage au spa : un soin d’une incroyable douceur, qui nous a offert un véritable moment de détente et de lâcher-prise. Une expérience à la fois apaisante et revitalisante que nous recommandons sans hésitation. Un grand merci aux deux personnes qui ce sont occupés de nous. En résumé, un établissement que nous recommandons vivement pour un séjour reposant, avec un personnel exceptionnel et un cadre enchanteur. « La détente n’est pas un luxe, c’est une nécessité que cet endroit sublime nous rappelle. »

Réponse du professionnel : Chère Madame Mousset, Quel immense plaisir de lire votre retour si élogieux à la suite de votre séjour au Domaine de Villers & Spa. Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails et de bienveillance. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur l’accueil et le professionnalisme de nos équipes. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel – de la réception au spa en passant par l’entretien – est une vraie source de motivation pour nous tous. Le bien-être de nos clients est au cœur de notre engagement, et savoir que vous l’avez ressenti dès votre arrivée est la plus belle des récompenses. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le cadre paisible du Domaine, ainsi que l’ambiance propice à la détente. Merci d’avoir souligné la qualité des soins et du spa. Nous prenons note de votre observation concernant la température de la piscine, et nous la transmettons à notre équipe technique afin d’en améliorer le confort. Encore merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de sérénité au sein de notre établissement. Bien à vous, Domaine de Villers & SPA

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