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Hôtel Ermitage - Evian Resort

Hôtel · Évian-les-Bains (74)

4,7 1193 avis Google
Hôtel Ermitage - Evian Resort — Hôtel

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À propos de Hôtel Ermitage - Evian Resort

L'Hôtel Ermitage, un établissement 4 étoiles niché entre lac et montagnes, offre une atmosphère chaleureuse et conviviale, idéale pour des séjours en famille ou entre amis. Il propose une expérience raffinée avec une vue imprenable sur le lac Léman, invitant à la détente et à la découverte des merveilles naturelles environnantes.

Séjours en familleExpériences culinaires raffinéesDétente et bien-êtreActivités de loisirs variées (Bureau des Guides, Évian Resort Golf Club, Tennis & Racket Sports Club) Hôtel 4 étoilesSpaRestaurantsBarsEspaces bien-être pour enfants (Baby Club, Kid's Club, Teen's Club)Activités sportives (Golf, Tennis)CasinoSalle de concert (La Grange au Lac)

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Avis clients (1193)

Avis Google
4,7
1193 avis
5★969
4★165
3★31
2★12
1★16
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Ni vue Ni connue Google

Pour un 4* j'ai trouver un peu limite qu'on ne puisse pas emprunter un chargeur à la reception et que le rideau de la chambre ait un gros trou. La chambre est classique. Nous avions une vue lac mais quand meme tres excentrée de la vue(tout a bout du couloir). Beaucoup de bruit a partir de 7h, passage d'aspirateur, enfants qui courent...

Réponse du professionnel : Chère Ni vue Ni connue, Je vous remercie pour votre commentaire dont j'ai bien pris connaissance. N’ayant pu clairement vous identifier, Caroline est disponible pour échanger et mieux comprendre votre insatisfaction, n'hésitez pas à contacter notre standard. En attendant d'échanger avec vous, votre commentaire est considéré attentivement. En espérant vous recevoir une nouvelle fois et regagner votre confiance. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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trickpa-4 Google

C'est la 4ème fois que nous séjournons pour quelques jours à l'ermitage.|Nous y prenons toujours un grand plaisir. La qualité du service est à la hauteur des 5 étoiles. Les nombreuses prestations proposées aux clients sont diverses (surtout le spa) et tout le personnel affiche un dévouement très appréciable.|Nous avons beaucoup aimé le restaurant "La Table" et les excellents conseils de la sommelière Lyse pour un accord parfait entre mets et vins. |Par ailleurs, nous devons relever le service du jeune barman répondant au prénom de Gabriel. Ce jeune est brillant et affiche une qualité de service remarquable, poli et distingué avec une expérience incroyable vu son jeune âge (nous lui avons demandé). |Finalement, un très grand bravo à tout le personnel fort charmant pour les excellentes prestations, leur gentillesse, leur disponibilité et leur écoute déjà notées et appréciées lors de notre précédent séjour.

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michèle gev (“Mich. Gev.”) Google

Nous venons de passer 1 nuit dans ce bel hôtel et avons profité du lieu presque 2 jours. Accueil incroyable, tout le personnel est à nos petits soins et disponible. Chambre extra. Vue sur piscine, lac et la Suisse. Endroit calme et reposant. Repas succulents et beaucoup de choix. Petit déjeuner plus que copieux. SPA et massages vraiment au top. Piscines intérieure et extérieure. Immense parc ombragé qui rejoint le parc de l'hôtel Royal où nous avons pu découvrir et apprécier tout le travail des jardiniers, les grands potagers où fruits et légumes sont produits sans pesticides ou produits néfastes pour la santé, parc où tout est fait pour protéger naturellement les oiseaux, les insectes, les abeilles, les hérissons, les arbres, les pelouses, les très nombreuses fleurs. Parc reposant et magnifique avec, tout au long du parcours, des bancs pour se poser et de nombreuses explications au sujet, justement, du respect de la nature. Bravo et merci pour cet ensemble de bien être. Nous sommes très heureux de notre séjour.

Réponse du professionnel : Chère michèle “Mich. Gev.” gev, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire et également pour vos chaleureux compliments. Ce sera une joie de les partager avec toute l'équipe d' l'hôtel Ermitage. Au réel plaisir de vous recevoir une fois prochaine parmi nous, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
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Romain Chevallier Google

Très bel hôtel. Nous n'y avons passé qu'une nuit: piscine, spa et restaurant au top, petit-déjeûner très bien garni! La literie est confortable, et l'accueil des enfants comme des animaux est excellent. Seul léger bémol, ma carte clef ne fonctionnait plus hier en sortant du restaurant, j'ai dû attendre dix bonnes minutes avant d'être pris en charge à la réception: la personne en poste avait sans doute une urgence à gérer; cela peut arriver! J'y reviendrai sans réfléchir!

Réponse du professionnel : Cher Romain Chevallier, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'hôtel Ermitage pour votre séjour à Evian et également pour votre aimable commentaire. Je suis toutefois navré que vous ayez rencontré une difficulté avec votre carte, veuillez m'en excuser. En espérant vous accueillir une fois prochaine parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
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Nathalie Cerruti Google

Nous avions un bon pour séjourner à l’Ermitage Évian et avions réservé directement auprès de l’établissement une nuit supplémentaire, facturée 500 €. À la suite d’un accident, nous avons dû reporter notre séjour, ce qui nous a été proposé et conseillé par l’hôtel. Lorsque nous avons finalement fixé les nouvelles dates, on nous a annoncé que cette nuit supplémentaire serait facturée 100 € de plus, alors que nous avions déjà réglé les 500 € lors de la première réservation. Nous nous sommes donc retrouvés dans une situation où, pour ne pas perdre les 500 € déjà versés, nous devions accepter de payer 100 € supplémentaires. Une situation que nous avons vécue comme particulièrement désagréable et injuste. Malheureusement, le séjour n’a pas permis de rattraper cette première déception. Nous avons également dîné à l’hôtel, où la cuisine est présentée comme gastronomique. Nous avons été extrêmement déçus : carpaccio de tomates totalement dépourvu de saveur, poisson recouvert d’une sauce blanche accompagné d’une mousse de céleri et d’une purée de pommes de terre, puis un dessert « fraîcheur de fraises » noyé sous une épaisse crème vanille beaucoup trop sucrée. Pour nous, l’ensemble était très loin de ce que l’on peut attendre d’une cuisine gastronomique. Enfin, la piscine extérieure était à environ 34 °C et dégageait une forte odeur de moisi, ce qui ne nous a absolument pas donné envie d’en profiter. Au final, une expérience très décevante, tant au niveau de la gestion de notre réservation que de la restauration et des installations. Nous nous attendions à un tout autre niveau de prestation pour cet établissement. Nous ne renouvellerons malheureusement pas l’expérience. 

Réponse du professionnel : Chère Nathalie Cerruti, Je vous remercie pour le temps d'échange que vous m'avez accordé par téléphone. Je suis très heureux que nous ayons pu dialoguer autour des points évoqués. Au réel plaisir de vous recevoir une fois prochaine parmi nous, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
C
Cedric Douzenel Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’Ermitage. L’accueil a été chaleureux et personnalisé. La chambre spacieuse, la literie très confortable et la vue sur le lac magnifique. Nous avons par ailleurs bénéficié d’un surclassement ce qui nous a vraiment fait plaisir. Le personnel est charmant et prévenant. Le cadre magnifique et SPA très bien. Nous ne pouvons que recommander cet établissement dans lequel nous retournerons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Cedric Douzenel, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Ermitage pour votre visite à Evian. Je me réjouis de lire que vous avez parfaitement apprécié votre séjour et vous remercie sincèrement pour votre aimable recommandation. Au réel plaisir de vous recevoir une fois prochaine parmi nous, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
J
Joël Wanner Google

Un séjour parfait. Le personnel est aux petits Soins, la cuisine Est excellente, les locaux parfaitement tenus, le tout dans un cadre enchanteur. Seuls quelques enfants rois troublent quelque peu la Quiétude qui règne globalement en cet endroit. Mais ce sont les parents qu’il faut blâmer.

Réponse du professionnel : Cher Joël Wanner, Un grand merci pour votre aimable évaluation de cinq points et pour vos compliments. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au réel plaisir de vous recevoir une fois prochaine parmi nous, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
j
jo_lw914 Google

Comment peut-on critiquer autant de choses dans un endroit aussi idyllique. Le personnel est aux petits soins, la cuisine est délicieuse tout cela dans un magnifique parc parfaitement entretenu. Seuls certains enfants sont particulièrement bruyants mais ils n’y sont pour rien et l’établissement non plus, ce sont les parents qu’il faut blâmer. Merci à tout le monde c’était un sans faute !

B
Bérengère Google

Très bonne première expérience à l’hôtel Ermitage avec notre fils d’un an. Chambre (deluxe côté sud) : très confortable, très propre, 1 bémol avec 2 flacons de gel douche au lieu d’un de gel douche et d’un de shampooing, pas très pratique quand on s’en rend compte une fois sous la douche. Service : personnel très professionnel, chaleureux et serviable juste ce qu’il faut, avec un seul bémol un jour à la réception, où l’accueil a été un peu froid en comparaison avec les autres membres du personnel. Emplacement : très beau parc, attrait du panorama sur la lac, et proximité avec Evian, le bémol : situation un peu trop escarpée pour des déplacements faciles à pied avec poussette. Très satisfaite tout de même de notre séjour, nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Bérengère, Je vous remercie d'avoir choisi l'hôtel Ermitage pour votre séjour à Evian et me réjouis que vous en ayez pleinement profité. Votre commentaire est bien pris en considération dans un but d'amélioration de notre qualité de service. Je suis sincèrement navré que vous ayez eu à faire face à quelques désagréments, veuillez accepter mes excuses pour cela. Notre hôtel se trouve effectivement un peu en retrait du lac Léman, toutefois nous proposons un service de navettes gratuites qu'il ne faut pas hésiter à solliciter. En espérant vous accueillir une nouvelle fois très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
M
Magali HUET Google

Très bon séjour d'une semaine à l'Ermitage Evian : personnel très à l'écoute et qui fait tout pour répondre aux demandes et chouchouter ses clients. Bonne gastronomie avec un peu trop d'attente entre les plats (ce qui s'explique par la pleine saison). Infrastructures et spa de grande qualité avec des praticiennes là encore très à l'écoute pour personnaliser au maximum les soins. Un plus également : la possibilité de bénéficier des prestations du resort, notamment à l'hôtel Royal. Je recommande vivement cet excellent établissement.

Réponse du professionnel : Chère Magali HUET, Je suis très heureux de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie de nous avoir fait part de votre commentaire élogieux. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard Directeur Hôtel Ermitage & Hôtel La Ve
F
Florence Ierardi Google

Grosse déception pour cet hôtel qui est plus une colonie de vacances, aucun répit pour le calme même le soir 23h, tout est pour les enfants jusqu’au jacuzzi; il ne vous reste plus que le sauna Dommage car le cadre est très beau

Réponse du professionnel : Chère Florence lerardi, Je vous remercie pour votre contribution suite à votre séjour à l'Ermitage. Notre hôtel est en effet un hôtel familial très fréquenté par les parents et leurs enfants pendant les fins de semaines et les périodes dédiées. J'espère que vous pourrez profiter de revenir en séjour parmi nous lors de périodes plus calmes. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
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signorino leonardi Google

Un cocon une super équipe a l esprit de. Famille et un responsable Alexandre du bar exceptionnel attentif des cocktails extra enfin que dire de plus une vue sur le lac incroyable

Réponse du professionnel : Cher signorino leonardi, C'est un plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, je vous remercie pour vos chaleureux compliments et pour votre contribution. Ce sera une joie de les partager avec toute l'équipe. Au réel plaisir d'une prochaine visite à l'Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
A
Alexandre Steinmann Google

Hôtel parfait pour un séjour en couple. La chambre était spacieuse, moderne et propre. Le service de navette gratuite pour descendre et remonter d'Évian est bien pratique pour éviter de prendre la voiture. Autre bon point : le spa est accessible directement sans avoir besoin de réserver un créneau à l'avance. À savoir tout de même, l'ambiance est très familiale. L'hôtel est visiblement axé sur l'accueil des enfants, donc ce n'est pas forcément le lieu idéal si on cherche un endroit très calme et intime à deux. Globalement, les prestations restent de bon niveau.

Réponse du professionnel : Cher Alexandre Steinmann, Je vous remercie pour votre aimable commentaire et pour votre évaluation de cinq points. Très heureux de comprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous en avez bien profité. En espérant vous retrouver une fois prochaine à l'Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
J
Jérémie Denier Google

Super hotel service au petit soin, petit dej incroyablement diversifié et spa piscine au top. Vu imprenable sur le lac et extérieur magnifique. A 2 pas du funiculaire. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Cher Jérémie Denier, Je tiens à vous remercier pour votre partage d'expérience et pour votre aimable évaluation. C'est une joie pour toute l'équipe de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
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Olivier MATHIEU Google

Avons fêtés en famille notre anniversaire de mariage le dimanche après-midi de Pentecôte (brunch) : inoubliable ! Un immense merci à toute l’équipe avec une mention spéciale à la jeune sommelière Lise !

Réponse du professionnel : Cher Olivier MATHIEU, Je vous remercie sincèrement pour votre aimable évaluation. Ce sera un plaisir de partager votre commentaire avec toute notre équipe. En espérant vous recevoir une fois prochaine à l’Ermitage, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
A
Anaëlle Vivien Google

Un grand merci à toute l’équipe de l’Hôtel Ermitage pour cette magnifique expérience à l’occasion de mon mariage ✨

Réponse du professionnel : Chère Anaëlle Vivien, Je vous remercie très sincèrement d'avoir choisi l'hôtel Ermitage pour cette magnifique occasion et suis particulièrement heureux que vous en ayez pleinement profité. J'espère avoir la joie de vous accueillir une prochaine fois très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
J
Jérôme TP Google

J’ai séjourné à l’Ermitage dans le cadre d’un séminaire professionnel, et tout était parfait. Le cadre est majestueux, avec une vue imprenable sur le lac Léman. Le restaurant est excellent, et le personnel de l’hôtel est aux petits soins. Au vu des activités proposées, j’espère avoir l’occasion d’y revenir pour un séjour en famille. Je ne peux que recommander ce lieu unique.

Réponse du professionnel : Cher Jérôme Tronel, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre évaluation suite à votre récent séjour à l'Ermitage. Ce sera une joie de partager vos chaleureux compliments avec toute notre équipe. Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau, pour un séjour familial ou professionnel. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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josipovic marina Google

Hôtel luxueux dans un cadre verdoyant, le personnel est aux petits soins, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Chère josipovic marina, Je vous remercie pour votre contribution et espère avoir le plaisir d'une prochaine visite à l'Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
A
Alexandre IMBERT Google

Merci…. Il y a des hôtels qui font partie d’un groupe Papa expression : «ce sont les petits détails qui font la différence »

Réponse du professionnel : Cher Alexandre IMBERT, Un grand merci pour votre aimable commentaire et vos compliments. Ce sera un plaisir de les partager avec l'ensemble des équipes de l'Ermitage. Au réel plaisir de vous accueillir une fois prochaine parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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Philippe HOURS Google

Comme d'habitude, nous avons passé un séjour trèstrèsagréableen famille. Dès notre arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible pour répondre à nos besoins. Les chambres sont spacieuses, très propres et décorées avec goût. La vue et le cadre sont dithyrambiques.

Réponse du professionnel : Cher Philippe HOURS, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'Ermitage pour votre venue à Evian. C'est un plaisir de lire que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à l'Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
C
Candice Chalvin Google

Nous avons eu la chance de séjourner à Hôtel Ermitage pour une retraite post-natale, et l’expérience a dépassé tout ce que nous pouvions imaginer. Ce séjour a été une véritable parenthèse de douceur et de régénération. Le cadre, au bord du lac, est absolument apaisant, avec des levers et couchers de soleil presque irréels, comme des instants suspendus. Tout est pensé pour le bien-être : le spa est un véritable refuge, le brunch est généreux et délicat, et les ateliers proposés dans le cadre de la retraite sont d’une grande justesse. Une initiative à la fois précieuse et profondément innovante pour les jeunes mamans. Mais ce qui rend ce lieu véritablement exceptionnel, c’est la qualité humaine des équipes. Une gentillesse sincère, une attention constante, une bienveillance rare. Nous nous sommes sentis accueillis, entourés et profondément pris en soin à chaque instant. Nous repartons reposés, apaisés, et touchés. Et avec cette conviction simple : quand une maman est bien, tout s’aligne autour d’elle. Un immense merci pour cette expérience inoubliable. Nous reviendrons, sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Candice Chalvin, Je tiens à vous remercier très sincèrement pour votre chaleureux commentaire. Ce sera un plaisir de le partager avec l'ensemble des équipes. Je me réjouis que vous ayez pleinement profité de votre retraite post-natale et que vous ayez pu vous reposer. Au réel plaisir de vous retrouver parmi nous pour un nouveau séjour. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
V
Vanessa JAMPY Google

Expérience incroyable dans cet établissement haut de gamme, niché dans un écrin de verdure qui surplombe le lac Léman. Tout y est chaleureux! Le personnel est vraiment adorable et aux petits soins pour ses clients (merci beaucoup Lisa!). La décoration est magnifique, et l’ambiance très cosy. Chambres très propres et bien aménagées (avec vue sur le lac, c’est vraiment top!). Nombreux services proposés par l’hôtel (navette gratuite, spa, activités pour les enfants,…), et une offre de restauration de qualité. Quel plaisir de revenir à chaque fois! Merci à toute l’équipe de l’Evian Resort pour ce séjour exceptionnel.

Réponse du professionnel : Cher Vanessa JAMPY, Un très grand merci pour votre évaluation de cinq points et pour votre aimable commentaire. Je suis très heureux que vous ayez pleinement profité de votre séjour à l'Ermitage et me réjouis de vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
T
TILLEUL Johanna Google

Un séjour absolument exceptionnel. Avec deux enfants et un bébé, nous avons été bluffés : kids club parfait, activités variées et vraiment adaptées à chaque âge. Chambres spacieuses, impeccables, pensées pour les familles. Le petit‑déjeuner buffet est un festival de produits frais et de très haute qualité, il y en a pour tous les goûts. Et que dire du service, d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares. Un hôtel haut de gamme, qui maîtrise tout dans les moindres détails. Nous reviendrons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère TILLEUL Johanna, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'Ermitage pour votre séjour à Evian et suis très heureux que vous en ayez pleinement profité. Un grand merci également pour vos chaleureux compliments qui feront sincèrement plaisir à toute l'équipe. Au réel plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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audrey chantereau Google

Un week-end de pur bonheur dans cet hôtel. Tout était parfait, le personnel charmant, la chambre avec vue sur le lac, les équipements et l'espace bien-être pour se détendre. Rien à dire, tout est hyper propre, le petit déjeuner divers et soigné...en bref Merci!

Réponse du professionnel : Chère audrey chantereau, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'hôtel Ermitage pour votre séjour à Evian et également pour votre très aimable commentaire. Au grand plaisir de vous accueillir parmi nous très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
G
Grégory Erve Google

Un cadre et un service idylliques ! Nous reviendrons ! Ma femme et moi sommes simplement déçus que le sauna ait été fermé ce jour-là. Nous pensions également que l’espace piscine et jacuzzi serait plus grand : il n’y avait pas assez de place pour tout le monde.

Réponse du professionnel : Cher Grégory Erve, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'Ermitage pour votre séjour à Evian et suis très heureux que vous en ayez pleinement profité. Au réel plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
M
Margaux JACQUET Google

Week-end parfait en amoureux ! L'hôtel est très bien pensé tout y est pour passer vrai moment de détente, servie impeccable. Nous avons été surclassé dans une Chambre Deluxe vue lac qui était superbe. Un gros plus pour le spa qui est incroyable et les praticiennes d'une douceur et gentillesse extrême, merci. Nous reviendrons c'est sur !

Réponse du professionnel : Chère Margaux Jacquet, Je vous remercie sincèrement pour votre commentaire et pour votre aimable évaluation. Ce sera un plaisir de partager votre satisfaction avec l'équipe de l'Ermitage. En espérant vous recevoir une nouvelle fois très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
S
Sassada Virasih Google

Séminaire d’entreprise qui s’est déroulé dans un cadre merveilleux et un staff très réactif et chaleureux. Les chambres sont spacieuses et d’un grand confort. C’est un endroit où je reviendrai pour un séjour prolongé. L’environnement qui l’entoure est sublime, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère Sassada Virasih, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire suite à votre séjour professionnel à l'Ermitage. Je me réjouis que vous ayez pleinement apprécié votre visite parmi nous et serai très heureux de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour de vacances cette fois-ci. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
A
Alexandra Julien Google

J'ai réservé une chambre dans cet établissement pour l'anniversaire de mon papa et je ne pouvais pas espérer mieux. Le personnel a été d'une gentillesse remarquable, avec des petite attention en chambre qui a fait tout son effet. Ils sont repartis avec des étoiles plein les yeux. Un immense merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande les yeux fermés pour célébrer des moments importants. Ils ont été enchantés par le cadre, le confort de la literie et la qualité du petit-déjeuner. Merci à toute l'équipe d'avoir pris soin d'eux et d'avoir rendu ce cadeau mémorable.

Réponse du professionnel : Chère Alexandre Julien, Je vous remercie sincèrement pour votre évaluation et votre commentaire. Particulièrement heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour, ce sera un plaisir de communiquer votre satisfaction à toute notre équipe. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement à l'Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
P
Patrice Syord Google

Super week end en amoureux . Service top à tous les niveaux. Le tarif peut paraître élevé mais est justifié par la qualité des services proposés (navette gratuite,piscine, jacuzzi, hamam, chambre confortable et très bien exposée surtout celle au sud avec vue sur lac). Les animaux sont super bien accueillis. Des gamelles pour eau et croquettes dans la chambre +un petit panier à la taille du chien et une friandises mis a disposition dans la chambre à l'arrivée. C'est la première fois que je vois ça et nous avons apprécié le geste surtout que nous n'avions malheureusement pas pu prendre nôtre toutoune . Le petit déjeuner est très bien. Il est regrettable que certaines personnes soit sans gêne (très bruyantes). Dîner dans une cabine de télécabine c'est atypique et très sympa. En plus les prix sont raisonnables et les plats mettent en valeur les produits de ma région. J'adore... Merci a vous.

Réponse du professionnel : Cher Patrice Syord, Je vous remercie d'avoir choisi l'Ermitage pour votre séjour à Evian et suis très heureux que vous en ayez pleinement profité. Au grand plaisir de vous accueillir très prochainement parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
V
Van Elise Google

Nous nous sommes rendu pour un brunch, la seule chose à dire c’est de ne pas y’aller. Très chère, pas de diversité ( 4 entrées saumon, salade, œufs mayonnaise) viande remplie de gras il n’est même pas proposé différents cuisson pour le bœuf. 2 tables de desserts c’est enfaite 2x les mêmes desserts qui ne sont d’ailleurs pas fait maison vu leurs goûts. Pour le prix aller ailleurs vous mangerai mieux.

Réponse du professionnel : Chère Van Elise, Je vous remercie pour votre commentaire dont j'ai bien pris connaissance. N’ayant pu clairement vous identifier, Christophe notre Responsable Restauration est à votre disposition pour échanger et mieux comprendre votre insatisfaction. Il n'est pas possible d'afficher notre numéro de téléphone dans notre réponse, toutefois les coordonnées de l’hôtel Ermitage sont facilement accessibles en ligne. En attendant d'échanger avec vous, vos commentaires et remarques sont considérés attentivement. En espérant vous recevoir une nouvelle fois et regagner votre confiance. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
M
Maria Iaconucci Google

Très bon accueil dès notre arrivée, avec une présentation claire et agréable des lieux et services. L’établissement est d’une propreté impeccable. Le service est excellent : souriant, aimable, présent sans jamais être intrusif. Le cadre est magnifique : un endroit parfait pour se promener et se perdre entre la forêt, le golf et les petites rues pleines de charme. Un très bel environnement, parfaitement mis en valeur. Nous reviendrions volontiers si l’occasion se présente !

Réponse du professionnel : Chère Maria Iaconucci, Un grand merci pour votre aimable retour. Je suis très heureux que votre séjour à l'Hôtel Ermitage ait été à la hauteur de vos attentes. Au réel plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
E
Emilie Rob Google

Très bel établissement. Personnel agréable. Service de navette gratuite pour le casino et/ou établissement du groupe. Cependant quelques points à revoir : carte du snacking qui n'est pas du snacking (exemple: pâtes aux morilles d'ailleurs présentes sur la carte du restaurant) a revoir en plus simple pour les petites faims et avec des frites maison 😉, offrir des tongs en plus des chaussons pour aller au spa, quant au set de bienvenue/ ou produits de toilettes...juste prévoir que ce ne sont pas tjrs des couples heteronormés qui viennent mais parfois juste des copines qui veulent prendre du temps pour elles, a revoir sur les petits accessoires. J'aurais aimé pouvoir faire ces commentaires sur le questionnaire envoyer directement par l'établissement mais le lien ne marchait pas.

Réponse du professionnel : Chère Emilie Rob, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'hôtel Ermitage pour votre séjour à Evian et également pour vos observations détaillées. Je prends bien en considération vos remarques constructives dans un but d'amélioration de notre service et vous en remercie. Au réel plaisir de vous recevoir une prochaine fois très bientôt. Bien cordialement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
M
Michel Yegles Google

L’Hôtel Ermitage – Évian Resort est un lieu exceptionnel : cadre magnifique avec vue sur le lac, chambres élégantes, spa relaxant et service irréprochable. Atmosphère calme, prestations haut de gamme. Une adresse idéale pour un séjour reposant et parfaitement réussi.

Réponse du professionnel : Cher Michel Yegles, Je vous remercie d'avoir partagé votre évaluation suite à votre visite à l'Hôtel Ermitage. En espérant vous recevoir prochainement sur les rives du Léman, Bien cordialement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
C
Clément Louvat Google

Brunch un dimanche midi. Super cadre, brunch avec buffet à volonté. Le buffet n’est pas immense mais suffisant, avec de super produits. À conseiller.

Réponse du professionnel : Cher Clément Louvat, Je vous remercie pour votre partage d'avis et pour votre aimable évaluation, Au grand plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Ermitage et au Restaurant La Table. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
L
Léna Monnin Google

Expérience incroyable au sein de cet établissement, tout est fait pour nous faire passer un séjour des plus agréable, le personnel est très souriant et agréable, le petit-déjeuner est très varié et gourmand, je recommande les yeux fermés ! Merci à l’ensemble du personnel.

Réponse du professionnel : Chère Léna Monnin, Un grand merci pour votre commentaire élogieux. Je suis très heureux de lire que votre séjour à l'Hôtel Ermitage a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt à l'Ermitage. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
O
Odile Google

La piscine intérieure est trop petite par rapport à la grandeur de l'hôtel. Éar contre, nous avons adoré notre message. Elle avaient des doigts de fées.

Réponse du professionnel : Chère Odile, Merci beaucoup pour votre avis. Très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Au sujet de la piscine, je prends parfaitement en considération votre remarque pour de futures améliorations. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
J
Julie Praet Google

J’ai passé un séjour magique à l ermitage ! Cet hôtel est fait pour se ressourcer et est tellement adapté aux enfants! C était merveilleux!

Réponse du professionnel : Chère Julie Praet, Un grand merci pour votre aimable retour. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l'Hôtel Ermitage a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
A
Anne-Laure Brasey Google

Un séjour tout en douceur, du premier accueil jusqu’au dernier repas. Chaque attention, chaque sourire a rendu ce moment inoubliable. Constance, gardienne des vins, nous a enveloppés de sa bienveillance et de ses attentions délicates — un immense merci à elle ! Niché dans un écrin de verdure aux reflets d’automne, l’Hermitage nous a offert une parenthèse lumineuse, un véritable moment hors du temps en famille.

Réponse du professionnel : Chère Anne-Laure Brasey, Je vous remercie d'avoir sélectionné l'hôtel Ermitage pour votre séjour à Evian et pour votre chaleureux commentaire que j'aurai grand plaisir à partager. Très heureux de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
C
Cédric PANDOLFI Google

Coin a découvrir. D’un calme absolu et un endroit magique. Superbe accueil, le restaurant est top, gastronomie fine, petit déjeuner inclus. Chambre avec champagne inclus, vraiment je n’avais jamais eu ca auparavant. L’hôtel fait parti d’un complexe ou nous avons accès a tout, plusieurs hôtels. Le spacieux est top, comme vous pouvez voir sur les photos. Tres propre.

Réponse du professionnel : Cher Cédric PANDOLFI, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Ermitage ait été à la hauteur de vos attentes. Au réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
N
Nicolas Hochuli Google

Service exceptionnel: plus hauts standards et malgré tout informel comme il faut. Tout le staff a été extraordinaire: souriant, disponible,serviable, discret, etc Très agréable pour les enfants, tout en étant un hôtel pour les parents également. Nous y reviendrons sans aucun doute.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas Hochuli, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire. Très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en famille parmi nous. Au grand plaisir de vous revoir à l'Hôtel Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
K
Kadi Sy Google

Meilleure expérience hôtelière. Personnel super professionnel et sympathique. L’hôtel est magnifique, notre chambre était super clean, la verdure,le calme, les facilities vraiment rien à dire. Les restaurants sont super. À refaire

Réponse du professionnel : Cher Kadi Sy, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux. Je me réjouis que vous ayez pleinement profité de votre séjour à l'Hôtel Ermitage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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Sarah Allègre Google

Nous avons passé trois jours de rêve à Évian-les-Bains, et cet hôtel a largement contribué à rendre ce moment inoubliable. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par le cadre majestueux, l’atmosphère luxueuse et l’accueil absolument irréprochable. Le personnel, d’une gentillesse et d’un professionnalisme rares, a été aux petits soins tout au long de notre séjour. Chacun de nos échanges a été marqué par une attention sincère et une disponibilité exemplaire, ce qui est devenu, au fil de nos visites régulières, la signature de cet établissement d’exception. Nous avons eu le bonheur de commencer notre voyage de noces ici, et ce fut un moment magique : le directeur est venu personnellement nous féliciter, un geste d’une rare élégance qui nous a profondément touchés. La délicate attention déposée dans notre chambre a ajouté à l’émotion et à la magie de ce séjour. Les nuits y sont paisibles, le cadre enchanteur, et chaque minute passée ici est une véritable parenthèse de bonheur, un luxe que l’on savoure pleinement. Nous recommandons cet hôtel sans la moindre hésitation à quiconque souhaite vivre une expérience unique, raffinée et chaleureuse. Nous y reviendrons encore et encore, avec un plaisir toujours intact. Merci infiniment à toute l’équipe pour ce moment parfait !!

Réponse du professionnel : Chère Sarah Allègre, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre commentaire et pour votre évaluation suite à votre venue à l'hôtel Ermitage. Nous sommes très heureux de lire que votre séjour a été parfaitement à la hauteur de vos attentes. Au réel plaisir de vous retrouver à l'occasion d'un prochain voyage à Evian, Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
G
GJBA Google

Hotel formidable notamment pour les famille (kids club impressionnant, tres bien equipé et staff très competent) avec une piscine interieure chauffée et exterieure. Par contre le restaurant de l'hotel a nettement baissé en 2 ans: - Service opéré par des jeunes - gentils mais pas proactifs et un peu perdus - Carte marketée premium mais ...on a faim à la.fin du repas. L'esprit brasserie a globalement disparu. - Immense deception pour le brunch du dimanche qui n'est plus ce qu'il était. Beaucoup moins de choix; fondue et raclette massacrées à l'occasion du week end du 1er août (fromage dans une marmitte.....). Choix de 1 pain, viennoiseries du petit dej absentes, plus de laitage, service des desserts a l'assiette pour eviter la perte et fliquer le client....Après une dizaine de brunchs ici, nous ne reviendrons plus au restaurant. A ce prix, il y a mieux ailleurs. C'est dommage.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume Bourguet-Aillagon, Un grand merci pour votre évaluation et pour votre commentaire que je prends on considération. Je suis sincèrement navré de lire que vos repas au restaurant La Table n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Christophe, notre Responsable de la Restauration aurait aimé pourvoir échanger avec vous à ce propos, pour cela il est disponible au 04-50-26-85-00 et sera heureux de dialoguer avec vous. Nous restons à votre écoute et disponible. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
V
Vince Glatigny Google

De retour à Évian nous sommes allés pour 3 jours à l'Hôtel de l'Ermitage. Le cadre est parfait et les chambres spacieuses entre autre celles qui donnent vue sur le lac. De la réception jusqu'au check-out tout a été parfait avec une mention spéciale pour le F&B manager qui a su nous conseiller un restaurant dans le centre d'Évian totalement totalement adapté à nos goûts (terrasses du baron). Que cela soit au petit-déjeuner ou au dîner tu as été parfait. Le personnel est au petit soin et les installations spa piscine sont à la hauteur d'un 4 étoiles plus.

Réponse du professionnel : Cher Vince Glatigny, Un grand merci pour votre commentaire et votre évaluation de cinq points. Je me réjouis que vous séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous en ayez pleinement profité. Au grand plaisir de vous recevoir une prochaine fois parmi nous. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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Clarissa Olsen Google

Déjà profiter de cet établissement à deux reprises en mai et en juin, avec mon enfant de 5 ans. Le ressort est Un endroit mémorable, une sérénité au milieu de ces jardins splendides ! L’équipe du Kids club est très professionnelle, mon fils s’épanouit et découvre diverses activités au sein de ressort. Personnellement je m’en lasserai jamais … Je vous dit à bientôt, car nous avons déjà prévu notre prochaine visite :)

Réponse du professionnel : Chère Clarissa Olsen, Merci infiniment pour votre très aimable retour et pour votre fidélité à l'Ermitage. Je me réjouis que votre fils et vous ayez passé de beaux moments parmi nous. Notre équipe sera heureuse de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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helene gerber Google

Superbe hôtel pour les familles , tout est fait pour que l’on se sente à l’aise. Le cadre est splendide, les jardins bien entretenus ainsi que l’établissement. Du personnel au petit soin, un sans fautes

Réponse du professionnel : Chère hélène gerber, Merci beaucoup pour votre partage d'avis. Très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour en famille à l'Hôtel Ermitage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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Sara C Google

Super hôtel où les plus petits sont les bienvenus et où en tant que famille on n'a pas l'impression de "déranger". Employés très gentils (sans chichi) et à l'attention des enfants. Super! Restaurant La Table a un très bon menu pour enfant (notre enfant a laissé ses frites pour finir son poisson - pour dire que le poisson était excellent). Le menu adulte un peu coûteux. Vin blanc Libanais sur la carte, si vous voulez hors des sentiers battus. On garde l'adresse pour une prochaine fois! Kids resort à fond!

Réponse du professionnel : Chère Sara C, Un grand merci pour votre très aimable commentaire. Je me réjouis que vous ayez apprécié votre séjour en famille à l'Ermitage. Au réel plaisir de vous accueillir une nouvelle fois à Evian, Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz
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Fanny Reumaux Google

Très bel hôtel situé sur les hauteurs d'Evian bénéficiant d'un parc incroyable. Les chambres familiales sont bien agencées et très agréable. Le Spa ouvert jusqu'à 23h est vraiment le bonus après les journées de visite, les enfants ont adoré. La localisation est idéale pour partir faire des visites en Suisse. Les petits déjeuners sont délicieux avec un personnel aux petits soins (merci pour l'anniversaire de mon fils). Un grand merci à la sommelière de l'hôtel pour son partage et son sourire. Pour nous le seul bémol a été les réservations des restaurants de l'hôtel cela semblait toujours compliqué et rien ne nous a été expliqué à notre arrivée tout comme l'organisation de notre journée golf (réservation d'une navette, déjeuners...)

Réponse du professionnel : Chère Fanny Reumaux, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Très heureux que vous ayez passé un agréable séjour en famille à l'Hôtel Ermitage, nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque à propos des réservations et veillerons à mieux informer nos clients à l'avenir. Au plaisir de vous recevoir à l'Ermitage. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
A
Anthony A Google

Premier passage dans cet hôtel! Rien à dire, la chambre est belle et fonctionnelle avec une belle terrasse. Le spa est agréable quoique la piscine est fréquentée essentiellement par des enfants bruyants, donc impossible de s’y relaxer! Une belle piscine extérieure beaucoup plus calme en ce mois d’Avril! Seule la restauration n’est pas au niveau, le restaurant La Table, avec un service jeune et amateur, beaucoup de personnel qui tourne en rond…et des assiettes plutôt quelconques pour le tarif proposé. Une sommelière très sympa par contre. À bientôt!

Réponse du professionnel : Cher Anthony A, Je suis désolé de lire que votre visite n'a pas été parfaitement à la hauteur de vos attentes. Christophe, notre Responsable de la Restauration aurait aimé pourvoir échanger avec vous à ce propos, pour cela il est disponible au 04-50-26-85-00 et sera heureux de dialoguer avec vous. Toute notre équipe reste à votre écoute et disponible. Bien sincèrement, Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage & La Verniaz
S
Schwarz Jennifer Google

L hôtel est très chaleureux, il possède de magnifiques chambres avec une vue lac exceptionnelle. Le spa est de grande qualité, il y a de nombreux espaces de jeux très appréciés des enfants, le bar ainsi que le restaurant ont chacun leur charmes, les plats sont raffinés et le petit déjeuner copieux avec des produits très frais. Nous recommandons vivement ! Ce lieux est parfais pour des vacance en famille ou un week-end en amoureux

Réponse du professionnel : Chère Schwarz Jennifer, Un immense merci pour votre partage d'avis. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié et pleinement profité de votre séjour parmi nous, En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Hôtel Ermitage. Bien sincèrement. Sébastien Caquelard, Directeur des Hôtels Ermitage et la Verniaz