Hôtel Royal, Evian Resort

Une ville vraiment accueillante un hôtel au top une équipe formidable, une ville avec vraiment un sens de l accueil du commerce à l hôtel bravo

Nous venons avec mon mari aux alentours de 9h30 du matin pour prendre un café en terrasse! Nous n avions pas de chambre. Que c est compliqué ! Manifestement !pour le personnel ! Non, nous ne logeons pas à l hôtel - On nous le demande plusieurs fois! nous habitons tout près- mais nous étions curieux de voir comment le Royal si cher à Macron évoluait ! Manifestement ça ne va pas fort! Nous avons été mal reçus par une sorte de maître d hôtel mal habillé ! Et bougonnant! Nous le dérangions sans doute! Allez dans des palaces en Autriche ou en Suisse! QUE DIABLE ! Des fleurs partout ! Ici c est la désolation ! Et on a une impression de manque de propreté ! Ailleurs dans les palaces il y a une nappe blanche ,immaculée. Vous n êtes pas un palace! Est-ce trop demander aussi que d'être respectueux envers le client ? J ai lu les remarques d autres clients ces dernières années ! Ce sont toujours les mêmes ! Pourquoi n en tenez vous pas compte? J espère que vous accordez beaucoup d attention aux championnes de golf qui descendent chez vous! Parce que réellement , à travers le prisme de votre hôtel, j ai honte de la France!

Un superbe hôtel avec un personnel accueillant, un spa et une piscine magnifiques, et un petit-déjeuner très complet

Une expérience client catastrophique, indigne d'un 5 étoiles ⭐ ​Je suis extrêmement déçue par le service client de l'Evian Resort. Après avoir tenté de réserver une table au restaurant La Véranda pendant une semaine sans aucun retour, j'ai dû relancer moi-même mardi, jeudi et aujourd'hui. ​Pour couronner le tout, je suis tombée aujourd'hui sur une employée particulièrement désagréable et hautaine. Elle m'a reproché de ne pas être au courant des compétitions de golf (qui annulent le brunch du 12 juillet) sur un ton inadmissible. Cerise sur le gâteau : aucune de mes demandes précédentes n'avait été enregistrée, ma réservation était inexistante. ​Le manque de professionnalisme et le ton agressif du personnel sont inacceptables pour un établissement de ce standing. Le service n'est absolument pas à la hauteur d'un hôtel cinq étoiles. À fuir.

Pour la naissance de ma fille en 1996,🤗💕 très bon souvenir et très romantique avec les biches 😎🌈🍾

Ayant eu l'occasion de me rendre à deux reprises au bar de l'Hôtel Royal, j'ai été particulièrement séduite par la qualité de l'accueil et le cadre exceptionnel des lieux. La vue sur le lac Léman est magnifique, et j'ai eu un véritable coup de cœur pour les jardins fleuris, parfaitement entretenus, ainsi que pour les explications proposées autour de la biodiversité, qui apportent une dimension supplémentaire à la visite. Les cocktails sont excellents et préparés avec soin. J'ai beaucoup apprécié cette expérience, tant pour la beauté du lieu que pour la qualité du service. Merci à toute l'équipe pour ce moment très agréable

Super séjour au royal hotel. Cadre extérieur et intérieur très agréable. Navette gratuite et disponible sur demande pour vous emmener de la ville a l'hôtel et inversement. Installation spa complète (sauna, hammam, bain froid, salle neige, fitness, bain chaud extérieur...etc) de 7h a 23h. Le personnel passe en début de soirée dans les chambres pour savoir si vous avez besoin de quelque chose. Petit déjeuner travaillé, mention spéciale a "la viennoiserie du jour" excellente. Service +++ a tout instant.

Après midi spa avec ma compagne, incroyable moment le spa et les installations sont pas très grandes mais il y avait peu de monde, vraiment top. Et le massage était juste parfait, merci Lewis !

Nous avions réservé 3 chambres dont une suite, et nous avons eu à faire à plusieurs désagréments qui viennent ternir notre séjour ici. Le cadre reste idyllique et nous reviendrons ici certainement (nous venons ici régulièrement depuis des années) mais nous avons constaté plusieurs problèmes qui peuvent difficilement être justifiés dans un établissement de ce standing et qui, je pense, méritent d’être mentionnés. Pour commencer nous avons eu des soucis de climatisation dans une des chambre, elle ne fonctionnait toujours pas la veille jusqu’au lendemain matin, avec plus de 30 degrés à l’extérieur, ce qui était relativement pénible. Nous avons également constaté un manque d’organisation dans le service (terrasse, petit déjeuner et repas du soir avec plus de 45min d’attente pour commander 2 cocas l’après-midi ou autant pour des avocado toast le matin au petit déjeuner , des plats qui sont arrivés tièdes le soir, ou des serveurs qui semblaient parfois un peu perdu dans nos commandes). Enfin nous avons également assisté à une dispute entre 2 serveurs vers la piscine extérieur, ce qui n’est pas franchement des plus agréable. Le bon point de notre séjour étant la réactivité de la conciergerie à accéder à une de notre demande spéciale pour un tour en limousine, et pour cela nous vous en remercions. Comme dit plus haut, nous sommes des habitués de la maison, et force est de constater que le service semble se dégrader. Nous ne doutons pas que ces désagréments ne seront que passager et qu’ils seront vite résolus pour notre prochaine visite. Au plaisir de revenir chez vous, Famille Vasseux

Accueil très sympathique et avec beaucoup d’empathie. Incroyable massage effectué par Lewis. Cela faisait bien longtemps que je n’avais pas eu un tel massage. Très professionnel et relaxant. Merci Lewis pour votre bienveillance. Je conseil à tous ce massage!! Top.

Petit moment très agréable dans cet hôte qui offre calme et élégance. Situé sur les hauteurs de la ville il offre un très beau panorama. Nous avons profité d’une halte pour déguster quelques verres et mets proposés au bar de l’hôtel. Le choix des vins n’est pas énorme si l’un souhaite un verre mais il y a de la qualité. La nourriture est très bien préparée et bien présentée. Les toasts au homard sont excellents. Seul bémol, et le pourquoi de la baisse de la note sur le service, le service qui n’était pas à la hauteur avec un barman qui avait une fâcheuse tendance à montrer son stress et son agacement à toutes les situations. Dommage car ceux qui ont pris le relais au moment de notre départ avaient l’air top.

Un très bel hôtel dans un environnement exceptionnel. Les chambres sont parfaitement aménagées avec goût et la literie de grande qualité. |Les infrastructures de l'hôtel permettent d'envisager un séjour dynamique et sportif pour petits et grands

De très beaux lieux , superbe chambre avec vue extraordinaire sur le Léman et personnel aux petits soins. Une étoile en moins pour le spa bondé avec enfants, le restaurant moyen pour le prix et une ambiance un peu surfaite.

Un séjour incroyable, entre le parc, le lac, et les installations de l’hôtel. Le spa et la piscine sont magnifique, et la chambre avec vue sur le lac tout autant. Le restaurant et le bar sont d’une qualité incroyable. Et le personnel est bien sûr toujours à l’écoute et au petit soin. Enfin le cadre luxueux de l’hôtel fait de ce séjour une parenthèse merveilleuse.

Le lieu est tout simplement magique, avec une vue exceptionnelle et une atmosphère élégante et apaisante. |Nous avons particulièrement apprécié la qualité du service : toute l’équipe est attentionnée, professionnelle et toujours souriante. Les chambres sont MAGNIFIQUES, le confort remarquable et chaque détail est soigneusement pensé. Une très belle expérience du début à la fin, que nous garderons en mémoire avec grand plaisir. |Hâte d'y retourner!

Petit WE en couple où tout était parfait du début à la fin, avec une mention spéciale au cadre notamment le magnifique parc, la qualité du massage dont nous avons bénéficié et last but not least le moment magique passé au restaurant Les Fresques où la qualité des mets n'avait d'égal que la perfection du service qui restait pour autant chaleureux et décontracté. Nous étions venus sans nos enfants cette fois, mais nous reviendrons sûrement avec eux, ayant aussi été touché par l'accueil réservé aux familles.

J’ai passé un séjour inoubliable au sein de l’Hôtel Royal. Tout était parfait de la réservation au départ. Le personnel était aux petits soins pour me faire passé de très beaux moments. On a l’impression d’être comme à la maison. Les jardins étaient magnifiques, il n’y a pas d’autres termes ! Bravo aux équipes de jardiniers qui font un fabuleux travail par tout les temps, bravo pour leur courage. La chambre était impeccable absolument rien à dire. Bravo aux équipes des étages qui je le sais fournissent un travail titanesque pour nous assurer un séjour dans les meilleures conditions d’hygiène possible. Les restaurants étaient sublimes, raffinés tout ce que j’aime. Et la nourriture un délice absolu, bravo aux équipes qui œuvrent en cuisine (plongeurs, commis, chefs de partie, chefs,…) et en salle (serveurs, barmans et barmaids, maître d’hôtel…). L’accueil par l’équipe de la réception était fluide, élégant c’était vraiment très agréable. Merci pour l’efficacité pour finaliser la préparation de ma chambre. Bravo aux réceptionnistes et aux concierges ! Merci infiniment pour cette parenthèse féérique ! Je reviendrai sans hésiter prochainement, et je ne manquerai pas de conseiller vivement votre établissement à mon entourage !

J’ai passé un séjour magique. Le personnel est très présent pour ses clients, accueillant et se démène pour que les clients aient une expérience inoubliable. |Et l’expérience pour moi est inoubliable, je prévois déjà de revenir dans cet établissement que j’ai aimé profondément. Le cadre est somptueux, le parc est magnifique et il aspire au calme. |Je tiens à remercier l’ensemble du personnel ainsi que les managers car ils font un travail titanesque pour que leurs hôtes se sentent comme chez eux !

Un seul mot : MAGNIFIQUE ! Du premier détail jusqu’au dernier, le personnel de cet hôtel majestueux s’assure que vous passiez un séjour inoubliable, dans un cadre élégant et raffiné où tout est pensé pour votre confort.

Très grande chambre, superbe bue, personnel au top, excellent petit déjeuner. Cher, mais bien moins que d'autres palaces

L'hôtel Royal Evian Resort nous a une nouvelle fois procuré un moment d'évasion, détente et de repos. Nous tenons à remercier l'équipe du soir au restaurant La Véranda où un travail professionnel s'opère à chaque instants. Bravo ! à Quentin, Tanguy Maxime, Julien , leurs collègues sommelières et commis (pas vu tous les prénoms) J'en oublie surement, Désolé . Service et attention de très haut niveau. Sans oublier Rosana au SPA Votre gentillesse sourire et votre soin visage qui rebooste en temps record. BELLE SAISON AU ROYAL ET CONTINUEZ DE NOUS EMERVEILLER. ELISABETH ET FREDERIC

Merci pour ce merveilleux séjour dans votre hôtel et surtout merci à Laurent le réceptionniste qui a su faire de notre séjour un si beau souvenir. Merci à Thais aussi. Nous reviendrons très prochainement Muriel

Du service à la qualité des chambres, SPA et restaurants tout fut très bien. Je recommande vivement.

Nous avons passé un superbe week-end, grâce à la qualité de service et le degré de gentillesse du personnel. Un grand merci. 🙏

Nous avons passé un magnifique séjour à l’Hôtel Royal. Le cadre est exceptionnel, avec une vue splendide sur le Lac Léman, et le service est à la hauteur d’un palace : attentif, chaleureux et professionnel. Un lieu raffiné et paisible que nous recommandons sans hésitation. Un grand merci à Eliot veilleur de nuit et Aïcha de la réception pour leur accueil et leur gentillesse.

Magnifique hôtel, accueil et service irréprochables, très beau SPA. Nourriture de qualité au restaurant la Véranda. Très beau choix au petit déjeuner. L'accent est mis sur l'accueil aux enfants (même au SPA où de 16h à 17h30 l'espace leur est dédié. Bouées à disposition et pas de restriction niveau sauts et bruit 😉). Navettes entre l'hôtel et le centre.

Séjour mois bien que les autres.. Service réception catastrophique: ni.bonjour ni au-revoir. A l'arrivée on me tend ma clef sans proposer de m'accompagner... Au départ je demande à prendre un café pour la route la réceptionniste n'a aucune idée ..et visiblement s'en fout royalement..... Le Spa hydra jet envahit d enfants. Que font-ils là? Les vacances scolaires peut être? Un maître nageur qui m'arrive dessus car je fais un message vocal , alors que pour le reste il ne bouge pas. Par contre personnel des soins toujours parfaits, room service et voituriers également! Le reste laisser à désirer pour un palace. ..

Encore un incroyable séjours dans les murs de votre palace et cette fois ci en solo..Tout a été mis en oeuvre afin que je passe un instant hors du temps et c'est réussi. Des esthéticiennes, au bar, service conciergerie, accueil, voiturier, sans oublier mon magnifique souper en tête à tête avec moi-même 😅 au restaurant la Véranda..J'ai demandé au serveur d'accompagner mon repas avec le vin en adéquation pour chaque plat..Parfaitement exécuté

Une très belle expérience dans cet Hôtel avec un accueil chaleureux par le personnel de la réception. Sans parler de la sympathie du personnel du bar et des restaurants qui est très compètent tout en étant discret. Service navette pour nous emener dans un restaurant de notre choix et venir nous chercher par la suite. Nous y retournerons les yeux fermés !! N'hésitez pas si vous avez besoin d'un moment totalement relax !!

Incroyable moment au sein de l'hôtel Royal. Ce palace est d'un grand repos, d'une beauté également avec un personnel aux petits soins avec leurs clients. Nous recommandons vivement de séjourner chez eux pour vous détendre au maximum. Les chambres sont impeccables et bien insonorisées. Le spa est aussi très appréciable sans oublier les massages qui y sont proposés. Le restaurant La Véranda n'a rien d'une brasserie comme décrit pour un membre du personnel, c'est beaucoup plus que ça. Nous avons adoré nos plats et les conseils des sommeliers. La prochaine fois nous n'hésiterons pas à essayer La Fresque qui est l'étoilé de l'hôtel. Merci à toute l'équipe.

Du personnel à l’emplacement, tout était vraiment excellent. Le service était irréprochable, l’équipe très professionnelle et accueillante. Nous avons passé un séjour très agréable. Je recommande vivement cet hôtel.”

Nous avons eu l’agréable surprise d’être sur classer au Royal Hôtel avec une vue Lac. Merci pour ce geste qui a été très agréable pour l’anniversaire de ma conjointe. Merci à Sylvain pour son accueil chaleureux, et à toute l’équipe.

Un séjour tout simplement extraordinaire à l’Hôtel Royal Evian. Dès l’arrivée, tout est réuni pour vivre une expérience d’exception : le cadre est magnifique, l’atmosphère apaisante et le sentiment de luxe discret omniprésent. Le lieu dégage une élégance rare, où chaque détail semble pensé pour le confort et le bien-être des hôtes. Le personnel est remarquable : attentionné, professionnel et sincèrement chaleureux, avec un sens du service qui fait toute la différence. On se sent accueilli, considéré et accompagné tout au long du séjour. Les espaces sont superbes, propices à la détente et au ressourcement, et l’ensemble offre une parenthèse hors du temps, face à un environnement absolument unique. Une adresse d’exception, où l’excellence n’est pas un mot mais une réalité. Une expérience inoubliable que l’on a déjà envie de renouveler

Excellent restaurant au Royal à Évian. Dès l’arrivée, on apprécie le cadre élégant et l’accueil soigné. Le personnel est professionnel, attentif et très agréable, ce qui rend l’expérience vraiment plaisante du début à la fin. Les plats sont délicieux, bien présentés et préparés avec des produits de qualité : on sent que tout est maîtrisé en cuisine. L’un des gros plus de l’établissement, c’est la facilité d’accès grâce au parking et au service de voiturier, extrêmement pratique et appréciable, surtout dans cette zone où il n’est pas toujours évident de se garer. L’ambiance générale est chaleureuse et raffinée, idéale aussi bien pour un dîner en couple que pour un repas entre amis ou en famille. En résumé, un très bon restaurant qui allie qualité, confort et excellent service. Je recommande sans hésiter !

Une expérience incroyable dans un lieu unique. Nous avons été accueilli de la meilleure des manières, par un personnel à l'écoute et toujours aux petits soins. Les chambres sont magnifiques et la vue époustouflante. Entre le spa qui permet de se ressourcer, la piscine extérieure avec son jacuzzi donnant sur le lac et le parc de l'hotel, vous n'aurez pas de quoi vous ennuyer. Le petit déjeuner est 5/5 avec des produits de qualités préparés à la perfection. Merci encore !

Réservation au nom de GARNIER Nous avons séjourné dans cet hôtel à l’occasion de mes 30 ans et il faut reconnaître que c’est un très, très bel établissement. Le décor est absolument splendide et nous avons été véritablement époustouflés dès notre arrivée. Le personnel est, dans l’ensemble, très sympathique et attentionné. Cependant, malgré ces points positifs, nous sommes restés un peu sur notre faim, surtout au regard du standing d’un hôtel 5 étoiles. Mon anniversaire n’a malheureusement pas été célébré comme nous l’espérions. Certes, une attention particulière nous attendait dans la chambre, avec notamment une bouteille de champagne offerte, ce que nous avons apprécié. Mais il est apparu que tout le personnel n’était pas informé de l’événement, et mon mari a dû faire de nombreux rappels pour que cela soit pris en compte. Pourtant, mon mari avait prévenu avant notre arrivée qu’il s’agissait de mon anniversaire. Je suis née le jour de Noël et, depuis toujours, mon anniversaire est souvent éclipsé par cette fête… et cela a malheureusement encore été le cas ici. Nous attendions davantage de coordination et de personnalisation de la part d’un établissement de ce niveau. Par ailleurs, la première nuit a été difficile, les matelas n’étant pas très confortables. Nous avons signalé le problème le lendemain et l’hôtel a réagi rapidement en faisant le nécessaire. De ce point de vue, nous ne pouvons rien leur reprocher. Malgré tout, et en dépit de la beauté des lieux et de la gentillesse du personnel, l’expérience globale n’a pas totalement répondu à nos attentes. Nous avons l’habitude de séjourner à l’hôtel Hermitage, pourtant classé 4 étoiles, et nous préférons, à l’avenir, retourner dans cet établissement où nous nous sentons davantage considérés.

L’Hôtel Royal Evian est une adresse d’exception pour un séjour placé sous le signe de la détente, de la gastronomie et du bien-être au bord du Léman. J’ai particulièrement apprécié l’élégance du luxe classique, la qualité irréprochable des services et sa localisation privilégiée. Que ce soit en couple, en famille ou pour les amateurs de golf, c’est un établissement que je recommande sans hésitation.

Nous avons l'habitude de venir a l'hôtel hilton toujours ravi, mais nous sommes très déçu de notre dernière nuit, une odeur très forte dégoût dans tout l'hôtel, arrivé dans la chambre l'odeur était encore plus forte, le chauffage qui ce dérègle seul donc réveillé toute les heures par la chaleur. Petit déjeuné au top le serveur d'une gentillesse incroyable.

Un séjour d’une grande justesse à l’Hôtel Royal, où chaque instant se déroule avec une douceur naturelle. Dès l’arrivée, une attention discrète se perçoit, présente sans jamais s’imposer, et qui donne au lieu une atmosphère profondément apaisante. Le personnel incarne cette finesse rare : gentil, attentif, toujours dans les petites attentions, avec une présence aussi légère qu’essentielle. La chambre, ouverte sur le lac, dévoile un confort raffiné, où le luxe s’exprime dans la précision des détails : une lumière douce, des matières choisies, une tranquillité précieuse. Ici, tout est nuance et maîtrise. Le spa, le parc et les espaces de restauration prolongent ce sentiment d’équilibre. Le luxe se vit sans ostentation, dans une qualité silencieuse, une cohérence qui accompagne chaque moment. L’Hôtel Royal offre une parenthèse harmonieuse, où tout semble trouver naturellement sa place. En quittant ce lieu, une seule envie demeure : y revenir. Un immense merci à toute l’équipe pour ce séjour d’une rare finesse.

Un des plus vieux palaces de France. Mais il a été tout rénové il y a moins de 10 ans. Moins cher que les Parisiens, et alors si vous êtes Suisse c’est quasiment donné. Le spa est génial, le restaurant très agréable, et le bar merveilleux. Vraiment un endroit où on aimerait passer une semaine à ne rien faire et être chouchouté. Et je ne suis pas payé pour dire ça ! . En bonus, la vue est l’une des plus belle de la région, surtout si vous avez la chance d’être dans les chambres centrales.