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HÔTEL

Hôtel Europole

Hôtel · Grenoble (38)

4,0 582 avis Google
Hôtel Europole — Hôtel

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À propos de Hôtel Europole

Hôtel à l'ambiance détendue, chambres colorées avec Wi-Fi gratuit, centre d'affaires et restaurant-bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (582)

Avis Google
4,0
582 avis
5★244
4★198
3★87
2★25
1★28
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Mathilde Brandenburger Google

Nous avons passé en excellent séjour dans cet hôtel. Un accueil au top ! Une équipe très sympathique et prêt à rendre service ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Les chambres sont confortable et propre. L'ambiance de cet établissement très agréable. Nous recommandons cet hôtel sans hésitation. Merci à toute l'équipe !

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Michael Pascal Google

Une belle étape et ce d'autant que le personnel est vraiment adorable. Je recommande chaudement cet hôtel

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Emilie Mazuir Google

Réservation d'une salle de conférence pour une journée, très bonne organisation, lieu très adapté. Tout s'est très bien passé, le lieu, les prestations (petit déjeuner et repas) , conformes aux attentes

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Eliyah Ossosso Google

Hôtel bien situé, et accueil au petit soin. Excellent petit-déjeuner, parking sécurisé, environnement calme, merci à l’accueil au petit déjeuner et pour tous vos bons plans sur Grenoble, c’était très utile. Merci particulièrement à l’équipe des chambres, notamment Claudine pour sa disponibilité et sa gentillesse. Très bonne expérience, je recommande !

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MYLENE AMIC Google

Très bon accueil. Le personnel est très agréable. La chambre PMR est petite. Il n'y a pas de prise près su lit. Deux lits simples de 80 ( c'est étroit). Pour piste d'amélioration : supprimer la moquette cela rendra l'établissement plus moderne et propre (de nombreuses tâches). Emplacement excellent. Petit déjeuner varié. Le personnel est très accueillant et souriant. Le parking est grand. Le restaurant est de très bonne qualité Merci pour le séjour

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camille otton Google

En séjour pour un séminaire professionnel, tout était bien sauf le service à table un peu brusque et le wifi pas assez stable.

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jocelyne louyot Google

chambre petite pour deux personnes tout est bien personnel aimable et serviable, seul bémol: petit déjeuner du samedi matin : boxe dans la chambre avec du pain sec et froid et au final que du sucre à part un petit bout de camembert....et pas de café mais du thé ... nous sommes aller prendre notre petit dej ailleurs mais avons qd même payer 10 euros par personne pour rien....lors de la réservation merci de le signaler ça évitera d'être surpris et déçu

Réponse du professionnel : Bonjour M Louyot Tout d'abord nous vous remercions pour vos 4 étoiles et d'avoir souligné la gentillesse de notre équipe et notre petit déjeuner buffet très apprécié de nos clients ! En effet le weekend le box petit déjeuner est proposé (vous trouverez ces informations sur notre site internet et dans le mail envoyé avant votre arrivée) mais nous comprenons que ce n'est peut être pas au goût de tout le monde. Je ferai un point avec la gouvernante, car en effet chaque chambre doit avoir du thé, du café et du chocolat sur le plateau de courtoisie. Vous avez opté pour une chambre standard qui fait 16m² - mais nous avons également des chambres de 24 et 36m², si vous souhaitez avoir plus d'espace. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine passage à Grenoble et nous vous souhaitons une belle journée ! Cordialement Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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alexandra lanskin Google

Restaurant formidable, très bon Et surtout un service au top Mention spéciale à Youssef, son sourire, sa présence, son humour un grand merci à toi Youssef

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra Un grand merci pour vos 5 étoiles, pour votre commentaire et pour vos félicitations pour l'équipe du restaurant, notamment pour Youssef :-) Je transmets à l'équipe et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle fin de semaine Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Karim OK Google

Très satisfait de mon séjour d’une semaine en février 2026 à l’hôtel Europole. À chaque fois que je viendrai à Grenoble, je réserverai à l’hôtel Europole.

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir accordé vos 5 étoiles et au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Grenoble. Bonne semaine ! Natalie Garland Directrice Hotel Europole
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stéphanie FOURNEE Google

Je recommande l'hôtel EUROPOLE. Les chambres sont spacieuses, agréables et propres. Le personnel est sympathique ! J'ai beaucoup aimé les petits déjeuners : le choix , la qualité et la quantité des produits sont top : la viennoiserie succulentes, des oeufs si vous le souhaitez, plusieurs catégories de pain...Au regard du prix de la chambre : n'hésitez pas, et réservez dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour vos 5 étoiles. Nos équipes sont ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Notre petit déjeuner est, en effet, très apprécié de nos clients. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé le choix et la qualité des produits. A très bientôt ! Natalie Garland Directrice Hotel Europole
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negrel jean paul Google

Accueil chaleureux Très bon rapport qualité/prix

Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles M Negrel et d'avoir parlé de notre équipe toujours ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous revoir Natalie Garland Directrice Hotel Europole
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Marylene Vassal Google

Literie très bien. Personnel à l'écoute. Hôtel bien situé mais à rafraichir au niveau des douches et meuble de salle de bain. Isolation extérieur très bien mais isolation intérieur à améliorer.

Réponse du professionnel : Merci pour vos 3 étoiles Mme Vassal et d'avoir parlé de notre literie et de notre équipe toujours à l'écoute. Nous avons bien pris note vos remarques concernant les rafraîchissements que nous avons déjà commencé à entamer ! Au plaisir de vous retrouver chez nous Bonne journée Natalie Garland Directrice Hotel Europole
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Juliette Google

Chambre parfaite ainsi que la salle de bain, malgré un problème d'insonorisation phonique ( voisins du dessus très bruyants après 22h,) , emplacement plutôt pratique pour visiter le centre ville tout près. Nous avions réservé une place de parking intérieure pour plus de sécurité (avec accès badge)… mais nous nous sommes faits fracturés la vitre avant et volé des effets personnels : nous avons retrouvé nos sacs ouverts, et des éléments/objets cassés sous la voiture. Problème: le week end en journée, pas de réception… Bref, nous ne reviendrons pas alors que la chambre était plutôt très agréable pour nos enfants et nous.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que la chambre et la salle de bain vous aient donné satisfaction. Nous rappelons régulièrement à nos clients l’importance du respect du calme après 22h, et regrettons que cela n’ait pas été respecté par les clients au dessus de votre chambre. Nos places de stationnement se situent dans un garage intérieur partagé avec d’autres sociétés, accessible uniquement par badge, ce qui offre normalement un certain niveau de sécurité. Malgré cela, et comme indiqué à l’ensemble de nos clients, nous insistons fortement sur le fait de vider entièrement les véhicules et de ne laisser aucun objet à l’intérieur, par mesure de précaution. Malheureusement, comme nous, nos confrères ont également été touchés par des vols dans des parkings. Nous faisons de notre mieux : nous sommes transparent qu’il ne faut rien laissé dans les voitures et le parking est gratuit les weekends (ven, sam, dim), comme pour vous lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement votre sentiment de déception face à cette situation . Nous regrettons sincèrement que cet événement ait entaché un séjour qui se déroulait bien par ailleurs, notamment pour votre famille, et vous remercions malgré tout pour votre retour constructif. Bien Cordialement, Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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JF CHECCHIN Google

Très très bruyant le deuxième soir. Un veilleur très désagréable qui ne cherche pas à comprendre qu'un groupe de jeunes fait un bruit monstrueux et un petit déjeuner non trouvable le dimanche matin. Tout cela a été vu après avec les responsables mais le seul remboursement reçu a été de 10 euros pour le petit déjeuner. Aucune prise en compte de la mauvaise nuit passée et de l'irrespect du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Checchin, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Concernant les nuisances sonores évoquées lors de votre deuxième nuit, nous tenons à nous excuser pour votre nuit mal passé. Après vérification du planning, il apparaît malheureusement que le veilleur de nuit présent ce soir-là était un veilleur intérimaire appelé en urgence pour remplacer notre réceptionniste de nuit habituel. Nous vous présentons nos excuses pour son attitude, qui ne reflète en aucun cas nos standards de service ni les valeurs de notre établissement. Concernant le petit déjeuner, comme indiqué sur notre site internet et dans les emails automatiques envoyés lors de chaque réservation, le petit déjeuner est servi du lundi au vendredi. Le service petit déjeuner est servi le samedi et dimanche sous forme de buffet selon l’activité et remplissage de l’établissement. Un box petit déjeuner est toutefois proposé les samedis et dimanches de basse affluence. Le remboursement de 10 € correspond à cette prestation, car votre box n’a pas été consommé alors qu’il a été dépose dans le mini-frigo de votre chambre. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
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Oj jo Google

Nous avons réalisé un séminaire professionnel accueillant une vingtaine de personnes à l'hôtel Europole, avec une pause café. Tout s'est très bien déroulé. L'équipe de l'hôtel Europole était pleinement disponible et réactive pour répondre à nos différentes questions organisationnelles. Nous sommes très satisfait du rapport qualité/prix.

Réponse du professionnel : Merci pour vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que votre séminaire s'est bien déroulé et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Natalie Garland Directrice Hotel Europole
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Frédéric SOL Google

Dommage que vous ne proposiez pas le petit dej le dimanche matin mais nous avons passé un agréable séjour. Merci aux équipes de l hôtel et du restaurant très accueillantes.

Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles et pour votre commentaire sur notre équipe hôtel et restaurant ! En effet, selon l'activité de l’établissement nous adaptons le service petit déjeuner en proposant soit le buffet, soit les boxs petit déjeuner. Nous espérons vous revoir à nouveau chez nous Belle semaine, Natalie Garland, Directrice Hôtel Europole
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martine felix Google

Nous sommes arrivés hier soir vers 21h a l hotel , mais suite a un quiproquo notre chambre n etait pas planifiée et toutes les chambres de l hotel etaient prises. Voyant ma contrariété, ma déception et surtout mon stress, et voyageant avec mon époux handicapé (marche réduite) Sarah spontanement s est proposee de téléphoner aux hotels des environs proches et cela nous a permis de trouver une chambre pour la nuit. De meme elle nous a autorise a recharger notre voiture dans le parking de l hotel comme nous l avions demandé lors de notre réservation. Nous n avons pas d avis a donner sur les chambres d hotel puisque nous n avons pas dormi là, mais les deux personnes que nous avons également croisé et bavardé ont été bienveillantes avec nous. Sarah, à nouveau un grand merci! vous avez été notre bonne fée a un moment crucial de notre vie(cour d appel) . Nous ne manquerons pas de revenir dans l année 2026 à Grenoble et nous ne logerons dans cet hotel, ou la bienveillance et la chaleur humaine sont finalement bien souvent le plus important.

Réponse du professionnel : Madame Felix Merci pour vos 5 étoiles - et nous espérons pouvoir vous accueillir dans notre établissement lors d'une prochaine séjour à Grenoble. Nous sommes heureux que la bienveillance de notre équipe a pu vous apaiser et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la souligner dans votre commentaire. Bon après-midi Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Virginie Le Clanche Google

Hotel très bien placé par rapport au motif de déplacement. Accueil de l equipe parfait ,aux petits soins .Le petit déjeuner buffet très bien.Merci à tous pour l écoute et la compréhension !

Réponse du professionnel : Mme Le Clanche, Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous ! Merci pour votre commentaire, et vos 5 étoiles Belle semaine Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
V
V H Google

Très bel hôtel. Les chambres sont confortables. Quant au petit déjeuner, il est parfait avec beaucoup de choix rt une magnifique présentation. Je recommande !

M
MAGGY CANTIN Google

Emplacement idéal face à la gare et GEM, chambre agréable. Personne à l'accueil : un plus :toujours disponible et cherchant à mettre le client dans les meilleures dispositions. Vraiment très prof.

G
Gilles COMBELLE Google

Hôtel bien placé. Accueil professionnel. Chambre agréable si ce n’est l’impossibilité de régler la température de l’eau de la douche, ce qui est quand problématique et anormal dans un 3 étoiles.

Réponse du professionnel : Monsieur Combelle Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous remercions pour vos 3 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil ainsi que le confort de votre chambre. Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément rencontré avec la température de l’eau dans la douche. Ce point n’est effectivement pas à la hauteur des standards que nous souhaitons offrir, et notre équipe technique a été informée afin de résoudre ce problème au plus vite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience pleinement satisfaisant. Cordialement Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
S
Sarah LR (Sarah) Google

Nous avons séjourné à 135 personnes dans votre hôtel pour 3 nuits. C'était parfait, je pense pouvoir dire que les adhérents ont apprécié leur séjour. La disponibilité du personnel, la propreté, l'amabilité ont permis que nous passions un agréable séjour. La restauration était excellente et les équipes se sont vraiment démenée pour nous satisfaire. Merci beaucoup La Présidente de la FNA

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un immense merci pour votre message qui nous touche sincèrement. Ce fut un véritable plaisir d'accueillir les 135 membres de la FNA dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la propreté, la restauration ainsi que la disponibilité de nos équipes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettons vos compliments à l’ensemble du personnel, qui a pris beaucoup de plaisir à contribuer au bon déroulement de votre événement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Natalie Garland Directrice Hôtel Europole/Quai 29
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Navarro Brigitte Google

Séjour du 29/05 au 01/06/25 Accueil très très chaleureux et sympathique ainsi que tout le personnel resto et bar très efficace. Nous avons passé un excellent séjour de l’ascension dans votre établissement avec notre association. Juste un petit bémol pour la chambre, il manquait un porte manteau (pour casquettes ,vestes et sac) Et un porte serviette dans la salle de douche. Nous sommes très ravis du choix de nos responsables de l’association pour votre hôtel. Bonne journée

Réponse du professionnel : Madame Navarro Merci pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur et pour vos 5 étoiles ! Nous avons adoré vous avoir parmi nous pendant ce weekend de l'ascension 2025.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Sonia Mahdi Google

J'ai récemment séjourné à l'Hôtel Europole et je ne peux que recommander cet établissement d'exception. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une équipe professionnelle et chaleureuse, toujours prête à répondre à mes besoins. Leur gentillesse et leur disponibilité ont réellement fait la différence durant mon séjour. La propreté de l'hôtel est irréprochable. Les espaces communs ainsi que ma chambre étaient maintenus dans un état impeccable, ce qui témoigne de l'engagement de l'équipe envers le confort et la satisfaction des clients. Mais ce qui rend cet hôtel vraiment mémorable, c'est sa cuisine. Chaque repas était un véritable festin pour les sens, avec des plats savoureux préparés avec des ingrédients frais et de qualité. Le petit-déjeuner, en particulier, offrait une variété qui ravira tous les palais. En résumé, l'Hôtel Europole est une destination idéale pour quiconque recherche une expérience de séjour inoubliable alliant professionnalisme, propreté, gentillesse et gastronomie de haut niveau. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Sonia Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir ! En effet notre équipe professionnel et sérieux sont engagé afin d'offrir la meillèure expérience client possible. Nous vous remercions aussi d'avoir mentionné notre restaurant le Quai 29 et les plats savoureux préparés par notre Chef. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous Belle semaine Natalie Garland Directrice Hôtel Europole / Quai 29
S
Sophie SEGOND Google

Accueil extrêmement sympathique de la réception. Comme je partais trop tôt pour prendre le petit déjeuner, un petit déjeuner à emporter m'a été déposé dans ma chambre. Emplacement idéal à côté de la gare et grâce au Tram qui passe devant, vous êtes au centre ville en quelques minutes. Chambre simple mais confortable avec frigo et bouilloire.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Segond Un grand merci pour votre retour si positif et vos 4 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, ainsi que notre service de petit déjeuner à emporter. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes également heureux que l’emplacement de l’hôtel et le confort de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage ! Natalie GARLAND Directrice Hôtel Europole/Quai 29
F
Farida MEZZI Google

Séjour au top ! Merci aux hôtesses très aimables ! La chambre était nickel et le lit très confortable. Super emplacement en face de la gare ! Je choisirais toujours cet hôtel lors de mes déplacements à Grenoble :)

Réponse du professionnel : Bonjour Farida Un grand merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant l’accueil de notre équipe à la réception, le confort de la chambre et notre emplacement central est très appréciée. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos prochains passages à Grenoble ! Natalie Garland Directrice Hôtel Europole / Restaurant Quai 29
F
Farida Google

2e fois que je viens dans cet hôtel pour le boulot. Tout était top de A à Z. Merci aux 2 hôtesses à l'accueil pour leur extrême gentillesse ! Lit très confortable, et hôtel parfaitement situé juste devant la gare.

Réponse du professionnel : Bonjour Farida Un grand merci pour votre fidélité et ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et que notre emplacement, le confort du lit et l'accueil de nos équipes aient contribué à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir une troisième fois très bientôt ! Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
A
Amandine Pinck Google

D’abord, j’ai trouvé de la place dans la rue ce qui Était agréable car je n’ai pas dû payer le parking. Ensuite j’ai mangé dans le restaurant en soirée étape ainsi que le petit déjeuner. Le repas était très très bon et le déjeuner est largement suffisant Concernant la chambre, elle est très jolie spacieuse, juste pour moi le lit trop ferme À l’accueil comme restaurant, le personnel est très très gentil et à nos soins, je recommande

Réponse du professionnel : Madame Pinck, merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre commentaire qui mettent en avant notre équipe et notre établissement ! En effet le dimanche, et le soir à partir de 19h, le parking sur la rue est gratuit. Merci d'avoir parlé de notre petit déjeuner, très apprécié par nos clients. Nous sommes heureux que vous ayez également apprécié votre soirée étape. En effet le Chef de notre restaurant le Quai 29 travaille dur pour proposer des produits faits maison avec des matières premières de qualité! Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous très bientôt Belle journée à vous Natalie Garland Directrice Hôtel Europole/Quai 29
D
D4ddy C0000L Google

Parfait pour y passer 1 ou 2 nuit. L'emplacement est idéal et le personnel charmant. Le plus, le très bon restaurant directement intégré à l'hôtel qui évite de sortir.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci ! Merci pour vos 4 étoiles et pour les jolies photos que vous avez rajouté à votre avis! Un grand merci d’avoir souligné la qualité de notre restaurant et la gentillesse de notre équipe. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour chez nous se soit bien passé ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau A bientôt Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
N
Nusbaum pierre Google

Hotel central à proximité de la gare. Les chambres sont correctes mais l'hotel mériterait clairement un rafraichissement. Petit défaut d'étanchéité pour moi au niveau de la porte de la douche. Points forts : le petit déjeuner et le restaurant de l'hotel vraiment super. Le personnel est quant à lui pro et réactif

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour vos 4 étoiles et votre commentaire concernant notre petit déjeuner et notre restaurant et notre équipe ! Nous avons bien noté le petit problème d'étanchéité au niveau de la douche et nous avons depuis, fait le nécessaire pour remédier à la situation! Petit à petit nous avançons dans le rafraîchissement de l’établissement. Nous espérons pouvoir vous revoir parmi nous bientôt ! Bonne semaine Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
d
dlfstef Google

Déplacement sur Grenoble, hôtel parfait, proche gare et centre, belle chambre dans les normes. Restaurant le soir impeccable, service rapide et très bon. Seul le petit-déjeuner est un peu lège, pas beaucoup de yaourt, pas de beurre salé, peu de viennoiserie et pas très frais. Le pain était super bon.

Réponse du professionnel : Monsieur Domer Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre passage à Grenoble. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la chambre ainsi que le service du restaurant. Nous sommes désolés qu’il n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous essayons de présenter un buffet petit déjeuner le plus complet possible. Nous allons transmettre vos remarques à notre équipe afin de continuer à nous améliorer. Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez nous ! Bon après-midi Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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ecb Google

Déplacement professionnel juste une nuit. Je serais amenée à revenir à Grenoble et je ne reviendrai pas dans cet hôtel. Très déçu de la chambre où j'ai eu froid. La salle de douche est vétuste (l'eau ne s'évacue pas du lavabo, le plan en bois sur lequel repose le lavabo est dégradé...) le danger se trouve dans la douche où le luminaire laisse apparaître les fils électriques à moins de 30 cm du pommeau de douche et le bouchon posé sur l'évacuation de la douche ne tient pas, donc il s'est dérobé sous mon pied se qui a provoqué une belle glissade. Non vraiment je ne reviendrai pas dans cet hôtel, je pense que pour le même prix 135 euros pour 1 nuit avec petit déjeuner, je peux trouver largement mieux à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Semène, Nous vous remercions pour votre passage chez nous et votre malheureusement négatif retour. Vous pouvez régler la température de la chambre grâce au thermostat situé à côté de la porte de la salle de bain. Le chauffage est central à tout l'hotel mais chaque chambre peut régler sa température indépendamment. Nous avons aussi des chauffages d'apoint pour les cas où le chauffage central serait défectueux dans une chambre (le votre semble fonctionner correctement) ; n'hésitez pas à les demander à la réception. Nos salles de douches ont leur âge et nous maintenons les plans de travail au mieux malgré que certains commencent en effet à se dégrader. Il est planifié de refaire ceux qui se dégradent l'été prochain lorsque l'activité sera plus calme. Les fils électriques visibles dans la douche provenaient d'un spot défectueux qui a été réparé. Le bouchon de douche est en effet posé sur la bonde. Je suis désolé que vous ayez marché dessus et que vous soyez tombée. Nous n'avons pas trop de solution pour ce problème ; C'est le principe de fonctionnement de ces siphons qui facilite le nettoyage des bondes et il n'est pas possible de trouver des bouchons qui seraient fixes. Concernant le prix, je ne peux que vous conseiller de réserver au plus tôt et directement sur notre site internet ; nos prix étant moins cher que sur booking. Vous auriez payé quelque chose comme 120€ avec un petit déjeuner à 14€ qui est notre gros point fort avec un buffet salé ou sucré constitués de bons produits triés sur le volet. Je comprends que nous n'aurons pas l'espoir de nous rattraper suite à cette chute dans la douche mais nous vous souhaitons tout de même de bons moments à Grenoble pour vos prochaines visites. Bien cordialement, Mr GEOFFROY
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Margot Signac Google

L’hôtel est top. Il est super bien placé, à proximité direct de la gare. Les chambres sont confortables et bien équipées. L’accueil a été très agréable, le personnel est très sympathique et disponible. Il n’y a pas de petit déjeuner le week end mais possibilité de récupérer des « box » très complètes pour commencer une bonne journée.

Réponse du professionnel : Merci pour vos 5 étoiles Madame Signac et au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous à l'Hôtel Europole. Bonne journée Natalie Garland Directrice Hôtel Europole / Quai 29
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Sylvain Turmo Google

L'hôtel est très bien situé proche de la gare et de l'Europole. Les chambres sont modernes avec un lit confortable. Le point a améliorer serait l'horaire du petit déjeuner car 7h est un peu tard pour les personnes qui ont un train avant 7h, le prix de l'hôtel était élevé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Turmo et merci beaucoup pour vos 4 étoiles et votre commentaire ! En effet le petit déjeuner commence à 7 h mais nous avons des boxs petit déjeuner à emporter ou à consommer sur place pour nos clients qu'ont besoin de partir plus tôt - il suffit de commander auprès de la réception la veille de votre départ. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez nous. Bonne semaine et à bientôt! Natalie Garland Directrice Hôtel Europole /Quai 29
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xavier feaugas Google

bonsoir, pour des raisons professionnelles je me suis rendu pour une nuit dans l'hôtel Europe pour lequel la société qui m'accueillait m'avait réservé une chambre. Cette chambre est la 215, elle est à coté de l'ascenseur et n'a aucune insonorisation donc nuit blanche ! j'ai demandé à changer de chambre immédiatement ce qui m'a été refusé. je vous invite donc à être très vigilant sur cet hôtel les trois étoiles ne vous garantisses absolument rien !! la personne à l'accueil n'a visiblement aucune latitude et il n'y a visiblement aucune personne habilité à prendre une décision un client qui ne remettra pas les pieds dans un tel établissement

Réponse du professionnel : Monsieur Nous sommes navrés que votre arrivé chez nous était un peu décevant pour vous. Malheureusement quand l'établissement est complet, nous n'avons pas de choix et devons louer toutes nos chambres. En effet certains clients sont plus susceptibles que d'autre au bruit de l'ascenseur et nous essayons de palier aux besoins de chacun. Lors que le planning pour nos 71 chambres s'affiche complet sur 5 jours - il nous faut un peu de temps pour déplacer/jongler avec nos réservations pour éviter des soucis de planning sur les autres jours/chambres. MAIS notre réceptionniste a pu vous déplacer et réadapter notre planning en fonction de vos besoins !! N'hésitez donc pas à revoir votre avis et vos étoiles - surement posté un peu précipitamment. Nous espérons pouvoir vous accueillir dans notre établissement à nouveau ! Bonne journée Natalie Garland Directrice Hôtel Eurpole/Quai29
L
Laety H Google

Chambre agréable, propre et confortable. Le personnel est accessible, accueillant et agréable. Toujours aux petits soins pour nous et avec le sourire. Ils prennent le temps pour chaque personne, pour aider, ou conseiller. Merci pour cet agréable séjour et un énorme merci pour Josephine qui fut une immense aide pour moi. ( conseils, guide touristique, son sourire et sa bonne humeur)

E
Eric Duchenet Google

Hôtel avec un super emplacement, les chambres mais surtout les salles de bains demanderaient à être rénovées, traces aux niveaux des joints du bac à douche, joint de porte de douche HS. Au sujet des petits-déjeuners, rien à dire quand les deux machines à café fonctionnent... Attention clim impossible à mettre en route suivant les périodes, pas de zones chauffées et des zones fraiches en même temps.

M
Marc R. Google

Déçu par mon séjour. Chambre très petite. Pas de placard ni même un porte manteau pour accrocher ma veste. Deux petits croissants rassis restant au petit déjeuner, plus de viande chaude dans la cloche, uniquement des yaourts natures restaient dans la vitrine réfrigérée. Heureusement, je n’étais la que pour une nuit...

Réponse du professionnel : Monsieur Ragot Nous sommes navrées d’apprendre que votre expérience client dans notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos chambres standard font 16m² comme indiqué sur notre site internet. Mais nous avons également des chambres plus grandes : nos chambres exécutives de 24m² et nos chambres privilèges de 35m². Toutes nos chambres sont bien sûr équipées de penderie avec cintres. Notre service petit déjeuner est beaucoup apprécié de nos clients. Nous avons une grande variété de produits chaud et froid. Nous faisons cuire sur place chaque matin les viennoiseries et le pain. Nos frigos contiennent des yaourts de la région mais aussi des salades de fruits, de la charcuterie et du fromage. Peut être est vous arrivé après 9h30, fin de notre service petit déjeuner ? Sachez que même pour les retardataires il y a toujours la possibilité de demander à un membre de l’équipe de vous préparer une assiette de charcuterie/ fromage ou autre ! Nous espérons que nous vous reverrons au sein de notre établissement afin de vous faire partager un moment agréable en notre compagnie, un moment à notre image. Belle journée Natalie Garland, Directrice Hôtel Europole
A
A. GLT Google

Nous avons été enchanté de notre expérience à l'hôtel Europole. Personnel compétent et efficace. Chambre propre, spacieuse et fonctionnelle. Restaurant attenant pratique et très bon. Petit déjeuner fabuleux !! Sans hésitation c'est ici que nous reviendrons lors d'un prochain séjour sur Grenoble, super rapport qualité/prix MERCI

Réponse du professionnel : Madame Guillet Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de noter notre établissement et aussi d'avoir laissé votre commentaire qui nous a fait chaud au cœur! On espère pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous ! Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Guillaume Noé Google

Nous avions réservé une chambre pour une seule nuit pour 3 personnes. Outre le fait que la deco est complètement vieillotte à la limite de l’effrayant (le portrait glauque au dessus du lit), l’éclairage au néon qui fait un bruit de nid de frelons, nous avons eu la joie de trouver : - une serviette cartonnée dans la baignoire - un pommeau de douche qui fuyait - un ongle - un matelas éventré - une boîte à mouchoir cassée Et un parfum désagréable à été vaporisé partout dans la chambre pour couvrir une odeur d’égout en fond. Vraiment pas une belle expérience.

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Tom Waldkorn Google

Alors qu'il fait 38 °, l'hôtel m'a refilé une chambre dont la climatisation ne fonctionne pas. Une chambre orientée au soleil tout l'après midi. Il fait encore plus chaud dans la chambre que dehors. Quand je fais part à l'accueil du problème, on me répond qu'ils sont au courant qu'elle ne fonctionne pas, mais qu'ils ont mis un ventilateur dans la chambre ! Sic. Ils m'ont donc donné sciemment une chambre sans clim et sans m'en informer. Je descends à nouveau pour demander à changer de chambre : un client était en train de se faire rembourser et de partir, car sa clim ne fonctionnait pas. Je demande à changer de chambre : impossible, l'hôtel serait complet. Je demande un geste commercial : refus simple et catégorique. Finalement, le lendemain, la responsable (absente la veille) m'a remboursé 50 % du prix + remboursement du petit déjeuner. Dommage pour cette mésaventure, car l'hôtel est propre et calme

Réponse du professionnel : Monsieur Nous vous remercions pour vos 3 étoiles et je prends note de votre commentaire. En effet, sur les 2 derniers jours, suite aux températures caniculaires que nous subissons, nous avons eu quelques problèmes de climatisation. Votre chambre, le 503, était louée la veille et avait une climatisation en état de fonction. Le client précédent avait demandé d’avoir un ventilateur en plus de la climatisation (laissé en place par l’équipe d’étage après le nettoyage de la chambre) et vue l’exposition de la chambre. Le client précédent n’a pas signalé une panne de climatisation, nous sommes vraiment navrés que la panne n’ait pas été décelée en amont. En effet nous étions complets lors de votre séjour et n’avons malheureusement pas pu vous proposer de changer de chambre. Nous sommes désolés pour cette expérience désagréable au sein de notre établissement, qu’Alexandra notre cheffe de réception a su rectifier avec une remise commerciale plus que nécessaire vu la situation. Les réceptionnistes du soir seront averties de votre commentaire et briefées à nouveau sur la démarche à suivre face a une telle situation. Nous espérons que nous vous reverrons au sein de notre établissement afin de vous faire partager un moment agréable en notre compagnie, un moment à notre image. Belle journée Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Lucas de Châteaugiron Google

Bonjour, je dois dire que je suis agréablement surpris par la qualité que proposait l'hôtel. J'ai beaucoup aimé mon séjour à l'hôtel. Le cadre est très convivial, calme et les chambres confortables. Tout est à portée de main, ce qui très avantageux pour des personnes en déplacement professionnel. L'accueil est chaleureux et les réceptionnistes ont été aux petits soins avec moi. J'étais accueilli par une jeune dame, dont le charme et la beauté m'ont fortement interpellé, qui est ravissante, élégante et qui a une très bonne maîtrise de la langue de Shakespeare. En somme, l'hôtel est une très belle découverte et qui doit, à mon sens, être plus valorisé. Mon passage à l'hôtel a rendu mon séjour à Grenoble encore plus agréable et je n'hésiterai pas à revenir. Un grand bravo à l'équipe de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Lucas Merci pour votre super commentaire et pour vos 5 étoiles !! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Bon weekend et à bientôt Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Flo. N. Google

Très proche de la gare, très bon accueil, personnel à l'écoute et discret, chambre très spacieuse, propre (linge de lit ainsi que la salle de bain), literie confortable dans cette chambre. Aucun bruit dans une chambre donnant sur l'arrière de l'hôtel. Tram passant devant l'hôtel pour rejoindre rapidement le centre ville. Présence d'un parking en sous terrain d'accès facile.

Réponse du professionnel : Bonjour Flo Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment en notre compagnie et nous vous remercions pour vos 5 étoiles! Au plaisir de vous accueillir à nouveau Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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kelly creoline Google

En déplacement professionnel à Grenoble, nous avons réservé à cet hôtel. Personnel très sympathique, chaleureux et professionnel. Établissement bien situé, à peine 5 minutes à pied de la gare. Ascenseur un peu capricieux mais bon, ça fait du bien de monter les marches de temps en temps. Literie confortable, j'ai très bien dormi. Petit déjeuner correct avec beaucoup de choix. Le ++, c'est que par rapport à la majorité des hôtels, et j'en visite 3-4 chaque mois, on a jusqu'à midi pour quitter la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour Kelly Merci beaucoup pour vos 5 étoiles et d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire ! En espérant pouvoir vous recevoir à nouveau chez nous Bonne journée Natalie Garland Directrice Hôtel Europole
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Eric Flaction Google

On a été très bien reçu par le personnel de la réception. Les chambres étaient propres et confortables. La salle de la conférence était parfaite. Le repas de midi était très bon. J'avais oublié ma tablette dans la chambre et le personnel de remise en place de la chambre me l'a ramené. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Monsieur Flaction merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire ! Belle semaine à vous, Natalie Garland, Directrice Hôtel Europole
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benjamin_amf_59 Google

Je suis allé à l'hôtel Europol pour faire une halte sur mon trajet retour vers le nord et le moins que je puisse dire est que l'établissement allait au delà de ce que j'imaginais!||L'accueil 5 étoiles de Rasha était tout simplement parfait: pour une première expérience en hôtellerie, on aurait dit qu'elle avait déjà beaucoup travaillée dans le milieu. Tous les standards étaient respectés et sa gentillesse et sa patience n'ont fait qu'améliorer l'expérience du check in. |Continue comme ça et je suis persuadé que les plus beaux établissement t'ouvrirons leurs portes!!! ||La chambre était spacieuse, le lit extrêmement confortable et pour un natif du plat pays, la vue sur la montagne était magnifique. ||Merci à l'équipe du restaurant du soir et du petit déjeuner pour sa gentillesse et pour tous les sourires qui n'ont fait que m'aider à bien démarrer ma journée. ||Seul petit bémol dont j'ai parlé au check out: la pression du pommeau de douche était assez faiblarde mais rien de vraiment dérangeant. Ce genre de chose arrive même dans des palaces...||Je reviendrai à coup sûr chez vous lors de mon prochain passage à Grenoble.

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849patriceb Google

La déco de l’hôtel n’est pas de toute jeunesse. Les chambres sont correctes. C’est propre. Ce n’est pas un établissement extraordinaire mais cela convient tout à fait bonne un séjour pro. Le petit déjeuner est plutôt bien fournis. Cela permet aussi de dîner le soir sans se déplacer.

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Gérald Mermod Google

Facile à trouver. Accès commode et pratique. Accueil compétenr, chaleureux et sympathique. On se sent chez soi. On nous donne toutes les informations pratieur. La chambre est bien aménagée, très propre, La literie est très confortable. Il manque peut-être une patère pour suspendre les habits extérieurs, parfois mouillés. Le petit-déjeuner est bien garni , en fonction des clients mais pas surchargé et la dame du buffet est très disponible pour donner les conseils. En plus à côté de la gare. le parking (12€ la nuit) est très accessible et le places sont suffisamment grandes. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mermod Merci à vous d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et les 5 étoiles. Nous sommes ravit que vous avez appréciez la convivialité de notre établissement car en effet on essaye de transmettre une ambiance de « comme à la maison » Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour Bonne semaine, Natalie Garland, Directrice
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eric sabattier Google

Très bon hôtel, confortable, à 5 minutes de la gare, accueil très sympathique. Les salles de réunion sont également agréables et spacieuses. Le restaurant intégré à l'hôtel est très bien aussi, d'un très bon rapport qualité prix. Mon hôtel de référence quand je viens à Grenoble pour mon travail ou mes formations. Je le recommande vivement.

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Floriane VINCENT Google

Superbe hôtel en face de la gare, avec des prix qui me semble très abordable par rapport à la qualité de la chambre. Une décoration très classe et moderne, une salle de bain très spacieuse, une isolation phonique au top ainsi qu'une literie super confortable. Aucun dérangement durant le séjour Le restaurant de l'hôtel est également génial au niveau des plats, avec un serveur très attentif et au petit soin de ses clients, nous avons passé un très bon moment avec mon père.

Hôtel dans les quartiers voisins