Hôtel Excelsior - Côte d'Azur - Saint-Raphaël

Nous avons passé un bon séjour, la chambre était propre et on a été bien accueilli.|Merci

Habitué des lieux depuis 20 ans il est temps de rendre un avis sur ce lieu mythique de Saint-Raphaël. L'emplacement est digne d'un film et le cadre architectural propice à la rêverie. Pourtant le service n'est pas à la hauteur et on se retrouve rapidement dans la tourmente de l'agacement du personnel surtout en période estivale. Les tarifs sont bien trop élevés pour une qualité tout juste moyenne. Pour profiter du cadre allez-y. Pour profiter d'un verre en bonne compagnie passez votre chemin.

Accueil chaleureux enregistrement simple et rapide.|Clim efficace et modifiable dans la chambre.|Petit déjeuner varié et un choix complet.|Viola là, seul regret ne pas avoir diner ou déjeuner au restaurant malgré son excellente réputation mais nous étions dans la famille et famille se doit !

Équipe très accueillante et agréable. Emplacement idéal. Bâtisse superbe avec une terrasse restaurant/ bar exceptionnelle.|La moquette dans les chambres devrait être remplacée par un parquet ou des dalles, pour l'hygiène. Un petit meuble sous vasque dans la salle de bains serait parfait pour ranger les affaires...

Séjour très mitigé. Le principal problème a été l’accueil. Un midi, une réceptionniste m’a directement accusé d’avoir fumé dans ma chambre, alors que je ne fume tout simplement pas. Au lieu de s’adresser à moi, elle a préféré parler de moi à la troisième personne devant mes parents en disant : « Il faudra rappeler au jeune homme qu’il est interdit de fumer dans sa chambre. » À 27 ans, j’ai trouvé cette manière de faire particulièrement déplacée et irrespectueuse. Je lui ai immédiatement répondu que je ne fumais pas et lui ai simplement demandé d’éviter d’affirmer ce genre de choses sans preuve. Malgré cela, elle a continué en insinuant que j’avais forcément fait monter quelqu’un dans la chambre pour fumer. Même la femme de ménage est intervenue en affirmant que « ça sentait la cigarette » et en précisant qu’elle n’avait trouvé aucun mégot dans les poubelles, laissant entendre que j’avais volontairement tout dissimulé. C’était une succession d’accusations gratuites, sans la moindre preuve, sans excuses par la suite et sans aucun geste commercial. Être traité de cette façon est inacceptable. Le plus ironique, c’est que l’on croise chaque matin des clients qui fument devant l’hôtel avant le petit-déjeuner. J’ai vraiment eu le sentiment d’être désigné sans raison. Concernant l’hôtel lui-même, la chambre était assez sombre. Le Wi-Fi ne fonctionnait pas durant mon séjour et la télévision est placée très loin du lit, ce qui n’est pas très pratique. Heureusement, je n’y passais que pour dormir. Le seul véritable point fort est l’emplacement, qui est effectivement très agréable. Je tiens également à souligner qu’une autre dame de l’établissement a été particulièrement aimable et professionnelle, même si je ne connais malheureusement pas son nom. Pour un hôtel 4 étoiles, et au vu des tarifs pratiqués, on est en droit d’attendre un niveau de service, de respect et de confort bien supérieur. En résumé, cet établissement bénéficie surtout de son emplacement. En revanche, l’accueil, le respect des clients et la qualité de certains services mériteraient d’être sérieusement revus. Accuser un client sans preuve et persister malgré ses explications n’est tout simplement pas acceptable

Nous avons apprécié l accueil le fait d avoir pu avoir la chambre rapidement l, heure du petit déjeuner le restaurant merci à toutes les personnes de l'accueil et surtout carine

Très bon accueil un dîner de qualité. |J’avais demandé de modifier 2 tables ce qui n’a pas été fait. Dommage. |À part ça tout était très bien.

Je connaissais déjà le restaurant qui est au top pour la cuisine. Les plats du jour sont toujours différents chaque jour, la présentation au top et surtout des légumes que j'apprécie. Les poissons sont divins (St Pierre, daurade) et les desserts sublimes. On peut également choisir nos plats à la carte. Mes principaux repas cette année se sont faits à l'Excelsior. En ce qui concerne le Petit Déjeuner, beaucoup de choix, des viennoiseries fraiches, des fruits de saison, de la charcuterie pour ceux qui aiment, des laitages, des céréales, du pain frais et des confitures de la région extrêmement délicieuses. Merci Marie pour votre aide. Quant à l'hôtel, grande chambre bien éclairée, calme, spacieuse avec une vue sur la mer bien agréable et beaucoup de rangement (penderie et armoire) La salle de bain est bien aménagée. Etant en situation de handicap, j'avais demandé un tabouret pour mettre dans la douche ainsi qu'un tapis anti dérapant, ce qui a été fait sans pb. Le ménage est fait sérieusement tous les jours. Le personnel est accueillant et surtout bienveillant envers ses clients. Merci Carine. J'ai déjà réservé pour l'année prochaine pour la même période.

Emplacement idéal pour nous : central, face à la mer et à 6 minutes de la gare à pied.

Tres bien placé, plutot sympa, mais les chambres auraient besoin d'un petit rafraichissement (certaines prises non fonctionnelles, plinthes, salle de bain sans rideau de douche, ...). Sinon, et c'est un detail, mais le vent pousse les detritus de la place devant l'entrée de l'hotel. Il faudrait plus de vigilance du personnel parceque ca fait négligé pour un 4 étoiles.

Très déçus par l’accueil au café de l’hôtel-cote bar. Nous sommes venus simplement boire un café et un verre de blanc le matin, mais nous avons été reçus de manière froide et peu agréable. Un sourire et un peu d’amabilité auraient pourtant fait toute la différence… Nous cherchons encore le sourire du serveur Jean Jérôme. Dommage, car cela ne donne pas envie de revenir. »

Je viens de passer une semaine dans cet hôtel très bien situé (centre ville- proximité immédiate de la plage). J’avais une chambre ville très calme. Le personnel est extrêmement attentionné et agréable. Je profite de l’occasion pour remercier tout le monde et reviendrai très probablement.

Le cadre est agréable et le service est plutôt efficace, ce qui est appréciable. En revanche, la cuisine est décevante. Les gnocchis aux cèpes manquaient clairement de qualité, avec une sauce dont l’origine et le goût laissent perplexe. Dommage, car l’environnement et le service auraient pu offrir une bien meilleure expérience globale.

Super hôtel, chambre confortable et bien équipée, service super attentionné. Magnifique plage à 2 pas ! Si vous aimez dormir tard le matin, ne choisissez pas une chambre côté ville, car les cloches de la magnifique basilique sonne tous près le matin venu (arrêt à 22h et recommence à 7h) ! Toutefois aucun souci si vous souhaitez vous lever et ainsi aller profiter du somptueux buffet déjeuner, avec beaucoup de choix et tout était délicieux, pour bien débuter la journée. Merci pour ce beau séjour reposant !

Parfait pour une escapade en amoureux, au coeur de la ville de Saint Raphael, au bord de mer. Chambre avec vue mer, spacieuse et propre, literie confortable. Diner au restaurant avec le menu découverte excellent et copieux petit déjeuner copieux . Personnel souriant et agréable. Service impeccable.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une adresse incontournable à Saint-Raphaël ! Une magnifique expérience à l’excelsior . Ce qui frappe dès l'arrivée des plats, c'est la recherche esthétique : les dressages sont graphiques, colorés et donnent immédiatement envie de sortir son téléphone (les photos parlent d'elles-mêmes !). Ce que j'ai particulièrement aimé : • La créativité : On sent un véritable travail de réflexion derrière chaque recette. Ce n'est pas seulement "bon", c'est une cuisine qui cherche à surprendre. • La présentation : Mention spéciale pour le mille-feuille aux fraises et les profiteroles, aussi généreux qu'élégants avec ces touches de framboises fraîches et de chantilly travaillée. • La qualité des produits : La choucroute de la mer est un modèle de fraîcheur, avec des cuissons de poissons parfaitement maîtrisées. • Le renouvellement : C'est un plaisir de voir une carte qui bouge et qui propose des nouveautés régulières, évitant ainsi toute monotonie.

C'était pour une réunion toute simple donc pas de nuit passée dans cet hôtel mais très beau super accueille avec de beau sourire

Un hôtel magnifique et très bien placé. Une chambre confortable et spacieuse côté mer, nous avons apprécié le calme et la gentillesse du personnel. La TV de la chambre est une vraie télévision connectée pour finir la salle de bain est purement magnifique. Le petit déjeuner est très bie, nous l'avons aimé. Un hôtel à découvrir. Je le conseille à tous.

Cet hotel est devenu mon QG 😊 chaque séjour passé dans cet hôtel est un réel plaisir grâce au personnel: de la femme de chambre à l'accueil tout est toujours parfait!!! Je ne me lasse jamais d'y séjourner 😍 l'emplacement est idéal: face à la mer, proche de la gare et de toutes commodités 👌🏻 je recommande vivement cet hôtel pour l'accueil et la disponibilité de son personnel. Merci à tous et à très bientôt ☺️☺️

Super accueil et service top Bar très sympa le soir Terrasse vue mer génial Emplacement parfait Petit déjeuner en chambre ok mais améliorable versus celui servi en bas Literie parfaite

Week-end parfait à l’Excelsior ! Le cadre est vraiment charmant, les espaces sont impeccables et lumineux. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible sans jamais être envahissant. Et le restaurant… franchement, une belle surprise : cuisine soignée, produits frais, on s’est régalés. On repart avec l’envie de revenir très vite. Adresse à retenir absolument pour un week-end sur la Côte !

Suite un deal Groupon j'ai eu le plaisir de rencontrer un hôtel et une gastronomie digne des grands noms. Un grand merci à Brigitte pour son écoute suite à des modifications pour le séjour. Un gros bisous à Isa et Momo lpour leurs services au restaurant et un grand merci pour le Chef pour avoir régalé mon palais. Je vous dis à bientôt et recommande sincèrement 😘🙏

Les plus : le côté familial et historique de cette adresse au meilleur emplacement de saint Raphaël avec son côté terrasse/pub intégré et offrant une alternative au restaurant chic.

Bonne expérience dans cet hôtel en termes de service , de localisation et de restauration . La qualité des produits du petit dejeuner est moyenne: c'est dommage! Quelques petits travaux ( plinthes, peintures, nettoyage du toit de la verriere de l'entrée) pourraient améliorer les chambres et la qualité de l'hôtel. Merci toutefois pour ce bon séjour.

Hôtel qui ne mérite pas les quatre étoiles affichées. Chambre petite à la décoration d'un autre temps et son lit en 140. Salle de bain petite, douche minuscule avec son rideau façon année 80, wc pas séparé. Service de restauration pas à la hauteur, 20mn d'attente pour la prise de commande et repas expédié ensuite. Bref, deux étoiles seraient un maximum

Nous sommes ravis de retourner dans cet établissement. Une belle attention cette fête de la Saint Valentin avec quelques pétales de roses, des chocolats et un ballon nous attendaient dans la chambre. Un bémol cependant. Un gros chien, était couché dans la salle du petit-déjeuner, sur la moquette. J'ai remarqué cela il y a deux ans aussi lors du réveillon de la Saint Sylvestre. Etant allergique je pense que ce n'est pas très hygiénique !

Idéalement situé, l'hôtel est parfait pour une escapade hors-saison. Le restaurant est également à la hauteur. Je recommande.

Très bonne situation pour profiter de la ville et du bord de mer. Le personnel est très agréable et à l’écoute. La chambre prestige est spacieuse, propre et lumineuse. Le Wi-Fi est facilement accessible mais la télévision est un peu obsolète. Dommage qu’il manque une bouilloire dans la chambre pour permettre de vraiment profiter de la vue depuis le balcon. Je recommande cet hôtel pour un séjour découverte sur la côte d’azur.

Quelques jours dans cet hôtel très sympathique. Accueil service et personnel très à l'écoute. Tres bonne localisation au centre de Tout. Très bonne expérience. À très bientôt.

Très satisfaits de notre arrêt à l’hôtel Excelsior : agréable réception, chambre extrêmement propre, très bonne literie. Le restaurant est également à recommander. Nous reviendrons avec plaisir plus longuement. Merci à tous.

Face à la mer, l’hôtel Excelsior est un établissement 4 étoiles dont le personnel est très accueillant, à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Les chambres et parties communes sont très propres, le restaurant propose une carte de qualité. Je recommande fortement.

j ai réservé plusieurs mois à l avance dans cet hotel bien placé en spécifiant bien que je voulais une chambre calme.Je me suis retrouvée dans une chambre en angle avec 2 fenêtres donnant l une sur la place et l autre sur une rue assez passante .On m a dit que la direction avait dû me changer de chambre...Chambre avec une bonne literie mais Vieillote. Accueil digne d un robot et je ne parle meme pas du veilleur de nuit.Petit déjeuner de qualite moyenne avec du personnel qui bavarde et ne s'occupe pas du client .Bref tres décevant pour un hôtel soit disant de luxe .

Nous avons choisi l'hôtel Excelsior pour organiser notre repas de mariage à Saint-Raphaël : nous avons été comblés ! Le personnel était charmant, le repas était délicieux et copieux, le service était impeccable et la chambre avec la vue sur la mer était très confortable. Nous voulons remercier toute l'équipe pour leur gentillesse et surtout pour toutes les délicates attentions qui ont rendu notre moment encore plus agréable.

Petite soirée au restaurant de cet hotel restaurant. Nous avons été très bien accueilli pour commencer côté bar avec un petit avant goût vintage de l'endroit. Nous avons prolonger l'expérience au restaurant qui nous fait penser à une brasserie parisienne. Le personnel était charmant et nous avons vraiment apprécié nos plats choisis. Un délicieux suprême de volaille et le pluma ibérique. A refaire vraiment!!

Encore un séjour réussi dans ce charmant endroit. Un rapport qualité/prix plus que satisfaisant et que ce soit la brasserie, l'hôtel ou le pub. Le personnel est sympathique, discret et efficace. La vue sur la mer, elle, est vraiment exceptionnelle.

Toujours un plaisir de déjeuner dans ce lieux très vintage. Bravo au chef pour ses plats originaux et savoureux. Le service est rapide, efficace et sympathique, juste ce qu'il faut !

Boissons en terrasse 11h30 un serveur mal aimable qui oublie un élément de la commande et bouscule la chaise de l'un d'entre nous,sans s'excuser. Trop préoccupé par sa mise en place des déjeuners, il ne prête pas attention à sa clientèle. Dommage car le cadre est agréable.

L'emplacement de cet hôtel est son intérêt principal. La chambre était également très propre. Par contre, nous ne sommes pas du tout sur un 4 étoiles. Et si vous souhaitez prendre tranquillement votre petit déjeuner (à plus de 20€ par personne!!!) après 9h30, sachez que le personnel vous fera bien sentir que vous les gênez pour préparer le service de midi... Petit déjeûner quelconque, jus de fruits, viennoiseries, pancakes, etc...industriels. Malgré tout nous sommes revenus une 2ème année en passant en direct pour leur éviter les frais booking.com. Nous avons voulu réserver pour l'été 2026 en leur demandant une chambre sans petits-déjeuners et donc un prix plus intéressant. Refus sans discussion car soi-disant les petits déjeûners sont offerts! Mais biensûr... ils nous ont pris pour des truffes! Aucun effort de leur part, pas de soucis , nous avons réservé dans un autre établissement beaucoup plus commerçant et nous n'hésiterons pas à le faire savoir autour de nous.

Le restaurant est tout simplement catastrophique. Nous étions 10 personnes pour déjeuner et absolument RIEN n’était frais ni bon. J’ai goûté une moule et une mini bouchée des « cannelloni aux fruits de mer », qui étaient en réalité des cannelloni ricotta épinards surgelés avec une sauce au curry ??? et des fruits de mer probablement congelés et décongelés 12 fois par dessus. Je n’ai rien mangé d’autre tant c’était mauvais et douteux. Faites demi-tour!

Nous sommes venus ce soir avec notre bébé et nous avons passé un excellent moment. Le menu était délicieux, le service impeccable. Un grand merci à Anissa pour sa gentillesse et son sourire qui ont rendu notre soirée encore plus agréable. Tout était parfait, merci ! 🌸 Très bon rapport qualité prix !