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À propos de Hôtel Fesch & Spa
Hôtel de style décontracté proposant chambres sobres, spa et toit-terrasse avec restaurant et piscine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1146)
Avis Google
4,0
1146 avis
5★552
4★306
3★131
2★67
1★90
D
Déborah VIDAL Google
Superbe hotel avec son roof top et sa piscine. Les chambres sont très propres et d'autres loterie de bonne qualité. Le SPA est un vrai plus pour cet hôtel idéalement placé pour visiter la ville et profiter de l'ambiance des soirées ajacciennes. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très beau commentaire 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rooftop et sa piscine, la propreté de votre chambre, le confort de notre literie ainsi que notre espace spa. Notre emplacement en plein cœur d’Ajaccio est en effet idéal pour découvrir la ville et profiter de son ambiance, de jour comme en soirée.
C'est un véritable plaisir de savoir que votre séjour vous a laissé un si bon souvenir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Fesch & Spa ☀️
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
c
charles debuire Google
Pour la première fois je décidais avec ma compagne de venir dans cette hôtel , eh bien je dois avouer que notre séjour à l hôtel Fesch a été un vrai bonheur une réussite totale 😍😍😍😍😍😍👍👍👍👍👍👍.
Notre chambre double supérieure était très spacieuse mention spéciale pour la literie fabuleuse je n’ai jamais aussi bien dormi que dans cet hôtel.
Salle de bain très grande en plus avec une baignoire, la climatisation fonctionne très bien .
Le grand plus c’est le petit déjeuner sur le roof top , et la qualité du restaurant le chef cuisine avec des produits locaux et à chaque fois c’est une explosion de saveurs.
Enfin le personnel est très agréable très pro et à l écoute.
Bref j’ai trouvé définitivement mon hôtel lors de mon prochain séjour à Ajaccio.
Un grand bravo à toute l’équipe de l hôtel Fesch qui a rendu mon séjour idyllique.
Réponse du professionnel : Bonjour Charles,
Quel bonheur de lire votre commentaire ! 🤩
Un immense merci d'avoir choisi l'Hôtel Fesch & Spa pour ce séjour en couple et d'avoir pris le temps de partager une expérience aussi enthousiaste.
Lire que vous avez trouvé "votre hôtel" à Ajaccio est un immense compliment. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau et de faire en sorte que votre prochain séjour soit tout aussi mémorable.
À très bientôt sous le soleil d'Ajaccio ! ☀️
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
s
stephanie roccati Google
Nous avons passé un agréable séjour avec mon fils, le personnel (de jour comme de nuit) est exceptionnel, le spa et les massages au top.
Le petit déjeuner était impeccable, avec un grand choix sucré-salé et sur le roof top, ce qui ne gâche rien. Attention, les photos vues sur internet sont trompeuses à mon goût, l’emplacement et la taille de la piscine ne sont pas comme sur les photos. Pour autant nous n’étions pas déçus.
Le seul vrai bémol était la chambre, un peu trop petite, sans frigo et avec de la moquette (normal nous a-t-on dit pour une chambre standard).
L’hôtel reste très beau, classe et bien placé, au pied des commerces sans les nuisances, idéal pour la visite d’Ajaccio et des plages à pied.
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
De la part de toute l'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa, nous tenions à vous remercier pour ce joli commentaire qui nous touche beaucoup.
Nous faisons de notre mieux pour sans cesse faire évoluer notre établissement au fil des années et votre retour nous pousse à continuer en ce sens.
Merci d'avoir apprécié chacun de nos espaces.
Nous prenons note de votre commentaire à propos des photos.
À bientôt,
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
C
Christine Chamonard Google
Nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel, nous avons juste pris un petit déjeuner sur le rooftop de l'hôtel. La situation et la vue sont parfaites, le personnel très attentionné et sympathique. Le buffet est parfait. Un excellent moment passé qui nous laisse un excellent souvenir. Nous reviendrons, merci
Réponse du professionnel : Bonjour Christine,
Merci pour cet agréable retour, nous sommes ravis de lire que l'emplacement de notre établissement vous a convaincu et que le petit-déjeuner fut à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que votre séjour à Ajaccio s'est déroulé à merveille !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de l'Hôtel Fesch & Spa pour compléter votre expérience.
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
A
Anais Kim Google
Pour me faire plaisir, mon mari a réservé cet hôtel une chambre double supérieure (22 m2) au plein centre d’Ajaccio.
La veille de notre arrivée de l’hôtel, on nous appelle pour sou classé notre chambre car nous avons un chien. Nous avons réservé cet hôtel il y a 6 mois et à ce moment là nous avons annoncé de notre chien et l’hôtel a accepté sans problème.
Mais hier on nous dit de ne pouvoir pas donner la chambre double supérieure car elle a été rénovée.
Ce n’est pas une explication compréhensible.
Et voilà, maintenant nous avons une chambre la plus petite de l’étage (18 m2), pour l’excuse l’hôtel nous offre la nuitée pour notre chien. Mais je préfère avoir une belle chambre comme nous avons réservé, qu’avoir une veille petite chambre.
Je ne reviendrai pas à cause ces désagréments en plus, le bruit de la rue, salle de bain vielle, pas une petite bouteille d’eau dans le frigo et serviettes pas très blanche et aussi vieille que la sdb bref, rien ne me plaît. À part l’emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Concernant l’attribution de votre chambre, notre établissement a récemment fait évoluer les conditions d’accueil des animaux dans certaines catégories de chambres rénovées, afin de préserver durablement la qualité des aménagements et le confort de l’ensemble de nos clients. Cette évolution nous a conduits à vous proposer une autre catégorie de chambre, et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que vous aviez réservé votre séjour plusieurs mois à l’avance. C’est dans cette optique que les frais liés à votre compagnon à quatre pattes vous ont été offerts.
Nous regrettons également que la chambre attribuée, la salle de bain et certains équipements n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre établissement poursuit actuellement un programme de rénovation progressive afin d’améliorer encore le confort de nos hébergements.
Concernant la bouteille d’eau, celle-ci ne fait effectivement pas partie des prestations obligatoires d’un hôtel 3 étoiles. Néanmoins, nous réfléchissons actuellement à des solutions permettant d’améliorer encore l’accueil et le confort de nos clients sur ce point.
Nous sommes heureux que vous ayez malgré tout apprécié notre emplacement privilégié en plein cœur d’Ajaccio, mais regrettons sincèrement que les autres aspects de votre séjour n’aient pas su vous convaincre.
Sincèrement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
C
Chadi EL AHMAR Google
Nous avons passé un excellent séjour dans l'hôtel Fesch idéalement situé pour découvrir le centre-ville d’Ajaccio. Les principaux sites historiques, les commerces, le port et les restaurants sont facilement accessibles à pied..
La chambre était propre, spacieuse, lumineuse et parfaitement insonorisée, offrant un grand confort tout au long du séjour.
merci à toute l’équipe pour son accueil , sa disponibilité et son professionnalisme. nous avons particulièrement apprécié la possibilité de laisser nos bagages après le check-oout afin de profiter une dernière fois du centre-ville en toute tranquillité.
Le buffet du petit-déjeuner était copieux et de très bonne qualité, avec un large choix de produits.
La terrasse est un véritable atout de l’établissement, offrant une magnifique vue sur le golfe d’Ajaccio. La piscine située sur le rooftop est également très agréable
Tout a été parfait du début à la fin. Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain passage à Ajaccio ! Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci sincèrement pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience à la suite de votre séjour au sein de notre établissement. Vos mots comptent beaucoup pour nous et nous sommes ravis de lire à quel point vous avez apprécié celui-ci.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
L
Lucas Dusart Google
Nous avons été invité par la FFN afin de passer la soirée de gala sur le rooftop de l'hôtel.
Nous n’avons pas dormi sur place mais la soirée était parfaite.
Personnel attentionné et serviable, apéritif dînatoire délicieux, confectionné à partir de produits de qualité.
La terrasse possède une piscine et une très belle vue sur Ajaccio.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Un grand merci pour ces mots à la suite de votre événement sur le Rooftop. Cela compte beaucoup pour nous de lire cela.
Nous aurons plaisir à vous accueillir de nouveau et à vous proposer nos chambres lors d'un prochain séjour sous le soleil d'Ajaccio.
À bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
A
Agate Gigout Google
Honteux. Nous avions réservé une chambre standard à 110€. Nous nous avons contacté en nous disant que la suite s’était libérée et si nous la voulions. Nous avons accepté car à notre sens, sans explication claire de différence de prix, cette dernière était au même prix que nous avions réglé la chambre précédente. Qu’elle ne fut pas notre surprise de découvrir que :
1. Nous avons payé une différence de 130€ arrivés à l’hôtel
2. La « suite » n’est pas digne d’une telle nomination. À part la terrasse cette chambre n’a absolument rien d’une suite.
3. Quand nous avons fait part de notre étonnement après avoir découverte cette « « suite » » aucun geste n’a été fait.
En bref, si on vous propose de vous surclasser ce n’est pas un geste de la part de l’établissement mais, permettez-moi du terme, un fist dissimulé.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre réservation.
Lors de votre réservation initiale en chambre standard, vous aviez exprimé le souhait de pouvoir bénéficier de la suite si celle-ci venait à se libérer. Notre équipe vous a donc recontactés dans le seul but de répondre favorablement à votre demande et de satisfaire votre souhait de séjourner dans cette catégorie de chambre. La suite que vous évoquez est d'ailleurs probablement notre chambre supérieur avec terrasse Luna ? Car nous ne retrouvons pas votre réservation via vos coordonnées Google.
Un surclassement reste, quant à lui, un geste commercial laissé à l’appréciation de l’établissement, selon nos disponibilités, notre fonctionnement interne et différents critères propres à chaque séjour.
La chambre que vous avez occupée correspond par ailleurs aux prestations et équipements annoncés sur nos supports de réservation-communication, notamment avec sa terrasse privative qui constitue l’un de ses principaux atouts. Bien évidemment, celle-ci fut rénovée il y a 2 ans, contrairement aux standards qui sont toujours en cours d'amélioration, année après année.
Enfin, nous regrettons particulièrement les termes employés dans votre commentaire. Notre équipe a simplement cherché à répondre à votre demande avec professionnalisme et bienveillance, et il est regrettable qu’une volonté de satisfaire un client donne lieu à ce type de retour, par écrit et visible par de potentiels futurs clients alors que nous nous tenons toujours disponibles pour répondre aux attentes de notre clientèles, litiges inclus.
N'hésitez pas à joindre notre réception, au 04.95.51.62.62 ou par mail à [email protected] si vous souhaitiez échanger de vive voix avec un responsable.
Sincèrement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
B
Be Mag Google
Je recommande vivement , localisation parfaite . Le petit déjeuner grand choix .Un immense merci pour l amabilité des réceptionniste c est parfait ! Seul bémol nous nous sommes languis de lire le menu du restaurant ds l ascenseur tte la semaine, en prévision de notre dernière soirée le jeudi nous réservons pour le vendredi soir on ns dit pas de souci mais la moitié de la salle est privatisée ça OK, mais on ne nous a pas prévenu que privatisé c étaient uniquement des tapas :/ ... un petit "nous sommes désolés" aurait été le bienvenu de la part de la responsable, nous avions l air de déranger vraiment... je précise unique bémol.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce très joli retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la variété du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe de réception. Vos compliments leur feront très plaisir.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la déception rencontrée lors de votre dernière soirée au restaurant. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus après avoir eu envie de découvrir notre carte tout au long de votre séjour. La privatisation partielle du restaurant ce soir-là a effectivement entraîné une offre réduite à notre carte des piattini, et nous regrettons que cela ne vous ait pas été précisé au moment de votre réservation.
Nous sommes également navrés si vous avez eu le sentiment de déranger : ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, et votre remarque a bien été transmise aux équipes concernées.
Nous espérons malgré ce contretemps avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire profiter pleinement de l’expérience que vous attendiez. ☀️
Sincèrement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
d
drvaschalde Google
⭐️⭐️⭐️|Hôtel Fesch : une immersion corse élégante au cœur d’Ajaccio||Séjourner à l’hôtel Fesch, c’est vivre bien plus qu’une simple nuit… c’est une véritable expérience corse, au cœur d’Ajaccio, entre authenticité, raffinement et plaisir.||L’établissement a su évoluer avec intelligence, en proposant une offre cohérente où chaque détail compte, et où l’on sent une vraie volonté de faire découvrir le territoire.||💡 Quelques conseils pour profiter pleinement de votre séjour :||Si vous en avez la possibilité, je vous recommande vivement le surclassement en chambre vue mer… un vrai plus qui transforme le séjour, avec une vue superbe sur le golfe d’Ajaccio.||Le petit-déjeuner sur le rooftop est un incontournable : produits locaux, cadre exceptionnel, lumière du matin… un moment à ne pas manquer.||Prenez également le temps de dîner au restaurant avec vue, où les produits locaux et de saison sont travaillés avec finesse. Une cuisine élégante, accessible, qui met en valeur le meilleur de la Corse.||Le spa est une belle surprise : des soins de qualité, avec des produits locaux qui prolongent l’expérience bien-être tout en restant ancrés dans l’identité du territoire.||🌿 Vivre la Corse pleinement||L’hôtel est idéalement situé en centre-ville, ce qui permet de prolonger l’expérience :|flâner dans les rues d’Ajaccio, découvrir les musées, le marché, rencontrer des producteurs locaux, et trouver de l’artisanat authentique.||Tout est réuni pour consommer autrement : plus local, plus vrai, plus qualitatif.||On ne vous pousse pas à consommer… mais tout est tellement bien pensé que vous avez naturellement envie de prolonger l’expérience : mieux manger, mieux découvrir, mieux ressentir.||👉 Ici, chaque dépense devient une expérience, chaque choix participe à découvrir une Corse sincère et vivante.||Bravo à toute l’équipe pour cette montée en gamme maîtrisée, qui donne envie de revenir… et de profiter encore davantage.
D
Dr VASCHALDE Dominique Google
💡 Conseils aux voyageurs
Pour profiter pleinement de votre séjour au Fesch, pensez à vivre l’expérience jusqu’au bout.
Si vous le pouvez, choisissez une chambre vue mer : c’est un vrai plus qui change tout, surtout au lever et au coucher du soleil.
Ne passez pas à côté du petit-déjeuner sur le rooftop — produits locaux, vue magnifique… un moment simple mais inoubliable.
Je vous conseille également de réserver une table au restaurant : cuisine raffinée, produits de saison, cadre exceptionnel… parfait pour une soirée réussie.
Prenez le temps de découvrir le spa et ses soins avec des produits locaux : une belle manière de se détendre tout en restant connecté au territoire.
Et surtout, profitez de l’emplacement en centre-ville : flânez dans les rues, visitez les musées, découvrez le marché, allez à la rencontre des producteurs et artisans locaux… c’est là que la Corse se révèle vraiment.
👉 Mon conseil : ici, laissez-vous porter… chaque petit “plus” proposé par l’hôtel enrichit réellement votre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour chaleureux.
Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour et de l’atmosphère de notre établissement, en plein cœur d’Ajaccio.
Nous proposons également des chambres récemment rénovées, plus contemporaines et confortables, qui pourraient davantage correspondre à vos attentes lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter directement : nous serons ravis de vous orienter vers la catégorie la plus adaptée à vos besoins.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sous le soleil d’Ajaccio,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa ☀️
A
Alix Rachet Jacquet Google
Décu par l'hôtel, ou plutôt par le différentiel entre ce qu'il annonce et la réalité. Nous l'avions pris pour profiter de la terrasse panoramique, éventuellement du spa et des chambres confortables.
Notre chambre ne correspondait à aucune des photos affichées sur le site (et donc bien moins agréables), la terrasse était fermée sans aucune explication et l'accès au sauna s'est révélé être le prix de la chambre pour 45 min de détente. Bref un hôtel magnifique mais qui semble avoir trouvé le sens du commerce plus que de l'hospitalité
Réponse du professionnel : Bonjour Alix,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que notre hôtel vous a paru accueillant pour profiter de quelques moments chez nous.
Cependant, nous sommes navrés de lire que certaines informations ont pu avoir une influence sur votre expérience.
Toutefois, il est nécessaire de clarifier :
- Le restaurant est fermé en hiver, d'avril à octobre inclus, ce qui est indiqué sur notre site et nos supports de réservation et de communication.
- Les soins ainsi que l'accès au spa sont effectivement proposés en supplément, avec des créneaux réservables pour un accès privatif et confortable à tous nos clients (hôtel comme extérieurs). De plus, nous proposons des offres incluant l'hébergement et l'accès au spa.
- Le rooftop reste accessible chaque matin pour le petit-déjeuner de 06h30 à 10h30, qu'importe le moment de l'année.
- Les photos des chambres représentent fidèlement nos différentes catégories ; il peut arriver que la chambre attribuée diffère légèrement selon la disponibilité. Sur nos réseaux sociaux, nous mettons davantage en avant nos chambres rénovées, ce qui a du sens afin que nos clients puissent en profiter.
Nous sommes désolés si ces éléments ont pu créer un décalage entre vos attentes et la réalité. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience de nos clients.
Dans tous les cas, notre équipe reste toujours à disposition pour vous accompagner le temps de votre présence à l'hôtel.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous permettre de profiter pleinement de tout ce que notre établissement a à offrir.
Sincèrement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
.
. Google
Avec ma cousine, nous avons travaillé trois jours à Ajaccio et passé deux nuits dans cet hotel . Le personnel est très attentif et très gentil.
L'espace spa et jacuzzi parfait en fin de journée. Deux bémols,quand on sort de la douche on risque de mettre le pied dans le WC , trop près et le prix du spa 70€ à deux est un peu cher.( la veille pour le même prix de chambre + petit dejeuner au golden tulip de portovecchio le spa était compris) .Dans l'ensemble l'hotel est cependant correct . Ce n'est qu'un 3*** faut pas en attendre trop non plus.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre partage. L'essentiel pour nous est que vous passiez un bon moment au sein de notre établissement ; si jamais, quelques offres hébergement sont disponibles incluant l'accès au spa.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
À bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
N
Nicolas Paoli Google
Merveilleux hotel en plein centre ville
Un bel accueil dans cet hotel parfaitement refait ou vous trouverez tous les services pour passer un beau séjour quil soit touristique ou professionnel
Je recommande sans hésitation pour sa qualité, sa bienveillance, sa propreté, son service, son emplacement et la qualité tres supérieur
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci vivement pour ces jolis mots et vos photos qui reflètent l'ambiance festive de la fin d'année. Merci également de relever, que l'établissement continue d'évoluer au fur et à mesure du temps qui passe depuis 30 ans.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Belle journée,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
T
Thomas LANFRANCHI Google
De passage à Ajaccio pour un anniversaire, j'ai passé la nuit dans cet hôtel grâce aux conseils d'un ami. J'ai pris une chambre supérieure avec petit déjeuner et la chambre était très propre et très belle. Les travaux réalisés récemment y sont pour beaucoup, je pense. La déco était très jolie, la jeune femme à l'accueil a été très professionnelle avec le sourire, c'est plus sympa. Concernant le petit déjeuner, le rooftop est surprenant, on s'y sent bien. Seul bémol de ce côté là, j'ai vu des petits déjeuners plus complet (plus de charcuterie différentes, cakes salés et plus de choix de fromage) mais ça n'est qu'un détail et ils peuvent s'améliorer grâce aux commentaires.
Merci au personnel pour l'accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Thomas,
Merci infiniment pour ce joli retour détaillé à la suite de votre séjour. Cela nous touche beaucoup de lire que vous avez apprécié nos espaces, nos prestations.
Nous aurons bien-sûr plaisir à vous accueillir de nouveau.
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
B
Bruce Google
Super hôtel.avec un personnels très agréable. Les chambres du 5 ème étage et du 6 étage sont magnifiques. Le restaurant est de grande qualité. L'hôtel possède un spa vraiment sympa. Juste un petit bémol pour le petit déjeuner : venir tôt pour avoir des oeufs brouillés ou la tarte du jour. A partir de 9h30 ils ne sont plus renouvelés. Mais cela reste un détail.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour, notamment nos chambres rénovées, le restaurant et le spa. Votre remarque concernant le petit-déjeuner est tout à fait pertinente — nous la transmettons à notre équipe afin d’y remédier et de garantir que chaque client profite pleinement du buffet, quel que soit l’horaire.
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour à l’Hôtel Fesch & Spa !
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
M
M A Google
L'hôtel est bien situé et le rooftop est chouette.
Néanmoins les chambres sont très sommaires, la salle de bain très vieillotte et l'eau passe du froid au très chaud sans arrêt. Très mal insonorisé j'ai vraiment très mal dormi. Et ensuite attention le spa n'est pas inclus dans le prix de la chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central ainsi que le rooftop.
Nous comprenons toutefois votre déception concernant le confort de la chambre et la salle de bain. Certaines d’entre elles sont en effet plus anciennes, et un programme de rénovation est prévu cet hiver afin d’améliorer ces points, notamment la robinetterie et l’insonorisation.
Pour le spa, il s’agit effectivement d’un espace privatif sur réservation, dont l’accès n’est pas inclus dans le tarif des chambres — cette information figure toutefois sur nos supports et sites partenaires, mais nous allons veiller à la rendre encore plus claire.
Merci encore pour vos remarques constructives, et au plaisir de vous accueillir dans un cadre repensé lors d’un prochain séjour.
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
M
Marie Cherubini Google
Extrêmement déçu par notre séjour.
Nous avons séjourné trois nuits dans la suite Stella en formule avec petit déjeuner et une heure de spa chaque jour, et je dois dire que nous sommes repartis très déçus.
Tout d'abord, la chambre était très bruyante à tel point que dès le lendemain de notre arrivée, nous nous nous sommes rendus en pharmacie acheter des boules Quies : nous entendions les bruits de pas, le grincement des portes etc jusqu’à tard le soir. En plus, n’espérez même pas faire de grâce matinée car dès 6h du matin nous étions réveillés par le bruit de préparation du petit déjeuner. (Bruit de vaisselle, porte, pas etc).
Pour ce qui est du spa, nous avons rencontré plusieurs problèmes. Lors de notre première séance, le sauna était éteint.
La deuxième séance, il n'y avait pas d'eau dans le sceau du hammam, mais on peut dire que ça arrive nous ne sommes pas pointilleux, ce n’était certes pas professionnel, mais jusqu’à là, pas très grave pour nous par contre, pour la troisième séance, l'eau du spa était bouillante, au point que de me brûlé le pied en essayant d'y entrer, c’était impossible il faisait une chaleur insupportable. Lorsque nous avons signalé ces problèmes à la réception, le personnel semblait impuissant et n'a pas proposé de solution alternative, mentionnant seulement qu'ils pourraient « peu être » faire un geste commercial.
Lors de notre départ, nous avons appris que la température de l'eau du spa avait atteint 50° !!!!
À + de 730 € les trois jours sans les consommations, le dédommagement de seulement 40 € est inacceptable et ridicule.
En tant que locaux, nous avions espéré passer un week-end de détente, mais nous sommes partis frustrés et tendus.
Je suis vraiment déçu par le manque de professionnalisme. Ce séjour a été un véritable gâchis et une perte de temps et surtout d’argent.
Je suis juste écœurée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour dans notre suite Stella n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes repartis frustrés et déçus.
Tout d’abord, nous tenons à préciser que la suite Stella est l’une de nos chambres les plus prisées et récemment rénovées. Néanmoins, nous prenons vos remarques concernant le bruit très au sérieux. Il s’agit en effet de la première fois que nous recevons une plainte à propos du « bruit de vie » dans cette suite et nous comprenons parfaitement que cela ait pu nuire à votre confort. Même si nous faisons toujours de notre mieux pour limiter les nuisances, le fait que la suite soit située dans un bâtiment animé peut parfois générer des sons provenant des couloirs, du petit-déjeuner ou des autres chambres, ce que nous regrettons sincèrement.
Concernant les désagréments rencontrés dans le spa, nous sommes vraiment navrés de constater que vous n’avez pas pu profiter de vos séances dans des conditions optimales. Les incidents que vous mentionnez, tels que la température trop élevée ou l’absence d’eau, ne reflètent pas nos standards habituels. Nous avons depuis revu nos procédures afin que ce type de situation ne se reproduise et que nos équipements soient systématiquement vérifiés avant chaque séance.
Pour ce qui est du geste commercial proposé, nous comprenons que le montant n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous avons toujours à cœur de trouver un compromis lorsque des incidents surviennent, mais nous constatons que dans votre cas, cela n’a pas suffi à compenser l’expérience que vous attendiez.
Enfin, nous aimerions pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre séjour et voir comment nous pourrions vous proposer une solution personnalisée, pour que vous ne gardiez pas uniquement ce souvenir négatif de l’hôtel. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 04 95 51 62 62 en précisant votre réservation et le contexte.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer notre établissement, et espérons sincèrement pouvoir vous apporter satisfaction malgré ce désagrément.
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
F
Fanny Fleury Google
Nous avons eu le plaisir de savourer un petit déjeuner à l'hôtel Fesch, avec une vue imprenable sur la mer et les toits d'Ajaccio. Un lieu incontournable, selon moi, pour un petit déjeuner somptueux. Pour digérer, nous avons profité de la piscine sur le toit, suivie d'un magnifique espace spa qui a pleinement répondu à nos attentes. Je recommande vivement l'hôtel Fesch.
Réponse du professionnel : Bonjour Fanny,
Nous vous remercions pour ce commentaire détaillé à propos de notre petit-déjeuner et nous sommes ravis que vous ayez apprécié de moment.
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
M
Mélusine Google
Mon amie et moi avons passé un séjour d’une semaine dans cet hôtel début octobre.
Nous avons été accueillies par une petite jeune femme brune, dont nous n’avons pas le nom, qui était très souriante et professionnelle. D’ailleurs, le personnel de réception en général était très sympathique.
La chambre était agréable et confortable, mais pas très bien isolée malheureusement.
Le restaurant de l’hôtel était délicieux, avec une vue magnifique et de super serveurs.
L’hôtel est très bien placé et facilement accessible, nous en avons bien profité.
Un grand merci également au personnel de chambre qui a toujours fait un travail impeccable !
Nous avons également profité du spa, très bien équipé, et avons passé un super moment. Néanmoins, au vu du nom de l’hôtel, nous pensions que le spa serait compris dans le prix global, alors qu’il fallait compter un supplément.
Nous sommes tout de même ravies de notre séjour, nous recommandons.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Mélusine,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire qui fait très plaisir à lire !
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour.
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
M
Mélissa Gilliet Google
L'hôtel est extrêmement bien situé, en plein centre ville.
Il est à l'a hauteur de nos attentes avec des chambres modernes, spacieuses, confortables.
La piscine chauffée extérieure avec vue sur le port et la mer était très agréable ainsi que le restaurant gastronomique.
Le spa pour se détendre est un vrai petit plus très appréciable !
Le personnel était très agréable et accueillant.
Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Mélissa,
Merci vivement pour ce retour chaleureux envers notre établissement et notre équipe. C'est très important pour nous de lire votre satisfaction !
Au plaisir de vous revoir prochainement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
B
Bouchra Kieffer Google
Très belle hôtel situé dans le centre nous avions une belle chambre rénovée avec goût, la literie très confortable et le personnel très souriant et disponible. Nous avons apprecie le petit dejeuner de qualité pris sur la terrasse avec vue sur le port 🥰 Nous avons passé un super séjour Merci a toute l équipe !!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce joli commentaire qui bien-sûr, fait plaisir à l'ensemble de notre équipe. Votre retour d'expérience compte beaucoup pour nous alors encore une fois, merci !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
S
Sonia TSOTSOS Google
L'hôtel est très bien situé, nous avons tout fait à pied. Les chambres sont très jolies et, côté propreté, rien à redire.
Le personnel est accueillant et sympathique.
Nous y avons passé un excellent voyage de noces et espérons pouvoir revenir.
Un grand merci à toute l'équipe de l'hôtel, ainsi qu'à celle du rooftop, où nous nous sommes régalés autant avec les cocktails qu’avec les tapas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci vivement pour ce joli commentaire qui touche beaucoup notre équipe. Nous avons eu beaucoup de plaisir à le lire !
Vous êtes bien évidemment les bienvenus pour un prochain séjour.
À bientôt,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
T
Tristan BAUTISTA Google
Séjour de 10jours en amoureux , service de l’hôtel au top , toujours à l’écoute et à disposition
Restaurant très bon , très raffiné avec un chef étoilé, un peu chère mais ça les vaux le
La partie spa payante un peu chère pour ce qu’il y a à faire et pour le temps de la prestation…
Les chambres seuls bémols de notre séjour, petite chambre lit double avec double matelas, une odeur de renfermé qui semble sortir des canalisations de la salle de bain.
Salle de bain très petite avec un évier à moitié bouché ..
Des murs mal isolé avec les femmes de ménage qui tapent dans les murs au matin …
Malgré tout l’emplacement au plein centre de la ville est impeccable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience après ce long séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute de notre équipe, ainsi que la cuisine raffinée de notre restaurant. Concernant le spa, son accès est effectivement proposé en supplément avec différentes formules afin de s’adapter aux envies de chacun.
Nous regrettons les désagréments rencontrés dans votre chambre (odeur, isolation, salle de bain) et avons bien pris note de vos remarques constructives, qui nous aident à améliorer le confort de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus réussie.
Sincèrement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
O
Oscar Gauci Google
Séjour en amoureux de 6 jours.
C’était fantastique !
L’hôtel est idéalement situé.
Le service et l’hôtel donne à ce trois étoiles des aires de 4.
Un grand merci aux équipes qui nous ont fait passer un séjour de rêve.
Le spa privatif est juste somptueux.
L’endroit parfait pour un séjour à Ajaccio.
Réponse du professionnel : Bonjour Oscar,
Un grand merci pour ce merveilleux commentaire qui nous touche beaucoup ! Cela compte énormément pour notre équipe et bien évidemment, lire cela est toujours moteur pour faire encore plus, encore mieux pour nos clients.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager ce séjour, nous sommes très heureux.ses de vous avoir accueillis. Au plaisir de vous revoir bientôt, en amoureux, en famille et même pour le travail.
Sincèrement,
L'équipe de l'Hôtel Fesch & Spa
O
Oceane Vilain Google
L’hôtel est bien situé et le personnel est agréable, mais la propreté laisse vraiment à désirer. Dans ma chambre, la porte de la douche présentait de la moisissure, avec encore des cheveux dessus. Le plus problématique reste la présence de punaises de lit, confirmée par plusieurs piqûres pendant le séjour. Dommage, car l’emplacement est idéal, mais l’hygiène doit être sérieusement améliorée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour cette expérience. La propreté est une priorité absolue pour nous, et nous avons immédiatement renforcé nos procédures de contrôle ainsi que fait appel à une société spécialisée afin d’agir de manière préventive et définitive. La prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter la réception afin que l'on puisse vous proposer une solution sur l'instant.
Nous espérons que l’emplacement central de l’hôtel et l’accueil de notre équipe auront toutefois apporté une note positive à votre séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Fesch & Spa
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Hôtel Fesch & Spa
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