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HÔTEL

Hôtel Folkestone Opéra

Hôtel · Paris (75)

4,2 364 avis Google
Hôtel Folkestone Opéra — Hôtel

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À propos de Hôtel Folkestone Opéra

Chambres cosy avec TV à écran plat. Wi-Fi gratuit et salle de petit-déjeuner au plafond voûté en pierre.

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Avis clients (364)

Avis Google
4,2
364 avis
5★202
4★92
3★42
2★13
1★15
C
CORSICA Google

Impeccable , La situation centrale , la propreté des chambres. Le petit déjeuner copieux et varié. La gouvernante Malika très professionnelle et souriante, ainsi que les réceptionnistes . Nous revenons donc régulièrement. Eric et sylvie

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letestu dominique Google

La chambre était propre et charmante. Le personnel très accueillant. Excellent petit déjeuner. Emplacement parfait pour visiter la ville. Nous reviendrons!

T
Thomas Mantot Google

Très bon hôtel, la chambre standar etait fonctionnelle, la salle de bain par contre très petite et ancienne avec baignoire. Le service a l'accueil est vraiment très bien. Hôtel propre, le petit déjeuner très bien.

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe au Folkestone Opera Hotel, la propreté de notre établissement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la salle de bain de votre chambre Standard. Nous sommes conscients que certains de nos équipements plus anciens peuvent surprendre, et c'est pourquoi nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos installations. Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à nous solliciter : certaines de nos chambres disposent de salles de bains plus modernes avec douche à l'italienne qui pourraient mieux vous convenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien à vous, Enzo- Guest Relations
S
Sébastien Chapron Google

Le rapport qualité prix est vraiment bon la chambre est très bien même les toilettes n’étaient pas propre. Cependant nous sommes arrivés à 22h et la personne a l’accueil ne voulait pas nous laisser la chambre si on ne lui donnait pas 100€ de caution en espèces en plus d’être désagréable. On a dû négocier pendant 10min pour avoir la chambre sans payer de supplément. Ce qui est vraiment dommage car l’hôtel est très bien.

Réponse du professionnel : Cher Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Si nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, nous sommes profondément désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de votre arrivée. L'accueil que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos standards de courtoisie. De plus, sachez qu'une caution en espèces n'est jamais une exigence obligatoire si une carte bancaire peut être présentée. Nous regrettons également le manque de propreté des toilettes et avons alerté notre équipe d'étage pour renforcer les contrôles de préparation des chambres. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous regagner votre confiance lors d'un futur séjour en vous offrant l'accueil irréprochable que vous méritez. Bien à vous, Enzo- Guest Relations
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Morgane B Google

Super service, on a été accueilli par une fille adorable et très souriante et très professionnelle La chambre est très petite mais c’est suffisant pour dormir. L’emplacement est très bien, quartier calme. Des boissons sont offertes, c’est grandement apprécié. Pour le check out en revanche je vous conseille de mettre une boîte pour récupérer les cartes, car nous avons attendus 30min que le réceptionniste s’occupe de faire le Checkin de deux différentes familles. Alors que notre check out a pris 2 secondes ! On a juste rendu la carte. On aurait pu le faire tres rapidement et partir plus vite. Rien de grave, on était pas pressé mais on a entendu d’autres clients après nous se plaindre d’attendre pour rendre juste une carte. Et j’avoue que c’est agaçant.

Réponse du professionnel : Chère Morgane, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil sourire de notre collaboratrice ainsi que les boissons offertes, une petite attention qui nous tient à cœur. Nous tenons particulièrement à vous remercier pour votre suggestion concernant la mise en place d'une boîte de dépôt pour les cartes de chambres ("express check-out"). Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de 30 minutes que vous avez subie. Votre remarque est très juste : rendre une carte ne devrait prendre que quelques secondes. Soyez assuré que nous étudions dès maintenant l'installation d'une solution de retour rapide pour éviter que l'attente des arrivées ne pénalise les départs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus fluide ! Bien à vous, Enzo- Guest Relations
T
Tristan Merard Google

Service réception vraiment désagréable l’homme qui m’a répondu au téléphone ce matin a refusé catégoriquement de m’aider quand je lui est demandé de me mettre en communication avec les responsables. Honteux

Réponse du professionnel : Cher Tristant, Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant votre appel téléphonique de ce matin. Sachez que notre équipe de réception reçoit quotidiennement un volume extrêmement important d'appels publicitaires et de démarchages commerciaux. Afin de protéger la disponibilité de la direction pour la gestion de l'établissement et le bien-être de nos clients présents, nos collaborateurs ont pour consigne de filtrer rigoureusement ces appels et de ne pas transférer les communications sans motif précis lié à une réservation ou un séjour en cours. Si votre demande concernait effectivement un séjour chez nous, nous regrettons que ce filtre ait pu paraître abrupt. Nous vous invitons dans ce cas à nous faire part de l'objet de votre demande par écrit afin que le service concerné puisse vous recontacter dans les plus brefs délais. Bien à vous, Enzo- Guest Relations
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Henri Google

Pendant que j'étais là, la dame de l'accueil n'arrêtait pas de passer des appels personnels, de parcourir Tik-Tok à haute voix, etc. Cela a duré environ 1h. Mais elle n'a pas laissé cela affecter son travail. Elle servait parfaitement tous les clients (probablement parce qu'ils étaient peu nombreux).😂

Réponse du professionnel : Cher Henri, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec autant de légèreté. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré les distractions sonores que vous avez remarquées, notre réceptionniste a su répondre parfaitement à vos attentes et à celles des autres clients. Toutefois, sachez que nous attachons une grande importance à l'atmosphère calme et professionnelle de notre accueil. Bien que l'efficacité du service ait été au rendez-vous, l'utilisation de téléphones personnels de manière audible ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous allons faire un rappel à nos équipes pour que la discrétion reste la règle, afin de garantir la sérénité de tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi efficace, et peut-être un peu plus silencieux ! Bien à vous, Enzo- Guest Relations
E
EL JAMAL Said Google

Hôtel idéal pour un voyage d'affaires : accueil efficace, chambre calme et bien équipée (bon Wi-Fi, bureau). Petit-déjeuner rapide et varié. Emplacement pratique, proche des transports. Je recommande Un grand merci a Mr wali pour son accueil et son professionnalisme

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que notre accueil, notamment celui de M. Wali, ainsi que le calme et l’équipement des chambres aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation et vos compliments sur notre rapport qualité-prix nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Enzo – Guest relations
P
Philippe Zalcberg Google

Bref .... faites vous votre opinion... c est ni bien ni moche...

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre impression. Nous sommes désolés que votre expérience ait été mitigée. Votre avis est important pour nous, et nous continuerons à travailler pour améliorer nos services afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive. Bien à vous, Enzo – Guest relations
e
edith richez Google

Excellent hôtel, nous y reviendrons , nous avons pourtant déjà logé dans ce quartier proche de l'Olympia, des théâtres( Madeleine , Concorde, Marigny.)..des Grands Magasins (les Galeries Lafayette, le Printemps....)Tout se fait à pied Accueil, propreté, confort, petit-déjeuner, ambiance tout est parfait, merci à tous.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, ainsi que la qualité de notre accueil, la propreté, le confort, le petit-déjeuner et l'ambiance. Toute l'équipe vous remercie de votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Enzo – Service clientèle
C
Camille Velghe Google

Très bon hôtel dont le personnel est aux petits soins pour les clients. Merci à vous, Camille,

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre gentil commentaire, Camille ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre séjour agréable grâce à son attention et son dévouement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Enzo – Guest relations
d
dimitria779 Google

Très agréable hôtel parfaitement situé dans le quartier calme et cossu de la Madeleine. Une petite marche vous conduira place Vendôme, sur les champs Elysées, vers les grands boulevards, etc . Le personnel s'est montré accueillant, sympathique et professionnel. Nous y retournerons volontiers

H
Hervé Guillemot Google

Très bon accueil à l'arrivée, la literie est très confortable dans un grand lit. Un service 5 étoiles au petit déjeuner très complet, attentif et avec le sourire ! Merci beaucoup.

I
Isabelle Meyer Google

Très agréable séjour ! Nous avons séjourné 4 nuits dans cet hôtel sur la recommandation d’amis. Mention spéciale au personnel de l’hôtel, très à l’écoute et particulièrement serviable. Rarement vu une telle disponibilité à l’égard du client..L’hôtel est également très bien situé. À recommander, vivement ! Nous y retournerons!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que le personnel du Folkestone Opera ait contribué à rendre votre expérience exceptionnelle avec son écoute et son service. L'emplacement de l'hôtel est effectivement un atout majeur, et nous sommes heureux que vous l'ayez apprécié. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris ! Enzo - Guest Relation
T
Tourist43118841391 Google

Très agréable séjour dans cet hôtel. Mention spéciale au personnel de l’hôtel, très à l’écoute et particulièrement serviable. Rarement vu une telle disponibilité à l’égard du client..L’hôtel est également très bien situé. À recommander, vivement !

N
Naya J Google

Bel hotel tout confort. Belle chambres effet rustique avec les poutres apparentes, un vrai plus. Litterie confortable, Mini bar offert. Propreté irréprochable. Bon service de la reception, sympatique, professionel et donne de bons conseils. Localisation de l'hotel idéale dans Paris, au plein coeur et à 5 min à pied du boulevard haussemann. Demandez chambre 607 il y a une terrace magnifique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel tout confort et que vous avez apprécié le style rustique de nos chambres avec poutres apparentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre literie confortable et que vous avez profité du mini-bar offert. Nous sommes également heureux que notre équipe de réception ait su vous offrir un service sympathique et professionnel, et qu'ils aient pu vous donner de bons conseils durant votre séjour. Nous sommes fiers de notre emplacement central, à proximité du boulevard Haussmann, et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre séjour. Nous recommandons toujours la chambre 607 pour sa magnifique terrasse ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Cordialement, Enzo Guest Relations
Y
YOHAN Lgl50 Google

Chambre avec un volet de velux qui ne se ferme pas, très désagréable avec la pleine lune et bruyante avec un manque d insonorisation et vieillissante. Je ne recommande pas du tout pour avoir payer 200€

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes en raison des problèmes que vous avez rencontrés avec le velux et le bruit. Votre confort est une priorité pour nous, et nous comprenons à quel point cela a pu être désagréable. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons examiner les questions d'insonorisation et de maintenance dans nos chambres. Votre retour nous aide à identifier les domaines à améliorer. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Enzo Guest Relations
S
Sylvie Boyer Google

Hotel très bien situé. Proche de la Madeleine, des grands boulevards et du métro. Chambre avec poutres aparentes qui apportent du charme et nous avons eu la chance d'avoir une terrasse. Accueil très agréable. Un grand merci.

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125gtr Google

Bel hôtel avec du charme. Salle voûtée pour le petit déjeuner, chambre avec poutres au plafond. Propre et agréable. Petite terrasse privée en prime.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le charme de notre hôtel, notamment notre salle voûtée pour le petit déjeuner et les poutres au plafond de votre chambre. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé votre séjour propre et agréable, et que la petite terrasse privée a ajouté une touche spéciale à votre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Merci encore pour vos commentaires ! Cordialement, Enzo Guest Relations
D
Delila Ould-Rouis Google

Un séjour des plus agréables dans un cet hôtel charmant situé en plein coeur de paris. Le personnel été très accueillant‚ sympathique et à l'écoute. Je le recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour, qui est très précieux pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau parmi nous. Cordialement, Enzo Guest Relations
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883st_phanied Google

Un personnel remarquablement agréable, souriant et aimable, et des prestations très qualitatives. |L'hôtel est également très bien situé et offre un accès rapide aux principales lignes de métro notamment. |Je recommande vivement cet hôtel !

J
JOELLE FEYTOUT BREHM Google

Idéalement situé pour un week-end parisien avec sorties théâtre ! Très propre et aménagement soigné, efficace, et propre.Personnel très accueillant et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir et pourrons le recommander à nos clients en visite sur Paris sans hésiter.

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LUCIE Google

Lieu calme et bien placé, près de l Opéra Garnier et des grands magasins, galeries Lafayette, le printemps, le bon marché.

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Yohanan Coupe Google

Réservation faite par téléphone le 28/12/23 avec une personne moyennement aimable pour la soirée du 31 qui me confirme la validité de la réservation après avoir pris le numéro de ma carte. Elle me précise la réception d'un mail de confirmation le jour même... Le 29/12/23 au soir n'ayant toujours pas reçu le mail de confirmation je rappelle, à ma grande surprise aucune réservation à mon nom et aucune solution proposée.

V
Victor Faes Google

Super accueil, la jeune réceptionniste très avenante et prévenante. Bémol pour l'insonorisation, étant proches de l'ascenseur, nous entendions les bruits de couloir. Emplacement idéal, rue très calme à proximité des restaurants et de la vie parisienne. Dans l'ensemble, au vu des prix proposés, je recommande !

A
Aymen TOFFOLON SAID Google

Super hôtel, prix accessible, réceptionniste de nuit extrêmement sympa, accueillant et génial! Je reviendrai sans aucun doute ici! Bref je recommande fortement!

M
Michael Sam Google

Pour ma part, j’ai trouvé l’hôtel correct, ma chambre était toute petite, annoncée 15m2 sur le site mais ressenti 11m2. Le lit était également petit et mou, pour les forts gabarits comme moi c’est pas top. En revanche, le petit déjeuner est très correct : œufs, fromages, charcuterie, viennoiseries…. Je n’ai pas très bien dormi donc j’ai dû mal à le recommander

9
967bertrandf Google

quatre nuits à l hotel fort agréable idéalement situé dans une rue calme au coeur de la capitale||personnel acceuillant souriant disponible||chambre spacieuse bien agencée||nous reviendrons avec plaisir!!!

P
Paul P Google

L’hôtel est bien calme La chambre et comme sur les photos , le ménage et bien fait tous les jours Il est super bien placé pas loin du métros et des boutiques on se déplace à pieds très rapidement partout Peut-être le prix un peu trop élevé mais ça passe

A
Andre LARDY Google

Hôtel très agréable, bien situé, un personnel très agréable et serviable.La salle de bains date un peu. Petit déjeuner très complet. A recommander.

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319jeanphilippel Google

Première fois dans cet hôtel ||L’accueil est sympathique et on me propose de remplir la fiche pour commander mon petit déjeuner en chambre (pas de petit déjeuner en salle en ce moment)||La chambre sur cour est dans les standards; pas de belle vue, mais le calme, et la fenêtre dispose d’un volet roulant permettant une occultation complète.||Petite déception sur la salle de bains : le tapis de sol comporte 2 tâches ||Grosse déception ensuite sur l’insonorisation : quand des personnes parlent dans le couloir, on a l’impression qu’elles sont dans la chambre…||Enfin, petit déjeuner tout à fait normal, sans plus

6
613datim Google

J'ai passé le weekend dernier dans cet hôtel.||Par la suite d'une incompréhension à la réservation, la chambre ne répondait pas à mes attentes.Très gentiment, la direction m'a proposé une suite très confortable sans aucun supplément.||Je remercie toute l'équipe , des femmes de chambre au gardien de nuit pour leur gentillesse et leur professionnalisme.||Excellente situation géographique et rapport qualité prix.||Bravo

l
laetitia et djamel zerherbe Google

Très bien placé, chambre propre et très jolie, salle de bain aussi.

S
Soraya Safla Google

Emplacement idéal pour cet hôtel! L’ensemble du personnel est à féliciter pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Chambre très propre.

L
Lysemar Macki Google

Bien placé, pour des touristes endroit idéal. Y loger c'est être au centre de tous car à côté tu as la gare, pas loin les champs elysee, les galeries lafayette , très bons restaurants. L'accueil et le service est magnifique. J'ai aimé le petit déjeuner en chambre

L
LNB DISTRIBUTION Karima Google

Super accueil de toute l'equipe spécialement Ghani qui a ete adorable. Super confort, très bien placé, très bons resto en bas dans la rue, nous reviendront à notre prochaine venue à Paris

A
Alexandre Louin Google

Très bon hôtel très bien situé à côté de l'opéra Garnier et à 10 minutes à pieds du Jardin des tuileries. L'accueil est très bon et le rapport qualité prix excellent à Paris !

n
nicolase824 Google

Un séjour très agreable. Une chambre sous les combles vraiment magnifique avec une superbe luminosité. Je suis ravi de ces quelques nuits. De plus un personnel très accueillant et souriant. Hâte de revenir

R
RemyM1992 Google

Je recommande vraiment cet établissement. ||L’hôtel a une excellente literie avec des équipements et services digne d’un hôtel 4 étoiles. ||Personnel génial et très accueillant toujours à la disposition de ces clients.

d
doudo Google

Excellent hôtel avec personnel très aimable. Nous avions reserve sur leur site une chambre classique standard on nous a donné une chambre en surclassement très belle et très propre. Un bonheur! Avec minibar gratuit..les lits sont supers confortables. Cet hôtel est proche de l Olympia et des grands magasins de Paris. |Le petit déjeuner buffet est excellent. |Nous retournerons dans cet hôtel sans hésitation.

t
toptop007 Google

Suis plusieurs fois retourné dans cette hòtel, parceque c est idealement placé au coeur de paris. Personels très aimable et competant. Super petit-déjeuner. les chambres sont petites mais aucun problème pour un weekend. Propre et cosy.

A
Arnaud Google

Chambre standard correcte de 15m2 sur cour calme. Accès par ascenseur pratique. Chambre et salle de bain très propres. Hotel très bien placé proche de la Madelaine et Boulevard Haussmann.

P
Patricia Tanouye Google

Excellentes prestations et personnel très gentil un bravo particulier à Liliane qui s'occupe des petits déjeuners et de l'élaboration de cakes frais chaque matin (celui au chorizo est excellent!)

I
Isabelle Google

Tres propre. Belle déco.salle de bain un peu petite mais c est paris. Bonne insonorisation entre les chambres.

C
Carine Toulouse Google

Excellent accueil. Emplacement idéal. Chambres décorées avec goût. Je le recommande vivement..

A
Amina Mire Google

Excellent emplacement pour shopping, restaurants Madeleine etc. .. Très bon rapport qualité prix Personnel agréable

A
A. P. Google

Le grand avantage de cet hôtel est son emplacement. Les chambres sont propres, hormis les gouttes d'urine que nous avons eu sur la lunette des toilettes. Toutefois, les chambres ne conviennent pas à des personnes de grandes taille car elles sont vraiment petites. C'est pratique pour une ou deux nuit si on voyage avec un sac à dos mais oubliez la grosse valise. La connexion internet ne permet pas de travailler de façon optimale avec un VPN. De plus, à chaque allumage du wifi, il faut remettre le code de la chambre et le nom de famille. Pas très pratique

S
Sébastien Fougnot Google

Ambiance chaleureuse de cet hôtel, mêlant authenticité et modernité La salle du petit déjeuner dans le caveau est très atypique Plusieurs séjours depuis quelques années et toujours satisfait

M
Mr Casimir341 Google

Accueil en fin d'après-midi plus que mitigé Impression de déranger l hôtesse dans son activité. ..... Propreté un peu douteuse sur les taies d oreillers Cette fois-ci le Wifi fonctionnait Pas de liste TV à jour et aucun tarif affiché nul part !!!!! Néanmoins un super accueil au petit-déjeuner avec une personne aux petits soins pour les habitués. Quelques progrès à faire

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