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Hôtel Formules Club

Hôtel · Cenon (33)

3,3 1029 avis Google
Hôtel Formules Club — Hôtel

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À propos de Hôtel Formules Club

L'Hôtel Formule Club à Cenon, situé à 10 minutes de Bordeaux, propose un séjour confortable avec des chambres fonctionnelles et un accueil chaleureux. L'établissement met à disposition un parking gratuit, le Wi-Fi illimité et un petit-déjeuner buffet. Il est idéal pour les voyages d'affaires, touristiques ou en famille, offrant un bon rapport qualité-prix.

Chambres confortables et fonctionnellesProximité immédiate de BordeauxBon rapport qualité/prixCalme et simplicité Parking gratuitWi-Fi illimitéPetit-déjeuner buffet à volontéAnimaux acceptésAccessibilité PMRClimatisation dans certaines chambresTélévision dans les chambresSalle d'eau avec douche, WC et lavaboCanal +

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1029)

Avis Google
3,3
1029 avis
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2★99
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Angélique Iribarren-Clauzet Google

Présentes dans le cadre de bénévolat au Parc des Expos durant les feux de Juillet 2026, Patrick à la réception et Tylynn au petit-déjeuner ont été des anges avec nous. Un immense merci pour leurs gentillesses

Réponse du professionnel : Chère Angélique Iribarren-Clauzet, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et votre chaleureux commentaire. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Patrick et Tylynn, qui seront très touchés de savoir que leur accueil et leur bienveillance ont contribué à rendre votre séjour plus agréable malgré les circonstances. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans un contexte plus serein. L’Équipe du Formule Club – Cenon
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Syuzanna SOGHOYAN Sue Google

Very disappointing experience. We called in advance, informed the hotel that we would arrive late at night, and were assured that our reservation was confirmed and that we could pay upon arrival. When we arrived, they told us that no reservation existed and refused to accommodate us. The next day, the employee who had taken our booking admitted that the reservation had actually been made, but instead of taking responsibility, they blamed internal miscommunication. Leaving guests without a room in the middle of the night is unacceptable. I cannot recommend this hotel. Expérience très décevante. Nous avons appelé à l’avance pour informer l’hôtel que nous arriverions tard dans la nuit. On nous a confirmé que notre réservation était bien enregistrée et que nous pourrions payer sur place. À notre arrivée, on nous a affirmé qu’aucune réservation n’existait et on a refusé de nous accueillir. Le lendemain, l’employé qui avait pris notre réservation a reconnu que celle-ci existait bien, mais au lieu d’assumer la responsabilité de l’erreur, l’hôtel a invoqué un problème de communication interne. Laisser des clients sans chambre au milieu de la nuit est inacceptable. Je ne recommande pas cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Syuzanna SOGHOYAN Sue, Nous avons bien pris en compte votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Nous comprenons votre déception face à cette situation, qui ne correspond pas à l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous regrettons qu’aucune solution n’ait pu vous être proposée. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et qu’il a été transmis à notre équipe afin que les remarques soulevées soient étudiées avec attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. L’Équipe du Formule Club – Cenon
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dab31 Google

Habitués de cet hotel car près de chez ma mère agée, la dernière fois j'ai réservé et payé une nuit et deux petit-déjeuners en me trompant de date, le gérant n'a fait aucun geste commercial alors que l'hôtel est toujours à moitié vide. Ils n'ont donc pas eu de ménage à faire et pas de petit-déjeuners consommés, tout bénef pour l'hôtel.|Finalement j'irai ailleurs les prochaines fois, sans regret par rapport à l'accueil neutre et le cadre glauque de l'hôtel coincé entre rocade et zone d'activités.|Prix abordable, mais....

D
Dt Gd Google

Séjour inacceptable. Dès l’entrée, une forte odeur de cigarette dans une chambre censée être non-fumeur. La propreté est clairement négligée : chambre sale, rideaux noircis et imprégnés de fumée. La salle de bain confirme le manque d’entretien : porte coupée sur 20 à 30 cm dans sa partie basse, visiblement détériorée par l’humidité, avec une finition qui donne une impression de bricolage. La nuit a été invivable : odeur de cigarette constante venant du couloir, personnes qui fument, passages incessants, bruit continu femme qui vendent leur corp .... Des individus stationnaient dans le couloir et semblaient surveiller les allées et venues, créant un réel malaise et un sentiment d’insécurité. À 52€, c’est tout simplement inacceptable — on trouve largement mieux à proximité pour ce prix. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et surpris par les faits que vous évoquez. Afin de pouvoir vérifier la situation avec précision, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer votre numéro de chambre et les dates exactes de votre séjour. Par ailleurs, nous souhaitons attirer votre attention sur la gravité de certaines affirmations, notamment celles concernant des activités illégales. À ce stade, aucun élément ne permet de confirmer de tels propos. Notre établissement est ouvert 24h/24 et notre équipe est présente en permanence afin d’assurer la sécurité des lieux et de nos clients, avec des passages et une surveillance régulière. Nous prenons néanmoins vos remarques très au sérieux et restons à votre disposition pour échanger et faire toute la lumière sur cette situation. La direction
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ricky Google

Nous avons fait un séjour avec ma compagne dernièrement. Et nous nous sommes fait tout simplement voler des affaires dans la chambre pendant notre absence. Hôtel à fuir avec employé malveillant.

Réponse du professionnel : Cher Ricky, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et comprenons pleinement votre ressenti. Nous tenons à vous assurer que notre établissement ne tolère en aucun cas le vol et que nous prenons ce type d’allégation très au sérieux. La sécurité et la confiance de nos clients sont au cœur de nos priorités. Toutefois, nous n’avions pas connaissance de cet incident pendant votre séjour, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir sur le moment. Afin de clarifier la situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au 05 56 32 16 68 ou par mail à [email protected]. Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous et comprendre précisément ce qu’il s’est passé. L’équipe du Formule Club – Cenon
B
Barbara Macé Google

Le service est très bien , beaucoup de bruit mais ça dépanne pour une nuit

Réponse du professionnel : Chère Barbara Macé, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service. Cependant, nous regrettons que des nuisances sonores aient pu perturber votre séjour. Sachez que votre confort est notre priorité et que nous restons attentifs à ce point afin d’améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. L’Équipe du Formule Club – Cenon
S
SAS SMH Google

J'ai déjà séjourné dans hôtel, j’y suis retourné pour le rapport qualité prix et l’accueil. Je te le recommande pour un séjour professionnel et étape.

Réponse du professionnel : Cher SAS SMH, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis d’apprendre que la proximité immédiate de l’Arena, la facilité d’accès à notre établissement ainsi que la disponibilité de notre grand parking ont pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre retour concernant la taille de nos chambres et sommes heureux de constater que leur confort ainsi que leur bon rapport qualité-prix ont su vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, L’équipe de l’Hôtel Formules Club
T
Team innov consulting consulting Google

Hôtel très bien placé avec un excellent rapport qualité prix Très bon accueil, de bon conseil pour visiter Bordeaux. Je reviendrai Merci

Réponse du professionnel : Chère Team innov, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié de l’hôtel, son très bon rapport qualité-prix ainsi que la qualité de l’accueil aient pleinement contribué à votre satisfaction. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner dans la découverte de Bordeaux grâce aux conseils de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’Équipe du Formule Club – Cenon
A
Audrey Douceursbohemes Google

A fuir ! Nous venons de passer 3 jours dans cet hôtel et nous n'y remettrons plus les pieds !!! Salle de bain digne d un ehpad ,sale, avec un problème de chasse d eau qui ne fonctionnait pas . Problème signalé mais qui n a absolument pas été pris en compte . Odeur d alcool , de cigarette et de cannabis dans les couloirs La porte de la salle de bain était coupé à 30 cm en bas sans comprendre le pourquoi du comment. La chambre n a pas été faite le 2eme jour Le personnel n a pas pris en compte nos demandes et ne semblait pas trop concerné par ses clients Prix très élevé au vu des prestations Si vous cherchez un hôtel, surtout chercher ailleurs

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour et regrettons profondément que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Les situations que vous décrivez ne reflètent en aucun cas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant le service et l’absence de ménage le second jour. Celles-ci ont été immédiatement transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. La satisfaction de nos clients reste notre priorité et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L’Équipe du Formule Club – Cenon
S
Soudani Mohamed Google

C'est Soudani,pour moi si il ya 6 étoile 🌟 je vais mettre vraiment nous sommes très heureux chambre propre accueil excellente service pro toujours il y a le sourire c est mon hôtel préféré bon courage et bonne continuation 🙏

Réponse du professionnel : Cher Mohamed Soudani, Un immense merci pour votre retour plein de gentillesse. Votre retour positif sur la propreté des chambres, la qualité de l’accueil et le professionnalisme de nos équipes constitue une reconnaissance précieuse pour l’ensemble de notre personnel. Nous sommes honorés d’être votre hôtel préféré et serons toujours ravis de vous accueillir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’Équipe du Formule Club – Cenon
m
mehdi satssa Google

Après y avoir passer plusieurs mois dans l'hotel il y'a quelque années , depuis le nouveau propriétaire j'ai passer deux nuit il y'a 1mois je suis tomber sur un homme a l'accueil chauve trés hautin type caucasien mais désagréable gratuitement depuis j'ai voulu reprendre une nuitée et j'ai appris que cette homme a mit une fiche d'interdiction sur mon nom en disant que je suis parti a 15h au lieu de 11h et que j'avais fummé dans la chambre alors que tout sa est absolument faux une belle preuve d'abus de pouvoir je suis une personne de couleur je n'en penserais pas plus aberrant je vous donne une note pourri merci enrevoir.

Réponse du professionnel : Monsieur Satsa, Nous avons pris connaissance de votre commentaire avec attention. Pour des raisons évidentes de confidentialité et de respect de la vie privée, nous ne pouvons pas détailler publiquement les éléments relatifs à une situation individuelle. Nous tenons toutefois à rappeler que toutes les décisions de l’établissement sont prises dans le strict respect de notre règlement intérieur et appliquées de manière équitable à l’ensemble de nos clients. Aucune décision n’est prise de manière arbitraire, et toute insinuation portant atteinte au professionnalisme ou à l’intégrité de notre équipe est infondée. Notre priorité reste d’assurer un cadre sûr, respectueux et professionnel pour l’ensemble de nos hôtes. L’Équipe du Formule Club - Cenon
C
Camille Roux Google

Chambre sale, mal insonorisée et personne à l'accueil pas particulièrement agréable. Matelas multi-tachés, joints de salle de bain moisis, déjà des poils et des traces dans la salle de bain, murs tâchés de projections, le moulinet du volet complètement détruit et dangereux.

Réponse du professionnel : Chère Camille Roux, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté, l’insonorisation et l’accueil ne reflètent pas nos standards habituels. Sachez qu'un suivi a été effectué auprès de notre équipe afin de corriger ces dysfonctionnements. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à signaler ces éléments directement à la réception: nous aurions pu vous proposer un changement de chambre afin d’améliorer immédiatement votre confort. Pour information, les salles de bains de nos chambres supérieures sont actuellement en cours de rénovation, dans le but d’améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain passage. L’Équipe du Formule Club – Cenon
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Diamanti FITOUSSI Google

Je tiens à remercier l ensemble du personnel pour leur accueil, la propreté des chambres, l accueil de nuit et de jour. J espère n avoir oublier personne. Merci pour m avoir permis de passer en toute sérénité mes 8 jours dans votre établissement. Je recommande++++++++

Réponse du professionnel : Chère Diamanti Fitoussi, Un immense merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu passer un séjour serein parmi nous, et que l’accueil de notre équipe, de jour comme de nuit, ainsi que la propreté de votre chambre ont répondu à vos attentes tout au long de vos 8 jours. Votre recommandation nous touche vraiment et motive toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L’Équipe du Formule Club – Cenon
K
Kb Kb Google

Après un long trajet j'ai décidé de faire une halte dans cet établissement. Chambre proche de la route, mal isolée, pas de chauffage. Cette chambre est vraiment Très petite. Une réhabilitation semble plus que nécessaire. Cette chambre sert vraiment et uniquement de dépannage d'urgence !!!

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’isolation et le confort de la chambre. Nous vous présentons également nos excuses pour les nuisances sonores rencontrées. Le confort de nos clients étant essentiel, nous renforçons nos actions concernant l’isolation et l’attribution des chambres afin de limiter ces désagréments. Par ailleurs, le chauffage de la chambre a été remis en service afin de garantir le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’Équipe du Formule Club – Cenon
E
E1254MBboriss Google

Terminé , toilettes qui ne marchait pas à mon arrivée hier soir ça fait longtemps que je viens ici pour voir des concerts j’ai appelé plusieurs fois là où le réceptionniste qui n’a pas lever le petit doigt pour aller voir ne me prenez pas non plus pour votre femme de chambre franchement c’est à revoir ou à fermer définitivement comme le précédent restaurant qui a fermé , aller voir ailleurs il y a mieux et je ne changerais pas d’avis.

V
V J Google

Placement idéal pour accès à Bordeaux rapport prix/qualité justifié sauf : Le jus orange déjà léger coupé à l'eau😒 L'évacuation de lavabo qui encaisse pas (111) le plus faible débit d'eau et déborde donc chaussette mouillée😬. Bruit fuite toilette acceptable si porte fermée🙄. Le Wi-Fi si vous voulez rejoindre vos potes sur discord oubliez😶, pour les mails ect ça doit passer. Personnel adorable cependant et les boîtes pour les rats😍, vous pouvez arrêter, c'est de l'argent gâché! Et oui un peu de bruit vu le placement c'est obligé mais fenêtre fermé c'est quasi nul. Je reviendrai, sans petit déj et en essayant les commodités des l'arrivée, si pas possible chez mes amis.

Réponse du professionnel : Cher Jeremi Vits, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes heureux que l’emplacement, le rapport qualité-prix et la gentillesse de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous nous excusons toutefois pour les désagréments rencontrés. Les salles de bains de nos chambres supérieures sont actuellement en cours de rénovation afin de résoudre les problèmes d’évacuation et d’améliorer le confort. Concernant le jus d’orange, un produit de meilleure qualité a été introduit pour enrichir notre buffet. Nous avons également pris note de votre remarque sur la connexion Wi-Fi et étudierons les améliorations possibles pour offrir une expérience plus stable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus confortable lors de votre prochaine visite. L’Équipe du Formule Club – Cenon
M
Maria DE LEMOS Google

Chambre propre. Par contre on entend les voitures arrivées et partir du parking. On. Entend également les chasses d'eaux la nuit . Tres désagréable quand on a le sommeil léger. Petit déjeuner pas assez garni, pas de salé, dommage, et le jus d'orange pas top du tout. Je passerai mon Chemin.

Réponse du professionnel : Chère Maria De Lemos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes ravis que la propreté de votre chambre ait été à la hauteur de vos attentes, mais nous regrettons sincèrement les désagréments liés aux nuisances sonores. Soyez assuré que nous poursuivons nos efforts pour améliorer l’isolation et l’attribution des chambres, afin de garantir un séjour toujours plus agréable. Par ailleurs, vos observations sur le confort et la qualité des produits nous sont très utiles : un jus d’orange de meilleure qualité a été ajouté à notre buffet. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L’Équipe du Formule Club – Cenon
J
Jorge Morgado Google

Excellent rapport qualité/prix. Parfait pour passer une nuit pour couper notre long voyage en voiture pour les vacances. Personnel sympa et disponible. Par contre les murs sont fins et on entend les voisins. Mais on peut s'y attendre. L'emplacement est parfait, pas loin de la route, et avec plein de restaurants différents assez près.

Réponse du professionnel : Cher Jorge Morgado, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, la praticité de l’emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour. Le confort de nos clients étant essentiel, nous renforcerons nos actions concernant l'isolation et l'attribution des chambres pour limiter ces désagréments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L’Équipe du Formule Club – Cenon
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Oumy K. Diallo Google

Nul. Pour le prix proposé et payé en pleine canicule la chambre est miniscule, dépourvue de climatisation contrairement à ce qui m'était indiqué par booking. Pour une chambre avec climatisation on m'indique un surplus à payer de 16 euros par nuit ce qui n'était pas le cas sur booking. Surtout une seule et unique prise murale est à côté du lit donc bon courage pour charger vos appareils. IL y fait terriblement chaud et les toilettes sont minuscules. C'est d'ailleurs koh lanta pour comprendre comment faire fonctionner la douche et il n'y a même pas d'espace pour tendre son bras et se savonner. La chaleur est insupportable Heureusement que j'ai pu compter sur la bienveillance des femmes de ménage qui ont eu l'amabilité de prêter un ventilateur.. Quant au petit déjeuner c'est 8 euros pour des viennoiseries, du pain, de la pâte à tartiner confiture beurre et 2 distributeurs de café et jus d'orange. Pour le prix payé le service proposé est ridicule. Je passerai sur le fait qu'un jour après mon arrivée ma carte d'entrée à été bloquée car leur logiciel n'a enregistré qu'une nuit au lui de l'entièreté du séjour. La seule chose à saluer c'est le parking pour se garer, le boulot des femmes de ménage et le personnel d'accueil sympathique. Pour ce qui est du reste confort, qualité etc je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Cher Oumy K. Diallo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception lors de votre séjour. Concernant la climatisation, seules certaines catégories de chambres en sont effectivement équipées, comme précisé sur notre page Booking. Nous comprenons toutefois votre insatisfaction et regrettons que cette information n’ait pas été suffisamment claire au moment de votre réservation. Nous sommes navrés que la chambre et ses équipements n’aient pas répondu à vos attentes, et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer le confort et la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. L’Équipe du Formule Club – Cenon
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Direction Groupe SGH Google

Je suis venu pour un voyage professionnel, le personnel est très sympa, le prix a un bon rapport qualité/prix. Il y'a des restaurants et des supermarchés à moins de 5 minutes en voiture. Lors de mes prochains voyages professionnels sur Bordeaux, j'y referai un séjour sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour et un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre fidélité est la plus belle récompense pour notre équipe, qui a à cœur de rendre chaque séjour agréable et fluide. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines étapes à Bordeaux. L'équipe de l'Hôtel Formules Club
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damien tanic Google

Le petit-déjeuner est très bon, l'accueil est chaleureux et aux petits soins. La literie est très confortable pour un court séjour. Je vous recommande fortement

Réponse du professionnel : Cher Damien, Un immense merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que nos services aient contribué à votre confort. Votre recommandation est très précieuse pour nous et nous motive à poursuivre dans cette voie. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain passage à Cenon, L’équipe de l’Hôtel Formules Club
Y
Yalemi Designer Graphic Google

J'y vais tous les 3 mois pour des séjours personnels. L'hôtel est super propre et bien situé à côté de la rocade. Le personnel est super adorable et le parking est très grand, ce qui est optimal pour les grandes voitures. Je continuerai de venir pour mes prochains séjours

Réponse du professionnel : Chère Yalemi, Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée à chacun de vos séjours. C’est un réel plaisir de vous accueillir régulièrement et de savoir que notre établissement répond à vos attentes, tant en termes de confort que de praticité. Nous serons toujours ravis de vous retrouver lors de vos prochaines visites à Bordeaux. L’équipe de l’Hôtel Formules Club
L
Léa EMANE Google

Incroyable séjour ! Le personnel est très accueillant et agréable, les chambres sont propres et au calme. Le petit-déjeuner frais était super pour seulement 8€. Je vous recommande !

Réponse du professionnel : Chère Léa, Merci infiniment pour votre message enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle expérience et que vous ayez apprécié le calme des lieux, la qualité de l’accueil et notre petit-déjeuner. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L’équipe de l’Hôtel Formules Club
C
Client Client Google

A fuir absolument, la propreté n'est pas au rdv, la clim ne fonctionne pas, plus de 30 degrés dans la chambre ainsi que le bruit. A la réception pour remettre les clés, on nous informe qu'ils savent que la clim ne fonctionne pas et que c'est normal en riant, beaucoup d'autres hôtels à côté pour le même prix et de meilleurs prestations .

Réponse du professionnel : Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité et d’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Pour apporter une précision importante, comme indiqué lors de la réservation, certaines de nos chambres ne sont pas équipées de climatisation. Elles bénéficient d’un tarif plus avantageux, ce qui peut convenir à certains voyageurs, mais il est effectivement essentiel de bien vérifier les équipements inclus au moment de la réservation pour éviter toute mauvaise surprise. Quant à votre ressenti concernant l’attitude en réception, nous le prenons très au sérieux. Cela ne reflète en rien les valeurs de notre établissement et nous allons nous assurer qu’un tel comportement ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance à l’avenir. L’équipe de l’Hôtel Formules Club
N
Nadege Toubi Google

Horrible hôtel. Salle de bain à fuir, remplie de poils et de moisissures. Literie très inconfortable. Énormément de bruit. Personnel sans aucune considération poir nos remarques , sommes partis au bout d'une nuit et refus d'un geste commercial pour la seconde nuit payée mais non effectuée.

Réponse du professionnel : Chère Nadège, Nous regrettons sincèrement que votre séjour se soit déroulé dans ces conditions et comprenons votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous sommes désolés que la propreté et le confort n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant les nuisances sonores, notre proximité avec la rocade peut effectivement occasionner du passage. Il est tout à fait possible, sur simple demande lors de la réservation ou à l’arrivée, de demander une chambre plus au calme, sous réserve de disponibilité. Nous prenons également note de votre retour sur l’accueil et allons nous assurer que chaque membre de l’équipe reste à l’écoute, même en cas de situation difficile. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir un séjour plus conforme à nos standards. L’équipe de l’Hôtel Formules Club
T
Tony Leducq Google

Lors de ma réservation booking , la description de l’hôtel stipulé que toutes les chambres étaient équipées de la climatisation, lors de mon arrivée, on m’annonce que le tarif était plus cher pour une chambre avec clim. La réceptionniste était désagréable et n’a rien voulu entendre. La chambre n’était pas nickel au niveau ménage et en entretien dans la sdb Je ne recommande pas du tout cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Tony, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, notamment sur l’accueil et la propreté. Votre ressenti sera transmis à notre équipe pour nous permettre de nous améliorer. Concernant la climatisation, nous tenons à préciser que, comme l’indique clairement la description visible sur votre propre photo, il est mentionné que « certaines chambres comprennent également [...] la climatisation ». Il ne s’agit donc pas d’un équipement standard pour toutes les chambres, mais d’une option disponible à un tarif différent. Cette information est également affichée lors du processus de réservation. Nous invitons chacun de nos clients à bien vérifier les équipements inclus selon le type de chambre choisi afin d’éviter toute mauvaise surprise à l’arrivée. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage à Cenon. L’équipe de l’Hôtel Formules Club
a
aurelielO388XK Google

Un endroit propre et accueillant. Les chambres sont spacieuses et au calme. Le personnel est très sympa et serviable. Un excellent rapport qualité/prix. Je recommande sans reserve.

R
Rinah Randriamahavanontsoa Google

Au début, mon séjour se passait bien jusqu’à ce que je prolonge mon séjour, et je demande aux personnels précisément manager de nettoyer la chambre. Écoutez bien la suite. Je suis profondément mécontente de mon séjour dans cet hôtel. De l’argent m’a été volé pendant mon absence, alors que je faisais confiance au personnel. C’est inadmissible, surtout envers une simple étudiante venue à Bordeaux pour ses oraux. Le personnel a manqué totalement de respect et de professionnalisme. Cet hôtel ne mérite même pas une étoile. Je compte signaler cette situation aux autorités compétentes et prévenir les autres voyageurs.

L
Lionel Google

Acceuil très chaleureux de la part du personnel. Le patron est dédaigneux et ni excuse ni méa-culpa quand vous lui annoncé qu'il manque des lattes dans le sommier et que vous avez passé une nuit horrible ! Et pas de bouchon à la vasque de la salle qui a des joints sales et surtout ne regarder pas sous le lit , poussière et moutons. Bref, même le prix de 43€ annoncé sur l'immense panneau est faux.

G
Gabrielle mallet Google

j'y vais régulièrement depuis 3 ans. je choisis toujours les chambres du bâtiments de droite, un poil plus chères mais tellement plus au calme. literie nickel, ainsi que les oreillers. douche toujours chaude. On est loin du luxe mais c'est un bon rapport qualité prix. le personnel est charmant. dommage qu'on ait perdu le resto a coté... c'était bien pratique !

D
D Angie Google

Une calamité. La literie était sale, tâchée de noir. Les surlits présentaient des trous dus à des cigarettes, dans une chambre soi-disant non-fumeur. Il y avait de la moisissure noire au plafond. Le chauffage faisait un bruit d'enfer. Il y avait une LIMACE sur le petit bureau. Le staff a refusé de mettre à notre disposition une seconde serviette. Il y avait des traces noirâtres sur les murs. Nous nous sommes retrouvés enfermés à l'extérieur de l'hôtel à 23h, car ils avaient fermé le portail sans jamais nous donner le code. La baignoire était sale. Pas de petit savon pour se laver les mains. A l'arrivée, nous avons dû nous acquitter de 6 euros supplémentaires, jamais mentionnés dans notre réservation de 120€ pour deux nuits. Nous avons opté pour le ménage entre nos deux nuits : La femme de ménage a toqué pour nous réveiller (???) pour, au final, ne pas faire les poussières ni changer les draps ?

J
Jinwoo Cos Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Tout était parfait : la propreté des lieux, le confort des chambres, et surtout l’accueil chaleureux. Le personnel était incroyablement gentil, attentionné et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Cela a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai sans hésiter !

j
jacquescI4029QU Google

Très bon accueil, j'ai séjourné dans le bâtiment économique, les chambres sont très propres, bonne odeur de frais en entrant. Le matelas et les oreillers sont de bonne qualité. Bon rapport qualité prix. Lors d'un prochain voyage j'essaye le bâtiment supérieure pour comparer.

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127guyu Google

Hotel comportant un ancien et un nouveau bâtiment .|J'ai occupé la chambre 17 dans l'ancien bâtiment . Chambre très petite et cabine comprenant le lavabo ,la douche ,les wc.Lit très confortable, chambre propre.|C'est vraiment le minimum avec peu de place pour circuler et pour le rangement .|Mais le prix est également tout petit alors c'est pour moi un bon rapport qualité /prix|idem pour le petit déjeuner à 8,50€c'est rare de trouver un si petit prix |Le personnel est accueillant ,le grand parking est gratuit est fermé la nuit .

J
Jonathan Gonnard Google

La literie est correcte, le linge propre, le personnel accueillant et le tram n'est pas loin. En revanche, l'hôtel est très isolé, il n'y a presque rien aux alentours pour dîner, le restaurant à côté de l'hôtel étant fermé le soir. L'hôtel a besoin d'un rafraîchissement : un bout de marche permettant d'accéder à l'étage est tombé pendant mon séjour... Quant au petit-déjeuner, on a vraiment l'impression que l'hôtel fait des économies dessus : pain rassis, pas de buffet salé, peu de choix. Le dernier jour, le pain de mie était moisi...

m
marbou659 Google

Un parfait pied à terre occasionnel . Nous somme toujours bien accueillis. Les chambres sont tout à fait correctes, le rapport qualité prix est au rendez vous. Merci au jeune homme du petit déjeuner, très sympathique, qui ajoute un peu de bonne humeur à l'endroit .

J
José Contente Google

Bon rapport qualité prix , chambre supérieur spacieuse avec baignoire , bonne literie. Petit déjeuner correct pour 7€ . Seul hic ! porte de la chambre ne ferme pas complètement alors on entend les gens parler et chambre donnant sur le parking on entend les voitures et les clients .

S
Susy Fernandes Google

Malheureusement, je ne peux pas dire que ce fut une expérience agréable. À notre arrivée, nous avons découvert une famille de cafards qui se promenait dans la salle de bain et aussi dans la chambre, ce qui était vraiment désagréable. La chambre elle-même montre des signes de dégradation, manque de climatisation a rendu la nuit inconfortable . En ce qui concerne le petit déjeuner, je dois dire que j’ai été déçu.

C
Christophe Moreira Marques Google

Nous avions réservé un lit pour notre bébé d’un an. Arrivé sur place, on nous explique que c’est « premier arrivé, premier servi ! ». 2 lits cages à disposition pour 15 chambres familiales… Évidement, ils étaient déjà pris ! Après 1000km de voyage, nous aspirions à une nuit reposante. Finalement, ce fût une nuit compliquée… et avec 800km à faire le lendemain !

t
ttitti titi Google

Venu seul pour une nuit je me suis retrouvé dans une chambre avec deux petits lits près d'une porte qui claqué jusque tard . le matelas est posé sur une caisse et bien que riquiqui, dépasse de chaque côté. Si bien que si vous prenez appui sur le bord du lit où que vous vous retournez, c'est la chute. Cabine douche WC en plastique dans la chambre avec le chambranle et le montant de la porte rouillés. eau de la douche très très chaude. accueil parfait, renseignements donnés sans problème et avec le sourire. Merci

i
isabelle liot Google

Literie impeccable, chambre petite mais propre. Par contre la salle de bain est vraiment trop petite. Le sol de la chambre n'était pas clean et la salle de bain plutôt sale surtout les toilettes. Dommage, car l'accueil est très bien.

B
Bana Dabo Google

Odeur nauséabonde de sèche linge pourrie hygiène à revoir très fortement nous avons passer la nuit à nous gratter . Des traces suspectes sur les draps je pense que le services des contrôles d’hygiène devrait faire un tour là bas . Rideaux qui te colle aux fesse il faut pas être gros pour prendre une douche ,le lit qui grince au moindre mouvement .

L
Lucien Simon Google

Hôtel représentant un très bon rapport qualité-prix, les chambres sont certes petites mais pour le prix c'est très correct ! Je ne comprends pas trop les avis négatifs, j'y suis allé 3 fois et je n'ai jamais eu de problème particulier. Les chambres étaient propres et tout fonctionnait correctement. L'accueil était très bon même à des arrivées très tardives. Je ne peux que recommander

E
Emma CARPI Google

A FUIR - MANQUE D’HYGIÈNE Chambre minuscule, salle de bain ridicule. Hygiène à revoir totalement ! Trace de moisissures, sols sales (poussière et autre ..) cheveux et poils dans la salle de bain et dans la literie. Lavabo non nettoyé. Toilette qui fuit toute la nuit. Demandez une caution pour ce genre de chambre c’est impensable. Une dame à l’accueil désagréable, elle met la faute sur un collègue concernant des informations non transmises alors que c’est avec elle que j’ai fais la réservation. Trou dans le mur, chauffage au maximum depuis notre arrivée, nous nous sommes gelés toute la nuit. Entendre les voisins se hurler dessus quand nous sommes dans la chambre. Chambre non fumeur mais de grosse odeurs de cigarettes dans le hall du bâtiment des chambres et odeur très désagréable dans le hall de l’accueil. Heureusement que le monsieur qui était là le lendemain lors de la rendue des clés fait remonter la note car j’aurais mis 1 étoile.

R
Renaud Google

Une chambre bien et confortable dans son état général. Petits problèmes techniques desfois comme la baignoire ou le lavabo bouché, ou une cuvette des WC mal fixée. Une climatisation un peu gênante quand on dort la nuit. Mais rien de bien méchant. Un accueil sympa et un petit déjeuner très convenable. Bon rapport qualité prix.

E
Esteban Luís Sánchez Google

Le rapport qualité prix pour cet hôtel est correct. Le point le pire reste l'hygiène de la salle de restauration. Des moisissures dans les montants des baies vitrées, au plafond, des peintures écaillées...on imagine facilement ce qu'il peut y avoir du côté non visible. L'accueil est sympa.

F
Femme1965 Google

Chambres supérieures assez grande. Aménagement correct. Une baignoire dans la salle de bain, cependant pas très grande. Impossible toutefois d'avoir une chambre au rez-de-chaussée malgré ma demande préalable. Pas simple d'accéder à l'étage avec ses bagages et des soucis de genoux. Petit déjeuner correct et prix abordable. Pour un gîte étage cet hôtel reste correct.

S
Stéphanie thevenet Google

L'accueil est très bien, rien à dire à ce niveau là ! Les lits sont confortables, il manque un petit savon au niveau du lavabo, il n'y a que du gel douche fixé dans la douche. En revanche, étant très proche de la rocade, ce qui peut être un plus ,pour une halte au cours d'un long trajet ,ce qui était notre cas, l'insonorisation est clairement insuffisante !Quant au petit déjeuner, vraiment pas bon au niveau des boisson, le lait chaud est fait d'eau, le café pas bon, idem pour le jus d'orange. Nous n'y reviendrons pas.

E
Eliott Maldini Google

Je suis déjà venue à plusieurs reprise, c'est que c'est bon signe. Hôtel dans l'ensemble très correct, literie bonne, chambre propre, personnels professionnels et dans l'ensemble très avenants, mis à part une femme de chambre, la quarantaine qui vous dit bonjour, parce que vous la saluer, et dans sa façon de dire bonjour, on sent que ce n'est pas sincère, femme au cheveux noirs. Sinon, la direction très aimable, le personnels de nuit très très aimable, surtout une femme d'origine brésilienne qui vous accueil avec le sourire, fait en sorte de vous êtes agréable, et une deuxième personne un homme barbu très sympa. Un plus pour cette hôtel c'est son tarif, et vous avez canal+ et canal satellite, pas l'ensemble du bouquet mais pour les passionnés de sport comme moi, c'est un plus indéniable. La salle de bains n'est pas de première fraîcheur, mais c'est propre et c'est là, l'essentiel. Et pour le prix, on ne peut pas tout avoir. Petit déjeuner qui manque de salé, prix un peu cher certes, car produit surgelés, mais comme je l'ai dit ci-dessus, le prix de la chambre est très correct. Juste demandé si le pain pouvait être frais, ça serait un gros plus. Le petit déjeuner est à volonté encore un plus de cet hôtel. Je recommande à l'ensemble des personnes qui liront mon commentaire d'aller dans cette hôtel et de partager leurs expériences avec moi et les autres Merci beaucoup pour votre courtoisie, et à bientôt

R
Rad Ykhal (“BlackRadbit”) Google

Réceptionniste correct à l'accueil, par contre le reste du service fut médiocre. Aucune isolation, assez bruyant, Odeur de renfermé dans la chambre, Draps froissés et tachés à divers endroits. Salle de bain à l'italienne tout juste digne d'un camping et encore; pommeau de douche tenant à peine, l'évacuation est à moitié bouchée et le bas de la porte, qui ne ferme pas, est absent (voir photo). Enfin les serviettes sentent l'humidité et la moisissure. Bref malgré un prix inférieur à 50€, je ne conseille pas.

Hôtel dans les quartiers voisins