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Hôtel Ibis Besançon La City

Hôtel · Besançon (25)

3,9 1325 avis Google
Hôtel Ibis Besançon La City — Hôtel

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À propos de Hôtel Ibis Besançon La City

Chambres sobres avec Wi-Fi gratuit, brasserie à la décoration chaleureuse et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1325)

Avis Google
3,9
1325 avis
5★470
4★465
3★235
2★83
1★72
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wicquart Google

Précision importante : Ces commentaires reflètent mon avis personnel et n'engagent en rien les responsables de ce voyage organisé, à savoir l'autocariste et le membre du comité de notre association, pas plus que les autres participants.||Dès l'entrée, une impression de « service minimum » me gagne. En guise de comptoir de réception, une table mange-debout garnie d'un PC portable, d'une liste imprimée et d'une série d'enveloppes. Derrière, la préposée juchée sur un haut tabouret, à l'annonce des noms des arrivants, coche la liste, leur remet l'enveloppe contenant les cartes des chambres et leur pose la question : « Souhaitez-vous le service en chambre ? » Sa moue s'allonge au fur et à mesure des réponses positives (la quasi- totalité des membres de notre groupe) ; nous sommes là pour quatre nuits. Aucun autre commentaire de sa part ; pas de « Bienvenue » ni de « Bon séjour ».||Chambre quelconque : moquette (très) douteuse ; éclairage tamisé ; cabine de douche modulaire, avec WC, très exiguë (difficile de s'y retourner) ; une chaise en plastic rouge pour tout mobilier ; pas de dispositif d'extinction automatique des lumières ; vue extérieure sur le mur de fenêtres d'une autre aile de l'hôtel à trois mètres de distance. ||Bar : 4 fauteuils et une table basse en face du comptoir ; la même chose de l'autre côté de l'entrée principale à 30 mètres ; quelques hauts tabourets devant une tablette.|Le deuxième soir, plus de bière Paix-Dieu pourtant allègrement vantée à la craie sur le tableau (il n'y en avait pas plus de 10 en stock. Les réserves d'Absinthe et de Pontarlier (spécialités pourtant locales !!) également épuisées. Réapprovisionnement prévu ... la semaine suivante !!!|A chaque commande, lors du paiement (impossible de porter la note en compte sur le n° de chambre) le préposé devait courir à l'autre bout de l'établissement auprès du gestionnaire pour faire la monnaie ou prendre le terminal de paiement par carte.||Restaurant : le premier soir divergence de vue entre le gestionnaire du restaurant (arrogant et imbus de sa personne) et l'autocariste concernant le forfait boisson : un verre de vin est prévu dans la formule, la bière et les softs sont payants !! Malgré que le contraire ait été confirmé par mail. Ils en sont presque venus aux mains : debouts, les yeux dans les yeux, la crête violette, le combat a été évité de peu ! De plus, le plat prévu avait changé. Je vous livre en pièces jointes deux exemples de la haute gastronomie française qui nous ont été servis au restaurant de l'hôtel.

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Corinne E. Google

Chambre confortable et fonctionnelle. Petit-déjeuner de qualité. Personnel agréable.

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Christophe MAGNAT Google

Hôtel bien situé avec parking souterrain (en supplément). Les inconvénients sont ces foutus surmatelas ajoutés qui ne tienne pas, la climatisation bruyante et l'accès difficile aux réseaux téléphoniques et internet (effet cage Faraday). Le petit déjeuner est pas mal.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolée d'apprendre que le confort de votre lit et le bruit de la climatisation n'ont pas été à la hauteur. Nous prenons note de vos remarques sur la connexion internet afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre petit déjeuner ! Bien cordialement, Stéphane Ibis Besançon Centre La City
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Frederic S. Google

Hotel sympa, non loin du centre ville, accessible à pied ou en tram. La gare est facilement accessible en transports en commun également. La literie de la chambre confort est très bien, on passe une très bonne nuit, d'autant que la chambre est climatisée. Le personnel est sympa et à l'écoute. En revanche, organisation à parfaire pour le petit-déjeuner : arrivée à 9h30, plus de pain. Je réclame, on me répond c'est au four(donc pain congelé), et du coup pain dispo à 9h50 alors que le petit déjeuner ferme à 10h.

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Lucie Klopfer Google

Le personnel est incroyable nous avons eu un super accueil de la part de toutes les personnes que nous avons croisé durant notre séjour. Cependant ! Nous avons réservé cet hôtel car il y étais mentionné « climatisé » et une fois arrivé nous eu une première chambre où il faisait tellement chaud que nous pouvions pas dormir même à minuit le monsieur nous a gentiment changé de chambre mais nous avions toujours 28 degré dans une chambre « climatisé » nous avons donc annulé nos deux nuits supplémentaires pour un rbnb vraiment climatisé. La mention de climatisation devrait être supprimé ou bien la clim devrait être amélioré.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe. Nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé a contribué à rendre votre séjour agréable. Votre message sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui en seront très touchés. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la température de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Notre réceptionniste a effectivement fait son maximum en vous proposant un changement de chambre afin d'améliorer votre confort. Notre établissement est bien équipé d'un système de climatisation. Toutefois, lors de très fortes chaleurs, celui-ci peut malheureusement montrer ses limites, notamment lorsque les températures extérieures restent exceptionnellement élevées, y compris durant la nuit. Nous comprenons parfaitement votre décision d'avoir écourté votre séjour et regrettons de ne pas avoir pu vous offrir le niveau de confort attendu. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus favorables. Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Didier Pailloux Google

Bonjour 👋...les chambres rien a redire. Pour le parking la est la catastrophe..accéder aux parking il faut un code. Puis au sous-sol les indications sont presque invisible .pour accéder en tant que piétons très aléatoire. Et les veilleuses de sécurité hors service..HORS NORME...incendie.......Le petit déjeuner pourquoi payer. Aucun contrôle....

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre chambre. Concernant le parking, celui-ci est sécurisé et son accès se fait simplement en sonnant à la borne située à l'entrée. Notre équipe ouvre ensuite le portail à distance. Nous sommes toutefois désolés si les indications présentes dans le parking vous ont paru peu visibles et prenons en compte votre remarque. S'agissant de l'éclairage de sécurité, nous sommes surpris par votre commentaire. À notre connaissance, les installations sont conformes et nous n'avons relevé aucun dysfonctionnement. Nous effectuerons néanmoins une vérification. Enfin, le petit-déjeuner est un service payant. Si le contrôle n'est pas systématiquement visible par nos clients, cela ne signifie pas qu'il n'existe pas. Notre équipe veille au bon déroulement de ce service. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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LAETITIA LEVERT Google

Le service de l’accueil cette nuit top mais la personne du ménage inadmissible. Je sors le temps que ma fille dort. Il me demande mon numéro de ma chambre que je suis sortie de ma chambre , je lui dis et je lui dis il y a encore ma fille qui dort et portant j’avais la pancarte je dors. Monsieur c’est permis d’ouvrir la porte de la chambre quand ma fille dormait , 11h50 il frappe pour savoir si on partait. Si il est pressé c’est son problème pas ceux qui sont en vacances on a droit à la chambre jusqu’à 12h

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez concernant l'intervention de notre équipe d'étage. Nos équipes doivent respecter la tranquillité de nos clients, en particulier lorsque la chambre est occupée et que le départ n'est pas encore effectué. Nous prenons donc bonne note de votre remarque et la transmettons au service concerné afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Laurent Mathieu Google

Dommage, il n'y a pas de clim Sur le site il est précisé clim mais c'est une ventilation. Cette nuit, il a fait plus chaud dans ́la chambre que dehors. De plus parking souterrain avec des escaliers pour rejoindre l'hôtel. Étant handicapé avec une seule jambe il a été très difficile de monter les valises

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous prenons note de vos remarques concernant la température dans la chambre ainsi que l'accès entre le parking et l'hôtel. Nous regrettons les difficultés rencontrées, d'autant plus compte tenu de votre situation. Votre retour est précieux et sera pris en considération dans le cadre de nos réflexions d'amélioration. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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224pascalc Google

Appréciables compétances, de plus en plus rares dans cet hôtel. Petit déj dans le haut de la catégorie. Chambre vaste avec Espresso, bouteille d'eau et grand écran. Belle salle de bain avec encore de quoi étendre votre serviette. Offre de restauration correcte avec du personnel souriant et à l'écoute.|Petit bémol, le linge de lit en polyester/ coton, véritable bouilloire en été, même avec la clim. C'est un contrat du groupe et c'est une très mauvaise idée régressive en terme de qualité. Je garde 5 étoiles pour le sans faute du personnel, mais en temps normal, cet inconfort nocturne ferait perdre une étoile.

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FEDERICA CHIOVARO Google

Hotel à quelque pas de la vieille ville. Le personel est professionnel et disponible, les chambres sont simples mais propres et équipées du necessaire. La literie est confortable et le nuits très calmes! J’y retournerai! Merci à toute l'équipe !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe commentaire ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de la literie, le calme de l'établissement ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage. À très bientôt ! 👌 Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Annie Danès Google

Un peu galère pour accéder au parking sous terrain (supplément facturé : 10 euros) car besoin d'un code pour que la barrière s'ouvre. Ce code n'est pas envoyé à l'avance et il faut vous rendre à l'accueil pour l'obtenir. Pas d'ascenseur du sous sol jusqu'à l'hôtel, obligés de prendre un grand escalier avec tous les bagages. La chambre attribuée ne correspond pas à celle que nous avons réservée pour la nuit, retour à l'accueil et déménagement dans la foulée. La fenêtre n'est pas ouvrable et la clim non fonctionnelle. Dommage car l'hôtel est bien situé, à 10 mn à pied du centre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre les désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant l’accès au parking, nous vous précisons qu’il n’est pas nécessaire de passer par la réception : l’ouverture de la barrière se fait simplement en sonnant à l’interphone et nous vous ouvrons à distance 😊 Nous comprenons votre gêne concernant l’absence d’ascenseur entre le sous-sol et l’hôtel, ainsi que les difficultés rencontrées avec vos bagages. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes afin d’améliorer ces points. Cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Julay Uzumaki Google

L’hôtel est très bien situé, à seulement 10 minutes à pied du centre-ville, ce qui est très appréciable pour se déplacer facilement. Le petit déjeuner est également excellent, varié et de bonne qualité. La chambre est globalement convenable, mais quelques détails mériteraient plus d’attention : la présence de toiles d’araignée et du linge de lit froissé donnent une impression de ménage un peu négligé. En revanche, je retire deux étoiles à cause des toilettes, qui étaient vraiment problématiques. Il n’y avait pas de brosse de toilette, et surtout la chasse d’eau fonctionnait très mal : très peu d’eau sortait lorsqu’on tirait la chasse, si bien que rien ne s’évacuait correctement dans la cuvette. Il fallait appuyer une dizaine de fois pour que tout parte, ce qui est particulièrement désagréable et peu pratique. C’est dommage, car avec un meilleur entretien et la résolution de ce problème de plomberie, l’expérience dans cet hôtel pourrait être bien plus agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience, notamment concernant la propreté de la chambre et les problèmes rencontrés dans les toilettes. Ces points ont bien été remontés afin d’être vérifiés et corrigés rapidement. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la situation de l’hôtel ainsi que la qualité et la variété du petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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associationTLMC Google

Un grand merci à l'Ibis Besançon la City de nous avoir accueilli à l'occasion de la tournée Même pas mal. Un soutien très précieux pour notre association !

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Jean-Philippe Devise Google

Le service est très agréable. Aussi bien à l'accueil vers 22.00 qu'au petit-déjeuner, en particulier grâce à Maeva (ou Maéva), très sympathique et prévenante. Merci ! Par ailleurs le matelas est particulièrement confortable et la couette suffisamment longue pour les gens assez grands.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, de nuit comme au petit-déjeuner, ainsi que le confort de la literie 👍 Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à Maëva, qui sera très touchée par votre message. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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nath perrier Google

J’ai été très déçue de mon séjour. Tout d’abord énorme mauvaise surprise: alors qu’en réservant le site m’annonçait prendre les chèques Ancv papier et Connect , sur place on me dit ne pas avoir le terminal et n’accepter que les chèques papier! Puis l’état de la chambre ! La moquette écoeurante ! Seuls points positifs : literie au top et calme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant les chèques ANCV Connect, notre matériel n’est malheureusement pas équipé pour ce mode de règlement, nous comprenons donc votre déception. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’état de la chambre et notamment la moquette. Nous retenons malgré tout que vous avez apprécié le calme et la qualité de la literie. Cordialement. Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Laetitia Mflt Google

Proche du centre ville de Besançon, on peut s'y rendre à pieds sans problème. Depuis la gare, il est accessible en 4 ou 5 arrêts du trame T1 et T2, très pratique. Les chambres sont très correctes et le petit déjeuner est copieux et varié. Le personnel est serviable, même s'il ne connait rien en vins 😅 Ce n'est pas l'hôtel de l'année, mais nous y retournerons certainement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😄 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort des chambres et la qualité du petit-déjeuner. Votre retour nous fait sourire concernant nos connaissances en vins 😅, nous prendrons note pour la prochaine fois ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Besançon 🌟🏨 Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Chris Google

Handicomtois a réservé votre hôtel pour ce week-end où se déroulait la phase finale du championnat de France Futsal Sport Adapté à Besançon. Vous nous avez proposé un tarif attractif et nous avons passé un excellent séjour avec nos jeunes handicapés Handicomtois. Toute notre équipe a apprécié votre accueil, la qualité du petit déjeuner et le bien-être dans les 6 chambres concernées

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous et vos jeunes participants ayez passé un excellent séjour parmi nous. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre accueil, le petit-déjeuner et le confort des chambres ont contribué à rendre votre séjour agréable. Ce fut un réel plaisir de vous accueillir et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour de prochains événements 🌟 Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Valentine Hz Google

Hôtel très bien situé et dans lequel j'effectue souvent des réservations. Il est calme, certaines chambres donnent une vue sur le Doubs juste en bas, à deux pas des transports et du centre-ville et avec un personnel très agréable et réactif. Je recommande

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre super retour 😃⭐ ! Nous sommes ravis que vous aimiez le calme de l’hôtel, la vue sur le Doubs 🌊, et notre équipe toujours prête à vous aider 🙌. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 🚪💼 ! Bien cordialement Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Philippe Bernacchi Google

Mise a part une jeune femme de service qui se plaignait le matin a ses collègues que les clients ne débarrassaient pas leurs plateaux de manière forte et grossière le reste du personnel était très poli dans l ensemble. Un peu difficile pour trouver une place de parking pas trop loin de l hotel même si cette prestation est proposée payante. J ai été déçu par la partie restauration accueil bien mais le hamburger maison est simple en goût , les frites en grande quantité mais fades le tout, un peu cher pour le rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service et la restauration afin d’améliorer nos prestations. Cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City
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Jean-Luc M. Google

Hôtel confortable, notre chambre était spacieuse au calme. Il est très bien situé à 2 pas du centre-ville. Petit déjeuner copieux. Très bon accueil du personnel. Le petit bémol le parking payant à 10 € la nuit.

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire. Notre réelle volonté est de veiller à la qualité de séjour de notre clientèle avec pour objectif majeur sa satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Aline C. – Ibis Besançon Centre La City

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